2026년에 더 많은 돈을 벌고 싶다면 가장 먼저 이것부터 하세요

AAlex Hormozi
창업/스타트업도서/문학마케팅/광고경영/리더십

Transcript

00:00:00여러분이 원하는 만큼 돈을 벌지 못하는 이유는 돈을 가진 사람들에게서 그 돈을 가져오는 방법을 모르기 때문입니다.
00:00:04제 이름은 알렉스 호모지입니다. 저는 연간 2억 5천만 달러 이상의 수익을 내는 기업 포트폴리오를 acquisition.com에서 운영하고 있습니다.
00:00:1012주 전에 책을 출간했는데요.
00:00:11주말 동안 1억 600만 달러의 매출을 올렸고, 역대 가장 빨리 팔린 비소설 분야 기네스 세계 기록을 경신했습니다.
00:00:16이 영상에서는 돈을 버는 원리에 대한 제 이해가 어떻게 근본적으로 바뀌었는지,
00:00:19그리고 왜 부자가 실제로 더 부자가 되는지에 대해 설명해 드리겠습니다.
00:00:24그 이면의 수학적 원리를 보여드리고, 가장 중요한 것은 여러분이 어떻게 그 원리를 이용할 수 있는지 알려드리는 것입니다.
00:00:28여러분이 원하는 만큼 벌지 못하는 첫 번째 이유는 여러분에게 줄 돈이 없는 사람들에게 물건을 팔고 있기 때문입니다.
00:00:33이렇게 한번 생각해 보세요. 정말 중요한 내용입니다. 이 피라미드가 미국의 소득 분포라고 가정해 봅시다.
00:00:40전체 소득의 40%를 차지하는 사람들은 상위 몇 퍼센트일까요?
00:00:44상위 10%가 미국 전체 소득의 40%를 벌어들입니다. 이건 소득에 관한 것인데, 이미 꽤 극단적이죠.
00:00:54하지만 '부(자산)'의 격차를 보면 이건 비교조차 안 됩니다.
00:00:57자, 보시죠.
00:00:58미국 가계 순자산입니다.
00:00:59이것은 그들이 가진 자산의 가치입니다.
00:01:03작년 기준으로 163
00:01:07
00:01:10달러였습니다.
00:01:11여러분은 “월세는 어떻게 내지?”라고 걱정하시겠지만, 저는 “그 163조 달러 중 일부를 가져옵시다”라고 말합니다.
00:01:17이 내용은 여러분을 깜짝 놀라게 할 겁니다.
00:01:19자, 여러분에게 100달러가 있다고 상상해 보세요.
00:01:22이 163조 달러를 이제 100달러라고 치고, 이를 나누어 보겠습니다.
00:01:27미국의 실제 부의 분배 방식에 맞춰서 말이죠.
00:01:32미국의 순자산 백분위수를 나타내기 위해 100명의 사람이 있다고 가정해 봅시다.
00:01:37이 163조 달러를 100명의 사람이 100달러로 나눠 가진다면 각각 얼마를 가질까요?
00:01:43하위 50%는 2달러 50센트를 가집니다. 잔돈이 없으니 그냥 지폐로 설명하겠습니다.
00:01:48그 100달러 중에서 고작 2달러입니다.
00:01:50그다음 40%는 얼마를 가질까요? 이들은 20,
00:01:5725,
00:01:5928달러를 가집니다.
00:02:01이게 그다음 40%의 몫입니다. 우리가 분배해야 할 돈이 총 100달러라는 걸 기억하세요.
00:02:04그다음 9%입니다. 이제 미국 순자산 상위 10% 이내인 상위 10분위로 들어왔습니다.
00:02:09이들은 얼마를 가졌을까요? 20달러,
00:02:1230달러,
00:02:1535달러,
00:02:1638달러입니다. 자, 38달러가
00:02:19이 9%의 사람들에게 집중되어 있습니다.
00:02:22이제,
00:02:24두구두구... 준비되셨나요?
00:02:27상위 1%는 얼마를 가졌을까요?
00:02:29고작 1명인데, 다른 9명보다 더 많이 가질 리는 없다고 생각하시겠죠? 보통 그렇게 생각합니다.
00:02:39그런데 상위 1%, 즉 단 한 명의 사람이
00:02:4330
00:02:472달러를 가집니다.
00:02:49단 한 사람이요. 이것이 의미하는 바는
00:02:51이 한 사람이
00:02:54더 많은 부를
00:02:56하위 90%를 합친 것보다 더 많이 가졌다는 겁니다.
00:02:58이것은 비즈니스 방식에 큰 시사점을 주기 때문에 매우 중요합니다.
00:03:03제가 “부자에게 팔아라, 그들이 돈을 더 잘 낸다”라고 말하는 건 그냥 하는 소리가 아닙니다.
00:03:09그것은 현실입니다. 사람들은 이 사실을 깨닫는 데 아주 오랜 시간이 걸리고,
00:03:12실제로 이를 이해하기까지 수년이 걸리기도 합니다. 대개 신념의 문제 때문이죠.
00:03:16그들은 “아무도 이렇게 안 할 거야”라고 생각합니다. 부분적인 이유는 주변에 가난한 사람들뿐이기 때문이죠.
00:03:20그래서 “그런 가격에 팔 수 있을 리 없어”라고 생각하며,
00:03:25그 2달러를 놓고 다른 모든 소상공인과 경쟁하는 제품을 만듭니다.
00:03:28잠깐 생각해 보세요. 여러분은 모든 자원을 쏟아붓고 있습니다. 눈에 보이는 사람들이 그들뿐이니까요.
00:03:33매일 거리에서 마주치고 어깨를 부딪치는 사람들이 그들이기에,
00:03:36그 2달러를 수백 가지 방식으로 쪼개어 가지려고 경쟁하는 겁니다.
00:03:40안 그런가요?
00:03:43돈을 벌고 싶다면 돈이 있는 곳으로 가야 합니다.
00:03:47이제 이 개념을 비즈니스에 더욱 강력하게 적용해 봅시다.
00:03:54큰 기업들이 거대해지는 방식이 바로 이겁니다. 그들은 돈이 있는 곳으로 갑니다.
00:03:57이것은 '파레토 법칙'이라 불리는 것인데, 80대 20 법칙으로 들어보셨을 겁니다.
00:04:02비즈니스에서 가장 강력한 개념 중 하나지만, 대부분은 여전히 이를 실제로 어떻게 적용해야 할지 모릅니다.
00:04:06자, 이 아이디어를 머릿속에 각인시키세요. 여기 돈을 보세요. 하위권에 2달러,
00:04:10여기에 28달러, 여기에 38달러가 있죠. 이제 상위 10%에 들어왔고,
00:04:15여기에 또 32달러가 있습니다. 제가 아까 이 한 명이 하위 90%보다 더 많이 가졌다고 했죠.
00:04:21미국 전체 부의 69%가 단 10명의 사람에게 집중되어 있습니다.
00:04:26이 사실을 알고도 비즈니스 방식을 바꾸지 않는다면
00:04:32여러분은 핵심을
00:04:34놓치고 있는 겁니다. 80대 20 법칙은 이탈리아 경제학자 파레토가 발견한 것으로,
00:04:4020%의 고객이 수익의 80%를 창출한다는 사실을 알아낸 것입니다.
00:04:42그는 이 80대 20의 패턴이 모든 유형의 데이터 세트에서 지속적으로 나타난다는 것을 발견했습니다.
00:04:49그것이 그의 원칙이 되었습니다. 이제 여기서 흥미로운 점이 생깁니다.
00:04:52비즈니스에서도 이는 완벽하게 적용되어, 20%의 고객이
00:04:57수익의 80%를 책임집니다. 그런데 사람들이 놓치는 다음 포인트가 있습니다. 이 80% 안에서도,
00:05:05이 80% 내에서도
00:05:08전체 수익의 64%가 단 4%의
00:05:17사람들에게서 나온다는 사실입니다. 고객이 100명이라면 단 4명이요. 그리고 이 64% 중에서도
00:05:25수익의 51%가 상위 1%에게서 나옵니다.
00:05:34부의 분포가 어떻게 되어 있는지와 연결해 보면 갑자기 모든 게 이해되지 않나요?
00:05:40부의 분배 방식과 비즈니스가 수익을 얻는 방식이 일맥상통한다는 것을 말이죠.
00:05:47우리는 이 과정을 반복합니다. 이것이 비즈니스의 '거듭제곱 법칙'입니다. 적게 일하고 더 많이 버는 방법이죠.
00:05:54수익 측면에서 보면, 단 한 명의 고객을 상대하는 것이 서비스가 더 많이 들어간다 해도 나머지 99명을 상대하는 것보다 비용이 훨씬 덜 드는 경우가 많습니다.
00:06:02일은 더 많을지 몰라도 수익성은 압도적입니다. 하지만 여기에는 아주 중요한 조건이 하나 있습니다.
00:06:09그들이 더 많은 돈을 지불할 수 있게 하는 비즈니스 모델을 갖춰야 한다는 것입니다.
00:06:13만약 여러분이 물건을 단돈 10달러에만 판다면,
00:06:17제가 좋아하는 말 중 하나가 이겁니다. “예산이 100달러인 사람에게 1,000달러짜리를 제안하는 것보다 더 나쁜 것은
