Como Construir Uma Comunidade Online - Jay Clouse

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DDeep Dive with Ali Abdaal

Small Business/StartupsAdvertising/MarketingManagementAdult EducationInternet Technology

Transcript

00:00:00>> Oi, Jay. Bem-vindo ao podcast. Como você está?

00:00:02>> Oi, Ali.

00:00:03Ótimo vê você de novo, meu amigo.

00:00:04Estou bem..

00:00:05>> Igualmente. Obrigado por encontrar tempo para vir.

00:00:08Pensei em fazer um formato um pouco experimental do Deep Dive.

00:00:11Estou tentando ser menos otimizado na forma como faço meu podcast,

00:00:16e menos parecido com growth hacking como fizemos nos últimos anos.

00:00:21Agora,

00:00:21quero transição mais para conversar com pessoas das quais quero aprender.

00:00:26Se as pessoas na plateia conseguirem valor nessas conversas,

00:00:29ótimo.

00:00:29Se não, tudo bem também.

00:00:31Acho que nossa conversa hoje será bem nicho,

00:00:34mas tudo bem porque esperava conversar com você sobre criadores e comunidades,

00:00:38e essa nova onda de pessoas ganhando dinheiro na Internet através de comunidades.

00:00:43Como você acha?

00:00:44>> Parece ótimo.

00:00:45Estou empolgado com isso..

00:00:46Foi transformador para meu negócio e para muita gente na minha comunidade,

00:00:50então fico feliz em conversar e ajudar novamente.

00:00:52>> Legal.

00:00:53Para quem não te conhece,

00:00:55você pode dar uma apresentação rápida??

00:00:57Quem é você e qual é seu background nessa coisa toda de comunidade?

00:01:02>> Sim. Meu negócio chama Creator Science.

00:01:04É uma empresa de mídia ajudando pessoas a se tornarem criadores profissionais.

00:01:07Muitas pessoas são muito boas em criar conteúdo e até ganhar atenção.

00:01:10Poucas pessoas,

00:01:11na minha experiência,

00:01:12são boas em direcionar essa atenção de forma que traga valor para a plateia,

00:01:17mas também capture valor para o criador e construa um negócio real nisso.

00:01:21O que tentamos fazer com Creator Science é ajudar as pessoas a fazer isso.

00:01:25Nosso principal gerador de receita é nossa comunidade de membros,

00:01:29chamada The Lab.

00:01:30É uma adesão de 200 pessoas,

00:01:32é limitada,

00:01:33mas gera cerca de meio milhão de dólares em receita por ano.

00:01:36Fizemos algumas coisas bem únicas com isso.

00:01:39Não que será prescritivo para você de forma alguma,

00:01:42mas nos dá algumas alavancas diferentes para examinar o que você está tentando fazer e ver se faz sentido.

00:01:47>> Legal. Como você se envolveu nessa história toda?

00:01:50Como a vida o levou a este ponto?

00:01:53>> Ótima pergunta.

00:01:54Comecei em startups porque meus pais eram professores do ensino médio,

00:01:58e minha família extensa inteira crescendo foram na verdade professores de K-12.

00:02:02Quando fui para a faculdade,

00:02:04esse era o único caminho que conhecia.

00:02:06Pensei que escolheria uma especialidade,

00:02:08trabalharia em algum lugar por 35 anos,

00:02:11receberia uma pensão,

00:02:12e era só assim que se era adulto.

00:02:14Mas naquela época,

00:02:15quando eu estava na faculdade,

00:02:17era quando Uber,

00:02:18Facebook e Airbnb eram coisas,

00:02:20e compartilhei uma parede no meu dormitório com um casal de caras que tinham começado negócios no ensino médio e simplesmente explodiram minha mente.

00:02:29Não sabia que você podia fazer sua própria coisa.

00:02:32Eles me apresentaram ao empreendedorismo.

00:02:34Pensei que empreendedorismo era como startups de tecnologia,

00:02:38fiz empresas de software por alguns anos,

00:02:40e depois por volta de 2017 percebi,

00:02:42"Ei,

00:02:43espera.

00:02:43Sempre gostei de escrever.

00:02:45Escrever é um produto.

00:02:46"Tinha me colocado nessa mentalidade de produto porque fiz produtos de software."

00:02:52Mas realizei que escrever era um produto,

00:02:54mas não tinha que depender de engenheiros ou designers para pegar minha visão e transformar em algo real.

00:03:00Era tão atraente porque em software,

00:03:02o que você se propõe a fazer é quase nunca o que você realmente acaba fazendo porque há compromissos e viabilidade técnica.

00:03:11Mas quando é escrever,

00:03:12e depois eventualmente era podcast e depois eventualmente vídeos,

00:03:16há muito mais controle artístico e criativo.

00:03:18Então quando fixei meus olhos em,

00:03:21"Tá certo,

00:03:21conteúdo é um produto,

00:03:23acho que quero fazer conteúdo.

00:03:25"Aí comecei a ser bem analítico de como as pessoas fazem isso funcionar?"

00:03:31Era bem analítico e observando como negócios de conteúdo funcionam,

00:03:36e em breve ficou,

00:03:37"Ah,

00:03:37Jay é realmente bom em desvendar como negócios de conteúdo funcionam.

00:03:42"Isso se tornou o negócio em si."

00:03:45>> Interessante.

00:03:45Então como você começou a ganhar dinheiro com escrever??

00:03:48>> No começo, foi realmente coaching em grupo.

00:03:51Fiz um pouco de freelancing logo de início porque no começo,

00:03:54a forma mais rápida de gerar qualquer receita é vendendo seu tempo.

00:03:57Então estava fazendo sites WordPress,

00:04:00estava fazendo redação de email essencialmente e amarrando essas duas coisas para que as pessoas tivessem um funil de marketing real.

00:04:08Fora isso,

00:04:09estava construindo esse programa de mastermind essencialmente,

00:04:13onde trabalhava principalmente com freelancers e isso abriu meus olhos para,

00:04:17"Bem,

00:04:18estou me repetindo muito.

00:04:19"Há muitas coisas que as pessoas vêm e estou dizendo as mesmas coisas."

00:04:23E se eu apenas transformasse isso em produto,

00:04:26colocasse em um curso?

00:04:27Tive uma oportunidade de trabalhar com LinkedIn Learning como autor de cursos em 2017 e isso me fez pensar,

00:04:33"Ok,

00:04:33bem,

00:04:34se eu posso criar cursos com LinkedIn,

00:04:36posso criar meus próprios cursos e as pessoas já estão lendo meus emails.

00:04:40Então tenho esse grupo de pessoas que poderia comercializar isso para.

00:04:44"Esse foi o primeiro passo."

00:04:46Era escrever emails,

00:04:47executar programas de coaching em grupo,

00:04:49começar a criar cursos,

00:04:50conseguir mais pessoas para o email..

00:04:53Esperei muito tempo para fazer mídia social ou YouTube.

00:04:56Mas agora,

00:04:57toda essa máquina está funcionando e é uma vida ótima,

00:05:02tenho que dizer.

00:05:03>> Interessante. Legal. Isso é super interessante de ouvir.

00:05:07Uma coisa que me chamou atenção enquanto você falava é que acho que muitos de nós nesse espaço de coaching criadores para criadores,

00:05:16de fora,

00:05:17pode parecer como se a única forma de ganhar dinheiro como criador fosse coaching outros criadores.

00:05:24Não sei por que esse pensamento veio para mim recentemente.

00:05:30Mas na verdade,

00:05:30é só assim que parece porque as únicas pessoas falando sobre isso são as que estão coaching outros criadores.

00:05:36Então se alguém está ouvindo ou assistindo isso e não conhece ninguém fazendo uma agência baseada em serviço ou vendendo cursos online,

00:05:42pode parecer como se as únicas pessoas vendendo cursos online fossem as que estão vendendo cursos online sobre como ganhar dinheiro na Internet.

00:05:48Mas na verdade,

00:05:49há uma indústria inteira massiva,

00:05:51massiva de pessoas vendendo cursos online para todo tipo de coisa e fazendo coaching para todo tipo de coisa.

00:05:56São apenas as que são como você e eu,

00:05:58que fazemos coaching de outros criadores que você realmente ouve e então pode parecer como se,

00:06:03"Ah,

00:06:03esses caras só estão ganhando dinheiro,

00:06:05ensinando outras pessoas como ganhar dinheiro." Bem,

00:06:08porque podemos fazer um uso bem bom de plataformas para falar sobre essas coisas.

00:06:11Minha comunidade, 200 pessoas.

00:06:13A maioria delas,

00:06:14a grande maioria delas estão ensinando habilidades muito específicas.

00:06:17Como temos esse membro Claire,

00:06:19que ensina as pessoas como se tornar corredoras em uma dieta à base de plantas.

00:06:23Coisa bem específica, bem nicho.

00:06:25Ela principalmente alcança as pessoas através do Instagram.

00:06:27Então se você não está no Instagram,

00:06:28você não vai ver seu material.

00:06:29Se você não tem interesse em corrida ou dieta à base de plantas,

00:06:31você não vai ver seu material.

00:06:32Tivemos outro cara,

00:06:33Craig,

00:06:34que ensina treinadores de futebol do ensino médio.

00:06:37Como ele cria conteúdo para treinadores de futebol do ensino médio que ensinam técnicas de linha defensiva especificamente.

00:06:42Então como muitas pessoas que têm o modelo de negócio de criador são muito,

00:06:46muito específicas e muito,

00:06:48muito nicho.

00:06:48Acho que na verdade há maior oportunidade lá para essas pessoas do que para os criadores ensinando criadores.

00:06:55Há momentos em que genuinamente tenho desprezo pela natureza meta do meu próprio negócio.

00:07:03Mas no final das contas você olha,

00:07:04estou conseguindo resultados para as pessoas?

00:07:06As pessoas estão felizes que estão aqui e que estão aprendendo comigo?

00:07:09E quando a resposta esmagadora é sim, você segue em frente.

00:07:13>> Legal.

00:07:14Então qual foi o histórico de sua comunidade, The Lab??

00:07:19De onde veio o nome?

00:07:21>> Ótima pergunta.

00:07:22Então na verdade acho que precisamos voltar um pouco mais..

00:07:25Aquele programa de coaching em grupo que comecei,

00:07:29era em 2017.

00:07:30Estávamos usando Zoom.

00:07:32Na retaguarda disso,

00:07:32estava usando Slack para conectar pessoas que estavam no programa atualmente e que já tinham passado pelo programa.

00:07:37Quando aquele negócio chegou ao fim,

00:07:39havia cerca de 120 pessoas que tinham passado por aquele programa.

00:07:42E isso soa como stakes da mesa agora aqui em 2024.

00:07:45Mas em 2017, ninguém estava usando Slack para comunidade.

00:07:48E literalmente tive que ensinar as pessoas como baixar e usar Zoom.

00:07:51Muito único..

00:07:52>> Sim.

00:07:53Eu não teria ouvido falar de Zoom naquela época..

00:07:54Só ouvi falar em Zoom na pandemia como a maioria das pessoas,

00:07:56acho.

00:07:56>> Foi um uso bem único de ferramentas naquela época.

00:08:00Mas através desse processo,

00:08:01conheci Matt Gartland,

00:08:03que mora aqui em Columbus,

00:08:04Ohio,

00:08:04assim como eu.

00:08:05E ele viu o que eu tinha feito com comunidade digital no Slack.

00:08:10Avanço rápido para 2020, temos a pandemia.

00:08:13Matt e seu sócio,

00:08:13Pat Flynn,

00:08:14estavam pensando em lançar sua própria comunidade online.

00:08:17Então eles me trouxeram como consultor para seus planos de comunidade em 2020.

00:08:22Eles tinham acabado de ganhar acesso a essa ferramenta nova em beta privado chamada Circle,

00:08:26o que me impressionou.

00:08:27Eu era tipo,

00:08:28"Finalmente,

00:08:29uma ferramenta feita para comunidade porque Slack é feito para empresa." Simplesmente não funciona bem.

00:08:34Então durante a maior parte de 2020,

00:08:35ajudei a projetar e lançar o SPI Pro..

00:08:37No final de 2020,

00:08:39eles disseram,

00:08:40"Pode vir liderar nosso time de comunidade aqui na SPI?"

00:08:44E depois de conversar,

00:08:45adquiriram meu negócio de comunidade,

00:08:48trouxeram aqueles membros para o SPI Pro,

00:08:51e aí liderei o time de comunidade da SPI por um ano em 2021.

00:08:55Durante aquele ano,

00:08:56meu negócio de conteúdo,

00:08:57que continuei desenvolvendo paralelamente,

00:08:59simplesmente teve um ótimo ano.

00:09:00E chegou ao ponto onde eu não conseguia fazer os dois.

00:09:03E eu disse,

00:09:03"Se vou apostar em uma coisa,

00:09:05vou apostar em mim mesmo." Então no início de 2022,

00:09:08saí novamente por minha conta,

00:09:09de repente tive muito mais tempo nas mãos,

00:09:12ainda era muito bom em comunidade e amo comunidade,

00:09:14e decidi que lançaria a minha.

00:09:16E então em março de 2022, abrimos as portas para o Lab.

00:09:20Não era chamado de Lab naquela época, aliás.

00:09:22Era chamado de Creative Companion Club.

00:09:25E muitas coisas mudaram.

00:09:28O negócio foi finalmente marcado como Creator Science naquele ano.

00:09:32Rebatizamos a comunidade como Lab para combinar com o tema da ciência porque é um lugar onde experimentamos juntos.

00:09:39E,

00:09:39sabe,

00:09:40estamos a cerca de um mês de ser ativo por dois anos.

00:09:44Legal. Ok, muito legal.

00:09:47Sabe,

00:09:48como você sem dúvida deve ter ouvido,

00:09:50Alex Formosi está investindo tudo em escola.

00:09:53E parece que a nova,

00:09:55sabe,

00:09:55em cada era da internet,

00:09:57há algo novo e sexy para ganhar dinheiro online.

00:10:00Lembro,

00:10:01sabe,

00:10:01quando eu tinha uns 15 anos,

00:10:03era sobre sites de nicho de afiliação,

00:10:05marketing de afiliação.

00:10:06E então tentei mexer com isso.

00:10:07Quando estava na faculdade,

00:10:08estava construindo meu próprio negócio completamente não relacionado,

00:10:11mas estava de olho no espaço de ganhar dinheiro online.

00:10:12E, sabe, dropshipping virou uma coisa.

00:10:14Amazon FBA virou uma coisa totalmente alguns anos atrás.

00:10:17Era tudo sobre começar uma agência de marketing em redes sociais.

00:10:20E agora parece que é começar uma comunidade porque todo mundo parece dizer que,

00:10:24se você quer ganhar seus primeiros 10K ou 10K por mês online,

00:10:27a forma de fazer é comunidade por causa da receita recorrente e porque comunidade é o futuro e tal.

00:10:32Qual é sua opinião sobre comunidade sendo o novo dropshipping?

00:10:38Há uma verdade nisto.

00:10:39Mas o que vamos ver é uma explosão de comunidades feitas de forma ruim e um colapso quase imediato disso também,

00:10:48porque as pessoas vão ficar desiludidas porque vão ter muitas experiências ruins de comunidade.

