00:00:00여러분이 원하는 만큼 돈을 벌지 못하는 이유는 돈을 가진 사람들에게서 그 돈을 가져오는 방법을 모르기 때문입니다.
00:00:04제 이름은 알렉스 호모지입니다. 저는 연간 2억 5천만 달러 이상의 수익을 내는 기업 포트폴리오를 acquisition.com에서 운영하고 있습니다.
00:00:1012주 전에 책을 출간했는데요.
00:00:11주말 동안 1억 600만 달러의 매출을 올렸고, 역대 가장 빨리 팔린 비소설 분야 기네스 세계 기록을 경신했습니다.
00:00:16이 영상에서는 돈을 버는 원리에 대한 제 이해가 어떻게 근본적으로 바뀌었는지,
00:00:19그리고 왜 부자가 실제로 더 부자가 되는지에 대해 설명해 드리겠습니다.
00:00:24그 이면의 수학적 원리를 보여드리고, 가장 중요한 것은 여러분이 어떻게 그 원리를 이용할 수 있는지 알려드리는 것입니다.
00:00:28여러분이 원하는 만큼 벌지 못하는 첫 번째 이유는 여러분에게 줄 돈이 없는 사람들에게 물건을 팔고 있기 때문입니다.
00:00:33이렇게 한번 생각해 보세요. 정말 중요한 내용입니다. 이 피라미드가 미국의 소득 분포라고 가정해 봅시다.
00:00:40전체 소득의 40%를 차지하는 사람들은 상위 몇 퍼센트일까요?
00:00:44상위 10%가 미국 전체 소득의 40%를 벌어들입니다. 이건 소득에 관한 것인데, 이미 꽤 극단적이죠.
00:00:54하지만 '부(자산)'의 격차를 보면 이건 비교조차 안 됩니다.
00:00:57자, 보시죠.
00:00:58미국 가계 순자산입니다.
00:00:59이것은 그들이 가진 자산의 가치입니다.
00:01:03작년 기준으로 163
00:01:07조
00:01:10달러였습니다.
00:01:11여러분은 “월세는 어떻게 내지?”라고 걱정하시겠지만, 저는 “그 163조 달러 중 일부를 가져옵시다”라고 말합니다.
00:01:17이 내용은 여러분을 깜짝 놀라게 할 겁니다.
00:01:19자, 여러분에게 100달러가 있다고 상상해 보세요.
00:01:22이 163조 달러를 이제 100달러라고 치고, 이를 나누어 보겠습니다.
00:01:27미국의 실제 부의 분배 방식에 맞춰서 말이죠.
00:01:32미국의 순자산 백분위수를 나타내기 위해 100명의 사람이 있다고 가정해 봅시다.
00:01:37이 163조 달러를 100명의 사람이 100달러로 나눠 가진다면 각각 얼마를 가질까요?
00:01:43하위 50%는 2달러 50센트를 가집니다. 잔돈이 없으니 그냥 지폐로 설명하겠습니다.
00:01:48그 100달러 중에서 고작 2달러입니다.
00:01:50그다음 40%는 얼마를 가질까요? 이들은 20,
00:01:5725,
00:01:5928달러를 가집니다.
00:02:01이게 그다음 40%의 몫입니다. 우리가 분배해야 할 돈이 총 100달러라는 걸 기억하세요.
00:02:04그다음 9%입니다. 이제 미국 순자산 상위 10% 이내인 상위 10분위로 들어왔습니다.
00:02:09이들은 얼마를 가졌을까요? 20달러,
00:02:1230달러,
00:02:1535달러,
00:02:1638달러입니다. 자, 38달러가
00:02:19이 9%의 사람들에게 집중되어 있습니다.
00:02:22이제,
00:02:24두구두구... 준비되셨나요?
00:02:27상위 1%는 얼마를 가졌을까요?
00:02:29고작 1명인데, 다른 9명보다 더 많이 가질 리는 없다고 생각하시겠죠? 보통 그렇게 생각합니다.
00:02:39그런데 상위 1%, 즉 단 한 명의 사람이
00:02:4330
00:02:472달러를 가집니다.
00:02:49단 한 사람이요. 이것이 의미하는 바는
00:02:51이 한 사람이
00:02:54더 많은 부를
00:02:56하위 90%를 합친 것보다 더 많이 가졌다는 겁니다.
00:02:58이것은 비즈니스 방식에 큰 시사점을 주기 때문에 매우 중요합니다.
00:03:03제가 “부자에게 팔아라, 그들이 돈을 더 잘 낸다”라고 말하는 건 그냥 하는 소리가 아닙니다.
00:03:09그것은 현실입니다. 사람들은 이 사실을 깨닫는 데 아주 오랜 시간이 걸리고,
00:03:12실제로 이를 이해하기까지 수년이 걸리기도 합니다. 대개 신념의 문제 때문이죠.
00:03:16그들은 “아무도 이렇게 안 할 거야”라고 생각합니다. 부분적인 이유는 주변에 가난한 사람들뿐이기 때문이죠.
00:03:20그래서 “그런 가격에 팔 수 있을 리 없어”라고 생각하며,
00:03:25그 2달러를 놓고 다른 모든 소상공인과 경쟁하는 제품을 만듭니다.
00:03:28잠깐 생각해 보세요. 여러분은 모든 자원을 쏟아붓고 있습니다. 눈에 보이는 사람들이 그들뿐이니까요.
00:03:33매일 거리에서 마주치고 어깨를 부딪치는 사람들이 그들이기에,
00:03:36그 2달러를 수백 가지 방식으로 쪼개어 가지려고 경쟁하는 겁니다.
00:03:40안 그런가요?
00:03:43돈을 벌고 싶다면 돈이 있는 곳으로 가야 합니다.
00:03:47이제 이 개념을 비즈니스에 더욱 강력하게 적용해 봅시다.
00:03:54큰 기업들이 거대해지는 방식이 바로 이겁니다. 그들은 돈이 있는 곳으로 갑니다.
00:03:57이것은 '파레토 법칙'이라 불리는 것인데, 80대 20 법칙으로 들어보셨을 겁니다.
00:04:02비즈니스에서 가장 강력한 개념 중 하나지만, 대부분은 여전히 이를 실제로 어떻게 적용해야 할지 모릅니다.
00:04:06자, 이 아이디어를 머릿속에 각인시키세요. 여기 돈을 보세요. 하위권에 2달러,
00:04:10여기에 28달러, 여기에 38달러가 있죠. 이제 상위 10%에 들어왔고,
00:04:15여기에 또 32달러가 있습니다. 제가 아까 이 한 명이 하위 90%보다 더 많이 가졌다고 했죠.
00:04:21미국 전체 부의 69%가 단 10명의 사람에게 집중되어 있습니다.
00:04:26이 사실을 알고도 비즈니스 방식을 바꾸지 않는다면
00:04:32여러분은 핵심을
00:04:34놓치고 있는 겁니다. 80대 20 법칙은 이탈리아 경제학자 파레토가 발견한 것으로,
00:04:4020%의 고객이 수익의 80%를 창출한다는 사실을 알아낸 것입니다.
00:04:42그는 이 80대 20의 패턴이 모든 유형의 데이터 세트에서 지속적으로 나타난다는 것을 발견했습니다.
00:04:49그것이 그의 원칙이 되었습니다. 이제 여기서 흥미로운 점이 생깁니다.
00:04:52비즈니스에서도 이는 완벽하게 적용되어, 20%의 고객이
00:04:57수익의 80%를 책임집니다. 그런데 사람들이 놓치는 다음 포인트가 있습니다. 이 80% 안에서도,
00:05:05이 80% 내에서도
00:05:08전체 수익의 64%가 단 4%의
00:05:17사람들에게서 나온다는 사실입니다. 고객이 100명이라면 단 4명이요. 그리고 이 64% 중에서도
00:05:25수익의 51%가 상위 1%에게서 나옵니다.
00:05:34부의 분포가 어떻게 되어 있는지와 연결해 보면 갑자기 모든 게 이해되지 않나요?
00:05:40부의 분배 방식과 비즈니스가 수익을 얻는 방식이 일맥상통한다는 것을 말이죠.
00:05:47우리는 이 과정을 반복합니다. 이것이 비즈니스의 '거듭제곱 법칙'입니다. 적게 일하고 더 많이 버는 방법이죠.
