Comment parler à n'importe qui (même quand vous ne savez pas quoi dire !)

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VVinh Giang
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Transcript

00:00:00Je vais vous montrer comment parler à n'importe qui sans jamais manquer de sujets de conversation.
00:00:03Je parle des moments où vous êtes coincé dans une petite discussion maladroite avec un collègue,
00:00:07quand vous rencontrez quelqu'un de nouveau et que votre esprit fait un blanc,
00:00:10ou quand vous connaissez quelqu'un depuis des années mais avez l'impression de ne pas vraiment le connaître.
00:00:14Tant que vous suivez exactement la méthode présentée dans cette vidéo,
00:00:17vous ne vous sentirez plus jamais piégé dans une conversation.
00:00:19Comprendre cette méthode m'a permis de nouer un lien fort
00:00:23avec 95 % des personnes que j'ai rencontrées en tant que conférencier et coach en communication.
00:00:28Mais avant de vous enseigner cette méthode,
00:00:30je dois aborder l'idée fausse la plus répandue quand il s'agit de parler aux gens.
00:00:34La petite conversation.
00:00:35Tout le monde déteste la petite conversation.
00:00:37Pourtant, il faut comprendre que la petite conversation est le passage obligé
00:00:41pour accéder à la grande conversation.
00:00:43Le problème, c'est de rester cantonné à la petite conversation.
00:00:45Le problème, c'est quand les gens disent :
00:00:47Hé, comment s'est passée ta matinée ?
00:00:48Oh, bien, très bien.
00:00:49Il fait quel temps, je suppose ?
00:00:51Je suppose qu'on est au même endroit ou qu'on subit la même météo.
00:00:54Il fait assez chaud dehors.
00:00:56Et la raison pour laquelle ça devient étrange, et pourquoi on se sent mal à l'aise,
00:00:58c'est parce que vous restez coincé dans la catégorie de la petite conversation.
00:01:02Si vous voulez parler à n'importe qui mais que vous craignez de rester bloqué dans cette boucle,
00:01:06alors cette méthode vous aidera.
00:01:08Elle utilise une technique de communication appelée le “conversational threading”.
00:01:12Le “conversational threading” est une technique où, au cours de la discussion,
00:01:15vous remarquez activement des mots ou des sujets et des détails spécifiques mentionnés par l'autre personne.
00:01:20Et vous en choisissez un pour répondre ou développer
00:01:24afin de garder la conversation naturelle et fluide.
00:01:26Ou si c'est vous qui parlez, vous donnez suffisamment de détails dans vos réponses
00:01:30pour que l'autre personne ait plusieurs pistes, ou fils conducteurs,
00:01:35pour prolonger la conversation.
00:01:37La plupart des conversations s'arrêtent vite car il n'y a aucun fil à tirer.
00:01:42Cette méthode crée six fils conducteurs.
00:01:44Ça s'appelle “High, Low, Buffalo”.
00:01:48“High” signifie que vous partagez quelque chose qui se passe bien pour vous.
00:01:52Qu'est-ce qui va bien pour vous ?
00:01:53Qu'est-ce qui se passe vraiment bien pour vous ?
00:01:54Ensuite, “Low”, c'est quelque chose qui va moins bien.
00:01:57Quelque chose qui ne se passe pas si bien que ça pour vous.
00:02:00C'est là que vous faites preuve d'un peu de vulnérabilité.
00:02:02Et enfin “Buffalo”, c'est quelque chose d'intéressant à votre sujet.
00:02:06Qu'est-ce qui est intéressant chez vous ?
00:02:08Partagez une chose intéressante à votre propos.
00:02:09C'est comme ça qu'on joue au “High, Low, Buffalo”.
00:02:13Alors, disons par exemple que nous allons jouer à ce jeu.
00:02:15La façon dont je formulerais cela après un peu de petite conversation, c'est :
00:02:18Oh, hé, au fait, je m'appelle Vin.
00:02:19Ravi de vous rencontrer.
00:02:20Oh, je m'appelle Ben.
00:02:21Ravi de vous rencontrer aussi, Vin.
00:02:22Ben, j'ai appris ça d'un expert en communication nommé Vin Zhang.
00:02:25Il est incroyable.
00:02:26Si vous voulez les détails pour rejoindre son cours, je vous les enverrai par e-mail plus tard.
00:02:29Il a un jeu génial.
00:02:30Il appelle ça “High, Low, Buffalo”.
00:02:31On travaille ensemble depuis trois ans.
00:02:33On ne se connaît pratiquement pas.
00:02:33Ça vous dirait de jouer à ce jeu ?
00:02:35“High” signifie partager quelque chose qui va bien dans votre vie.
00:02:37“Low” signifie quelque chose qui ne va pas très bien dans votre vie.