00:10:55E então a curto prazo,

00:10:56o que digo a muitas pessoas que estão pensando em construir uma comunidade é como você pode dar a si mesmo a melhor chance de que esta seja a melhor comunidade que qualquer um de seus membros tenha em suas vidas?

00:11:07Porque vão ficar saturados.

00:11:09Vão fazer parte de várias.

00:11:11Vão se juntar a elas.

00:11:12Vão ser ligeiramente ativos em várias delas.

00:11:16Depois vão ficar sobrecarregados e exaustos e vão reduzir para uma ou duas.

00:11:20Então como você pode se posicionar para ser uma ou duas comunidades sobreviventes que as pessoas não conseguem imaginar não fazer parte?

00:11:28Acho que esse é...

00:11:28acho que esse é o objetivo..

00:11:29E desde que você faça isso,

00:11:31então,

00:11:32sabe,

00:11:32você não precisa se preocupar tanto com essa entrada de comunidades ruins que vão ser feitas de forma ruim.

00:11:39Que tipo de valor as pessoas obtêm dessas comunidades online?

00:11:42E eu,

00:11:43eu pergunto porque quando lançamos nossa YouTube Academy em 2020,

00:11:46eu estava meio que dizendo para meu time,

00:11:48quem precisa de uma comunidade como,

00:11:50sabe,

00:11:50as pessoas não querem apenas,

00:11:52tipo,

00:11:52consumir o conteúdo e depois apenas agir?

00:11:54Sabe, era assim que eu fazia YouTube.

00:11:56Nunca realmente tive uma comunidade.

00:11:57Eu apenas baixava a cabeça e fazia o trabalho.

00:11:58Mas felizmente,

00:11:59meu time questionou isso e disseram,

00:12:00não,

00:12:01acho que você é incomum.

00:12:02Acho que na verdade as pessoas realmente se importam em fazer parte de uma comunidade online,

00:12:06fazer parte de uma comunidade de amigos.

00:12:07E então fizemos a primeira coorte do curso.

00:12:09E,

00:12:09sabe,

00:12:10em nossos surveys de feedback,

00:12:11as pessoas continuavam falando sobre a comunidade.

00:12:13E eu fiquei tipo, que diabo?

00:12:15Não é sobre o conteúdo.

00:12:17Então,

00:12:17sim,

00:12:18na sua experiência,

00:12:19o que as pessoas obtêm desse negócio de comunidade online?

00:12:21Somos criaturas sociais.

00:12:23Durante a maior parte da história humana,

00:12:26literalmente vivemos em pequenas comunidades de pessoas.

00:12:29E,

00:12:30sabe,

00:12:30agora hoje temos esses sistemas de grade de estradas e subúrbios e essas estruturas gigantes que abrigam uma unidade familiar muito pequena.

00:12:38Mas muitas pessoas ainda são solteiras e fazendo suas próprias coisas.

00:12:41Então nossa cultura evoluiu mais rápido que nossa biologia.

00:12:47E nós realmente precisamos de conexão com outras pessoas.

00:12:52E se não estamos conseguindo no nosso dia a dia,

00:12:54conseguir online,

00:12:55onde cada vez mais estamos passando todo nosso tempo,

00:12:58é uma segunda opção próxima a isso.

00:13:00Então primeiro e principal,

00:13:01conexão é o que as pessoas querem,

00:13:03seja,

00:13:04sabe,

00:13:04na frente da mente,

00:13:05conscientemente o que dizem que querem ou não.

00:13:07Segundo a isso,

00:13:08eu diria,

00:13:09é transformação,

00:13:10indo do ponto A ao ponto B de uma forma que você possa reconhecer e dar alguns exemplos.

00:13:15E então a terceira coisa que acho que as pessoas procuram ou realmente apreciam,

00:13:19pelo menos quando acham em comunidade,

00:13:20é um senso de identidade.

00:13:21Muitas pessoas não sabem muito sobre si mesmas.

00:13:24Elas não entendem bem o que se importam,

00:13:28qual é seu propósito.

00:13:30E quando têm uma experiência tão boa,

00:13:31começam a aprender algo sobre si mesmas e se identificar com isso.

00:13:34Sabe,

00:13:35há aquele velho ditado de como você sabe que alguém é fã de CrossFit?

00:13:38Eles te contam.

00:13:39Bem,

00:13:39é meio que um pequeno exemplo de quando as pessoas realmente se envolvem com algo,

00:13:45isso se torna parte de quem são e querem falar sobre isso..

00:13:48E isso é poderoso porque dá a elas um propósito.

00:13:53Dá a elas um sentimento de compreensão de quem são..

00:13:58Legal. Então não é sobre o conteúdo.

00:14:02Acho que isso entraria no balde de transformação.

00:14:05Pode ser sobre o conteúdo se estão especificamente procurando por transformação..

00:14:09E geralmente é tipo a coisa mais óbvia e explícita que consigo me apegar como uma proposta de valor.

00:14:16Como se estivesse pensando,

00:14:17sabe,

00:14:18se você tem uma comunidade como produto ou como uma experiência,

00:14:22provavelmente a promessa mais fácil de fazer é transformação porque é muito tangível.

00:14:27É muito óbvio.

00:14:28Mas eu argumentaria que muito da pegajosidade ou recorrência que vem em comunidade vem de conexão ou um senso de identidade..

00:14:40Legal.

00:14:40Então se eu viesse para você e eu acho que vou ser tipo,

00:14:43Jay,

00:14:43eu realmente quero fazer essa coisa de comunidade..

00:14:46Nós já temos nossa comunidade da YouTube Academy,

00:14:49mas é tipo um acesso vitalício gratuito uma vez que você compra o curso,

00:14:53que é meio que ativo.

00:14:54Na verdade, surpreendentemente ativo.

00:14:57Acho que tínhamos tipo 800 membros ativos no último mês dos 4000 ou mais que temos no total,

00:15:02o que me espantou quando olhei as análises..

00:15:05Mas acho que poderíamos fazer um trabalho realmente bom com algum tipo de comunidade de produtividade.

00:15:11E o nome que realmente chegamos,

00:15:13estranhamente,

00:15:14inicialmente era Productivity Club.

00:15:16E agora é Productivity Lab,

00:15:18e no meu livro,

00:15:19muitos dos táticos são enquadrados em todos os táticos são enquadrados como experimentos.

00:15:26Como há 54 experimentos no livro e há um capítulo final inteiro sobre como ser um cientista de produtividade.

00:15:30Então acho que há muitos paralelos completamente coincidentes entre sua metáfora científica e minha metáfora científica.

00:15:36Mas acho que poderíamos criar uma comunidade realmente legal chamada Laboratório de Produtividade ou algo assim.

00:15:40E eu adoraria levar isso a cinco milhões,

00:15:42cinco a dez milhões de dólares por ano em receita recorrente.

00:15:44Certo. Para onde vamos daqui?

00:15:48Como você me orientaria? Como eu faço isso?

00:15:51É uma boa ideia?

00:15:52É uma má ideia?

00:15:53Que tipo de coisas devemos estar considerando??

00:15:56Um homem com seu alcance e os diferentes ativos que você controla pode fazer muitas coisas bem.

00:16:02Então por que uma comunidade?

00:16:03O que há em uma comunidade que está chamando sua atenção??

00:16:07Boa pergunta.

00:16:08Na verdade,

00:16:08a palavra comunidade não foi a primeira que me veio à mente..

00:16:12Eu estava pensando em criar algo como um Peloton para produtividade.

00:16:19Tendo visto muitas pessoas lutarem com produtividade ao longo dos anos,

00:16:24o que as segura é simplesmente fazer o maldito trabalho,

00:16:28elas sabem tudo o que precisam saber.

00:16:31Não se trata de mais conteúdo.

00:16:32É apenas sentar e fazer a coisa que você sabe que deveria estar fazendo,

00:16:35ou até mesmo identificar qual é a coisa que você deveria estar fazendo..

00:16:38Sério, qual é exatamente a coisa?

00:16:41E descobri que,

00:16:43por exemplo,

00:16:44tenho visitado regularmente um treinador pessoal na academia..

00:16:49E há algo muito legal em ter um treinador pessoal para o qual eu sei que vou comparecer.

00:16:53Sei que paguei antecipadamente.

00:16:55Tenho um compromisso financeiro.

00:16:56Eu vou fazer a coisa..

00:16:57Sim,

00:16:57eu poderia fazer o treino sozinho,

00:16:59mas sei que quando faço sozinho,

00:17:01ou não faço ou faço pela metade.

00:17:03Da mesma forma,

00:17:04tenho amigos que vão para aulas de exercício por essa razão.

00:17:07Está no calendário.

00:17:08Você vai aparecer.

00:17:09Você faz a coisa..

00:17:10Talvez você faça amigos pelo caminho.

00:17:12Mas o objetivo é aparecer e fazer a coisa..

00:17:14E então pensei, e se tivéssemos uma comunidade?

00:17:16Bem, eu não usei a palavra comunidade..

00:17:18E se tivéssemos um tipo de Peloton para produtividade onde toda semana tivéssemos revisões semanais facilitadas?

00:17:22Todo mês há uma sessão de planejamento facilitada que o ajuda a refletir sobre como o mês correu e planejar objetivos.

00:17:27Todo trimestre há uma sessão de planejamento trimestral porque estabelecer objetivos é super importante.

00:17:31E se cada dia tivéssemos alguns coworking sessions pelo Zoom para os quais você se inscreveria,

00:17:35responderia presença e que estariam no seu calendário?

00:17:38Você compareceria.

00:17:39E,

00:17:39sabe,

00:17:40participei de algumas coworking sessions pelo Zoom durante a pandemia no Salão de Escritores de Londres..

00:17:45Sim, eu adorei. Eu ia trazer isso.

00:17:47Isso.

00:17:47E fiz um progresso enorme no meu livro nessas coworking sessions aleatórias pelo Zoom,

00:17:51que eram gratuitas..

00:17:52Então pensei,

00:17:52e se reuníssemos tudo isso,

00:17:54algo como um CrossFit,

00:17:55Peloton,

00:17:55um WeWork online para produtividade?

00:17:57Seria muito legal, onde as pessoas viriam pelos eventos.

00:18:01E se fizessem amigos, isso seria um efeito colateral.

00:18:03E isso seria um bônus feliz..

00:18:03Mas o objetivo não é,

00:18:04ei,

00:18:05você fará amigos e falará com as pessoas sobre produtividade.

00:18:08O objetivo é que você apareça e faça exatamente a coisa maldita que você pretendia fazer.

00:18:12Sim,

00:18:13acho que as pessoas procuram bastante em produtos em geral,

00:18:18eles amam a promessa de,

00:18:20hey,

00:18:20você está tentando chegar a este ponto B,

00:18:24este resultado.

00:18:25E temos basicamente uma esteira para o levar até lá.

00:18:30Você apenas tem que entrar na esteira.

00:18:32É meio assim que penso sobre isso,

00:18:34como abaixar a energia de ativação para,

00:18:37hey,

00:18:37temos o sistema..

00:18:38Está funcionando.

00:18:39Está se movendo agora.

00:18:40Se você apenas entrar nele,

00:18:41chegará aonde quer ir,

00:18:42mesmo que seja aos gritos e lágrimas..

00:18:44Eu amo esse frame do Peloton para produtividade.

00:18:49Acho que é uma bússola útil..

00:18:52Então me conte mais sobre as restrições de negócios.

00:18:55Se quisermos alcançar isso,

00:18:56quais são algumas das coisas que precisam ser verdadeiras de uma perspectiva de negócios?

00:19:01Que coisas absolutamente não podemos fazer ou não queremos fazer isso,

00:19:06coisas que não queremos que isso prejudique?

00:19:10Ah, boa pergunta.

00:19:12Não queremos que isso prejudique minha equipe,

00:19:16minha equipe de conteúdo,

00:19:18sabe,

00:19:19eu quero continuar fazendo conteúdo na internet.

00:19:23Também não queremos que isso acabe tomando quantidades ridiculamente grandes do meu próprio tempo.

00:19:30Tenho feito uma fase de testes alfa como uma coisa aberta para todos nas últimas duas semanas e tenho facilitado uma revisão semanal todo domingo.

00:19:36E isso é bem legal porque quando estou facilitando a revisão semanal,

00:19:40faço minha própria revisão semanal.

00:19:42E fiz alguns coworking sessions pelo Zoom onde,

00:19:44pelo fato de estar hospedando a sessão,

00:19:46faço progresso nas minhas próprias coisas.

00:19:48Isso é realmente legal.

00:19:49Mas certamente não quero que seja como a Academia YouTuber três vezes por semana,

00:19:53Ali fica de pé e faz um sermão de duas horas sobre algum conceito de produtividade..

00:19:57Então quero que seja algo leve em termos de eu ter que fazer coisas extras.

00:20:04Além disso, há muito pouco que não possamos fazer.

00:20:08Sim,

00:20:09se essa coisa for boa e,

00:20:10sabe,

00:20:11eu quero que isso escale,

00:20:12acho que sempre podemos contratar mais pessoas.

00:20:15Sempre podemos contratar um gerente de comunidade em tempo integral.

00:20:17Sempre podemos contratar freelancers para essa função..

00:20:18Temos muitos recursos no negócio para deixar isso realmente incrível.

00:20:22E uma coisa que sou relutante em fazer,

00:20:25sabe,

00:20:26alguém na equipe sugeriu a ideia de matching de grupos de responsabilidade.

00:20:32Mas tentamos isso com nossa Academia YouTuber.

00:20:35E a menos que fossem liderados por alguém da nossa equipe ou por alguém que estivesse de alguma forma em nossa folha de pagamento,

00:20:41começavam a desmoronar porque é só um desengajado.

00:20:44E agora toda a coisa está arruinada e aí as pessoas nos culpam por matchá-las e pela má experiência da comunidade.

00:20:50Então eu quero ser mais como a Apple do que como o Facebook.

00:20:59Sabe,

00:20:59é a coisa que vamos liderar e vamos guiá-lo porque sabemos o melhor ao invés de,

00:21:03ei,

00:21:04essa é a coisa onde vocês podem descobrir o que querem fazer.

00:21:07Estou muito mais preocupado com esse modelo.

00:21:11Sim, sim.

00:21:11Recentemente ouvi você no meu First Million conversando com Sam e Sean e você reforçou essa ideia sobre separar a promessa da entrega do produto..

00:21:25Então o que ouvi até agora é uma promessa muito convincente,

00:21:28sabe,

00:21:29Peloton para produtividade,

00:21:30é a coisa onde se você está disposto a se juntar a isso,

00:21:33você vai ser mais produtivo.

00:21:34Sim.

00:21:35A entrega aqui,

00:21:36você me deu algumas restrições sobre como realmente alcançamos isso..

00:21:40Mas parece viável.

00:21:41Então em sua mente, qual é a noz mais difícil de quebrar??

00:21:45O que parece desafiador sobre tornar isso vida com base no que você já pensou sobre?

00:21:51Este episódio do Deep Dive é muito gentilmente patrocinado pela YNAB,

00:21:54que significa You Need a Budget.

00:21:56Agora,

00:21:56para muitas pessoas,

00:21:57dinheiro é uma causa de culpa e ansiedade.

00:21:59Você nunca tem certeza de para onde todo o seu dinheiro vai e fica se sentindo culpado por compras,

00:22:03grandes ou pequenas.

00:22:03Dinheiro é frequentemente associado a restrição,

00:22:06medo e incerteza,

00:22:06mas seu dinheiro é uma extensão de você de muitas maneiras.

