00:00:00Mein Name ist Vin und ich unterrichte seit 15 Jahren Kommunikationsfähigkeiten
00:00:07für CEOs, Fortune-500-Unternehmen und Millionen von Menschen auf der ganzen Welt.
00:00:15In dieser Zeit gab es Dinge, an die ich zutiefst glaubte
00:00:18und die ich auch voller Überzeugung auf der Bühne lehrte.
00:00:25Und ich lag falsch. Ja, in diesen Punkten lag ich falsch.
00:00:30Hier sind also die fünf großen Dinge, bei denen ich mich geirrt habe, und was ich stattdessen jetzt glaube.
00:00:35Ich muss das mit euch teilen, denn die Chance ist groß, dass ihr einige der gleichen Dinge glaubt,
00:00:37die ich früher gelehrt habe. Wenn ihr weiter daran glaubt,
00:00:39wird euch das eher zu schlechteren Kommunikatoren machen als zu besseren.
00:00:42Erstens: "Fake it till you make it" – Tu so, als ob, bis es wahr wird.
00:00:47Ich habe diese Idee früher mit viel Überzeugung gelehrt.
00:00:55Verhalte dich so, als wärst du eine selbstbewusste Person.
00:01:02Wenn du es noch nicht bist, tu einfach so, und irgendwann wirst du selbstbewusst.
00:01:06Das habe ich jahrelang gesagt, weil es oberflächlich betrachtet Sinn ergab.
00:01:11Aber je älter ich wurde, desto mehr merkte ich, dass ich die Leute in die falsche Richtung schickte.
00:01:19Denn wenn du dir sagst, dass du es nur vorspielst, dann gibt es diesen Teil in dir,
00:01:23der genau weiß, dass du es nur vorspielst. Und wenn du das spüren kannst,
00:01:30dann glaubt mir, können andere Leute das auch spüren.
00:01:34In meinen frühen Zwanzigern habe ich ein paar Monate Praktikum bei einer großen Wirtschaftsprüfungsgesellschaft gemacht.
00:01:42Ich erinnere mich, wie ich jeden Tag dort hineinspazierte und dachte, ich müsste diese Version meiner selbst werden,
00:01:46die professioneller, geschliffener und förmlicher wirkte.
00:01:48Ich sprach lauter und machte ausladendere Gesten. Ich trug Anzug und Krawatte.
00:01:53Ich tat ständig so, als wäre ich diese Person, weil ich in meinem Kopf wieder einmal dachte,
00:02:00ich müsste so tun, bis ich es wirklich bin. Dann beging ich denselben Fehler erneut
00:02:07in einem ganz anderen Bereich meines Lebens. Jahrelang wollte ich meinen Modestil verbessern,
00:02:11denn meine Garderobe war sehr simpel: weiße T-Shirts, schwarze T-Shirts, weite Hosen, das war's.
00:02:18Es fühlt sich fast so an, als würde ich einen meiner Kollegen beschreiben, Peter da drüben.
00:02:28Ernsthaft, Peter, ändere das mal. Es kam der Punkt, an dem ich etwas ändern wollte,
00:02:31aber ich brachte dieselbe Einstellung mit: "Fake it till you make it".
00:02:37Ich probierte es mit engen blauen Jeans und fühlte mich sofort unwohl: "Igitt, du bist unauthentisch, du bist unecht."
00:02:42Aber mit der Zeit wurde mir klar, dass das Ausprobieren neuer Kleidung mich nicht unauthentisch macht.
00:02:46Es macht mich nicht fake oder unecht. Es war einfach nur ich, wie ich meinen Modestinn erkundete.
00:02:52Einfach ausprobieren. Wenn es mir nicht gefällt, muss ich es nicht behalten. Ich erkunde nur.
00:02:59Und das Schlüsselwort hier ist "erkunden". Also statt mit dieser alten Einstellung weiterzumachen
00:03:05und zu denken: "Tu so, bis es wahr wird", fing ich an zu denken: "Weißt du was,
00:03:13das ist einfach ich, wie ich das Unbekannte erkunde." Dinge anprobieren, die ich nie zuvor versucht habe.