00:02:39Et enfin “Buffalo” est quelque chose d'intéressant à votre sujet.
00:02:41Êtes-vous partant ?
00:02:42Oui, bien sûr.
00:02:43Essayons.
00:02:43Alors commencez.
00:02:45Donc maintenant, je partage les trois choses.
00:02:47Si je devais jouer avec vous maintenant pour que vous voyiez comment ça fonctionne,
00:02:50je dirais : quelque chose qui se passe très bien pour moi en ce moment,
00:02:53c'est que j'ai rendu l'édition finale de mon livre.
00:02:56C'est l'une des choses les plus difficiles que j'ai accomplies dans ma vie,
00:02:59mais je suis tellement fier de ce que j'ai réussi à faire.
00:03:01Et je suis juste heureux que ce chapitre soit terminé.
00:03:03Donc je me sens très positif à ce sujet.
00:03:05“Low” pour moi ?
00:03:06Le “Low” pour moi, c'est que j'ai trouvé que je travaillais encore trop
00:03:11au cours des deux ou trois derniers mois.
00:03:13J'arrive encore au travail si tôt et je pars vraiment très tard.
00:03:17Et je trouve que ma vie n'est pas vraiment bien équilibrée.
00:03:19J'ai l'impression de ne pas passer assez de temps avec mes enfants et ma femme.
00:03:22Donc, je ne me sens pas très bien à ce sujet.
00:03:25Et la troisième chose que je partagerai avec vous, c'est que je viens d'adopter deux chats.
00:03:28Je n'ai jamais été une personne à chats de toute ma vie.
00:03:30Et ce qui est intéressant, c'est que j'ai découvert une part de moi qui adore vraiment les chats.
00:03:35J'étais à 100 % une personne à chiens.
00:03:36Je pensais que les propriétaires de chats étaient maléfiques, mais je me découvre un réel amour pour les chats.
00:03:41C'est une chose intéressante que j'ai découverte sur moi-même.
00:03:44Ce que je viens de faire là, c'est créer trois fils conducteurs.
00:03:49D'accord.
00:03:49Ce que j'ai fait, c'est que maintenant, quand vous pensez à cette conversation,
00:03:52ce qui permet de sortir du territoire de la petite conversation, c'est que j'ai créé trois opportunités.
00:03:57La première chose dont j'ai parlé, c'était mon livre.
00:04:01La deuxième chose dont j'ai parlé, c'était l'équilibre entre travail et vie privée.
00:04:06Et comment c'est un peu déséquilibré, n'est-ce pas ?
00:04:08Donc, je suis déséquilibré.
00:04:09Et la troisième chose, c'était les chatons.
00:04:13Nous avons adopté deux chats.
00:04:14Ce que j'ai fait concrètement, c'est créer trois nouveaux fils conducteurs pour que cette conversation
00:04:21puisse évoluer dans la direction que nous souhaitons.
00:04:26Au fait, une petite note pour ceux qui sont nouveaux ici :
00:04:29si vous voulez en savoir plus sur les cadres de conversation qui fonctionnent dans des environnements pro et perso,
00:04:35j'ai créé une formation gratuite de deux heures qui partage trois de mes meilleurs cadres que j'utilise chaque jour.
00:04:41Et même dans cette vidéo, assurez-vous de cliquer sur le lien dans la description ou scannez le QR code à l'écran si vous voulez y accéder.
00:04:48Mais voici ce qui est génial, car maintenant c'est à leur tour.
00:04:51C'est au tour de Ben.
00:04:53Oh, eh bien, merci d'avoir partagé cela.
00:04:54C'est génial.
00:04:55Eh bien, d'accord, à mon tour.
00:04:57Ce qui se passe bien pour moi, c'est que je viens d'obtenir une promotion, j'en suis tellement ravi.
00:05:00J'attendais cette promotion depuis si longtemps.
00:05:03Et enfin, je l'ai eue.
00:05:04Donc j'en suis vraiment fier.
00:05:06La deuxième chose, ce dont je ne me sens pas très bien, c'est que j'ai repoussé une conversation vraiment difficile
00:05:11avec l'un des membres de l'équipe qui ne fait pas vraiment sa part du travail.
00:05:14Et je continue à remettre ça à plus tard et je dois faire leur travail tout le temps.
00:05:18Et je ne fixe pas de limites claires.
00:05:20Donc, c'est vraiment dur.
00:05:22Et une chose intéressante à mon sujet, c'est que je fais du tir à l'arc.
00:05:26Je fais du tir à l'arc, c'est ce que je fais pendant mon temps libre.
00:05:28J'adore ça depuis les 10, 15 dernières années.
00:05:31Ok, vous voyez ce qui s'est passé.
00:05:32Maintenant, il n'y a pas que trois fils conducteurs.
00:05:34Il y en a six dans cette conversation.
00:05:37Parce que si vous pensez à ce que Ben vient de mentionner, la première chose, c'est la promotion.
