Désapprenez ces mauvaises habitudes oratoires avant qu'elles ne vous définissent
VVinh Giang
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Transcript
00:00:00La plupart des gens pensent qu'améliorer leur communication consiste à apprendre à articuler leurs pensées
00:00:05de manière plus claire et plus sûre. Mais après 15 ans passés en tant que coach en communication, j'ai appris
00:00:10que la façon dont vous pensez sonner et la façon dont vous sonnez réellement pour les autres sont deux choses bien différentes. Et il
00:00:16y a 10 habitudes d'élocution qui créent cet écart. Et je vais vous présenter ces 10 habitudes
00:00:21selon ce qu'elles vous coûtent professionnellement. Et je vais vous montrer le comportement exact
00:00:27avec lequel vous devriez remplacer ces mauvaises habitudes. Pour que vous puissiez combler l'écart entre la façon dont vous pensez sonner
00:00:33et la façon dont vous sonnez et apparaissez réellement. Commençons donc par la dixième. Et c'est encore flou
00:00:40parce que je ne vais pas encore la révéler. Je veux voir si vous pouvez deviner ce qu'est la dixième
00:00:45à travers cet exemple. Andy, j'ai une tasse de café. Tu la veux ? Avez-vous réussi à trouver ?
00:00:56La dixième habitude, c'est d'utiliser des non-mots et des tics de langage. Quand vous voyez quelqu'un qui parle comme ça,
00:01:02dont le discours est truffé de non-mots et de tics de langage, quels mots vous viennent à l'esprit ?
00:01:06Quelle perception avez-vous d'eux ? Vous allez penser qu'ils sont timides. Vous allez penser qu'ils sont
00:01:09maladroits, manquant cruellement de confiance en eux. Qu'ils ne sont pas compétents. Vous voyez à quel point ce simple
00:01:14comportement dysfonctionnel vous coûte cher ? C'est l'une des premières choses que je demande à nos étudiants de minimiser
00:01:19immédiatement lorsqu'ils nous rejoignent dans nos programmes. Quand vous parlez ainsi, on a l'impression que vous êtes dispersé.
00:01:25On dirait un esprit brouillon et votre discours manque de clarté. Pour réduire ces
00:01:31non-mots et tics de langage, eh bien, par quoi les remplacer ? Par ce que je viens de faire. Une pause. C'est tout.
00:01:40C'est par cela qu'il faut les remplacer. Chaque fois que vous ressentez l'envie de dire « euh », « du coup », faites juste une pause. Laissez-moi vous montrer
00:01:47la puissance de ce changement avec l'une de mes étudiantes. Regardez bien ceci. Euh, alors
00:01:53tout au long de mes études de médecine, j'ai toujours voulu être médecin. Donc, vous savez, je m'occupe de votre
00:01:58cœur, de vos poumons. Euh, et vous savez, je, je suis juste allée dans les services. Euh, et vous ressentez beaucoup de
00:02:04silence avec les « euh », les « ah » et les « donc ». Plus de « donc », de « ah » ou de « euh ». Et elle est très consciente de remplacer les « euh », les « ah » et les « donc ».
00:02:12Je suis entrée en fac de médecine en pensant que j'avais toujours voulu simplement aider l'humanité, sauver des vies,
00:02:24faire de grandes choses. J'étais loin de me douter que ce n'était pas seulement une question de sauvetage de vies et que la vie et la mort...
00:02:33Il s'agit d'améliorer la qualité de vie. Grands applaudissements. Combien sa voix était-elle meilleure ? Pleine de
00:02:38confiance et d'autorité. Passons maintenant à la neuvième : retomber en fin de phrase.
00:02:48C'est lorsque vous commencez vos phrases avec force comme ceci, mais qu'après avoir continué à parler pendant
00:02:53un moment, votre voix commence à perdre de son énergie et devient vraiment rauque. Et puis à la fin,
00:02:58vous commencez à ressembler à un méchant qui essaie de conquérir le monde.
00:03:04Vous entendez cette chute ? C'est ce qu'on appelle la voix cracée. Et c'est plus courant que vous ne le pensez. Votre cerveau
00:03:09ne réalise même pas que vous le faites, car la plupart des gens ne pensent pas à la façon dont ils parlent.
00:03:14Ils se concentrent uniquement sur ce qu'ils disent. Alors, par quoi remplacer cette mauvaise habitude, Vin ? Vous donnez
00:03:20à chaque mot de la phrase la même quantité de souffle et d'énergie que vous donnez au tout premier
00:03:26mot. Le même carburant du début à la fin. Vous commencez vos phrases avec force comme ceci. Et à mesure que vous continuez,
00:03:33assurez-vous que chaque mot a la même quantité de souffle et d'énergie jusqu'au tout dernier mot.
00:03:40Avez-vous remarqué la différence ? Avez-vous senti la différence ? Avez-vous entendu la différence ?
