تخلص من عادات التحدث السيئة هذه قبل أن تصبح جزءاً من هويتك
VVinh Giang
ManagementJob SearchAdult EducationMental Health
Transcript
00:00:00يعتقد معظم الناس أن تحسين مهارات التواصل لديهم يتعلق بتعلم كيفية صياغة أفكارهم
00:00:05بشكل أكثر وضوحاً وثقة. ولكن بعد 15 عاماً كمدرب تواصل، تعلمت أن الطريقة التي
00:00:10تظن أن صوتك يبدو بها والتي يبدو بها صوتك بالفعل للآخرين هما شيئان مختلفان تماماً. وهناك
00:00:1610 عادات تحدث تخلق هذه الفجوة. وسأستعرض معكم جميع العادات العشر
00:00:21ترتيب مدى تكلفتها عليك مهنياً. وسأعرض عليك السلوك الدقيق
00:00:27الذي يجب أن تستبدل به تلك العادات السيئة. لكي تتمكن من ردم الفجوة بين ما تعتقد أن صوتك عليه
00:00:33مقابل كيف تبدو حقاً والانطباع الذي تتركه. لذا دعونا نبدأ بالرقم 10. ولا يزال غير واضح
00:00:40لأنني لن أکشف عنه الآن. أريدك أن ترى ما إذا كان بإمكانك بالفعل اكتشاف ما هو الرقم 10
00:00:45من خلال هذا المثال. أندي، لقد جلبت كوباً من القهوة. هل تريده؟ هل تمكنت من معرفة
00:00:56ما هي؟ الرقم 10 هو استخدام الكلمات غير المعنوية والكلمات الحشوية. عندما ترى شخصاً يتحدث هكذا،
00:01:02ويكون كلامه مليئاً بالكلمات غير المعنوية والكلمات الحشوية، ما هي بعض الكلمات التي تتبادر إلى ذهنك؟
00:01:06ما هو انطباعك عنه؟ ستعتقد أنه خجول. ستعتقد أنه
00:01:09شخص غريب الأطوار، ومستويات ثقته منخفضة. وأنه غير كفء. هل ترى كم يكلفك هذا السلوك
00:01:14البسيط غير الوظيفي؟ هذا هو أحد الأمور الأولى التي أجعل طلابنا يقللون منها
00:01:19فور انضمامهم إلينا في برامج التدريب على المسرح. عندما تتحدث بهذه الطريقة، يبدو الأمر وكأنك مشتت
00:01:25في كل الاتجاهات. يبدو وكأنك مشتت الذهن ولا يوجد وضوح في حديثك. لتقليل
00:01:31الكلمات غير المعنوية والكلمات الحشوية، حسنًا، بماذا تستبدلها؟ بما فعلته للتو. توقف مؤقت. هذا كل ما في الأمر.
00:01:40هذا ما تستبدله به. في كل مرة تشعر فيها بالحاجة لقول أممم، آه، فقط توقف مؤقتاً. دعني أريكم
00:01:47مدى قوة هذا التغيير مع أحد طلابي. انظروا إلى هذا. أممم، إذن
00:01:53طوال فترة دراسة الطب، كنت دائماً أرغب في أن أكون طبيباً. إذن، كما تعلم، أنا أعتني بقلبك،
00:01:58رئتيك. أممم، وكما تعلم أنا، ذهبت للتو إلى العنابر. أممم، وأنت تشعر بالكثير من
00:02:04الصمت بكلمات أمم، وآه، وإذن. لا توجد عبارات إذن أو آه أو أمم. وكن واعياً جداً باستبدال كلمات أمم وآه وإذن
00:02:12دخلت كلية الطب معتقدة أنني طالما رغبت فقط في مساعدة الإنسانية، وإنقاذ الأرواح،
00:02:24 وإحداث تغييرات كبيرة. لم أكن أعلم أن الأمر لا يقتصر فقط على إنقاذ الأرواح وأن الحياة والموت.
00:02:33الأمر يتعلق بتغيير جودة الحياة. تصفيق حار جداً. كم بدا صوتها أفضل؟ مليئاً
00:02:38بالثقة والسلطة. الآن، التالي، الرقم تسعة. خفض الصوت في نهاية جملك.
00:02:48هذا يحدث عندما تبدأ جملك بقوة هكذا، ولكن بعد أن تستمر في التحدث لبعض
00:02:53الوقت، يبدأ صوتك في فقدان طاقته ويصبح أجشاً حقاً. ومن ثم بنهايتها،
00:02:58تبدأ في تبني نبرة تشبه الشرير الذي يحاول السيطرة على العالم.
00:03:04هل تسمع ذلك الانخفاض؟ يسمى ذلك بالتقطيع الصوتي. وهو أكثر شيوعاً مما تظن. عقلك
00:03:09لا يسجل حتى أنك تفعل ذلك لأن معظم الناس لا يفكرون في طريقة حديثهم.
00:03:14هم يركزون فقط على ما يقولونه. إذن بماذا تستبدل هذه العادة السيئة يا فين؟ أنت تمنح
00:03:20كل كلمة في الجملة نفس القدر من التنفس والطاقة الذي تمنحه للكلمة
00:03:26الأولى تماماً. نفس الوقود من البداية إلى النهاية. تبدأ جملك بقوة هكذا. ومع استمرارك،
00:03:33تأكد من أن كل كلمة تحظى بنفس القدر من التنفس والطاقة وصولاً إلى الكلمة الأخيرة.
00:03:40هل لاحظت الفرق؟ هل شعرت بالفرق؟ هل سمعت الفرق؟
00:03:43تلك هي الشعرة الفاصلة بين متحدث يحافظ على انتباهك طوال الفكرة
00:03:49وبين من يفقدك في المنتصف دون أن يدرك ذلك حتى. والآن العادة التالية. هذه تعادل
00:03:54أن تعطي شخصاً هدية مغلفة بشكل جميل ثم تهمس قائلاً، من المحتمل ألا يكون هذا ما
00:04:00أردته وربما يكون سيئاً للغاية تماماً قبل أن يفتحوا الهدية. الرقم 8، الاعتذار عن أفكارك الخاصة.
