00:00:00No ano passado, minha empresa faturou mais de 250 milhões de dólares em receita agregada. Estou no mercado há
00:00:03mais de uma década e meia. Neste vídeo, vou mostrar como usamos IA para tornar nosso negócio melhor,
00:00:07mais barato, mais rápido e menos arriscado para nossos clientes. Também vou apresentar exemplos reais de
00:00:11cada departamento. Número um, como realmente melhoramos o negócio? Se pensarmos em
00:00:16cada uma das funções da empresa, você transformará a atenção bruta em algum tipo de
00:00:20lucro. Certo, se olharmos para as empresas, é uma linha de montagem. E o primeiro,
00:00:25eu acho, equívoco que as pessoas têm sobre implementar IA em seus negócios é que elas pensam
00:00:28que precisam se tornar uma empresa de IA, o que não é verdade de forma alguma. E o exemplo mais fácil que posso dar é
00:00:32a internet. Quase todo negócio está na internet. Você não precisa ser uma empresa de internet.
00:00:38Você apenas usa a internet como uma das muitas ferramentas que usa para entregar o que quer que seja
00:00:42que você venda. E acho que o primeiro erro que vejo as empresas cometerem é assumir que
00:00:48ou elas precisam se tornar empresas de tecnologia. Existe um componente de ser voltado para a tecnologia,
00:00:51mas você é voltado para a tecnologia por ter uma página na web? Não mais, mas já foi assim. E as pessoas que
00:00:57chegaram lá primeiro tiveram retornos desproporcionais. A segunda grande coisa que é um erro
00:01:02é assumir que um dos nerds de tecnologia fará isso por você. Agora, uma das grandes
00:01:07vantagens que tive, que levou a alguns resultados desproporcionais para mim, foi
00:01:11o que considero conhecimento de ponta a ponta. Ou seja, integração vertical do conhecimento. Ser capaz de
00:01:16fazer a estratégia de alto nível, lidar com as questões de pessoas, comunicação, marketing, até
00:01:22a granularidade de como conectamos esta API a esta outra API. E a razão pela qual acho que
00:01:27esse conhecimento de ponta a ponta de todos os sistemas dentro do negócio é valioso é porque você é
00:01:32o único que vai entender o que é possível. Então, mesmo se você tiver algum nerd de tecnologia,
00:01:37ao seu lado, você perguntaria a ele: “Bem, o que é possível?” E eles responderão
00:01:41dentro do contexto limitado deles de negócios. E se você conhece seu negócio melhor do que eles,
00:01:44o que você deveria fazer se for o dono, então você pode ver como diferentes peças, se aplicadas juntas,
00:01:49seriam realmente valiosas. Eles não verão esse valor inerente. E, portanto, eles vão recorrer
00:01:53a coisas que já viram antes, que as pessoas fizeram, o que, em grande parte, será o que considero
00:01:57automações comoditizadas. Onde você obtém o verdadeiro “alfa” ou as grandes
00:02:03melhorias no negócio virá da sua visão de negócios sobreposta à
00:02:09visão técnica. Provavelmente você não se considera uma pessoa de tecnologia. Eu certamente não me considero.
00:02:14Na verdade, eu diria que nem gosto de dizer isso, mas eu praticamente não gosto de tecnologia. Mas vejo
00:02:20isso como um mal necessário, com ênfase na parte necessária, que é: você tem que ser bom nessa droga.
00:02:26Então, vou te dar algumas coisas que você pode fazer, e depois darei alguns
00:02:28exemplos de coisas que fizemos. Mas o que você pode fazer hoje, agora mesmo, é que existe um zilhão
00:02:34de vídeos no YouTube sobre como automatizar uma coisa ou tarefa específica dentro de um negócio. Eles existem. Você
00:02:38pode encontrá-los no seu próprio tempo. O que eu encorajaria você a fazer é pegar o link, pegar o
00:02:43transcrito e dizer: “Ei, quero ajuda para construir isso”. E então coloque isso em
00:02:48qualquer IA que você quiser, e siga as instruções. E quando você ficar preso, tire
00:02:54um print da página e diga: “O que faço agora?” E coloque no chat. E faça isso repetidas
00:02:59vezes. Então, de uma perspectiva de marketing, temos um SDR de IA agora que está igualando nossa equipe humana.
00:03:07Agora, uma das grandes confusões é que as pessoas instalam, os donos de empresas instalam
00:03:13uma função de IA incompleta em seu negócio, comparam com algo que foi
00:03:20otimizado nos últimos seis, 10 ou 20 anos, e dizem: “Veja, não funciona tão bem.
