00:00:00아무도 실제로 어른이 되는 법을 가르쳐주지 않습니다. 훌륭한 대학에서 학위를 받고,
00:00:04탄탄한 직장을 구하고, 괜찮은 수입을 올리면서도 상황을 악화시키지 않고 사과하는 법이나,
00:00:09상대방이 이름을 말한 지 60초 만에 까먹지 않는 법, 서명 전 계약서를 읽는 법을 모를 수 있죠.
00:00:14우리는 자격증에는 집착하지만 역량은 소홀히 합니다. AI와 자동화, 알고리즘의 시대에
00:00:21지식은 부족하지 않습니다. 부족한 건 역량이죠. 그래서 저는 누군가 진작 내게 줬더라면 좋았을
00:00:28목록을 만들었습니다. 제대로 된 성인이라면 할 줄 알아야 할 16가지입니다. 어떤 것들은
00:00:36당연하게 느껴질 수도 있지만, 실제로 할 수 있는지 자문해 보세요. 가장 보기 힘든 곳인
00:00:42자신부터 시작합시다. 내면에서 일어나는 일을 먼저 다루지 못하면 다른 모든 기술은 무너지니까요.
00:00:471부, 자신을 다스리기. 첫 번째, 제대로 사과하기.
00:00:54당신도 실수할 것이고, 저도 실수할 겁니다. 즉, 우리는 사과를 해야 한다는 뜻인데,
00:01:01사과하는 과정에서까지 실수하지 않았으면 합니다. 좋은 사과에는 세 가지가 포함되어야 합니다. 첫째,
00:01:07진심을 느끼세요. 후회를 보여주세요. "미안해"로 시작해 무엇을 잘못했는지, 왜 잘못됐는지,
00:01:13어떻게 더 나은 결정을 내렸어야 했는지 구체적으로 말하세요. 둘째, 인정하세요. 맥락을 위해
00:01:20약간의 설명은 할 수 있지만, 그 외에 회피나 변명 없이 온전히 책임을 지세요. 셋째, 보상하세요.
00:01:28자신이 저지른 실수를 바로잡을 제안과 피해를 줄일 구체적인 조치를 제시하세요. 연구에 따르면
00:01:33이것은 신뢰를 회복하는 가장 강력한 방법 중 하나이며, 상식적으로도 실수하기 전보다
00:01:38상황을 더 좋게 만든다면 관계를 강화할 수 있습니다. "마감 기한을 놓쳐서 죄송합니다.
00:01:44약속을 지켰어야 했는데, 그 때문에 프로젝트가 지연됐네요. 100% 제 잘못입니다.
00:01:50어떻게 보상하면 좋을까요?" 그리고 무슨 일이 있어도 "하지만"은 하지 마세요. "미안해, 하지만"은 사과가 아니며,
00:01:58제발 부탁인데 "네가 그렇게 느꼈다니 미안해"라고도 하지 마세요. 그건 사과가 아니라
00:02:04모욕입니다. 어른은 사과하고 아이는 방어합니다. 이걸 잘해낸다면 실수를 바로잡는 걸 넘어
00:02:10관계를 강화할 수 있습니다. 책임을 져야 할 때를 아는 것만큼이나 중요한 기술이 있는데,
00:02:16바로 선을 그어야 할 때를 아는 것입니다. 대다수 사람들은 이걸 잘 못 하죠.
00:02:20이것은 모든 어른이 알아야 할 두 번째 기술인 '거절하기'로 이어집니다. 인생의 숨겨진
00:02:26초능력 중 하나는 거절할 때를 아는 것입니다. 우리는 '예'라고 하는 데는 능숙하지만 '아니오'는 힘들어하죠.
00:02:32연구 결과는 이렇습니다. 우리는 요청을 거절했을 때 상대방이 얼마나 실망할지 지나치게 과대평가합니다.
00:02:38다시 말해, 실제로는 거의 일어나지 않을 뒤끝을 상상한다는 거죠. 제대로 거절하는 법은 이렇습니다.
