00:00:00Você já saiu de uma conversa importante pensando: "Droga, por que eu não
00:00:04disse aquilo melhor?"
00:00:05Você travou no momento e acabou dizendo a coisa errada.
00:00:08Do jeito errado.
00:00:09O que fez as pessoas te olharem de forma diferente.
00:00:11Após 15 anos como coach de comunicação, percebi que existem três hábitos específicos
00:00:16que a maioria das pessoas tem e que as fazem ser ignoradas em suas carreiras.
00:00:19Somente quando você muda esses hábitos é que transforma a maneira como os outros te veem.
00:00:24Neste vídeo, compartilharei três momentos de um workshop exclusivo de comunicação onde
00:00:28esses problemas surgiram, e exatamente como resolvê-los.
00:00:31Pedem-me para falar muito no meu trabalho.
00:00:34Eu me esforço tanto para não ficar nervosa, me portar bem e falar com clareza.
00:00:40Mas, em situações de muita pressão, eu começo a divagar.
00:00:43E vira um longo solilóquio sem pontos finais nem vírgulas.
00:00:47Simplesmente continua sem parar.
00:00:49Você está se expressando muito bem agora.
00:00:51Você mal respirou enquanto dizia isso.
00:00:53Pareceu que você disse tudo de uma vez só.
00:00:56Algo que nos ajuda com isso, partindo do primeiro ponto, é aprender as chamadas
00:01:00declarações afirmativas.
00:01:01As declarações afirmativas são frases curtas, impactantes e diretas ao ponto.
00:01:07Ao fazer afirmações assim, você força seu cérebro a não entrar no estado de divagação.
00:01:12Pois divagar ocorre quando... se você quer ter mais autoridade no que diz, então
00:01:17o que pode fazer é manter suas frases um pouco curtas e fazer
00:01:21isso colocando um ponto final ao terminar.
00:01:23Sabe o que acontece depois disso? Ajuda as pessoas a sentirem que você tem mais autoridade
00:01:26do que você imagina.
00:01:27Isso é divagar.
00:01:28Já as declarações afirmativas, você precisa praticar.
00:01:30É uma habilidade.
00:01:31Então, aqui está meu desafio para você.
00:01:33Vá a um gerador de palavras aleatórias online, peça um tópico qualquer e,
00:01:39durante dois ou três minutos, você deve fazer continuamente declarações afirmativas
00:01:43sobre esse tópico.
00:01:44Por exemplo, aparece "pato".
00:01:46Agora você tem que fazer afirmações sobre um pato.
00:01:48Um pato tem dois pés.
00:01:51Os patos, quando são novos, são amarelos.
00:01:53Conforme crescem, podem ter cores diferentes, geralmente brancos.
00:01:57E você faz essas afirmações como um novo comportamento para substituir a divagação.
00:02:01Certo, então você precisa aprender a fazer frases mais curtas, fortes e com mais autoridade.
00:02:07Primeira coisa.
00:02:08Segunda coisa: você precisa de estruturas.
00:02:10Você precisa aprender estruturas.
00:02:11Porque, quando você não conta com estruturas, o que acontece é o seguinte.
00:02:14Quando seu cérebro está frenético, pensando em mil coisas ao mesmo tempo, isso causa a divagação.
00:02:20Pois te fazem uma pergunta, você pensa no assunto, seu cérebro faz isso e
00:02:23aí você começa a falar daquele jeito.
00:02:26Porque você está falando seus pensamentos.
00:02:28E quando você fala seus pensamentos, não é claro.
00:02:30O que você precisa fazer é aprender estruturas.
00:02:32E o que as estruturas fazem é destilar seu pensamento em uma comunicação significativa.
00:02:36A mais simples que ensino — e eu a uso e as pessoas dizem "ah, é simples demais", não,
00:02:40é a que eu uso e você me verá fazendo em cada sessão de perguntas e respostas.
00:02:43Chama-se apenas "três, dois e um".
