00:00:00Знаете это ужасное чувство, когда начальник задает вопрос, а мозг просто отключается?
00:00:05Две минуты назад у вас был ответ, но как только все на вас уставились,
00:00:09в голове пустота, и в комнате повисает мучительная тишина.
00:00:13И теперь вы думаете про себя: «Отлично, теперь я выгляжу так же глупо, как сам о себе думаю».
00:00:18Вам до смерти страшно опозориться, но тело просто не дает вам шанса.
00:00:22Оно цепенеет, а сердце начинает колотиться все громче, громче и громче.
00:00:27И вместо того, чтобы ясно излагать мысли, вы начинаете неконтролируемо мямлить.
00:00:31Но вот что самое обидное. Вы не глупы.
00:00:36Я видел столько комментариев на Reddit от людей, которые отказывались от повышения,
00:00:41отмалчивались на собраниях, а потом смотрели, как менее квалифицированные коллеги идут вверх,
00:00:47пока они сами топчутся на месте.
00:00:49Так что я скажу тебе кое-что важное, приятель.
00:00:52Дело не в тебе. Это проблема нервной системы.
00:00:57Твой мозг думает, что на него напали. Он отводит кровь от префронтальной коры —
00:01:03той части, что отвечает за ясность мышления — и переходит в режим «бей или беги»,
00:01:08из-за чего вы часто замираете, а тело начинает думать, что сражается с двуглавым драконом.
00:01:13Хотя на самом деле вам просто задали вопрос.
00:01:16Поэтому наша цель — остановить эту автоматическую реакцию «бей или беги»
00:01:21каждый раз, когда вы под давлением, и создать новую реакцию —
00:01:24ту, которая позволит вам контролировать ситуацию, а не ситуации контролировать вас.
00:01:29Я покажу вам процесс, который я лично проверил в залах заседаний, на тысячах сцен
00:01:35и даже в крупнейших подкастах мира. Давайте решим это раз и навсегда.
00:01:39Это процесс из трех этапов, выполнение которого занимает всего пять секунд.
00:01:43И если вы думаете: «Но, Вин, а если пяти секунд не хватит?» —
00:01:47не волнуйтесь. Я поделюсь с вами хитрой стратегией, как выиграть себе
00:01:51еще немного времени, не выглядя при этом неподготовленным. Об этом позже.
00:01:56Когда вы начнете лучше проявлять себя в таких стрессовых ситуациях,
00:02:00люди перестанут считать вас некомпетентным или тем тихушником, с которым трудно работать.
00:02:05Они увидят в вас уверенного, красноречивого лидера.
00:02:10Итак, три этапа: первый — психологический, второй — физиологический и третий — структурный.
00:02:16Я покажу, как их объединить. Иначе они не сработают.
00:02:22Часть первая: психологическая. Итак, в голове пусто. Все смотрят на вас. И вот что делают
00:02:27большинство людей. Они паникуют. Спешат заполнить тишину. Начинают озвучивать
00:02:32процесс мышления. Получается бессвязная болтовня ради того, чтобы убить неловкость. Но становится еще неловче.
00:02:37И это только портит дело. Что делать вместо этого? Сделать паузу.
00:02:46Да, именно паузу. Речь идет о пятисекундной паузе. Я знаю, о чем вы думаете:
00:02:51«Вин, разве это не будет странно?» Но послушайте: странно будет только в том случае, если вы сами сделаете это странным.
00:02:57Повторю еще раз: это неловко, только если вы ведете себя неловко. Пауза — это сила.
00:03:05И вот почему. Когда вы берете паузу намеренно, вы выглядите вдумчивым. Это сигнал всем,
00:03:11что вы спокойны, что вы обрабатываете вопрос и глубоко над ним размышляете.
00:03:17Сейчас это может казаться странным, потому что многих из нас приучили
00:03:23заполнять каждую секунду тишины. Мы ее боимся. Но лучшие ораторы мира
00:03:28владеют паузой и не боятся тишины. Представьте, что вы задали мне вопрос,
00:03:34и я ответил мгновенно: «Вин, скажи, почему, по-твоему, рост в этом квартале остановился?»
00:03:39О, ну, знаете, причин много. Экономика то росла, то
00:03:45вроде как падала, там много факторов. Мы просто в переходной фазе.
00:03:49Да, я бы сказал, это комбинация всего, что делали вы и я, и мы стараемся,
00:03:53как можем. В конце концов, имеем то, что имеем.
00:03:56Заметили? Это звучит поверхностно. Поспешно. Будто ответ совсем не обдумывался.
00:04:03А теперь представьте, что я намеренно замолчал на пять секунд, чтобы подумать.
00:04:08«Какие у тебя мысли о том, почему рост замедлился в этом квартале?»
00:04:12Чувствуете разницу? Нужно ли говорить что-то еще? Когда вы молчите, а потом отвечаете,
00:04:23люди думают: «Ого, он действительно серьезно обдумывает свой ответ».
00:04:27Они видят, что вам важно ответить верно. Психологически пауза играет
00:04:32вам на руку, давая мозгу время на перезагрузку. А у аудитории это создает предвкушение.
00:04:38Это заставляет их прислушаться, потому что теперь они ждут, что же вы скажете.
