Избавьтесь от этих вредных речевых привычек, пока они не стали вашей визитной карточкой
VVinh Giang
ManagementJob SearchAdult EducationMental Health
Transcript
00:00:00Большинство людей думают, что улучшение навыков общения заключается в том, чтобы научиться формулировать мысли
00:00:05более чётко и уверенно. Но за 15 лет работы тренером по коммуникации я понял, что то,
00:00:10как вы звучите по вашему мнению, и то, как вы реально звучите для окружающих, — это две совершенно разные вещи. И есть
00:00:1610 речевых привычек, которые создают этот разрыв. И я подробно разберу все 10
00:00:21в порядке того, насколько дорого они обходятся вам в карьере. И я покажу вам точные модели поведения,
00:00:27которыми следует заменить эти плохие привычки. Чтобы вы смогли сократить разрыв между тем, как, по-вашему, вы звучите,
00:00:33и тем, как вы звучите и воспринимаетесь на самом деле. Итак, начнём с пункта номер 10. И он всё ещё размыт,
00:00:40потому что я пока не буду его раскрывать. Я хочу проверить, сможете ли вы сами догадаться, что под номером 10,
00:00:45на этом примере. Энди, у меня есть чашка кофе. Хочешь? Удалось ли вам
00:00:56понять? Номер 10 — это использование звуков-паразитов и слов-паразитов. Когда вы видите кого-то, кто так говорит,
00:01:02чьё произношение переполнено звуками и словами-паразитами, какие мысли приходят вам в голову?
00:01:06Как вы их воспринимаете? Вы подумаете, что они застенчивы. Вы подумаете, что они
00:01:09неловки, неуверенны в себе. Что они некомпетентны. Видите, насколько дорого это простое
00:01:14бесполезное поведение обходится вам? Это одна из первых вещей, которую я заставляю наших студентов свести к минимуму
00:01:19сразу же, как только они приходят на наши сценические программы. Когда вы так говорите, кажется, что ваши мысли путаются.
00:01:25Кажется, будто вы рассеянны и в вашей речи нет чёткости. Чтобы уменьшить количество
00:01:31звуков и слов-паразитов, чем их заменить? Тем, что я только что сделал. Паузой. Вот и всё.
00:01:40Вот чем их нужно заменять. Каждый раз, когда хочется сказать «эм», «э-э», просто сделайте паузу. Давайте я покажу,
00:01:47насколько мощно это одно изменение, на примере моей ученицы. Взгляните на это. Эм, итак,
00:01:53на протяжении всей учёбы в мединституте я всегда хотела стать врачом. Так что, знаете, я забочусь о вашем
00:01:58сердце, лёгких. Эм, и вы знаете, я, я просто ходила по палатам. Эм, и заполняется много
00:02:04тишины с помощью «эм», «ах» и «итак». Никаких «итак», «ах» или «эм». И очень осознанно заменяя «эм», «ах» и «итак»
00:02:12Я поступила в медицинский университет с мыслью, что всегда хотела просто помогать людям, спасать жизни,
00:02:24совершать большие перемены. Я и не подозревала, что дело не только в спасении жизней и вопросах жизни и смерти.
00:02:33Речь идет об улучшении качества жизни. Громкие аплодисменты. Насколько лучше она звучала? Полная
00:02:38уверенности и авторитета. Теперь дальше, номер девять. Затихание голоса в конце предложений.
00:02:48Это когда вы начинаете предложения уверенно, вот так, но затем, продолжая говорить некоторое
00:02:53время, ваш голос начинает терять энергию и становится очень скрипучим. И к концу фразы
00:02:58вы начинаете звучать как злодей, пытающийся захватить мир.
00:03:04Слышите этот спад? Это называется вокальный фрай (штробас). И это встречается чаще, чем вы думаете. Ваш мозг
00:03:09даже не фиксирует, что вы это делаете, потому что большинство людей не задумываются о том, как они говорят.
00:03:14Они сосредоточены только на том, что говорят. Так чем же заменить эту плохую привычку, Вин? Нужно давать
00:03:20каждому слову в предложении столько же дыхания и энергии, сколько вы даете самому первому
00:03:26слову. Одно и то же топливо от начала до конца. Вы начинаете предложения уверенно, вот так. И продолжая,
00:03:33следите, чтобы в каждом слове было одинаковое количество дыхания и энергии вплоть до самого последнего слова.
00:03:40Заметили разницу? Ощутили разницу? Услышали разницу?