00:04:07أرى هذا فيเกือบ كل شخص في بداية مسيرته المهنية. فهم يقللون من قيمة أفكارهم
00:04:14قبل أن يحصل الشخص الآخر على فرصة سماعها بعبارات مثل، عذراً، مجرد سؤال سريع.
00:04:20ربما تكون فكرة سيئة، لكني أود أن أقول قد أكون مخطئاً بشأن هذا، ولكن أممم، وما فعلته
00:04:26دون أن تدرك هو أنك أخبرت المستمع أنك لا تؤمن بنفسك حقاً وبشكل كامل. لقد منحتهم
00:04:32الإذن برفضك تماماً قبل أن تشارك الفكرة حتى. تُسمى هذه التشنجات اللفظية
00:04:37بالمخففات وتظهر بكثرة عندما نشعر وكأننا لم نستحق حقاً حق التحدث. المشكلة هي
00:04:44أن المخفف يصبح أول ما يسمعه المستمع. لذا تدخل أفكارك الغرفة وهي تعرج بالفعل.
00:04:49البديل، الأمر بسيط. تخلص من الاعتذار. أزل كلمة “أعتقد”. وإذا كانت الفكرة تستحق
00:04:57القول، فقلهابشكل نظيف. عبارات مباشرة، بلا مخففات. انظر إلى الفرق. أممم، قد أكون مخطئاً
00:05:04في هذا، لكني أعتقد أنه ربما يجب علينا نوعاً ما محاولة نشر المزيد من المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي لأنه
00:05:09كما تعلم، سيساعد العالم على أن يصبحوا متواصلين أفضل. لست أدري. ما رأيك؟
00:05:14اقتراحي هو أننا بحاجة لنشر المزيد من المحتوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا لأنه سيساعد
00:05:19العالم على أن يصبحوا متواصلين أفضل. يسعدني سماع آرائكم.
00:05:23يبدو فين على اليسار ضعيفاً وغير متأكد، بينما يبدو فين على اليمين أكثر توكيداً وحزماً.
00:05:30أيهما تعتقد أنه أكثر تأثيراً؟ الأمر واضح جداً، أليس كذلك؟
00:05:34ننتقل إلى الرقم سبعة، الإسراع عند الشعور بالتوتر. يحدث هذا لنا جميعاً. نتحدث أمام الناس،
00:05:43ونشعر بالتوتر، ولهذا السبب نتكلم بشكل أسرع دون وعي لأننا نريد الانتهاء من الأمر وفراغه.
00:05:48وفي هذه اللحظة، تعتقد أن الإسراع سيجعل كل شيء أفضل، ولكن في الواقع الفعلي،
00:05:53يفعل العكس تماماً. يجعلك تبدو أسوأ. دعوني أسمعكم شيئاً يثبت هذه النقطة تماماً.
00:06:02يا الهي، يبدو هذا سيئاً للغاية. يبدو وكأنه حادث سيارة. ما سمعته للتو كان واحدة من أجمل
00:06:06قطع البيانو التي كتبها شوبان على الإطلاق. معزوفة بسرعة مضاعفة، وثلاثة أضعاف السرعة. كل نغمة كانت
00:06:12صحيحة، لكن عقلك سجلها على أنها حادث سيارة دامي. والآن، إليك كيف تبدو المقطوعة
00:06:18عندما يُمنح لها مساحة لتتنفّس.
00:06:36أفضل بكثير. إنها نفس النغمات، ولكن بتجربة مختلفة تماماً. والفرق هو بالضبط
00:06:41ما يفعله الإسراع بتواصلك عندما تكون متوتراً. كل ما كنت تريده حقاً من المستمع
00:06:46أن يشعر به يضيع في السرعة. قد تقول كل الأشياء الصحيحة، لكنهم سيستقبلونها
00:06:53بالطريقة الخاطئة. الحل، إنه عكس الحدس. عندما تشعر بالتوتر، سيحاول جسمك بشكل طبيعي
00:06:58الزيادة في السرعة. لذا في تلك اللحظة، عندما تلاحظ حدوث ذلك، عليك مقاومته عبر إبطاء السرعة.
00:07:05وعندما تفعل ذلك، فإنه يمنح عقلك وقتاً أطول للتفكير بوضوح. خذ المزيد من الأنفاس العميقة
00:07:13وأعطِ كلماتك مساحة أكبر. أضف المزيد من الوقفات. وفجأة يشير ذلك لجهازك العصبي
00:07:22بأنك في أمان، مما يهدئك. اللحظة التي فعلتها للتو، ألا تشعر فوراً بمزيد من الهدوء أنت أيضاً؟
00:07:31إذن فائدة فعل ذلك هي أنه يهدئك ويهدئ كل شخص آخر في بيئتك.
00:07:36وأريدك حقاً أن تنتبه إلى شعورك عندما يتحدث شخص آخر بسرعة مقابل عندما
00:07:41يبطئون سرعتهم ويشعرون بالتوتر. دعني أريك مثالاً حقيقياً مع أحد طلابي. تحقق من هذا.
00:07:45ما يجب أن أحاول فعله هو محاولة جعل العالم مكاناً أفضل. لست مضطراً لأن أكون متدرباً قانونياً
00:07:50في شركة PwC أو Ashurst أو أياً كانت، كما تعلم. عندما نكون متوترين، أول ما نفعله هو أننا نزيد من
00:07:57معدل كلامنا. ونتحدث بسرعة لأننا نريد فقط الانتهاء من هذا والفرار منه. لذا نستمر
00:08:01في التحدث ونواصل الوتيرة السريعة وبعد ذلك سأنتقل إلى الشيء التالي الذي فعلته.