00:03:26John Henry ganha de novo”. Para aqueles que não sabem quem é, bem, vocês nasceram provavelmente depois de 2000.
00:03:31Enfim, a ideia aqui é que você tem que fazer uma comparação justa, ou seja: quanto tempo
00:03:38você trabalhou no treinamento e na montagem de todos os POPs? Ótimo. Bem, então você tem que aplicar
00:03:43a mesma metodologia à IA. Deixe-me dar um exemplo diferente disso. A razão pela qual eu
00:03:48acho que as pessoas que têm agências de IA para vendas vão lutar é que você precisa saber
00:03:55mais do que apenas tecnologia e apenas como vender para implementar vendas em diferentes negócios. E
00:04:01como alguém que tem sido muito bom em adquirir clientes via página de checkout, via webinar,
00:04:05via vendas presenciais, via vendas por telefone, na maioria das maneiras que você conhece para adquirir clientes,
00:04:10nós nos tornamos muito bons ao longo dos anos, e é provavelmente uma obsessão minha.
00:04:13Mas a questão é: se eu fosse a uma empresa e eles dissessem: “Ei, Alex,
00:04:17podemos usar seu “setter” de IA e aplicar ao meu negócio XYZ?” Eu diria: “Bem, não vai
00:04:23ser um simples arrastar e soltar”. Seria como dizer: “Ei, posso pegar um dos seus
00:04:27vendedores e colocá-lo no meu negócio?” Na primeira tentativa, você acha que eles vão ser bons? Claro que não.
00:04:31Eles vão ser péssimos. Eles vão ser terríveis. E você vai dizer: “Como é
00:04:34que isso é bom?” Agora, é ainda pior se você nem sequer tiver um bom processo de vendas como ele é, e então
00:04:39dizer: “Ah, agora que tenho um vendedor de IA ou um “setter” de IA, vou rodar um anúncio e então fazer o
00:04:43IA “setter” ligar para cada pessoa que optar por isso”. Bem, você faria um humano ligar para cada
00:04:48pessoa que optar por isso? Você pode então argumentar: “Bem, seria mais barato”. É tipo: “Sim, mas seria
00:04:51efetivo?” Na maioria das vezes, há uma certa quantidade. Há um movimento de vendas. Há um processo de
00:04:55vendas. A IA tornará as coisas que você está fazendo agora mais fáceis e mais rápidas. Isso não
00:05:00significa que você ainda não precise fazê-las. Rapidamente, vou mostrar o roteiro exato de 10 etapas
00:05:05de zero a 100 milhões ou mais, que menos de 1% das empresas concluem. Eu já fiz isso várias
00:05:10vezes. Então, posso dizer com muita confiança que estes são os estágios, à medida que o número de funcionários aumenta,
00:05:15pelos quais você precisa passar. E eu dividi cada um deles por oito funções diferentes da
00:05:19empresa, como o obstáculo se sente, quais são os sintomas quando você está passando por ele,
00:05:24e então quais etapas realmente tomamos para nos graduar. E fizemos isso em software, produtos físicos,
00:05:28empresas de serviços, comércio físico, tudo isso, e funciona. E é meu presente para você.
00:05:34É absolutamente gratuito. E o link está na descrição, mas basta ir em [acquisition.com/roadmap](https://www.google.com/search?q=https://acquisition.com/roadmap).
00:05:38Basta inserir suas informações e ele entregará tudo de volta para você, tudo gratuito. Então, os humanos não vão mudar.
00:05:43Nossa capacidade de ser persuadido, as coisas que achamos interessantes e importantes, essas não vão
00:05:48mudar. A psicologia dos humanos permanecerá, em grande parte, inalterada. E assim, o que quer que você
00:05:52faça para persuadir as pessoas ainda terá que acontecer. Não é que, de repente, todas as
00:05:56regras da persuasão estejam quebradas. E, na mesma medida, se sua empresa começar a usar IA,
00:06:00eu não anunciaria que você está usando IA. Ninguém se importa. Eles só se importam em obter suas coisas
00:06:05mais rápido, que as consigam mais barato, que as façam melhor e que seja livre de riscos. E então, vamos direto
00:06:10a esses pontos rapidamente. Então, de uma perspectiva livre de riscos, como a IA pode reduzir o risco em um
00:06:16negócio? Agora, em um nível global, eu acho que o PayPal reduziu sua equipe de fraude em uma quantidade gigantesca.
