00:00:00Estás a punto de conocer a Luis.
00:00:01Él dirige una tienda en línea que vende barandillas.
00:00:03Aunque factura 2.5 millones de dólares, el problema es que el 81% de sus clientes
00:00:07provienen de una sola fuente, que es Google Ads.
00:00:10Si eso cambia o deja de funcionar, su negocio podría estar en graves problemas.
00:00:13Así que primero vamos a profundizar en el negocio y luego vamos a desglosar
00:00:16todas las tácticas que él y tú pueden usar para escalar.
00:00:18Y al final, vamos a contactar a Luis un año después para ver si esas
00:00:21tácticas realmente le ayudaron a escalar.
00:00:23Hola, Alex.
00:00:24Mi nombre es Luis Loera, dueño de Optimum Works, somos una empresa de barandillas y
00:00:29vendemos una variedad de barandillas en línea.
00:00:31Y a quienes ayudamos es a propietarios, contratistas y diseñadores.
00:00:35Y aquí abajo hay algunos ejemplos de los productos que fabricamos.
00:00:39Genial.
00:00:40¿Cuánto ganas?
00:00:41Actualmente facturamos 2.5 millones de dólares, con 384,000 en beneficios, nuestros márgenes netos
00:00:47son del 15% y nuestro LTV a CAC es de uno a uno.
00:00:52De acuerdo.
00:00:53Hay algo raro ahí, obviamente.
00:00:56Entonces, ¿qué es lo que quieres lograr?
00:00:57Intento construir la mejor empresa de barandillas de EE. UU. y quiero multiplicar por 10 los ingresos
00:01:02y duplicar las ganancias.
00:01:03Esa es una meta ambiciosa.
00:01:05Entonces, ¿cómo consigues clientes?
00:01:06Muy bien.
00:01:07Actualmente los conseguimos mediante anuncios pagados y el 81% de nuestros clientes vienen de
00:01:11Google Ads.
00:01:12Y gastamos unos 21,600 dólares al mes en Google.
00:01:16Y gastamos en Meta 4,500 dólares al mes, y tenemos un par de fuentes más de tráfico abajo.
00:01:24Entonces, ¿cuál es el asunto?
00:01:25¿Cuál es el problema ahora mismo?
00:01:27Gastamos más de 300,000 dólares en marketing el año pasado.
00:01:30Nuestro CAC es alto, de hecho se duplicó desde el año pasado, y nuestras conversiones son muy bajas.
00:01:34Entiendo.
00:01:35Así que tienes un problema de conversión.
00:01:36¿Algún otro problema con el que estés lidiando además de eso?
00:01:40Otro problema es que no hay suficientes clientes recurrentes.
00:01:43Es solo un 10% y queremos aumentar nuestro LTV.
00:01:47Tienes una mezcla de clientes diferente.
00:01:48Tienes a los de "hazlo tú mismo", tienes diseñadores, tienes contratistas, pero el 70% de tu negocio
00:01:53es de gente que lo hace por su cuenta.
00:01:55¿Qué porcentaje es a medida frente a productos estándar de catálogo?
00:02:00El 70% son pasamanos y cosas que la gente compra directamente en nuestro sitio web.
00:02:06Y el otro 30% son pedidos a medida.
00:02:08¿Qué porcentaje de ventas viene de compras en el sitio frente al teléfono?
00:02:13La última vez que lo revisé, era aproximadamente entre un 10 y un 20% por teléfono.
00:02:17Muy bien.
00:02:19Hay muchas formas de ganar dinero aquí.
00:02:20Voy a hacer esto un poco diferente de como lo hago normalmente.
00:02:25En lugar de darte muchas cosas diferentes, me gustaría darte solo
00:02:29dos o tres cosas para que tengas una alta probabilidad de hacerlas y que
00:02:32tengan el mayor impacto en el negocio.
00:02:34Pero fundamentalmente, creo que podríamos solucionar mucho de esto con dos cosas.
00:02:39Bien, genial.
00:02:40De acuerdo.
00:02:41Por qué no vamos por aquí y haremos algunos desgloses en vivo.
00:02:47Saquemos los anuncios de Meta.
00:02:49Vale.
00:02:50Este es el único anuncio que se está ejecutando ahora mismo.
00:02:54Muy bien.
00:02:55¿Los gestionas tú o alguien más los gestiona?
00:02:57Tengo una agencia de marketing con la que trabajo y ellos hacen los anuncios, pero definitivamente
00:03:03hemos reducido en Meta y solo gastamos entre 1,000 y 2,000 dólares al mes ahora.
00:03:08Pero usamos una encuesta post-compra y más del 90% de nuestros clientes dicen que
00:03:13nos encontraron en Google.
00:03:14Entiendo.
00:03:15Sí.
00:03:16Comprendo.