00:08:04لذا والداي، نشآ في الصين وأصبح ذلك طريقة حقيقية للتفكير تركز بشكل كامل على
00:08:12الأداء الأكاديمي والتصورات الخارجية للنجاح.
00:08:16توقف. تصفيق حار لذلك. جيد. الآن، عندما سرت ببطء، هل شعرت باسترخاء أكبر قليلاً؟
00:08:23مئة بالمئة.
00:08:24آه، حسناً. إذن معدل الكلام البطيء لا يجعل الآخرين مسترخين فحسب، بل يجعلك تسترخي أنت أيضاً.
00:08:30فرق جنوني تماماً، أليس كذلك؟ والآن، إذا أردنا الابتعاد والتساؤل،
00:08:34لماذا يسرع جسمك في المقام الأول؟ تقودنا الإجابة مباشرة إلى النقطة التالية،
00:08:39وهي الرقم ستة. والرقم ستة هو أنك تجعل كل شيء يدور حولك بدلاً من جعله يدور حول
00:08:45الجمهور. هذه عادة نفسية يمتلكها كل البشر. فلا تشعر بالسوء إن فعلت ذلك.
00:08:50قل، على سبيل المثال، تمت مطالبتك بتقديم عرض تقديمي كرهن أعمال، أو طلب منك فريقك
00:08:54مشاركة إحدى أفكارك، أو طُلب منك إلقاء خطبة في حفل زفاف، كإشبين العريس، أو وصيفة الشرف،
00:09:00أو ربما تمت دعوتك للتحدث في مؤتمر للشركة أو حتى على مسرح تيدكس.
00:09:04ماذا يحدث فوراً عند تلك النقطة؟ تبدأ في التفكير فوراً، يا إلهي،
00:09:08ماذا لو ساء العرض التقديمي؟ يا إلهي، ماذا لو نسيت ما كنت سأقوله؟
00:09:11ماذا لو جعلت من نفسي أُحجوكة وأحرجت العروس والعريس؟ ماذا لو لم يعجبهم حديثي؟
00:09:16ماذا لو لم يحصل حديثي على أي مشاهدات؟ ماذا لو تركوا تعليقات سيئة عني؟ إنه أنا،
00:09:22أنا، أنا طوال الوقت. أنت عالق في حلقة نفسية تفكر في نفسك بلا توقف. وكلما كنت
00:09:30مهووساً بنفسك، كلما زاد وعيك المفرط بذاتك، وكلما زاد تركيزك على نفسك،
00:09:36كلما كانت الخطبة التي تلقيها أسوأ لأنك لم تعد حاضراً. أنت الآن عالق في رأسك،
00:09:42مما يعني ماذا؟ مما يعني أنك ستقدم أداءً ضعيفاً لعدم وجود طاقة إدراكية متبقية
00:09:47للإلقاء. أتذكر في عام 2019، كنت في فلوريدا وكنت أدرب رئيساً تنفيذياً
00:09:53لإلقاء خطاب أمام ألفين وخمسمائة شخص في شركته. وقبل عرضه التقديمي مباشرة،
00:09:58كنت خلف الكواليس معه وكان يشعر بتوتر شديد. كان يقول لي،
00:10:02أه يا فين، لا أعتقد أنني مستعد لهذا. أشعر أن بدلتي لا تبدو جيدة علي اليوم.
00:10:07لا أعتقد أنني أستطيع فعل ذلك. ماذا لو قلت الشيء الخطأ؟ ماذا لو نسيت سطوري؟ لا أعتقد
00:10:11أنني أترك الانطباع الصحيح بما أرتديه. وكان يشعر بالذعر. كان علي أن أوقفه
00:10:16في تلك اللحظة بالذات. وقلت له يا صديقي، الأمر لا يتعلق بك. بل يتعلق بالألفين وخمسمائة
00:10:21شخص الذين أنت على وشك خدمتهم. اخرج من رأسك اللعين. وإلا فسأصفعك.
00:10:26الأمر لا يتعلق بك. أنت هنا لخدمة الجمهور. وكنت متأكداً تماماً من أنه
00:10:32سيطردني بعد ذلك، لكنه أحب أنني كنت صارماً قليلاً معه. وتدرون ماذا؟
00:10:37لقد أخرجته تلك الكلمات من حالته تلك. وخرج إلى هناك وأبدع بشكل مذهل. لذا في المرة القادمة التي تلاحظ فيها هذا النمط
00:10:43يبدأ في الحدوث، هذه الحلقة، اعكسها وكن أكثر وعياً بالجمهور. فكر مع نفسك،
00:10:49إذا وصلت هذه الرسالة إلى شخص واحد فقط، فسأغير مسار حياته المهنية،
00:10:55وحياته، ومستوى سعادته. وفكر اليوم لا يتعلق بي. بل يتعلق كله
00:11:00بتلك الارواح الجميلة التي أنا على وشك التحدث إليها. وأفضل شيء هو بمجرد أن تصبح واعياً بالجمهور،
00:11:05فلن تتبقى أي طاقة إدراكية لديك لتكون واعيًا بذاتك، مما يعني حدوث
00:11:12تخفيض تلقائي للتوتر والقلق والشك في النفس. ننتقل إلى الرقم خمسة، التحدث بوضوح. التعبير عن أفكارك بصوت عالٍ.