00:02:43명확히 하세요. 모호하지 않게 시작하세요. "아니요, 할 수 없습니다. 죄송하지만 시간이 안 되네요."
00:02:51얼버무리지 마세요. 의문의 여지를 남기지 마세요. 안 할 거면서 "생각해 볼게요"라고 말하지 마세요.
00:02:58짧게 하세요. 긴 설명은 협상의 여지를 줍니다. 따뜻하게 대하세요. 거절의 답변에 긍정적인
00:03:07마음을 조금 더 담아보세요. "제안해 주셔서 정말 감사합니다." "컨퍼런스가 잘 되길 바랍니다."
00:03:12기억하세요, 경계 설정은 적대감이 아니라 명확함입니다. 당신이 당신의 시간을 지키지 않으면
00:03:19다른 사람이 대신 써버릴 것입니다. 그러니 알아야 합니다. 이제 아무도 말하지 않는 기술인데,
00:03:26목록 중 가장 사소해 보일지 몰라도 당신의 자신감에 대해 그 무엇보다 많은 것을 말해줍니다.
00:03:31세 번째로 알아야 할 것, 칭찬 받아들이기.
00:03:37누군가 "잘했어요"라고 하면 밀어내지 마세요. "아니에요, 별거 아닙니다"라고 하지 마세요. 어색할 정도로
00:03:43강하게 부정하지 마세요. 그냥 "감사합니다"라고 하세요. 칭찬을 과소평가하는 것은 본인과
00:03:51칭찬을 건넨 상대 모두에게 그 효과를 떨어뜨립니다. 그러니 칭찬을 온전히 받고 다음으로 넘어가세요. 그리고 칭찬을 더 많이 하세요.
00:03:58코넬 대학교의 바네사 본즈의 연구에 따르면, 우리는 사람들이 칭찬을 얼마나 고마워하는지는 저평가하고
00:04:04칭찬을 건네는 것이 얼마나 어색할지는 과대평가합니다. 제대로 칭찬하는 법은 이렇습니다. 우선,
00:04:11존중을 담아 핵심을 짚으세요. 그녀가 든 예시처럼, 발표가 끝난 사람에게 다가가서
00:04:15헤어스타일이 멋지다고 칭찬하지 마세요. 둘째, 완벽하게 말하려고 스트레스받지 마세요.
00:04:21이상적인 단어를 찾는 것보다 따뜻함을 보여주는 것이 더 중요합니다. 셋째, 더 자주 하세요. 타인과
00:04:27본인의 기분까지 북돋아 줍니다. 관계도 중요하지만, 그 반대도 중요합니다. 네 번째로
00:04:32알아야 할 기술, 혼자 있는 법 배우기. 인간은 사회적이지만, 때로 삶은 고독을 동반합니다.
00:04:38그러니 혼자 있을 때 불안해하지 마세요. 그 불편함을 달래려고 45초마다 휴대폰을 집어 들지 마세요.
00:04:43그 시간을 즐기세요. 고독은 외로움이 아니라 정비의 시간입니다. 연구에 따르면
00:04:49고독에 저항하기보다 의도적으로 받아들이는 사람들은 더 큰 창의성과
00:04:55행복을 경험한다고 합니다. 작은 도전을 하나 하죠. 향후 90일 이내에 혼자 밖에서
00:05:02식사를 해보세요. 휴대폰도, 방해 요소도 없이 오직 당신뿐입니다. 아무도 당신을 판단하거나 지켜보지 않습니다.
00:05:08자신과 단둘이 있는 법을 배우는 것은 어른의 고요한 자유 중 하나입니다. 다섯 번째로
00:05:14알아야 할 것, 스스로 진정시키기. 압니다. 인생은 스트레스의 연속이죠. 항상 그렇습니다.
00:05:20그게 기본값입니다. 그러니 자신을 진정시킬 확실한 방법 하나는 필요합니다. 10분간 걷는 것일 수도 있고,
00:05:26화나는 이메일을 쓰고 전송하지 않는 것일 수도 있죠. 제 경우는 '심리적 한숨'이라는 방법입니다.