00:02:46Ou seja: três passos, dois tipos e a coisa única.
00:02:52Então, quando você estiver falando e quiser ser extremamente preciso, use a "coisa única".
00:02:58Porque eu posso dizer: a única coisa que tenho a dizer sobre como você pode melhorar
00:03:02é usar declarações afirmativas.
00:03:04Sou eu usando a "coisa única" para responder a uma pergunta.
00:03:06Enquanto a maioria das pessoas, ao falar, faz aquilo ali.
00:03:08Com as estruturas, você é claro e conciso; elas dão um recipiente para colocar seus pensamentos,
00:03:12tornando-os mais claros.
00:03:15Agora, se estruturas são algo em que você quer se aprofundar, eu criei um curso rápido
00:03:18e gratuito de duas horas, onde compartilho três estruturas poderosas de comunicação para ajudar
00:03:23a melhorar sua fala sob pressão, para que você pareça mais claro, conciso
00:03:27e coerente em qualquer situação.
00:03:29Basta clicar no link na descrição ou escanear o código QR que está na tela.
00:03:33Repito, é totalmente gratuito e milhares de pessoas já o fizeram.
00:03:36Então, vá conferir.
00:03:37Mas aqui está o detalhe: corrigir o que você diz é apenas metade do problema.
00:03:42Os próximos dois momentos focam em como você realmente diz.
00:03:45Quando aumento o volume, sinto que estou gritando com todos, mas quando baixo o volume,
00:03:50me dizem que não conseguiram me ouvir direito.
00:03:53Então, Geoff, você está dizendo que há momentos em que fala alto, mas sente
00:03:58que está gritando.
00:03:59Eles estão percebendo como se você estivesse gritando?
00:04:02Ou é você quem sente que está gritando?
00:04:03Não, ninguém nunca me disse que estou gritando, então eu é que sinto isso.
00:04:07Certo, este é um ponto importante que preciso destacar.
00:04:09Na comunicação, existe algo chamado
00:04:16percepção interna versus recepção externa.
00:04:19Você está percebendo internamente que está em um certo volume.
00:04:22As pessoas, externamente, estão te percebendo em um certo volume.
00:04:25E, no momento, há um desajuste entre o seu interno e o externo.
00:04:28Qual você diria que é o seu volume médio diariamente?
00:04:31Qual você diria que ele é?
00:04:33Cinco.
00:04:34Cinco?
00:04:35Cinco de dez?
00:04:36Ok, legal.
00:04:37Então, use esse número e, nas conversas agora, quero que faça este experimento
00:04:41aqui neste workshop.
00:04:43Ao final da conversa, você faz apenas uma pergunta.
00:04:44"Ei, posso te perguntar: se tivesse que avaliar meu volume de um a dez, onde um é sussurro
00:04:49e dez é ser escandalosamente alto, onde você diria que eu estou?"
00:04:53Agora você quer calibrar a percepção interna com a recepção externa porque
00:04:57elas estão desalinhadas.
00:04:59Pois se você sente que está gritando e ninguém nunca te deu esse feedback, se você
00:05:03mantiver a percepção interna de que está gritando, nunca aumentará seu volume.
00:05:07É algo psicológico.
00:05:08Então, o que você precisa é de feedback da vida real.
00:05:11Você precisa entrar nas conversas pensando que está no nível cinco.
00:05:13Neste workshop, em uma conversa, quero que você entre no nível nove ou
00:05:17oito e simplesmente faça.
00:05:19Ao fazer isso, ao final, você pergunta: "Qual você achou que foi meu volume?"
00:05:23E o que vai acontecer aqui, Jeff, é que eles dirão: "Acho que você estava num cinco
00:05:26ou seis".
00:05:27Mas na sua cabeça você pensará: "Achei que estava no 24!"
00:05:31"Na verdade, eu estava gritando o tempo todo."