00:03:43В этом и заключается грань между оратором, который удерживает ваше внимание на протяжении всей мысли,
00:03:49и тем, кто теряет вас на полпути, даже не осознавая этого. Теперь следующая привычка. Это
00:03:54эквивалентно тому, как вручить кому-то красиво упакованный подарок, а затем шепнуть: «Это, наверное, не то, что ты
00:04:00хотел, и вообще полное барахло», прямо перед тем, как человек откроет подарок. Номер восемь — извинения за свои
00:04:07собственные идеи. Я вижу это почти у каждого, кто находится в начале своей карьеры. Они обесценивают свои идеи
00:04:14ещё до того, как собеседник успеет их услышать, с помощью фраз вроде: «Извините, быстренький вопрос».
00:04:20«Возможно, это плохая идея, но...», «Я могу ошибаться, но...». И тем самым
00:04:26вы, сами того не осознавая, показываете слушателю, что не до конца верите в себя. Вы даёте
00:04:32ему разрешение просто отвергнуть ваше предложение ещё до того, как вы озвучили идею. Такие словесные оговорки называются
00:04:37«смягчителями», и они проявляются чаще всего, когда нам кажется, что мы не заслужили права говорить. Проблема в том,
00:04:44что смягчитель — это первое, что слышит слушатель. В итоге ваши идеи входят в комнату, уже
00:04:49прихрамывая. Замена проста: избавьтесь от извинений. Уберите «я думаю». И если идея стоит того,
00:04:57чтобы ее озвучить, скажите ее четко. Прямые утверждения, никаких смягчителей. Посмотрите на разницу. «Эм, я могу ошибаться»,
00:05:04«но мне кажется, возможно, нам стоит как бы публиковать больше контента в соцсетях, потому что,»
00:05:09«знаете, это поможет людям лучше общаться. Не знаю. Что вы думаете?»
00:05:14«Мое предложение: нам нужно публиковать больше контента в соцсетях, так как это поможет»
00:05:19«людям стать лучше в общении. Буду рад услышать ваше мнение».
00:05:23Вин слева звучит слабо и неуверенно, тогда как Вин справа звучал более настойчиво и твёрдо.
00:05:30Как вы думаете, кто из них убедительнее? Довольно очевидно, правда?
00:05:34Переходим к номеру семь: спешка, когда вы нервничаете. Это происходит со всеми нами. Мы выступаем перед людьми,
00:05:43мы нервничаем, и из-за этого подсознательно говорим быстрее, потому что просто хотим поскорее с этим покончить.
00:05:48закончить. В этот момент кажется, что ускорение всё исправит, но на самом деле
00:05:53всё происходит наоборот. Вы звучите только хуже. Давайте я включу кое-что, чтобы наглядно это проиллюстрировать.
00:06:02О боже, это звучит так ужасно. Похоже на автомобильную аварию. То, что вы только что слышали, — одна из самых
00:06:06прекрасных фортепианных пьес Шопена. Сыгранная на двойной, а затем и на тройной скорости. Каждая нота была
00:06:12верной, но ваш мозг воспринял это как чертову аварию. А вот как звучит это произведение,
00:06:18когда ему дают пространство для дыхания.
00:06:36Намного приятнее. Те же самые ноты, но совершенно иное восприятие. И эта разница — именно то,
00:06:41что делает спешка с вашей речью, когда вы нервничаете. Всё, что вы хотели передать
00:06:46слушателю, теряется на высокой скорости. Вы можете говорить правильные вещи, но восприниматься они будут
00:06:53совершенно неправильно. Решение здесь нетривиальное. Когда вы нервничаете, ваше тело естественным образом
00:06:58стремится ускориться. Поэтому в тот момент, когда вы это замечаете, нужно пересилить себя и замедлиться.
00:07:05И когда вы так делаете, у мозга появляется больше времени, чтобы мыслить чётко. Сделайте несколько глубоких вдохов
00:07:13и дайте своим словам больше пространства. Добавьте больше пауз. И это внезапно даёт сигнал вашей нервной системе,
00:07:22что вы в безопасности, что успокаивает вас. Сейчас, когда я так сделал, разве вы не почувствовали себя спокойнее?
00:07:31Таким образом, польза этого в том, что это успокаивает и вас, и всех окружающих.
00:07:36И я очень хочу, чтобы вы обратили внимание на свои ощущения, когда кто-то говорит быстро и когда
00:07:41он замедляется, волнуясь. Давайте покажу реальный пример с одной из моих учениц. Взгляните.