00:11:20معظم الناس، عندما يتم وضعهم تحت الأضواء ويسألون سؤالاً
00:11:26لا يعرفون إجابته، يلجأون افتراضياً إلى التحدث بعملية تفكيرهم. وفي كثير من الأحيان تكون
00:11:32فوضوية ومشتتة في كل مكان. إنها خام. ومربكة لأن المستمع لا يعرف ما إذا كنت
00:11:37تحاول إيصال نقطة معينة أو ما زلت تبني واحدة في رأسك. الآن، أريد فقط الإشارة إلى أمر ما
00:11:41بسرعة حقاً هنا. إذا كنت تريد حقاً أن يرى الناس تفكيرك ويسمعوا عملية تفكيرك في
00:11:47الوقت الفعلي، فهذا مقبول. كل ما في الأمر أنك تحتاج للتأكد من تأطيرها أولاً بقول شيء مثل،
00:11:53دعني أفكر بصوت عالٍ لثانية واحدة. ومجرد قول ذلك يمنحك الإذن بالاسترسال
00:11:58قليلاً بينما تجد نقطتك وما تريد قوله. ولكن ما سأقترحه
00:12:03هو ألا تفكر بصوت عالٍ. نظم تفكيرك أولاً باستخدام أطر التواصل،
00:12:08ثم تحدث. شاهد هذا. بيتر، رئيس قسم المحتوى لدي، على وشك أن يسألني سؤالاً حول الشاشة الخضراء
00:12:15وشاهدوني أجيب على هذا بدون إطار تواصل. مرحباً فين، أتساءل فقط لماذا
00:12:19اشتريت شاشة خضراء قماشية بدلاً من الشاشة الورقية؟ الورق يبدو محفوفاً بالمخاطر بعض الشيء يا بيتر. أعني،
00:12:24عفواً، ليس محفوفاً بالمخاطر. أعني مزعجاً، كما تعلم، مثل الورق، الذي استخدمناه من قبل،
00:12:29ينتهي به الأمر وكأنه ممزق، كما تعلم، ولا يعلق بشكل غريب على أنواع معينة
00:12:34من اللون الأخضر، الأنواع المختلفة من الألوان الخضراء، عدم الاتساق في الورق الموجود لأن ما
00:12:38يحتمل أن يكون غير ضروري. نعم. هل لاحظت مدى انزعاج بيتر؟ هل شعرت أن عقلك يحاول
00:12:45المتابعة؟ هكذا يبدو الأمر عند تلقي أفكار غير منظمة.
00:12:50تخرج كل فكرة من فمك بالترتيب الذي أنتجها به عقلك، والذي لا يكون أبداً بالترتيب الذي
00:12:57يحتاجه المستمع لسماعها فيه. يتواصل معظم الناس بهذه الطريقة طوال حياتهم لأنه
00:13:01لم يعلمهم أحد قط كيفية تحويل أفكارهم إلى كلمات ذات هيكل. إنه يشبه طلب شيء
00:13:07عبر الإنترنت وبدلاً من وصوله في صندوق، يصل إلى عتبة داركم في كومة من الأجزاء السائبة،
00:13:13أشياء متناثرة في كل مكان مع ملاحظة تقول، حظاً سعيداً يا صديقي، جميع الأجزاء موجودة، ولكن
00:13:18يجب على المستمع الآن تجميعها في الوقت الفعلي مع فقدان بعض صفحات الدليل. والآن أريدك
00:13:23أن تراني أتحدث إلى بيتر الآن باستخدام إطار تواصل يسمى Para. مرحباً فين، أتساءل فقط،
00:13:28لماذا اشتريت شاشة خضراء قماشية بدلاً من الشاشة الورقية؟ حسنًا، النقطة. لقد اخترت القماش لأنه
00:13:35ببساطة منطقي أكثر بالنسبة لنا. الإجراء. لقد أجريت ساعات من البحث يا بيتر، واكتشفت أن
00:13:41القماش أكثر متانة بكثير. النتيجة. والنتيجة هي ما تراه أمامك مباشرة هنا،
00:13:47يا بيتر. لقد حصلت عليه أيضاً باللون الأخضر الجيكو لأن هذا أسهل بكثير في المعالجة لاحقاً. وأخيراً،
00:13:53الطلب. لذا يا بيتر، هل تريد تجربته لاحقاً؟
00:13:56كم كان ذلك أفضل؟ واو، لقد قلت سنقوم بالتجربة لاحقاً. لماذا أطفو في الفضاء؟ هذا
00:14:03أمر سخيف. حسناً، لا بأس. أعتقد أننا نقوم بذلك في الفضاء. على الأقل لدي خوذة على رأسي.
00:14:07دعونا نختتم أفكاري حول هذا الأمر. ألا ترى كيف أن استخدام الأطر يجعلك سهلاً الفهم؟
00:14:13Para هو مجرد واحد من أطر عديدة تساعدك على تنظيم تفكيرك. وقد سجلت تدريباً
00:14:18كاملاً لمدة ساعتين حول أفضل ثلاثة أطر تواصل والتي ستساعدك على تحويل أفكارك
00:14:23إلى كلمات بشكل أسرع في البيئات الشخصية والمهنية. امسح رمز الاستجابة السريعة QR. إنه يطوف
00:14:29في الفضاء معي. أو يمكنك النقر فوق الرابط الموجود في الوصف ويمكنك الوصول إلى هذا التدريب
00:14:34على الفور. حسناً يا بيتر. يمكنك... أوه، أوه، أوه، انظر. أوه، حسناً يا بيتر. أرى ما يجري.
00:14:39نحن نبدأ في الهبوط. نعم. حسنًا، يا بيتر، يا بيتر. يا بيتر، هذا سريع جداً. يا بيتر، ليس بهذه السرعة.
00:14:47أوه، واو. كان ذلك درامياً يا بيتر. ولكن شكراً لك. لقد جعلت ذلك جذاباً للغاية للمستمع.
00:14:52بالتأكيد يستحق بيتر إعجاباً واشتراكاً مقابل ذلك، أليس كذلك؟ وإلا، بجدية،
00:14:55في أحد الأيام سأقوم بطرده. لنبقَ مركزين. رقم أربعة. نعم، سأبقيه غير واضح
00:15:03لأن لدي مشهداً صغيراً هنا، مثالاً صغيراً كمثال على فين ما قبل عام 2015.
00:15:10وأريدك أن تشاهد هذا لمعرفة ما إذا كان بإمكانك اكتشاف ما هو الرقم أربعة وما أفعله بشكل خاطئ.