00:03:43C'est la limite entre un communicant qui retient votre attention tout au long de sa pensée
00:03:49et celui qui vous perd en chemin sans même s'en rendre compte. Passons à l'habitude suivante. Celle-ci équivaut
00:03:54à tendre à quelqu'un un cadeau magnifiquement emballé pour ensuite chuchoter : ce n'est probablement pas ce que tu
00:04:00voulais et c'est sûrement de la merde juste avant qu'il n'ouvre le paquet. Huitièmement, s'excuser pour ses propres
00:04:07idées. Je vois cela chez presque toutes les personnes en début de carrière. Elles dévaluent leurs propres idées
00:04:14avant même que l'autre personne n'ait eu la chance de les entendre avec une phrase du genre : désolé, juste une petite question.
00:04:20C'est probablement une mauvaise idée, mais je voulais dire que je me trompe peut-être là-dessus, mais euh... Et ce que vous avez fait
00:04:26sans vous en rendre compte, c'est dire à votre interlocuteur que vous ne croyez pas vraiment en vous-même. Vous lui avez
00:04:32donné la permission de vous rejeter avant même d'avoir partagé votre idée. Ces fléchissements verbaux s'appellent
00:04:37des atténuateurs et ils apparaissent le plus lorsque nous avons l'impression de ne pas avoir mérité le droit de parler. Le problème est
00:04:44que cet atténuateur devient la première chose que l'auditeur entend. Vos idées entrent donc dans la pièce en boitant
00:04:49déjà. Le remplacement est simple. Débarrassez-vous des excuses. Supprimez le « je pense ». Et si l'idée vaut la peine
00:04:57d'être dite, dites-la clairement. Des déclarations directes, sans atténuateurs. Regardez la différence : euh, je me trompe peut-être
00:05:04là-dessus, mais je pense qu'on devrait peut-être essayer de publier plus de contenu sur les réseaux sociaux parce
00:05:09que, tu sais, ça aidera le monde à mieux communiquer. Je sais pas. T'en penses quoi ?
00:05:14Ma suggestion est que nous devons publier plus de contenu sur nos réseaux sociaux car cela aidera
00:05:19le monde à mieux communiquer. J'aimerais beaucoup connaître vos réflexions.
00:05:23Le Vin de gauche a l'air faible, incertain, tandis que le Vin de droite semblait plus affirmatif et ferme.
00:05:30Lequel pensez-vous qui a le plus d'influence ? C'est plutôt évident, non ?
00:05:34Passons à la septième : se presser quand on stresse. Cela nous arrive à tous. Nous parlons devant des gens,
00:05:43nous sommes nerveux et, à cause de cela, nous parlons inconsciemment plus vite parce que nous voulons juste en finir
00:05:48au plus vite. Et dans ce moment-là, vous pensez qu'accélérer va tout arranger, mais en réalité,
00:05:53c'est l'inverse. Ça vous fait paraître pire. Laissez-moi vous faire écouter quelque chose qui va bien illustrer ce point.
00:06:02Oh la la, ça sonne tellement mal. On dirait un accident de voiture. Ce que vous venez d'entendre est l'un des plus
00:06:06beaux morceaux de piano jamais écrits, composé par Chopin. Joué à deux fois la vitesse, trois fois la vitesse. Chaque note était
00:06:12correcte, mais votre cerveau l'a enregistré comme un putain d'accident de voiture. Voici maintenant à quoi ressemble le morceau
00:06:18quand on lui laisse de l'espace pour respirer.
00:06:36C'est tellement plus agréable. Ce sont les mêmes notes, mais c'est une expérience totalement différente. Et la différence est exactement
00:06:41ce que la précipitation fait à votre communication lorsque vous êtes nerveux. Tout ce que vous vouliez réellement que l'auditeur
00:06:46ressente se perd dans la vitesse. Vous dites peut-être toutes les bonnes choses, mais il va les recevoir
00:06:53de la mauvaise manière. La solution est contre-intuitive. Lorsque vous stressez, votre corps va naturellement
00:06:58vouloir accélérer. Alors à ce moment-là, quand vous remarquez que cela se produit, vous devez aller à l'encontre en ralentissant.
00:07:05Et lorsque vous faites cela, cela donne à votre cerveau plus de temps pour penser clairement. Prenez de plus grandes respirations
00:07:13et donnez plus d'espace à vos mots. Faites plus de pauses. Et soudain, cela indique à votre système nerveux
00:07:22que vous êtes en sécurité, ce qui vous calme. Au moment où je viens de le faire, ne vous sentez-vous pas immédiatement plus calme aussi ?
00:07:31L'avantage de faire cela est que cela vous calme et que cela calme tout le monde autour de vous.
00:07:36Et je veux vraiment que vous prêtiez attention à ce que vous ressentez quand quelqu'un d'autre parle vite par rapport à quand
00:07:41il ralentit et gère son stress. Laissez-moi vous montrer un exemple concret avec l'un de mes étudiants. Regardez ça.
