00:00:00¿Alguna vez te has ido de una conversación importante pensando: "¡Maldita sea! ¿Por qué no
00:00:04lo dije mejor?"
00:00:05Te quedaste helado en el momento y luego dijiste lo que no debías.
00:00:08De la manera equivocada.
00:00:09Lo cual hizo que la gente te mirara de forma diferente.
00:00:11Tras 15 años como coach de comunicación, he notado que hay tres hábitos específicos
00:00:16que la mayoría hace y que causan que sean ignorados en su carrera.
00:00:19Y solo cuando cambias estos hábitos, se transforma la forma en que te perciben los demás.
00:00:24En este video compartiré tres momentos de un taller de comunicación exclusivo donde
00:00:28surgieron estos problemas, y exactamente cómo solucionarlos.
00:00:31Me piden que hable mucho en mi trabajo.
00:00:34Me esfuerzo tanto por no ponerme nerviosa, mantener la compostura y hablar con claridad.
00:00:40Pero en situaciones de mucha presión, empiezo a divagar.
00:00:43Y se convierte en un largo soliloquio sin puntos ni comas.
00:00:47Simplemente sigo y sigo y sigo.
00:00:49Te estás expresando muy bien ahora mismo.
00:00:51Apenas respiraste mientras hacías eso.
00:00:53Pareció que lo hiciste todo con una sola respiración.
00:00:56Algo que nos ayuda con eso, desde el primer punto, es aprender algo llamado
00:01:00declaraciones asertivas.
00:01:01Las declaraciones asertivas son frases cortas, directas y al grano.
00:01:07Cuando haces afirmaciones así, obligas a tu cerebro a no entrar en modo divagación.
00:01:12Porque divagar es cuando... si quieres tener más autoridad con lo que dices, entonces
00:01:17lo que puedes hacer es mantener tus oraciones un poco cortas y puedes hacerlo
00:01:21poniendo un punto final al terminar.
00:01:23Sabes, lo que pasa después de hacer eso es que ayuda a que la gente sienta que tienes
00:01:26más autoridad de la que crees.
00:01:27Eso es divagar.
00:01:28Mientras que las declaraciones asertivas tienes que practicarlas.
00:01:30Es una habilidad.
00:01:31Así que este es mi desafío para ti.
00:01:33Vas a un generador de palabras aleatorias en línea, pides un tema al azar y luego,
00:01:39en dos o tres minutos, tienes que hacer continuamente declaraciones asertivas
00:01:43sobre ese tema.
00:01:44Por ejemplo, sale "pato".
00:01:46Ahora tienes que hacer afirmaciones directas sobre un pato.
00:01:48Un pato tiene dos patas.
00:01:51Los patos, cuando son jóvenes, son amarillos.
00:01:53A medida que crecen pueden ser de muchos colores, a menudo blancos.
00:01:57Y haces estas declaraciones asertivas como una nueva conducta para reemplazar el divagar.
00:02:01Bien, tienes que aprender a hacer frases más cortas, con más fuerza y autoridad.
00:02:07Lo primero.
00:02:08Lo segundo, necesitas estructuras.
00:02:10Necesitas aprender estructuras.
00:02:11Porque cuando no te apoyas en estructuras, sucede lo siguiente.
00:02:14Cuando tu cerebro está loco, cuando piensas en mil cosas, eso es lo que causa la divagación.
00:02:20Porque te hacen una pregunta, piensas en el tema, tu cerebro hace eso y
00:02:23luego empiezas a hablar así.
00:02:26Porque estás diciendo tus pensamientos en voz alta.
00:02:28Y cuando hablas según piensas, no eres claro.
00:02:30Lo que debes hacer es aprender estructuras.
00:02:32Y lo que hacen las estructuras es destilar tu pensamiento en una pieza de comunicación significativa.
00:02:36La más simple que enseño y uso... la gente dice: "oh, es demasiado simple", pues no,
00:02:40es la que yo uso y me verás hacerlo en cada sesión de preguntas.