00:15:16هل انتهيت من كتابة نشرة Weekly V الإخبارية بعد؟ أو في الواقع، متى يمكنك تسليمها لي تحديداً؟
00:15:20يا رجل. نعم، لا تقلق. أعني، قبل أن ندخل في ذلك، سأخبرك لماذا
00:15:25تسمى Weekly V. أعني، هل تعرف لماذا تسمى Weekly V؟ لأن هناك في الواقع خلفية
00:15:29وراء ذلك. لأنه إذا نظرت إلى حرف V وحرف G، فإن حرف V يرمز إلى VIN،
00:15:32والذي يتم تهجئته V-I-N-H. أحياناً يتهجاه الناس بدون حرف H. هذا يقودني للجنون لأنه ليس
00:15:37ليس VIN. إنه VIN مع حرف H صامت. إنه أمر واضح جداً. ثم حرف G يرمز إلى Jiang،
00:15:43والذي يتهجى أيضاً G-I-A-N-G. ثم Weekly V لأنه بريد إلكتروني أسبوعي من VIN.
00:15:48هل تفهم ما أعنيه؟ هذه هي الخلفية، وهي بالغة الأهمية بالنسبة للعلامة التجارية وراء
00:15:54الشيء بأكمله. هل لاحظتها؟ الرقم أربعة هو كل الخلفية ولا توجد نقطة. لم أكن أستمع إلى
00:16:02دان. سألني دان سؤالاً بسيطاً ومحدداً. وبدلاً من الإجابة عليه مباشرة، استرسلت في
00:16:08قصة خلفية حول سبب تسمية رسائلي الإلكترونية بـ Weekly V، وهو أمر لم يطلبه حقاً. السؤال
00:16:14قد ضاع. وإليك ما أريدك أن تلاحظه. ما يحدث حقاً تحت السطح هنا
00:16:19هو أنك قلق من ألا يحصل الشخص الآخر الذي تتحدث إليه على سياق كافٍ مع إجابة بسيطة.
00:16:24لذا تقوم بتحميله بالمعلومات بشكل مفرط، وهو ما يفعل ذلك بالضبط. فهو يغمر المستمع
00:16:30بكل ما تعتقد أنه محتاجه بدلاً مما أراده حقاً في المقام الأول. وعندما يحدث هذا
00:16:36بشكل متكرر للغاية، تصبح ذلك الشخص الذي يعتقد الجميع أنه يقول الكثير دون قول الكثير
00:16:42على الإطلاق. وصدقني، لا تريد أن تكون ذلك الشخص. لذا فإن الحل هو عادة جسدية صغيرة
00:16:48تعيد تدريب النمط بأكمله. عندما يتحدث إليك شخص ما، قبل أن تجيب، كرر السؤال الأساسي
00:16:55عليه. آه، موعد التسليم لرسائل البريد الإلكتروني. نعم، أنا أضع اللمسات الأخيرة عليها الآن. وسأرسلها إليك بحلول الساعة 5 مساءً
00:17:01اليوم على أبعد تقدير. لاحظ تلك الجملة القصيرة الواحدة. وما تفعله هو أنها تخبر المتحدث أنه قد
00:17:08تم الاستماع إليه. وهي تمنح عقلك نبضة لمعالجة ما طلب فعلياً، مما يخرجك من رأسك
00:17:13ويدخلك في اللحظة الحالية. إذا كانوا يريدون الخلفية أو المزيد من السياق، فسوف يطلبونه منك.
00:17:21أو يمكنك فقط إضافة سؤال في نهاية الرد مثل هذا. هل كانت لديك أي أسئلة؟
00:17:26هل احتجت إلى أي سياق أو وضوح أكثر؟ هل هناك أي شيء آخر يمكنني إضافته لجعل الأمور أكثر وضوحاً؟
00:17:31الآن أنت تقدم الفرصة لهم ليسألوك إذا كانوا بحاجة إلى مزيد من التفاصيل، بدلاً من أن تقوم بالتحميل المسبق،
00:17:39والذي في كثير من الحالات لا يكون مطلوباً ولا مرغوباً فيه. حسناً، هذه هي الثلاثة الأخيرة،
00:17:45الأكثر أهمية، تلك التي تكلفك الكثير في حياتك المهنية إذا كنت ترتكبها. العادة رقم
00:17:51ثلاثة، مقاطعة الناس قبل أن ينتهوا من الحديث. يا رجل، أنا مذنب جداً في هذا الأمر. ما زلت
00:17:58أفعل هذا غالباً. وزوجتي تكره ذلك. إذا كنت مثلي، ولديك أحياناً مليون شيء
00:18:04يدور في رأسك مرة واحدة، وكنت في محادثة مع صديق وكانوا يتحدثون معك،
00:18:08فهل تكمل جملهم أحياناً؟ وتفعل ذلك لأنك تحاول أن تكون متعاوناً و
00:18:14تحاول أن تظهر للشخص الآخر، انظر كم أعرفك جيداً، لكنهم يشعرون أنك تحاول فقط
00:18:18الاستعجال بهم إلى خط النهاية، وأنك لا تملك الصبر للاستماع إليهم. وتعرف
00:18:22ما هو الأسوأ من ذلك؟ غالباً عندما تحاول فعل هذا، تكون غالباً مخطئاً، وهو أمر مزعج أكثر
00:18:28بالنسبة لهم لأنهم الآن مضطرون للقول، لا، لا، لا، لا، لا. هذا ما أفعله. ليس هذا ما
00:18:31أحاول قوله. دعني أريك ما أعنيه. لقد فعلت هذا للتو في اليوم الآخر مع أحد أعضاء فريقي
00:18:35وهكذا سارت الأمور. مرحباً فين، كنت أرغب في التحدث عن- التحدث عن مستقبلك
00:18:38هنا. هنا معنا. نعم، هذا صحيح. لأنه في الآونة الأخيرة كنت قلقاً بعض الشيء بشأن معنويات
00:18:45الفريق، لا داعي لمزيد من الكلام. لا يا فين، أنا أتحدث عن المجلد الموجود على- المجلد الذي يحتوي على لقطات،
00:18:51لقطات مراقبة لك، 2007، 14 فبراير. المجلد الذي يريده مكتب الشرطة منا، لكنك
00:18:59لا تفرج عن الملفات. أهذا هو الذي تتحدث عنه؟ لا. صحيح، صحيح. نعم، لم أكن
00:19:05أظن أنه هذا. لم أكن أعتقد أنه هذا. انظر، كنت أتحدث عن المجلد الموجود على حاسوبي
00:19:09يقول “إهداء شهر مايو”. إنه شيء أردت التحدث عنه لجمهور يوتيوب.