00:07:45Что я должна пытаться делать, так это делать мир лучше. Мне не обязательно быть стажёром-юристом
00:07:50в PwC или Ashurst или где бы то ни было, знаете. Когда мы нервничаем, первое, что мы делаем, — это увеличиваем
00:07:57темп речи. И мы говорим быстро, потому что просто хотим поскорее с этим покончить. И продолжая
00:08:01говорить, мы несёмся на полной скорости, а затем я перейду к следующему, что я сделала.
00:08:04Мои родители выросли в Китае, и это сформировало мышление, полностью сосредоточенное на
00:08:12успеваемости и внешних признаках успеха.
00:08:16Пауза. Громкие аплодисменты. Отлично. Теперь, когда вы заговорили медленнее, почувствовали ли вы себя расслабленнее?
00:08:23На все сто процентов.
00:08:24А, понятно. Так что медленный темп речи не только расслабляет других людей, он расслабляет и вас.
00:08:30Невероятная разница, правда? Теперь, если посмотреть шире и спросить:
00:08:34почему тело вообще начинает ускоряться? Ответ подводит нас прямо к следующему пункту,
00:08:39а именно к номеру шесть. Номер шесть — вы зацикливаетесь на себе вместо того, чтобы думать об
00:08:45аудитории. Это психологическая привычка, свойственная всем людям. Так что не вините себя, если делаете так.
00:08:50Допустим, вас попросили презентовать проект как предпринимателя, вас попросила команда
00:08:54поделиться идеей, или вас попросили произнести речь на свадьбе в качестве шафера или подружки невесты,
00:09:00или вас пригласили выступить на корпоративной конференции или даже на сцене TEDx.
00:09:04Что происходит в этот самый момент? Вы сразу же начинаете думать: «О боже,
00:09:08а что если презентация провалится? О боже, а если я забуду свои слова?
00:09:11Что если я выставлю себя дураком и опозорю жениха с невестой? Что если им не понравится моё выступление?
00:09:16Что если моя речь не наберёт просмотров? Что если они напишут злые комментарии обо мне?» Всё я,
00:09:22я, я всё время. Вы застреваете в психологической петле, думая о себе без остановки. Чем больше
00:09:30вы зациклены на себе, тем скованнее вы становитесь, и чем больше фокус смещён на вас,
00:09:36тем хуже будет ваша речь, потому что вы больше не присутствуете в моменте. Вы застряли в собственной
00:09:42голове, а что это значит? Это значит, что вы выступите плохо, так как больше не остаётся ментальных
00:09:47ресурсов для самой подачи. Помню, в 2019 году я был во Флориде и готовил генерального директора
00:09:53к выступлению перед 2500 сотрудниками его компании. И прямо перед его
00:09:58презентацией я стою с ним за кулисами, и он очень нервничает. Он говорит мне:
00:10:02«Ох, Вин, не думаю, что я готов к этому. Мне кажется, даже костюм сидит на мне плохо сегодня.
00:10:07Не думаю, что смогу. Что если я скажу что-то не то? Что если забуду слова? Мне кажется,
00:10:11мой внешний вид производит не то впечатление». Он был в панике. Мне пришлось остановить
00:10:16его прямо тогда. И я сказал ему: «Дружище, дело не в тебе. Дело в двух с половиной
00:10:21тысячах людей, которым ты сейчас будешь служить. Вылезь из своей чертовой головы, иначе я дам тебе пощёчину.
00:10:26Дело не в тебе. Ты здесь, чтобы дать пользу аудитории». И я был почти уверен, что он
00:10:32уволит меня после этого, но ему понравилось, что я был с ним немного резковат. И знаете что?