00:06:25예산이 1,000달러인 사람에게 100달러짜리를 제안하는 것이다.”
00:06:28전자의 경우 100달러의 기회비용이 생기지만, 후자의 경우 900달러를 손해 보는 겁니다.
00:06:32큰 차이죠.
00:06:35중요한 사실이 하나 더 있습니다.
00:06:36그런 모델을 갖췄다면, 100명 중 99명은 상위 1%가 아니라는 점을 이해해야 합니다.
00:06:41다시 돌아가서 보면,
00:06:44이 모든 사람들은 상위 1%가 아닙니다. 그러니 그들이 여러분의 비싼 제품과 서비스에 “아니오”라고 답할 것을 예상해야 합니다.
00:06:51하지만 그 '거물(고객)'이 나타났을 때,
00:06:53마치 에이허브 선장처럼 그 기회를 확실히 잡아야 합니다.
00:06:560에서 1억 달러 이상의 매출로 가는 정확한 10단계 로드맵을 곧 보여드리겠습니다.
00:07:021% 미만의 기업만이 완수하는 이 과정을 저는 이미 여러 번 해냈습니다.
00:07:05직원 수가 늘어남에 따라 통과해야 하는 단계들을 확신을 가지고 말씀드릴 수 있습니다.
00:07:11비즈니스의 8가지 기능별로 나누어, 각 단계에서 느끼는 제약과 증상,
00:07:16그리고 다음 단계로 넘어가기 위해 실제로 취했던 조치들을 분석했습니다.
00:07:20소프트웨어, 실물 제품, 서비스업, 오프라인 매장 등 모든 분야에서 해봤습니다.
00:07:26효과가 있습니다. 이건 여러분을 위한 선물이며 완전히 무료입니다. 링크는 설명란에 있습니다.
00:07:30[acquisition.com/roadmap에](https://www.google.com/search?q=https://acquisition.com/roadmap%EC%97%90) 접속해 정보를 입력하시면 로드맵을 바로 무료로 받아보실 수 있습니다.
00:07:35제가 상위 1%에게
00:07:37판매해야 한다고 말하는 이유는
00:07:42비즈니스를 구축하는 가장 효과적인 방법 중 하나가 하향식(Top-down) 방식이기 때문입니다.
00:07:46그게 무슨 뜻일까요? 테슬라를 예로 들어보죠.
00:07:49그들은 25만 달러짜리 로드스터로 시작했습니다. 생산량은 매우 적었지만 대당 수익성은 매우 높았죠.
00:07:55그다음은요? 그다음 차량인 모델 S를 만들 수 있었습니다.
00:08:00그다음엔 모델 3나 모델 Y 같은 것을 만들었죠. 계속해서 아래 단계로 내려온 겁니다.
00:08:05흥미로운 점은 가격 기준점을 높게 잡으면(Anchoring high)
00:08:08설득력이 생긴다는 겁니다. 브랜드 서사 관점에서 생각해 보세요. “정말 비싸고 놀랍도록 빠른 차가 있습니다”라고 말한 뒤
00:08:13“많은 분이 이걸 살 여유가 없으실 텐데요,
00:08:16그래서 비슷하면서도 더 저렴한 차를 만들었습니다”라고 하는 겁니다.
00:08:19높은 곳에 닻을 내렸기 때문에 그런 브랜드 서사가 먹히는 겁니다. 반대의 경우를 생각해 보세요.
00:08:24“저는 저가형 할인 브랜드를 운영하는데, 이제 아주 비싼 차를 팔겠습니다.”
00:08:28느낌이 전혀 다르죠?
00:08:31제가 하향식 접근법을 좋아하는 이유는 브랜드 강화 효과도 있지만, 운영 측면에서도
00:08:39로드스터 시절에 비해 모델 3를 위해 출고해야 하는 차량의 양을 생각하면,
00:08:42처음엔 감당 가능한 물량부터 시작하는 것이 합리적이기 때문입니다.
00:08:46대중을 상대하는 데 필요한 엄청난 업무량을 처리할 운영 능력이 아직 없을 수도 있으니까요. 물론
00:08:51피라미드 하단에도 돈은 있습니다. 하지만 아주 적은 마진으로 엄청난 물량을 소화해야 합니다.
00:08:57그만큼 대규모 확장이 가능한 시스템을 만들 자본이 없다면,
00:09:03결국 가치가 고갈된 그 2달러에서 쥐어짜기만 반복하게 될 겁니다.
00:09:08그렇다면 이 개념을 우리 제품과 서비스의 가격 책정에 어떻게 적용할까요? 매우 중요합니다.
00:09:14업셀(Upsell)에 대한 저의 기준은 이렇습니다. 고객의
00:09:1920%는 나머지보다 훨씬 더 큰 구매력을
00:09:21가지고 있다는 점을 고려하는 것이죠. 아까 하위권에 2달러, 그다음 단계에 28달러가 있었죠.
00:09:26하위 50%와 그다음 40% 사이에는 부의 격차가 14배나 됩니다.
00:09:31하지만 가격 책정에 적용할 수 있는 파레토 법칙만 봐도,
00:09:35여러분이 이걸 이해하지 못하는 것이 비즈니스에서 원하는 만큼의 수익을 내지 못하는 이유입니다.
00:09:39좋습니다. 제 기준은 새로운 단계로
00:09:42넘어갈 때마다
00:09:44가격을 5배에서 10배로 높이고
00:09:46전체 고객의 20%가 이를 구매할 것으로 예상하는 것입니다.
00:09:52자, 어떻게 작동하는지 보시죠. 10명의 고객이 있다고 칩시다. 다시 설명해 드릴게요.
00:10:05네.
00:10:07좋습니다. 월 10달러를 내는 고객이 8명 있고,
00:10:14월 50달러를 내는 고객이 2명 있다면,
00:10:20하위 8명에게서는 총 월 80달러의 수익을 얻습니다.
00:10:26그리고 상위 20%, 즉 상위 2명에게서는 월 100달러를
00:10:31얻게 됩니다. 이 두 명의 고객에게 다른 서비스를 제공함으로써,
00:10:37비즈니스 매출을 두 배로 늘린 겁니다. 이것이 바로 제 원칙입니다. 저는 각 단계가
00:10:43기존 매출만큼을 추가로 가져다주길 원합니다. 그렇지 않으면 운영상의 복잡함을 감수할 가치가 없다고 생각하거든요.
00:10:52하지만 여기서부터 더 놀라운 일이 벌어집니다.
00:10:55앞서 벌어들인 돈이 고정비의 대부분을 충당한다고 가정해 봅시다.
00:10:58그렇다면 추가로 들어온 이 100달러는 기존 수익보다
00:11:0210배 더 높은 순이익을 가져다줄 수 있습니다.
00:11:04만약 여러분이 80달러의 수익으로 생활하고 있었다면,
00:11:10비용이 70달러고 순수하게 10달러를 집에 가져가고 있었을 겁니다.
00:11:14여기에 100달러를 더하고 서비스 비용이 20달러라면, 80달러가 남게 되어 수익이 5배나 늘어납니다.
00:11:21기존 수익이 월 10달러였다고 칩시다.
00:11:25새로운 단계를 추가해 100달러 중 80달러의 수익을 얻는다면,
00:11:29수익의 차이를 보세요. 단숨에 10달러에서
00:11:3390달러로
00:11:36껑충 뛰어오릅니다. 단지 한 단계를 더했을 뿐인데 말이죠.
00:11:39여러분의 비즈니스가 이 돈을 벌지 못하고 여러분이 원하는 만큼 벌지 못하는 이유는
00:11:43실제로 여러분에게 줄 돈이 있는 사람들에게 적절한 가격을 매기지 않았기 때문입니다.
00:11:48이게 모두가 실수하는 지점입니다. 보통 이렇게 세 가지 가격대를 정하죠.
00:11:53월 100달러, 월 129달러, 그리고 월
00:12:00139달러짜리 상품을 둡니다.
00:12:03좋습니다.
00:12:06이건 다 똑같은 가격이나 다름없습니다.
00:12:08일반인에겐 다 비싸고, 상위 10%에겐 다 푼돈입니다.
00:12:12매출을 극대화하려면 네 가지 가격 단계를 생각해 볼 수 있습니다. 분명히 말씀드리지만,
00:12:18모든 사람을 상대할 필요는 없으며, 여러분의 첫 번째 제품이 반드시 가장 저렴한 단계일 필요도 없습니다.
00:12:22어디서 시작할지는 비즈니스마다 다르겠죠.
00:12:25하지만 제품과 서비스의 가격을 고민할 때 이 과정을 따라가 볼 수 있습니다.
00:12:31고객이 1,000명이라고 가정해 봅시다.
00:12:33가장 낮은 기본 단계부터 보시죠.
00:12:38월 10달러에 800명의 고객이 있다고 칩시다.
00:12:43두 번째 단계는 월 100달러입니다. 가격은 10배지만 고객의 20%가 선택할 것으로 봅니다.
00:12:50즉, 이 단계에는 200명 정도의 고객이 있게 됩니다.
00:12:57그다음 단계에서도,