00:05:54수익 측면에서 보면, 단 한 명의 고객을 상대하는 것이 서비스가 더 많이 들어간다 해도 나머지 99명을 상대하는 것보다 비용이 훨씬 덜 드는 경우가 많습니다.
00:06:02일은 더 많을지 몰라도 수익성은 압도적입니다. 하지만 여기에는 아주 중요한 조건이 하나 있습니다.
00:06:09그들이 더 많은 돈을 지불할 수 있게 하는 비즈니스 모델을 갖춰야 한다는 것입니다.
00:06:13만약 여러분이 물건을 단돈 10달러에만 판다면,
00:06:17제가 좋아하는 말 중 하나가 이겁니다. “예산이 100달러인 사람에게 1,000달러짜리를 제안하는 것보다 더 나쁜 것은
00:06:25예산이 1,000달러인 사람에게 100달러짜리를 제안하는 것이다.”
00:06:28전자의 경우 100달러의 기회비용이 생기지만, 후자의 경우 900달러를 손해 보는 겁니다.
00:06:32큰 차이죠.
00:06:35중요한 사실이 하나 더 있습니다.
00:06:36그런 모델을 갖췄다면, 100명 중 99명은 상위 1%가 아니라는 점을 이해해야 합니다.
00:06:41다시 돌아가서 보면,
00:06:44이 모든 사람들은 상위 1%가 아닙니다. 그러니 그들이 여러분의 비싼 제품과 서비스에 “아니오”라고 답할 것을 예상해야 합니다.
00:06:51하지만 그 '거물(고객)'이 나타났을 때,
00:06:53마치 에이허브 선장처럼 그 기회를 확실히 잡아야 합니다.
00:06:560에서 1억 달러 이상의 매출로 가는 정확한 10단계 로드맵을 곧 보여드리겠습니다.
00:07:021% 미만의 기업만이 완수하는 이 과정을 저는 이미 여러 번 해냈습니다.
00:07:05직원 수가 늘어남에 따라 통과해야 하는 단계들을 확신을 가지고 말씀드릴 수 있습니다.
00:07:11비즈니스의 8가지 기능별로 나누어, 각 단계에서 느끼는 제약과 증상,
00:07:16그리고 다음 단계로 넘어가기 위해 실제로 취했던 조치들을 분석했습니다.
00:07:20소프트웨어, 실물 제품, 서비스업, 오프라인 매장 등 모든 분야에서 해봤습니다.
00:07:26효과가 있습니다. 이건 여러분을 위한 선물이며 완전히 무료입니다. 링크는 설명란에 있습니다.
00:07:30[acquisition.com/roadmap에](https://www.google.com/search?q=https://acquisition.com/roadmap%EC%97%90) 접속해 정보를 입력하시면 로드맵을 바로 무료로 받아보실 수 있습니다.
00:07:35제가 상위 1%에게
00:07:37판매해야 한다고 말하는 이유는
00:07:42비즈니스를 구축하는 가장 효과적인 방법 중 하나가 하향식(Top-down) 방식이기 때문입니다.
00:07:46그게 무슨 뜻일까요? 테슬라를 예로 들어보죠.
00:07:49그들은 25만 달러짜리 로드스터로 시작했습니다. 생산량은 매우 적었지만 대당 수익성은 매우 높았죠.
00:07:55그다음은요? 그다음 차량인 모델 S를 만들 수 있었습니다.
00:08:00그다음엔 모델 3나 모델 Y 같은 것을 만들었죠. 계속해서 아래 단계로 내려온 겁니다.
00:08:05흥미로운 점은 가격 기준점을 높게 잡으면(Anchoring high)
00:08:08설득력이 생긴다는 겁니다. 브랜드 서사 관점에서 생각해 보세요. “정말 비싸고 놀랍도록 빠른 차가 있습니다”라고 말한 뒤
00:08:13“많은 분이 이걸 살 여유가 없으실 텐데요,
00:08:16그래서 비슷하면서도 더 저렴한 차를 만들었습니다”라고 하는 겁니다.
00:08:19높은 곳에 닻을 내렸기 때문에 그런 브랜드 서사가 먹히는 겁니다. 반대의 경우를 생각해 보세요.
00:08:24“저는 저가형 할인 브랜드를 운영하는데, 이제 아주 비싼 차를 팔겠습니다.”
00:08:28느낌이 전혀 다르죠?
00:08:31제가 하향식 접근법을 좋아하는 이유는 브랜드 강화 효과도 있지만, 운영 측면에서도
00:08:39로드스터 시절에 비해 모델 3를 위해 출고해야 하는 차량의 양을 생각하면,
00:08:42처음엔 감당 가능한 물량부터 시작하는 것이 합리적이기 때문입니다.
00:08:46대중을 상대하는 데 필요한 엄청난 업무량을 처리할 운영 능력이 아직 없을 수도 있으니까요. 물론
00:08:51피라미드 하단에도 돈은 있습니다. 하지만 아주 적은 마진으로 엄청난 물량을 소화해야 합니다.
00:08:57그만큼 대규모 확장이 가능한 시스템을 만들 자본이 없다면,
00:09:03결국 가치가 고갈된 그 2달러에서 쥐어짜기만 반복하게 될 겁니다.
00:09:08그렇다면 이 개념을 우리 제품과 서비스의 가격 책정에 어떻게 적용할까요? 매우 중요합니다.
00:09:14업셀(Upsell)에 대한 저의 기준은 이렇습니다. 고객의
00:09:1920%는 나머지보다 훨씬 더 큰 구매력을
00:09:21가지고 있다는 점을 고려하는 것이죠. 아까 하위권에 2달러, 그다음 단계에 28달러가 있었죠.
00:09:26하위 50%와 그다음 40% 사이에는 부의 격차가 14배나 됩니다.
00:09:31하지만 가격 책정에 적용할 수 있는 파레토 법칙만 봐도,
00:09:35여러분이 이걸 이해하지 못하는 것이 비즈니스에서 원하는 만큼의 수익을 내지 못하는 이유입니다.
00:09:39좋습니다. 제 기준은 새로운 단계로
00:09:42넘어갈 때마다
00:09:44가격을 5배에서 10배로 높이고
00:09:46전체 고객의 20%가 이를 구매할 것으로 예상하는 것입니다.
00:09:52자, 어떻게 작동하는지 보시죠. 10명의 고객이 있다고 칩시다. 다시 설명해 드릴게요.
00:10:05네.
00:10:07좋습니다. 월 10달러를 내는 고객이 8명 있고,
00:10:14월 50달러를 내는 고객이 2명 있다면,
00:10:20하위 8명에게서는 총 월 80달러의 수익을 얻습니다.
00:10:26그리고 상위 20%, 즉 상위 2명에게서는 월 100달러를
00:10:31얻게 됩니다. 이 두 명의 고객에게 다른 서비스를 제공함으로써,
00:10:37비즈니스 매출을 두 배로 늘린 겁니다. 이것이 바로 제 원칙입니다. 저는 각 단계가
00:10:43기존 매출만큼을 추가로 가져다주길 원합니다. 그렇지 않으면 운영상의 복잡함을 감수할 가치가 없다고 생각하거든요.
00:10:52하지만 여기서부터 더 놀라운 일이 벌어집니다.
00:10:55앞서 벌어들인 돈이 고정비의 대부분을 충당한다고 가정해 봅시다.
00:10:58그렇다면 추가로 들어온 이 100달러는 기존 수익보다
00:11:0210배 더 높은 순이익을 가져다줄 수 있습니다.
00:11:04만약 여러분이 80달러의 수익으로 생활하고 있었다면,
00:11:10비용이 70달러고 순수하게 10달러를 집에 가져가고 있었을 겁니다.
00:11:14여기에 100달러를 더하고 서비스 비용이 20달러라면, 80달러가 남게 되어 수익이 5배나 늘어납니다.
00:11:21기존 수익이 월 10달러였다고 칩시다.
00:11:25새로운 단계를 추가해 100달러 중 80달러의 수익을 얻는다면,
00:11:29수익의 차이를 보세요. 단숨에 10달러에서
00:11:3390달러로
00:11:36껑충 뛰어오릅니다. 단지 한 단계를 더했을 뿐인데 말이죠.