00:22:09E obviamente não é ideal se sentir tão mal com relação a isso.

00:22:11Agora,

00:22:11YNAB é um aplicativo que está ajudando milhões de pessoas a mudar a mentalidade em relação ao dinheiro.

00:22:15É construído em quatro hábitos simples que poderiam transformar a forma como você pensa sobre dinheiro.

00:22:18Esses hábitos são,

00:22:19em primeiro lugar,

00:22:19dar a cada dólar um trabalho para abraçar suas despesas verdadeiras.

00:22:23Terceiro,

00:22:23lidar com os socos e quarto,

00:22:24envelhecer seu dinheiro.

00:22:26E esses hábitos são realmente muito simples.

00:22:27Dar a cada dólar um trabalho basicamente significa que você planeja as diferentes coisas que deseja gastar seu dinheiro depois de ter sido pago.

00:22:33Então tudo o que você precisa fazer é manter o plano,

00:22:35sabendo que você já tem o suficiente para cobrir tudo.

00:22:37As suas despesas verdadeiras referem-se àquelas grandes despesas não mensais,

00:22:40como tentar comprar um carro ou um depósito de férias.

00:22:42Quer dividi-las e quer poupar com antecedência para que,

00:22:44esperançosamente,

00:22:45não seja apanhado por uma grande despesa inesperada.

00:22:47E uma das coisas que eu realmente adoro no YNAB é a sua ideia de lidar com os solavancos do caminho.

00:22:51Porque às vezes a vida lança-lhe coisas,

00:22:53como uma peça de tecnologia que se avaria e que precisa ser reparada,

00:22:55ou os seus pertences são roubados de trás do seu carro,

00:22:57como me aconteceu,

00:22:58ou um cano rebenta e tem de chamar um canalizador.

00:23:00O YNAB ajuda-o a poupar dinheiro com antecedência para o proteger das despesas inesperadas da vida.

00:23:05Também reconhecem que podemos sentir-nos realmente culpados por gastar dinheiro.

00:23:07Portanto,

00:23:08se gastar mais do que tinha planeado,

00:23:09isso é totalmente aceitável.

00:23:10Apenas mova o seu dinheiro para onde ele é necessário.

00:23:12Afinal, é seu..

00:23:13E pode até envelhecer o seu dinheiro,

00:23:15gastar menos do que ganha e ter uma bela poupança aguardando pelas suas contas,

00:23:18e não o contrário.

00:23:19Num mundo ideal,

00:23:20o dinheiro realmente não deveria ser assustador ou stressante para nós.

00:23:22E temos,

00:23:23na verdade,

00:23:23muito mais controlo sobre o nosso dinheiro do que frequentemente pensamos.

00:23:25Portanto,

00:23:26se está interessado,

00:23:27pode experimentar o YNAB hoje e ver se esta abordagem ao orçamento pode fazer uma diferença na forma como pensa sobre o dinheiro.

00:23:31Obrigado novamente,

00:23:32YNAB,

00:23:33por patrocinar este episódio do Deep Dive.

00:23:34Este episódio do Deep Dive está a ser patrocinado,

00:23:37muito gentilmente,

00:23:37pela Trading 212.

00:23:38Bem,

00:23:39investimento e trading podem parecer muito complicados,

00:23:41especialmente se é um iniciante.

00:23:42Já fiz vários vídeos sobre isto.

00:23:43E o que eu sempre recomendo é apenas investir em fundos de índice de mercado de ações de baixo custo e amplo espectro,

00:23:48que pode fazer completamente de graça com a Trading 212.

00:23:51É uma excelente aplicação que lhe permite investir em ações,

00:23:53valores e fundos completamente de graça.

00:23:55E o que eu adoro na Trading 212 é que também tem um monte de funcionalidades realmente úteis que,

00:23:59especialmente se é um iniciante no mundo do investimento,

00:24:01pode ajudá-lo a aprender as coisas sem efetivamente colocar dinheiro em risco.

00:24:04Pode efetivamente negociar inicialmente com dinheiro simulado e ver como teria funcionado sem efetivamente colocar dinheiro real em jogo.

00:24:09E depois,

00:24:10uma vez que esteja pronto para colocar dinheiro real,

00:24:11pode sempre mudar para a interface de negociação real.

00:24:13A outra funcionalidade legal que eu realmente gosto é portefólios e investimento automático.

00:24:16Portanto,

00:24:16portefólios são diferentes alocações de ações,

00:24:18valores e fundos que várias pessoas na Internet criaram.

00:24:21E alguns deles até são pessoas de finanças profissionais.

00:24:23E depois,

00:24:24se quiser,

00:24:24pode simplesmente copiar e colar a alocação de fundos e ações de alguém para a sua própria conta,

00:24:28para que possa beneficiar da experiência de outras pessoas sem efetivamente ter de fazer qualquer pesquisa por si próprio.

00:24:33Obviamente,

00:24:33o que eu sempre recomendo é apenas investir em fundos de índice.

00:24:35Mas se,

00:24:36como eu faço,

00:24:36gosta de brincar com cinco a dez por cento do seu portefólio com a escolha de ações individuais,

00:24:40a funcionalidade de portefólios e investimento automático é ótima para isso.

00:24:43Há também suporte para contas multi-moeda,

00:24:45o que é absolutamente fantástico.

00:24:47Portanto,

00:24:47se,

00:24:48como eu faço,

00:24:48investe muito dinheiro no S&P 500,

00:24:50que é um fundo norte-americano.

00:24:51E normalmente quando investe em fundos norte-americanos,

00:24:53pelo menos daqui do Reino Unido,

00:24:54é atingido por vários tipos de taxas de câmbio e tudo isso.

00:24:56E portanto o facto da Trading 212 ter contas multi-moeda significa que pode negociar sem ser atingido por todas estas várias taxas.

00:25:01Se tem uma conta de investimento ou ISA,

00:25:03a Trading 212 também lhe dá um bónus,

00:25:05que é juros sobre o dinheiro não investido.

00:25:07Os juros são pagos todos os dias e tem total flexibilidade.

00:25:10Não há mínimos ou máximos e pode retirar o dinheiro literalmente quando quiser.

00:25:13Também acabaram de lançar uma nova oferta de cinco por cento de rendimentos no PIB,

00:25:17quatro ponto dois por cento em euros e cinco ponto um por cento em dólares norte-americanos e muitas mais moedas através de fundos de mercado monetário qualificados.

00:25:23Com mais de vinte e quatro mil comentários no Trustpilot,

00:25:26a Trading 212 é uma plataforma incrivelmente boa para começar a investir.

00:25:30Portanto,

00:25:30se clicar na ligação abaixo na descrição do vídeo ou nas notas do episódio,

00:25:33levá-lo-á a uma página que lhe dará instruções sobre como se inscrever.

00:25:35E quando se inscrever,

00:25:36também receberá uma ação grátis,

00:25:38que vale até 100 libras.

00:25:39Portanto, é dinheiro grátis e não há razão para não o fazer.

00:25:40Muito obrigado.

00:25:41Trading 212 patrocinar este episódio..

00:25:43E vamos voltar a isso.

00:25:44Bem, o que é que lhe parece desafiante sobre isto?

00:25:45O que é que lhe parece desafiante sobre isto é que.

00:25:50Sinto que há muita pressão para que seja feito corretamente desde o primeiro dia,

00:25:57porque sei que isto poderia ser algo realmente bom e não quero estragar isto por não ter falado com as pessoas certas.

00:26:07Sabe,

00:26:07é por isso que eu,

00:26:08bem,

00:26:08entrei em contacto consigo para lhe dizer,

00:26:10ei,

00:26:10Jay,

00:26:10sabe,

00:26:11tem estado a fazer esta coisa da comunidade há um tempo e ouvi dizer que é realmente boa.

00:26:14Quais são algumas coisas,

00:26:16quais são algumas armadilhas no horizonte que ainda não conheço,

00:26:21que,

00:26:21bem,

00:26:22por ter estado lá,

00:26:23pode advertir-me?

00:26:25Acho que a armadilha mais comum que vejo em pessoas,

00:26:28e acho que está predisposto a não cair nela tanto quanto isso.

00:26:32Mas a armadilha mais comum que vejo em pessoas que estão a construir uma adesão é que ficam realmente,

00:26:37realmente minuciosos sobre a entrega e fazem disso a proposição de valor na página de vendas.

00:26:41E depois isso torna-se um sistema muito rígido que tem de cumprir.

00:26:44Portanto,

00:26:45se quer ter,

00:26:46mencionou várias formas diferentes em que isto pode realmente manifestar-se na comunidade,

00:26:53revisões semanais,

00:26:54revisões mensais,

00:26:56revisões trimestrais,

00:26:57verificações diárias.

00:26:59Isso parece suficientemente fácil.

00:27:02E no primeiro mês,

00:27:03dois meses,

00:27:04três meses,

00:27:04pode provavelmente manter isso.

00:27:06Mas se não está realmente a planear para isso,

00:27:09daqui a 14 meses,

00:27:10vai ainda querer estar a liderar estas revisões semanais?

00:27:13Não sei.

00:27:13É difícil de dizer,

00:27:15sabe,

00:27:15portanto a coisa melhor a fazer é fazer a promessa e a oferta tão boas que pode descobrir a entrega correta ao longo do tempo..

00:27:25E as pessoas não têm uma noção pré-concebida de,

00:27:28isto é como vou duplicar a minha produtividade.

00:27:31Apenas sei que o Ollie vai ajudar-me a fazer isso no laboratório de produtividade.

00:27:35Ah, não precisamos estar na página de vendas?

00:27:39Estas são todas as características que não acho que sim.

00:27:43E estamos presos nisso..

00:27:44Não acho que sim. E não sei que você também não ache.

00:27:47Como,

00:27:48acho que se tem uma promessa suficientemente boa e tem pessoas que conseguem executar e dizer,

00:27:53sim,

00:27:54fiz isto.

00:27:54Isso é bom.

00:27:55Mas eu tentaria ser o mais vago possível com a entrega porque descobre rapidamente,

00:28:01sabe,

00:28:01é como aquele antigo ditado de boxe..

00:28:04Toda a gente tem um plano até levar um murro na boca.

00:28:06Tem um plano para como vai entregar isto e começa a fazer isto..

00:28:08E percebe,

00:28:09ei,

00:28:09na verdade,

00:28:10não precisamos desta coisa que dissemos que vamos fazer semanalmente.

00:28:13Na verdade,

00:28:14apenas precisamos que seja mensal ou as pessoas não estão a aparecer nesta coisa aqui.

00:28:17Na verdade, queremos eliminar isto.

00:28:19Mas é algo que prometemos agora às pessoas.

00:28:20Vendemos-lhes uma adesão anual..

00:28:21Portanto, podemos eliminar isto?

00:28:23Quanto menos prometer especificamente de um ponto de vista de entrega em termos de programação real,

00:28:29mais flexibilidade tem para ajustar o programa e experimentar coisas..

00:28:33Sabe, está a chamar a isto um laboratório.

00:28:36Quer experimentar até mesmo com a entrega para conseguir esse melhor resultado..

00:28:40Pode certamente dizer,

00:28:41gostamos destas sessões facilitadas,

00:28:43temos facilitadores que vão ajudá-lo com o planeamento de objetivos.

00:28:46Vão ajudá-lo com responsabilidade.

00:28:48Não tem de dizer vamos ter esta sessão por duas horas todas as manhãs..

00:28:52Meu Deus,

00:28:52isso é um insight realmente,

00:28:54realmente,

00:28:55realmente util.

00:28:56Se alguém está a ver isto e está a pensar,

00:28:58isto parece bastante óbvio,

00:28:59isto realmente não é nada óbvio.

00:29:01É como quando a gente vende memberships anuais pro nosso acelerador do YouTube,

00:29:05cinco mil dólares.

00:29:06E aí três meses depois a gente bate na testa e fala: puta merda,

00:29:09aquilo que a gente colocou na página de vendas...

00:29:12A gente percebeu que na verdade não é isso,

00:29:14mas tipo,

00:29:14a gente colocou na porra da página de vendas e agora não pode voltar atrás.

00:29:17E agora a gente tem que entregar exatamente aquilo que a gente prometeu.

00:29:21E era uma grande parte da pressão que tínhamos,

00:29:23porque eu queria vender memberships anuais..

00:29:25Embora eu adoraria ouvir sua opinião sobre isso,

00:29:26porque acho que anual é legal.

00:29:27Você não se preocupa com churn e parece mais uma comunidade do que um fluxo constante de entrada e saída.

00:29:31Acho que essa é a terminologia sua que ouvi você usar em outro podcast,

00:29:34talvez no do Pat Flynn.

00:29:35Conversei com ele o outro dia.

00:29:37E eu estava muito preocupado porque não queremos ser queimados por uma promessa que fizemos na página de vendas..

00:29:42E aí a gente fica preso entregando anualmente. Totalmente.

00:29:46Se você conseguir fazer a promessa e aí os membros ou vozes dos estudantes reforçarem isso,

00:29:52as pessoas vão se ver naquilo.

00:29:54Vão confiar em você e embarcar.

00:29:55E aí enquanto você confiar em si mesmo pra entregar,

00:29:58tudo certo..

00:29:58E você vai ter mais histórias de sucesso nas páginas de vendas,

00:30:01basicamente promessas de histórias de sucesso.

00:30:03E isso deveria funcionar em termos de memberships anuais.

00:30:09Eu adorei descobrir que isso não era óbvio pra mim inicialmente,

00:30:13e não é óbvio pra muita gente que converso.

00:30:15Se você criar a oportunidade de churn, vai ter churn.

00:30:19Então se você tem uma membership mensal,

00:30:21só pelo fato de oferecer a opção de cancelar mensalmente,

00:30:25algumas pessoas vão fazer isso..

00:30:27E acho que isso é bem importante em memberships,

00:30:31você não quer oferecer um período de recorrência que não combine com a velocidade que você consegue entregar a promessa.

00:30:41Então se você tá aqui falando que na verdade vai levar pelo menos três meses pra alguém ver um retorno do esforço,

00:30:49você nem deveria dar a opção de sair e entrar num mês,

00:30:53porque ele não teve o pré-requisito necessário pra conseguir sucesso.

00:30:58Então pra uma membership,

00:30:59a gente sabe que muita gente é atraída porque é receita recorrente.

00:31:03É por isso que é a coisa quente agora.

00:31:05Como você disse, agora é receita recorrente.

00:31:07É tipo software..

00:31:07Mas a coisa é,

00:31:08pra ter receita recorrente,

00:31:10você tem que oferecer valor recorrente.

00:31:12E aí você tem que pensar,

00:31:13qual é o mecanismo que faz isso valer a pena recorrer pra o membro?

00:31:17Muita gente cria esse resultado bem específico que pode ser alcançado em um ano e aí fala que algo tá quebrado porque a galera tá cancelando.

00:31:25Bem,

00:31:25você desenhou a experiência da comunidade pra um resultado específico onde não tem mecanismo ou razão pra recorrer,

00:31:32tipo,

00:31:33isso poderia ter sido só um curso em alguns aspectos.

00:31:36Então enfim,

00:31:37se você vê uma razão pra isso ser contínuo e deveria levar mais de um mês,

00:31:42eu gosto de ter períodos mais longos de recorrência porque acho que alinha bem os incentivos e as expectativas.