00:12:59우리의 법칙인 5~10배 가격 상승을 따릅니다.
00:13:01그러면 다음 단계는 월 500달러에서 1,000달러 사이가 됩니다. 계산을 단순하게 하기 위해
00:13:05깔끔하게 10배인
00:13:071,000달러로 잡겠습니다. 여기에는 약
00:13:1140명의 고객이 있겠네요. 잠깐, 1,000명이라고 했으니 160명이 아니냐고요? (설명을 위해 수치를 조정하자면)
00:13:15수학적으로 다시 보여드리겠습니다. 그다음 단계는 다시
00:13:21이전의 5~10배인 월 5,000달러에서 10,000달러 수준이 됩니다.
00:13:26여기에는 약 8명의 고객이 있겠죠.
00:13:33이걸 보시면 가격 차이가 엄청나다고 생각하실 겁니다.
00:13:39맞습니다. 하지만 그것은 고객들 사이에 존재하는 구매력의 차이를 반영한 것입니다.
00:13:46여기서 얻을 수 있는 핵심은 업셀 상품이 있을 때,
00:13:51매우 적은 비율의 사람만이 구매할 것이라는 점입니다. 따라서 그만큼 가치 있게 만들어야 합니다.
00:13:54사람들은 100달러와 129달러 사이에서 고민하지만, 사실 그건 똑같은 제안이고 똑같은
00:13:59가격입니다. 해당 고객의 지불 의사는 동일하죠. 제가 제 비즈니스에
00:14:04이것을 어떻게 적용했는지 보여드리겠습니다. 자, 고객의
00:14:10실제 숫자는 무시하고 보셔도 되는데, 여기에 무엇이 있나요? Skool이 있습니다. 그리고 월 100달러에
00:14:17또 무엇이 있죠? Skool 취미 플랜과 프로 플랜이 있습니다. 그리고 저에게 다음 숫자는
00:14:235,000달러인 L1입니다. 그다음 숫자는 무엇일까요? 35,000달러입니다.
00:14:36거의 5배에서 10배 사이의 가격이죠. 이것이 L2입니다. 그리고 그 뒤에는
00:14:42135,000달러짜리 상품이 있습니다. 대략 4배 가격인 L3죠. 그 밑에는요?
00:14:49포트폴리오 회사이기 때문에 (현금 지불이 아닌) 다른 형태입니다. 이 모든 것을 구축하는 데는
00:14:56시간이 걸립니다. 저도 Skool로 시작한 게 아닙니다. 저희 브랜드를 먼저 구축했죠.
00:15:02분명히 말씀드리지만, 이건 acquisition.com의 자문 서비스 사례입니다.
00:15:08이걸 안다고 해서 한꺼번에 다 할 필요는 없습니다. 수년이 걸리고
00:15:12이를 해낼 운영 능력도 필요합니다. 단계는 하나씩 추가해야 하죠. 하지만 제 팁은
00:15:16가능한 한 높은 단계부터 시작하라는 겁니다. 몇 가지 이유가 있는데, 앞서 말한 테슬라 사례처럼
00:15:22하향식 브랜딩이 상향식보다 훨씬 강력하기 때문입니다. 혼다가 더 좋은 차를 만드는 건 힘들지만
00:15:26롤스로이스가 조금 더 가벼운 모델을 만드는 건 브랜드 입지상 훨씬 쉽습니다.
00:15:31다음 이유는 제가 '확장 불가능한 것'부터 시작하는 걸 선호하기 때문입니다.
00:15:35왜일까요? 그런 부자들을 상대하는 게 시스템화하기 더 쉽기 때문입니다. 왜냐하면,
00:15:40믿기 힘들겠지만, 그들이 지불하는 돈은 그들의 순자산 비율로 따지면
00:15:44가난한 사람이 내는 돈보다 훨씬 낮습니다. 1,000만 달러가 있다면 10만 달러는 가진 돈의 1%일 뿐입니다.
00:15:52반면 1,000달러가 있는 사람에게 100달러는 자산의 10%입니다.
00:16:01따라서 100달러를 내는 사람이 1%를 내는 사람보다 훨씬 더 까다롭게 굴 수밖에 없습니다. 하지만 비즈니스
00:16:07관점에서 100달러와 10만 달러는 하늘과 땅 차이입니다. 여러분은 요구 사항이 적으면서
00:16:12다루기 쉬운 고객을 얻게 되는 거죠. 10만 달러를 벌기 위해 100달러짜리 고객 1,000명을
00:16:17상대해야 한다고 생각해 보세요. 10만 달러를 지불하는 한 명의 고객을 모시는 게
00:16:22100달러짜리 헬스장 회원권 1,000개를 파는 것보다 쉬울까요? 예전에 헬스장 회원권을 팔아본 사람으로서 말씀드리자면, 확실히 그렇습니다.
00:16:28수익 기여도 측면에서 실제로
00:16:32손에 쥐어지는 순이익을 보면 이렇습니다. 모든 부가 상위층에 있듯이 모든
00:16:41수익도 상단에 있습니다. 따라서 지불 능력이 있는 사람들에게 더 많은 서비스를 제공하고 더 높은 가격을 받아야 합니다.
00:16:49소수의 사람에게 제공하는 정성이 훨씬 높은 가격만큼의 가치를 충분히 하기 때문입니다.
00:16:54그런데 여러분은 이렇게 물으실 수도 있습니다. “부자에게 팔라면서,
00:16:58왜 10달러, 100달러짜리 상품도 있나요?” 저소득층 대중을 상대하는 유일한 방법은
00:17:04다소 자극적으로 들릴 수 있지만, 예산이 적은 사람들을 돕는 유일한 방법은
00:17:10이미 돈을 많이 벌어둔 상태에서 자동화된 방식으로 저렴하게 서비스를 제공하는 것뿐입니다.
00:17:16그렇게 하면 박리다매로 큰돈을 벌 수도 있겠죠. 하지만 엄청난 돈과 시간이 듭니다.
00:17:22테슬라가 여러 번 파산 위기를 겪은 이유도 대중화가 믿을 수 없을 정도로 어렵기 때문입니다. 넷플릭스, 스포티파이처럼
00:17:26월 13달러를 받는 거대 소비자 기업들을 보세요.
00:17:31그게 얼마나 힘든 사업인지 생각해 보세요. 그들은 고작 13달러를 벌기 위해
00:17:38모든 취향에 맞춘 세계적인 수준의 콘텐츠를 만들어야 합니다.
00:17:43겨우 치폴레 한 그릇 값을 벌려고 말이죠. 제가 이 말씀을 드리는 이유는 어떤 분들은
00:17:49“나도 저렇게 할 거야”라고 생각하기 때문입니다. 무자본으로요? 아니요, 여러분이 벤치마킹하는
00:17:55그 회사들은 돈을 벌 수 있는 단계에 이를 때까지 외부 자본을 쏟아부어
00:17:58비즈니스를 인위적으로 지탱한 겁니다. 그런 방식은 엄청난 비용이 듭니다.
00:18:04미국 기업의 78~80%는 서비스 기반 사업입니다.
00:18:08여러분은 대중을 상대할 자동화된
00:18:13방법이 없을 겁니다. 아마도요. 자동화할 방법이 없다면,
00:18:19완전히 반대 방향으로 가야 합니다. 즉, 최고의
00:18:23고객에게 최고가에 서비스를 제공해야 하죠. 하지만 사람들은 가격을 잘못 매깁니다.
00:18:26“핵심 상품이 1,000달러니까 다음은 1,500달러로 해야지”라고요. 그렇지 않습니다.
00:18:31구매자는 그렇게 움직이지 않아요. 1,000달러짜리 다음 단계는
00:18:365,000달러나 10,000달러입니다. 그게 사다리의 다음 칸입니다. 이 내용이
00:18:42가격 책정의 실제 원리에 대한 관점을 바꿔주길 바랍니다. 수익의 압도적 비중은 상단에 있습니다.
00:18:47소수만이 구매할 것이라는 가정하에 가격을 대폭 인상해야 합니다.
00:18:52그래도 괜찮습니다. 엄청나게 비싼 가격에 소수의 인원만 상대하더라도
00:18:56여전히 큰돈이 되기 때문입니다. 그렇다면 이걸 어떻게 실제에 적용할까요? 첫째,
00:19:01자신의 지갑 사정에 맞춰서 팔지 마세요. 특히 여러분이 지금
00:19:06하위 50%인 그 '2달러' 카테고리에 있다면 더더욱요. 이해합니다. 저도 그랬으니까요.
00:19:11하지만 이제부터는 모든 사람이 부자라고 상상해야 합니다.
00:19:16충격적인 현실을 알려드릴까요? 미국인의 상위 10%는 100만 달러 이상의 순자산을 가졌습니다.
00:19:21열 명 중 한 명이 백만장자라는 소리입니다. 그들은 돈이 있습니다.
00:19:27단지 여러분이 그들이 원하는 것을 팔지 않고 있을 뿐입니다. 심지어,
00:19:33초보 사업가들에게 흔히 일어나는 일인데, 가격이 너무 저렴해서 그들이 여러분의 실력을
00:19:37믿지 못하는 경우도 있습니다. 예전에 저희와 함께했던 건강 관련 회사가 있었는데,
00:19:41전문가들이 참여한 훌륭한 연구 결과를 가지고 있었음에도 불구하고 저는 그들의
00:19:47가격 책정이 근본적으로 잘못되었다고 생각했습니다. 그래서 가격을 두 배로 올리자고 했죠.