00:06:22E mais importante, eles reduziram suas perdas por fraude em 700 milhões de dólares em um único ano, apenas por
00:06:28ter a IA começando a reconhecer padrões mais rapidamente. Agora, na mesma medida, em um nível de economia humana,
00:06:34o JP Morgan tinha o Coin, que era seu mecanismo de IA para, eu acho, acordos de crédito e algo assim.
00:06:41Mas basicamente salvou 350.000 horas de advogados, o que eles conseguiram basicamente fazer 12.000 contratos de
00:06:47crédito em segundos, em vez de ter esses advogados revisando-os repetidamente. Esse é
00:06:50outro caso de uso. Agora, alguns desses parecem grandes empresas globais, mas você pensa,
00:06:53“Como diabos vou fazer isso no meu pequeno negócio? Klarna substituirá 700 agentes de atendimento ao cliente
00:06:59por IA e economizará 40 milhões de dólares em um ano?” Para nós, quando lançamos nosso livro, antes de
00:07:03as pessoas falarem tanto de agentes, criamos cinco agentes que lidaram, acho que foi algo em torno de
00:07:10120.000 tickets de suporte. E era basicamente apenas: “Ei, você pode me dizer onde pego as coisas grátis?”
00:07:16Mas conseguimos resolver 90% de todos os tickets sem qualquer intervenção humana. Você tem que encontrar um tempo,
00:07:21e talvez sejam fins de semana, talvez noites,
00:07:27talvez manhãs, talvez o meio do dia, o que quer que isso seja para você,
00:07:30esse período de tempo é para você, onde você deve se dedicar totalmente e, de fato, ir de ponta a
00:07:35ponta, do início ao fim, apenas automatizando uma parte do seu dia. Esse é o meu
00:07:40único pedido. Agora, as pessoas têm uma dificuldade incrível com isso por duas razões. Uma, porque todos têm
00:07:46medo da IA, o que, a propósito, se você está assistindo a isso e tem fluxos de trabalho, quem você acha que seria
00:07:50o mais indicado para automatizar o fluxo de trabalho? Outra pessoa ou você? Você deve automatizar seu fluxo de trabalho,
00:07:57porque isso lhe dará tempo para descobrir o que mais você pode fazer que seja mais valioso.
00:08:01Agora, cada vez que você pensar sobre seu fluxo de trabalho, sempre que quiser colocar o que chamarei apenas
00:08:06ou “tenho intuição ou instinto”, ou como você quiser chamar. Eu só quero que você pense
00:08:11ou tenho intuição ou instinto ou o que quer que você queira chamar. Eu só quero que você pense
00:08:14reconhecimento de padrões, porque isso tira toda essa mágica da jogada. Porque você é um organismo
00:08:21que foi exposto a diferentes estímulos, e então você teve ciclos de reforço que ocorreram,
00:08:25onde você percebe que isso, tipo, quando dizemos: “Ah, acho isso legal”, é porque vimos
00:08:29coisas que parecem semelhantes a isso. Generalizamos esse padrão e então descrevemos como legal.
00:08:35É assim que funciona. E assim, se você puder apenas apagar seu romantismo em relação a qualquer nicho,
00:08:40conhecimento especializado que acredita ter, e acredite, sou alguém que pensa para viver,
00:08:45eu seria o mais ameaçado pela IA. Você ainda tem que abordá-lo com uma lente observável,
00:08:51que é: quais são os comportamentos reais que faço para obter esse resultado?
00:08:55temos maneiras diferentes. Tenho certeza de que você tem algumas maneiras onde você pensa: “Ok, bem,
00:09:01vídeo. Temos maneiras diferentes. Tenho certeza de que você tem algumas maneiras onde você pensa: "Ok, bem,"
00:09:05penso no que fiz naquela semana”. Ok. Então, um bot poderia olhar sua agenda? Ok. Passo um.
00:09:13Passo dois, você pode gravar todas as chamadas que atende e tê-las transcritas? Ok. Isso agora
00:09:18é mais interessante, porque agora tenho um bot que não apenas vê a agenda, eles também sabem quais foram todas
00:09:23as conversas. Ok. Posso então pedir a esse bot para dizer: “Ei, alguma situação ou
00:09:29decisão interessante que surgiu na última semana? Quero que você coloque as cinco mais interessantes
00:09:34em um documento para mim”. E então execute. E então ótimo. Agora você tem os cinco momentos mais interessantes.