00:11:39여러분의 비즈니스가 이 돈을 벌지 못하고 여러분이 원하는 만큼 벌지 못하는 이유는
00:11:43실제로 여러분에게 줄 돈이 있는 사람들에게 적절한 가격을 매기지 않았기 때문입니다.
00:11:48이게 모두가 실수하는 지점입니다. 보통 이렇게 세 가지 가격대를 정하죠.
00:11:53월 100달러, 월 129달러, 그리고 월
00:12:00139달러짜리 상품을 둡니다.
00:12:03좋습니다.
00:12:06이건 다 똑같은 가격이나 다름없습니다.
00:12:08일반인에겐 다 비싸고, 상위 10%에겐 다 푼돈입니다.
00:12:12매출을 극대화하려면 네 가지 가격 단계를 생각해 볼 수 있습니다. 분명히 말씀드리지만,
00:12:18모든 사람을 상대할 필요는 없으며, 여러분의 첫 번째 제품이 반드시 가장 저렴한 단계일 필요도 없습니다.
00:12:22어디서 시작할지는 비즈니스마다 다르겠죠.
00:12:25하지만 제품과 서비스의 가격을 고민할 때 이 과정을 따라가 볼 수 있습니다.
00:12:31고객이 1,000명이라고 가정해 봅시다.
00:12:33가장 낮은 기본 단계부터 보시죠.
00:12:38월 10달러에 800명의 고객이 있다고 칩시다.
00:12:43두 번째 단계는 월 100달러입니다. 가격은 10배지만 고객의 20%가 선택할 것으로 봅니다.
00:12:50즉, 이 단계에는 200명 정도의 고객이 있게 됩니다.
00:12:57그다음 단계에서도,
00:12:59우리의 법칙인 5~10배 가격 상승을 따릅니다.
00:13:01그러면 다음 단계는 월 500달러에서 1,000달러 사이가 됩니다. 계산을 단순하게 하기 위해
00:13:05깔끔하게 10배인
00:13:071,000달러로 잡겠습니다. 여기에는 약
00:13:1140명의 고객이 있겠네요. 잠깐, 1,000명이라고 했으니 160명이 아니냐고요? (설명을 위해 수치를 조정하자면)
00:13:15수학적으로 다시 보여드리겠습니다. 그다음 단계는 다시
00:13:21이전의 5~10배인 월 5,000달러에서 10,000달러 수준이 됩니다.
00:13:26여기에는 약 8명의 고객이 있겠죠.
00:13:33이걸 보시면 가격 차이가 엄청나다고 생각하실 겁니다.
00:13:39맞습니다. 하지만 그것은 고객들 사이에 존재하는 구매력의 차이를 반영한 것입니다.
00:13:46여기서 얻을 수 있는 핵심은 업셀 상품이 있을 때,
00:13:51매우 적은 비율의 사람만이 구매할 것이라는 점입니다. 따라서 그만큼 가치 있게 만들어야 합니다.
00:13:54사람들은 100달러와 129달러 사이에서 고민하지만, 사실 그건 똑같은 제안이고 똑같은
00:13:59가격입니다. 해당 고객의 지불 의사는 동일하죠. 제가 제 비즈니스에
00:14:04이것을 어떻게 적용했는지 보여드리겠습니다. 자, 고객의
00:14:10실제 숫자는 무시하고 보셔도 되는데, 여기에 무엇이 있나요? Skool이 있습니다. 그리고 월 100달러에
00:14:17또 무엇이 있죠? Skool 취미 플랜과 프로 플랜이 있습니다. 그리고 저에게 다음 숫자는
00:14:235,000달러인 L1입니다. 그다음 숫자는 무엇일까요? 35,000달러입니다.
00:14:36거의 5배에서 10배 사이의 가격이죠. 이것이 L2입니다. 그리고 그 뒤에는
00:14:42135,000달러짜리 상품이 있습니다. 대략 4배 가격인 L3죠. 그 밑에는요?
00:14:49포트폴리오 회사이기 때문에 (현금 지불이 아닌) 다른 형태입니다. 이 모든 것을 구축하는 데는
00:14:56시간이 걸립니다. 저도 Skool로 시작한 게 아닙니다. 저희 브랜드를 먼저 구축했죠.
00:15:02분명히 말씀드리지만, 이건 acquisition.com의 자문 서비스 사례입니다.
00:15:08이걸 안다고 해서 한꺼번에 다 할 필요는 없습니다. 수년이 걸리고
00:15:12이를 해낼 운영 능력도 필요합니다. 단계는 하나씩 추가해야 하죠. 하지만 제 팁은
00:15:16가능한 한 높은 단계부터 시작하라는 겁니다. 몇 가지 이유가 있는데, 앞서 말한 테슬라 사례처럼
00:15:22하향식 브랜딩이 상향식보다 훨씬 강력하기 때문입니다. 혼다가 더 좋은 차를 만드는 건 힘들지만
00:15:26롤스로이스가 조금 더 가벼운 모델을 만드는 건 브랜드 입지상 훨씬 쉽습니다.
00:15:31다음 이유는 제가 '확장 불가능한 것'부터 시작하는 걸 선호하기 때문입니다.
00:15:35왜일까요? 그런 부자들을 상대하는 게 시스템화하기 더 쉽기 때문입니다. 왜냐하면,
00:15:40믿기 힘들겠지만, 그들이 지불하는 돈은 그들의 순자산 비율로 따지면
00:15:44가난한 사람이 내는 돈보다 훨씬 낮습니다. 1,000만 달러가 있다면 10만 달러는 가진 돈의 1%일 뿐입니다.
00:15:52반면 1,000달러가 있는 사람에게 100달러는 자산의 10%입니다.
00:16:01따라서 100달러를 내는 사람이 1%를 내는 사람보다 훨씬 더 까다롭게 굴 수밖에 없습니다. 하지만 비즈니스
00:16:07관점에서 100달러와 10만 달러는 하늘과 땅 차이입니다. 여러분은 요구 사항이 적으면서
00:16:12다루기 쉬운 고객을 얻게 되는 거죠. 10만 달러를 벌기 위해 100달러짜리 고객 1,000명을
00:16:17상대해야 한다고 생각해 보세요. 10만 달러를 지불하는 한 명의 고객을 모시는 게
00:16:22100달러짜리 헬스장 회원권 1,000개를 파는 것보다 쉬울까요? 예전에 헬스장 회원권을 팔아본 사람으로서 말씀드리자면, 확실히 그렇습니다.
00:16:28수익 기여도 측면에서 실제로
00:16:32손에 쥐어지는 순이익을 보면 이렇습니다. 모든 부가 상위층에 있듯이 모든
00:16:41수익도 상단에 있습니다. 따라서 지불 능력이 있는 사람들에게 더 많은 서비스를 제공하고 더 높은 가격을 받아야 합니다.
00:16:49소수의 사람에게 제공하는 정성이 훨씬 높은 가격만큼의 가치를 충분히 하기 때문입니다.
00:16:54그런데 여러분은 이렇게 물으실 수도 있습니다. “부자에게 팔라면서,
00:16:58왜 10달러, 100달러짜리 상품도 있나요?” 저소득층 대중을 상대하는 유일한 방법은
00:17:04다소 자극적으로 들릴 수 있지만, 예산이 적은 사람들을 돕는 유일한 방법은
00:17:10이미 돈을 많이 벌어둔 상태에서 자동화된 방식으로 저렴하게 서비스를 제공하는 것뿐입니다.
00:17:16그렇게 하면 박리다매로 큰돈을 벌 수도 있겠죠. 하지만 엄청난 돈과 시간이 듭니다.
00:17:22테슬라가 여러 번 파산 위기를 겪은 이유도 대중화가 믿을 수 없을 정도로 어렵기 때문입니다. 넷플릭스, 스포티파이처럼
00:17:26월 13달러를 받는 거대 소비자 기업들을 보세요.
00:17:31그게 얼마나 힘든 사업인지 생각해 보세요. 그들은 고작 13달러를 벌기 위해
00:17:38모든 취향에 맞춘 세계적인 수준의 콘텐츠를 만들어야 합니다.