00:19:53그들은 계속 반대했지만, 결국 50% 인상을 관철했습니다. 어떻게 됐을까요?
00:19:59가격을 50%나 올렸는데 계약 성공률이 오히려 올라갔습니다.
00:20:04제공하는 가치와 약속에 비해 가격이 너무 저렴해서 사람들이 효과가 있을지 의심했던 겁니다.
00:20:11여러분이 자신의 지갑 사정에 맞춰 팔다 보니 가격이 너무 낮아진 겁니다.
00:20:16마찬가지로 하위 50%에 속해 있을 친구나 가족의 말에 휘둘리고 계신 거죠.
00:20:20하지만 돈을 어떻게 버는지 배우기 위해 돈 없는 사람들의 말을 들을 필요가 있을까요?
00:20:26그들은 돈이 어디에 있는지, 어떻게 가져오는지 모릅니다. 무엇보다,
00:20:31돈 있는 사람들을 어떻게 상대하는지도 모르죠. 그게 첫 번째입니다. 두 번째는,
00:20:35업셀 가격을 매길 때 기존 가격의 5~10배로 하세요. 그리고
00:20:41그 가격에 걸맞은 서비스를 기쁘게 제공할 수 있도록 만드세요. 가끔 어떤 분들은
00:20:49“일이 너무 많아질 것 같아요”라고 반문합니다. 그러면 저는 “좋습니다. 가치 아니면 가격,
00:20:53둘 중 하나를 조정하죠. 일을 줄이든가 돈을 더 받으든가요”라고 말합니다. 저는 당연히
00:20:59돈을 더 받으라고 권합니다. 현재 업셀 가격을 10배로 올린다면,
00:21:04사람들을 완전히 매료시키기 위해 무엇을 해주시겠습니까? 그리고 그게 실제로 여러분에게
00:21:09얼마의 비용이 들까요? 10배 비싸진 가격, 즉 핵심 상품 가격 뒤에 0을 하나 더 붙인 가격과
00:21:15비교해 보면, 추가 비용은 그 가격의 5% 정도밖에 안 될 수도 있습니다.
00:21:19엄청난 고마진인 셈이죠. 적은 인원을 상대하면서
00:21:24돈을 더 많이 버는 것에 만족한다면, 그렇게 하세요. 세 번째는 열 명 중
00:21:32한두 명만 '예스'라고 할 것을 예상하라는 겁니다. 거절에 익숙해지세요.
00:21:37돈을 버는 황금기는 승낙을 가장 많이 받을 때가 아닙니다. 돈을 가장 많이 벌 때죠.
00:21:44그리고 그것은 승낙 횟수와 일치하지 않습니다. 10배 비싼 가격을 하위 50%에게 제안한다면
00:21:51아무도 승낙하지 않을 것이고, 여러분은 이게 나쁜 아이디어라고 착각하게 될 겁니다.
00:21:56하지만 현실은 단지 돈이 있는 사람과 대화하지 않았을 뿐입니다.
00:22:01따라서 표본이 충분하다면, 백 명 중 한 명 정도는
00:22:05적절한 타겟 고객일 겁니다. 그 사람은 여러분의 제안을 듣고
00:22:11그냥 “좋네요”라고 할 겁니다. 그러면 여러분은 깜짝 놀라겠죠.
00:22:14처음 겪어보는 사람에게만 드리는 말씀인데, “어떻게 이 사람이 나한테 이렇게나 많은 돈을 주지?” 싶을 겁니다.
00:22:17그건 그들에게 그 돈이 그렇게 큰돈이 아니기 때문입니다. 여러분이 아직 여기에 살고 있어서
00:22:20크게 느껴지는 것뿐이죠. 부자들에게 오랫동안 물건을 팔다 보면, 그들이 여러분을 부자로 만들어 줄 겁니다.
00:22:24업셀 가격을 파격적으로 정하세요. 이걸 '앵커(Anchor)'라고 부르는 이유가 있습니다.
00:22:31아무도 안 사도, 혹은 대부분이 안 사도 상관없습니다. 좋은 소식은
00:22:37그 비싼 가격 덕분에 나머지 상품이 상대적으로 저렴해 보여서
00:22:42더 잘 팔리게 된다는 겁니다. 전에도 말씀드렸지만 다시 강조하겠습니다. 100달러짜리 구매자에게
00:22:471,000달러짜리를 파는 것보다 1,000달러짜리 구매자에게 100달러짜리를 파는 것이 최악입니다.
00:22:55전자는 100달러의 손실이지만 후자는 900달러의 손실이며, 그 900달러는
00:23:00대부분 순이익일 가능성이 높기 때문입니다. 이게 바로 아무도 이해하지 못하는 것이자
00:23:05대부분의 사업이 돈을 못 버는 이유입니다. 까다롭기만 한 사람들에게만 팔려고 애쓰죠.
00:23:10주변에 그런 사람들만 보이니까 그게 당연하다고 생각하시나요?
00:23:14아니요, 그렇지 않습니다. 단지 여러분이 그렇게 일하고 있을 뿐입니다. 평균적인 사업이
00:23:18돈을 못 버는 이유는 돈이 있는 곳으로 가지 않기 때문입니다.
00:23:22다음으로, 상대적 수익이 아닌 '절대적 수익'을 생각해보면 깜짝 놀라실 겁니다.
00:23:27원가가 2,000달러인 10,000달러짜리 상품을
00:23:31단 한 명에게 파는 것은,
00:23:38원가가 25달러인 50달러짜리 상품을 400명에게 파는 것과
00:23:51수익이 같습니다.
00:24:02그러니 소량이라도 고가 전략이 가진 힘을 과소평가하지 마세요.
00:24:10사업이 일종의 정신적 여정인 이유는, 더 이상 소액의 돈이 자신의 시간 가치에 맞지 않는다고
00:24:15생각할 때 비로소 더 높은 금액을 청구할 권리를 얻게 되기 때문입니다. 부자들이
00:24:20더 부자가 되는 데는 대단한 마법이 있는 게 아닙니다. 제 생각에는
00:24:25딱 두 가지 힘이 작용합니다. 첫 번째는 수학적인 원리인 '복리'입니다.
00:24:3010억 달러가 있으면 가만히 있어도 내년엔 11억 달러가 됩니다. 자산 가치가 올라서
00:24:351억 달러를 벌게 되는 거죠. 장기적으로 복리의 힘을 노동으로 이기기는 매우 어렵습니다.
00:24:40자본주의 체제에서 자본은 효율적으로 배분하는 사람에게 흘러가기 마련입니다.
00:24:46그것이 자본주의의 본질입니다. 시간이 흐르면서 자본은 그것을 가장 잘 운용하는 사람에게
00:24:50이동하게 되어 있습니다. 모든 세대가 같은 출발선에서 시작하더라도 결국 자본은 한곳으로 모입니다.
00:24:55태초부터 지금까지 자본주의는 늘 그렇게 작동해 왔습니다. 이것이 거대한 격차를 만듭니다.
00:25:00두 번째는 여러분이 바꿀 수 있는 부분이며 제가 이 영상을 만드는 이유이기도 합니다. 바로 돈 있는 사람들의
00:25:06신념이 가난한 사람들과는 다른 행동을 낳는다는 점입니다.
00:25:10그게 무슨 뜻일까요? 부유한 집 아이는 레버리지가 낮은 기회는
00:25:16자신의 시간을 쓸 가치가 없다고 판단합니다. 그렇게 교육받았기 때문이죠.
00:25:24그들이 선택하는 커리어는 압도적인 수익을 기대할 수 있는 쪽으로 기울어져 있습니다.
00:25:29이것은 실행 방법 이전에 '지식'의 문제입니다. 저는 대학에 가기 전까지
00:25:34경영 컨설팅, 사모펀드, 투자 은행 같은 것들을 들어본 적도 없었습니다.
00:25:39제가 살던 볼티모어에서 부자란 의사를 의미했기 때문입니다.
00:25:43저희 아버지도 의사셨기에 제가 보기에 부자는 의사였습니다. 하지만
00:25:47밴더빌트 대학교에 갔을 때 저는 제가 가장 가난한 사람 중 한 명이라고 느꼈습니다.
00:25:52뉴욕이나 캘리포니아 수준의 진짜 돈을 본 적이 없었거든요. 제가 본 부자는
00:25:58비서 두 명을 둔 아버지의 병원 정도였습니다. 굶을 걱정은 없었지만, 아버지는
00:26:04여전히 “종이 타월은 비싸니 아껴 써라”라고 말씀하시는 이민자 마인드를 가지고 계셨습니다.
00:26:09단돈 1,000달러를 들고 이 땅에 오셨으니까요. 때로는 자신의 체급보다
00:26:12더 높게 목표를 잡아야 할 때가 있습니다. 제가 처음으로 고가의 상품을 팔았던 날의 이야기를 해드릴까요?
00:26:16상대방이 거절하기를 바라며 말도 안 되게 높은 금액을 불렀는데,
00:26:20그가 바로 수락해버렸습니다. 그 순간 제 신념이 깨졌습니다. 지금 말씀드리는 이 모든 것들을
00:26:25저도 직접 겪었습니다. 아내 레일라와 저는 헬스장 컨설팅을 시작했을 때,
00:26:30전국을 돌며 헬스장 회원권을 대신 팔아주고 수수료를 받는 모델로 일했습니다.
00:26:36하지만 그 모델에는 문제가 좀 있었습니다. 그러다 레일라가 '퀸 트랜스포메이션'이라는 브랜드를 만들어
00:26:42전화로 500달러짜리 온라인 PT 패키지를 직접 팔기 시작했는데 이게 잘 됐습니다.