00:04:43Сам этот процесс повышает значимость вашего ответа. Пауза помогает,
00:04:49но если ваше сердце колотится со скоростью миллион ударов в минуту, вы не сможете вымолвить
00:04:54ни слова без запинки. Вот почему вторая часть критически важна. У большинства людей,
00:04:59когда их внезапно застают врасплох, не только частит пульс, но и дыхание становится
00:05:04очень поверхностным. Вы начинаете дышать грудью, а не диафрагмой. Делая так,
00:05:10вы лишаете мозг кислорода — ту самую префронтальную кору.
00:05:14Она отключается. Именно тогда в голове становится пусто. Итак, первое: пауза. Второе: нужно
00:05:19сделать глубокий вдох. Опустите плечи и отведите их назад. Расслабьте челюсть.
00:05:28Слишком многие ходят весь день со стиснутыми зубами. А затем примите
00:05:34позу мыслителя. Это задаст контекст вашей пятисекундной паузе,
00:05:40визуально показывая, что вы думаете. Иначе, если вы этого не сделаете,
00:05:46это может выглядеть так, будто вы «зависли» или впали в ступор.
00:05:49Прелесть в том, что всё это можно делать в самые ответственные моменты,
00:05:55и это не выглядит неестественно. Так вы активируете парасимпатическую систему,
00:06:01которая замедляет сердцебиение. Глубокое дыхание сигнализирует телу, что вы
00:06:07в спокойствии. А когда тело спокойно, разум работает четко. Сначала это
00:06:12будет казаться странным. Но помните: это не странно, это просто непривычно. Чем чаще
00:06:17вы это делаете, тем больше это доходит до автоматизма. Часть третья: структурная.
00:06:23Итак, вы выдержали паузу, глубоко вдохнули, ваш разум чист, а тело спокойно.
00:06:29Но вопрос в том, что делать с этим временем и пространством в вашей голове?
00:06:34Тут на помощь приходят фреймворки. Большинство людей начинают мямлить,
00:06:39когда им задают сложный вопрос. Пытаясь ответить на ходу, они
00:06:44просто озвучивают кашу в голове. Поэтому мы и молчим перед тем, как заговорить.
00:06:50Чтобы успеть подумать, применить схему, выделить главное и только потом высказаться.
00:06:56С этой формулой ваша речь звучит ясно, логично и лаконично. Самый простой
00:07:03фреймворк для стрессовых ситуаций, когда спрашивают о чем-то сложном и масштабном —
00:07:08это метод «Главное». Позвольте мне показать, как он работает.
00:07:16«Какие у тебя мысли о том, почему рост замедлился в этом квартале?» Главное,
00:07:26что тормозит наш рост в этом квартале — это падение качества лидов на входе. Как только
00:07:31мы это исправим, мы сразу увидим рост конверсии. Вот это уровень. Именно такая
00:07:37манера общения помогает людям получать повышение. Видите, как четко я ответил?
00:07:43Начав фразу со слов «главное — это...», я создал себе ограничение. Я не могу вывалить
00:07:49все 20 мыслей, что крутятся в голове. Мне пришлось их отсеять и выбрать одну,
00:07:55самую важную вещь. И это ограничение, заданное в самом начале предложения,
00:08:00помогает мне сфокусироваться и быть убедительным. Я сам постоянно это использую.
00:08:07С фреймворками вы строите ответ в реальном времени, и звучит это так, будто
00:08:12у вас все под контролем. Метод «Главное» — это часть большой системы «Три к одному».
00:08:18Я подробно обучаю ей на бесплатном двухчасовом тренинге, чтобы вы говорили четко,
00:08:23структурированно и уверенно даже под давлением. Там мы разбираем много других схем.
00:08:29Если хотите узнать больше, кликайте по ссылке в описании или сканируйте QR-код.
00:08:33Я обещал рассказать: а что делать, если пяти секунд мало? Что если этого недостаточно?
00:08:39Есть один прием. Вы можете задать уточняющий вопрос.
00:08:44Это дает два преимущества. Во-первых, это дает вам лишние 10-15 секунд,
00:08:51пока вы спрашиваете и пока вам отвечают. Во-вторых, это дает
00:08:55шанс прояснить детали перед тем, как формулировать свой ответ, что в итоге
00:09:01повышает качество вашего ответа. Это отличная техника. Например,
00:09:07если меня спросят: «Вин, помоги мне разобраться в контент-маркетинге?» — я могу задать
00:09:12встречный вопрос, чтобы выиграть время и уточнить запрос.
00:09:17«Конечно. Но сначала уточните: вы хотите понять основы в целом»
00:09:22«или вас интересует конкретная платформа?» Понимаете, что я сделал?
00:09:28Я не просто тяну время. Я ищу ясность, а в качестве побочного эффекта
00:09:34получаю дополнительное время. И пока вам отвечают, вы выбираете
00:09:40лучший фреймворк, вот этот самый, чтобы упаковать в него свой ответ.
00:09:45Если вы придете на наш тренинг по ссылке или QR-коду, у вас будет три отличных
00:09:51инструмента на любой случай в будущем. Итак, подведем итог.
00:09:56Если вы освоите эти три вещи: паузу для раздумий, дыхание животом
00:10:02для спокойствия тела и фреймворки для ясности ума, вы никогда больше не впадете в ступор.
00:10:08Вы перестанете упускать возможности. Перестанете смотреть, как другие
00:10:12идут вперед, пока вы стоите на месте. И начнете проявлять себя как тот уверенный,
00:10:18красноречивый человек, которым вы можете быть. Подписывайтесь, ставьте лайк.
00:10:23А если хотите еще глубже погрузиться в искусство коммуникации,
00:10:26у нас есть для вас отличное видео вот здесь. Кликайте!