00:02:43Se llama simplemente "tres, dos y uno".
00:02:46Es decir: tres pasos, dos tipos y la única cosa.
00:02:52Así que cuando estés hablando y quieras ser extremadamente preciso, puedes usar "la única cosa".
00:02:58Porque puedo decir: "La única cosa que tengo que decir sobre cómo puedes mejorar
00:03:02es usar declaraciones asertivas".
00:03:04Ese soy yo usando "la única cosa" para responder una pregunta.
00:03:06Mientras que la mayoría de la gente, cuando habla, hace esto.
00:03:08Estás siendo claro y conciso, y las estructuras te dan un contenedor para poner tus pensamientos
00:03:12y que resulten más claros.
00:03:15Ahora, si quieres profundizar en las estructuras, he preparado un curso intensivo
00:03:18gratuito de dos horas donde comparto tres poderosas estructuras de comunicación
00:03:23para ayudarte a mejorar tu forma de hablar bajo presión para que suenes más claro,
00:03:27conciso y coherente en cualquier situación.
00:03:29Solo haz clic en el enlace de la descripción o escanea el código QR en pantalla.
00:03:33Repito, es totalmente gratis y miles de personas ya lo han hecho.
00:03:36Así que échale un vistazo.
00:03:37Pero aquí está el detalle: corregir lo que dices es solo la mitad del panorama.
00:03:42Los siguientes dos momentos se centran en cómo lo dices realmente.
00:03:45Cuando subo el volumen siento que estoy gritando a todo el mundo, pero cuando lo bajo
00:03:50me dicen que no pudieron oírme bien.
00:03:53O sea, Geoff, dices que hay momentos en los que hablas fuerte pero sientes
00:03:58que estás gritando.
00:03:59¿Ellos perciben que estás gritando?
00:04:02¿O tú sientes que estás gritando?
00:04:03No, nadie me ha dicho que esté gritando, así que soy yo quien lo siente.
00:04:07Vale, este es un punto importante que debo aclarar.
00:04:09Hay algo en la comunicación y es que se trata de tu percepción interna frente a
00:04:16la recepción externa.
00:04:19Internamente te percibes a un cierto volumen.
00:04:22Externamente la gente te percibe a otro volumen.
00:04:25Y ahora mismo hay un desajuste entre lo interno y lo externo.
00:04:28¿Cuál dirías que es tu volumen promedio diario?
00:04:31¿Qué número dirías que es?
00:04:33Cinco.
00:04:34¿Cinco?
00:04:35¿Cinco de diez?
00:04:36Vale, genial.
00:04:37Usa ese número y ahora, en las conversaciones, quiero que hagas este experimento
00:04:41aquí en el taller.
00:04:43Al final de la conversación, haz solo una pregunta.
00:04:44"Oye, ¿te puedo preguntar? Si tuvieras que calificar mi volumen del uno al diez, donde uno
00:04:49es susurrar y diez es ser insoportablemente ruidoso, ¿en qué punto dirías que estoy?"
00:04:53Ahora quieres calibrar la percepción interna con la recepción externa porque
00:04:57hay un desfase.
00:04:59Porque si sientes que estás gritando y nadie te ha dado ese feedback, si
00:05:03mantienes esa percepción interna de que gritas, nunca subirás el volumen.
00:05:07Es algo psicológico.
00:05:08Así que lo que necesitas es feedback de la vida real.
00:05:11Necesitas tener conversaciones en las que creas que estás en un cinco.
00:05:13En este taller, quiero que hables a un nivel que creas que es un nueve o
00:05:17un ocho, y simplemente hazlo.
00:05:19Cuando lo hagas, al terminar preguntas: "¿A qué volumen crees que estaba?"
00:05:23Y entonces lo que va a pasar, Jeff, es que te dirán: "Creo que estabas en un cinco
00:05:26o un seis".
00:05:27Pero en tu cabeza dirás: "¡Pensé que estaba en un 24!
00:05:31En realidad estuve gritando todo el tiempo".