00:26:46그래서 저는 이미 예약된 8개의 헬스장 컨설팅 일정을 취소하기 위해 전화를 돌려야 했습니다.
00:26:50첫 번째 전화를 받은 사장님은 지인의 추천을 받았다며 “당신이 내 친구의 헬스장을 살린 걸 안다, 꼭 좀 도와달라”고 하더군요.
00:26:56저는 너무 지친 상태라 안 하겠다고 버텼지만 그는 계속 매달렸습니다.
00:27:00결국 저는 “방법은 알려주겠지만, 직접 가서 도와주지는 않겠다”라고 했습니다.
00:27:03당시 저는 광고부터 계약서 인쇄, 상담까지 모든 걸 다 해주는 방식에 익숙해져 있었거든요.
00:27:08그래서 제가 직접 안 가겠다고 하면 그가 포기할 줄 알았습니다. 그런데 그는 괜찮다며 가격이 얼마냐고 묻더군요.
00:27:12저는 그때까지 16주에 500달러짜리 PT만 팔던 사람이었습니다. 그런데 입에서 나온 소리는
00:27:17“6,000달러입니다”였죠. 평소 팔던 가격보다 12배나 높은 금액이었습니다.
00:27:21당연히 거절할 줄 알고 그냥 뱉어본 말이었죠. 그런데 그가
00:27:26“네, 알겠습니다. 하죠”라고 하는 겁니다.
00:27:29그 순간 제 영혼이 몸에서 빠져나가는 것 같았습니다. '세상에, 전화 한 통에 6,000달러라고?'
00:27:34심지어 저는 그에게 팔 물건(컨텐츠)을 준비하지도 않은 상태였습니다. 승낙할 줄 몰랐으니까요.
00:27:39정말 충격적이었습니다. 남은 일곱 통의 전화도 돌렸습니다. 자신감이 붙은 저는
00:27:43다음 사장님에게는 8,000달러를 불렀고 그도 바로 수락했습니다.
00:27:47불과 몇 시간 만에 14,000달러를 번 거죠. 남은 전화들까지 다 돌리고 나니
00:27:51하루 만에 60,000달러의 현금이 들어왔습니다. '도대체 무슨 일이 일어난 거지?' 싶더군요.
00:27:54퇴근한 레일라에게 6만 달러를 벌었다고 하니 깜짝 놀라더군요.
00:27:58그녀는 다이어트 사업을 하자고 했지만, 저는 “아니, 헬스장 컨설팅을 계속해야겠어. 우리가 그동안 방식이 틀렸던 거야”라고 했습니다.
00:28:03이 이야기를 하는 이유는 제 커리어를 통틀어 그 순간이 제 삶을 송두리째 바꿔놓았기 때문입니다.
00:28:11여러분은 어떤 가격대에서 시작해야 할지 고민되시겠죠? 상대가 일반 소비자인지 기업인지에 따라 다르겠지만,
00:28:14몇 가지 기준을 드릴게요. 보통 일반 소비자 대상의 충동구매는
00:28:19500~600달러 선이고, 고가 서비스는 보통 3,000~10,000달러 사이입니다.
00:28:29물론 부동산이나 자동차 같은 자산은 다른 영역입니다. 무형의 서비스 기준이죠.
00:28:39기업 대상이라면 기업 규모에 따라 다릅니다. 디즈니 같은 곳에는 수십억 달러짜리도 팔 수 있죠.
00:28:42하지만 일반적인 소상공인 대상이라면, 월 500달러 정도가 저렴한 편이고
00:28:47중급은 월 2,000~3,000달러 정도입니다.
00:28:50소비자에게 월 500달러는 비싸지만 기업에게는 꽤 저렴한 금액이죠.
00:28:55지금 당장 돈을 못 벌고 있다면 '그 가격에 무엇을 제공할까'부터 고민하며 시작해보세요.
00:29:02머릿속에서는 “아무도 안 살 거야”라는 생각이 들겠지만,
00:29:06하위 50%는 못 사도 그 위의 사람들은 분명 살 수 있습니다.
00:29:11계약 성공률이 100%가 아닌 이유는 여러분이 지불 능력이 없는 사람들과도 대화하고 있기 때문입니다.
00:29:19모두에게 팔려다 보니 가격이 낮아지는 겁니다. 자본이 충분해져서
00:29:26자동화된 시스템을 구축하기 전까지는 차라리 하위 50%에게는 팔지 않는 게 나을 수도 있습니다.
00:29:32가난한 사람과 부자의 결정적인 차이는 '비용'을 보느냐 '가치 대비 비용'을 보느냐입니다.
00:29:35가난한 사람은 20,000달러라는 가격만 듣고 바로 비싸다고 합니다.
00:29:39하지만 부자는 “그 가격에 무엇을 주는데?”라고 묻습니다.
00:29:44만약 80만 달러짜리 버크셔 해서웨이 주식 한 주를 2만 달러에 준다고 하거나,
00:29:51새 람보르기니를 2만 달러에 준다고 하면 그들은 최고의 딜이라고 할 겁니다.
00:29:54절대적인 금액은 크지만 가치가 압도적이기 때문이죠. 저도 예전에는
00:29:58뒤에 붙은 '0'의 개수만 보고 겁을 먹었지만 이제는 아닙니다.
00:30:03가격을 말할 때 목소리가 떨리는 분들을 위한 팁을 드릴게요.
00:30:08대면 상담이라면 종이에 가격을 써서 슬쩍 보여주거나 계산기에 찍어서 보여주세요.
00:30:13두 번째 팁은 가격을 말하기 전에 “안타깝게도 가격이 꽤 비쌉니다”라고 먼저 말하는 겁니다.
00:30:16부자들은 그 말을 듣고 자신이 생각하는 '비싼 기준'을 떠올리는데,
00:30:19여러분이 실제 가격을 말하면 오히려 “아, 생각보다 괜찮네”라고 느끼게 됩니다.
00:30:24가난한 사람들에게는 마음의 준비를 할 시간을 주게 되어 충격을 완화해주죠.
00:30:27어느 쪽이든 고객의 구매력에 맞춘 정서적 앵커가 형성됩니다.
00:30:33상담에서 가장 긴장되는 순간에 한 호흡 가다듬고 말해보세요. 효과가 좋을 겁니다.
00:30:37여러분의 가격이 너무 낮은지 확인하는 방법은 '계약 성공률'을 보는 겁니다.
00:30:42성공률이 60~80%라면 가격을 최소 3~4배는 더 올려야 합니다.
00:30:47성공률이 35%로 떨어지더라도 가격이 4배라면 매출은 전보다 더 늘어납니다.
00:30:52성공률이 50~60%라면 1.5~2배, 40~50%라면 1.25~1.5배 정도 더 올릴 여지가 있습니다.
00:30:56성공률이 30~40% 정도일 때가 가장 적절한 가격입니다. 30% 미만이라면
00:31:00판매 기술을 익히거나 더 나은 타겟을 찾아야 합니다.
00:31:04적절한 타겟을 고르는 것(Qualification)만으로도 삶의 질이 달라집니다.
00:31:08어떤 사람들을 상대하며 하루를 보내고 싶으신가요?
00:31:11돈을 벌고 싶다면 돈이 있는 곳으로 가야 합니다.
00:31:17부자들은 대화하는 방식부터 다릅니다.
00:31:21낮은 가격과 저렴해 보이는 마케팅은 부자들에게 “이건 당신을 위한 게 아니다”라고 말하는 꼴입니다.
00:31:26저도 이제는 부자들의 입장에서 말씀드리자면,
00:31:32월 1,500달러짜리 B2B 서비스를 보면 쳐다보지도 않습니다.
00:31:38우리 회사의 규모를 감당할 수준이 안 된다고 판단하기 때문이죠.
00:31:42적어도 월 2만 달러, 5만 달러는 받아야 믿음이 갑니다.
00:31:47부자 한 명을 상대하는 게 수십 명의 가난한 사람을 상대하는 것보다 훨씬 효율적입니다.
00:31:52여러분의 가격이 곧 여러분이 누구를 위한 사람인지를 나타내는 신호입니다.
00:32:00번쩍거리는 세일 광고는 부자들을 쫓아낼 뿐입니다.
00:32:07이것을 '리드 스코어링' 또는 '고객 필터링'이라고 합니다.
00:32:13돈이 있는 사람들에게만 집중하면 문의량은 줄어들지 몰라도 수익은 비약적으로 상승합니다.
00:32:19제 책 출시 때 사례를 들어볼까요? 단순히 문의만 유도했을 때는 건당 5달러가 들었지만,
00:32:28실제 구매 가능성이 높은 사람들을 타겟팅했을 때는 건당 17달러가 들었습니다.
00:32:33초보 사업가는 5달러짜리 광고를 선택하겠지만, 저는 17달러짜리를 선택합니다.
00:32:395달러짜리 고객은 나중에 20달러의 가치를 가져다주었지만, 17달러짜리 고객은 189달러의 가치를 가져다주었기 때문입니다.
00:32:44비용은 3.5배 더 들었지만 가치는 9.5배나 더 컸던 거죠.
00:32:48이 차이를 이해하지 못하면 사업에서 큰돈을 벌 수 없습니다.
00:32:53고가 전략을 쓰려면 경쟁자와 똑같은 걸 팔면 안 됩니다.
00:32:57비교 가능한 '상품(Commodity)'이 되는 순간 고객은 최저가를 찾기 때문이죠.