00:10:37Это выбило его из этого состояния. Он вышел и выложился на все сто. Поэтому в следующий раз, когда вы заметите
00:10:43подобное поведение, эту замкнутую петлю, разверните её и сфокусируйтесь на аудитории. Подумайте:
00:10:49«Если эта мысль дойдёт хотя бы до одного человека, я изменю траекторию его карьеры,
00:10:55его жизни и уровня счастья». И скажите себе: «Сегодняшний день не обо мне. Всё дело
00:11:00в тех прекрасных людях, к которым я буду обращаться». И самое лучшее — как только вы фокусируетесь на аудитории,
00:11:05у вас больше не остаётся ресурсов для стеснения и зацикленности на себе, а это означает
00:11:12автоматическое снижение волнения, тревоги и неуверенности. Переходим к номеру пять, убираем размытие: выговаривание
00:11:20своих мыслей вслух. Большинство людей, оказавшись в центре внимания и получив вопрос, на который
00:11:26не знают ответа, начинают по умолчанию озвучивать сам процесс размышления. И зачастую это выглядит
00:11:32сумбурно и хаотично. Это сырой материал. Это запутывает, потому что слушатель не понимает, пытаетесь ли вы
00:11:37высказать мысль или всё ещё формулируете её в голове. Я хочу сразу уточнить
00:11:41один момент. Если вы действительно хотите, чтобы люди увидели ход ваших мыслей и услышали его
00:11:47в реальном времени — это нормально. Вам просто нужно предварительно обозначить это, сказав что-то вроде:
00:11:53«Дайте мне поразмышлять вслух секунду». И эта фраза дает вам право немного поблуждать в мыслях,
00:11:58пока вы ищете суть и то, что именно хотите сказать. Но я хочу
00:12:03предложить другое: не думайте вслух. Сначала структурируйте мысли с помощью моделей коммуникации,
00:12:08а затем говорите. Посмотрите. Питер, мой руководитель по контенту, сейчас задаст вопрос про зелёный экран,
00:12:15и посмотрите, как я отвечу на него без использования структуры речи. «Эй, Вин, мне вот интересно, почему ты»
00:12:19«взял тканевый зелёный экран вместо бумажного?» «Бумажный просто кажется сомнительным, Питер. В смысле,»
00:12:24«извини, не сомнительным. Я имею в виду неудобным, знаешь, типа, бумажный, тот, что мы использовали раньше,»
00:12:29«в итоге выглядит как-то помято, знаешь, и ещё там нет странных затыков с конкретным»
00:12:34«зелёным, эм, разными оттенками зелёного, эта неоднородность бумаги, которая бывает, потому что то,»
00:12:38«что наверняка лишнее... Да». Заметили, насколько раздраженным выглядел Питер? Почувствовали, как ваш мозг пытался
00:12:45уследить за сутью? Вот каково это — выслушивать неструктурированные мысли.
00:12:50Каждая идея вылетает из вашего рта в том порядке, в котором её сгенерировал мозг, а это почти никогда не тот порядок,
00:12:57в котором её нужно услышать слушателю. Большинство людей так общаются всю жизнь, потому что
00:13:01никто никогда не учил их структурированно превращать мысли в слова. Это всё равно что заказать что-то
00:13:07в интернете, и вместо коробки вам на порог высыпают кучу отдельных деталей,
00:13:13всё разбросано, и лежит записка: «Удачи, приятель, все детали на месте», но
00:13:18слушателю теперь приходится собирать это в реальном времени, когда к тому же не хватает страниц в инструкции. А теперь я хочу,
00:13:23чтобы вы посмотрели, как я говорю с Питером, используя модель коммуникации под названием PARA. «Эй, Вин, мне вот интересно,»
00:13:28«почему ты взял тканевый зелёный экран вместо бумажного?» Что ж, тезис (Point): Я выбрал ткань, потому что
00:13:35это просто целесообразнее для нас. Действие (Action): Я потратил часы на исследования, Питер, и выяснил, что
00:13:41ткань намного долговечнее. Результат (Result): И результат — это то, что ты видишь прямо перед собой,
00:13:47Питер. Я также взял оттенок «зелёный геккон», потому что его намного проще кеить на монтаже. И, наконец,
00:13:53вопрос (Ask): Питер, хочешь протестировать его позже?
00:13:56Насколько лучше это было? Ух ты, я же сказал, что мы протестируем потом. Почему я парю в космосе? Это
00:14:03нелепо. Ладно, хорошо. Похоже, мы делаем это в космосе. По крайней мере, на мне шлем.
00:14:07Давайте подытожим мои мысли на этот счёт. Видите, как использование фреймворков упрощает понимание?
00:14:13PARA — это лишь одна из многих моделей, помогающих структурировать мышление. И я записал полноценный
00:14:18двухчасовой тренинг по трём лучшим речевым фреймворкам, которые помогут вам превращать мысли
00:14:23в слова быстрее как в личной жизни, так и в работе. Отсканируйте QR-код. Он плавает
00:14:29в космосе рядом со мной. Или можете нажать на ссылку в описании и получить доступ к тренингу
00:14:34прямо сейчас. Так, Питер, ты можешь... Ой, ой, смотри. Ох, ладно, Питер, я понял, что происходит.
00:14:39Мы начинаем падать вниз. Да. Ну, Питер, Питер. Питер, это слишком быстро. Питер, не так быстро!
00:14:47Ого, это было драматично, Питер. Но спасибо, ты сделал это невероятно увлекательным для слушателей.
00:14:52Питер точно заслужил лайк и подписку за такое, правда? Иначе, серьезно,
00:14:55в один из этих дней я его уволю. Продолжаем фокусироваться. Номер четыре. Да, я оставляю его размытым,
00:15:03потому что у меня здесь небольшая сценка, пример того, каким был Вин до 2015 года.