00:03:19Das galt nicht nur für die Art, wie ich meinen Modestil erkundete,
00:03:21es galt auch für meine Reise zur Verbesserung meiner Kommunikationsfähigkeiten.
00:03:27Als ich anfing lauter zu sprechen, weil ich selbstbewusster sein wollte, fühlte ich mich nicht mehr fake.
00:03:33Und der Grund dafür war, dass sich meine Einstellung geändert hatte.
00:03:38Ich erkunde jetzt nur das Unbekannte – ich erkunde unbekannte Lautstärken, mit denen ich nie gespielt habe.
00:03:43Und als ich anfing, eine ausdrucksstärkere Körpersprache zu nutzen, fühlte ich mich wieder nicht fake.
00:03:47Es war nur ich, wie ich das Unbekannte erkundete. Dieses Sprachmuster macht den entscheidenden Unterschied,
00:03:55Ohne es zu merken, nahm ich diese Lektionen aus der Theaterwelt und übertrug sie auf die reale Kommunikation.
00:04:06Und wenn du deinen eigenen Erkundungsprozess deiner Kommunikationsfähigkeiten beginnen willst,
00:04:12musst du zuerst Selbstbewusstsein entwickeln. Was machst du falsch mit deiner Stimme?
00:04:19Was machst du falsch mit deiner Körpersprache? Was machst du falsch bei der Struktur deines Sprechens?
00:04:27Ohne Selbstwahrnehmung kannst du deine Kommunikation nicht verbessern.
00:04:31Deshalb habe ich ein dreiteiliges Programm erstellt, das dir dabei hilft, und du kannst völlig kostenlos darauf zugreifen.
00:04:36Darin führe ich dich genau durch den Prozess, wie du nicht funktionale Kommunikationsgewohnheiten identifizierst,
00:04:42die du täglich zeigst. Wenn du auf dieses kostenlose Training zugreifen willst,
00:04:49scanne einfach den QR-Code oder klicke auf den Link in der Beschreibung unten.
00:04:53Millionen von Menschen haben das bereits gemacht, und es hat ihre Kommunikation fast sofort dramatisch verändert.
00:04:59Okay, nun zum Irrglauben Nummer zwei: Kommunikation ist eine Performance.
00:05:03Lange Zeit glaubte ich, meisterhafte Kommunikation sei nur eine reine Darbietung.
00:05:09Und dieser Glaube kam aus einem ganz bestimmten Teil meines Lebens.
00:05:11Hier fing alles an: Ich war in meinen frühen Zwanzigern professioneller Zauberkünstler,
00:05:18und in dieser Zeit lebte ich nach diesem starken Zitat des Zauberers John Eugene Robert-Houdin.
00:05:22Er sagte: "Ein Zauberer ist nur ein Schauspieler, der die Rolle eines Zauberers spielt."
00:05:25Als ich dieses Zitat las, verstand ich: Wenn ich ein besserer Zauberer werden wollte,
00:05:32musste ich lernen, wie man eine Show abzieht. Also nahm ich Theaterunterricht.
00:05:34Ich studierte Performance, Sprechtempo, Gestik, Bühnenpräsenz und wie man einen Raum beherrscht.
00:05:39Irgendwann wurde ich ein besserer Performer, aber hier unterlief mir der Fehler.
00:05:44Ohne es zu merken, nahm ich diese Lektionen aus der Welt des Theaters und übertrug sie auf die reale Kommunikation.
00:05:49Ich fing an, in jedem einzelnen Gespräch und jeder Präsentation eine Performance abzuliefern.
00:05:52Oberflächlich betrachtet machte ich alles richtig. Die Fähigkeiten waren da, die Technik stimmte,
00:05:56aber die Absicht war völlig falsch. Ich kommunizierte nicht, um mich mit Menschen zu verbinden.
00:05:58Ich kommunizierte, um sie zu beeindrucken. Auch das hatte ich aus der Theaterwelt gelernt,
00:06:02denn dort spielt man meistens, um zu beeindrucken. Und genau das passiert,
00:06:08wenn man in diesem Performance-Modus stecken bleibt. Dein Fokus liegt darauf, wie du rüberkommst,
00:06:14nicht darauf, wie du eine Verbindung zu der Person vor dir aufbaust.
00:06:19Lass mich dir etwas Praktisches mitgeben, das du sofort anwenden kannst.