00:19:14أهلاً نعم، نعم. عذراً، لقد نسيت تماماً. عذراً، نسيت أنك هنا. استمع، طوال شهر مايو هذا، نقوم بعمل هدايا
00:19:18للدورة عبر الإنترنت، وبرامج المسرح الافتراضي الخاصة بي، وورش العمل الحضورية التي ستُقام هذا
00:19:23أغسطس. وإذا كنت تريد الانضمام إلى الهدية، فما عليك سوى النقر على الرابط أدناه. وإذا فزت،
00:19:28فسيتم تغطية جميع النفقات. نأمل أن تنضم إلينا. شكراً لك يا بيتر. كدت أن أنسي ذلك.
00:19:34كان ذلك انتقالاً رائعاً يا رجل. لا أعرف- ولم يكن مزعجاً، أليس كذلك؟ لا، كنت-
00:19:39هل يمكنك التوقف عن محاولة إنهاء- الجمل! أنهِ جملك! لا، هل يمكنك التوقف عن محاولة تناول-
00:19:42شطائري! شطائري! لا! يا رجل، ما مدى إزعاج ذلك؟ اللعنة يا فين. أنت وغد مزعج.
00:19:50أعلم، أتحدث إلى نفسي. إنها علامة على الذكاء والجنون. الآن، إذا شاهدت للتو ذلك وقلت
00:19:56لنفسك، مهلاً، قد يكون هذا أنا. ابق معي لفحظة لأني أريد أن أعطيك
00:20:01مخرجاً. السبب الأعمق وراء حدوث ذلك هو عادةً أنك غير مرتاح مع
00:20:06الصمت. لقد دربت نفسك على ملء الفراغ في كل محادثة. لذا عندما يفكر شخص ما
00:20:11في ما سقوله بعد ذلك، تقفز أنت بما تعتقد أنه سيقوله ولا تكون
00:20:14تستمع بعد الآن. توقف! تعلم كيف تكون أكثر ارتياحاً مع الصمت. إذن إليك الحل.
00:20:20وهو سلوكان يعملان جنباً إلى جنب. دوّن هذه الملاحظات. السلوك رقم واحد. عندما تشعر
00:20:26بهذه الرغبة في المقاطعة، فلا تقم بذلك. انتظر حتى ينتهوا من التحدث. دعهم يكملون أفكارهم
00:20:31بأنفسهم. إنهم بالغون راشدون. بإمكانهم فعل ذلك. وحتى بعد أن ينتهوا، لا تجب بعد الآن
00:20:36أيضاً. امنح مساحة. اجلس في الصمت لمدة ثانية كاملة واحسبها في عقلك. لا تقل
00:20:44كلمة واحدة. سيبدو الأمر غريباً جداً في البداية، خاصة إذا كنت شخصاً يتدخل طوال الوقت.
00:20:49ولكن افعل ذلك على أي حال. لأن إليك ما سيجعل تفاجأ. عندما تمنح مساحة لشخص ما هكذا،
00:20:53في معظم الأوقات، سيستمرون في التحدث. سيخبرونك بالمزيد عن يومهم أو ما يمرون
00:21:00يشعرون به. سيغوصون في التفاصيل أكثر مما كانوا يخططون لأن الصمت
00:21:06أعطاهم الإذن بذلك. معظم الناس لا يحصلون أبداً على هذه المساحة الكبيرة في المحادثة. لذا عندما يحصلون عليها،
00:21:12فسيستخدمونها. السلوك رقم اثنين. إذا لم يتعمقوا من تلقاء أنفسهم وأردت منهم
00:21:18أن يتعمقوا وتريد أن تتعمقا معاً، فاحتفظ بنفس التوقف لمدة ثانيتين وهذه المرة اطرح خمس
00:21:25كلمات: أخبرني بالمزيد عن ذلك. ثم اصمت مرة أخرى. لا تقل شيئاً. اصمت. لا تملأ
00:21:31المساحة. دعهم يملؤونها. هذان هما السلوكان. انتظر ثانية قبل أن يجيبوا. وإذا كنت تريد منهم
00:21:38التعمق لأنهم لم يفعلوا ذلك بأنفسهم، فتوقف لفترة أطول قليلاً ثم اطلب العمق
00:21:44من خلال طرح الكلمات الخمس التي قلتها من قبل. افعل هذين الشيئين باستمرار وسيموت عادة المقاطعة
00:21:50من تلقاء نفسها. العادة رقم اثنين. متلازمة الشخصية الرئيسية. لمدة سبع سنوات متواصلة بين سن
00:21:59الـ 21 و28، حاولت جاهداً أن أكون مثيراً للاهتمام وأن أُجري كل شيء عني في كل محادثة.
00:22:07عطلة نهاية أسبوعي. عملي الأخير. روتيني الرياضي. دراما علاقاتي. صدمة طفولتي. فكرتي الكبيرة
00:22:15التالية. أصبح كل موضوع مدخلاً للعودة إلى حياتي الخاصة. وأعلم أن لديك شخصاً هكذا في
00:22:23حياتك. كلنا لدينا ذلك. إنه مزعج للغاية. وإذا كنت لا تعرف أحداً، فهذا يعني أنه على الأرجح أنت.