00:07:45Ce que je devrais essayer de faire, c'est d'essayer de rendre le monde meilleur. Je n'ai pas besoin d'être un stagiaire en droit
00:07:50chez PwC, Ashurst ou autre, tu vois. Quand nous sommes nerveux, la première chose que nous faisons, c'est d'augmenter notre
00:07:57débit de parole. Et nous parlons vite parce que nous voulons juste que ce soit terminé. Alors nous continuons
00:08:01à parler et à enchaîner, et ensuite je vais passer à la prochaine chose que j'ai faite.
00:08:04Mes parents ont donc grandi en Chine et c'est devenu une vraie façon de penser qui était entièrement axée sur
00:08:12la performance académique et la perception extérieure de la réussite.
00:08:16Pause. Grands applaudissements pour ça. Bien. Alors, quand tu as ralenti, est-ce que tu t'es senti un peu plus détendu ?
00:08:23À cent pour cent.
00:08:24Ah, d'accord. Un débit de parole lent ne détend donc pas seulement les autres, il vous détend vous.
00:08:30C'est assez fou comme différence, non ? Maintenant, si l'on prend du recul et qu'on se demande :
00:08:34pourquoi votre corps accélère-t-il au départ ? La réponse mène directement à la suivante,
00:08:39qui est la numéro six. Et la numéro six, c'est que vous ramenez tout à vous au lieu de tout ramener
00:08:45au public. C'est une habitude psychologique que possèdent tous les humains. Ne vous sentez donc pas coupable si vous faites cela.
00:08:50Disons par exemple qu'en tant qu'entrepreneur, on vous appelle pour faire un pitch, que votre équipe vous demande
00:08:54de partager l'une de vos idées, ou qu'on vous demande de faire un discours à un mariage, en tant que témoin, demoiselle d'honneur,
00:09:00ou peut-être qu'on vous invite à parler lors d'une conférence d'entreprise ou même sur une scène TEDx.
00:09:04Que se passe-t-il immédiatement à ce moment-là ? Vous commencez tout de suite à penser : mon dieu,
00:09:08et si le pitch se passe mal ? Mon dieu, et si j'oubliais ce que je vais dire ?
00:09:11Et si je me ridiculise et j'embarrasse les mariés ? Et si mon intervention ne leur plaît pas ?
00:09:16Et si mon discours ne fait aucune vue ? Et s'ils laissent des commentaires méchants sur moi ? C'est moi,
00:09:22moi, moi tout le temps. Vous êtes bloqué dans une boucle psychologique à penser à vous sans arrêt. Plus vous êtes
00:09:30obsédé par vous-même, plus vous devenez conscient de vous-même, et plus vous focalisez sur vous,
00:09:36pire sera le discours que vous donnerez car vous n'êtes plus présent. Vous êtes désormais coincé dans votre propre
00:09:42tête, ce qui signifie quoi ? Ce qui signifie que vous allez livrer une mauvaise prestation car il ne reste plus de capacité
00:09:47cognitive pour l'expression. Je me souviens qu'en 2019, j'étais en Floride et je coachais un PDG
00:09:53pour faire un discours devant deux mille cinq cents personnes de son entreprise. Et juste avant sa
00:09:58présentation, je suis en coulisses avec lui et il est vraiment très nerveux. Il me dit :
00:10:02oh Vin, je ne pense pas être prêt pour ça. J'ai l'impression que mon costume ne me va même pas bien aujourd'hui.
00:10:07Je ne pense pas que j'en sois capable. Et si je disais la mauvaise chose ? Et si j'oubliais mes lignes ? Je ne crois pas
00:10:11donner la bonne impression avec ce que je porte. Et il paniquait complètement. J'ai dû l'arrêter
00:10:16sur le champ. Et je lui ai dit : mon vieux, il ne s'agit pas de toi. Il s'agit des deux mille cinq cents
00:10:21personnes que tu t'apprêtes à servir. Sors-toi cette fichue idée de la tête. Sinon, je vais te gifler.
00:10:26Il ne s'agit pas de toi. Tu es là pour servir le public. Et j'étais presque sûr qu'il allait
00:10:32me virer après ça, mais il a aimé que je sois un peu cash avec lui. Et tu sais quoi ?