00:06:22Wenn du das nächste Mal in ein Gespräch gehst – egal ob in einem Meeting, einer Präsentation oder bei einem ersten Date –,
00:06:27achte auf die Fragen, die dir im Hinterkopf herumschwirren. Denn im Performance-Modus
00:06:32sind die Fragen, die du dir ständig stellst: "Wie komme ich gerade rüber? Klinge ich intelligent genug?
00:06:38Sie hob die Hand und sagte: "Hey Vin, es ist nur noch eine Stunde übrig.
00:06:42Wann lernen wir etwas über aktives Zuhören? Bringst du uns das Zuhören bei?"
00:06:45Und ich antwortete ihr: "Mary, dies ist ein Kurs für öffentliches Reden, nicht für öffentliches Zuhören."
00:06:49"Was fühlen sie eigentlich gerade? Was sagen sie in unserem Gespräch gerade nicht?"
00:06:54"Was würde ihnen das Gefühl geben, dass ich sie wirklich sehe?"
00:06:59Siehst du den Unterschied bei diesen Fragen? Sie legen den Fokus auf die andere Person.
00:07:03Und ich will auch ganz ehrlich zu euch sein: Als ich diesen bewussten Wechsel zum ersten Mal vollzog,
00:07:07fühlte es sich ein wenig unangenehm an. Denn wenn man aufhört zu performen,
00:07:15muss man die Skripte loswerden, die man schon ewig wiederholt hat.
00:07:17Du weißt jetzt nicht mehr, was du als Nächstes sagen willst, weil du der Person wirklich zuhörst
00:07:21und darauf wartest, dass du an der Reihe bist zu sprechen. Und glaub mir, dein Gegenüber
00:07:26spürt den Unterschied, ob du versuchst, beeindruckend zu sein oder ob du da sitzt
00:07:28und versuchst, ihn zu verstehen. Sie können es vielleicht nicht sofort benennen,
00:07:32aber glaub mir, sie spüren es. Nun zu Nummer drei, und das ist mir ehrlich gesagt ein wenig peinlich,
00:07:37weil ich jahrelang Menschen beigebracht habe, besser zu sprechen, aber fast nie,
00:07:41wie man besser zuhört. 2016 hielt ich meinen ersten Kurs für Kommunikationsfähigkeiten in Amerika.
00:07:44Es war in einem Theater in Long Beach, Südkalifornien. Das Theater hatte 200 Plätze,
00:07:49und etwa 35 Leute kamen. Ich hielt einen dreitägigen Workshop über Stimmtraining,
00:07:53Körpersprache, Storytelling, Präsenz – das volle Programm. Gegen Ende des dritten Tages,
00:07:54als noch etwa eine Stunde übrig war, meldete sich eine Frau namens Mary.
00:07:57Sie sagte: "Hey Vin, es ist nur noch eine Stunde übrig. Wann lernen wir etwas über aktives Zuhören?
00:08:01Wirst du uns das Zuhören beibringen?" Und ich antwortete ihr damals:
00:08:02"Mary, das hier ist ein Kurs für öffentliches Reden, nicht für öffentliches Zuhören."
00:08:07Und ich dachte, die Leute würden lachen. Gleich am nächsten Tag schickte Mary mir eine E-Mail
00:08:10mit sehr deutlichem Feedback. Sie sagte mir, dass ich die wichtigere Hälfte der Kommunikation
00:08:13in meinem gesamten Workshop völlig ausgelassen hatte. Und wisst ihr was? Ja, sie hatte recht.
00:08:15Ich hatte meine gesamten frühen Zwanziger damit verbracht, zu lernen, wie man gehört wird.
00:08:18Ich war so besessen davon, dass ich nicht merkte, wie ich die anderen 50 % der Kommunikation verpasste.
00:08:20Ich gab anderen nie das Gefühl, gehört zu werden. Aktives Zuhören gehörte nicht zu meinem Repertoire.
00:08:23Lass mich dir ein Beispiel zeigen, wie Vin war, bevor er lernte zuzuhören.
00:08:26Und dann zeige ich dir ein Beispiel von Vin, nachdem er gelernt hat zuzuhören.