00:17:43겨우 치폴레 한 그릇 값을 벌려고 말이죠. 제가 이 말씀을 드리는 이유는 어떤 분들은
00:17:49“나도 저렇게 할 거야”라고 생각하기 때문입니다. 무자본으로요? 아니요, 여러분이 벤치마킹하는
00:17:55그 회사들은 돈을 벌 수 있는 단계에 이를 때까지 외부 자본을 쏟아부어
00:17:58비즈니스를 인위적으로 지탱한 겁니다. 그런 방식은 엄청난 비용이 듭니다.
00:18:04미국 기업의 78~80%는 서비스 기반 사업입니다.
00:18:08여러분은 대중을 상대할 자동화된
00:18:13방법이 없을 겁니다. 아마도요. 자동화할 방법이 없다면,
00:18:19완전히 반대 방향으로 가야 합니다. 즉, 최고의
00:18:23고객에게 최고가에 서비스를 제공해야 하죠. 하지만 사람들은 가격을 잘못 매깁니다.
00:18:26“핵심 상품이 1,000달러니까 다음은 1,500달러로 해야지”라고요. 그렇지 않습니다.
00:18:31구매자는 그렇게 움직이지 않아요. 1,000달러짜리 다음 단계는
00:18:365,000달러나 10,000달러입니다. 그게 사다리의 다음 칸입니다. 이 내용이
00:18:42가격 책정의 실제 원리에 대한 관점을 바꿔주길 바랍니다. 수익의 압도적 비중은 상단에 있습니다.
00:18:47소수만이 구매할 것이라는 가정하에 가격을 대폭 인상해야 합니다.
00:18:52그래도 괜찮습니다. 엄청나게 비싼 가격에 소수의 인원만 상대하더라도
00:18:56여전히 큰돈이 되기 때문입니다. 그렇다면 이걸 어떻게 실제에 적용할까요? 첫째,
00:19:01자신의 지갑 사정에 맞춰서 팔지 마세요. 특히 여러분이 지금
00:19:06하위 50%인 그 '2달러' 카테고리에 있다면 더더욱요. 이해합니다. 저도 그랬으니까요.
00:19:11하지만 이제부터는 모든 사람이 부자라고 상상해야 합니다.
00:19:16충격적인 현실을 알려드릴까요? 미국인의 상위 10%는 100만 달러 이상의 순자산을 가졌습니다.
00:19:21열 명 중 한 명이 백만장자라는 소리입니다. 그들은 돈이 있습니다.
00:19:27단지 여러분이 그들이 원하는 것을 팔지 않고 있을 뿐입니다. 심지어,
00:19:33초보 사업가들에게 흔히 일어나는 일인데, 가격이 너무 저렴해서 그들이 여러분의 실력을
00:19:37믿지 못하는 경우도 있습니다. 예전에 저희와 함께했던 건강 관련 회사가 있었는데,
00:19:41전문가들이 참여한 훌륭한 연구 결과를 가지고 있었음에도 불구하고 저는 그들의
00:19:47가격 책정이 근본적으로 잘못되었다고 생각했습니다. 그래서 가격을 두 배로 올리자고 했죠.
00:19:53그들은 계속 반대했지만, 결국 50% 인상을 관철했습니다. 어떻게 됐을까요?
00:19:59가격을 50%나 올렸는데 계약 성공률이 오히려 올라갔습니다.
00:20:04제공하는 가치와 약속에 비해 가격이 너무 저렴해서 사람들이 효과가 있을지 의심했던 겁니다.
00:20:11여러분이 자신의 지갑 사정에 맞춰 팔다 보니 가격이 너무 낮아진 겁니다.
00:20:16마찬가지로 하위 50%에 속해 있을 친구나 가족의 말에 휘둘리고 계신 거죠.
00:20:20하지만 돈을 어떻게 버는지 배우기 위해 돈 없는 사람들의 말을 들을 필요가 있을까요?
00:20:26그들은 돈이 어디에 있는지, 어떻게 가져오는지 모릅니다. 무엇보다,
00:20:31돈 있는 사람들을 어떻게 상대하는지도 모르죠. 그게 첫 번째입니다. 두 번째는,
00:20:35업셀 가격을 매길 때 기존 가격의 5~10배로 하세요. 그리고
00:20:41그 가격에 걸맞은 서비스를 기쁘게 제공할 수 있도록 만드세요. 가끔 어떤 분들은
00:20:49“일이 너무 많아질 것 같아요”라고 반문합니다. 그러면 저는 “좋습니다. 가치 아니면 가격,
00:20:53둘 중 하나를 조정하죠. 일을 줄이든가 돈을 더 받으든가요”라고 말합니다. 저는 당연히
00:20:59돈을 더 받으라고 권합니다. 현재 업셀 가격을 10배로 올린다면,
00:21:04사람들을 완전히 매료시키기 위해 무엇을 해주시겠습니까? 그리고 그게 실제로 여러분에게
00:21:09얼마의 비용이 들까요? 10배 비싸진 가격, 즉 핵심 상품 가격 뒤에 0을 하나 더 붙인 가격과
00:21:15비교해 보면, 추가 비용은 그 가격의 5% 정도밖에 안 될 수도 있습니다.
00:21:19엄청난 고마진인 셈이죠. 적은 인원을 상대하면서
00:21:24돈을 더 많이 버는 것에 만족한다면, 그렇게 하세요. 세 번째는 열 명 중
00:21:32한두 명만 '예스'라고 할 것을 예상하라는 겁니다. 거절에 익숙해지세요.
00:21:37돈을 버는 황금기는 승낙을 가장 많이 받을 때가 아닙니다. 돈을 가장 많이 벌 때죠.
00:21:44그리고 그것은 승낙 횟수와 일치하지 않습니다. 10배 비싼 가격을 하위 50%에게 제안한다면
00:21:51아무도 승낙하지 않을 것이고, 여러분은 이게 나쁜 아이디어라고 착각하게 될 겁니다.
00:21:56하지만 현실은 단지 돈이 있는 사람과 대화하지 않았을 뿐입니다.
00:22:01따라서 표본이 충분하다면, 백 명 중 한 명 정도는
00:22:05적절한 타겟 고객일 겁니다. 그 사람은 여러분의 제안을 듣고
00:22:11그냥 “좋네요”라고 할 겁니다. 그러면 여러분은 깜짝 놀라겠죠.
00:22:14처음 겪어보는 사람에게만 드리는 말씀인데, “어떻게 이 사람이 나한테 이렇게나 많은 돈을 주지?” 싶을 겁니다.
00:22:17그건 그들에게 그 돈이 그렇게 큰돈이 아니기 때문입니다. 여러분이 아직 여기에 살고 있어서
00:22:20크게 느껴지는 것뿐이죠. 부자들에게 오랫동안 물건을 팔다 보면, 그들이 여러분을 부자로 만들어 줄 겁니다.
00:22:24업셀 가격을 파격적으로 정하세요. 이걸 '앵커(Anchor)'라고 부르는 이유가 있습니다.
00:22:31아무도 안 사도, 혹은 대부분이 안 사도 상관없습니다. 좋은 소식은
00:22:37그 비싼 가격 덕분에 나머지 상품이 상대적으로 저렴해 보여서
00:22:42더 잘 팔리게 된다는 겁니다. 전에도 말씀드렸지만 다시 강조하겠습니다. 100달러짜리 구매자에게
00:22:471,000달러짜리를 파는 것보다 1,000달러짜리 구매자에게 100달러짜리를 파는 것이 최악입니다.
00:22:55전자는 100달러의 손실이지만 후자는 900달러의 손실이며, 그 900달러는
00:23:00대부분 순이익일 가능성이 높기 때문입니다. 이게 바로 아무도 이해하지 못하는 것이자
00:23:05대부분의 사업이 돈을 못 버는 이유입니다. 까다롭기만 한 사람들에게만 팔려고 애쓰죠.
00:23:10주변에 그런 사람들만 보이니까 그게 당연하다고 생각하시나요?
00:23:14아니요, 그렇지 않습니다. 단지 여러분이 그렇게 일하고 있을 뿐입니다. 평균적인 사업이
00:23:18돈을 못 버는 이유는 돈이 있는 곳으로 가지 않기 때문입니다.
00:23:22다음으로, 상대적 수익이 아닌 '절대적 수익'을 생각해보면 깜짝 놀라실 겁니다.