00:09:39O que isso também cria? Histórias reais e narrativas, que é: faça coisas épicas,
00:09:44fale sobre as coisas épicas que você fez, certo? Então, você não precisa inventar coisas. A grande dificuldade
00:09:49que as pessoas terão no mundo da criação de conteúdo com IA é a prova. Essa é a questão. Esse é o
00:09:55problema. E assim, haverá uma quantidade infinita. Agora, no lado do consumidor, eles não serão tão
00:10:01sensíveis. No lado B2B, ainda importa. Imagine que amanhã exista um avatar de IA B2B, certo?
00:10:09Com certeza. Por que acho que isso não funcionará tão bem? Pela mesma razão que não funciona para
00:10:14outras pessoas que não têm nenhuma prova. A primeira coisa que, novamente, a psicologia humana não vai
00:10:20mudar. As pessoas ainda vão se perguntar: “Por que deveria ouvir você? Por que deveria ouvir esse
00:10:24bot de IA?” Bem, se esse bot de IA não tem prova sobre por que é bom ou o que alcançou, ou que resultado
00:10:30no mundo real teve, são apenas palavras. São apenas palavras de GPT, certo? E assim, o que então aconteceria
00:10:36é que ele precisa ser apoiado por alguém que fez alguma coisa extraordinária. Talvez você veja uma loja de e-commerce.
00:10:41Talvez você seja um trader incrível. Talvez você seja muito bom em investimento imobiliário. Talvez o que quer que
00:10:45seja a sua coisa, certo? Você tem que ter a prova. E assim, em um mundo de consumo, é mais fácil porque,
00:10:52e isso é, novamente, a psicologia não muda. Se você tem um belo avatar de IA,
00:10:57falando sobre cuidados com a pele, as pessoas vão ver o belo avatar de IA. E então a maneira como o avatar
00:11:01parece dá prova à coisa. Agora, podemos ser claros que obviamente são puramente pixels e
00:11:06gerados, mas acho que a parte da psicologia humana, não acho que isso vá importar,
00:11:11certo? Mas no lado B2B, ainda acho que vai. E assim, uso todos esses exemplos para dizer,
00:11:15e espero que para transmitir um único ponto, que é que a internet está aqui. São apenas
00:11:2325, 30 anos depois e é IA. E seu negócio não precisa se tornar um negócio de IA, mas você
00:11:32precisa usar IA em seu negócio. Você não precisa anunciar que usa IA, assim como eu não
00:11:36anuncio que uso a internet, certo? Eu apenas uso, assim como você. E assim, usamos as ferramentas
00:11:45para obter os resultados. Não anunciamos as ferramentas que usamos. Não falo sobre meu CRM. Não falo
00:11:49sobre qual serviço de chamadas temos ou que treinamento específico estou fazendo para um representante específico. Provavelmente
00:11:54não. Não falo sobre isso porque ninguém se importa. Eles só se importam com o resultado. E se sou
00:11:59bom nisso é se eles compram novamente. E isso dependerá da sua habilidade. E assim, meu grande
00:12:03incentivo é que você não está ocupado demais para fazer isso. Você tem outras coisas que são menos importantes
00:12:07e você precisa começar a priorizar isso. Rapidamente, vou mostrar o roteiro exato de 10 etapas
00:12:10de zero a 100 milhões ou mais, que menos de 1% das empresas concluem. Eu já fiz isso várias
00:12:16vezes. Então, posso dizer com muita confiança que estes são os estágios, à medida que o número de funcionários aumenta,
00:12:21pelos quais você precisa passar. E eu dividi cada um deles por oito funções diferentes da
00:12:25empresa, como o obstáculo se sente, quais são os sintomas quando você está passando por ele,
00:12:30e então quais etapas realmente tomamos para nos graduar. E fizemos isso em software, produtos físicos,
00:12:34empresas de serviços, comércio físico, tudo isso, e funciona. E é meu presente para você.
00:12:40É absolutamente gratuito. E o link está na descrição, mas basta ir em [acquisition.com/roadmap](https://www.google.com/search?q=https://acquisition.com/roadmap),
00:12:44basta inserir suas informações e ele entregará tudo de volta para você, tudo gratuito. Então, o equivalente de IA da página
00:12:50da web na era da internet é um tipo diferente de resposta porque a internet era toda sobre
00:12:57conexão. E assim, o site se tornou um cartão de visita, certo? Era um meio para as pessoas entrarem em contato.