00:08:28Schau dir dieses Vorher und Nachher an. "Vin, ich habe mit Bogenschießen angefangen,
00:08:31und Mann, das ist echt schwierig." "Oh mein Gott, ich liebe Bogenschießen! Das ist so einfach."
00:08:31"Es ist schwierig, ja." "Es ist super einfach."
00:08:36"Ich habe mit Bogenschießen angefangen, und Mann, es ist so schwierig."
00:08:41"Aber was ich am meisten daran liebe, ist, wie präsent ich mich dabei fühle."
00:08:43"Oh Peter, das klingt so schön, Mann. Ich freue mich so,
00:08:46dass du ein Hobby gefunden hast, das dir hilft, zu entspannen und abzuschalten."
00:08:47"Ja, Mann, meine Arbeit ist so stressig. Ich arbeite mit einem Chef zusammen, der ein echter Tyrann ist."
00:08:49"Aber seit ich mit dem Bogenschießen angefangen habe, hat sich meine Lebensqualität massiv verbessert."
00:08:52"Mann, ich unterhalte mich so gerne mit dir." "Ach, alles gut, Peter. Sehr gerne geschehen, Mann."
00:08:54"Und jetzt zurück an die Arbeit." Ja, ich glaube, Peter vergisst manchmal, dass ich eigentlich sein Chef bin.
00:08:57Bevor ich lernte zuzuhören, war jede Beziehung in meinem Leben ziemlich oberflächlich.
00:09:01Und ich habe mich früher immer gefragt: Warum? Warum gibt es in meinem Leben keine Tiefe?
00:09:03Warum fühlt sich jedes Gespräch wie Smalltalk an? Und ich habe Smalltalk verdammt noch mal gehasst.
00:09:08Warum will niemand mit mir tiefer gehen? Ich sehe, wie sie mit anderen Leuten tiefer gehen.
00:09:11Und dann fing ich an zu begreifen: Die Leute wollten eigentlich tiefer mit mir gehen.
00:09:13Sie hinterließen in jedem einzelnen Gespräch Hinweise, kleine Öffnungen,
00:09:15kleine Momente, in denen sie mich in ihr Leben einluden. Aber ich habe sie alle verpasst,
00:09:20jedes verdammte Mal, weil ich nicht zugehört habe. Ich habe nur darauf gewartet,
00:09:21dass ich verdammt noch mal endlich wieder dran bin mit Reden. Ich muss diesen Punkt wirklich verdeutlichen.
00:09:23Ich zeige euch noch einen Sketch, noch ein Beispiel, denn es ist entscheidend, dass ihr genau versteht, was ich meine.
00:09:25"Hey Pete, wie war dein Abend gestern?" "Ja, war okay, schätze ich."
00:09:28"Oh, das ist gut. Das freut mich zu hören. Okay, also die Arbeit... nein, das gehört so. Arbeite härter."
00:09:29"Guter Junge." Hast du das bemerkt? Peters Stimme hat verraten, dass er sich ein wenig niedergeschlagen fühlte.
00:09:30Und die Pause, bevor er sagte, es sei okay gewesen. Die Wortwahl: "Okay, schätze ich."
00:09:33Das sind alles Hinweise, die – wenn ich sie aufgegriffen hätte – stattdessen dazu hätten führen können:
00:09:35"Hey Pete, wie war dein Abend gestern?" "Ja, war schon okay, schätze ich."
00:09:39"Hm, das klingt aber nicht nach 'okay', Mann. Willst du darüber reden?"
00:09:43"Mann, die Arbeit stapelt sich einfach nur noch. Ich mache Überstunden und muss den Kram mit nach Hause nehmen."
00:09:45"Es ist einfach so überwältigend." "Oh Pete, du Spinner."
00:09:46"Wir nehmen jetzt einfach die Hälfte deines Arbeitspakets hier vom Schreibtisch,
00:09:49schieben es rüber und geben es unserem alten Kumpel Andy. Der freut sich darüber, nicht wahr, Andy?"
00:09:50"Siehst du, jetzt sind wir alle glücklich. Wir alle, eine große glückliche Familie, die bereit ist zusammenzuarbeiten."