00:23:27원가가 2,000달러인 10,000달러짜리 상품을
00:23:31단 한 명에게 파는 것은,
00:23:38원가가 25달러인 50달러짜리 상품을 400명에게 파는 것과
00:23:51수익이 같습니다.
00:24:02그러니 소량이라도 고가 전략이 가진 힘을 과소평가하지 마세요.
00:24:10사업이 일종의 정신적 여정인 이유는, 더 이상 소액의 돈이 자신의 시간 가치에 맞지 않는다고
00:24:15생각할 때 비로소 더 높은 금액을 청구할 권리를 얻게 되기 때문입니다. 부자들이
00:24:20더 부자가 되는 데는 대단한 마법이 있는 게 아닙니다. 제 생각에는
00:24:25딱 두 가지 힘이 작용합니다. 첫 번째는 수학적인 원리인 '복리'입니다.
00:24:3010억 달러가 있으면 가만히 있어도 내년엔 11억 달러가 됩니다. 자산 가치가 올라서
00:24:351억 달러를 벌게 되는 거죠. 장기적으로 복리의 힘을 노동으로 이기기는 매우 어렵습니다.
00:24:40자본주의 체제에서 자본은 효율적으로 배분하는 사람에게 흘러가기 마련입니다.
00:24:46그것이 자본주의의 본질입니다. 시간이 흐르면서 자본은 그것을 가장 잘 운용하는 사람에게
00:24:50이동하게 되어 있습니다. 모든 세대가 같은 출발선에서 시작하더라도 결국 자본은 한곳으로 모입니다.
00:24:55태초부터 지금까지 자본주의는 늘 그렇게 작동해 왔습니다. 이것이 거대한 격차를 만듭니다.
00:25:00두 번째는 여러분이 바꿀 수 있는 부분이며 제가 이 영상을 만드는 이유이기도 합니다. 바로 돈 있는 사람들의
00:25:06신념이 가난한 사람들과는 다른 행동을 낳는다는 점입니다.
00:25:10그게 무슨 뜻일까요? 부유한 집 아이는 레버리지가 낮은 기회는
00:25:16자신의 시간을 쓸 가치가 없다고 판단합니다. 그렇게 교육받았기 때문이죠.
00:25:24그들이 선택하는 커리어는 압도적인 수익을 기대할 수 있는 쪽으로 기울어져 있습니다.
00:25:29이것은 실행 방법 이전에 '지식'의 문제입니다. 저는 대학에 가기 전까지
00:25:34경영 컨설팅, 사모펀드, 투자 은행 같은 것들을 들어본 적도 없었습니다.
00:25:39제가 살던 볼티모어에서 부자란 의사를 의미했기 때문입니다.
00:25:43저희 아버지도 의사셨기에 제가 보기에 부자는 의사였습니다. 하지만
00:25:47밴더빌트 대학교에 갔을 때 저는 제가 가장 가난한 사람 중 한 명이라고 느꼈습니다.
00:25:52뉴욕이나 캘리포니아 수준의 진짜 돈을 본 적이 없었거든요. 제가 본 부자는
00:25:58비서 두 명을 둔 아버지의 병원 정도였습니다. 굶을 걱정은 없었지만, 아버지는
00:26:04여전히 “종이 타월은 비싸니 아껴 써라”라고 말씀하시는 이민자 마인드를 가지고 계셨습니다.
00:26:09단돈 1,000달러를 들고 이 땅에 오셨으니까요. 때로는 자신의 체급보다
00:26:12더 높게 목표를 잡아야 할 때가 있습니다. 제가 처음으로 고가의 상품을 팔았던 날의 이야기를 해드릴까요?
00:26:16상대방이 거절하기를 바라며 말도 안 되게 높은 금액을 불렀는데,
00:26:20그가 바로 수락해버렸습니다. 그 순간 제 신념이 깨졌습니다. 지금 말씀드리는 이 모든 것들을
00:26:25저도 직접 겪었습니다. 아내 레일라와 저는 헬스장 컨설팅을 시작했을 때,
00:26:30전국을 돌며 헬스장 회원권을 대신 팔아주고 수수료를 받는 모델로 일했습니다.
00:26:36하지만 그 모델에는 문제가 좀 있었습니다. 그러다 레일라가 '퀸 트랜스포메이션'이라는 브랜드를 만들어
00:26:42전화로 500달러짜리 온라인 PT 패키지를 직접 팔기 시작했는데 이게 잘 됐습니다.
00:26:46그래서 저는 이미 예약된 8개의 헬스장 컨설팅 일정을 취소하기 위해 전화를 돌려야 했습니다.
00:26:50첫 번째 전화를 받은 사장님은 지인의 추천을 받았다며 “당신이 내 친구의 헬스장을 살린 걸 안다, 꼭 좀 도와달라”고 하더군요.
00:26:56저는 너무 지친 상태라 안 하겠다고 버텼지만 그는 계속 매달렸습니다.
00:27:00결국 저는 “방법은 알려주겠지만, 직접 가서 도와주지는 않겠다”라고 했습니다.
00:27:03당시 저는 광고부터 계약서 인쇄, 상담까지 모든 걸 다 해주는 방식에 익숙해져 있었거든요.
00:27:08그래서 제가 직접 안 가겠다고 하면 그가 포기할 줄 알았습니다. 그런데 그는 괜찮다며 가격이 얼마냐고 묻더군요.
00:27:12저는 그때까지 16주에 500달러짜리 PT만 팔던 사람이었습니다. 그런데 입에서 나온 소리는
00:27:17“6,000달러입니다”였죠. 평소 팔던 가격보다 12배나 높은 금액이었습니다.
00:27:21당연히 거절할 줄 알고 그냥 뱉어본 말이었죠. 그런데 그가
00:27:26“네, 알겠습니다. 하죠”라고 하는 겁니다.
00:27:29그 순간 제 영혼이 몸에서 빠져나가는 것 같았습니다. '세상에, 전화 한 통에 6,000달러라고?'
00:27:34심지어 저는 그에게 팔 물건(컨텐츠)을 준비하지도 않은 상태였습니다. 승낙할 줄 몰랐으니까요.
00:27:39정말 충격적이었습니다. 남은 일곱 통의 전화도 돌렸습니다. 자신감이 붙은 저는
00:27:43다음 사장님에게는 8,000달러를 불렀고 그도 바로 수락했습니다.
00:27:47불과 몇 시간 만에 14,000달러를 번 거죠. 남은 전화들까지 다 돌리고 나니
00:27:51하루 만에 60,000달러의 현금이 들어왔습니다. '도대체 무슨 일이 일어난 거지?' 싶더군요.
00:27:54퇴근한 레일라에게 6만 달러를 벌었다고 하니 깜짝 놀라더군요.
00:27:58그녀는 다이어트 사업을 하자고 했지만, 저는 “아니, 헬스장 컨설팅을 계속해야겠어. 우리가 그동안 방식이 틀렸던 거야”라고 했습니다.
00:28:03이 이야기를 하는 이유는 제 커리어를 통틀어 그 순간이 제 삶을 송두리째 바꿔놓았기 때문입니다.
00:28:11여러분은 어떤 가격대에서 시작해야 할지 고민되시겠죠? 상대가 일반 소비자인지 기업인지에 따라 다르겠지만,
00:28:14몇 가지 기준을 드릴게요. 보통 일반 소비자 대상의 충동구매는
00:28:19500~600달러 선이고, 고가 서비스는 보통 3,000~10,000달러 사이입니다.
00:28:29물론 부동산이나 자동차 같은 자산은 다른 영역입니다. 무형의 서비스 기준이죠.
00:28:39기업 대상이라면 기업 규모에 따라 다릅니다. 디즈니 같은 곳에는 수십억 달러짜리도 팔 수 있죠.
00:28:42하지만 일반적인 소상공인 대상이라면, 월 500달러 정도가 저렴한 편이고
00:28:47중급은 월 2,000~3,000달러 정도입니다.
00:28:50소비자에게 월 500달러는 비싸지만 기업에게는 꽤 저렴한 금액이죠.
00:28:55지금 당장 돈을 못 벌고 있다면 '그 가격에 무엇을 제공할까'부터 고민하며 시작해보세요.
00:29:02머릿속에서는 “아무도 안 살 거야”라는 생각이 들겠지만,
00:29:06하위 50%는 못 사도 그 위의 사람들은 분명 살 수 있습니다.