00:31:51OK, faz bastante sentido.

00:31:52E desde que a gente seja suficientemente vago sobre o mecanismo de entrega na página de vendas ou só deixar bem claro tipo,

00:31:57ó,

00:31:57isso aqui é um laboratório..

00:31:58É uma comunidade em evolução.

00:32:00Vamos ouvir o feedback dos membros e podemos mudar algumas coisas conforme vamos indo..

00:32:04Se aí depois de seis meses,

00:32:06a gente muda algo,

00:32:07alguém não gosta e quer um reembolso,

00:32:10é tipo,

00:32:10tá bom,

00:32:11justo.

00:32:11Sim, sim..

00:32:12A maioria das vezes você nem ouve falar de ninguém assim.

00:32:16Mas sinto a mesma coisa que você,

00:32:18tipo,

00:32:18se eu fiz uma promessa pública,

00:32:20não consigo voltar atrás disso..

00:32:22Mesmo que ninguém fosse notar ou reclamar,

00:32:25eu só sinto que não posso voltar atrás.

00:32:27Então tipo,

00:32:28quanto menos específico você for com a promessa de entrega,

00:32:32acho que é melhor..

00:32:33Posso te contar sobre uma das minhas estratégias favoritas pra colocar isso no mundo que até dá mais proteção?

00:32:41Então eu chamo isso de abertura privada e lançamento público.

00:32:46Algumas pessoas usam linguagem tipo alfa, beta, whatever..

00:32:51Eu gosto de abertura privada e lançamento público porque aí você consegue basicamente deixar migalhas de pão no seu conteúdo existente e falar,

00:33:00ó,

00:33:01tô construindo uma coisa chamada productivity lab.

00:33:04E se você quer ser um dos primeiros membros,

00:33:07sem ver antes,

00:33:08responde esse email ou manda uma DM ou vai nesse link..

00:33:11E você pode ser um dos primeiros membros ali dentro.

00:33:14Aqui tem esse incentivo pra fazer isso.

00:33:16Aí você não precisa fazer nenhum tipo de promessa pública porque tá só chamando pra quem realmente já confia em você..

00:33:22E eles sabem que qualquer coisa que você tá fazendo,

00:33:25vai ser incrível.

00:33:26E aí você consegue realmente experimentar com essas pessoas.

00:33:29Aí você consegue que elas tenham boas experiências e usa as histórias delas na primeira página de vendas pública no lançamento público..

00:33:36Gosto do seu modelo de página de vendas.

00:33:39É promessa e histórias de sucesso.

00:33:41Isso é bem mais simples que o framework de 14 partes dos segredos de copywriting do Jim Edwards sobre desejo,

00:33:47agita o desejo,

00:33:48força a promessa,

00:33:49descobre os benefícios,

00:33:50descobre as features,

00:33:51faz o offer stack tipo o pacote todo.

00:33:54Qual é seu...

00:33:54Qual é sua abordagem pra páginas de vendas?.

00:33:57Honestamente,

00:33:58acho que em detrimento próprio,

00:34:01eu deixo muito na mesa porque eu meio que faço muito venda sem vender,

00:34:07pra bem ou pra mal.

00:34:08Então eu tô sempre tentando construir tanta confiança que a necessidade de vender não precisa existir muito..

00:34:17E eu prefiro só mostrar que eu cumpri com as promessas que faço do que tipo agitar o problema e colocar as pessoas num estado de necessidade elevada.

00:34:30Mas novamente,

00:34:31acho que é em detrimento meu muitas vezes que eu não faço pelo menos mais disso.

00:34:37Então tipo, é um espectro.

00:34:39É um espectro de quanto você quer ir em termos de tipo,

00:34:43sabe,

00:34:43realmente vender..

00:34:45E acho que tudo é válido.

00:34:47Só que depende do seu estilo mesmo.

00:34:49Mas acho que fundamentalmente,

00:34:51quando a gente toma decisões,

00:34:53a gente é mais provável de levar em conta a opinião de terceiros que a gente se vê ou já conhece e confia do que a linguagem de quem tá vendendo pra mim..

00:35:04Então em geral,

00:35:04quanto mais case studies,

00:35:05quanto mais testimoniais você tem,

00:35:07mais sucesso vai ser de qualquer forma.

00:35:09E se eu tô vendo só a página de vendas que tá coberta de testimoniais com resultados específicos que são resultados que eu quero de pessoas que eu consigo me identificar,

00:35:17isso vai ser bem mais compelling que qualquer outra coisa..

00:35:20Sim,

00:35:20conforme eu tava navegando pela página de vendas do seu lab,

00:35:23fiquei impressionado com quantos testimoniais tinha.

00:35:26E eu também adorei como você meio que apoiou na coisa de vídeo.

00:35:29Sim, eu não realmente apoio vídeos em páginas de vendas.

00:35:31Mas não sei por quê,

00:35:32porque nossos vídeos são tipo realmente bons,

00:35:34vídeo é a minha coisa..

00:35:35É difícil fake.

00:35:36Tipo,

00:35:37tá ficando tão fácil criar conteúdo,

00:35:39você sabe,

00:35:39eu uso o termo meio solto,

00:35:41mas tipo,

00:35:41tá ficando tão fácil produzir coisas que as pessoas tão tendo,

00:35:45sabe,

00:35:45cada vez mais,

00:35:46tipo uma guarda mais alta de será que confio nisto ou não.

00:35:49E quando alguém grava um vídeo que é só de improviso,

00:35:52só falando sobre a experiência deles,

00:35:54a gente consegue sentir aquela honestidade.

00:35:56Às vezes as pessoas realmente querem fazer um bom trabalho.

00:36:00E vão escrever um script pro próprio testimonial delas,

00:36:03e vão ler de um script..

00:36:04E isso na verdade fica contraproducente.

00:36:06Então eu sempre tento orientar pessoas que querem dar um testimonial tipo,

00:36:11ó,

00:36:11por favor faz de improviso.

00:36:13Por favor só completa a frase,

00:36:14sabe,

00:36:15antes do lab eu,

00:36:16e porque o lab agora eu,

00:36:17ou sabe,

00:36:17depois de entrar no lab,

00:36:19eu sou capaz de,

00:36:20só completa a frase e faz de improviso.

00:36:22As pessoas sentem aquela honestidade.

00:36:24E novamente, acho que isso é bem compelling..

00:36:26Hmm.

00:36:27Qual é sua opinião sobre o preço e se devemos colocar um limite ou não?

00:36:31Isso é exatamente uma das coisas que me freou bastante de lançar meu próprio plano de membros.

00:36:36Passei três meses fazendo exatamente o que estamos fazendo agora,

00:36:39pensando em como isso funcionaria,

00:36:41e criei uma planilha bem complicada.

00:36:43Porque eu queria testar diferentes cenários e dizer,

00:36:46se eu tiver essa quantidade de membros nesse preço,

00:36:48e eu até tinha camadas de preço diferentes,

00:36:51se eu tivesse dois níveis,

00:36:52e eu presumisse que essa quantidade de pessoas optaria por esse nível..

00:36:56E tendo essa quantidade de membros,

00:36:59como fica no primeiro mês,

00:37:01nos primeiros três meses,

00:37:02nos primeiros 12 meses?

00:37:04Então realmente vale a pena fazer esse trabalho de planilha.

00:37:08Mas temos que voltar um pouco à promessa.

00:37:11Porque quando você pensa em membros,

00:37:14eu também penso nisso como um espectro.

00:37:16É mais focado em conteúdo e programação?

00:37:19Ou é focado em conexão e relacionamento?

00:37:22Certo..

00:37:23Quando você vai mais para o lado de conexão e relacionamento como o motor principal — é claro,

00:37:27a maioria dos planos de membros vai ter elementos dos dois.

00:37:30Mas dependendo de qual você realmente enfatiza,

00:37:32isso estabelece uma predisposição e um pré-enquadramento para o que as pessoas esperam disso e como esperam se envolver nisso..

00:37:38Quando você vai mais para o lado de conexão e relacionamento,

00:37:41a escala é desafiadora.

00:37:43O sucesso nesse modelo na verdade apresenta novos desafios conforme o tempo passa.

00:37:47Então eu tenho a suposição de que com o Productivity Club ou Productivity Lab,

00:37:52e pelo que você me contou até agora,

00:37:54isso vai ser mais no lado de conteúdo e programação..

00:37:57Então eu tendo a ver esses planos de membros com preço um pouco mais baixo do que o lado de relacionamento.

00:38:06E eles são um pouco menos retentivos em média,

00:38:10estou apenas dizendo em média.

00:38:12Muita gente opta pelo volume,

00:38:15então eles definem um preço um pouco mais baixo..

00:38:20Acho que qualquer uma dessas coisas pode ser superada com um produto realmente ótimo e com intenção.

00:38:26Então,

00:38:26sabe,

00:38:27eu diria,

00:38:27pense sobre o mercado,

00:38:29quem estaria comprando isso?

00:38:30Quem são seus usuários?

00:38:32Quem são seus clientes?

00:38:33O que eles têm precedente para pagar nessa área?

00:38:36Sabe,

00:38:36essas pessoas também contratam treinadores pessoais por 200 ou 300 dólares por mês,

00:38:41então eles têm esse nível de recurso?

00:38:43Porque você tem que escolher um preço que o mercado literalmente pode pagar..

00:38:47E então,

00:38:48é mais uma questão de quão bem eu consigo vender o valor disso e entregar o valor disso?

00:38:55Então, quais são seus pensamentos atuais sobre preço?

00:38:59Sim.

00:38:59Ou talvez a gente comece com,

00:39:02como você descreveria o cliente-alvo para isso??

00:39:06Sim, ótima pergunta.

00:39:07Como eu descreveria o cliente-alvo?

00:39:08Uma frase que veio à mente é algo como empreendedores ambiciosos,

00:39:12criadores e profissionais.

00:39:13Mas isso é muito, muito amplo.

00:39:15Na realidade, tá, duas coisas aqui.

00:39:16Número um,

00:39:17é tipo,

00:39:17quem é o tipo de pessoa que investiria em dobrar sua própria produtividade?

00:39:21Provavelmente não é um funcionário corporativo,

00:39:24a menos que ele possa lançar para sua empresa.

00:39:26Nesse caso, claro.

00:39:27É assim que pensamos sobre nosso público que nosso público provavelmente está em três grupos.

00:39:32Temos os profissionais que são,

00:39:33sabe,

00:39:34funcionários corporativos,

00:39:35eles querem prosperar das nove às cinco,

00:39:37mas também ter um equilíbrio trabalho-vida fora do trabalho,

00:39:40e se importam com crescimento pessoal e coisa e tal.

00:39:43Então temos os que fazem renda lateral,

00:39:45você tem um pouco menos de apetite para equilíbrio trabalho-vida.

00:39:48Sabe,

00:39:49você tem um trabalho das nove às cinco,

00:39:51você gosta dele,

00:39:52a vida é boa,

00:39:52blá,

00:39:53blá,

00:39:53blá.

00:39:54Não é como se você fosse desesperado para sair do trabalho.

00:39:57Mas você também quer algum tipo de empreendimento criativo lateral.

00:40:00E cara,

00:40:01se isso pudesse gerar dinheiro,

00:40:03puf,

00:40:03aí saímos correndo.

00:40:04Isso é tão bom..

00:40:06E então temos os empreendedores que são tipo,

00:40:08não sei,

00:40:08não tenho nenhum requisito para equilíbrio trabalho-vida,

00:40:11vou trabalhar pesado e me esforçar nos finais de semana e noites até eu chegar ao meu número de liberdade.

00:40:16E assim eu posso sair do meu trabalho das nove às cinco.

00:40:19Assim posso trabalhar 24 horas por dia,

00:40:20sete dias por semana,

00:40:21sabe,

00:40:22tudo isso.

00:40:22Que são pessoas como eu.

00:40:23Embora eu tenha começado como alguém que faz renda lateral e depois virei esse tipo de cara.

00:40:28E acho que o público de pessoas que vão pagar para dobrar sua própria produtividade são na maioria empreendedores,

00:40:33mas os que fazem renda lateral também são propensos a investir em coisas como nosso curso de YouTuber mesmo porque é como,

00:40:39sabe,

00:40:39a idade média da nossa Academia de YouTuber é tipo 36.

00:40:42Eles têm trabalhos,

00:40:43eles têm dinheiro,

00:40:43ganham tipo 100k por ano.

00:40:45Eles tipo,

00:40:45legal,

00:40:46pagar mil ou cinco mil por esse curso de YouTuber para me ajudar a atingir meu potencial nessa coisa que eu achei que poderia querer fazer.

00:40:52E agora eu confio nesse cara para me levar lá.

00:40:54É tipo, por que não?

00:40:55E portanto,

00:40:56ao mesmo tempo,

00:40:56não quero que isso seja um clube ou laboratório exclusivo de empreendedores.

00:41:00Embora isso poderia ser um produto futuro.

00:41:02Eu queria que fosse o laboratório de produtividade..

00:41:05Onde eu gostaria que isso fosse uma espécie de produto quase de mercado de massa,

00:41:09e não mercado de massa em termos de preço porque eu geralmente prefiro preço mais alto do que mais baixo,

00:41:14mas mercado de massa em termos de quero que um profissional trabalhando para Accenture ou McKinsey ou algo assim ganhe exatamente o mesmo valor disso,

00:41:20assumindo que ele possa lançar na empresa dele,

00:41:23quanto um empreendedor para quem apenas fazer uma sessão de coworking uma vez por semana vai radicalmente melhorar a produtividade porque a gente tende a não apenas criar tempo para trabalho profundo.

00:41:32Não sei se isso fez sentido..

00:41:34Faz.

00:41:35Quanto disso é baseado em dados diretos versus suposição??

00:41:42Muito disso é suposição.

00:41:43Parte disso é baseada em dados de todos os alunos que temos no nosso acelerador do YouTube,

00:41:48esse negócio de 5k por ano.

00:41:49Parte disso é baseada em como quando a gente pesquisa nosso público e apenas faz pesquisas casuais ou se eu estou dando uma palestra e estou tipo,

00:41:56levanta a mão se você é um empreendedor,

00:41:58levanta a mão se você se identifica como funcionário,

00:42:00levanta a mão se você é um estudante,

00:42:02levanta a mão se você aspira ser um empreendedor,

00:42:05levanta a mão se você quer ser financeiramente livre,

00:42:07todo mundo levanta a mão,

00:42:08levanta a mão se você quer ser um criador.

00:42:10Há esse senso de tipo, tá, isso, esses três tipos de grupos.

00:42:13E então há os estudantes que aspiram a um desses três grupos também..

00:42:18Acho que muita oportunidade que você tem na sua frente,

00:42:21especialmente com o novo livro,

00:42:24com o sucesso do seu canal,

00:42:26acho que é ir atrás de um público mais amplo.

00:42:29Como você meio que disse aqui,

00:42:31empreendedores são um mercado pequeno.

00:42:34Você sabe,

00:42:34no geral,

00:42:35sim,

00:42:35eles provavelmente têm maior disposição para gastar.

00:42:39Mas é um número pequeno de pessoas.

00:42:42Acho desafiador tentar direcionar ambos porque eles são tão diferentes..