00:09:51"Du schaffst das, Pete." Es gibt Möglichkeiten für Tiefe in jedem einzelnen Gespräch,
00:09:55überall um dich herum, um mich herum, um uns alle herum. Die meisten von uns hören bloß nicht zu.
00:09:56Wir überhören die stimmlichen Hinweise. Wir übersehen die visuellen Hinweise.
00:09:58Sobald du anfängst, mehr zuzuhören, wirst du die Verbindung vertiefen, die du zu anderen spürst
00:10:02und die andere zu dir spüren. Was ich jetzt glaube, ist, dass Zuhören genauso wichtig ist wie Sprechen,
00:10:06wenn nicht sogar wichtiger. Also Mary, danke für diese Lektion.
00:10:07Du hast mich tatsächlich zu einem besseren Menschen gemacht. Irrglaube Nummer vier: Der Introvertierten- und Extrovertierten-Mythos.
00:10:10Früher dachte ich: Wenn du introvertiert bist, ist es okay für dich, dich zurückzuhalten.
00:10:13Es ist okay für dich, leise zu sprechen. So bist du eben. Mach dir keine Sorgen darum.
00:10:14Und ich habe meine introvertierten Schüler nicht so hart gefordert. Solange ich das glaubte,
00:10:18half ich nur der Hälfte meiner Klasse. Ich erinnere mich an ein Gespräch mit meiner Gesangslehrerin, Miss Stanley.
00:10:22Sie sagte: "Vin, stell dir zwei Weltklasse-Pianisten vor. Der eine ist introvertiert,
00:10:23der andere extrovertiert. Ändert das irgendetwas daran, wie sie ihr Instrument spielen?
00:10:25Ändert es ihre Spielweise?" Und was ich von Miss Stanley lernte, war,
00:10:26dass es dem Instrument völlig egal ist, welcher Persönlichkeitstyp du bist.
00:10:31Mit nur dieser einen Lektion hat Miss Stanley mein gesamtes Denken über diese Situation verändert.
00:10:32Denn deine Stimme, deine Körpersprache und deine Fähigkeit, eine Verbindung zu anderen Menschen aufzubauen –
00:10:37das ist dein Instrument. Genau wie dem Klavier ist es ihm egal, ob du introvertiert oder extrovertiert bist.
00:10:40Es zählt nur, ob du das Instrument beherrschst. Ich habe in den letzten 15 Jahren mit Tausenden von Schülern gearbeitet.
00:10:41Und einige der magnetischsten Kommunikatoren, die ich je gesehen habe, sind zutiefst introvertiert.
00:10:43Sie sind nicht laut. Sie stehen nicht ständig im Mittelpunkt. Aber wenn es darauf ankommt,
00:10:48wenn sie sprechen, hören die Leute gespannt zu, weil sie an sich gearbeitet haben.
00:10:51Sie haben gelernt, ihr Instrument zu benutzen. Sie können es an- und ausschalten.
00:10:53Also, an alle Introvertierten, die dieses Video sehen: Hört auf, das als Etikett zu benutzen
00:10:54und als Grund, es gar nicht erst zu versuchen oder nicht zu lernen, wie ihr eure Stimme und Körpersprache einsetzt.
00:10:55Ihr seid nicht davon ausgeschlossen, großartige Kommunikatoren zu sein.
00:10:57Ihr habt euch bloß selbst nicht die Erlaubnis gegeben zu üben, weil ihr das als Ausrede benutzt habt.
00:11:01Und was ich von Miss Stanley lernte, war, dass es dem Instrument völlig egal ist,
00:11:04welchen Persönlichkeitstyp man hat.
00:11:08Und mit nur dieser einen Lektion hat Miss Stanley mein gesamtes Denken über diese Situation verändert.
00:11:11Denn Ihre Stimme und Ihre Körpersprache, Ihre Fähigkeit, eine Verbindung zu einem anderen Menschen
00:11:16aufzubauen, das ist Ihr Instrument.
00:11:17Genau wie beim Klavier ist es ihm egal, ob Sie introvertiert oder extrovertiert sind.
00:11:22Es zählt nur, ob Sie Ihr Instrument beherrschen.
00:11:22Ich habe in den letzten 15 Jahren mit Tausenden von Schülern gearbeitet.