00:03:17Bueno, es bueno saberlo.
00:03:18Sí, veamos Google rápidamente.
00:03:19Vale.
00:03:20El CAC a LTV ahí no tiene sentido porque dice que tu LTV es menor que tu CAC, a menos que
00:03:25estés perdiendo dinero.
00:03:26Pero no parece que estés perdiendo dinero.
00:03:27Así que algo anda mal aquí.
00:03:28Lo que veo aquí es que tenemos un problema claro de atribución de datos.
00:03:33Para decirte: "Oye, gastemos más en Google, gastemos menos en Google".
00:03:36Es como: "No tengo ni idea.
00:03:37No tenemos datos".
00:03:39Así que tenemos números, pero no son útiles.
00:03:41Tenemos que conseguir la atribución porque estás en un negocio donde estás
00:03:44gastando dinero en anuncios.
00:03:45Estás ganando dinero, pero no tienes idea de dónde viene realmente, aparte del tráfico
00:03:49post-compra, que dice Google.
00:03:50Pero cuando miramos las estadísticas de Google, dice que estás perdiendo dinero.
00:03:53Así que aquí están mis banderas rojas, ¿vale?
00:03:55Número uno, muestras un LTV a CAC de 0.41 a uno, lo cual no tiene ningún sentido.
00:04:02Porque eso significaría que cada mes estarías perdiendo dinero activamente.
00:04:04Y dado que el 80% de tus ventas vienen de tráfico de Google, entonces diría que el 80% de tus ingresos
00:04:09deberían estar perdiendo dinero, cosa que no ocurre.
00:04:11Hay otra posibilidad, que es muy posible,
00:04:16y es que la agencia que hace esto por ti no tenga idea de lo que hace y simplemente
00:04:20estés recibiendo mucho tráfico de referencia de personas que te compraron en el pasado.
00:04:24Y en realidad solo estés tirando dinero por la borda y no estés consiguiendo
00:04:29realmente muchas más ventas.
00:04:31Yo, si quisiera ser una persona valiente,
00:04:35consideraría apagar todos los anuncios y ver cómo cambian las ventas.
00:04:39Sí.
00:04:40Es la única forma de saberlo, pero el año pasado,
00:04:46gastamos un promedio de 21,000 al mes, y este año hemos estado gastando
00:04:5440,000 y nuestros ingresos se han duplicado.
00:04:57Ese dato de "gastamos más y ganamos más" cuadra, pero no se está rastreando.
00:05:04Sí.
00:05:05Sí.
00:05:06Y por eso, basándome en eso, diría: "Bueno, algo está funcionando".
00:05:12Y cuando gastas más dinero estás ganando más, pero no tenemos idea de qué es.
00:05:15Y eso nos impide hacer cualquier optimización, y estás en un punto del negocio
00:05:19en el que quieres pasar de 3 a 10, y de 10 a 100.
00:05:22Tienes que conocer estos datos como la palma de tu mano.
00:05:24Sí, definitivamente.
00:05:25Estoy en ese punto donde estos datos son lo más importante ahora mismo.
00:05:29Tienes una estrategia general de: "Bueno, cuanta más gente me conozca,
00:05:32más gente compra", y estoy totalmente de acuerdo con eso.
00:05:33Me parece bien, pero ahora tenemos que ser más... a medida que llegas a audiencias
00:05:38cada vez más frías, tenemos que ser más selectivos con el gasto.
00:05:43Si fuéramos a reimaginar el negocio, creo que... y para ser claros, no quiero
00:05:47romper el negocio.
00:05:48Obviamente está ganando dinero.
00:05:49No hay nada malo en el negocio, pero probablemente optimizaría para bricolaje más pedidos a medida.
00:06:04Y la razón por la que pienso eso es por varias cosas.
00:06:07Número uno, ya tienes una base sólida en el sector del bricolaje.
00:06:09Número dos, son menos sensibles al precio que los otros compradores, lo que significa...
00:06:14¿Puedes sacar los datos de los clientes rápidamente?
00:06:18Si miramos aquí, el valor promedio de pedido no es... si los contratistas
00:06:24fueran de 20,000 dólares, diría: "Vale, tal vez deberíamos mirar eso más a fondo".
00:06:27Pero estás muy cerca en términos de valor promedio de pedido.
00:06:30Y no hay un beneficio real en ir tras personas altamente sensibles al precio que
00:06:35claramente están comparando entre varias fuentes, frente a personas que dicen: "Esto es genial".
00:06:38"Quiero comprarles a ellos", que supongo que es a lo que se parecen más los del bricolaje.
00:06:39Sí.
00:06:44Exacto.
00:06:45Y básicamente, si pensamos en esto desde una perspectiva estratégica, si les vendes
00:06:46a contratistas y diseñadores, vas a ser cada vez más un producto genérico para ellos.