00:42:48Mas eu ouço o que você está dizendo,

00:42:50não tenho certeza se um profissional ou funcionário corporativo pagaria para aumentar sua produtividade,

00:42:55mas eles literalmente estão pagando com seu recurso mais escasso,

00:42:58que é o tempo deles,

00:42:59assistindo seus vídeos e lendo seu livro.

00:43:02Sim,

00:43:03para mim,

00:43:03isso é tipo,

00:43:04essa é uma disposição para pagar,

00:43:06e talvez,

00:43:06talvez isso signifique algo diferente para eles.

00:43:09Talvez seja,

00:43:10talvez melhor produtividade signifique que eu na verdade tenha mais tempo no meu dia para trabalhar no meu empreendimento lateral se eu for ótimo em fazer isso no trabalho,

00:43:19ou talvez seja isso me dá mais tempo com minha família.

00:43:22Talvez seja, isso me dá uma promoção no trabalho.

00:43:25Então,

00:43:26para mim,

00:43:26estando aqui também servindo criadores,

00:43:28também servindo empreendedores,

00:43:30o que eu vejo em você e admiro e aspiro a é algo que tem a capacidade de impactar mais indivíduos.

00:43:36E se eu soubesse que é isso que estou tentando fazer,

00:43:39mas não vou ser prescritivo..

00:43:41Sim, é...

00:43:42é...

00:43:42é tipo,

00:43:43em um ponto,

00:43:43estávamos realmente considerando a ideia de fazer um produto só para empreendedores.

00:43:48E percebemos que,

00:43:48na verdade,

00:43:49não,

00:43:49a gente quer fazer um produto para todos.

00:43:51Mesmo com todas as ressalvas tipo,

00:43:53ei,

00:43:54não faça um produto para ninguém,

00:43:55faça um produto para uma pessoa.

00:43:57É tipo,

00:43:57na verdade,

00:43:58a gente quer fazer um produto para todos.

00:44:00Porque acho que Peloton,

00:44:01assim como Peloton,

00:44:02começou focando em,

00:44:03sabe,

00:44:03talvez fosse para os caras,

00:44:05os empreendedores,

00:44:05aqueles maridão do Huberman e tal.

00:44:07Mas na verdade Peloton é um produto para todos que podem pagar..

00:44:11Quem se importa com a saúde e reconhece o valor de uma comunidade online e de fazer algo que você de outra forma não faria necessariamente.

00:44:18E acho que é esse tipo de pessoa que estamos visando.

00:44:20O tipo de pessoa que consideraria comprar um Peloton é exatamente o tipo de pessoa para quem nosso laboratório de produtividade seria perfeito..

00:44:28Sim,

00:44:29acho que aí é onde as coisas realmente se chocam,

00:44:33e você provavelmente já identificou,

00:44:36é no preço.

00:44:37Porque se queremos fazer isso para um mercado mais amplo,

00:44:41o preço provavelmente precisa refletir isso.

00:44:45E isso vem ao custo de...

00:44:47eu sei que poderia criar um produto que cobrasse $1.000 por ano para esse público de empreendedores,

00:44:54criadores e donos de negócio..

00:44:58Mas a maioria das pessoas provavelmente não consegue orçar isso.

00:45:03É uma parte muito grande da renda discrecional delas.

00:45:07Então acho que aqui é onde você tem que traçar uma linha: a gente quer criar um produto que serve melhor o maior público possível??

00:45:17Ou a gente quer criar um produto que gera essa quantidade de receita para a empresa em um curto período de tempo?

00:45:24Porque acho que você consegue chegar a qualquer nível de receita com saturação suficiente do mercado maior.

00:45:31Vai é levar mais tempo.

00:45:32E vai vir com um pouco mais de sobrecarga operacional porque são mais pessoas,

00:45:37quanto maior a base de membros,

00:45:39mais despesa operacional em termos de seus próprios colaboradores,

00:45:43tempo e capacidade que você tem que dedicar..

00:45:46Então é tipo,

00:45:47chega nesse ponto: a gente quer consolidar nossa posição no mercado maior aqui em torno de produtividade mais ampla para todos?

00:45:58Ou a gente vê isso só como um produto de alto potencial de receita no curto prazo para esse cliente mais sofisticado aqui??

00:46:08Sim, é uma boa pergunta.

00:46:10Acho que,

00:46:11tudo mais sendo igual,

00:46:13eu preferiria ter um terço menos de clientes pagando três vezes mais..

00:46:19Porque estávamos brincando com a ideia de $1.000 por ano ou $300 por ano como ponto de preço.

00:46:25$300 por ano nos permite dizer que é menos de $1 por dia para dobrar sua produtividade,

00:46:30o que é meio bonitinho.

00:46:31Mas até $1.000 por ano,

00:46:33digamos que é $19 por semana para dobrar sua produtividade ou tipo $2,

00:46:3774 por dia,

00:46:37algo assim..

00:46:39Seja como a conta se arrume.

00:46:40E conversei com Jordan,

00:46:42que também faz parte do seu laboratório.

00:46:44E ele foi tipo,

00:46:45sim,

00:46:46você sabe,

00:46:46em geral,

00:46:47produto de maior valor com menor volume resulta em um negócio muito menos estressante do que produto de menor valor com alto volume.

00:46:55Mas sim,

00:46:55estou curioso para saber qual é sua opinião sobre isso??

00:47:00Acho que é totalmente verdade.

00:47:03Uma coisa que eu perguntaria a mim mesmo na sua situação é quando estou assumindo que isso vai dar mais trabalho,

00:47:12caos e estresse no negócio.

00:47:14É porque estou assumindo que vou levar toda essa capacidade nas minhas costas?

00:47:21Existe um cenário onde você faz um bom trabalho contratando e treinando.

00:47:27E a forma como você interage com essa comunidade não muda nada,

00:47:33independente de quem seja.

00:47:35Isso ainda afeta o negócio?

00:47:37Sim.

00:47:38Está nos seus ombros?

00:47:39Não, não se você desenhar para não estar.

00:47:43Eu estaria pensando na estratégia e visão mais ampla da OLLI daqui a três,

00:47:49cinco anos,

00:47:50porque tudo que você produz e coloca lá fora está construindo algum entendimento da marca OLLI..

00:47:59Então se você for na direção de empreendedores com isso,

00:48:04isso vai adicionar pelo menos um pouco à percepção de que OLLI serve esse público específico em vez do público mais amplo.

00:48:13Então se você é,

00:48:14e estou falando isso porque vi seu vídeo mais recente sobre querer escrever livros,

00:48:19e parece que você está tentando ir mais amplo de forma geral como pessoa e como negócio.

00:48:24E acho que se for isso,

00:48:25você deveria estar criando produtos e experiências que respaldem essa visão..

00:48:30Interessante.

00:48:31Qual é sua opinião sobre essa abordagem mais tipo "barbell",

00:48:36que é tipo a coisa é ou de graça ou é muito cara?

00:48:40Gosto da ideia de 99,

00:48:429% do meu material ser gratuito para todos.

00:48:45E o negócio ser financiado por um número menor de pessoas pagando valores mais altos.

00:48:52Porque aí o material gratuito fica muito, muito acessível.

00:48:56Mas sempre meio que evitei preços médios..

00:49:00Porque preços médios,

00:49:02a menos que os números sejam enormes,

00:49:04não mexem com nossa receita.

00:49:05E um número enorme de clientes pagantes é mais trabalho.

00:49:08Poderia também só fazer coisas de graça,

00:49:11que é o que estou planejando continuar fazendo,

00:49:13por isso tenho estado tipo experimentando com...

00:49:16com alto ticket.

00:49:17Então qual é sua...

00:49:18qual é sua visão sobre a abordagem barbell nesse sentido?.

00:49:22Acho que tem mérito em tantas abordagens diferentes.

00:49:26E tipo,

00:49:26no final das contas,

00:49:28vem para qual toca sua corda mais,

00:49:30e é bem desenhada.

00:49:31Então se essa abordagem é o que te atrai,

00:49:34aí provavelmente tem algo.

00:49:36Sim.

00:49:37Acho que em qualquer escolha que você fizer,

00:49:40tem que ser honesto intelectualmente e dizer,

00:49:43tá bom,

00:49:43se estou dizendo que vou fazer a filiação de preço alto para o cliente mais sofisticado e abastado.

00:49:50Sim.

00:49:51O que isso significa para a oferta gratuita que estou oferecendo para o público mais amplo?

00:49:57O que estou fazendo de graça para ajudá-los também?

00:50:01Sim, dobrar a produtividade deles.

00:50:03E se você tem um plano para isso,

00:50:05e esse produto do cliente subsidia aquilo,

00:50:08então acho que faz sentido.

00:50:10Se você não tem um plano,

00:50:12parece que você está justificando uma decisão sem necessariamente seguir através do modelo..

00:50:20Sim, é um bom ponto.

00:50:21É um bom ponto mesmo.

00:50:23E talvez seja tipo,

00:50:24você faz essas sessões de planejamento facilitado de graça infrequentemente para o público maior.

00:50:30E você continua escrevendo livros que ajudam as pessoas a se ajudarem.

00:50:34E esperançosamente chegam a um ponto onde conseguem investir nesse produto superior.

00:50:39Sim, é isso.

00:50:39É a direção que estava pensando.

00:50:41Planejei continuar fazendo vídeos no YouTube e escrevendo livros baratos para sempre.

00:50:46Estamos lançando software de produtividade de ticket bem baixo também nos próximos um,

00:50:52dois ou três anos.

00:50:53E vamos ter eventos gratuitos como parte do laboratório de produtividade.

00:50:57Talvez cada sessão trimestral de planejamento seja tipo,

00:51:01de graça para todos,

00:51:02qualquer um pode aparecer.

00:51:03Se tivermos um workshop com convidado especial,

00:51:06aí as pessoas da comunidade ou do laboratório podem fazer perguntas,

00:51:10mas é transmitido no YouTube mesmo.

00:51:12E então é esse balanço de a gente quer vender filiações de $300 por ano ou $1.000 por ano para menos pessoas.

00:51:19E qual seria mais divertido para mim,

00:51:21menos estressante para a equipe,

00:51:23menos estressante para mim?

00:51:25De certa forma,

00:51:26se alguém está pagando menos,

00:51:27também há menores expectativas?

00:51:29Mas de muitas formas,

00:51:30clientes de ticket baixo têm ainda expectativas mais altas que clientes de ticket alto.

00:51:36De algumas formas,

00:51:37existe um mundo onde você tem seu bolo e come também.

00:51:40E você diz, na verdade, isso é uma comunidade em camadas.

00:51:43E há tiers de acesso para qualquer mecanismo de entrega que você construir..

00:51:50Para que fique mais acessível para mais pessoas com o tempo.

00:51:54Acho que nesse mundo,

00:51:55se você aspira tentar servir ambos os públicos em ambos os preços,

00:51:58faz mais sentido começar com ticket alto,

00:52:01aprender o que funciona,

00:52:02construir sistemas mais eficientes,

00:52:04e depois dizer vamos pegar esse pedaço disso,

00:52:07deixar disponível para um público mais amplo com um ponto de preço mais baixo..

00:52:12Certo, isso poderia funcionar muito bem.

00:52:15Não tinha pensado nisso.

00:52:16Mas é um conceito bem legal.

00:52:18Conheço um cara que tem uma plataforma para sessões de coworking e tal.

00:52:22E é tipo,

00:52:23se você conseguir estruturar e comercializar a coisa.

00:52:26Tipo,

00:52:27as sessões de coworking,

00:52:28acho que seria absurdamente valioso e muito...

00:52:31é,

00:52:31se conseguirmos descobrir,

00:52:33se conseguirmos descobrir um jeito de escalar com ticket bem menor.

00:52:37Isso é bom..

00:52:39Qual é sua visão sobre quantas pessoas eu...

00:52:42sabe, assisti uma palestra do Pat Flynn sobre isso.

00:52:45E ele falava sobre fazer um teste alfa e depois estabilizar e trazer mais gente para testar em beta,

00:52:51estabilizar antes do lançamento público.

00:52:53Você mencionou comunidade privada,

00:52:55pública,

00:52:56privada,

00:52:56abrindo,

00:52:57abrindo.

00:52:57Tem ideia de...

00:52:58tipo,

00:52:58qual seria um número bom de pessoas para trazer nessa abertura privada inicial?.

00:53:04Bom,

00:53:04isso também depende muito de quanto você quer apostar no lado de relacionamento e conexão.

00:53:12Porque se você está ouvindo isso e quer construir uma comunidade focada mais em relacionamentos e conversas entre membros,

00:53:21quanto mais lento você integra pessoas,

00:53:24melhor.

00:53:25Literalmente,

00:53:26o mecanismo de retenção e incentivo para as pessoas postarem e se conhecerem é beneficiado por conexões um a um.

00:53:35Quanto menos gente,

00:53:36mais você sente que conhece as pessoas daqui.

00:53:40Você pode fazer sessões de zoom para as pessoas se conhecerem.

00:53:45Mas alguém no seu nível que consegue trazer centenas de pessoas só com um email,

00:53:51isso fica mais difícil.

00:53:53Se você vai focar mais no lado de conteúdo,

00:53:56acho que o número não importa tanto..

00:54:01Eu diria que a maioria das comunidades desaba é porque subestima a experiência de onboarding.

00:54:07E tipo, a primeira impressão com a sua coisa.

00:54:09Quando as pessoas passam o cartão de crédito,

00:54:12elas estão no auge da empolgação.

00:54:14E também,

00:54:14sabe,

00:54:15no auge da ansiedade de 'será que cometi um erro?'?

00:54:18E o que muitas comunidades fazem é tipo 'tá,

00:54:20aqui está o playground,

00:54:22divirta-se'.

00:54:22Mas o que você realmente precisa fazer é 'Oi,

00:54:25bem-vindo,

00:54:26fico tão feliz que você está aqui.

00:54:28Deixa eu te mostrar por aqui.

00:54:29Deixa eu te apresentar para alguém novo.

00:54:32Deixa eu fazer você se sentir visto e confortável nesse espaço e como usar'.

00:54:36Porque quando você joga a pessoa em um playground vazio e fala 'tá,

00:54:40tudo que você poderia querer está aqui,

00:54:42divirta-se',

00:54:43as pessoas se sentem sobrecarregadas.

00:54:45E aí pensam 'na verdade, deixa eu voltar depois'.

00:54:48E clicam x,

00:54:49fecham,

00:54:49não criaram nenhum hábito ou expectativa com aquela comunidade,

00:54:53pode nunca mais voltar.

00:54:54Então no seu caso,

00:54:55acho que não precisa se preocupar tanto com quantas pessoas é de mais,

00:54:59a menos que você não tenha desenhado o onboarding e a experiência do primeiro dia bem.

00:55:04E se você sente que tem um limite de quantas pessoas você consegue atender bem,

00:55:09aí esse é o limite.

00:55:10Mas para você,

00:55:11acho que é realmente um treinamento bem personalizado: 'você está aqui,

00:55:15esse é o próximo passo que você deve tomar,

00:55:17esse é o outro passo,

00:55:18esse é o primeiro evento que você deveria participar'.

00:55:22Você conseguiria atender bastante gente assim,

00:55:24acho que é uma ideia excelente.

00:55:26Como vocês fazem o onboarding dos novos membros.

00:55:29Então quando as pessoas entram,

00:55:31a primeira coisa que acontece depois que passam o cartão é que elas recebem um link para agendar uma chamada individual comigo?