00:05:33Y a medida que lo hagas más y más, calibrarás tu percepción interna y
00:05:36la recepción externa.
00:05:38Y tienes que pasar por este proceso.
00:05:40Porque tengo muchísimos estudiantes que vienen y me dicen: "Finn, siento que estoy
00:05:45chillando cuando hablo así".
00:05:47Y yo: "No, no estás chillando".
00:05:50Así que cuando equilibras eso con el feedback, ocurre el balance y dices: "Ah, vale".
00:05:55"Entonces no es gritar", y así entrenas la nueva conducta.
00:05:58Tienes que pasar por esa experiencia.
00:06:00¿Ves a lo que me refiero?
00:06:02La mayoría de la gente silenciosa cree que está gritando cuando no es así.
00:06:06Y la mayoría de la gente ruidosa no sabe cuán fuerte habla realmente.
00:06:10Así que calibra tu percepción interna y la recepción externa de tu volumen si quieres
00:06:15ser escuchado por los demás de la forma correcta.
00:06:17Pero aquí está el problema final.
00:06:19Cuando la mayoría intenta hablar más alto, terminan sonando enfadados.
00:06:22Empiezan a sonar demasiado directos y terminan gritándole a la gente.
00:06:26Esto es lo que debes hacer en su lugar.
00:06:27Soy una hablante muy directa.
00:06:29Parece que estamos gritando, pero no es así.
00:06:30Solo estamos hablando y usamos mucho las manos.
00:06:33Así que suena enfadado y parece enfadado.
00:06:36Y sí, mi cara es un poco más expresiva.
00:06:38Entonces, ¿cómo...? —La clave es la melodía.
00:06:41Lo fundamental para ti es poner un poco más de melodía en tu voz.
00:06:44Dime exactamente lo mismo que me acabas de decir, pero añade un poco más de melodía
00:06:47en tu voz.
00:06:48Y luego sonríe.
00:06:49Dilo de nuevo en tres, dos... más melodía.
00:06:52Siento que la gente se toma mi tono muy mal y soy un poco más directa.
00:06:58Así que solo hablo con las manos y lo único que hago es expresarme, pero
00:07:02se está malinterpretando.
00:07:04¿No es increíble?
00:07:05Sí.
00:07:06¿No suena completamente diferente?
00:07:07Suenas totalmente distinta, totalmente distinta.
00:07:10Pero apuesto a que estás ahí sentada pensando: "Puaj, esa no soy yo".
00:07:14Eres tú si quieres que seas tú, porque tú eres todo eso.
00:07:17No eres unidimensional.
00:07:19Eres multidimensional.
00:07:21Eres hip hop, K-pop si quieres hacer algo.
00:07:24Eres todos los géneros.
00:07:26Y creo que muchos nos limitamos a cantar solo un género, a usar nuestra voz
00:07:29en un solo género.
00:07:31Y la razón por la que te sientes cómoda ahí es porque has repetido esas conductas
00:07:35durante los últimos 10, 20, 30, 40 años.
00:07:37Así que se siente como lo correcto.
00:07:39¿Es lo correcto?
00:07:40No, es solo el modo por defecto.
00:07:42En el momento en que hiciste eso, todos se quedaron como: "¡Guau!".
00:07:45Por eso la comunicación es uno de esos ámbitos donde las cosas más pequeñas que haces
00:07:48generan las mayores diferencias en cómo reacciona la gente hacia ti.
00:07:51Pero ahora tienes que estar dispuesta a explorar lo desconocido.
00:07:55Explorar de qué es capaz tu instrumento.
00:07:56Gracias.
00:07:57Tienes una voz preciosa y muchas cualidades maravillosas.
00:08:00No pases por esta vida tocando una sola tecla.
00:08:01Oh, gracias.
00:08:02Es muy amable.
00:08:03Que este sea un momento que abra vuestra mente a la posibilidad.
00:08:06Todos tenéis acceso a un instrumento increíble.
00:08:07Cuando aprendáis a tocarlo, la gente escuchará.