00:10:37Ça l'a sorti de sa bulle. Et il est monté sur scène pour tout déchirer. Donc la prochaine fois que tu remarqueras que ce schéma
00:10:43commence à se produire, cette boucle, inverse-la et deviens plus conscient du public. Dis-toi :
00:10:49si ce message atteint ne serait-ce qu'une seule personne, je vais changer la trajectoire de sa carrière,
00:10:55de sa vie et de son niveau de bonheur. Et pense qu'aujourd'hui ne concerne pas ma personne. Tout tourne
00:11:00autour de ces magnifiques âmes à qui je vais parler. Et le mieux, c'est qu'une fois que vous êtes conscient du public,
00:11:05il ne reste plus de capacité cognitive pour penser à vous, ce qui entraîne une réduction automatique
00:11:12de la nervosité, de l'anxiété et du doute de soi. Passons à la numéro cinq : débrider. Exprimer ses pensées
00:11:20à haute voix. La plupart des gens, lorsqu'on les met sous le feu des projecteurs et qu'on leur pose une question dont ils
00:11:26ignorent la réponse, ont le réflexe de verbaliser leur processus de réflexion. Et bien souvent, c'est
00:11:32brouillon et désordonné. C'est brut. C'est confus parce que l'auditeur ne sait pas si vous essayez
00:11:37d'exprimer une idée ou si vous êtes encore en train de la construire dans votre tête. Je tiens à souligner
00:11:41quelque chose très rapidement ici. Si vous voulez vraiment que les gens voient et entendent votre processus de pensée en
00:11:47temps réel, c'est acceptable. Vous devez juste vous assurer de le cadrer au préalable en disant quelque chose du genre :
00:11:53laissez-moi réfléchir à voix haute une seconde. Rien qu'en disant cela, vous vous autorisez à divaguer
00:11:58un peu pendant que vous trouvez votre idée et ce que vous voulez dire. Mais ce que je vais
00:12:03suggérer, c'est de ne pas réfléchir à voix haute. Structurez d'abord votre pensée avec des cadres de communication,
00:12:08puis parlez. Regardez bien. Peter, mon responsable du contenu, s'apprête à me poser une question sur le fond vert
00:12:15et regardez-moi y répondre sans cadre de communication. Hé Vin, je me demande pourquoi tu as pris
00:12:19un fond vert en tissu au lieu d'un en papier ? Le papier, ça fait un peu risqué, Peter. Je veux dire,
00:12:24pardon, pas risqué. Je veux dire agaçant, tu vois, le papier, celui qu'on utilisait avant,
00:12:29ça finit par avoir l'air un peu ruiné, tu vois, et ça ne se coince pas bizarrement sur un vert spécifique,
00:12:34différents types de verts, l'incohérence du papier qui existe parce que ce qui est probablement inutile. Ouais.
00:12:38Avez-vous remarqué à quel point Peter avait l'air agacé ? Avez-vous senti votre cerveau essayer
00:12:45de suivre ? C'est ce que l'on ressent face à des pensées non structurées.
00:12:50Chaque idée sort de votre bouche dans l'ordre où votre cerveau l'a produite, ce qui n'est presque jamais l'ordre
00:12:57dont votre auditeur a besoin pour l'entendre. La plupart des gens communiquent ainsi toute leur vie parce que
00:13:01personne ne leur a jamais appris à transformer leurs pensées en mots avec méthode. C'est comme commander quelque chose
00:13:07en ligne et au lieu d'arriver dans une boîte, ça débarque sur votre palier sous forme de tas de pièces détachées,
00:13:13avec des éléments partout et un mot qui dit : bonne chance, mec, toutes les pièces y sont, mais le
00:13:18destinataire doit maintenant les assembler en temps réel avec des pages manquantes dans le manuel. Maintenant, je veux que
00:13:23vous me regardiez parler à Peter en utilisant un cadre de communication appelé Para. Hé Vin, je me demande,
00:13:28pourquoi as-tu pris un fond vert en tissu au lieu d'un en papier ? Eh bien, point. J'ai choisi le tissu parce que
00:13:35ça a simplement plus de sens pour nous. Action. J'ai passé des heures à faire des recherches, Peter, et j'ai découvert que
00:13:41le tissu est tout simplement beaucoup plus durable. Résultat. Et le résultat est ce que vous voyez juste devant vous,
00:13:47Peter. Je l'ai aussi pris en vert gecko parce que c'est beaucoup plus facile à incruster en post-production. Et enfin,
00:13:53demande. Alors Peter, tu veux l'essayer plus tard ?
00:13:56C'était combien de fois mieux ? Ouaouh, j'ai dit qu'on ferait le test plus tard. Pourquoi je flotte dans l'espace ? C'est
00:14:03ridicule. Bon, d'accord, j'imagine qu'on fait ça dans l'espace. Au moins j'ai un casque.
00:14:07Résumons mes pensées là-dessus. Vous voyez à quel point l'utilisation de cadres vous rend plus facile à comprendre ?
00:14:13Para n'est qu'un cadre parmi tant d'autres pour structurer sa pensée. Et j'ai enregistré une formation
00:14:18complète de deux heures sur les trois principaux cadres de communication pour vous aider à transformer vos pensées
00:14:23en mots plus rapidement dans les contextes personnels et professionnels. Scannez le QR code. Il flotte
00:14:29dans l'espace avec moi. Ou vous pouvez cliquer sur le lien dans la description pour accéder immédiatement
00:14:34à cette formation. OK, Peter. Tu peux... Oh, oh, oh, regarde. Oh, OK, Peter. Je vois ce qui se passe.
00:14:39On commence à descendre. Ouais. Bon, Peter, Peter. Peter, ça va trop vite. Peter, pas trop vite.
00:14:47Oh, ouah. C'était dramatique, Peter. Mais merci. Tu as rendu ça extrêmement captivant pour l'auditeur.
00:14:52Peter mérite vraiment un pouce bleu et un abonnement pour celle-là, non ? Sinon, sérieusement,
00:14:55un de ces jours, je le vire. Restons concentrés. Numéro quatre. Oui, je laisse ça flou
00:15:03parce que j'ai une petite scène ici, un petit exemple qui illustre le VIN d'avant 2015.