00:33:01부자가 원하는 세 가지는 '빠름', '편함', '확실함'입니다.
00:33:05그들이 귀찮아할 일을 여러분이 미리 다 해놓으세요.
00:33:10그 대가로 그들은 기꺼이 높은 비용을 지불할 준비가 되어 있습니다.
00:33:16타겟 고객이 누구인지 구체적으로 파악하고 그들이 가치 있게 여기는 것을 마케팅 포인트로 삼으세요.
00:33:21가난한 사람들의 반응에 휘둘려 가격을 결정하지 마세요.
00:33:26처음 시작할 때는 실력을 쌓을 때까지 무료로 하다가, 확신이 들면 바로 제값을 받으세요.
00:33:29제 책에 그 과정을 자세히 적어두었습니다.
00:33:34심리적으로 힘들다면 조금씩 가격을 올리는 방법도 있습니다.
00:33:37계약 성공률이 30%가 될 때까지 가격을 계속 올려보세요.
00:33:41가격이 높으면 마진이 좋아지고, 더 좋은 인재를 채용해 더 나은 서비스를 제공할 수 있게 됩니다.
00:33:47그것이 좋은 평판과 더 큰 수요로 이어지는 선순환 구조를 만듭니다.
00:33:51가격은 시장과 주고받는 대화입니다. 여러분이 누구인지를 가격으로 말하세요.
00:33:56부자들은 가격이 곧 가치의 지표라고 믿습니다. 비싼 데는 그만한 이유가 있다고 생각하죠.
00:34:01그들은 이제 돈을 아끼기보다 더 나은 가치와 더 빠른 결과를 원합니다.
00:34:07최고급 재료, 검증된 전문가를 찾는 이유도 바로 그것입니다.
00:34:19제 책 '백만 불짜리 제안'에 이 모든 내용을 담았습니다.
00:34:25결론은 명확합니다. 부자에게 파세요. 그들이 돈을 더 잘 줍니다.
00:34:32부자들에게 오랫동안 물건을 팔다 보면 그들이 결국 여러분을 부자로 만들어 줄 것입니다.
00:34:38실례지만, 가만히 앉아서 가격을 3~4배는 더 올릴 수 있다는 뜻입니다. 터무니없게 들리겠지만
00:34:43한번 생각해 보세요. 기존의 80%는 더 이상 계약하지 않을 겁니다. 분명히 말씀드리는데
00:34:47성공률이 35%까지 떨어질 수도 있습니다. 하지만 35%의 사람들이 4배를 더 낸다면
00:34:54여러분은 이전 매출의 120%를 벌게 됩니다. 좋습니다. 성공률 60~80%라면
00:34:59이미 가격을 2~3배는 더 올릴 수 있는 여력이 충분히 있는 상태입니다.
00:35:06성공률이 50~60% 사이라면 1.5배에서 2배 정도, 성공률이 40~50%라면
00:35:111.25배에서 1.5배 정도의 여유가 있는 셈이죠. 이 정도라면 적정하게 가격이
00:35:17책정된 것으로 봅니다. 성공률 30~40%면 딱 맞습니다. 30% 미만이라면
00:35:22판매 기술을 더 익히라고 말씀드리고 싶네요. 판매 기술이란 제안을 더 매력적으로 만들거나
00:35:30더 나은 고객과 대화하는 것을 포함합니다. 좋습니다. 가끔 여러분은 고가의 상품을
00:35:36제안하려 하지만, 기반이 되는 핵심 상품이 저렴할 수도 있습니다. 앵커 상품은 있지만
00:35:41대화하고 있는 상대가 적절한 자격을 갖췄는지 확인하지 않은 경우죠. 예를 들어 제가
00:35:46백만 달러 이상의 매출을 내는 사업가들과 대화한다면, 오직 그들하고만
00:35:50대화할 때 계약 성공률이 훨씬 더 높을 것입니다. 대부분의 경우 인생의 느낌이 완전히 달라질 겁니다.
00:35:54특정 수준 이상의 고객만 상대하겠다고 선언한다면요. 아까 테이블 위에 놓여 있던 그 많은 돈을 기억하세요.
00:36:00누구에게 서비스를 제공할지 결정하고 싶다면, 이 사람들을 보세요.
00:36:07어디에 선을 그으시겠습니까? 돈을 벌고 싶다면요.
00:36:13하루 종일 이 사람들과 이야기하고 싶나요? 아니면 이 사람들과 이야기하고 싶나요?
00:36:19아니면 이 사람들과 이야기하고 싶나요? 돈을 벌고 싶다면 돈이 있는 곳으로 가세요.
00:36:29이 사람들은 저 사람들과는 다르게 말합니다. 여러분 마케팅의 상당 부분과
00:36:36책정된 가격대는 사실 이 사람들에게 “이건 당신들을 위한 게 아닙니다”라고 말하고 있습니다.
00:36:41이제 저처럼 이쪽 부류에 속한 사람이 되어보니, 건너편에 있는 여러분에게
00:36:51반대편 상황이 어떤지 다시 알려주는 느낌이 드네요. 만약 제가 B2B 서비스를 파는 누군가를 봤는데
00:36:58월 1,500달러를 부른다면, 저는 그게 저를 위한 게 아니라는 걸 바로 압니다. 더 알 필요도 없어요.
00:37:03왜냐하면 그들은 제 규모의 회사를 어떻게 관리해야 하는지 모를 정도로 비즈니스 수준이 낮다는 뜻이니까요.
00:37:07그들은 감당할 수 없습니다. 그래서 저는 서비스에 대해 월 2만 달러나 5만 달러를
00:37:13청구하는 기업가와 거래해야 합니다. 그래야 그들이 실제로 성과를 낼 수 있다고 믿기 때문입니다.
00:37:19상단에 69달러가 있고 중간에 28달러, 하단에 2달러가 있다면 나누어야 할 대화의 양을 생각해 보세요.
00:37:2510번의 대화만으로 69달러를 차지할 수도 있고
00:37:2990번의 대화를 해야 겨우 28달러와 2달러를 합친 30달러를 가질 수도 있습니다.
00:37:34어떤 쪽을 택하시겠습니까? 가격은 부자들에게 이것이 그들을 위한 것임을 알리는 신호입니다.
00:37:44그런데 여러분의 마케팅이 반짝 세일이나 할인 같은 것들에만 집중되어 있다면
00:37:50돈이 있는 사람들에게 “이건 당신들 게 아닙니다. 저는 경험이 부족하고
00:37:54수준 낮은 사업가입니다” 혹은 “수준은 높을지 몰라도 대중을 상대하려고 만든 비즈니스입니다”라고 말하는 셈입니다.
00:37:59제가 설명한 이 모든 것은 '잠재 고객 점수 매기기' 또는 '자격 검증'이라고 불립니다.
00:38:04특정 유형의 고객이 여러분의 상품을 살 확률이 더 높다는 뜻이죠. 돈이 더 많은 사람이
00:38:09여러분의 고가 상품을 살 가능성이 더 큽니다. 그렇다면 돈이 있는 사람들이
00:38:14우리의 고가 상품을 사는 사람들이라는 걸 알기에, 우리는 오직 이런 사람들만 상대한다고 세상에 알려야 합니다.
00:38:19그렇게 하면 마케팅 볼륨은 줄어들 겁니다. 상담당 비용이나 리드당 비용은
00:38:24낮아지겠지만, 벌어들이는 수익은 훨씬 더 커질 것입니다. 실제 사례를 들어보죠.
00:38:30제 책 출시 때 잠재 고객 확보에만 최적화했을 때는 건당 5달러 정도가 들었습니다.
00:38:37그것은 단순히 양적인 측면에서의 최적화였죠. 동시에 구매를 유도하는 캠페인도 진행했는데
00:38:43그 경우 잠재 고객 확보 비용은 건당 17달러였습니다. 여러분이라면 어떤 쪽을 택하시겠습니까?
00:38:50가난한 사업가는 5달러짜리 리드가 17달러짜리보다 낫다고 할 겁니다. 하지만
00:38:59부유한 사업가는 그 리드가 어떤 질의 리드인지를 묻습니다. 캠페인 종료 후 5달러짜리 리드들은
00:39:0320달러의 가치가 있는 것으로 나타났습니다. 4배의 수익률이죠. 나쁘지 않습니다.
00:39:10하지만 17달러짜리 리드들은 189달러의 가치가 있었습니다. 여러분이라면 어떨지 모르겠지만
00:39:21저는 5달러를 써서 20달러를 버느니 17달러를 써서 189달러를 벌겠습니다. 상류층을 상대하기 시작하면
00:39:27단위당 비용은 올라갑니다. 제공 비용이나 판매당 비용도 올라가겠지만
00:39:32여러분이 벌어들일 수익만큼 비례해서 올라가지는 않습니다.
00:39:38저는 3.5배를 더 지불하고 9.5배 더 가치 있는 결과를 얻었습니다.
00:39:45어떤 것이 더 나은 거래일까요? 이건 11배 수익이고 이건 4배 수익입니다. 이것이 바로 덜 부유한 사람들이
00:39:52이해하지 못하는 부분입니다. 그리고 이것이 그들의 비즈니스가 더 큰돈을 벌지 못하는 이유입니다.
00:40:01이제 사람들은 이렇게 말하겠죠. “나도 비싸게 팔고 싶지만 아무도 안 살 거야.”
00:40:07왜냐하면 바로 옆 가게에서 더 싸게 팔고 있으니까요. 돈 없는 사람들이 돈 없는 사람들에게 팔고 있는 거죠.