00:13:02Então, era realmente, de certa forma, de faceta única. De uma perspectiva de IA, qualquer coisa que um humano
00:13:10toca, uma IA pode interagir em um nível básico. E assim, se pensarmos sobre os departamentos, certo,
00:13:18haverá IA que estará envolvida no marketing. Mas deixe-me dar alguns exemplos de
00:13:23muitos diferentes que as pequenas empresas usam. Você pode ter uma IA que o ajuda a criar as ideias
00:13:29por trás do seu marketing. Você pode ter uma IA que o ajuda a roteirizar e empacotar as ideias, significando
00:13:34as manchetes, as miniaturas, até os tópicos em si, certo? É um pouco como
00:13:38as ideias. Você pode ter uma IA que executa os testes para diferentes miniaturas automaticamente, que
00:13:45ela gera e, em seguida, cria uma habilidade com base no que vê ao longo do tempo sobre o que está ganhando. Isso é no
00:13:51lado orgânico. Agora, novamente, você também pode incluir pesquisa de tendências aí. Quais são os formatos em tendência? Quais
00:13:55são os ganchos em tendência? Quais são os ganchos visuais em tendência, não apenas ganchos verbais? E então
00:14:00pegue todas essas informações e cruze-as com conteúdo passado ou assunto que você
00:14:05mostraria à sua IA com o qual você se associa, o que significa AKA marca, certo? E assim, você diz: “Ok,
00:14:11estes são formatos, ganchos, introduções, visuais em tendência, e isso é o que eu faço. Crie o diagrama de Venn,
00:14:17a polinização cruzada dessas coisas e me dê 10 delas”. E dessas 10, você escolherá
00:14:21a que achar interessante. Você clica nesse botão e agora ele começa a gerar a ideia, a manchete,
00:14:24os roteiros, o que for. Isso é no lado do conteúdo. No lado do anúncio, é aqui que fica muito
00:14:31interessante também, é que você pode criar cones de sorvete auto-lambentes, o que significa que posso fazer conteúdo
00:14:37e posso fazer com que o conteúdo seja imediatamente sobreposto com o CTA, que imediatamente é colocado diretamente
00:14:43em uma campanha publicitária que é lançada todos os dias com o conteúdo de ontem. Você pode criar uma quantidade infinita
00:14:47de imagens estáticas a partir de diferentes conjuntos de dados. Então, por exemplo, se você administra uma comunidade
00:14:53na Skool, você poderia ter: “Ei, tenho uma aba onde as pessoas listam suas vitórias”. Ótimo. Qualquer nova vitória
00:14:58que seja adicionada a isso, é imediatamente transferida e então passa por seis modelos visuais
00:15:04que sabemos que têm alta conversão. E então os rodaremos como anúncios em direção à Vantage, que é
00:15:10nossa comunidade de um milhão de dólares ou mais que temos lá, certo? Tudo isso automatizado. Muito legal,
00:15:16certo? E assim, todas essas coisas, tipo, e isso é, novamente, todos esses exemplos são apenas marketing,
00:15:21certo? Vendas, você pode aplicar em todo o caminho também, que é tipo: “Como posso enriquecer os leads?”
00:15:25Como posso responder a eles rapidamente em termos de: “Posso enviar uma nota de voz automatizada? Posso enviar
00:15:30uma imagem ou texto que é obviamente personalizado para o negócio deles, o que podemos puxar dinamicamente?”
00:15:34Sim, é claro que você pode. Você pode fazer isso via DM no Instagram? Sim, você pode, certo? Tudo isso é apenas
00:15:39no lado do suporte, certo? No agendamento, podemos fazer um agendamento mais dinâmico porque temos uma
00:15:43IA que entrega para outra IA? Sim. A disponibilidade é menos um problema? Com certeza. Isso significa que a velocidade de
00:15:48conteúdo passa pelo telhado? Sim. Agora, a questão é que temos 18 meses. Temos cerca de 18
00:15:52meses onde há apenas uma enorme quantidade de riqueza que pode ser criada por pessoas que não têm nada.
00:15:56É uma oportunidade muito grande. E assim, não importa onde você esteja agora, se você tivesse um exército desses
00:16:03agentes trabalhando em tarefas autônomas para você, você poderia fazer muito mais do que atualmente
00:16:08está fazendo. E acho que você deveria fazer isso. Mas, quero dizer, funciona em todos os níveis. Minha equipe jurídica, tipo,
00:16:16posso ter um consultor geral que, em vez de ter cem paralegais executando todas as coisas diferentes
00:16:19que temos para acordos e processos e qualquer outra coisa que tenhamos acontecendo, ela pode apenas executar tudo
00:16:25através de diferentes agentes que têm tarefas diferentes, certo? Primeira resposta, segunda resposta,
00:16:29notificação extrajudicial, todas as coisas que temos que fazer todos os dias.