00:15:10И я хочу, чтобы вы посмотрели это и попытались понять, что под номером четыре и что я делаю не так.
00:15:16«Ты уже дописал рассылку Weekly V? Или вообще, когда ты сможешь мне её скинуть?»
00:15:20«Ох, чувак. Да, без проблем. В смысле, перед тем как мы перейдём к этому, я расскажу тебе, почему она»
00:15:25«называется Weekly V. Знаешь, почему она так называется? Потому что там на самом деле предыстория»
00:15:29«за этим стоит. Если посмотреть на V и G, то V означает Вин,»
00:15:32«что пишется V-I-N-H. Иногда люди пишут без H. Меня это бесит, потому что это не»
00:15:37«это не VIN. Это VIN с непроизносимой H. Это же так очевидно. А потом G означает Джанг (Jiang),»
00:15:43«что тоже пишется G-I-A-N-G. И отсюда Weekly V, потому что это еженедельное письмо от Вина.»
00:15:48«Понимаешь, о чём я? Вот такая предыстория, которая весьма критична для брендинга»
00:15:54«всего этого проекта...» Заметили? Номер четыре — одна предыстория и никакой сути. Я не слушал
00:16:02Дэна. Дэн задал мне простой конкретный вопрос. И вместо прямого ответа я начал длинно рассказывать
00:16:08предысторию о том, почему называю письма Weekly V, о чём он вообще не спрашивал. Сам вопрос
00:16:14был проигнорирован. И вот на что я хочу обратить ваше внимание. Что на самом деле происходит под поверхностью:
00:16:19вы переживаете, что собеседнику не хватит контекста при простом
00:16:24ответе. Поэтому вы перегружаете его деталями, что приводит именно к этому: перегружает слушателя
00:16:30всем, что, по вашему мнению, ему нужно, вместо того, что он хотел узнать изначально. И когда это
00:16:36происходит слишком часто, вы становитесь тем человеком, о котором говорят, что он много болтает, но мало говорит
00:16:42по делу. Поверьте мне, вы не хотите быть таким человеком. Решение — небольшая физическая привычка,
00:16:48которая перенастраивает всю модель. Когда кто-то говорит с вами, прежде чем ответить, повторите ему суть его вопроса:
00:16:55«А, сроки по письмам? Да, я как раз заканчиваю их. И отправлю тебе сегодня максимум к 5 часам»
00:17:01«вечера». Обратите внимание на это короткое предложение. Оно даёт понять говорящему, что его
00:17:08услышали. Это даёт вашему мозгу секунду, чтобы осознать вопрос, что выводит вас из вашей
00:17:13головы в настоящий момент. Если им понадобятся подробности или контекст, они сами спросят.
00:17:21Или вы можете просто добавить вопрос в конце ответа, вот так: «У тебя есть вопросы?»
00:17:26«Нужен ли дополнительный контекст или пояснения? Могу ли я добавить что-то ещё для ясности?»
00:17:31Теперь вы даёте им возможность спросить, если нужны подробности, вместо того чтобы вываливать всё сразу,
00:17:39что во многих случаях не нужно и нежелательно. Итак, остались последние три,
00:17:45самые важные, которые обходятся вам дороже всего в карьере, если вы их делаете. Привычка номер
00:17:51три — перебивать людей до того, как они закончили говорить. Ох, чувак, я так виновен в этом. Я всё ещё
00:17:58делаю это довольно часто. И моя жена это ненавидит. Если вы похожи на меня и у вас в голове крутится миллион вещей
00:18:04одновременно, и вы разговариваете с другом, а он говорит с вами,
00:18:08вы иногда заканчиваете за него предложения? И вы делаете это, потому что пытаетесь помочь и
00:18:14показать собеседнику: «Смотри, как хорошо я тебя знаю», а ему кажется, что вы просто
00:18:18пытаетесь подогнать его к финишу, что у вас нет терпения его выслушать. И знаете,
00:18:22что ещё хуже? Часто, когда вы пытаетесь так сделать, вы ошибаетесь, что раздражает их ещё больше,
00:18:28потому что теперь им приходится говорить: «Нет-нет-нет. Я не это пытаюсь... Это не то, что я»
00:18:31«пытаюсь сказать». Позвольте показать, что я имею в виду. Я только на днях сделал это с одним из моих сотрудников,
00:18:35и вот как это было. «Эй, Вин, я хотел поговорить о...» «Поговорить о твоём будущем»
00:18:38«здесь. Здесь с нами?» «Да, верно. Потому что в последнее время я немного беспокоюсь о командном»
00:18:45«боевом духе...» «Ни слова больше!» «Нет, Вин, я о папке на...» «Папке с видеозаписями,»
00:18:51«записями наблюдения за тобой от 14 февраля 2007 года? Точно той, которую полиция требует от нас, но ты»
00:18:59«не отдаёшь файлы? Ты об этой папке говоришь?» «Нет». «А, точно, точно. Да, я так и не»
00:19:05«думал. Я так и не думал. Слушай, я говорил о папке на моём компьютере, которая»
00:19:09говорится о розыгрыше в мае. Это то, о чем вы хотели поговорить с аудиторией YouTube. О да, да. Простите,
00:19:14я совсем забыл. Простите, я забыл, что вы здесь. Послушайте, весь этот май мы проводим розыгрыши
00:19:18онлайн-курс, мои программы виртуальной сцены и очные воркшопы в августе.