00:11:27Es ist etwas, das du von deinen Eltern, Geschwistern, Freunden, Lehrern
00:11:31und anderen Kindern in der Schule übernommen hast. Jeder Mensch, mit dem du in deinen prägenden Jahren
00:11:33zu tun hattest, hat Spuren hinterlassen: in der Art, wie du sprichst, wie du zuhörst und wie du dich gibst.
00:11:36Was du jetzt hast, ist eine Sammlung von Gewohnheiten, die du unbewusst aufgeschnappt hast.
00:11:39Und hier ist der entscheidende Punkt: Wenn es eine Gewohnheit ist, kann man sie ändern.
00:11:42Die Version von dir, die sich jetzt in einem Gespräch zeigt, ist nur eine mögliche Version von dir.
00:11:46Wenn du die Art, wie du klingst, oder deine Körpersprache ändern willst, kannst du das tun.
00:11:48Du musst nur wissen, wie du dein Instrument bedienst. Und das bringt mich zur fünften Sache,
00:11:50die ich früher gelehrt habe und bei der ich mich geirrt habe: Die Macht der Worte.
00:11:56Ich habe früher immer gesagt, dass es bei der Kommunikation vor allem darauf ankommt, was man sagt.
00:11:58Dass die richtigen Worte den Unterschied machen. Aber ich lag falsch.
00:12:00Es kommt nicht darauf an, was du sagst, sondern wie du es sagst. Die Tonalität,
00:12:05die Pausen, die Betonung – all das vermittelt viel mehr als die reinen Worte.
00:12:09Worte sind nur die Hülle, aber die Art und Weise, wie du sie vorträgst, ist der Inhalt.
00:12:12Wenn du lernst, mit deiner Stimme zu spielen, wirst du merken, wie sich die Wirkung deiner Worte verändert.
00:12:16Es ist wie Musik. Dieselben Noten können traurig oder fröhlich klingen, je nachdem,
00:12:17wie man sie spielt. Und so ist es auch mit der Kommunikation. Fang an, mit deiner Stimme zu experimentieren.
00:12:20Probiere verschiedene Lautstärken aus, ändere dein Tempo, mache bewusste Pausen.
00:12:24Du wirst überrascht sein, wie viel mehr Einfluss du hast, wenn du lernst, dein Instrument richtig zu nutzen.
00:12:27Kommunikation ist eine Fähigkeit, die man lernen kann, genau wie jedes andere Handwerk.
00:12:28Lass dich nicht von alten Glaubenssätzen zurückhalten. Du hast das Potenzial,
00:12:31ein meisterhafter Kommunikator zu werden, wenn du bereit bist, an dir zu arbeiten.
00:12:35Erkunde das Unbekannte, schalte in den Verbindungs-Modus, lerne zuzuhören,
00:12:36nutze dein Instrument unabhängig von deinem Persönlichkeitstyp und achte auf das Wie.
00:12:37Das sind die Schlüssel zu einer besseren Kommunikation. Und denk daran:
00:12:38Es ist nie zu spät, damit anzufangen. Dein Weg zu einer besseren Kommunikation beginnt heute.
00:12:42Die Art, wie du jetzt kommunizierst, ist nichts, womit du geboren wurdest.
00:12:46Es ist etwas, das du von deinen Eltern, Geschwistern, Freunden,
00:12:51Lehrern und den anderen Kindern in der Schule übernommen hast.
00:12:53Jeder einzelne Mensch in deiner prägenden Phase hat Spuren hinterlassen,
00:12:57wie du sprichst, wie du zuhörst und wie du dich gibst.
00:13:01Was du jetzt hast, ist eine Sammlung von Gewohnheiten,
00:13:07die du unbewusst aufgeschnappt hast.
00:13:07Und hier ist der Grund, warum das so wichtig ist:
00:13:09Wenn es eine Gewohnheit ist, kann sie geändert werden.
00:13:13Die Version von dir, die sich jetzt in einem Gespräch zeigt,
00:13:18ist nur eine Version von dir. Es ist nicht die endgültige Version.
00:13:20Aber solange du dir einredest: "So bin ich nun mal, so werde ich
00:13:24für immer bleiben", wirst du dich nie zu deiner künftigen Version entwickeln.