00:22:29لأنه في يومنا هذا، تعد متلازمة الشخصية الرئيسية أكثر أمراض التواصل شيوعاً على وجه الأرض.
00:22:35ولكن المأساة هي هذه. عندما تكون مصاباً بمتلازمة الشخصية الرئيسية، تشعر وكأنك نجم الحفلة.
00:22:41أنت الراوي. أنت الشخص المضحك، أليس كذلك؟ أنت الشخص صاحب الآراء الكبيرة وعطلات نهاية الأسبوع
00:22:47الصاخبة. وفي الوقت نفسه، تتدهور علاقاتك ببطء واحدة تلو الأخرى وأنت لا تلاحظ حتى.
00:22:53لأن الأشخاص الذين يحبونك أكثر من غيرهم، هم من يُرجح أن يلتزموا الصمت حيال ذلك و
00:22:58لا يقولوا شيئاً. لأنه من يريد الجلوس أمام صديق ويقول: “يا رجل، أنت تتحدث كثيراً
00:23:04عن نفسك. الأمر مرهق حقاً وفي الحقيقة أنا لا أُعجب بك.” لا أحد يريد إجراء تلك المحادثة
00:23:10لأنهم لا يريدون جرح مشاعر أصدقائهم. ثم ببطء وثبات يبدأون في الابتعاد
00:23:15ويتوقفون عن الانفتاح حولك لأنه، حسنًا، أنت لا تخلق لهم مساحة للانفتاح على أي حال.
00:23:21ولكن ما يمكنني إخباره لك بناءً على التجربة هو أنه في غضون بضع سنوات، يبدأون في ملاحظة أن
00:23:27تشعر بأنها جوفاء، وعلاقاتهم تبدو أكثر برودة، وهم ببساطة لا يفهمون السبب.
00:23:34وأريدك أن تتوقف لثانية واحدة، فقط لفحظة، وتسأل نفسك بصدق السؤال الصعب،
00:23:41هل يمكن أن يكون هذا أنا؟ لأنه بعيداً عن هذا الفيديو، لا يمتلك أحد تقريباً الشجاعة ليخبرك،
00:23:47شريك حياتك لا يريد جرح مشاعرك، صديقك المقرب يقلق من أن ذلك سيضر
00:23:51بالصداقة، وعائلتك ستتحمل الأمر ببساطة. مما يعني أن الشخص الوحيد القادر على تشخيص
00:23:56متلازمة الشخصية الرئيسية هو أنا وأنت الآن. وعليك أن تكون صادقاً حقاً مع نفسك.
00:24:02سواء كان هذا أنت أو شخصاً تعرفه، دعني أُخْبرك بما فعلته لعلاج هذا الأمر.
00:24:08في ذات ظهيرة، كنت أقرأ كتاباً لديل كارنيجي. كان كتابه الكلاسيكي،
00:24:12كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس. وبينما كنت أقرأ الكتاب، فعلت هذا،
00:24:15أليس كذلك؟ لقد فعلت هذا. إذن قرأته. قرأت هذا السطر القوي جداً. أغلقته وقلت.
00:24:21وبالنسبة لي، هذه هي الطريقة التي أعرف بها أنني قرأت للتو شيئاً ملحمياً عندما أتوقف بالفعل عن القراءة وأغلق الكتاب
00:24:25وأتأمل في الشيء ذاته الذي قرأته. وهذه كانت الجملة التي أوقفتني.
00:24:29الأشخاص الأكثر إثارة للاهتمام في أي غرفة هم الأشخاص الأكثر اهتماماً بكل شخص آخر.
00:24:37طوال حياتي، اعتقدت أن طريق أن تكون مثيراً للاهتمام هو أن تكون أفضل راوي قِصَص في
00:24:44المجموعة، وأن أحرص على أن تبدو نسختي من عطلة نهاية أسبوعي دائماً أكثر صخباً من أي شخص آخر على الطاولة.
00:24:51كل عشاء كان منافسة وكان علي أن أكون الفائز. ذلك السطر الواحد من الكتاب غير الطريقة
00:24:58التي فكرت بها في هذا الأمر تماماً. فكر في آخر شخص ابتعدت عنه وفكرت،
00:25:03يا له من شخص مذهل. تسع مرات من كل عشرة، بالكاد تحدثوا عن أنفسهم.
00:25:09سألوا عن حياتك واستمعوا وكأنهم يمتلكون كل وقت العالم.
00:25:14بعد أسابيع، ما زال بإمكانهم تذكر الأشياء التي كنت تتحدث عنها.
00:25:17العلاج هو نسبة. مقابل كل قصة تحكيها عن نفسك،
00:25:23اطرح ثلاثة أسئلة على الشخص الذي أمامك. ثلاثة مقابل واحد.
00:25:28لا تكن الشخص الذي يستمر في التحدث عن نفسه. آمل أنني جعلت ذلك واضحاً
00:25:31جداً. كن الشخص الذي يطرح الأسئلة على الآخرين. سؤال أول،
00:25:36ثم سؤال ثانٍ، ثم سؤال ثالث. إذا غادر الناس المحادثة وهم يشعرون بالاهتمام،
00:25:41والسماع، والفهم، فسيتذكرونك على أنك أكثر إثارة للاهتمام من أي شخص آخر
00:25:47قابلته قط. وهذا يقودني الآن إلى عادة التحدث السيئة الأخيرة التي تحتاج إلى التخلص منها
00:25:53قبل أن تحدد هويتك. عادة السيئة رقم واحد هي أن تبدو بنفس الطريقة طوال حياتك الملعونة. نعم،
00:26:03أن تبدو بنفس الطريقة طوال حياتك الملعونة. معظم الناس عالقون في طريقة افتراضية للتواصل ويصبحون
00:26:08متربطين بهذه الطريقة الواحدة في التحدث لأنهم يعتقدون: هذه هي الطريقة التي أتحدث بها عادةً لذا لكي
00:26:12أكون أصيلاً، هذه هي الطريقة التي يجب أن أتحدث بها بقية حياتي. لا، لا، لا، لا.