00:15:10Et je veux que vous regardiez ceci pour voir si vous remarquez ce qu'est la numéro quatre et ce que je fais de travers.
00:15:16Tu as fini d'écrire la newsletter Weekly V ? Ou en fait, c'est pour quand ?
00:15:20Oh mec. Ouais, t'inquiète. Je veux dire, avant qu'on entre dans les détails, je vais t'expliquer pourquoi
00:15:25ça s'appelle Weekly V. Je veux dire, tu sais pourquoi ça s'appelle Weekly V ? Parce qu'il y a toute une histoire
00:15:29derrière. Parce que si tu regardes le V et le G, le V représente VIN,
00:15:32qui s'écrit V-I-N-H. Des gens l'écrivent parfois sans le H. Ça me rend fou parce que ce n'est pas
00:15:37ce n'est pas VIN. C'est VIN avec un H muet. C'est tellement évident. Et puis le G est pour le Jiang,
00:15:43qui s'écrit encore une fois G-I-A-N-G. Et puis Weekly V parce que c'est un e-mail hebdomadaire de VIN.
00:15:48Tu vois ce que je veux dire ? Voilà l'historique, ce qui est plutôt crucial quant au positionnement de marque
00:15:54de tout ça. Vous avez repéré ? Le numéro quatre, c'est plein de background et zéro argument. Je n'écoutais pas
00:16:02Dan. Dan m'a posé une question simple et précise. Et au lieu d'y répondre directement, j'ai raconté
00:16:08l'historique du nom de mes e-mails, Weekly V, ce qu'il n'avait jamais demandé. La question
00:16:14était passée à la trappe. Et voici ce que je veux que vous remarquiez. Ce qui se passe vraiment sous la surface,
00:16:19c'est que vous craignez que la personne à qui vous parlez ne dispose pas d'assez de contexte avec une réponse
00:16:24simple. Alors vous la surchargez de détails, ce qui produit exactement l'effet inverse. Ça submerge l'auditeur
00:16:30avec tout ce que vous pensez qu'il doit savoir au lieu de ce qu'il voulait vraiment à la base. Et quand cela
00:16:36se produit trop souvent, vous devenez cette personne dont tout le monde pense qu'elle parle beaucoup sans rien dire
00:16:42d'essentiel. Et croyez-moi, vous ne voulez pas être cette personne. La solution est donc une petite habitude physique
00:16:48qui rééduque tout ce schéma. Quand quelqu'un vous parle, avant de répondre, répétez-lui la question principale.
00:16:55Ah, l'heure limite pour les e-mails. Oui, je suis en train de les finir et je te les envoie d'ici 17h
00:17:01aujourd'hui au plus tard. Remarquez cette courte phrase. Ce qu'elle fait, c'est qu'elle indique à votre interlocuteur qu'il a été
00:17:08entendu. Elle donne à votre cerveau un battement pour traiter réellement ce qui a été demandé, ce qui vous sort
00:17:13de la tête et vous ramène au moment présent. S'ils veulent le contexte ou l'historique, ils vous le demanderont.
00:17:21Ou vous pouvez simplement ajouter une question à la fin de votre réponse comme : est-ce que vous aviez des questions ?
00:17:26Avez-vous besoin de plus de contexte ou de clarté ? Y a-t-il autre chose que je puisse ajouter pour rendre les choses plus claires ?
00:17:31Maintenant, vous leur offrez l'opportunité de demander plus de détails s'ils en ont besoin, au lieu de balancer des informations
00:17:39qui, dans de nombreux cas, ne sont ni nécessaires ni voulues. Bien, voici les trois dernières,
00:17:45les plus importantes, celles qui vous coûtent le plus cher dans votre carrière si vous les pratiquez. Habitude numéro
00:17:51trois : interrompre les gens avant qu'ils n'aient fini de parler. Oh mon dieu, je suis tellement coupable de celle-là. Je le fais
00:17:58encore assez souvent. Et ma femme déteste ça. Si vous êtes comme moi, et que vous avez parfois un million de choses
00:18:04qui se bousculent dans votre tête, et que vous êtes en conversation avec un ami qui vous parle,
00:18:08lui arrive-t-il de terminer ses phrases à sa place ? Et vous faites ça pour essayer d'être utile et
00:18:14pour montrer à l'autre personne : regarde à quel point je te connais bien, mais ils ont l'impression que vous essayez juste
00:18:18de le presser d'arriver sur la ligne d'arrivée, que vous n'avez pas la patience de l'écouter. Et vous savez
00:18:22ce qui est encore pire ? Souvent, quand vous essayez de faire ça, vous avez tort, ce qui est encore plus agaçant
00:18:28pour eux car ils doivent maintenant dire : non, non, non, non, non. Ce n'est pas ce que j'essaie... Ce n'est pas ce que
00:18:31j'essaie de dire. Laissez-moi vous montrer ce que je veux dire. J'ai fait exactement ça l'autre jour avec l'un de mes collaborateurs
00:18:35et voilà comment ça s'est passé. Hé Vin, je voulais te parler de... - De ton avenir
00:18:38ici. Ici avec nous. Ouais, c'est ça. Parce que ces derniers temps, je suis un peu inquiet concernant le moral
00:18:45de l'équipe, n'en dis pas plus. - Non Vin, je parle du dossier sur... - Le dossier qui contient les images,
00:18:51les images de surveillance de toi, le 14 février 2007. Celui que la police veut qu'on lui donne, mais que tu
00:18:59refuses de divulguer. C'est de celui-là que tu parles ? - Non. - C'est vrai, c'est vrai. Ouais, je ne pensais
00:19:05pas que c'était ça. Je ne pensais pas que c'était ça. Écoute, je parlais du dossier sur mon ordinateur
00:19:09qui indique cadeau de mai. C'est un sujet dont vous vouliez parler au public de YouTube. Ah oui, oui. Désolé,
00:19:14j'ai complètement oublié. Désolé, j'ai oublié que tu étais là. Écoutez, tout ce mois de mai, nous faisons
00:19:18des cadeaux pour accéder au cours en ligne, à mes programmes de scène virtuelle et à mes ateliers en personne
00:19:23qui auront lieu en août. Et si vous voulez participer au jeu concours, cliquez simplement sur le lien ci-dessous. Et si vous gagnez,
00:19:28tous les frais seront pris en charge. J'espère donc que vous participerez. Merci, Peter. J'ai failli oublier.