00:40:13맞는 말입니다. 여러분이 똑같은 것을 팔고 있기 때문이죠. 그래서 제가 제 첫 번째 책을
00:40:17이 주제로 쓴 것입니다. 첫 번째 챕터의 내용은 여러분이 '범용 상품'을 팔고 있다는 것입니다.
00:40:24고객이 여러분의 것과 경쟁사의 것을 비교하면서 “두 개가 똑같으니 싼 걸 고르겠다”라고
00:40:29말하는 것이 지극히 합리적인 상황이죠. 우리의 목표는 가격을 아주 높게 책정해서
00:40:34완전히 다른 카테고리에 있는 것처럼 보이게 하는 것입니다. 사람들이 “이 두 개는 분명히 다를 거야. 독립적으로 분석해야지”라고 생각하게 말이죠.
00:40:39돈에 대해 무엇을 얻을 수 있는지와 관련해서 부자들은 세 가지를 원합니다.
00:40:44그들은 빠르고, 쉽고, 보장되는 것을 원합니다. 따라서 여러분이 이 사람들에게
00:40:48어렵게 느껴지는 모든 과정을 쉽게 만들어준다면, 그들은 기꺼이 대가를 지불할 것입니다.
00:40:53그들을 위해 미리 기초적인 작업을 해두는 겁니다. 미리 음식을 고르고, 미리 장소에
00:40:58가보고, 현장을 답사하고, 문 앞까지 가져다주는 식이죠. 하지만 문 앞까지
00:41:03배달하는 데 드는 비용이 얼마인지 따져보세요. 10달러가 들지만 그들은 기꺼이 100달러를 냅니다.
00:41:08반면 하위층 고객은 마지막 5달러를 가지고 여러분을 괴롭힙니다. 완전히 다른 게임이죠.
00:41:12이곳에 모든 돈이 있습니다. 비즈니스를 더 깊이 파고들수록
00:41:15특정 지역에 살고 자녀가 최소 두 명 있는 40대 어머니들이 최고의 고객임을
00:41:20발견하게 될 수도 있습니다. 가전 서비스업을 한다면, 100만 달러 이상의 가치가 있는 집만 상대할 수도 있죠.
00:41:26상담 전 주소를 Zillow 같은 사이트에서 조회해 보면 집의 가치를 바로 알 수 있습니다.
00:41:30그런 데이터가 쌓이다 보면 어떤 고객이 돈을 더 많이 쓰는지 보이게 됩니다.
00:41:34그러면 그 고객들을 유심히 관찰하면서 “이 사람들은 다른 사람들과 무엇이 다른가?”를
00:41:38자문해 보세요. 그것이 여러분의 마케팅 전략이 됩니다. 또한 그들에게 물어보세요.
00:41:43“제 서비스나 제품의 어떤 점이 마음에 드시나요?” 그들은 부자들이 중요하게 생각하는 것들을 말해줄 것이고
00:41:47그것은 가난한 사람들이 중요하게 생각하는 것과 다를 겁니다. 가난한 사람들은 거의 예외 없이
00:41:52가장 싼 것만을 원합니다. 같은 이유로 그들은 다른 이야기는 듣고 싶어 하지도 않아요.
00:41:57그들은 '0'이라는 숫자에 트라우마가 있으니까요. 그러니 애초에 돈을 지불할 능력이 없는 사람들을
00:42:00기준으로 여러분의 가격이 적절한지 판단해서는 안 됩니다. 이전 영상들에서 저는
00:42:05처음 시작할 때는 무료로 하라고 말씀드렸습니다. 저는 가격 책정에 있어 '칙필레' 방식을 선호하는데
00:42:11처음에는 무료이거나 아니면 정가여야 한다는 뜻입니다. 제가 성과를 낼 수 있다는
00:42:15확신이 1,000% 들 때까지 계속 무료로 하다가, 그다음엔 바로 정가를 받습니다.
00:42:19제 리드 관련 책에서 (참고로 지금 저희가 이벤트 중이라 책 세 권을 모두 무료로 드리고 있습니다.
00:42:25배송비만 부담하시면 하드커버 세 권을 다 받으실 수 있어요. 재고가 소진되면 끝납니다.)
00:42:29이 책 안에서 가격 책정에 있어 무명에서 영웅이 되는 방법을 자세히 설명했습니다.
00:42:35그 내용 중에는 초보자들의 심리를 다루는 부분도 포함되어 있습니다. 제 선호 방식은
00:42:42단계를 뛰어넘을 수 있도록 알고리즘적으로 접근하는 것입니다. 도저히 머리로 이해가 안 간다면 무료로 시작하세요.
00:42:47그러고 나서 원래 받으려던 가격의 20%만 받으세요. 좋습니다. 그렇게
00:42:54다음 고객 5명을 상대하세요. 그다음엔 가격을 20% 올리고, 또 20% 올리고,
00:42:59계속 20%씩 올리다 보면 결국 세 명 중 한 명만 계약하게 되는 지점이 옵니다.
00:43:02세 명 중 한 명과 계약하게 되면 가격이 적절하게 책정된 겁니다. 그때부터
00:43:10우리는 가격을 서서히 더 올리고 싶어지죠. 실제 서비스업에서
00:43:15사업가의 수준이 얼마나 높은지는 그들의 제품이 얼마나 비싼지를 통해 알 수 있습니다.
00:43:19실제로 실력이 있다면 공급보다 수요가 더 많을 것이기 때문입니다. 수요가 공급보다 많다면
00:43:23무엇을 해야 할까요? 가격을 올려야 합니다. 그것이 수요-공급 곡선의 원리입니다.
00:43:30그렇게 수요를 감당할 수 있는 균형점에 이를 때까지 가격을 계속 올립니다.
00:43:35여전히 실력이 좋다면 입소문으로 수요는 계속 늘어날 것이고, 가격은 더 올라가겠죠.
00:43:39이것이 가격과 서비스의 선순환 구조입니다. 가격이 높아지면 매출 총이익이 늘어나고
00:43:44이익이 늘어나면 더 좋은 인재를 고용할 수 있습니다. 좋은 인재는 더 나은 서비스를 제공하고
00:43:50더 나은 서비스는 좋은 평판을 만듭니다. 좋은 평판은 무엇을 할까요? 수요를 부르고 가격을 또 올리게 하죠.
00:43:54이것은 모든 비즈니스가 거쳐야 하는 과정입니다. 여러분은 시장에 신호를 보내고 소통하는 겁니다.
00:43:57가격은 양방향 소통입니다. 여러분이 어떤 가치를 가졌는지 말하면, 고객들이 스스로를
00:44:01적절한 고객으로 선택하게 됩니다. 비슷한 서비스를 파는 다른 사람들과 비교했을 때
00:44:06가격이 얼마나 높은지를 보면 그 사업가가 여정의 어디쯤 와 있는지 알 수 있습니다.
00:44:10사람들은 대개 가격을 가치의 척도로 받아들이기 때문입니다. 실제로 그렇습니다.
00:44:15보통 비싼 것이 더 좋습니다. 항상 그런 건 아니지만 대체로 그렇죠.
00:44:19돈 있는 사람들을 만나본 적이 없다면 이 사실이 놀라울 수도 있습니다.
00:44:22그들은 쇼핑할 때 가격 높은 순으로 정렬해서 봅니다. 가장 비싼 것부터 확인하죠.
00:44:24왜냐하면 그것이 자신들을 위한 것일 가능성이 높기 때문입니다. 그들은 이제 돈을 아끼고 싶어 하지 않습니다.
00:44:28더 나은 가치를 얻고 싶어 하죠. 더 좋은 것, 남들보다 빠른 결과, 더 나은 품질을 원합니다.
00:44:34더 좋은 재료, 더 유명한 사람이 만든 것을 원합니다. 근본적으로
00:44:38이 책에서 그 제안들에 대해 아주 상세하게 다루고 있습니다.
00:44:44그러니 부자들에게 파세요. 그들이 돈을 더 잘 줍니다. 수많은 가난한 고객보다
00:44:48소수의 비싼 고객에게 파는 것이 훨씬 낫습니다. 부자들에게 오랫동안 팔다 보면
00:44:53그들이 결국 여러분을 부자로 만들어 줄 것입니다.
00:45:00그들의 마인드와 행동 양식이 여러분에게 스며들기 때문입니다. 감사합니다.
00:45:05돈이 많은 사람들을 만나본 적이 없다면 놀라실 수도 있겠지만, 그들은 쇼핑할 때 가격을
00:45:11높은 순서대로 봅니다. 문자 그대로 가장 비싼 것부터 확인하는데, 그것이 아마도
00:45:16자신들을 위한 물건일 가능성이 높기 때문입니다. 그들은 더 이상 돈을 아끼려 하지 않고 더 나은 가치를 원합니다.
00:45:22더 좋은 것, 남들보다 앞서가는 것, 더 빠른 것, 더 뛰어난 것을 원합니다.
00:45:27더 높은 품질, 즉 더 고급 재료를 사용한 것을 원하죠. 또한
00:45:32더 주목할 만한 누군가가 만든 것을 원합니다. 이 모든 것들에 대해, 그리고 근본적으로
00:45:37제 책 '100M Offers'에서 아주 상세하게 다루고 있는 내용이 바로 이것입니다.
00:45:42결론적으로 말씀드리자면, 부자에게 파세요. 그들이 돈을 더 잘 줍니다. 수많은 가난한 고객보다
00:45:48소수의 비싼 고객에게 파는 것이 훨씬 낫습니다. 부자들에게 충분히 오랫동안 팔다 보면
00:45:54그들이 여러분을 부자로 만들어 줄 것입니다.