00:29:11계약 성공률이 100%가 아닌 이유는 여러분이 지불 능력이 없는 사람들과도 대화하고 있기 때문입니다.
00:29:19모두에게 팔려다 보니 가격이 낮아지는 겁니다. 자본이 충분해져서
00:29:26자동화된 시스템을 구축하기 전까지는 차라리 하위 50%에게는 팔지 않는 게 나을 수도 있습니다.
00:29:32가난한 사람과 부자의 결정적인 차이는 '비용'을 보느냐 '가치 대비 비용'을 보느냐입니다.
00:29:35가난한 사람은 20,000달러라는 가격만 듣고 바로 비싸다고 합니다.
00:29:39하지만 부자는 “그 가격에 무엇을 주는데?”라고 묻습니다.
00:29:44만약 80만 달러짜리 버크셔 해서웨이 주식 한 주를 2만 달러에 준다고 하거나,
00:29:51새 람보르기니를 2만 달러에 준다고 하면 그들은 최고의 딜이라고 할 겁니다.
00:29:54절대적인 금액은 크지만 가치가 압도적이기 때문이죠. 저도 예전에는
00:29:58뒤에 붙은 '0'의 개수만 보고 겁을 먹었지만 이제는 아닙니다.
00:30:03가격을 말할 때 목소리가 떨리는 분들을 위한 팁을 드릴게요.
00:30:08대면 상담이라면 종이에 가격을 써서 슬쩍 보여주거나 계산기에 찍어서 보여주세요.
00:30:13두 번째 팁은 가격을 말하기 전에 “안타깝게도 가격이 꽤 비쌉니다”라고 먼저 말하는 겁니다.
00:30:16부자들은 그 말을 듣고 자신이 생각하는 '비싼 기준'을 떠올리는데,
00:30:19여러분이 실제 가격을 말하면 오히려 “아, 생각보다 괜찮네”라고 느끼게 됩니다.
00:30:24가난한 사람들에게는 마음의 준비를 할 시간을 주게 되어 충격을 완화해주죠.
00:30:27어느 쪽이든 고객의 구매력에 맞춘 정서적 앵커가 형성됩니다.
00:30:33상담에서 가장 긴장되는 순간에 한 호흡 가다듬고 말해보세요. 효과가 좋을 겁니다.
00:30:37여러분의 가격이 너무 낮은지 확인하는 방법은 '계약 성공률'을 보는 겁니다.
00:30:42성공률이 60~80%라면 가격을 최소 3~4배는 더 올려야 합니다.
00:30:47성공률이 35%로 떨어지더라도 가격이 4배라면 매출은 전보다 더 늘어납니다.
00:30:52성공률이 50~60%라면 1.5~2배, 40~50%라면 1.25~1.5배 정도 더 올릴 여지가 있습니다.
00:30:56성공률이 30~40% 정도일 때가 가장 적절한 가격입니다. 30% 미만이라면
00:31:00판매 기술을 익히거나 더 나은 타겟을 찾아야 합니다.
00:31:04적절한 타겟을 고르는 것(Qualification)만으로도 삶의 질이 달라집니다.
00:31:08어떤 사람들을 상대하며 하루를 보내고 싶으신가요?
00:31:11돈을 벌고 싶다면 돈이 있는 곳으로 가야 합니다.
00:31:17부자들은 대화하는 방식부터 다릅니다.
00:31:21낮은 가격과 저렴해 보이는 마케팅은 부자들에게 “이건 당신을 위한 게 아니다”라고 말하는 꼴입니다.
00:31:26저도 이제는 부자들의 입장에서 말씀드리자면,
00:31:32월 1,500달러짜리 B2B 서비스를 보면 쳐다보지도 않습니다.
00:31:38우리 회사의 규모를 감당할 수준이 안 된다고 판단하기 때문이죠.
00:31:42적어도 월 2만 달러, 5만 달러는 받아야 믿음이 갑니다.
00:31:47부자 한 명을 상대하는 게 수십 명의 가난한 사람을 상대하는 것보다 훨씬 효율적입니다.
00:31:52여러분의 가격이 곧 여러분이 누구를 위한 사람인지를 나타내는 신호입니다.
00:32:00번쩍거리는 세일 광고는 부자들을 쫓아낼 뿐입니다.
00:32:07이것을 '리드 스코어링' 또는 '고객 필터링'이라고 합니다.
00:32:13돈이 있는 사람들에게만 집중하면 문의량은 줄어들지 몰라도 수익은 비약적으로 상승합니다.
00:32:19제 책 출시 때 사례를 들어볼까요? 단순히 문의만 유도했을 때는 건당 5달러가 들었지만,
00:32:28실제 구매 가능성이 높은 사람들을 타겟팅했을 때는 건당 17달러가 들었습니다.
00:32:33초보 사업가는 5달러짜리 광고를 선택하겠지만, 저는 17달러짜리를 선택합니다.
00:32:395달러짜리 고객은 나중에 20달러의 가치를 가져다주었지만, 17달러짜리 고객은 189달러의 가치를 가져다주었기 때문입니다.
00:32:44비용은 3.5배 더 들었지만 가치는 9.5배나 더 컸던 거죠.
00:32:48이 차이를 이해하지 못하면 사업에서 큰돈을 벌 수 없습니다.
00:32:53고가 전략을 쓰려면 경쟁자와 똑같은 걸 팔면 안 됩니다.
00:32:57비교 가능한 '상품(Commodity)'이 되는 순간 고객은 최저가를 찾기 때문이죠.
00:33:01부자가 원하는 세 가지는 '빠름', '편함', '확실함'입니다.
00:33:05그들이 귀찮아할 일을 여러분이 미리 다 해놓으세요.
00:33:10그 대가로 그들은 기꺼이 높은 비용을 지불할 준비가 되어 있습니다.
00:33:16타겟 고객이 누구인지 구체적으로 파악하고 그들이 가치 있게 여기는 것을 마케팅 포인트로 삼으세요.
00:33:21가난한 사람들의 반응에 휘둘려 가격을 결정하지 마세요.
00:33:26처음 시작할 때는 실력을 쌓을 때까지 무료로 하다가, 확신이 들면 바로 제값을 받으세요.
00:33:29제 책에 그 과정을 자세히 적어두었습니다.
00:33:34심리적으로 힘들다면 조금씩 가격을 올리는 방법도 있습니다.
00:33:37계약 성공률이 30%가 될 때까지 가격을 계속 올려보세요.
00:33:41가격이 높으면 마진이 좋아지고, 더 좋은 인재를 채용해 더 나은 서비스를 제공할 수 있게 됩니다.
00:33:47그것이 좋은 평판과 더 큰 수요로 이어지는 선순환 구조를 만듭니다.
00:33:51가격은 시장과 주고받는 대화입니다. 여러분이 누구인지를 가격으로 말하세요.
00:33:56부자들은 가격이 곧 가치의 지표라고 믿습니다. 비싼 데는 그만한 이유가 있다고 생각하죠.
00:34:01그들은 이제 돈을 아끼기보다 더 나은 가치와 더 빠른 결과를 원합니다.
00:34:07최고급 재료, 검증된 전문가를 찾는 이유도 바로 그것입니다.
00:34:19제 책 '백만 불짜리 제안'에 이 모든 내용을 담았습니다.
00:34:25결론은 명확합니다. 부자에게 파세요. 그들이 돈을 더 잘 줍니다.
00:34:32부자들에게 오랫동안 물건을 팔다 보면 그들이 결국 여러분을 부자로 만들어 줄 것입니다.
00:34:38실례지만, 가만히 앉아서 가격을 3~4배는 더 올릴 수 있다는 뜻입니다. 터무니없게 들리겠지만
00:34:43한번 생각해 보세요. 기존의 80%는 더 이상 계약하지 않을 겁니다. 분명히 말씀드리는데
00:34:47성공률이 35%까지 떨어질 수도 있습니다. 하지만 35%의 사람들이 4배를 더 낸다면
00:34:54여러분은 이전 매출의 120%를 벌게 됩니다. 좋습니다. 성공률 60~80%라면
00:34:59이미 가격을 2~3배는 더 올릴 수 있는 여력이 충분히 있는 상태입니다.