00:19:34C'était une si bonne transition, mec. Je ne sais pas... Et c'était fluide, non ? Non, j'étais...
00:19:39Tu peux arrêter d'essayer de finir... Mes phrases ! Finis tes phrases ! Non, tu peux arrêter d'essayer de manger mes...
00:19:42Sandwiches ! Des sandwiches ! Non ! Oh merde, c'est pénible ça ? Oh bon sang, Vin. T'es vraiment un emmerdeur.
00:19:50Je sais, je me parle à moi-même. C'est un signe d'intelligence et de folie. Maintenant, si vous venez de regarder ça et
00:19:56que vous vous êtes dit, attendez, c'est peut-être moi. Restez avec moi un instant parce que je veux vous donner
00:20:01une issue. La raison profonde pour laquelle cela se produit est généralement que vous n'êtes pas à l'aise avec
00:20:06le silence. Vous vous êtes entraîné à combler le vide dans chaque conversation. Donc, quand quelqu'un réfléchit
00:20:11à ce qu'il va dire ensuite, vous intervenez simplement avec ce que vous pensez qu'il va dire et vous n'écoutez
00:20:14plus. Arrêtez ! Apprenez à être plus à l'aise avec le silence. Voici donc la solution.
00:20:20Et ce sont deux comportements qui fonctionnent ensemble. Notez bien ceci. Comportement numéro un. Quand vous ressentez
00:20:26cette urgence d'intervenir, ne le faites pas. Attendez qu'ils aient fini de parler. Laissez-les mener leur réflexion
00:20:31jusqu'au bout par eux-mêmes. Ce sont des adultes. Ils en sont capables. Et même une fois qu'ils ont fini, ne répondez pas encore
00:20:36non plus. Laissez de l'espace. Restez dans le silence pendant deux secondes pleines et comptez dans votre tête. Ne dites pas
00:20:44un seul mot. Ça va vous paraître tellement bizarre au début, surtout si vous êtes du genre à tout ramener à vous.
00:20:49Mais faites-le quand même. Parce que voici ce qui va vous surprendre. Lorsque vous laissez ainsi de l'espace à quelqu'un,
00:20:53la plupart du temps, il continue à parler. Il vous en dit plus sur sa journée, sur ce qu'il vit
00:21:00ou sur ce qu'il ressent. Il va aller plus loin que prévu parce que le silence
00:21:06lui en a donné la permission. La plupart des gens n'ont jamais autant de place dans une conversation. Alors quand ils l'obtiennent,
00:21:12ils l'utilisent. Comportement numéro deux. S'ils ne vont pas plus loin d'eux-mêmes et que vous voulez qu'ils le fassent,
00:21:18et que vous souhaitez aller plus loin ensemble, marquez la même pause de deux secondes et prononcez cette fois ces cinq mots :
00:21:25Parle-moi un peu de ça. Et puis taisez-vous à nouveau. Ne dites rien. Fermez-la. Ne comblez pas
00:21:31l'espace. Laissez-les le combler. Voilà ces deux comportements. Attendez deux secondes avant de répondre. Et si vous voulez qu'ils
00:21:38aillent plus loin parce qu'ils ne l'ont pas fait d'eux-mêmes, marquez une pause un peu plus longue, puis cherchez la profondeur
00:21:44en leur posant les cinq mots que j'ai mentionnés. Appliquez ces deux choses régulièrement et l'habitude d'interrompre
00:21:50disparaît d'elle-même. Habitude numéro deux : le syndrome du personnage principal. Pendant sept ans d'affilée entre l'âge de
00:21:5921 et 28 ans, j'ai fait bien trop d'efforts pour être intéressant et pour ramener tout à moi dans chaque conversation.