00:06:51Y luego simplemente van a estar comparando entre un montón de otras tiendas que hacen
00:06:56el montaje y demás.
00:06:59Mientras que con el bricolaje podemos obtener más beneficio bruto porque podríamos fácilmente
00:07:00subir los 873 probablemente a mil y tendríamos el mismo promedio de pedido,
00:07:07pero nuestro margen bruto sería mucho mayor.
00:07:10Sí.
00:07:11Y ahí es donde creo que está la magia.
00:07:12Incluso si tenemos el mismo promedio de pedido o similar, podríamos vender muchos más.
00:07:13Y el margen bruto de cada uno podría ser el doble o el triple porque los márgenes son estrechos.
00:07:18Sí.
00:07:19Ahí es donde creo que... si yo fuera el dueño del negocio mañana, probablemente
00:07:22lo reorganizaría para que fuera: "Este es el hogar de las barandillas para bricolaje"
00:07:23y mostraría todas las cosas geniales que puedes hacer a medida.
00:07:24Y luego la gente simplemente se suscribe, reserva una llamada y, al final de la llamada,
00:07:27podemos cerrar la venta.
00:07:32Sí.
00:07:35Y creo que estableces esa agenda desde el principio, que es como: "Oye,
00:07:40vamos a repasar estas cosas".
00:07:41Se vería de esta manera.
00:07:42Sería... pedidos a medida, hacen clic en el botón.
00:07:45Esto va aquí.
00:07:49Ponen sus datos en el formulario, sí.
00:07:51Formulario, y luego podemos tener su calendario, ¿verdad?
00:07:59Y esto puede ir junto, ¿verdad? Porque el calendario podría incluir el formulario.
00:08:00Después de esto, tenemos un video de ventas (VSL) post o pre llamada, pero post suscripción.
00:08:02Y esto es como: "Oye, esto les dará rangos de precios".
00:08:06Y luego en el seguimiento, que harás vía SMS aquí, básicamente preguntas por BANT:
00:08:07presupuesto, autoridad, necesidad y tiempo.
00:08:09Y eso serán solo mensajes de texto fáciles como: "Oye, solo me aseguro
00:08:17de que eres la persona... ¿tu esposa necesita estar en la llamada?".
00:08:21"¿Quién más necesita estar en la llamada para tomar una decisión?".
00:08:29Solo porque... yo diría: "Escucha, no somos una empresa de ventas, pero me encantaría
00:08:31atender la llamada para entender qué necesitas y procesar tu pedido".
00:08:34Y realmente lo enfocamos como: "Vas a comprar en esta llamada".
00:08:37Así que este no es un proceso de ventas largo.
00:08:39Simplemente me aseguro de que nadie pierda el tiempo.
00:08:42Y luego en la llamada... creo que es el peor teléfono que he dibujado.
00:08:47Ni siquiera sé qué es realmente.
00:08:50Voy a poner a alguien atendiendo y tal vez pondremos un par de teclas aquí.
00:08:52No sé si esto lo está mejorando o no, pero en la llamada de aquí, puedo dibujar esto
00:08:56muy bien.
00:09:03En la llamada.
00:09:05Tendremos una... ahí está.
00:09:11Tenemos nuestra tarjeta de crédito.
00:09:12Esa sí me salió bien.
00:09:17Vale.
00:09:18Puedo dibujar el dinero.
00:09:19Muy bien.
00:09:20Sí, y creo que eso te permitirá... veo un mundo donde tus proyectos de bricolaje
00:09:21sean de 1,300 o 1,500 dólares.
00:09:22Sí.
00:09:23Sin ningún problema.
00:09:24Y también probablemente tengas Klarna o Affirm o alguna de esas opciones de financiación.
00:09:25Oh, sí.
00:09:32Como Shopify, tiene su propia financiación.
00:09:34Sí.
00:09:35Exacto.
00:09:36¿Y estás procesando los pedidos a medida a través de Shopify también?
00:09:42Sí.
00:09:44Sí.
00:09:47Y entonces aquí puedes decir: "Genial".
00:09:48"Oye, yo haría una opción A o B para el cierre, que es: '¿Quieres usar
00:09:49una tarjeta de crédito? ¿Quieres financiar?'".
00:09:51"Para nosotros es lo mismo. Para ti es lo mismo".
00:09:52Sí.
00:09:53"¿Qué preferirías?".
00:09:54Y así, aquí puedes decir: “Genial”.
00:09:58Oye, yo solo haría la opción A o B para el cierre, que es como: “Oye, ¿quieres usar
00:09:59una tarjeta de crédito?
00:10:00¿Quieres financiarlo?
00:10:01Para nosotros es lo mismo.
00:10:02Para ti también”.
00:10:03Sí.