00:35:06성공률이 50~60% 사이라면 1.5배에서 2배 정도, 성공률이 40~50%라면
00:35:111.25배에서 1.5배 정도의 여유가 있는 셈이죠. 이 정도라면 적정하게 가격이
00:35:17책정된 것으로 봅니다. 성공률 30~40%면 딱 맞습니다. 30% 미만이라면
00:35:22판매 기술을 더 익히라고 말씀드리고 싶네요. 판매 기술이란 제안을 더 매력적으로 만들거나
00:35:30더 나은 고객과 대화하는 것을 포함합니다. 좋습니다. 가끔 여러분은 고가의 상품을
00:35:36제안하려 하지만, 기반이 되는 핵심 상품이 저렴할 수도 있습니다. 앵커 상품은 있지만
00:35:41대화하고 있는 상대가 적절한 자격을 갖췄는지 확인하지 않은 경우죠. 예를 들어 제가
00:35:46백만 달러 이상의 매출을 내는 사업가들과 대화한다면, 오직 그들하고만
00:35:50대화할 때 계약 성공률이 훨씬 더 높을 것입니다. 대부분의 경우 인생의 느낌이 완전히 달라질 겁니다.
00:35:54특정 수준 이상의 고객만 상대하겠다고 선언한다면요. 아까 테이블 위에 놓여 있던 그 많은 돈을 기억하세요.
00:36:00누구에게 서비스를 제공할지 결정하고 싶다면, 이 사람들을 보세요.
00:36:07어디에 선을 그으시겠습니까? 돈을 벌고 싶다면요.
00:36:13하루 종일 이 사람들과 이야기하고 싶나요? 아니면 이 사람들과 이야기하고 싶나요?
00:36:19아니면 이 사람들과 이야기하고 싶나요? 돈을 벌고 싶다면 돈이 있는 곳으로 가세요.
00:36:29이 사람들은 저 사람들과는 다르게 말합니다. 여러분 마케팅의 상당 부분과
00:36:36책정된 가격대는 사실 이 사람들에게 “이건 당신들을 위한 게 아닙니다”라고 말하고 있습니다.
00:36:41이제 저처럼 이쪽 부류에 속한 사람이 되어보니, 건너편에 있는 여러분에게
00:36:51반대편 상황이 어떤지 다시 알려주는 느낌이 드네요. 만약 제가 B2B 서비스를 파는 누군가를 봤는데
00:36:58월 1,500달러를 부른다면, 저는 그게 저를 위한 게 아니라는 걸 바로 압니다. 더 알 필요도 없어요.
00:37:03왜냐하면 그들은 제 규모의 회사를 어떻게 관리해야 하는지 모를 정도로 비즈니스 수준이 낮다는 뜻이니까요.
00:37:07그들은 감당할 수 없습니다. 그래서 저는 서비스에 대해 월 2만 달러나 5만 달러를
00:37:13청구하는 기업가와 거래해야 합니다. 그래야 그들이 실제로 성과를 낼 수 있다고 믿기 때문입니다.
00:37:19상단에 69달러가 있고 중간에 28달러, 하단에 2달러가 있다면 나누어야 할 대화의 양을 생각해 보세요.
00:37:2510번의 대화만으로 69달러를 차지할 수도 있고
00:37:2990번의 대화를 해야 겨우 28달러와 2달러를 합친 30달러를 가질 수도 있습니다.
00:37:34어떤 쪽을 택하시겠습니까? 가격은 부자들에게 이것이 그들을 위한 것임을 알리는 신호입니다.
00:37:44그런데 여러분의 마케팅이 반짝 세일이나 할인 같은 것들에만 집중되어 있다면
00:37:50돈이 있는 사람들에게 “이건 당신들 게 아닙니다. 저는 경험이 부족하고
00:37:54수준 낮은 사업가입니다” 혹은 “수준은 높을지 몰라도 대중을 상대하려고 만든 비즈니스입니다”라고 말하는 셈입니다.
00:37:59제가 설명한 이 모든 것은 '잠재 고객 점수 매기기' 또는 '자격 검증'이라고 불립니다.
00:38:04특정 유형의 고객이 여러분의 상품을 살 확률이 더 높다는 뜻이죠. 돈이 더 많은 사람이
00:38:09여러분의 고가 상품을 살 가능성이 더 큽니다. 그렇다면 돈이 있는 사람들이
00:38:14우리의 고가 상품을 사는 사람들이라는 걸 알기에, 우리는 오직 이런 사람들만 상대한다고 세상에 알려야 합니다.
00:38:19그렇게 하면 마케팅 볼륨은 줄어들 겁니다. 상담당 비용이나 리드당 비용은
00:38:24낮아지겠지만, 벌어들이는 수익은 훨씬 더 커질 것입니다. 실제 사례를 들어보죠.
00:38:30제 책 출시 때 잠재 고객 확보에만 최적화했을 때는 건당 5달러 정도가 들었습니다.
00:38:37그것은 단순히 양적인 측면에서의 최적화였죠. 동시에 구매를 유도하는 캠페인도 진행했는데
00:38:43그 경우 잠재 고객 확보 비용은 건당 17달러였습니다. 여러분이라면 어떤 쪽을 택하시겠습니까?
00:38:50가난한 사업가는 5달러짜리 리드가 17달러짜리보다 낫다고 할 겁니다. 하지만
00:38:59부유한 사업가는 그 리드가 어떤 질의 리드인지를 묻습니다. 캠페인 종료 후 5달러짜리 리드들은
00:39:0320달러의 가치가 있는 것으로 나타났습니다. 4배의 수익률이죠. 나쁘지 않습니다.
00:39:10하지만 17달러짜리 리드들은 189달러의 가치가 있었습니다. 여러분이라면 어떨지 모르겠지만
00:39:21저는 5달러를 써서 20달러를 버느니 17달러를 써서 189달러를 벌겠습니다. 상류층을 상대하기 시작하면
00:39:27단위당 비용은 올라갑니다. 제공 비용이나 판매당 비용도 올라가겠지만
00:39:32여러분이 벌어들일 수익만큼 비례해서 올라가지는 않습니다.
00:39:38저는 3.5배를 더 지불하고 9.5배 더 가치 있는 결과를 얻었습니다.
00:39:45어떤 것이 더 나은 거래일까요? 이건 11배 수익이고 이건 4배 수익입니다. 이것이 바로 덜 부유한 사람들이
00:39:52이해하지 못하는 부분입니다. 그리고 이것이 그들의 비즈니스가 더 큰돈을 벌지 못하는 이유입니다.
00:40:01이제 사람들은 이렇게 말하겠죠. “나도 비싸게 팔고 싶지만 아무도 안 살 거야.”
00:40:07왜냐하면 바로 옆 가게에서 더 싸게 팔고 있으니까요. 돈 없는 사람들이 돈 없는 사람들에게 팔고 있는 거죠.
00:40:13맞는 말입니다. 여러분이 똑같은 것을 팔고 있기 때문이죠. 그래서 제가 제 첫 번째 책을
00:40:17이 주제로 쓴 것입니다. 첫 번째 챕터의 내용은 여러분이 '범용 상품'을 팔고 있다는 것입니다.
00:40:24고객이 여러분의 것과 경쟁사의 것을 비교하면서 “두 개가 똑같으니 싼 걸 고르겠다”라고
00:40:29말하는 것이 지극히 합리적인 상황이죠. 우리의 목표는 가격을 아주 높게 책정해서
00:40:34완전히 다른 카테고리에 있는 것처럼 보이게 하는 것입니다. 사람들이 “이 두 개는 분명히 다를 거야. 독립적으로 분석해야지”라고 생각하게 말이죠.
00:40:39돈에 대해 무엇을 얻을 수 있는지와 관련해서 부자들은 세 가지를 원합니다.
00:40:44그들은 빠르고, 쉽고, 보장되는 것을 원합니다. 따라서 여러분이 이 사람들에게
00:40:48어렵게 느껴지는 모든 과정을 쉽게 만들어준다면, 그들은 기꺼이 대가를 지불할 것입니다.