00:22:07Mon week-end. Ma dernière entreprise. Ma routine de sport. Mes drames relationnels. Mes traumatismes d'enfance. Ma prochaine
00:22:15grande idée. Chaque sujet devenait une porte d'entrée vers ma propre vie. Et je sais que vous avez quelqu'un comme ça dans
00:22:23votre entourage. On en a tous. C'est super agaçant. Et si vous ne connaissez personne, c'est probablement vous.
00:22:29Parce qu'à notre époque, le syndrome du personnage principal est la maladie de communication la plus répandue au monde.
00:22:35Mais voici la tragédie. Quand on est atteint de ce syndrome, on a l'impression d'être l'âme de la fête.
00:22:41On est le conteur. On est le drôle, non ? On est la personne qui a des avis tranchés et des week-ends
00:22:47de fous. Pendant ce temps, vos relations se détériorent lentement, une par une, et vous ne vous en rendez même pas compte.
00:22:53Parce que les gens qui vous aiment le plus sont ceux qui risquent le plus de garder le silence et de ne rien dire.
00:22:58Car qui a envie de s'asseoir en face d'un ami pour lui dire : “Dis donc, tu parles trop
00:23:04de toi. C'est vraiment épuisant et en fait je ne t'aime pas.” Personne n'a envie d'avoir cette discussion
00:23:10pour ne pas blesser ses amis. Alors, doucement mais sûrement, ils commencent à prendre leurs distances
00:23:15et cessent de se confier en votre présence parce que, bon, vous ne leur laissez de toute façon aucune place pour le faire.
00:23:21Mais ce que je peux vous dire d'après mon expérience, c'est que dans quelques années, ils commencent à trouver
00:23:27leurs amitiés creuses, leurs relations plus froides, et ils ne comprennent tout simplement pas pourquoi.
00:23:34Et je veux que vous fassiez une pause, juste un instant, pour vous poser honnêtement la question difficile :
00:23:41est-ce que ça pourrait être moi ? Parce qu'en dehors de cette vidéo, presque personne n'a le courage de vous le dire.
00:23:47Votre partenaire ne veut pas vous blesser, votre meilleur ami craint que cela ne nuise
00:23:51à l'amitié, et votre famille se contente de supporter la situation. Ce qui signifie que les seuls à pouvoir diagnostiquer
00:23:56le syndrome du personnage principal, c'est moi et vous en ce moment. Et il faut être vraiment honnête avec soi-même.
00:24:02Que ce soit votre cas ou celui de quelqu'un que vous connaissez, laissez-moi vous raconter ce que j'ai fait pour en guérir.
00:24:08Un après-midi, je lisais un livre de Dale Carnegie. C'était son grand classique,
00:24:12Comment se faire des amis. Et pendant que je lisais ce livre, j'ai fait ça,
00:24:15d'accord ? J'ai fait ça. Je l'ai lu. J'ai lu cette phrase très puissante. Je l'ai fermé et j'ai fait.
00:24:21Et pour moi, c'est comme ça que je sais que je viens de lire un truc génial, quand je m'arrête de lire, je ferme le livre
00:24:25et je médite sur ce que je viens de lire. Et c'est cette phrase qui m'a arrêté.
00:24:29Les personnes les plus intéressantes dans n'importe quelle pièce sont celles qui s'intéressent le plus aux autres.
00:24:37Pendant toute ma vie, j'ai cru que le moyen d'être intéressant était d'être le meilleur conteur du
00:24:44groupe, de m'assurer que ma version de mon week-end avait l'air toujours plus folle que celle de n'importe qui d'autre à table.
00:24:51Chaque dîner était une compétition et je devais gagner. Cette seule phrase du livre a complètement changé
00:24:58ma façon de voir les choses. Pensez à la dernière personne que vous avez quittée en vous disant :
00:25:03Waouh, cette personne est formidable. Neuf fois sur dix, elle a à peine parlé d'elle-même.
00:25:09Elle s'est intéressée à votre vie et elle a écouté comme si elle avait tout le temps du monde.
00:25:14Des semaines plus tard, elle se souvenait encore des sujets dont vous parliez.
00:25:17Le remède, c'est une règle de proportion. Pour chaque histoire que vous racontez sur vous,
00:25:23posez trois questions à la personne en face de vous. Trois pour une.
00:25:28Ne soyez pas du genre à ne parler que de vous. J'espère avoir été très,
00:25:31très clair. Soyez la personne qui pose des questions aux autres. Une première question,
00:25:36puis une deuxième, puis une troisième. Si les gens quittent une conversation en se sentant vus,
00:25:41entendus et compris, ils se diront que vous êtes bien plus intéressant que quiconque
00:25:47qu'ils n'aient jamais rencontré. Et cela m'amène maintenant au dernier mauvais tic de langage dont vous devez vous débarrasser
00:25:53avant qu'il ne vous définisse. Mauvaise habitude numéro un : avoir toujours la même voix toute votre p... de vie. Eh oui,
00:26:03avoir toujours la même voix toute votre vie. La plupart des gens restent bloqués dans un mode de communication par défaut et s'accrochent
00:26:08à cette unique façon de parler parce qu'ils se disent : c'est comme ça que je parle normalement, donc pour
00:26:12être authentique, je dois parler ainsi pour le reste de mes jours. Non, non, non, non.