00:05:31방법은 이렇습니다. 코로 숨을 깊게 들이마시고 참으세요. 숨이 가득 찼을 때,
00:05:37공기를 한 번 더 짧게 들이마시고 그것도 참으세요. 그런 다음 입으로 모든 공기를 내뱉으세요.
00:05:45이걸 세 번 반복하면 자율 신경계의 흥분을 효과적으로 낮추고 고도의 스트레스 상황에
00:05:51대처하는 데 도움이 된다는 연구 결과가 있습니다. 자신의 반응을 조절하지 못하는 어른은 결국 대가를 치르게 됩니다.
00:05:56스트레스가 당신을 덮치기 전에 먼저 다스리세요. 이제 2부입니다. 타인을 대하는 법.
00:06:03내면의 작업은 끝났습니다. 이제 더 어려운 부분인 타인입니다. 네 가지 기술이 있는데,
00:06:09그중 하나는 정말 놀라울 겁니다. 여섯 번째로 알아야 할 기술, 사람들의 이름 기억하기.
00:06:15누군가를 만났는데 60초 후에 이름을 완전히 잊어버린 적 있나요? 혹은 지난주 회의에서 본 사람을
00:06:21이번 주에 만났는데 이름이 생각 안 나서 이름을 부르지 못한 적은요? 우리 모두 겪는 일입니다.
00:06:25하지만 이름을 기억하는 건 기억력 문제가 아니라 시스템 문제입니다. 잘하기 위한 3단계 시스템입니다.
00:06:311단계, 집중하기. 여기서 대부분 실패합니다. 사람을 만날 때 다음에 무슨 말을 할지
00:06:37생각하지 마세요. 나중에 퀴즈를 볼 것처럼 상대의 이름을 들으세요. 정말 그럴 수도 있으니까요.
00:06:422단계, 반복하기. "만나서 반가워요, 페르난도 씨." "안녕, 샐리. 반가워."
00:06:48들어본 적 있을 겁니다. 단지 충분히 실천하지 않을 뿐이죠.
00:06:533단계, 개인화하기. 이게 정말 중요합니다. 이름에 대해 한마디 덧붙이세요. "토마스 씨,
00:06:59톰이라고 부르는 게 더 편하신가요?" "데비, 철자가 Y로 끝나나요, IE인가요?" "호레이스,
00:07:06호레이스 그릴리 같은 이름이네요." 이 작은 추가 단계가 이름을 단기 기억에서 장기 기억으로 옮겨줍니다.
00:07:13이 3단계 과정을 몇 번만 해보면 습관이 될 겁니다. 습관이 되면 당신은
00:07:19더 유능해질 것입니다. 지난 세기 데일 카네기가 말했듯, 어떤 언어에서든 가장
00:07:25달콤한 소리는 사람의 이름입니다. 이름은 문을 열어주고, 다음 기술은 그 방에 머물게 해줍니다.
00:07:30대화에 가져올 수 있는 그 무엇보다 가치 있는 기술이죠. 일곱 번째로
00:07:36모두가 알아야 할 것, 좋은 질문 던지기. 이건 일석이조입니다. 업무 효율을 높여줄 뿐만 아니라
00:07:42타인과 더 깊게 연결되도록 돕죠. 오랫동안 세상에서 가장 똑똑한 사람은
00:07:47최고의 정답을 가진 사람이었습니다. 하지만 바뀌고 있죠. AI가 정답을 흔한 것으로 만들면서
00:07:52좋은 질문이 이제 희소한 자원이 되었습니다. 좋은 질문을 던지는 간단한 방법은
00:07:56다음 문구들로 시야를 넓히는 것입니다. "만약 ~라면 어떨까요?" "왜 그럴까요?" "~는 어때요?"
00:08:04"왜 안 되나요?" 정답이 저렴해질 때 호기심은 값을 매길 수 없게 됩니다. 이는
00:08:12개인 관계에서도 가치 있습니다. 여러 연구에서 학자들은 질문을 많이 하는 사람들이
00:08:17더 호감 가는 사람으로 평가된다는 것을 발견했습니다. 스피드 데이팅 연구에서 질문을 많이 한 사람은
00:08:23두 번째 데이트를 할 확률도 더 높았습니다. 그리고 가장 좋은 질문은 무엇일까요? 바로 후속 질문입니다.