00:26:19أتدري ما هي المشكلة في هذا؟ إذا كانت هذه هي الطريقة التي أتحدث بها عادةً في كل موقف في
00:26:24حياتي الآن، كيف تعتقد أن الناس سيصفونني؟ ماذا سيظنون عن شخصيتي؟
00:26:29نعم، سيعتقدون أنني ممل جداً وغير مهتم، أليس كذلك؟ لأن الحقيقة هي أن صوتك هو
00:26:36شخصيتك. يدرك الناس شخصيتك من خلال الطريقة التي تستخدم بها صوتك. وإذا استخدمت
00:26:43صوتك بطريقة واحدة فقط، فإن تلك النسخة منك هي السمعة التي يصنعها الناس لك. أريدك حقاً
00:26:50أن تفهم ما أوشك على قوله هنا. ليس هناك نسخة واحدة فقط منك. أنت إنسان متعدد الأبعاد.
00:26:57هناك نسخ لا حصر لها منك. أنت تستخدم صوتك بشكل مختلف في سياقات مختلفة،
00:27:04وأمام أشخاص مختلفين، وفي بيئات مختلفة. أنت مختلف في كل تلك
00:27:09المواقف المختلفة. على سبيل المثال، عندما أتحدث إليك من خلال عدسة الكاميرا، هذه هي الطريقة التي أحتاج إلى
00:27:14التواصل بها لكي أُوصل وجه نظري بفعالية ولكي أشغلك على الجانب الآخر من الشاشة.
00:27:19ولكن عندما أتوقف عن التسجيل وأذهب لتناول الغداء مع فريقي، أتراجع قليلاً. أكون أكثر مرحاً
00:27:24وأتحدث بطريقة خفيفة الظل بكثير. وعندما أعود إلى المنزل لألعب مع أطفالي،
00:27:29فيمكنك أن تراهن أنني أصبح أعلى صوتاً وأكثر مرحاً حقاً بصوتي لأنهم
00:27:34يحبون ذلك. عندما يفعل أبي هذا ويصبح أبي سخيفاً جداً، يقضون وقتاً ممتعاً حقاً. ولكن بعد ذلك عندما أكون
00:27:39في منتصف اللعب مع أطفالي وأتلقى مكالمة من بيتر فجأة، وهو منزعج حقاً الآن
00:27:45بشأن مدى استمراري في مقاطعته، فحينئذٍ قد أنتقل إلى نبرة أكثر جدیة. وعندما يبدأ
00:27:51في البكاء، فقد أكون أكثر اعتذاراً قليلاً وأقول: “عذراً يا بيتر، لم أكن أعلم أنك حساس جداً.”
00:27:58هل فهمت النقطة التي أُحاول توضيحها هنا؟ أنا أستخدم صوتي بشكل مختلف اعتماداً على الموقف
00:28:03الذي أكون فيه. وينبغي عليك أنت أيضاً. وهل يجعلنا ذلك مزيفين إذا فعلنا ذلك؟ لا، ليس كذلك. يمكنني إخبارك
00:28:10الآن، معظم الناس لا يغيرون أبداً طريقة تواصلهم لأنهم خائفون من أن يبدوا مزيفين
00:28:14ومخادعين. ولكنني سأشارك معك الآن استعارة ستكسر هذا الاعتقاد الخاطئ
00:28:19وتخرجك من حالة الجمود. صوتك أداة. إنه مثل بيانو يحتوي على 88 مفتاحاً. تخيل ذلك، أليس كذلك؟
00:28:25يقضي معظم الناس طوال حياتهم وهم لا يلعبون إلا بخمسة مفاتيح على بيانو الخاص بهم ولا يدركون
00:28:32أن الهدف هو أن تتعلم كيف تلعب بجميع المفاتيح الـ 88. تعلم كيف تعزف على الآلة الملعونة بأكملها.
00:28:37بالنسبة لي، هذه هي الأصالة. عدم الأصالة هو عندما تلعب هكذا فقط. بالنسبة لي،
00:28:43هذا غير أصيل. الأصالة هي عندما تكون قادراً على التعبير عن نفسك بالكامل. لأنه بمجرد أن
00:28:49تفهم هذا حقاً، فلن تشعر بعد الآن بأنك محاصر عندما تعزف على تلك المفاتيح الجديدة. لن
00:28:54تبدأ في التفكير أنها مزيفة ومخادعة. بل تقول فقط: “أوه، صحيح، صحيح، صحيح، صحيح. أنا فقط معتاد حقاً
00:28:59على هذه المفاتيح الخمسة. هذه المفاتيح الأخرى التي أعزف عليها هنا وهذه المفاتيح الأخرى التي
00:29:03أعزف عليها هنا، هي ببساطة غير مألوفة.” وفي اللحظة التي تعتقد فيها أنها غير مألوفة على عكس
00:29:11أنها مزيفة ومخادعة، تكون قد حررت نفسك الآن لاستكشاف آلتك الموسيقية الملعونة بأكملها،
00:29:15تلك التي حملتها طوال حياتك، مما يسمح لك بعدم التعلق كثيراً
00:29:20بمن أنت في الحاضر لكي تمنح النسخة المستقبلية منك فرصة. وعندما
00:29:25تستطيع تعلم كيفية استخدام صوتك بالطريقة الأكثر فعالية في المواقف المناسبة، تصبح مؤثراً حقاً.
00:29:32إذن أخبرني، ما هي العادات التي تحتاج إلى تغييرها والعمل عليها؟ اترك لي تعليقاً أدناه وانقر على هذا
00:29:38الفيديو إذا كنت تريد الغوص بشكل أعمق في نفق إتقان مهارات الاتصال الخاصة بك. أراك
00:29:44في الفيديو القادم.