00:05:42La deuxième chose que Ben a mentionnée, c'est la conversation difficile qu'il évite.
00:05:48Et la dernière, c'est le tir à l'arc.
00:05:49Ce qu'on a fait, c'est obtenir six fils conducteurs, six directions possibles pour cette conversation.
00:05:57Et j'appelle ça des fils conducteurs, car il y en a tellement sur lesquels nous pouvons tirer.
00:06:03Et ce sont des fils auxquels les deux parties tiennent vraiment.
00:06:08Sinon, sans ça, que faites-vous ?
00:06:10Vous tirez dans le noir.
00:06:11Nous créons maintenant des “connus”, des choses dont les gens aiment parler et sont ouverts à discuter.
00:06:18Et nous avons fait quelque chose de très spécial ici aussi.
00:06:20Parce qu'on les a aussi amenés à partager quelque chose de légèrement vulnérable.
00:06:23Et c'est un facteur tellement critique pour avoir des conversations profondes.
00:06:27Parce qu'une fois que Ben et moi avons joué à ce jeu, il y a six fils devant nous.
00:06:31Et Ben peut choisir.
00:06:33Veut-il tirer sur l'un de mes fils ?
00:06:34Veut-il parler du livre ?
00:06:35Veut-il parler de l'équilibre travail-vie perso ?
00:06:37Veut-il parler des chatons ?
00:06:39Et j'ai trois choix avec Ben.
00:06:41Est-ce que je veux parler de la promotion ou de la conversation difficile qu'il devrait avoir ?
00:06:45Ou peut-être même du tir à l'arc, car j'en fais aussi.
00:06:47Et là, vous avez trouvé quelque chose en commun.
00:06:49Cela augmente aussi vos chances de trouver des points communs avec l'autre personne.
00:06:54Vous voyez à quel point ce cadre est puissant ?
00:06:56Parce qu'il ouvre tellement de fils.
00:06:59Et cela vous permet d'avoir une conversation plus profonde.
00:07:01Donc Ben pourrait peut-être me demander.
00:07:03Oh hé Vin.
00:07:04Ben, dis-m'en plus sur l'équilibre travail-vie perso.
00:07:06Parce que je trouve que je travaille trop aussi.
00:07:07Le résultat de l'évitement de cette conversation difficile, c'est que je travaille plus aussi maintenant.
00:07:11Donc je te comprends totalement.
00:07:12Alors, qu'est-ce que tu vas faire à ce sujet, Vin ?
00:07:13Maintenant, je peux parler plus en profondeur de pourquoi l'équilibre travail-vie perso est important pour moi.
00:07:18Quelle est mon approche ?
00:07:18Comment vais-je commencer à changer les choses ?
00:07:20Et cela pourrait mener à une conversation très profonde où Ben pourrait avoir des idées qui m'aideront à surmonter ça.
00:07:25Ensuite, je peux demander à Ben.
00:07:27Ben, dis-m'en plus sur la promotion.
00:07:28J'ai entendu des gens en parler.
00:07:30Mais dis-m'en plus.
00:07:31Comment te sens-tu ?
00:07:32Comment te sens-tu dans ton nouveau rôle ?
00:07:33C'est ce qui approfondit la connexion et renforce le rapport.
00:07:37Mais c'est ainsi que j'aborde les conversations où je sais que je vais être assis avec un inconnu pendant 30 minutes ou plus.
00:07:41Je vais créer ça.
00:07:42Et quand vous jouez avec trois ou quatre personnes, oh mon Dieu, les conversations deviennent dingues.
00:07:46Parce que vous avez maintenant 15 fils.
00:07:48J'ai découvert que la plupart des gens finissent par détester leur travail.
00:07:52Pas tant à cause du travail en lui-même.
00:07:55Ils ne détestent pas le travail.
00:07:56Ils détestent se sentir si déconnectés dans leur travail.
00:07:59Ils détestent se sentir si isolés.
00:08:01Ils détestent se sentir si seuls.
00:08:02Alors que quand vous travaillez avec des gens formidables et que vous avez une super connexion, vous aimez ce que vous faites.
00:08:06Parfois, même si ce que vous faites est un peu nul, vous le faites quand même parce que vous aimez les gens.
00:08:10Et la chose que les gens regrettent le plus avant de mourir, c'est : “J'aurais aimé passer plus de temps à me connecter avec ceux que j'aime.”
00:08:16C'est le plus grand regret.
00:08:18J'aurais aimé me connecter davantage.
00:08:19J'aurais aimé travailler plus dur, ou avoir une autre voiture, ou cette maison.
00:08:23Non, non, non, j'aurais aimé avoir des liens plus profonds avec ceux que j'aime.
00:08:26Alors essayez ce jeu avec les gens que vous aimez.
00:08:27Essayez ça au dîner avec les enfants.
00:08:28Essayez avec votre partenaire.
00:08:29Lancez-vous.