00:08:28누군가 "새 프로젝트를 맡았어요"라고 하면 "가장 힘든 부분이 뭐였나요?"라고 묻는 식이죠. 누군가 "휴가 다녀왔어요"라고 하면
00:08:33"무엇이 가장 놀라웠나요?"라고 물으세요. 후속 질문은 당신이 경청하고 있다는 희귀한 신호를 보냅니다.
00:08:39질문은 배우고, 연결되고, 성장하는 방법입니다. 이제 제 아이들에게 꼭 가르쳤던 것입니다.
00:08:44여덟 번째로 알아야 할 기술, 괜찮은 손님 되기.
00:08:48질문을 잘 던지면 사람들이 당신을 초대할 수도 있습니다. 그러면 당신은 이제
00:08:55좋은 손님이 되어야 할 책임이 생깁니다. 복잡하지 않지만, 놀랍게도
00:09:03많은 이들이 놓치는 기본입니다. 말한 시간에 맞춰 나타나세요. 제시간에 가세요. 혼수상태가 아니라면
00:09:10막판에 취소하지 마세요. 작은 선물을 가져가세요. 비싼 것보다는 사려 깊고 개인적인 것이
00:09:15화려한 것보다 낫습니다. 식사 매너를 지키세요. 글루텐 프리인지, 비건인지 혹은 치토스만 먹는지
00:09:22미리 호스트에게 알려주세요. 음식이 나오면 맛있게 드세요. 기회가 된다면
00:09:28한 그릇 더 달라고 하세요. 호스트의 기분을 최고로 만들어줍니다. 도움을 제안하세요. 그릇을 치우고, 침구를 정리하고,
00:09:34설거지를 돕고 고맙다고 말하세요. 다음 날 짧은 메모나 전화를 남기세요. 대단한 건 아니지만 중요합니다.
00:09:40이런 행동은 작아 보이지만 그렇지 않습니다. 작은 예의가 사회적 신뢰를 쌓고, 신뢰는 성인 세계의
00:09:47보이지 않는 화폐입니다. 3부, 돈과 의사결정 다루기. 아홉 번째로
00:09:53누구나 알아야 할 것, 기본적인 금융 원리 이해하기. 금융 천재가 될 필요는 없지만
00:09:59세 가지 개념은 이해해야 합니다. 첫째, 복리. 복리는 조금
00:10:05지루하게 들릴 수도 있지만 마법 같습니다. 우주에서 가장 강력한 힘 중 하나죠. 연 8%의
00:10:11수익률이면 원금은 대략 9년마다 두 배가 됩니다. 일찍 투자하면 복리는 당신의 편이 되지만,
00:10:1820% 이율의 카드 빚을 지고 있다면 당신의 적이 됩니다. 그러니 저축을 자동화하세요. 퇴직연금 매칭을 활용해
00:10:25돈이 쌓이는 걸 지켜보세요. 고금리 부채는 최대한 빨리 갚으세요. 미래의 당신이 현재의
00:10:32경제적 통찰력에 감사할 것입니다. 둘째, 기회비용. 모든 '예'는 '아니오'를 포함합니다.
00:10:40한 가지에 쓰는 1달러나 1유로, 1루피는 다른 것에
00:10:47쓰지 못하는 돈입니다. 어떤 일에 쓰는 한 시간은 다른 곳에 쓰지 못하는 시간이죠. 제가 아는
00:10:53유능한 사람들은 기회비용을 정교하게 이해합니다. 그들은 "내가 이걸 감당할 수 있을까?"만 묻지 않고,
00:10:59"내가 무엇을 포기하고 있는가?"를 묻습니다. 인생에서 가장 중요한 질문 중 하나죠. 셋째, 순자산.
00:11:07순자산은 간단합니다. 소유한 것에서 빚을 뺀 것이죠. 때로는 수입보다
00:11:13더 중요합니다. 특히 커리어 초기에는 너무 집착하지 마세요. 하지만 중요하다는 걸 알고 관리하세요.