00:10:04Eh, ya sabes, ¿qué preferirías?
00:10:05Sí.
00:10:06Y de esa manera puedes cerrar el trato en la llamada.
00:10:12Y es como, y... y aquí también puedes prepararlos diciendo: “Oye, eh, doy
00:10:15un descuento de 200 dólares para las personas que deciden avanzar en la llamada”.
00:10:19“Y eso es simplemente porque nos ahorra un dolor de cabeza administrativo al no tener más llamadas después de esta”.
00:10:22Así que se lo digo antes de que entren en la llamada, para que sepan que van a comprar,
00:10:24porque simplemente no quiero tenerte en múltiples llamadas.
00:10:26Creo que es una pérdida de tu tiempo.
00:10:30Y creo que con este proceso, básicamente nos estamos enfocando en las personas que son las menos
00:10:36sensibles al precio que ya tienes en mayor cantidad, y simplemente estamos ajustando el proceso
00:10:37de ventas aquí.
00:10:40Y aquí es donde creo que quieres, básicamente, dejarlos soñar, o sea, yo diría:
00:10:45“Oye, hay... hay 101 tipos de barandillas que puedes... que puedes poner en una casa”.
00:10:48“Si tienes una casa moderna, este podría ser el tipo de aspecto que buscas”.
00:10:50“Si tienes esto otro, esto podría ser lo que buscas”.
00:10:53“Si tienes... y si solo tienes ideas locas, déjame mostrarte cuatro ideas
00:10:54locas diferentes”.
00:10:57Y estoy seguro de que hay personalizadas, pero la realidad es que sabes que hay como
00:11:00tres o cuatro que a mucha gente simplemente le parecen geniales.
00:11:01Cierto.
00:11:05Y luego simplemente muestra esas en el video y puedes dar los rangos de precios aquí y decir:
00:11:07“Obviamente depende, eh, del envío y demás”.
00:11:11Creo que si literalmente siguieras este proceso, probablemente estarías
00:11:14en un rango de tasa de cierre del 50 al 60 %.
00:11:19Y probablemente duplicaríamos el valor promedio de cada cliente.
00:11:23Así que, cuando hablábamos antes, dijiste que querías multiplicar por 10.
00:11:27Bueno, solo con matemáticas hipotéticas aquí, probablemente podríamos duplicar la tasa de cierre y más
00:11:30que duplicar el margen bruto por cliente.
00:11:31Así que eso es un 4X.
00:11:32Vale.
00:11:38Así que para el VSL en general (abreviatura de Carta de Venta en Video, para cualquiera que tenga curiosidad), es
00:11:44que queremos tener básicamente un gancho, dos o's, un gancho al principio.
00:11:49Así que vamos... seguimos el mismo proceso para esto que el que sigo para un video de YouTube.
00:11:57Así que vamos a tener pruebas de que podemos ayudarlos, tenemos una promesa y luego un plan, que
00:12:00es como: “Esto es lo que vamos a cubrir en este video”, ¿verdad?
00:12:05E idealmente tener algún tipo de imagen o mapa de ruta que muestre estas cosas.
00:12:08De esa manera hay un visual de: “Vale, esto es lo que está pasando”.
00:12:09Rápido.
00:12:13Voy a mostrarte el mapa de ruta exacto de 10 etapas desde cero hasta más de cien millones que
00:12:15menos del 1 % de las empresas terminan.
00:12:16Ya lo he hecho varias veces.
00:12:20Y por eso puedo decir con mucha confianza que estas son las etapas, a medida que el número de empleados aumenta,
00:12:22que necesitas superar.
00:12:25Y desglosé cada una de ellas en ocho funciones diferentes del negocio.
00:12:29Cómo se siente la restricción, o sea, ¿cuáles son los síntomas cuando estás pasando
00:12:30por ello?
00:12:31Y luego qué pasos tomamos realmente para graduarnos.
00:12:36Y hemos hecho esto en software, productos físicos, negocios de servicios, tiendas físicas,
00:12:37todo esto.
00:12:38Y funciona.
00:12:39Y es mi regalo para ti.
00:12:40Es absolutamente gratis.
00:12:44Y bueno, el enlace está en la descripción, pero solo vas a [acquisition.com/roadmap](https://www.google.com/search?q=https://acquisition.com/roadmap), solo ingresas
00:12:46tu información y te lo enviará de vuelta todo gratis.
00:12:49El gancho es como: “Oye, ¿alguna vez te has preguntado...” o como: “¿Alguna vez has mirado tu
00:12:53barandilla y has dicho: 'Hombre, si tan solo cambiara esto, toda mi casa se vería diferente'?”.
00:12:58Eh, y esto es probablemente un ROI súper alto desde una perspectiva de reventa de la casa.