Key Takeaway

La technique du “High, Low, Buffalo” permet de transformer des échanges superficiels en conversations profondes en partageant trois types d'informations structurées, créant ainsi six fils conducteurs exploitables pour renforcer les connexions interpersonnelles.

Highlights

  • La méthode “High, Low, Buffalo” génère instantanément six fils conducteurs pour approfondir n'importe quelle interaction.

  • Partager un élément vulnérable lors d'une conversation facilite grandement l'établissement d'une connexion profonde.

  • Le “conversational threading” consiste à identifier des détails spécifiques dans les propos de l'interlocuteur pour maintenir la fluidité des échanges.

  • Chaque participant au jeu “High, Low, Buffalo” partage un succès, un défi personnel et un fait intéressant sur lui-même.

  • La multiplication des fils conducteurs, issue de cette méthode, augmente statistiquement les chances de découvrir des points communs avec l'interlocuteur.

Timeline

Sortir de l'impasse de la petite conversation

  • La petite conversation est un passage obligé, mais stagner dans ce registre provoque un sentiment de malaise.
  • Les échanges s'arrêtent prématurément quand aucune information exploitable n'est présente pour prolonger la discussion.

Les discussions restent bloquées dans des boucles superficielles sur la météo ou la routine quotidienne parce qu'aucune opportunité n'est créée pour aller plus loin. L'inconfort ressenti lors des silences ou des discussions maladroites provient de cette incapacité à sortir de cette catégorie de conversation.

La méthode du conversational threading

  • Le “conversational threading” consiste à remarquer activement des détails spécifiques dans les propos de l'autre pour les utiliser comme points d'ancrage.
  • Le jeu “High, Low, Buffalo” structure l'échange autour de trois piliers : un succès, une vulnérabilité, et un fait intéressant.

En donnant suffisamment de détails dans ses réponses, on offre à l'interlocuteur plusieurs pistes pour continuer la conversation naturellement. La méthode consiste à partager un élément positif (High), une difficulté actuelle (Low), et quelque chose d'intriguant (Buffalo), ce qui crée immédiatement trois opportunités d'échange pour chaque personne, soit six au total.

Approfondir la connexion par le choix des fils

  • Disposer de six fils conducteurs permet de choisir une direction pour la conversation qui intéresse réellement les deux parties.
  • Le partage de vulnérabilités est le facteur critique pour passer d'une discussion légère à une connexion profonde.
  • La solitude au travail résulte souvent d'un manque de connexion personnelle avec les collègues plutôt que du travail lui-même.

Une fois les six fils posés, chaque interlocuteur peut choisir d'approfondir un sujet spécifique, comme l'équilibre entre vie privée et professionnelle ou des défis personnels. Cette approche permet de trouver des points communs de manière active plutôt que de chercher des sujets au hasard, renforçant ainsi la qualité du lien social.

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