00:11:18그러나 더 중요한 것이 있습니다. 당신의 가장 가치 있는 자산은 주식 계좌에 있는 게 아닙니다.
00:11:22바로 당신의 기술, 재능, 역량입니다. 그것들이 계속 상승하면 부도 함께 늘어날 것입니다.
00:11:28이 개념들을 머릿속과 행동에 새겨둔다면 당신은 대다수 사람보다 앞서나갈 것입니다.
00:11:32이제 돈에 대해 알아야 할 두 번째, 서명 전 계약서 읽기. 이는
00:11:37고용 계약, 임대, 보험, 헬스장 회원권 등 모든 것에 해당합니다. 제목만 보지 말고
00:11:44앞부분의 정의, 중간의 조항, 뒷부분의 예외 사항까지 전부 읽으세요. 계약서는 일이 잘 풀릴 때를
00:11:49위해 쓰는 게 아닙니다. 일이 잘못되었을 때를 대비해 쓰는 것이며,
00:11:54보통 작성한 쪽을 보호하도록 설계됩니다. 그러니 이런 것들을 확인하세요.
00:11:58계약 기간, 해지 조항, 자동 갱신, 숨겨진 수수료, 취소 정책, 경업 금지 조항,
00:12:05비용 인상, 면책, 해지 규정 등입니다. 이런 것들을 완전히 이해하지 못했다면
00:12:10그냥 넘기지 마세요. 법률 전문가인 AI에게 물어보세요. 다음 계약서에는 이런 프롬프트를 써보세요.
00:12:18"기민한 변호사처럼 행동해 줘. 이 계약서를 주의 깊게 읽고 핵심 조항을 대학교 1학년생도
00:12:23이해할 수 있는 쉬운 언어로 설명해 줘. 재정적 위험을 초래하거나 내 권리를 제한하고,
00:12:28나에게 책임을 전가하거나 불리한 조건에 묶어두는 조항을 표시해 줘. 모호하거나 일방적인 문구를 찾아내고,
00:12:35내 이익을 더 잘 보호할 수 있는 구체적인 수정안을 제안해 줘. 또한 서명 전 물어봐야 할 질문 목록도 알려줘."
00:12:4110분의 주의가 수년간의 고통을 막아줄 수 있습니다. 4부, 현실 세계. 전략적인 부분은 끝났습니다.
00:12:48이제 물리적 세계입니다. 마지막으로 제가 가장 좋아하는 부분인데, 파이프는 여전히 새고,
00:12:55심장은 멈출 수 있으며 병은 따야 합니다. 다음 기술들은 절대 쓸 일이 없길 바라지만,
00:13:00정말 필요한 날이 올 수도 있는 것들입니다. 11번째로 알아야 할 것, 수영하기.
00:13:07아직 수영을 못 하신다면 꼭 배우세요. 익사는 전 세계적으로
00:13:14사고사의 주요 원인 중 하나입니다. 완벽한 자세는 필요 없습니다. 생존할 정도면 충분하고
00:13:20어떤 나이에도 배울 수 있습니다. 12번째로 알아야 할 것, 심폐소생술(CPR). 어느 날 누군가
00:13:26쓰러질 수도 있습니다. 남들이 당황할 때 당신은 그러지 마세요. 먼저 도움을 요청하고, 분당 100회에서
00:13:32120회의 속도로 강하고 빠르게 가슴을 압박하세요. 미국 심장 협회에 따르면 즉각적인 CPR은
00:13:38심정지 후 생존율을 두세 배 높일 수 있습니다. 평생 쓸 일이 없을 수도 있지만, 필요할 때
00:13:44당신은 생명을 구할 수 있습니다. 다음은 생사가 달린 문제는 아니지만 여전히 큰 차이를 만듭니다.
00:13:5213번째로 알아야 할 것, 사소한 것 고치기. 제 추천은
00:13:59변기부터 시작하는 것입니다. 수리 기사를 부르기 전에 탱크를 열고 구조를 살펴보세요. 영상을 봐도 좋고요.