Key Takeaway

더 많은 수익을 얻으려면 돈이 없는 하위 50%를 위한 경쟁에서 벗어나, 압도적인 부를 가진 상위층을 대상으로 고가치·고단가 전략을 실현해야 합니다.

Highlights

부의 불균등한 분배: 상위 1%가 하위 90% 전체를 합친 것보다 더 많은 자산을 보유하고 있음

80대 20 법칙의 확장: 수익의 64%는 단 4%의 고객에게서 발생하며, 비즈니스 수익 모델에 이를 반영해야 함

하향식(Top-down) 브랜딩 전략: 테슬라처럼 고가 제품으로 시장 지배력을 먼저 확보한 후 대중화 단계로 넘어가는 것이 유리함

업셀(Upsell) 가격 책정 원리: 기존 가격보다 5~10배 높은 가격대를 설정하여 고액 지불 능력이 있는 20%의 고객을 공략해야 함

구매자 심리와 가치 제안: 부유한 고객은 단순한 비용이 아닌 '빠름, 편함, 확실함'이라는 가치에 기꺼이 비용을 지불함

가격 책정의 신호 효과: 가격은 그 자체가 브랜드의 수준과 타겟을 나타내는 신호이며, 너무 낮은 가격은 오히려 부유한 고객을 쫓아낼 수 있음

수요-공급 곡선과 선순환 구조: 실력을 바탕으로 가격을 올려 이익을 극대화하고, 이를 다시 인재와 서비스 품질에 재투자하여 평판을 높여야 함

Timeline

미국 부의 분포와 비즈니스의 근본적인 실수

알렉스 호모지는 사람들이 돈을 벌지 못하는 이유가 돈이 없는 사람들에게 물건을 팔기 때문이라고 지적하며 미국 소득 분포의 극단적인 현실을 공개합니다. 하위 50%는 전체 부의 2.5%만을 가졌지만 상위 1%는 32%를 보유하고 있어, 하위 90% 전체를 합친 것보다 단 한 명이 더 많은 자산을 가진 셈입니다. 소상공인들은 흔히 주변에서 흔히 볼 수 있는 가난한 사람들을 기준으로 가격을 정하고 그들끼리 치열하게 경쟁하는 오류를 범합니다. 하지만 부자에게 팔아야 돈을 더 잘 벌 수 있다는 것은 단순히 신념의 문제가 아니라 명확한 수학적 데이터가 증명하는 현실입니다. 그는 163조 달러라는 거대한 자산 중 일부를 가져오는 것이 성공의 핵심이라고 강조하며 사고의 전환을 촉구합니다.

80/20 법칙과 수익 극대화의 수학적 원리

파레토 법칙인 80대 20 원칙을 비즈니스 수익 구조에 구체적으로 대입하여 설명하는 섹션입니다. 단순히 20%의 고객이 80%의 수익을 낸다는 사실을 넘어, 그 안에서도 4%의 고객이 64%의 수익을, 단 1%가 51%의 수익을 책임진다는 거듭제곱 법칙을 소개합니다. 이러한 데이터는 기업이 왜 소수의 우량 고객에게 집중해야 하는지, 그리고 왜 서비스 비용이 들더라도 고단가 고객이 수익성이 압도적인지를 보여줍니다. 예산이 많은 사람에게 낮은 가격의 상품을 제안하는 것은 기업 입장에서 막대한 기회비용과 순이익 손실을 초래하는 가장 나쁜 행위입니다. 호모지는 0에서 1억 달러 매출로 가기 위한 로드맵을 무료로 제공하며, 비즈니스 모델 자체가 고액 지불을 가능하게 설계되어야 함을 역설합니다.

테슬라 사례를 통한 하향식(Top-down) 브랜딩

성공적인 비즈니스 구축을 위해 고가 전략에서 저가 전략으로 내려오는 하향식 접근법의 중요성을 설명합니다. 테슬라가 고가의 로드스터로 시작해 모델 S를 거쳐 대중적인 모델 3로 내려온 것처럼, 가격 앵커를 높게 설정해야 브랜드 서사가 강력해지고 설득력이 생깁니다. 초기에는 대중을 상대할 운영 능력이 부족하기 마련이므로, 소량의 물량을 높은 마진으로 처리하며 시스템을 구축하는 것이 훨씬 합리적인 전략입니다. 반대로 저가 브랜드가 고가로 올라가는 것은 극도로 어렵지만, 고급 브랜드가 저렴한 모델을 만드는 것은 시장 입지상 매우 용이합니다. 또한 한 단계를 추가할 때마다 매출이 기존만큼 늘어나도록 설계하면 운영 복잡성을 감수할 가치가 있으며 순이익은 수배 이상 증가할 수 있습니다.

실전 가격 책정 전략: 5~10배의 법칙

고객의 구매력 차이를 반영하여 가격대를 5배에서 10배씩 높이는 구체적인 업셀 단계를 제시합니다. 예를 들어 10달러 상품 다음에는 100달러, 그다음에는 1,000달러, 10,000달러 식으로 가격을 대폭 인상해야 실제 부의 격차에 맞는 가치를 제안할 수 있습니다. 100달러와 139달러 같은 미세한 차이는 부자들에게는 의미 없는 수준이며 지불 의사가 동일한 동일 카테고리에 불과하다고 비판합니다. 알렉스 호모지는 자신의 서비스인 acquisition.com과 Skool의 사례를 들어 실제로 어떻게 5배에서 10배 단위로 가격을 책정했는지 보여줍니다. 이러한 고가 전략은 99%의 거절을 예상해야 하지만, 단 한 명의 '거물' 고객을 잡았을 때 비즈니스의 수익성이 완전히 뒤바뀌는 경험을 선사합니다.

부유한 고객의 심리와 효율적인 비즈니스 운영

부유한 고객을 상대하는 것이 가난한 고객을 상대하는 것보다 운영 측면에서 훨씬 수월하고 효율적인 이유를 설명합니다. 1,000만 달러 자산가에게 10만 달러는 자산의 1%일 뿐이지만, 1,000달러가 있는 사람에게 100달러는 자산의 10%이기에 훨씬 까다롭게 굴 수밖에 없습니다. 대중을 상대로 박리다매를 하는 비즈니스는 넷플릭스나 테슬라처럼 엄청난 자본과 자동화 시스템이 뒷받침되어야 하므로 무자본 창업자에게는 매우 위험합니다. 따라서 자동화할 방법이 없다면 소수의 고객에게 최고가에 서비스를 제공하는 것이 생존과 성장의 유일한 대안이 됩니다. 호모지는 자신의 시간 가치를 높게 측정하고, 더 이상 소액의 돈을 위해 시간을 쓰지 않겠다는 결심이 고가 청구의 권리가 된다고 말합니다.

자신의 신념을 깨뜨린 6만 달러의 하루

자신의 경험을 바탕으로, 사업가가 자신의 지갑 사정에 맞춰 가격을 정하는 것이 얼마나 큰 실수인지 경고합니다. 그는 헬스장 컨설팅 사업 초기, 거절당할 것을 예상하고 부른 12배 높은 가격(6,000달러)을 고객이 바로 수락하는 것을 보며 자신의 신념이 완전히 무너지는 경험을 했습니다. 그날 하루 만에 전화 몇 통으로 6만 달러를 벌어들인 사건은 그가 대중 타겟에서 고단가 비즈니스로 방향을 튼 결정적인 계기가 되었습니다. 사람들은 가격이 너무 저렴하면 오히려 가치를 의심하므로, 가격을 올리는 것이 계약 성공률을 높이는 역설적인 결과를 가져오기도 합니다. 결국 돈을 버는 비결은 돈이 없는 사람들의 조언을 듣지 않고, 돈이 있는 곳으로 직접 가서 그들의 눈높이에 맞는 가격을 제시하는 것입니다.

가격 책정 최적화와 고객 필터링 기법

일반 소비자(B2C)와 기업(B2B)을 대상으로 하는 구체적인 가격 기준점과 타겟 필터링 방법을 공유합니다. 계약 성공률이 60~80%라면 가격을 최소 3~4배 올려야 하며, 성공률이 30~40% 정도일 때가 가장 적절한 가격대라고 조언합니다. 부자들은 비용 자체가 아니라 '가치 대비 비용'을 보며, 빠르고 쉽고 결과가 보장되는 서비스에 대해서는 기꺼이 높은 대가를 지불합니다. 마케팅 비용이 더 들더라도 질 좋은 고객(High-quality lead)을 확보하는 것이 결과적으로 훨씬 높은 투자 수익률(ROI)을 가져다준다는 것을 데이터로 증명합니다. 단순히 문의량이 많은 것보다 실제로 큰 수익을 가져다줄 잠재 고객에게만 집중하는 '리드 스코어링'의 중요성을 재차 강조합니다.

결론: 가격은 가치의 신호이자 소통의 도구

마지막으로 가격이 시장에 보내는 강력한 신호라는 점을 강조하며 부자들의 쇼핑 습관을 언급합니다. 부자들은 가장 비싼 것부터 확인하며 그것이 자신들의 규모와 가치에 걸맞은 서비스라고 판단하기 때문에, 낮은 가격은 오히려 부자들을 쫓아내는 신호가 됩니다. 가격을 높이면 매출 총이익이 늘어나고 이는 다시 더 좋은 인재 채용과 고품질 서비스 제공으로 이어져 강력한 선순환 구조를 형성하게 됩니다. 호모지는 실력이 쌓일 때까지는 무료로 하되, 확신이 들면 가격을 지속적으로 올려 수요와 공급의 균형점을 찾으라고 권장합니다. 결국 부자들에게 충분히 오랫동안 가치 있는 서비스를 팔다 보면, 그들이 당신의 마인드를 바꾸고 결국 당신을 부자로 만들어 줄 것이라는 메시지로 마무리합니다.

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