00:19:23августе. И если вы хотите участвовать в розыгрыше, просто перейдите по ссылке ниже. И если вы выиграете,
00:19:28все расходы будут оплачены. Так что надеемся, вы присоединитесь. Спасибо, Питер. Я чуть не забыл об этом.
00:19:34Это был такой отличный переход, приятель. Я не знаю... И он не выглядел неуместным, правда? Нет, я...
00:19:39Можешь перестать пытаться заканчивать... Предложения! Заканчивай свои предложения! Нет, можешь перестать пытаться есть мои...
00:19:42Сэндвичи! Сэндвичи! Нет! О боже, как это раздражает? Черт возьми, Вин. Ты раздражающий ублюдок.
00:19:50Знаю, я разговариваю сам с собой. Это признак интеллекта и безумия. Теперь, если вы только что посмотрели это и
00:19:56подумали про себя: «Погодите-ка, это же могу быть я», останьтесь со мной на минуту, потому что я хочу дать
00:20:01вам выход. Более глубокая причина, почему это происходит, обычно заключается в том, что вам неуютно в
00:20:06тишине. Вы приучили себя заполнять пробелы в любом разговоре. Поэтому, когда кто-то думает
00:20:11о том, что сказать дальше, вы просто вклиниваетесь с тем, что, по вашему мнению, они собираются сказать, и вы больше не слушаете.
00:20:14Стоп! Научитесь спокойнее относиться к тишине. Вот вам решение.
00:20:20И оно состоит из двух моделей поведения, работающих рука об руку. Запишите их. Поведение первое. Когда вы чувствуете
00:20:26этот порыв вклиниться — не делайте этого. Подождите, пока они закончат говорить. Позвольте им завершить свою мысль
00:20:31самостоятельно. Они взрослые люди. Они смогут это сделать. И даже когда они закончат, пока не отвечайте
00:20:36им. Держите паузу. Побудьте в тишине полные две секунды и отсчитайте их про себя. Не произносите
00:20:44ни единого слова. Поначалу это будет казаться очень странным, особенно если вы тот человек, который вечно встревает.
00:20:49Но все равно сделайте это. Ведь вот что вас удивит. Когда вы выдерживаете паузу для кого-то,
00:20:53большую часть времени они продолжают говорить. Они расскажут вам больше о своем дне, о том, что они
00:21:00переживают или чувствуют. Они зайдут глубже, чем планировали, потому что тишина
00:21:06дала им на это разрешение. Большинство людей никогда не получают столько пространства в разговоре. Поэтому, когда они получают его,
00:21:12они им пользуются. Поведение второе. Если они не углубляются сами, а вы хотите,
00:21:18чтобы они углубились, и вы хотите пойти глубже вместе, выдержите те же две секунды паузы и на этот раз задайте пять
00:21:25слов: «Расскажи мне об этом подробнее». И затем снова замолчите. Ничего не говорите. Заткнитесь. Не заполняйте
00:21:31пространство. Позвольте им заполнить его. Вот эти два правила поведения. Ждите две секунды, прежде чем ответить. И если вы хотите, чтобы они
00:21:38углубились, потому что сами они этого не сделали, сделайте паузу чуть подольше, а затем попросите об этом,
00:21:44сказав те пять слов, о которых я говорил ранее. Делайте эти две вещи регулярно, и привычка перебивать
00:21:50умрет сама собой. Привычка номер два. Синдром главного героя. Ровно семь лет в возрасте от
00:21:5921 до 28 лет я изо всех сил старался быть интересным и делать все вокруг себя центром внимания в любом разговоре.