00:55:38Isso só funciona porque meu ticket é bem alto e tenho um número pequeno de membros.

00:55:43Mas o ponto é que elas não sabem que vai acontecer.

00:55:46E nesse momento de máxima empolgação e ansiedade,

00:55:49é tipo 'Oi,

00:55:49bem-vindo à comunidade.

00:55:51A propósito,

00:55:51eu adoraria fazer uma chamada individual com você.

00:55:54Aqui está onde você pode marcar comigo'..

00:56:00Que experiência inicial bem mágica.

00:56:02Aí elas passam por uma experiência de página web com treinamento tipo 'isso é o que você pode esperar.

00:56:07Aqui está seu dashboard.

00:56:08Esses são os próximos passos que você deveria tomar.

00:56:11E aqui está o link para entrar na comunidade'.

00:56:13Esse link é um convite do Circle que leva direto para a comunidade.

00:56:17Aí aparece um vídeo dizendo 'Oi,

00:56:18preencha seu perfil' e elas preenchem.

00:56:20Aí elas passam por um curso de onboarding usando a funcionalidade de cursos do Circle.

00:56:25Então consigo ver se você está passando por isso.

00:56:28Enquanto tudo isso está acontecendo,

00:56:29um email é disparado para elas dizendo 'bem-vindo à comunidade,

00:56:33aqui estão as primeiras coisas que você deveria fazer'.

00:56:36E uma mensagem direta vem de mim dizendo 'essa é uma mensagem direta automatizada.

00:56:40Mas eu queria dar boas-vindas e dizer como você pode me contactar pessoalmente'.

00:56:44É bem feito.

00:56:45É tipo responder a pergunta quantas vezes for possível.

00:56:48Toda vez que alguém dá um passo,

00:56:49ela está pensando 'e agora?'?

00:56:51E você realmente quer responder essa pergunta 'e agora?' tantas vezes consecutivas quanto conseguir..

00:56:59E é tipo um jogo legal, sabe?

00:57:00Tipo, empurra esse limite.

00:57:02Não vou contar para você onde é o fim porque talvez você encontre um fim que eu ainda não encontrei.

00:57:07Só continua empurrando esse limite.

00:57:09É, cara.

00:57:09Uau.

00:57:10Tá, essa é uma ideia muito, muito boa mesmo.

00:57:12Adoraria se todo mundo conseguisse ter um onboarding individual,

00:57:16provavelmente não com alguém do time.

00:57:18Quer saber, deixa eu contar uma coisa para você.

00:57:20Sim, ainda não consegui resolver isso nesse contexto.

00:57:23Mas você lembra do Clubhouse?

00:57:25O Clubhouse ainda existe??

00:57:27Então quando o Clubhouse tava começando,

00:57:30você precisava de um convite pessoal do test flight.

00:57:34É.

00:57:35E aí você baixava o app, entrava.

00:57:37E todo mundo,

00:57:38acho que os primeiros milhares de usuários tiveram uma chamada individual com alguém.

00:57:45E na maioria das vezes era só outro usuário do Clubhouse que adorava a plataforma..

00:57:52Então tem algo que pode ser feito para descobrir como dou uma experiência de recepção bem personalizada com meu time ou com outros membros da comunidade.

00:58:02Como incentivo isso?

00:58:03Como faço isso ser incrível?

00:58:05Porque eu realmente acho que um um-a-um inicial é ótimo.

00:58:08Muitas vezes quando penso em comunidades online,

00:58:11penso em comunidades presenciais e o que elas fazem bem.

00:58:15E sempre volto para a academia.

00:58:17Quando você entra em uma academia,

00:58:19alguém da porta te cumprimenta,

00:58:21te mostra o espaço,

00:58:22te passa todas as informações que você precisa.

00:58:25E você se sente confortável naquele lugar.

00:58:27E você também sente que conhece alguém por lá.

00:58:30Esse é tipo o padrão ouro que você quer tentar alcançar.

00:58:34É como com meu personal trainer,

00:58:36tive uma sessão grátis de umas 45 minutos com ele e aí me matriculei em dois meses de treino.

00:58:42Era tipo 'ah, vou fazer a sessão grátis, por que não?'?

00:58:45Certo.

00:58:45Hmm.

00:58:46Tá, onboarding, onboarding é absurdamente importante.

00:58:49Que outras coisas são muito importantes ou que você tem visto destruir comunidades e que devemos estar atentos?.

00:58:57Muita gente consegue chegar ao ponto onde o membro se apresenta,

00:59:01eles têm um canal de apresentação.

00:59:03E isso acaba sendo o primeiro input do indivíduo.

00:59:05E é meio surpreendente, porque é um pedido bem grande.

00:59:09É como: bem-vindo a este lugar.

00:59:10Você não conhece ninguém aqui.

00:59:12Você se importaria em gastar 10 minutos basicamente abrindo o jogo,

00:59:16sendo realmente vulnerável,

00:59:17falando sobre por que está aqui,

00:59:19os problemas da sua vida e o que você espera que essa comunidade resolva para você.

00:59:24Mas as pessoas fazem porque as pessoas gostam de falar sobre si mesmas.

00:59:28E elas querem pensar que isso vai ser incrível.

00:59:31Sim.

00:59:31Onde muitas comunidades fracassam é assim que eu clico em publicar,

00:59:35e eu posto minha apresentação,

00:59:37eu fico sentado esperando,

00:59:38será que vou ser visto?

00:59:39As pessoas vão me aceitar neste lugar?

00:59:42Vou ficar feliz que fiz isso?

00:59:43E tantas comunidades simplesmente não entregam naquele momento,

00:59:47porque não modelaram o comportamento de membros se acolhendo,

00:59:50o time não está priorizando responder a eles.

00:59:53E de saída,

00:59:54o que eu tenho é uma experiência muito desconfortável onde eu gastei tempo,

00:59:58não foi uma experiência gratificante,

01:00:00eu na verdade me sinto desacolhido por falta de resposta.

01:00:03Então se você não consegue entregar aquela experiência de acolhimento nas apresentações,

01:00:08o que eu acho que você deveria priorizar,

01:00:11elimine.

01:00:11Sabe,

01:00:12parece errado dizer,

01:00:13mas se você não conseguir dar às pessoas a experiência de acabei de me apresentar e me sinto muito bem-vindo,

01:00:19então não faça dessa experiência parte do design.

01:00:22Porque isso é realmente um começo ruim.

01:00:24Sim,

01:00:24eu estava pensando,

01:00:26assim que recebemos uma nova apresentação,

01:00:28isso deveria aparecer no nosso canal de Slack.

01:00:31Totalmente, nova apresentação, todos vão dar olá.

01:00:33Totalmente.

01:00:34As pessoas me perguntam o tempo todo,

01:00:36elas ouvem falar do lab,

01:00:37e ouvem que está gerando uma boa quantidade de receita.

01:00:41E elas perguntam: quanto tempo você está gastando com isso?

01:00:44E não é sobre a quantidade de horas que eu ou seu time estão colocando.

01:00:48É que eu acho que as comunidades que vão ter tanta prioridade na mente de seus membros são aquelas que são oportunas.

01:00:55É quando eu tive o pensamento que este é o lugar onde eu preciso ir para conseguir ajuda.

01:01:00Aquilo foi recompensado com ajuda rapidamente,

01:01:02boa ajuda rapidamente.

01:01:04Então não é sobre eu gastar muitas horas lá,

01:01:06é que eu tenho que estar constantemente ciente da atividade para poder fornecer assistência oportuna ou seu time possa fornecer assistência oportuna.

01:01:15Isso é um diferencial..

01:01:19O que você acha sobre não deixá-los entrar até que tenham agendado a chamada de onboarding?

01:01:25Ou?

01:01:25Sim, acho que é um mecanismo interessante.

01:01:28Eu realmente acho que ter alguma atividade prévia que você sabe que vai colocá-los no caminho do sucesso,

01:01:35impedindo que eles consigam outra coisa pode funcionar com certeza.

01:01:39Há muita conversa com a escola em particular sobre gamificação.

01:01:43Porque,

01:01:44para ser honesto,

01:01:45quando converso com pessoas sobre construir uma comunidade,

01:01:49nunca recomendei school como plataforma.

01:01:51Não é porque seja ruim.

01:01:53Eu apenas acho que ela só faz uma coisa melhor do que Circle,

01:01:56e isso é gamificação.

01:01:58E eu acho que gamificação em muitos aspectos é um curativo para engajamento.

01:02:03Então eu teria cuidado com gamificação porque pode ser usada positivamente para gerar comportamentos.

01:02:09Mas dependendo de quem é seu público,

01:02:11pode estar criando trabalho desnecessário que na verdade é contraproducente aos objetivos que eles realmente têm.

01:02:19Sabe, eu sirvo empreendedores e criadores.

01:02:21Essas pessoas não têm muito tempo de sobra.

01:02:24Dar-lhes um badge por comentar em um post pode não servir a eles.

01:02:28Pode estar apenas tomando mais tempo.

01:02:30Não é super útil.

01:02:32Então se você vai usar gamificação,

01:02:34tenha certeza que está alinhado com: isso realmente está gerando o resultado final que o indivíduo quer..

01:02:42O que você acha sobre espaços de interesse,

01:02:44digamos,

01:02:45se algumas pessoas na comunidade quiserem criar um espaço de interesse sobre paternidade ou algo assim?

01:02:51Como, você deixa eles fazerem isso?

01:02:54Ou como você aborda o design de espaço nesse sentido??

01:02:58Sou meio militar em tentar manter o número de espaços o mais baixo possível.

01:03:02Não é que exista um número específico onde seja como,

01:03:05este é o máximo que você deveria ter,

01:03:07mas que cada espaço deveria servir um propósito distinto e ser usado.

01:03:11E então se alguém tem o desejo de um espaço de paternidade,

01:03:14geralmente,

01:03:14no começo,

01:03:15especialmente no começo,

01:03:16quando você lança uma comunidade,

01:03:18as pessoas podem ser tipo,

01:03:19isso é incrível.

01:03:20Podemos ter um espaço para isso, isso, isso e isso?

01:03:23E eu apenas capturaria todas essas ideias,

01:03:25e então executaria um mecanismo de votação para ver quais são realmente as mais populares,

01:03:30porque você não quer ser apenas reativo e criar espaços para quem quer que esteja pedindo,

01:03:35porque você pode não ter densidade crítica para fazer esse espaço funcionar.

01:03:39E agora você tem uma experiência negativa para aquelas pessoas que querem que esse espaço funcione.

01:03:45Então você precisa encontrar alguma forma de revistar.

01:03:48Há densidade real de pessoas que querem isso?

01:03:50Se sim, eu vou criar.

01:03:51Mas também,

01:03:52vou tentar identificar um campeão para esse espaço,

01:03:55provavelmente a pessoa que sugeriu,

01:03:57porque agora eles sentem que precisam provar que isso deveria estar aqui e eles podem meio que ajudar a começar a conversa,

01:04:03ajudar a receber pessoas naquele espaço.

01:04:06Acho que é ótimo quando feito bem.

01:04:08Mas como você identificou com grupos de accountability e masterminds em comunidades onde você não tem um facilitador profissional pago,

01:04:15é como criar um segundo trabalho para alguém que está pagando para estar no espaço.

01:04:20Eles não têm muito incentivo para manter.

01:04:22Então muitas vezes esses pedidos,

01:04:24descubro que não há muita densidade..

01:04:28Você realmente tem que descobrir qual,

01:04:29quais desses valem a pena perseguir e implementar.

01:04:32Bacana.

01:04:33Parece que tipo de mínimo de espaços para começar,

01:04:35como números mínimos viáveis de espaço ou algo assim.

01:04:38E então muito lentamente ao longo do tempo,

01:04:40adicioná-los se conseguirmos ter algum tipo de roadmap com upload de recursos e blá blá blá,

01:04:45você sabe,

01:04:45seção de feedback,

01:04:46essa espécie de coisa..

01:04:48Opticamente,

01:04:49é muito melhor parecer que está expandindo ao longo do tempo do que contraindo.

01:04:53E porque isso parece como oh, este lugar está crescendo.

01:04:56Está melhorando.

01:04:57Está evoluindo e não oh,

01:04:58eles prometeram muito e entregaram pouco e agora estão tirando essas promessas.

01:05:02Mas a outra coisa é quando você tem toneladas de espaços para alguém novo que nunca esteve lá.

01:05:07Pode parecer opressor saber por onde eu começo aqui?

01:05:10Muitas pessoas falam sobre falta de engajamento é a palavra que eles usam falta de participação é o jeito que eu diria..

01:05:17E eles dizem, como faço para aumentar?

01:05:20Você precisa pensar sobre como estou ensinando as pessoas ou estabelecendo expectativas do que participação bem-sucedida parece?

01:05:28Entrei neste lugar por uma razão específica.

01:05:31Agora preciso ser mostrado ou treinado sobre como alcançar aquela promessa usando esta ferramenta..

01:05:39É realmente como a diferença entre um treinador na academia e apenas colocar o equipamento lá.

01:05:44Então sabe, mais espaços significa mais equipamento.

01:05:47As pessoas precisam saber qual equipamento eu deveria estar usando??

01:05:51Eu gosto dessa coisa que você acabou de dizer,

01:05:54que é tipo,

01:05:54como posso ajudá-los a alcançar a promessa usando esta ferramenta?

01:05:58É como,

01:05:58a comunidade,

01:05:59a membressia é uma ferramenta para servir a transformação,

01:06:02que no nosso caso,

01:06:03é dobrar a produtividade no seu caso,

01:06:05crescer seu negócio criativo.

01:06:06Totalmente.

01:06:07É por isso que sou realmente favorável a usar um curso como mecanismo de onboarding na comunidade porque dá às pessoas uma questão muito tangível agora que você criou o perfil agora que tal passar por este curso de onboarding e você pode acompanhar o progresso deles..

01:06:22Esse deveria ser o mecanismo que treina as pessoas sobre como usar a ferramenta.

01:06:26Cara, ideias tão boas aqui.

01:06:28Que ideia fantástica que resolveria tantos problemas imediatamente.

01:06:31Só gravar alguns looms,

01:06:33sabe,

01:06:33tipo,

01:06:34ok,

01:06:34o objetivo aqui é dobrar sua produtividade.

01:06:36A primeira coisa que você deveria fazer a partir disso é,

01:06:39quando tiver feito aquilo..

01:06:42E tem tantas coisas específicas com qualquer plataforma que você escolha usar,

01:06:46onde as pessoas precisam saber como usar a plataforma em si,

01:06:49nem é só do jeito que você configurou,

01:06:51tipo,

01:06:52ei,

01:06:52você provavelmente deveria passar cinco minutos configurando notificações de um jeito que funcione pra você.

01:06:58Aqui está como configurar notificações,

01:07:00sabe,

01:07:00coisas simples assim.

01:07:01Isso é bom demais.

01:07:02Ok.

01:07:03Mais alguma coisa?

01:07:04Erros que você cometeu ou que viu outras pessoas cometendo que deveríamos tentar aprender com eles??

01:07:09Não sei o quanto isso se aplica a você ou não.

01:07:12E acho que isso,

01:07:12de novo,

01:07:13talvez se aplique um pouco mais no lado das coisas onde conversa e relacionamentos são priorizados na associação.

01:07:19Mas descobri que se você tem um espectro de pessoas em uma jornada de cliente específica,

01:07:23vamos pegar meu exemplo de criadores.