00:13:01Así que, solo cambiando las barandillas de la casa, hay un informe reciente que salió que mostró que
00:13:05las barandillas, desde una perspectiva estética, solo cuestan una fracción de lo que añaden al valor
00:13:06de la casa.
00:13:13Y así, de la forma en que yo lo veo, las barandillas son básicamente gratis, ¿verdad?
00:13:15¡Qué gran... qué gran... qué gran ancla, ¿verdad?
00:13:20Eh, ahora podrías estar preguntándote como: “¿Cómo... ya sabes, cómo pienso en
00:13:21comprar una barandilla?”.
00:13:25Y bueno, en realidad hay cuatro pasos, ya sabes, para comprar una barandilla.
00:13:30Están, ya sabes, los materiales, está, ya sabes, el número, está el anclaje
00:13:34a la pared, lo que sea, ya sabes, eh, ya sabes, sean cuales sean esos pasos.
00:13:35Cierto.
00:13:36Y así vas por cada uno de ellos.
00:13:37Te lo voy a mostrar.
00:13:38Perfecto.
00:13:39Sí.
00:13:40Sí.
00:13:41Y esto se ve genial.
00:13:42Esto es increíble.
00:13:49Así que en este es donde iría de un lado a otro, el video de “cómo elegir el pasamanos correcto”.
00:13:50Sí.
00:13:51Tengo un montón de videos diferentes.
00:13:56Y así, al final de esto, vamos a pasar por todo ese proceso, ¿verdad?
00:14:04Y, eh, al final... pusimos esto, esto todavía está en la introducción, eh, explicaré los precios
00:14:05porque todo el mundo va a decir: “¡Dios mío!”.
00:14:08Así que de esa manera los mantendrás, porque dirán: “Oh, quiero saber el precio”.
00:14:11Explicaré los precios y estableceré expectativas para los tiempos de entrega y cosas así.
00:14:12Cierto.
00:14:15Y luego vas a través de esto, que es como el núcleo del video.
00:14:24Y luego entramos en los rangos de precios y expectativas, y yo todavía diría que cubras esto aquí, que
00:14:29es como: “Oye, eh, obviamente estas cosas, eh, son gratis en cuanto a que
00:14:33pueden agregar valor a la casa por encima de lo que cuestan, pero obviamente cuestan dinero,
00:14:35fueron hechas aquí en Estados Unidos o lo que sea”.
00:14:38Eh, entonces, ya sabes, ven a la llamada sabiendo cuál es tu presupuesto.
00:14:41Porque de esa manera, eh, no pierdo tu tiempo con, por ejemplo, fabricar barandillas de diamantes,
00:14:46que podemos hacer, por cierto, eh, ya sabes, puedes hacer un chiste, eh, autoridad, que es como:
00:14:50“Vale, eh, si tienes a tu esposa o esposo que necesita estar en la llamada,
00:14:51eh, les recomendaría que lo hagan juntos”.
00:14:53“Porque a veces tienes a una persona que tiene el gusto y a otra que maneja el
00:14:54dinero”.
00:14:56Como que quieres a ambos en la llamada.
00:15:01Y luego, desde una perspectiva de necesidad, eh, ya están aquí, así que no tienes que cubrir esa.
00:15:05Eh, tienen una intención bastante alta al ver videos de barandillas, eh, y luego es solo el tiempo.
00:15:09Así que es como: “Oye, y también solo quiero saber, eh, básicamente cuál es tu plazo en
00:15:11cuanto a, eh, que se instale”.
00:15:14“Y si tuviéramos que, ya sabes, enviártelo, ¿qué tan rápido lo necesitas?”.
00:15:15Sí.
00:15:16Cierto.
00:15:17Y me gusta pensar en: “¿Qué tan rápido lo necesitas?”.
00:15:18Porque de esa manera podemos tratar de presionar la urgencia en la venta, eh, para que compren.
00:15:21Pero básicamente, esto es todo.
00:15:22Así que es como: tenemos nuestro... tenemos nuestro gancho al principio.
00:15:24Tenemos nuestra prueba, promesa, plan, imagen, y luego establecemos nuestra expectativa para dejar el hilo abierto hasta
00:15:27el final.
00:15:28Tenemos cómo eliges la barandilla.
00:15:29Y luego decimos: “Genial”.
00:15:30“Ahora que te gusta eso”.
00:15:31Eh, si estás como: “Si no estás seguro”, es como: “Por eso tenemos la llamada”.
00:15:34“Porque escucha, es una decisión importante”.
00:15:36“Va a cambiar la forma en que se ve tu casa”.
00:15:38“Y, eh, he hecho esto muchas veces y, eh, yo puedo... puedo guiarte
00:15:43a través de este proceso muy bien”.
00:15:44Vale.
00:15:45Y eso es todo.
00:15:46Y este video probablemente podrías estar mirando, ya sabes, de cinco a siete minutos.