00:13:28Das ist es, was du daraus mitnehmen sollst:
00:13:31Dein Persönlichkeitstyp ist nicht deine Obergrenze.
00:13:35Er ist lediglich dein Ausgangspunkt.
00:13:37Ein Introvertierter, der an sich arbeitet, wird einen Extrovertierten jedes Mal übertreffen.
00:13:42Und die Art, wie du heute kommunizierst, ist nicht dauerhaft.
00:13:45Es ist lediglich das Vertraute.
00:13:47Es ist nur eine Reihe von Gewohnheiten – und Gewohnheiten kann man ändern.
00:13:52Du hast dir bereits bewiesen, dass du deine Kommunikation anpassen kannst.
00:13:56Du sprichst anders mit deinem besten Freund als
00:13:59mit deinem Chef.
00:13:59Du sprichst anders mit deinen Kindern als
00:14:02mit einem Fremden.
00:14:03Du besitzt bereits eine gewisse Bandbreite.
00:14:05Du hast sie nur noch nicht bewusst eingesetzt.
00:14:07Hör auf zu fragen, ob du introvertiert oder extrovertiert bist, und dies
00:14:12deine Kommunikation diktieren zu lassen. Stell stattdessen diese Fragen:
00:14:14Habe ich tatsächlich mit meinem Instrument geübt?
00:14:18Habe ich wirklich angefangen zu erkunden, wozu dieses Instrument fähig ist?
00:14:23Lasse ich immer noch mein altes Ich entscheiden, wer ich in Zukunft sein darf?
00:14:29Denn das sind die einzigen Fragen, die wirklich zählen.
00:14:32Nicht, ob ich introvertiert oder extrovertiert bin.
00:14:35Punkt Nummer fünf: Kommunikation ist eine Wissenschaft.
00:14:38Lange Zeit habe ich Kommunikation wie eine Wissenschaft behandelt.
00:14:42Sauerstoff plus Wasserstoff ergibt jedes Mal Wasser.
00:14:45Ohne Ausnahmen.
00:14:46Fester Input, fester Output.
00:14:48Es ist Wissenschaft.
00:14:49Genau so dachte ich über Kommunikationsfähigkeiten.
00:14:52Lautere Stimme, größere Gesten, starker Blickkontakt gleich Einfluss – jedes Mal.
00:14:59Dann habe ich es in der Praxis versucht, und es war seltsam: In manchen
00:15:03Situationen klappte es, in anderen wirkte ich einschüchternd oder überdreht.
00:15:07Es war derselbe Input, aber ich erhielt unterschiedliche Ergebnisse.
00:15:09Ich dachte mir nur: "Was zum Teufel?"
00:15:11Das ist merkwürdig.
00:15:12Die gleiche Erfahrung machte ich mit Humor.
00:15:14Ich erzählte eine leichte, warme Geschichte, die in einer Runde perfekt ankam,
00:15:18und in einer anderen fühlte sich jemand durch genau dieselbe Story beleidigt.
00:15:22Dieselben Worte, völlig andere Wirkung.
00:15:24Da wurde mir klar: Kommunikation ist keine Wissenschaft.
00:15:27Es ist eine Kunstform.
00:15:29Die Wissenschaft gibt dir feste Regeln.
00:15:32Die Kunst gibt dir Prinzipien.
00:15:33Kunst verlangt, den Kontext zu lesen, die Stimmung zu spüren und sich anzupassen.
00:15:38Man kann nicht einfach eine Formel abspulen.
00:15:40Man muss ein Urteilsvermögen entwickeln.
00:15:42Diese eine Erkenntnis hat meine Art zu lehren verändert.
00:15:45Als ich aufhörte, Kommunikation als Wissenschaft zu sehen, suchte ich
00:15:50nicht mehr nach der perfekten Formel, sondern achtete auf etwas Wichtigeres:
00:15:54Emotionale Intelligenz.
00:15:57In etwa 82 Sekunden zeige ich euch einen Weg, EQ praktisch anzuwenden.
00:16:03Emotionale Intelligenz.
00:16:05Emotionale Intelligenz ist eben keine einfache Formel.
00:16:07Man kann nicht einfach das richtige Maß an Blickkontakt mit Gestik
00:16:11und Tonfall kombinieren und erwarten, dass das in jedem Raum,
00:16:14bei jeder Person und in jeder Situation gleich funktioniert.