00:22:07Мои выходные. Мой последний бизнес. Моя тренировка. Моя драма в отношениях. Моя детская травма. Моя следующая
00:22:15большая идея. Каждая тема становилась дверью обратно в мою собственную жизнь. И я знаю, что у вас есть такой человек
00:22:23в жизни. Он есть у всех. Это ужасно раздражает. А если вы никого такого не знаете, значит, скорее всего, это вы.
00:22:29Потому что в наши дни синдром главного героя — это самая распространенная коммуникативная болезнь на земле.
00:22:35Но вот в чем трагедия. Когда у вас синдром главного героя, вам кажется, что вы — душа компании.
00:22:41Вы рассказчик. Вы тот самый забавный парень, да? Вы человек с громкими мнениями и безумными
00:22:47выходными. Между тем ваши отношения медленно разрушаются одно за другим, а вы этого даже не замечаете.
00:22:53Потому что люди, которые любят вас больше всего, — именно они склонны молчать об этом
00:22:58и ничего не говорить. Ведь кому захочется сидеть напротив друга и сказать: «Слушай, чувак, ты слишком много
00:23:04говоришь о себе. Это действительно утомительно, и вообще ты мне не нравишься». Никто не хочет вести такой разговор,
00:23:10потому что они не хотят ранить друзей. И тогда медленно, но верно они просто начинают отдаляться
00:23:15и перестают раскрываться рядом с вами, потому что вы все равно не оставляете им для этого пространства.
00:23:21Но что я могу сказать вам на собственном опыте: через несколько лет они начинают замечать, что их
00:23:27дружба становится пустой, отношения — более холодными, и они просто не понимают почему.
00:23:34И я хочу, чтобы вы остановились на секунду, буквально на мгновение, и честно задали себе сложный вопрос:
00:23:41не может ли это быть обо мне? Ведь кроме этого видео, почти ни у кого нет смелости сказать вам об этом,
00:23:47ваш партнер не хочет делать вам больно, ваш лучший друг переживает, что это навредит
00:23:51дружбе, ваша семья просто будет с этим мириться. А это значит, что единственный человек, который может диагностировать
00:23:56синдром главного героя — это я и вы прямо сейчас. И вы должны быть предельно честны с собой.
00:24:02Будь вы это вы или кто-то из ваших знакомых, позвольте мне рассказать, что я сделал, чтобы вылечить это.
00:24:08Однажды днем я читал книгу Дейла Карнеги. Это была его классическая книга
00:24:12«Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». И пока я читал книгу, я сделал вот так,
00:24:15да? Я сделал вот что. Я прочитал это. Я прочитал эту очень мощную строку. Я закрыл ее и подумал:
00:24:21И для меня это показатель того, что я прочитал что-то эпическое, когда я действительно прекращаю чтение, закрываю книгу
00:24:25и размышляю над тем самым, что только что прочел. И вот фраза, которая меня остановила.
00:24:29Самые интересные люди в любой комнате — это те, кто больше всего интересуется всеми остальными.
00:24:37Всю свою жизнь я думал, что путь к тому, чтобы быть интересным, заключается в том, чтобы быть лучшим рассказчиком в
00:24:44группе, следить за тем, чтобы моя версия моих выходных всегда звучала безумнее, чем у кого-либо за столом.
00:24:51Каждый ужин был соревнованием, и я должен был победить. Эта единственная строка из книги полностью изменила
00:24:58мой взгляд на это. Вспомните последнего человека, от которого вы ушли с мыслью:
00:25:03«Вау, этот человек потрясающий». В девяти случаях из десяти они почти ничего не говорили о себе.
00:25:09Они расспрашивали о вашей жизни и слушали так, будто у них есть вагон времени.
00:25:14Спустя недели они все еще помнили то, о чем вы говорили.
00:25:17Лекарство заключается в определенном соотношении. На каждую историю, которую вы рассказываете о себе,
00:25:23задайте три вопроса собеседнику напротив. Три к одному.
00:25:28Не будьте тем человеком, который только и делает, что говорит о себе. Надеюсь, я выразился очень,
00:25:31очень четко. Будьте тем, кто задает вопросы другим людям. Сначала один вопрос,
00:25:36затем второй вопрос, затем третий вопрос. Если люди уходят из разговора с чувством, что их увидели,
00:25:41услышали и поняли, они запомнят вас как более интересного человека, чем кто-либо,
00:25:47кого они когда-либо встречали. И это подводит меня к последней вредной речевой привычке, от которой нужно избавиться,
00:25:53пока она вас не определила. Дурная привычка номер один — звучать одинаково всю вашу чертову жизнь. Ага,
00:26:03звучать одинаково всю вашу чертову жизнь. Большинство людей застревают в привычной манере общения и привязываются
00:26:08к этому единственному способу говорить, потому что думают: «Я обычно так говорю, поэтому, чтобы быть
00:26:12настоящим, я должен разговаривать так до конца своих дней». Нет, нет, нет, нет.