00:15:49Vale.
00:15:50No tiene que ser muy largo.
00:15:51Y eso es todo.
00:15:52Y luego solo tenemos nuestros... nuestros textos, eh, nuestros textos que estamos enviando después,
00:15:57con los que realmente solo estamos buscando, eh, información personal de nuevo.
00:16:01Y luego reafirmando estos, que es como: “Oye, solo para asegurarme, ¿qué dijiste que era
00:16:04tu presupuesto?”.
00:16:05Eh, ya sabes, “¿Vas a tener a tu... a tu cónyuge en la llamada? Quienquiera que tome las decisiones”.
00:16:08Y en cuanto a los plazos, “¿qué estás buscando?”.
00:16:10Vale, genial.
00:16:11Así que espero con ansias la llamada de más tarde hoy.
00:16:12Eh, y sí, avanzaremos al final de esa llamada.
00:16:16Sinceramente, solo quiero darte esto porque creo que es lo único que importa.
00:16:22Sí.
00:16:23Porque podría, como dije, podría... podría darte 20 cosas más, pero te daré
00:16:28una más.
00:16:29Vale.
00:16:30Te daré una más.
00:16:31Esto es todo, esto es todo lo que voy a hacer, necesitamos una más, eh, que es, eh, el cultivo
00:16:36a largo plazo.
00:16:37Sí.
00:16:38Creo que probablemente valga la pena construir esto.
00:16:41¿Qué tan grande es tu lista de correo electrónico?
00:16:42Eh, como 10 000.
00:16:44Muy bien.
00:16:46Entonces, eh, si tienes básicamente una lista de 10 000 personas, preguntaste... tenías el problema original
00:16:53con el que estás lidiando, que es que no tienes muchas compras repetidas, ¿verdad?
00:16:57Sí.
00:16:58Creo que hay... hay... no quiero forzar la continuidad en este negocio.
00:17:02No creo que eso... no creo que esa sea realmente la jugada.
00:17:05Sí.
00:17:06Eh, creo que lo que podemos hacer es tratar de comercializar consistentemente para que la próxima vez que
00:17:10hagan una ampliación, seamos los primeros a los que busquen, pero la única forma en que podemos hacer eso
00:17:14es a través de un cultivo constante a largo plazo.
00:17:16Vale.
00:17:17Y creo que eso se acumulará como una bola de nieve.
00:17:18Como que seguirá creciendo y apuesto a que... quiero decir, estás haciendo
00:17:21dos millones y medio al año, ¿qué edad tiene el negocio?
00:17:23Tiene, eh, cinco años y... casi que me puse a tiempo completo hace solo dos años.
00:17:28Sí.
00:17:29Vale.
00:17:30Así que si tiene cinco años y tienes una lista de 10 000 personas y dos millones y medio de
00:17:32dólares, eh, esa lista es probablemente una lista muy buena.
00:17:34Vale.
00:17:35Porque esa es una lista realmente pequeña en relación con los ingresos.
00:17:37Sí.
00:17:38Y así, eh, básicamente me gustaría que te comprometieras a enviar, dos veces por semana, un correo electrónico
00:17:45a toda la lista.
00:17:46Y solo quería hacer uno que sea un “antes y después”.
00:17:52Y el otro es “cosas geniales”.
00:17:57Y si quieres tener un tercero, que puedes rotar, ya sabes, este podría ser el de la
00:18:02próxima semana.
00:18:03Haces este como un FAQ (preguntas frecuentes), que es: ¿cuáles son las preguntas más comunes que hace la gente que
00:18:08no compra?
00:18:09Sí.
00:18:10Así que es como, estas son como el cebo.
00:18:11Y luego esto es como superar la preocupación que tienes de inmediato porque estás como:
00:18:14“Oh, sí quiero eso”.
00:18:15Pero estás como: “Oh, pero ¿quién hace la instalación?” o como: “¿Cuánto cuesta el envío?”.
00:18:19Eh, como estas preguntas normales y aleatorias que la gente... probablemente ya conoces esas 20 preguntas
00:18:23que la gente hace.
00:18:24Sí.
00:18:25Solo toma las 20 preguntas y rótalas, eh, a lo largo del año.
00:18:28Simplemente... simplemente rótalas consistentemente.
00:18:32Sí.
00:18:33Podrías hacer eso.
00:18:34Pero eso es todo.
00:18:35O sea, si solo hacemos esto y luego estructuramos cada correo... tenemos nuestros asuntos.
00:18:40Debería haber una E allí, ahí vamos.
00:18:42Eh, y luego debajo vamos a tener algún tipo de recompensa inmediata.
00:18:47Entonces, eh, si podemos... me gusta poner citas realmente geniales.
00:18:51¿Qué te parece?