00:05:33E conforme você faz isso mais e mais, calibra sua percepção interna com
00:05:36a recepção externa.
00:05:38E você precisa passar por esse processo.
00:05:40Porque tenho muitos alunos que chegam e dizem: "Finn, sinto que estou
00:05:45berrando quando falo assim".
00:05:47E eu digo: "Não, você não está, você não está berrando".
00:05:50Então, ao equilibrar isso com feedback, o equilíbrio ocorre e você diz: "Ah, entendi".
00:05:55"Então não é grito", e aí você treina o novo comportamento.
00:05:58Você tem que passar por essa experiência.
00:06:00Certo, entende o que quero dizer?
00:06:02A maioria das pessoas quietas acha que está gritando quando não está.
00:06:06E a maioria das pessoas barulhentas não sabe o quão barulhentas realmente são.
00:06:10Portanto, calibre a percepção interna e a recepção externa do seu volume se quiser ser
00:06:15ouvido pelos outros da maneira certa.
00:06:17Mas aqui está o problema final.
00:06:19Quando a maioria das pessoas tenta falar mais alto, acaba soando brava.
00:06:22Começam a soar diretas demais e acabam gritando com as pessoas.
00:06:26Eis o que fazer em vez disso.
00:06:27Eu falo de forma muito direta.
00:06:29Parece que estamos berrando, mas não estamos.
00:06:30Estamos apenas conversando e usando muito as mãos.
00:06:33Então soa agressivo e parece agressivo.
00:06:36E sim, meu rosto é um pouco mais expressivo.
00:06:38Então, como eu... A chave é a melodia.
00:06:41O segredo para você é um pouco mais de melodia na voz.
00:06:44Diga exatamente o que acabou de me dizer, mas adicione só um pouco mais de melodia
00:06:47na sua voz.
00:06:48E sorria.
00:06:49Diga a mesma coisa em três, dois, com mais melodia.
00:06:52Sinto que as pessoas entendem meu tom de forma negativa por eu ser mais direta.
00:06:58E então estou apenas falando com as mãos e tudo o que faço é me expressar, e isso
00:07:02está sendo interpretado da maneira errada.
00:07:04Não é incrível?
00:07:05Sim.
00:07:06Ela não soa completamente diferente?
00:07:07Você soa totalmente diferente, totalmente diferente.
00:07:10Mas aposto que você está aí sentada pensando: "Eca, essa não sou eu".
00:07:14É você, sim, se você quiser que seja, porque você é tudo isso.
00:07:17Você não é apenas unidimensional.
00:07:19Você é multidimensional.
00:07:21Você é hip hop, K-pop, se quiser fazer algo.
00:07:24Você é todos os gêneros.
00:07:26E acho que muitos de nós nos restringimos a cantar apenas um gênero, usando nossa voz
00:07:29em apenas um estilo.
00:07:31E a razão de se sentir tão confortável ali é porque você repete esses comportamentos
00:07:35há 10, 20, 30, 40 anos.
00:07:37Então parece o certo.
00:07:39É o certo?
00:07:40Não, é apenas o padrão.
00:07:42No momento em que você fez aquilo, todos ficaram tipo: "Uau".
00:07:45É por isso que a comunicação é uma daquelas áreas onde as menores coisas que você faz,
00:07:48começará a ver as maiores diferenças na forma como as pessoas reagem a você.
00:07:51Mas você precisa estar disposto a explorar o desconhecido agora.
00:07:55Explorar do que seu instrumento é capaz.
00:07:56Obrigado.
00:07:57Você tem uma voz tão bonita e tantas qualidades maravilhosas.
00:08:00Não passe por esta vida tocando apenas uma tecla.
00:08:01Oh, obrigada.
00:08:02Isso é muito gentil.
00:08:03Então, que este momento abra sua mente para a possibilidade.
00:08:06Todos vocês têm acesso a um instrumento incrível.
00:08:07Quando aprenderem a tocá-lo, as pessoas escutarão.