00:40:53그들을 위해 미리 기초적인 작업을 해두는 겁니다. 미리 음식을 고르고, 미리 장소에
00:40:58가보고, 현장을 답사하고, 문 앞까지 가져다주는 식이죠. 하지만 문 앞까지
00:41:03배달하는 데 드는 비용이 얼마인지 따져보세요. 10달러가 들지만 그들은 기꺼이 100달러를 냅니다.
00:41:08반면 하위층 고객은 마지막 5달러를 가지고 여러분을 괴롭힙니다. 완전히 다른 게임이죠.
00:41:12이곳에 모든 돈이 있습니다. 비즈니스를 더 깊이 파고들수록
00:41:15특정 지역에 살고 자녀가 최소 두 명 있는 40대 어머니들이 최고의 고객임을
00:41:20발견하게 될 수도 있습니다. 가전 서비스업을 한다면, 100만 달러 이상의 가치가 있는 집만 상대할 수도 있죠.
00:41:26상담 전 주소를 Zillow 같은 사이트에서 조회해 보면 집의 가치를 바로 알 수 있습니다.
00:41:30그런 데이터가 쌓이다 보면 어떤 고객이 돈을 더 많이 쓰는지 보이게 됩니다.
00:41:34그러면 그 고객들을 유심히 관찰하면서 “이 사람들은 다른 사람들과 무엇이 다른가?”를
00:41:38자문해 보세요. 그것이 여러분의 마케팅 전략이 됩니다. 또한 그들에게 물어보세요.
00:41:43“제 서비스나 제품의 어떤 점이 마음에 드시나요?” 그들은 부자들이 중요하게 생각하는 것들을 말해줄 것이고
00:41:47그것은 가난한 사람들이 중요하게 생각하는 것과 다를 겁니다. 가난한 사람들은 거의 예외 없이
00:41:52가장 싼 것만을 원합니다. 같은 이유로 그들은 다른 이야기는 듣고 싶어 하지도 않아요.
00:41:57그들은 '0'이라는 숫자에 트라우마가 있으니까요. 그러니 애초에 돈을 지불할 능력이 없는 사람들을
00:42:00기준으로 여러분의 가격이 적절한지 판단해서는 안 됩니다. 이전 영상들에서 저는
00:42:05처음 시작할 때는 무료로 하라고 말씀드렸습니다. 저는 가격 책정에 있어 '칙필레' 방식을 선호하는데
00:42:11처음에는 무료이거나 아니면 정가여야 한다는 뜻입니다. 제가 성과를 낼 수 있다는
00:42:15확신이 1,000% 들 때까지 계속 무료로 하다가, 그다음엔 바로 정가를 받습니다.
00:42:19제 리드 관련 책에서 (참고로 지금 저희가 이벤트 중이라 책 세 권을 모두 무료로 드리고 있습니다.
00:42:25배송비만 부담하시면 하드커버 세 권을 다 받으실 수 있어요. 재고가 소진되면 끝납니다.)
00:42:29이 책 안에서 가격 책정에 있어 무명에서 영웅이 되는 방법을 자세히 설명했습니다.
00:42:35그 내용 중에는 초보자들의 심리를 다루는 부분도 포함되어 있습니다. 제 선호 방식은
00:42:42단계를 뛰어넘을 수 있도록 알고리즘적으로 접근하는 것입니다. 도저히 머리로 이해가 안 간다면 무료로 시작하세요.
00:42:47그러고 나서 원래 받으려던 가격의 20%만 받으세요. 좋습니다. 그렇게
00:42:54다음 고객 5명을 상대하세요. 그다음엔 가격을 20% 올리고, 또 20% 올리고,
00:42:59계속 20%씩 올리다 보면 결국 세 명 중 한 명만 계약하게 되는 지점이 옵니다.
00:43:02세 명 중 한 명과 계약하게 되면 가격이 적절하게 책정된 겁니다. 그때부터
00:43:10우리는 가격을 서서히 더 올리고 싶어지죠. 실제 서비스업에서
00:43:15사업가의 수준이 얼마나 높은지는 그들의 제품이 얼마나 비싼지를 통해 알 수 있습니다.
00:43:19실제로 실력이 있다면 공급보다 수요가 더 많을 것이기 때문입니다. 수요가 공급보다 많다면
00:43:23무엇을 해야 할까요? 가격을 올려야 합니다. 그것이 수요-공급 곡선의 원리입니다.
00:43:30그렇게 수요를 감당할 수 있는 균형점에 이를 때까지 가격을 계속 올립니다.
00:43:35여전히 실력이 좋다면 입소문으로 수요는 계속 늘어날 것이고, 가격은 더 올라가겠죠.
00:43:39이것이 가격과 서비스의 선순환 구조입니다. 가격이 높아지면 매출 총이익이 늘어나고
00:43:44이익이 늘어나면 더 좋은 인재를 고용할 수 있습니다. 좋은 인재는 더 나은 서비스를 제공하고
00:43:50더 나은 서비스는 좋은 평판을 만듭니다. 좋은 평판은 무엇을 할까요? 수요를 부르고 가격을 또 올리게 하죠.
00:43:54이것은 모든 비즈니스가 거쳐야 하는 과정입니다. 여러분은 시장에 신호를 보내고 소통하는 겁니다.
00:43:57가격은 양방향 소통입니다. 여러분이 어떤 가치를 가졌는지 말하면, 고객들이 스스로를
00:44:01적절한 고객으로 선택하게 됩니다. 비슷한 서비스를 파는 다른 사람들과 비교했을 때
00:44:06가격이 얼마나 높은지를 보면 그 사업가가 여정의 어디쯤 와 있는지 알 수 있습니다.
00:44:10사람들은 대개 가격을 가치의 척도로 받아들이기 때문입니다. 실제로 그렇습니다.
00:44:15보통 비싼 것이 더 좋습니다. 항상 그런 건 아니지만 대체로 그렇죠.
00:44:19돈 있는 사람들을 만나본 적이 없다면 이 사실이 놀라울 수도 있습니다.
00:44:22그들은 쇼핑할 때 가격 높은 순으로 정렬해서 봅니다. 가장 비싼 것부터 확인하죠.
00:44:24왜냐하면 그것이 자신들을 위한 것일 가능성이 높기 때문입니다. 그들은 이제 돈을 아끼고 싶어 하지 않습니다.
00:44:28더 나은 가치를 얻고 싶어 하죠. 더 좋은 것, 남들보다 빠른 결과, 더 나은 품질을 원합니다.
00:44:34더 좋은 재료, 더 유명한 사람이 만든 것을 원합니다. 근본적으로
00:44:38이 책에서 그 제안들에 대해 아주 상세하게 다루고 있습니다.
00:44:44그러니 부자들에게 파세요. 그들이 돈을 더 잘 줍니다. 수많은 가난한 고객보다
00:44:48소수의 비싼 고객에게 파는 것이 훨씬 낫습니다. 부자들에게 오랫동안 팔다 보면
00:44:53그들이 결국 여러분을 부자로 만들어 줄 것입니다.
00:45:00그들의 마인드와 행동 양식이 여러분에게 스며들기 때문입니다. 감사합니다.
00:45:05돈이 많은 사람들을 만나본 적이 없다면 놀라실 수도 있겠지만, 그들은 쇼핑할 때 가격을
00:45:11높은 순서대로 봅니다. 문자 그대로 가장 비싼 것부터 확인하는데, 그것이 아마도
00:45:16자신들을 위한 물건일 가능성이 높기 때문입니다. 그들은 더 이상 돈을 아끼려 하지 않고 더 나은 가치를 원합니다.
00:45:22더 좋은 것, 남들보다 앞서가는 것, 더 빠른 것, 더 뛰어난 것을 원합니다.
00:45:27더 높은 품질, 즉 더 고급 재료를 사용한 것을 원하죠. 또한
00:45:32더 주목할 만한 누군가가 만든 것을 원합니다. 이 모든 것들에 대해, 그리고 근본적으로
00:45:37제 책 '100M Offers'에서 아주 상세하게 다루고 있는 내용이 바로 이것입니다.
00:45:42결론적으로 말씀드리자면, 부자에게 파세요. 그들이 돈을 더 잘 줍니다. 수많은 가난한 고객보다
00:45:48소수의 비싼 고객에게 파는 것이 훨씬 낫습니다. 부자들에게 충분히 오랫동안 팔다 보면
00:45:54그들이 여러분을 부자로 만들어 줄 것입니다.