00:18:53Algo inmediato como eso sería genial, como una imagen para un nuevo
00:18:59correo electrónico.
00:19:00Sí.
00:19:01Para seguir este marco de trabajo, como una transformación de barandillas.
00:19:03Bien, genial.
00:19:04Así que pondríamos una foto aquí que diga: "mira esto".
00:19:08Porque el asunto es que, para la gente que quiere mejorar su casa, esto es como
00:19:10contenido erótico para ellos.
00:19:11Se obsesionan muchísimo con eso.
00:19:14Les encanta.
00:19:15Sí, exactamente.
00:19:16Así que es como: "mira esto".
00:19:17Señalamos esto y luego pondría mi CTA
00:19:25o una sección de preguntas frecuentes sobre este enlace.
00:19:26Pero el punto es que queremos darles un enlace y luego un P.D., ya sabes, un descuento
00:19:33o un chiste, algo que sea amigable, divertido, lo que sea.
00:19:39Y creo que básicamente puedes modelar esto como la estructura que usamos en los correos,
00:19:43porque esta gente, si aman estas cosas, van a
00:19:47abrirlos solo para ver qué está pasando y,
00:19:53eso es lo que va a atraer a la gente de nuevo.
00:19:54Increíble.
00:19:55Así que el 80% de la gente está comprando directamente en el sitio web y,
00:20:01simplemente completan el pago, ponen los datos de su tarjeta y,
00:20:06proceden con el pedido.
00:20:07Y luego el otro 20% para los que hacemos pedidos de barandillas a medida,
00:20:13llenan un formulario de pedido personalizado con toda esa información.
00:20:17Una vez que lo llenan, nos aseguramos de que tengan toda la información correcta,
00:20:23luego procedemos con el presupuesto; recibiremos un correo avisando
00:20:28que lo completaron con sus datos y les enviaremos el presupuesto en unas 24 horas.
00:20:33¿Y dónde está lo del presupuesto personalizado?
00:20:35Sí.
00:20:36Pedidos personalizados.
00:20:37Y lo tenemos...
00:20:38Donde también recibimos una buena cantidad es en nuestra
00:20:44barandilla más popular.
00:20:45De acuerdo.
00:20:46Déjame verlo.
00:20:47Déjame verlo.
00:20:48Está en el mismo proyecto.
00:20:49Sí.
00:20:50Ese de ahí.
00:20:51Ponlo.
00:20:52Sí, está debajo.
00:20:53¿Está en todos ellos?
00:20:54Está en los más vendidos.
00:20:56Eso es todo.
00:20:57¿Hay alguna razón para no ponerlo en todos?
00:20:59No, deberíamos ponerlo en todos.
00:21:01Pongamos esto en todos.
00:21:02Sí.
00:21:03Muy bien.
00:21:04Así que vamos a hacer que todas las barandillas tengan el flujo personalizado.
00:21:17Y este pedido personalizado debería llevar a aquí.
00:21:21Ahora, este pequeño clic es básicamente el punto A, ¿verdad?
00:21:24Porque esta es una fuente para conseguir esos clics.
00:21:26¿Puedes subir, Michael?
00:21:28Muy bien.
00:21:29Otra cosa que quiero... ¿puedes subir hasta arriba de nuevo?
00:21:34Vi un banner que decía "gratis" algo y luego desapareció.
00:21:37Vale.
00:21:38Envío gratis en los EE. UU.
00:21:40Yo pondría un banner arriba que diga "diseños personalizados disponibles" y que sea fijo.
00:21:57El que tienes ahora desaparece; vamos a mantenerlo fijo en la parte superior.
00:22:03¿Cuál es el que Google Ads está enlazando a este?
00:22:05Sí.
00:22:06Los anuncios de Google Shopping van a ese.
00:22:08¿Y en eso es en lo que estás gastando tu dinero?
00:22:09Sí.
00:22:10La mayor parte de mi dinero.
00:22:11Sí.
00:22:12En esos.
00:22:13Sí.
00:22:14Bien.
00:22:15Así que va directo.
00:22:16Directo al listado.
00:22:17Sí.
00:22:18Me encantan estos testimonios al final.
00:22:21Eso está muy bien.
00:22:23Vale.
00:22:24Sinceramente, esto es todo lo que quiero que hagas.
00:22:26No creo que necesites hacer nada más porque si hacemos esto bien,
00:22:31probablemente verás un aumento de tres o cuatro veces; no quiero complicarlo.
00:22:36No quiero complicar esto demasiado.
00:22:37Tienes el producto adecuado y el cliente adecuado.
00:22:39La razón por la que esto es tan claro para mí es porque todo está alineado.
00:22:43Tienes al mejor cliente, del que tienes más volumen, el que es menos sensible al precio.
00:22:48Lo tienes.