00:16:19So funktioniert das Leben nicht.
00:16:21Und Menschen funktionieren erst recht nicht so.
00:16:23Was bei einem wunderbar wirkt, kann für den anderen zu intensiv sein.
00:16:27Was für den einen verspielt und warm klingt, wirkt auf jemand anderen
00:16:32in einem anderen Umfeld vielleicht respektlos.
00:16:33Was unterstützend gemeint ist, kann bevormundend rüberkommen.
00:16:37Obwohl man exakt dieselben Worte in derselben Art benutzt hat.
00:16:42Und genau deshalb ist Kommunikation eine Kunstform.
00:16:44Denn Kunst erfordert dieses Feingefühl.
00:16:46Ein Künstler klatscht nicht einfach Farbe auf die Leinwand und hofft das Beste.
00:16:50Er beobachtet ständig, passt an und reagiert auf das,
00:16:56was vor ihm liegt.
00:16:56Und so sieht emotional intelligente Kommunikation in der Praxis aus.
00:17:00Es ist die Fähigkeit zu lesen, was gerade passiert, und sich
00:17:04darauf einzustellen, was der Moment von einem verlangt.
00:17:07Wissen, wann man Energie braucht und wann Sanftheit.
00:17:10Wissen, wann ein Witz die Spannung löst und
00:17:14wann derselbe Witz alles nur noch schlimmer macht.
00:17:16Wissen, wann man das Wort ergreifen muss und wann es am besten ist,
00:17:21einfach nur zuzuhören und Raum zu geben.
00:17:24Hier ist ein praktischer Tipp.
00:17:25Für mehr emotionale Intelligenz: Geh nicht in ein Gespräch mit dem Ziel,
00:17:29die beeindruckendste Person im Raum zu sein.
00:17:31Erinnert euch an die Regel von vorhin.
00:17:33Geh stattdessen mit einer anderen Frage in den Raum.
00:17:35Was zeichnet diesen speziellen Augenblick aus?
00:17:37Was verlangt dieser Moment von mir?
00:17:39Nicht: "Was hat im letzten Raum geklappt?" oder "Was ist mein bester Spruch?"
00:17:44Sondern überlege wirklich: Was braucht diese Person vor mir gerade?
00:17:49Was braucht sie jetzt?
00:17:50Braucht sie Ermutigung?
00:17:51Braucht sie Gewissheit?
00:17:53Sollte ich langsamer machen?
00:17:55Sollte ich mehr zuhören oder einen Rat geben?
00:17:59Denn emotionale Intelligenz ist eigentlich nur die Fähigkeit zu bemerken,
00:18:04was im Raum vor einem vor sich geht.
00:18:05Was hat sich in diesem Moment verändert?
00:18:08Wie passe ich mich daran an?
00:18:09Das ist Feedback in Echtzeit.
00:18:11Je mehr man sich darauf einlässt, desto besser wird das Urteilsvermögen.
00:18:15Lerne also die Fähigkeiten, die Konzepte und die Mechanik.
00:18:19Alles, was du lernst, ist wichtig.
00:18:20Aber vergiss nie: Die Mechanik allein ist noch keine Kunst.
00:18:24Die Kunst liegt darin zu spüren, was der Moment erfordert,
00:18:30und in Echtzeit darauf zu reagieren.
00:18:31Das ist Kommunikation und emotionale Intelligenz in meisterhafter Form.
00:18:36Das waren die fünf Dinge, bei denen ich anfangs falsch lag.
00:18:40Meine heutige Sichtweise hat mein Auftreten als Mensch und als Lehrer
00:18:46in diesem Bereich komplett verändert.
00:18:47Lasst gerne ein Like und ein Abo da, damit der YouTube-Algorithmus
00:18:51das Video mehr Leuten wie euch vorschlägt.
00:18:53Und wenn ihr tiefer in eure Kommunikationsfähigkeiten eintauchen wollt,
00:18:57schaut euch meine kostenlose dreiteilige Videoserie in der Beschreibung an
00:19:01oder scannt einfach den QR-Code dort oben.
00:19:04Wir sehen uns im nächsten Video.