01:07:25Você tem pessoas que estão considerando se querem ser criador.

01:07:28Você tem pessoas descobrindo,

01:07:30tipo,

01:07:30pra onde vai meu conteúdo?

01:07:31Você tem pessoas que estão começando a ganhar tração.

01:07:34Você tem pessoas que constroem um negócio inteiro.

01:07:37Você tem pessoas que estão escalando..

01:07:39Era tipo os cinco estágios do criador, do jeito como vejo.

01:07:43É difícil servir todos os cinco desses estágios em um produto de associação onde relacionamentos e conexão são fundamentais.

01:07:51É muito melhor focar em uma fase específica de uma jornada,

01:07:54porque aí as pessoas realmente se relacionam uma com a outra,

01:07:58mesmo que tenham demografias diferentes ou perfis profissionais diferentes.

01:08:03Então no seu caso com produtividade..

01:08:07Se conseguirmos encontrar o terreno comum entre diferentes demografias e diferentes pessoas,

01:08:13é aí que eu orientaria muita da mensagem e do marketing,

01:08:16porque aí a gente já está pronto pra encontrar esse terreno comum como membros um do outro.

01:08:22É muito difícil ter o espectro amplo porque tudo volta pro nível mais baixo do espectro..

01:08:28Tipo no começo,

01:08:29se você tem,

01:08:30é,

01:08:30se você tem iniciantes e experts muito rápido a maioria da conversa fica sendo conversa de iniciante e os experts vão tentar achar um espaço muito privado pra eles mesmos.

01:08:41É,

01:08:41é difícil porque a menos que você literalmente selecione e avalie pessoas,

01:08:46é difícil impedir que isso aconteça.

01:08:49Inicialmente pensei que preço era tudo o que você precisava.

01:08:53Tipo,

01:08:53se você cobra caro o suficiente,

01:08:56aí vai filtrar todo mundo que é muito cedo demais.

01:08:59E isso é verdade na maioria dos casos.

01:09:02Mas tem pessoas com ambições altas.

01:09:04Tem pessoas com recursos.

01:09:06Pode até ter pessoas com ilusões que estão dispostas a fazer isso..

01:09:10E isso pode criar uma experiência negativa,

01:09:13tipo uma experiência negativa desproporcional pra comunidade como um todo.

01:09:17Então por um tempo,

01:09:18eu era bem contra processo de aplicação ou triagem porque cria atrito que faz..

01:09:24Só vai desacelerar o crescimento de membros,

01:09:27mas cada vez mais,

01:09:28estou pensando que na verdade as melhores comunidades dos próximos tempos provavelmente devem ter alguma experiência ou algum mecanismo pra garantir que as pessoas que estão entrando são um bom encaixe pra comunidade.

01:09:42Um dos meus,

01:09:43conforme tenho pensado sobre construir isso,

01:09:45um dos instintos que tenho que combater é o instinto de ficar adicionando mais coisas.

01:09:50Porque era tipo,

01:09:51sim,

01:09:51sabe,

01:09:52o time é tipo,

01:09:52bem,

01:09:53eu não acho que temos conteúdo suficiente aqui.

01:09:56Ali, por que você não faz um curso de produtividade?

01:09:58E eu sou tipo,

01:09:59quer dizer,

01:10:00tá,

01:10:00mas tipo,

01:10:01será que,

01:10:01será que é o conteúdo?

01:10:03Aí a gente é como,

01:10:04tá,

01:10:04mas podemos ter um espaço pra isso e um espaço pra postar suas metas diárias porque seria útil e um espaço pra postar suas revisões noturnas porque seria útil e um espaço pra postar sua revisão semanal,

01:10:15um espaço pra colocar sua visão de vida porque seria útil.

01:10:18E antes de saber,

01:10:19a gente tem tipo 15 espaços com zero membros dentro da comunidade.

01:10:23Só em teoria,

01:10:24seria útil ter espaço que,

01:10:25era pra ter um espaço que faz essa coisa específica..

01:10:28É uma ótima forma de capturar essas ideias.

01:10:31Vamos colocar numa lista.

01:10:32Vamos lançar a versão mínima viável disso e provar que precisamos adicionar mais,

01:10:37especialmente com conteúdo.

01:10:39Se você pensar em outros negócios de assinatura tipo Netflix ou Hulu ou Amazon Prime,

01:10:44qualquer um,

01:10:44eles literalmente de novo,

01:10:46receita recorrente vem de valor recorrente.

01:10:48Se você criasse um curso e colocasse aí,

01:10:51isso é bom valor pela uma vez que eu passo por ele provavelmente,

01:10:55mas isso não é necessariamente valor recorrente..

01:10:58Sabe,

01:10:59valor recorrente vem de algo que é novo constantemente.

01:11:03E você quer entrar nessa esteira de falar vou criar um novo curso todo mês do jeito que Netflix adiciona programação original todo mês?

01:11:12Provavelmente não.

01:11:13Mas,

01:11:14sabe,

01:11:14falar todo mês,

01:11:15a gente ainda tá tendo esses workshops de definição de metas altamente eficazes ou essas coisas de produtividade assim é o valor recorrente que você tem aí..

01:11:27E acho que você consegue achar tipo o nível de suficiente quando você tem tanta coisa,

01:11:33fica difícil treinar as pessoas sobre qual coisa usar.

01:11:36E além disso,

01:11:37tudo fica um pouco menos valioso por comparação.

01:11:40Me deixa dar um exemplo.

01:11:42No lab,

01:11:43eu estava fazendo uma chamada de office hours toda semana porque era o evento mais popular que a gente tinha.

01:11:50Aí eu falei, e aí, vamos aumentar.

01:11:52Vamos fazer mais delas..

01:11:54Mas o que descobri foi quanto mais frequentemente eu fazia isso,

01:11:58ficava mais fácil deprioritizar qualquer uma delas porque tem outra semana que vem.

01:12:03E aí alguns ciclos de bem,

01:12:04eu não preciso fazer isso essa semana.

01:12:06Vou só ir pra próxima semana de repente vira eu não estou usando isso de jeito nenhum..

01:12:12Enquanto isso quando você tem menos,

01:12:14menos coisas que você sabe que são de alto valor,

01:12:17você consegue fazer de cada uma delas um negócio maior.

01:12:20Sabe,

01:12:21a gente faz um town hall na comunidade uma vez por ano.

01:12:24E isso me permite falar,

01:12:25ei,

01:12:26a gente faz isso uma vez por ano.

01:12:28Se você vai separar tempo pra fazer qualquer coisa nessa comunidade,

01:12:31vem pra esse town hall.

01:12:33E isso gera de longe a maior frequência de cada evento que a gente faz.

01:12:37Porque as apostas são maiores.

01:12:38Você consegue olhar de uma perspectiva de escassez e urgência..

01:12:42Mas se você só tem toneladas de coisa,

01:12:45acho que na verdade às vezes pode criar não participação porque tem sobrecarga,

01:12:51mas também porque cada uma daquelas coisas agora parece relativamente menos valiosa.

01:12:58Qual é sua opinião sobre gravar as chamadas e gravar as sessões e colocar elas tipo um arquivo de gravações em algum lugar no Circle?

01:13:08Acho que geralmente bom dependendo de qual é a sessão na verdade,

01:13:11você vai gravar uma sessão de coworking de uma hora que é só uma hora de silêncio e colocar aí?

01:13:16Não, acho que não vai ser super útil.

01:13:18Mas se tem algo que é ensinamento, isso é ótimo.

01:13:21Cria um ativo que constrói uma biblioteca de conteúdo.

01:13:23Em algum ponto, isso também vira um pouco avassalador.

01:13:26E vira um desafio de como eu encontro o melhor da forma mais eficiente através das melhores coisas.

01:13:31Então desde o começo,

01:13:32o que eu faria seria pensar em como isso vai ser organizado um ano a partir de agora??

01:13:38Quando você tem uma tonelada disso,

01:13:42como posso ajudar as pessoas a encontrar o caminho para as coisas certas?

01:13:51Porque eventualmente,

01:13:53você pode ter tantos recursos que consegue criar caminhos de onboarding.

01:14:02Alguém entra,

01:14:03responde algumas perguntas,

01:14:06e você diz: bem,

01:14:08identificamos que existem cerca de quatro ou cinco tipos diferentes de pessoas que vêm aqui.

01:14:19Fizemos programação suficiente e construímos currículo e conteúdo o bastante para servir todos esses cinco grupos.

01:14:33Quando as pessoas entram,

01:14:36queremos que identifiquem qual desses cinco caminhos faz mais sentido para elas.

01:14:46E vamos direcioná-las para o caminho específico com a série específica de conteúdo que sabemos que as vai servir bem.

01:15:00Eu acho que quanto mais cedo você começar a pensar nisso,

01:15:06melhor.

01:15:07Mas não é absolutamente crítico acertar tudo imediatamente.

01:15:14É só planejar um pouco para o futuro.

01:15:19Como você faz pagamentos?

01:15:22Você usa Circle Payments ou outra coisa?

01:15:26Se eu estivesse fazendo hoje,

01:15:30provavelmente usaria Circle Payments.

01:15:34Circle Paywalls não existia quando eu estava fazendo isso.

01:15:41Na verdade,

01:15:43rodei meus pagamentos através do Ghost porque meu site é construído em Ghost.

01:15:52Então uso a assinatura integrada.

01:15:56Mas acho que Circle Paywalls é provavelmente a melhor forma de fazer.

01:16:04Porque quando as pessoas querem gerenciar sua assinatura,

01:16:11elas querem fazer isso dentro da ferramenta que estão acostumadas a usar,

01:16:19em vez de uma ferramenta de terceiros.

01:16:24Então você terá menos custo de suporte tendo isso dentro do Circle..

01:16:36Não faria.

01:16:36Acho que múltiplos espaços de comunidade só são relevantes quando você tem níveis diferenciados de acesso e eventos que só têm permissão para certas pessoas.

01:16:45Entendo o desafio de tantos eventos começarem a ficar esmagadores verticalmente,

01:16:49já que não há visualização de calendário.

01:16:52Mas acho que tudo bem.

01:16:53Porque geralmente,

01:16:54se esses estão configurados como eventos recorrentes,

01:16:57como estão,

01:16:57quando as pessoas confirmam presença,

01:16:59elas conseguem adicionar toda a série recorrente ao seu próprio calendário.

01:17:04E deve ficar bem..

01:17:05Certo, legal, ótimo.

01:17:07Ah, uma outra coisa.

01:17:08Essa possivelmente é uma grande.

01:17:09Nós já temos uma comunidade Circle configurada para os alunos do YouTuber Academy,

01:17:14que tem 4.500 alunos.

01:17:15E como mencionei,

01:17:16800 ativos no último mês,

01:17:18ainda parece estar estranhamente ativo.

01:17:20E sabe, nosso time também está lá.

01:17:22O que eu estava considerando é,

01:17:23em vez de ter Productivity Lab e YouTuber Academy como duas comunidades Circle separadas,

01:17:28consolidar as duas na grande coisa Ali Abdaal Academy Circle.

01:17:32E agora,

01:17:32se você comprou acesso,

01:17:34se comprou o YouTuber Academy,

01:17:35você tem acesso àquele espaço.

01:17:37Se comprou Productivity Lab, você tem acesso àquele espaço.

01:17:40Se comprou nosso acelerador,

01:17:42que é a nossa coisa de preço mais alto,

01:17:44você tem acesso a tudo isso.

01:17:46E se não comprou nada,

01:17:47você tem acesso às coisas gratuitas,

01:17:49que são apenas os eventos gratuitos como parte da Ali Abdaal Academy.

01:17:53Quais são seus pensamentos sobre consolidação versus manter Productivity e as pessoas do YouTube separadas?.

01:18:01Entendo o atrativo.

01:18:02Tentei fazer isso com o lab.

01:18:04Então temos um nível de associação básico que não tem acesso aos espaços de discussão da comunidade,

01:18:10mas tem acesso a todo o conteúdo educacional.

01:18:13E funciona principalmente bem.

01:18:15Mas há aspectos do Circle,

01:18:17como está hoje,

01:18:18que se tornam inutilizáveis quando você tem níveis de acesso com permissões.

01:18:23E então para mim, vou estar separando isso..

01:18:27Eu quero ou que as pessoas tenham,

01:18:29basicamente,

01:18:30acesso total a tudo,

01:18:31ou não estejam naquele espaço.

01:18:33Eu criaria uma conta Circle separada.

01:18:35Ah, interessante.

01:18:36Você quer dizer quais aspectos quebram quando você tem espaços diferentes?

01:18:41Dê um exemplo bem específico.

01:18:42Sim.

01:18:43No feed da página inicial no Circle,

01:18:45que é um ótimo recurso,

01:18:46eles permitem que você coloque um banner no topo,

01:18:49o que basicamente cria um chamado para ação estático para qualquer pessoa que faça login na comunidade..

01:18:55Acho isso muito,

01:18:56muito útil para chamar atenção para aspectos importantes da associação.

01:19:01Mas alguns desses anúncios,

01:19:03eu quero fazer apenas para um grupo específico de pessoas,

01:19:06a saber,

01:19:07os membros principais da comunidade.

01:19:09Como,

01:19:10hey,

01:19:10aqui está este próximo evento que é só para membros da comunidade principal.

01:19:15Se coloco o link para participar desse evento,

01:19:18as pessoas que não têm permissão para esse evento ainda o veem..

01:19:23Tem o diretório de membros público no Circle.

01:19:26Se você usar a aba de membros nativa deles,

01:19:28ela mostra todo mundo na comunidade.

01:19:30E então se você tem níveis diferentes de pessoas,

01:19:33e estávamos falando sobre o espectro de iniciantes a especialistas.

01:19:37Se você tivesse múltiplos níveis de pessoas,

01:19:40e algumas pessoas são sensíveis a não querer ser solicitadas ou ter suas informações de contato,

01:19:46nome ou rosto expostos para toda gente na comunidade..

01:19:49Se você tiver esse recurso ativo,

01:19:51qualquer um pode ver as informações deles,

01:19:54mandá-los mensagem,

01:19:55enviar e-mail,

01:19:56o que for.

01:19:56Então,

01:19:57é o tipo de coisa em que eu disse: isso é insustentável para a experiência que quero dar.

01:20:02Super insustentável para um cliente avançado.

01:20:04Eu quero dar a eles algo super seguro, incrível e privado.

01:20:08Então sim,

01:20:08se você tiver qualquer uma dessas preocupações,

01:20:11eu provavelmente separaria os dois porque continuo encontrando certas complicações.

01:20:16Outra razão é, na verdade, esses....

01:20:20Grupos de interesse que você mencionou.

01:20:23Acabei de começar a fazer isso na comunidade,

01:20:25onde criei um espaço para diferentes plataformas.

01:20:28Tenho um espaço YouTube e um espaço Twitter e um espaço Instagram.

01:20:32Idealmente,

01:20:33eu só crio esses espaços e as pessoas podem entrar neles se quiserem.

01:20:37Mas não havia uma forma de criar essa experiência sem tornar esses espaços acessíveis aos membros básicos.

01:20:43Então há apenas pequenas coisas que continuo encontrando que me dizem que,

01:20:48se há permissões....

01:20:49Vou criar um espaço diferente.

01:20:51Basicamente.

01:20:52Ótimo, muito obrigado.