00:26:19Знаете, в чем тут проблема? Если я обычно так разговариваю в любой ситуации в своей
00:26:24жизни прямо сейчас, как, по-вашему, люди охарактеризуют меня? Что они подумают о моей личности?
00:26:29Да, они решат, что я довольно скучный и безучастный человек, верно? Ведь правда в том, что ваш голос — это ваша
00:26:36личность. Люди воспринимают вашу личность через то, как вы используете свой голос. И если вы пользуетесь голосом
00:26:43лишь одним способом, эта ваша версия и становится репутацией, которую создают для вас окружающие. Я действительно хочу,
00:26:50чтобы вы поняли то, о чем я сейчас скажу. Нет какой-то одной версии вас. Вы — многомерный
00:26:57человек. Существуют бесконечные версии вас. Вы используете свой голос по-разному в разных контекстах,
00:27:04перед разными людьми и в разных условиях. Вы разный во всех этих
00:27:09различных ситуациях. Например, когда я разговариваю с вами через объектив камеры, мне нужно общаться именно так,
00:27:14чтобы эффективно донести свою мысль и увлечь вас по ту сторону экрана.
00:27:19Но когда я прекращаю запись и иду обедать со своей командой, я немного сбавляю обороты. Я веду себя более непринужденно
00:27:24и разговариваю гораздо более легко. А когда я возвращаюсь домой, чтобы поиграть с детьми,
00:27:29можете черт побери поспорить, что мой голос становится еще выше, и я дурачусь изо всех сил, потому что им это нравится.
00:27:34Когда папа так делает и начинает дурачиться, они отлично проводят время. Но затем, когда я нахожусь
00:27:39посередине игры с детьми, мне внезапно звонит Питер, который теперь сильно расстроен
00:27:45тем, как часто я его перебиваю, и тогда я могу перейти на более серьезный тон. А когда он начинает
00:27:51плакать, я могу проявить чуть больше сочувствия и сказать: «Прости, Питер, я не знал, что ты такой неженка».
00:27:58Уловили мысль, которую я пытаюсь донести? Я использую свой голос по-разному в зависимости от ситуации,
00:28:03в которой нахожусь. И вам следует делать так же. Делает ли это нас фальшивыми? Нет, не делает. Могу сказать
00:28:10вам прямо сейчас: большинство людей никогда не меняют манеру общения, потому что боятся показаться фальшивыми
00:28:14и притворными. Но я поделюсь с вами метафорой, которая разрушит это ложное убеждение
00:28:19и поможет вам сдвинуться с мертвой точки. Ваш голос — это инструмент. Это как пианино с 88 клавишами. Представьте себе, да?
00:28:25Большинство людей проводят всю жизнь, играя только на пяти клавишах своего пианино, и даже не осознают,
00:28:32что цель в том, чтобы научиться играть на всех 88 клавишах. Научитесь играть на всем чертовом
00:28:37инструменте. Для меня это и есть подлинность. Неподлинность — это когда ты играешь только так. Для меня
00:28:43это фальшь. Подлинность — это когда вы способны проявить себя во всей полноте. Ведь как только вы
00:28:49по-настоящему это поймете, вы больше не будете чувствовать себя загнанными в ловушку, когда нажимаете эти новые клавиши. Вы не
00:28:54станете думать, что они фальшивые и наигранные. Вы просто подумаете: «Ах да, да, да, да, да. Я просто хорошо
00:28:59знаком с этими пятью клавишами. А вот эти другие клавиши, на которых я играю здесь, и эти другие клавиши,
00:29:03на которых я играю здесь — они мне просто незнакомы».
00:29:11И как только вы осознаете, что они просто незнакомы, а не фальшивы и наигранны,
00:29:15вы освобождаете себя для исследования всего своего инструмента, который носите с собой всю жизнь, что позволяет вам не цепляться
00:29:20так сильно за то, кто вы есть в настоящем, и дать шанс будущей версии себя. И когда вы
00:29:25научитесь использовать свой голос наиболее эффективно в нужных ситуациях, вы станете по-настоящему влиятельным.
00:29:32Так скажите мне, над какими привычками вам нужно поработать и изменить их? Оставьте мне комментарий ниже и нажмите на это
00:29:38видео, если хотите погрузиться глубже в кроличью нору освоения навыков общения. Увидимся
00:29:44в следующем видео.