00:14:04막혔다면 뚫어뻥을 들고 시도해 보세요. 10분의 호기심이 출장비를 아껴줄 수 있습니다.
00:14:10더 중요한 건, 주체성을 길러준다는 점입니다. 작은 것을 고치는 법을 배우면
00:14:18망가진 것들 앞에서 무력감을 느끼지 않게 됩니다. 그 자신감은 삶의 다른 영역으로도
00:14:25이어질 것입니다. 14번째로 알아야 할 것, 나사나 볼트 돌리기. 이 네 단어를 모른다면
00:14:31지금 배우세요. 시간과 고생을 아껴줄 것입니다. '오른쪽은 조이고, 왼쪽은 풀고(Righty tighty, lefty loosey)'
00:14:38오른쪽으로 돌리면 조여지고, 왼쪽으로 돌리면 풀립니다. 어느 방향으로 돌릴지 아는 게 사소해 보이지만,
00:14:44그렇지 않습니다. 문명은 여기에 달려 있죠. 15번째, 세 가지 요리 할 줄 알기.
00:14:53일류 셰프가 될 필요는 없지만, 세 가지 음식을 자신 있게 할 줄 안다면
00:14:57삶이 훨씬 매끄러워집니다. 계란 요리, 괜찮은 파스타 하나, 로스트 치킨이나 근사한 버거, 그리고
00:15:04직접 만든 드레싱을 곁들인 샐러드 정도죠. 요리는 독립입니다. 요리를 할 줄 알면 손님을 초대할 수 있고,
00:15:10스스로를 먹여 살릴 수 있습니다. 다른 사람을 돌볼 수도 있죠. 이건 음식이 아니라 역량에 관한 것입니다.
00:15:1516번째로 알아야 할 것, 와인 병 따기. 살다 보면 언젠가 누군가
00:15:20와인 한 병과 오프너를 건네줄 것입니다. 당황하지 마세요. 이렇게 하면 됩니다.
00:15:25코르크스크루를 정중앙에 꽂으세요. 보세요. 돌리고, 돌리고, 돌립니다. 그다음 한 번 들어 올리고
00:15:34한 번 더 들어 올리면 끝입니다. 산지를 알 필요도 없고,
00:15:40빈티지를 알 필요도 없습니다. 그저 도움이 되면 됩니다. 숙련도와 작은 의식은 강력한 신호를 보냅니다.
00:15:46"나도 기여할 수 있다"는 신호죠. 16가지 기술을 약속했지만 보너스가 있습니다. 마지막 기술입니다.
00:15:5317번째로 알아야 할 것, 도움 요청하기. 독립은 혼자 병을 따는 것이지만,
00:16:00상호 의존은 우리가 살아남는 방법입니다. 살다 보면 막막하고, 혼란스럽고,
00:16:06압도당하며 한계에 부딪힐 때가 올 것입니다. 혼자 할 수 없다면 요청하세요. 막연하게 말고 구체적으로요.
00:16:14"이 문제를 같이 고민해 줄 수 있나요?" "당신이라면 어떻게 하시겠어요?" 연구에 따르면 사람들은
00:16:19우리의 생각보다 훨씬 더 기꺼이 도와주며, 요청받았을 때 오히려 영광으로 느끼기도 합니다. 도움을 구하는 건 약함이 아니라
00:16:26훌륭한 판단력입니다. 그리고 훌륭한 판단력은 지식을 지혜로 바꿔줍니다. 이상입니다. 가장 중요할지도 모를
00:16:33한 가지를 더한 16가지 기술입니다. 자신을 다스리고, 타인을 대하고, 돈을 관리하고, 현실 세계를 다루세요.
00:16:39이 중 대부분을 할 수 있다면 앞서가는 것입니다. 못 하더라도 좋은 소식이 있습니다. 모든 기술은
00:16:45배울 수 있다는 것이죠. 찔렸던 항목 하나를 골라 이번 주에 시작해 보세요. 숙련됨은 화려하진 않지만,
00:16:51시간이 흐르면 그것이 곧 인격이 됩니다.