01:20:54Certo, foi enormemente útil.

01:20:55Tem mais alguma coisa que você recomendaria enquanto começamos esse projeto?

01:21:00Você fez um ótimo resumo das coisas principais que mencionei agora pouco,

01:21:05mas eu só gostaria de reforçar: quanto melhor for a experiência inicial de alguém após fazer o pagamento,

01:21:11mais espaço você tem para descobrir e tornar essa experiência incrível.

01:21:16Uma primeira experiência realmente memorável vai fazer a pessoa acreditar por meses que isso será diferente e especial.

01:21:23Então eu tentaria focar muito em fazer isso parecer mágico.

01:21:27Ótimo.

01:21:28Foi enormemente útil.

01:21:29E finalmente,

01:21:30já que se alguém chegou até aqui,

01:21:32alguma dica para quem não tem uma audiência grande e quer começar sua primeira comunidade??

01:21:39Recebo essa pergunta o tempo todo.

01:21:40Acho que você só precisa de cinco pessoas.

01:21:43Se quer começar uma comunidade,

01:21:44literalmente precisa de apenas cinco pessoas,

01:21:47e costumam ser ótimas.

01:21:48Mas digo que há cinco ou dez pessoas na sua vida que você pode contatar e dizer: 'Estou fazendo isso.

01:21:53É para pessoas como você.

01:21:55Acho que você vai aprender muito.' Quanto menor for o número de pessoas no início,

01:21:59mais eu apostaria em eventos ao vivo no começo,

01:22:02porque quando você tem poucas pessoas,

01:22:04basicamente consegue criar relacionamentos um a um e interações entre todos eles..

01:22:09Organizando alguns eventos ao vivo e pedindo que se comprometam em participar.

01:22:13Porque quando as pessoas têm experiências em tempo real,

01:22:15mesmo que seja por vídeo,

01:22:16com outras pessoas,

01:22:17de repente aquela foto de perfil bidimensional e nome que vejo no fórum,

01:22:21eu me sinto mais conectado àquela pessoa.

01:22:23Sou mais propenso a ajudá-la e também me sinto mais investido no sucesso dela na comunidade.

01:22:27Então isso volta àquilo de fazer a experiência de entrada ser realmente boa.

01:22:30Mas você realmente só precisa de cinco a dez pessoas para começar,

01:22:34e então essas pessoas vão se sentir realmente próximas,

01:22:36vão contar para os amigos delas,

01:22:38e vai crescer lentamente.

01:22:39Mas tudo bem.

01:22:39Porque crescimento lento significa uma experiência incrível de integração na comunidade.

01:22:44E você consegue construir uma cultura forte e ter uma retenção realmente boa.

01:22:47Certo?

01:22:48Muito obrigado, cara.

01:22:49E como as pessoas podem saber mais sobre você e seu trabalho?

01:22:52Eu sou o criador do Creator Science.

01:22:53Você pode ir para creatorsscience.com.

01:22:55Se isso é interessante para você,

01:22:57tenho um curso de membros que vai mais a fundo no que fizemos aqui.

01:23:00Criei um código de cupom para as pessoas: deep dive.

01:23:02Você pode ir para creatorsscience.com/deepdive.

01:23:05Se quiser.

01:23:05Ótimo.

01:23:06Muito obrigado.

01:23:06Aprecio.

01:23:07Obrigado.

01:23:07Certo, é isso para esse episódio da semana do Deep Dive.

01:23:10Muito obrigado por assistir ou ouvir.

01:23:12Todos os links e recursos que mencionamos no podcast estão nos links na descrição do vídeo ou nas notas do episódio,

01:23:17dependendo de onde você está assistindo ou ouvindo.

01:23:19Se está ouvindo em uma plataforma de podcast,

01:23:22por favor deixe uma avaliação na iTunes Store.

01:23:24Isso realmente ajuda outras pessoas a descobrir o podcast.

01:23:26Ou se está assistindo em Full HD ou 4K no YouTube,

01:23:29você pode deixar um comentário abaixo com perguntas ou qualquer insight ou pensamento sobre o episódio.

01:23:34Seria ótimo.

01:23:34E se gostou deste episódio,

01:23:36talvez queira verificar este episódio aqui também,

01:23:38que se conecta com algumas das coisas que conversamos.

01:23:41Então obrigado por assistir.

01:23:42Clique no botão de inscrição se ainda não fez e até a próxima.

01:23:45Tchau tchau..

Key Takeaway

Construir uma comunidade online bem-sucedida exige foco na experiência do membro desde o primeiro dia, promessas vagas mas entrega excepcional, e priorização de conexão real sobre conteúdo abundante.

Highlights

A comunidade online não é apenas sobre conteúdo, mas principalmente sobre conexão, transformação e identidade compartilhada entre membros

O modelo de preço alto com poucos clientes resulta em menos estresse operacional e melhor qualidade de experiência do que preço baixo com muitos clientes

A experiência de onboarding é crítica: quanto melhor for após o pagamento, mais espaço você tem para descobrir e melhorar a comunidade

Não prometa entregas muito específicas na página de vendas para manter flexibilidade de ajustar o programa conforme aprende o que funciona

Comece com um número mínimo viável de espaços e recursos, expandindo apenas quando houver densidade crítica e necessidade real dos membros

Eventos ao vivo e sincronizados são fundamentais para criar conexões reais entre membros, especialmente no início da comunidade

Timeline

Introdução e Background de Jay Clouse

Ali Abdaal recebe Jay Clouse para discutir construção de comunidades online e como criadores ganham dinheiro através delas. Jay apresenta sua empresa Creator Science, que ajuda pessoas a se tornarem criadores profissionais e a capturar valor através de comunidades. Ele destaca que muitas pessoas criam conteúdo e ganham atenção, mas poucas conseguem direcionar essa atenção para criar um negócio real. Sua comunidade principal, chamada The Lab, tem 200 membros e gera aproximadamente 500 mil dólares em receita anual, servindo como modelo prático para a discussão que se segue.

Jornada Pessoal e Evolução para Comunidades

Jay explica como chegou ao empreendedorismo através da influência de colegas universitários em uma época quando Uber, Facebook e Airbnb estavam emergindo. Inicialmente trabalhou com software, mas em 2017 percebeu que escrever era um produto em si. Construiu um programa de coaching em grupo usando Slack para conectar freelancers, o que o abriu os olhos para a importância de comunidades. Conheceu Matt Gartland e Pat Flynn, ajudando a projetar e lançar o SPI Pro em 2020, e eventualmente começou sua própria comunidade, The Lab, em março de 2022, que evoluiu de Creative Companion Club para seu nome atual alinhado com o tema científico.

Por que Comunidades Prosperam: Conexão, Transformação e Identidade

Jay argumenta que as pessoas procuram três coisas em comunidades: conexão (satisfazer a necessidade biológica humana de pertencimento), transformação (ir do ponto A ao ponto B de forma reconhecível), e identidade (encontrar sentido de quem são e o que se importam). Ali reconhece que a comunidade da YouTube Academy surpreendeu a equipe como a parte mais valorizada pelos alunos, não o conteúdo do curso em si. Jay explica que somos criaturas sociais que historicamente vivemos em pequenas comunidades, e embora agora vivemos em estruturas urbanas isoladas, ainda precisamos dessa conexão, que comunidades online podem fornecer como alternativa próxima.

Conceito do Productivity Lab: Peloton para Produtividade

Ali apresenta sua visão para o Productivity Lab como um 'Peloton para produtividade', donde o objetivo principal é que os membros apareçam e façam o trabalho que pretendem fazer. A ideia inclui revisões semanais facilitadas, sessões de planejamento mensal e trimestral, e sessões diárias de coworking por Zoom para criar compromisso e responsabilidade. Ali descreve como ter um personal trainer o mantém comprometido, e como aulas de exercício funcionam da mesma forma - você aparece porque está no calendário. A proposta é reduzir a energia de ativação criando um sistema que já está funcionando e movendo, onde os membros apenas precisam embarcar. O patrocínio do YNAB é mencionado neste ponto, explicando como orçamento e planejamento financeiro melhoram a relação das pessoas com dinheiro.

Restrições de Negócio e Armadilhas Principais

Ali especifica que não quer que o Productivity Lab prejudique sua equipe de conteúdo existente, nem que tome quantidades ridiculamente grandes de seu próprio tempo pessoal. Ele mantém a fase alfa aberta com revisões semanais e sessões de coworking que o ajudam simultaneamente com seu próprio trabalho. Jay identifica a armadilha mais comum: ser muito específico sobre a entrega na página de vendas, criando um sistema rígido que depois fica impossível de ajustar. Ele enfatiza que é melhor fazer a promessa e a oferta tão boas que o creator pode descobrir a entrega correta ao longo do tempo. Ali menciona sua ansiedade sobre estragar a oportunidade não falando com as pessoas certas, e Jay recomenda ser vago sobre entrega mas específico sobre promessa.

Estratégia de Preço e Modelo de Negócio

Ali debate entre cobrar $300 ou $1.000 por ano, com a possibilidade de enquadrar como 'menos de um dólar por dia' ou 'cerca de $2,74 por dia' para dobrar produtividade. Jay e Ali discutem se preço alto com menos clientes é melhor que preço baixo com muitos clientes, com Jordan Harbinger apoiando a abordagem de alto valor/baixo volume como menos estressante. Jay questiona se a razão de mais trabalho é realmente necessária ou se ali está apenas assumindo que vai levar tudo nas costas. Ele sugere que a decisão deve considerar a visão de marca de Ali a longo prazo - se quer servir empreendedores sofisticados ou o mercado mais amplo. Jay propõe uma abordagem de comunidade em camadas onde começa-se com preço alto, aprende o que funciona, constrói sistemas eficientes, e depois oferece versões de menor preço para público mais amplo.

Estratégia de Lançamento: Abertura Privada e Lançamento Público

Jay apresenta sua estratégia favorita de 'abertura privada e lançamento público', deixando migalhas de pão no conteúdo existente para convidar os primeiros membros sem fazer promessas públicas. Isso permite experimentação com pessoas que já confiam no creator e depois usar as histórias de sucesso delas na página de vendas pública. Jay enfatiza que páginas de vendas funcionam melhor com promessa + histórias de sucesso do que com copy complexo, e que testimoniais em vídeo de improviso (não scriptados) são mais eficazes. Ali revela estar considerando usar vídeos de testimunial porque 'é difícil fake' quando o conteúdo está ficando muito fácil de produzir, e as pessoas podem sentir autenticidade em vídeos não planejados. Jay recomenda manter quantidade mínima de espaços e recursos no lançamento, expandindo apenas quando houver densidade crítica de demanda real.

Experiência de Onboarding e Primeiras Impressões

Jay detalha sua estratégia de onboarding do The Lab: logo após pagamento, novos membros recebem link para agendar chamada individual com Jay (viável porque seu ticket é alto e tem poucos membros). Eles passam por página web de treinamento, vídeo de boas-vindas, preenchem perfil, completam curso de onboarding no Circle com progresso rastreável, recebem email automatizado, e mensagem direta automática de Jay oferecendo contato pessoal. Jay enfatiza responder repetidamente à pergunta 'e agora?' enquanto alguém progride, e recomenda experiência inicial memorável para dar espaço de meses para refinar a comunidade depois. Ali menciona que toda vez alguém toma ação, pensa 'e agora?', então responder isso tantas vezes quanto possível é crítico. Jay também menciona o modelo do Clubhouse de convites pessoais onde os primeiros usuários recebiam chamadas individuais de outros usuários que amavam a plataforma.

Estrutura de Comunidade: Espaços, Apresentações e Engajamento

Jay adverte contra muitos espaços de comunidade sem propósito claro, recomendando manter número baixo e expandir lentamente com votação de densidade crítica. Quando alguém sugere novo espaço, ele captura a ideia, vota com membros, e identifica um 'campeão' para liderá-lo. Uma armadilha comum é espaços de apresentação onde novos membros se apresentam mas recebem pouca resposta acolhedora, criando experiência negativa. Jay recomenda que se não pode entregar acolhimento rápido e caloroso nas apresentações, elimine essa experiência do design. Ali planeja que quando nova apresentação chegar, ela apareça em canal Slack para todos dar boas-vindas. Jay enfatiza que comunidades de sucesso entregam assistência oportuna quando membros têm necessidade, não sobre quantas horas o líder passa lá, mas sobre estar constantemente ciente da atividade.

Conteúdo, Gamificação e Valor Recorrente

Jay adverte contra gamificação excessiva como 'curativo' para engajamento que pode ser contraproducente, especialmente com público ocupado como empreendedores que não têm tempo para badges. Ele recomenda usar cursos de onboarding como mecanismo para treinar pessoas sobre como usar a ferramenta e alcançar transformação promessa. Quanto a conteúdo, Jay explica que receita recorrente vem de valor recorrente - cursos únicos não são valor recorrente, mas workshops mensais facilitados são. Ali reconhece seu instinto de adicionar mais coisas (conteúdo, espaços) mas Jay aponta que isso cria sobrecarga, faz cada coisa parecer menos valiosa, e reduz participação. Jay exemplifica que ao fazer office hours semanais em vez de mensais, rapidamente ficou deprioritizado porque 'sempre há outro vindo'. Quanto a gravação de eventos, Jay diz que ensinamentos/workshops devem ser gravados para criar biblioteca, mas sessões de coworking de silêncio não agregam muito valor.

Público-Alvo e Decisão de Escala

Ali descreve seu público-alvo como 'empreendedores ambiciosos, criadores e profissionais' em três grupos principais: profissionais corporativos buscando prosperar das 9 às 5, pessoas com empreendimentos laterais, e empreendedores puros que trabalham 24/7. Ele menciona que sua YouTube Academy tem idade média de 36 anos, ganham ~100k por ano, e pagam 5k pelo curso. Jay questiona se todas essas demografias podem ser servidas bem em um produto, e sugere que diferentes estágios de jornada (considerando ser criador vs. expert estabelecido) têm dificuldade de coexistir bem em comunidade. Ali finalmente decide que quer servir o mercado mais amplo tipo Peloton, não apenas empreendedores, porque qualquer pessoa que investe em produtividade é o público certo. Jay aponta que decisão de preço impacta isso - público mais amplo precisa preço mais acessível, enquanto ticket alto com menos pessoas é menos estressante. Ele sugere começar com ticket alto, aprender e depois descer de camadas.

Tecnologia, Pagamentos e Estrutura Final

Ali pergunta sobre consolidar a YouTube Academy Circle (4.500 alunos, 800 ativos mensalmente) com novo Productivity Lab em uma 'Ali Abdaal Academy' unificada com acesso em camadas baseado em compra. Jay recomenda manter separadas porque permissões em Circle causam problemas técnicos - anúncios com links aparecem para quem não tem acesso, diretório de membros público expõe contatos indesejados, e grupos de interesse baseados em plataforma não podem ser visto apenas por membros corretos. Ele recomenda Circle Payments ou Circle Paywalls para processamento de pagamentos para experiência integrada melhor. Jay enfatiza que quanto melhor a experiência inicial pós-pagamento, mais espaço há para descoberta e melhoria. Para alguém sem grande audiência, Jay recomenda começar com apenas 5-10 pessoas de confiança, focando em eventos ao vivo sincronizados para criar relacionamentos reais que façam avatares 2D bidimensionais parecerem pessoas conectadas.

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makedream2026年2月9日4730

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