00:26:19Vous savez quel est le problème avec ça ? Si je parle normalement comme ça dans toutes les situations de ma
00:26:24vie en ce moment, comment pensez-vous que les gens me définiraient ? Que penseraient-ils de ma personnalité ?
00:26:29Eh bien, ils me trouveraient plutôt ennuyeux et détaché, non ? Car la vérité, c'est que votre voix est votre
00:26:36personnalité. Les gens perçoivent votre personnalité à travers la façon dont vous utilisez votre voix. Et si vous utilisez
00:26:43votre voix d'une seule et unique manière, cette version de vous devient la réputation que les gens vous attribuent. Je veux vraiment
00:26:50que vous compreniez ce que je vais dire ici. Il n'y a pas qu'une seule version de vous. Vous êtes un être
00:26:57humain multidimensionnel. Il existe une infinité de versions de vous. Vous utilisez votre voix différemment selon les contextes,
00:27:04devant différentes personnes et dans différents environnements. Vous êtes différent dans toutes ces
00:27:09situations variées. Par exemple, lorsque je vous parle à travers l'objectif d'une caméra, voici comment je dois
00:27:14communiquer pour faire passer mon message efficacement et capter votre attention de l'autre côté de l'écran.
00:27:19Mais lorsque j'arrête d'enregistrer et que je vais déjeuner avec mon équipe, je me détends un peu. Je suis un peu
00:27:24plus enjoué et je parle sur un ton beaucoup plus léger. Et quand je rentre à la maison pour jouer avec mes enfants,
00:27:29vous pouvez parier que je prends une intonation encore plus aiguë et que je joue vraiment avec ma voix parce qu'ils
00:27:34adorent ça. Quand papa fait ça et qu'il fait l'idiot, ils passent un super moment. Mais ensuite, lorsque je suis
00:27:39au milieu d'une partie avec mes enfants et que je reçois tout à coup un appel de Peter, qui est vraiment fâché
00:27:45cette fois parce que je n'arrête pas de l'interrompre, alors je prends un ton plus sérieux. Et quand il commence
00:27:51à pleurer, je deviens peut-être un peu plus apologétique en disant : “Désolé Peter, je ne savais pas que t'étais si sensible.”
00:27:58Vous saisissez le point que je veux faire valoir ? J'utilise ma voix différemment selon la situation
00:28:03dans laquelle je me trouve. Et vous devriez faire de même. Est-ce que cela fait de nous des imposteurs ? Non, absolument pas. Je peux
00:28:10vous dire dès à présent que la plupart des gens ne changent jamais leur façon de communiquer par peur de paraître faux
00:28:14et artificiels. Mais je vais partager avec vous une métaphore qui va détruire cette fausse croyance
00:28:19et vous débloquer. Votre voix est un instrument. C'est comme un piano avec 88 touches. Imaginez ça, hein ?
00:28:25La plupart des gens passent toute leur vie à ne jouer qu'avec cinq touches de leur piano et ne réalisent pas
00:28:32que le but est d'apprendre à jouer avec les 88 touches. Apprenez à jouer de tout l'instrument.
00:28:37Pour moi, c'est cela l'authenticité. L'inauthenticité, c'est de se limiter à ça. Pour moi,
00:28:43c'est ça qui est inauthentique. L'authenticité, c'est d'être capable d'exprimer toute sa personnalité. Parce qu'une fois que vous
00:28:49l'avez vraiment compris, vous ne vous sentez plus piégé lorsque vous jouez de ces nouvelles touches. Vous ne pensez
00:28:54plus qu'elles sont fausses ou artificielles. Vous vous dites juste : “Ah, c'est vrai, c'est vrai. Je suis juste très
00:28:59habitué à ces cinq touches. Ces autres touches avec lesquelles je joue ici et celles avec
00:29:03lesquelles je joue là, elles me sont simplement familières.”
00:29:11Et dès que vous comprenez qu'elles sont simplement nouvelles au lieu d'être fausses et artificielles,
00:29:15vous vous libérez pour explorer tout votre instrument, celui que vous transportez depuis toujours,
00:29:20ce qui vous permet de ne pas rester prisonnier de qui vous êtes dans le présent pour donner sa chance au futur vous.
00:29:25Et quand vous apprenez à utiliser votre voix de la manière la plus efficace dans les bonnes situations, vous devenez vraiment influent.
00:29:32Alors dites-moi, quelles sont les habitude que vous devez changer et travailler ? Laissez-moi un commentaire ci-dessous et cliquez sur cette
00:29:38vidéo si vous voulez aller plus loin dans la maîtrise de vos compétences en communication. On se voit
00:29:44dans la prochaine vidéo.