00:22:49Es el que está más obsesionado con este tipo de producto, lo cual se presta
00:22:53a lo personalizado de todos modos.
00:22:54Así que es como: "genial".
00:22:55Vamos a... y esto también... vale.
00:22:56Vale.
00:22:57¿Funciona esto como estrategia a largo plazo?
00:22:58Sí.
00:22:59Porque si puedes hacer más cosas personalizadas, y sabemos que no es TAN personalizado.
00:23:03Pero es lo suficientemente personalizado para que se sientan especiales.
00:23:07Y creo que parte del discurso es: "oye, no tienes las mismas barandillas que tu vecino".
00:23:09...
00:23:10Y, por supuesto, ellos estarían horrorizados por eso, pero a quién le importa,
00:23:13a alguien podría importarle.
00:23:14Nadie más está usando la de barandillas, pero luego añadimos el seguimiento para recuperar clientes.
00:23:20...
00:23:21Eso es todo.
00:23:22Eso es todo lo que haríamos en cuanto al orden.
00:23:25Yo configuraría esto primero.
00:23:28Pondría esto en segundo lugar porque básicamente tenemos que tener el sistema listo.
00:23:32Luego dirigimos el tráfico hacia él.
00:23:35Hablamos de esto, que sigue siendo el video.
00:23:44Luego usas este guion, luego añadimos nuestro seguimiento a largo plazo porque ahora
00:23:51estamos recibiendo más prospectos y convirtiendo a más personas, y esto nos da
00:23:54más seguimiento a largo plazo.
00:23:57Y creo que esto simplemente lo ejecutas en paralelo porque es lo que vas a hacer.
00:24:00Esto es simplemente alguien más.
00:24:01Vas a firmar un cheque y conseguirás que alguien más lo haga.
00:24:04Vale.
00:24:05Increíble.
00:24:06Muy bien.
00:24:07Entendido.
00:24:08¡A darle con todo!
00:24:09Perfecto.
00:24:10¡Bum!
00:24:11Pan comido.
00:24:12Ha pasado casi un año desde que grabamos este episodio con Luis.
00:24:13Mi equipo hizo una llamada para ver su progreso y voy a verla en directo.
00:24:17Desde el momento en que grabamos ese episodio de Cash Cows, era abril de 2025,
00:24:23y en ese entonces facturábamos 2.5 millones con 384,000 dólares de beneficio; a día de hoy,
00:24:32en marzo de 2026, en los últimos 12 meses, hemos hecho 3.6 millones con 548,000 de beneficio.
00:24:37Así que hemos crecido un 44% en ingresos. De todos los cambios que discutimos,
00:24:42el que tuvo el mayor impacto en el beneficio...
00:24:43fue optimizar para los pedidos personalizados, que ahora se han convertido
00:24:50en una parte mucho más grande de nuestro negocio, representando el 50%.
00:24:52Una vez que arreglamos la atribución, descubrimos que teníamos campañas que solo empataban.
00:24:57Así que sacamos el dinero de las perdedoras y lo pusimos en las ganadoras.
00:25:02Una vez que subimos los precios, nuestra tasa de cierre está actualmente en el 20%
00:25:09y hemos triplicado la cantidad de prospectos y pedidos personalizados enviados.
00:25:12El consejo que marcó la mayor diferencia fue optimizar para pedidos personalizados,
00:25:17mejorar la página de pedidos personalizados y mejorar el proceso de venta
00:25:23a la hora de tomar esos pedidos.
00:25:24Alex, gracias de todo corazón por toda tu ayuda y sabiduría.
00:25:28Has cambiado completamente mi negocio y me has sacado del pantano.
00:25:32Te felicito por eso y sé que de aquí solo se puede ir hacia arriba.
00:25:36Así que gracias y te deseo lo mejor.
00:25:38Primero que nada, eso fue increíble.
00:25:39Me encanta oír lo del aumento del 44% en un año.
00:25:41Eso es genial.
00:25:42Y para ser claros, esto es todo porque Luis realmente tomó acción.
00:25:46No es por mí ni por algún tipo de magia.
00:25:49Miramos qué pedidos generaban más dinero.
00:25:52Pusimos más recursos en esos.
00:25:55Uno de sus diferenciadores era esa capacidad personalizada que muchos otros
00:25:58en su sector no tienen la posibilidad de ofrecer.
00:25:59Apostamos doble por eso, servimos mejor a clientes de mayor nivel,
00:26:02y obviamente él cosechó las ganancias.
00:26:03Así que felicitaciones para ti, Luis.
00:26:04Te lo agradezco.
00:26:05Y sí, sigues los pasos y las cosas realmente funcionan.
00:26:08Así que sí, ve y hazlo.
00:26:10Haz lo que acabas de ver en este video y ojalá coseches lo que Luis y mucho más.