00:00:00Nama saya Vin dan saya telah mengajar keterampilan komunikasi selama 15 tahun terakhir kepada para CEO,
00:00:07perusahaan Fortune 500, dan jutaan orang dari seluruh dunia.
00:00:15Dan selama itu, ada hal-hal yang dulu sangat saya yakini tentang komunikasi yang juga saya ajarkan dengan penuh percaya diri di atas panggung.
00:00:18Dan saya salah. Ya, saya salah tentang hal-hal itu.
00:00:25Jadi, inilah lima hal besar yang saya salah pahami tentang komunikasi, dan inilah yang sekarang saya yakini sebagai gantinya.
00:00:30Dan saya perlu membagikan ini kepada Anda karena ada kemungkinan besar Anda memercayai beberapa hal yang sama dengan yang biasa saya ajarkan.
00:00:35Dan jika Anda terus memercayainya, itu justru akan membuat Anda menjadi komunikator yang lebih buruk, bukan lebih baik.
00:00:37Nomor satu, berpura-puralah sampai Anda berhasil.
00:00:39Saya dulu mengajarkan ide ini dengan penuh keyakinan.
00:00:42Bertindaklah seolah-olah Anda adalah orang yang percaya diri.
00:00:47Jika Anda belum menjadi orang yang percaya diri, berpura-puralah saja dan akhirnya Anda akan menjadi percaya diri.
00:00:55Saya mengatakannya selama bertahun-tahun karena di permukaan itu masuk akal, tetapi seiring bertambahnya usia, saya mulai menyadari bahwa saya mengarahkan orang ke jalan yang salah.
00:01:02Karena ketika Anda mengatakan pada diri sendiri bahwa Anda berpura-pura, maka ada bagian dari diri Anda yang tahu bahwa Anda sedang berpura-pura.
00:01:06Dan jika itu adalah sesuatu yang bisa Anda rasakan, maka percayalah, orang lain juga bisa merasakannya.
00:01:11Ketika saya berusia awal 20-an, saya melakukan pengalaman kerja selama beberapa bulan di sebuah firma akuntansi besar.
00:01:19Dan saya ingat berjalan masuk setiap hari sambil berpikir bahwa saya harus menjadi versi diri saya yang terlihat lebih profesional, lebih necis, dan lebih korporat.
00:01:23Saya berbicara lebih keras dan menggunakan isyarat tubuh yang lebih besar. Saya berpakaian dengan setelan jas dan dasi.
00:01:30Saya terus-menerus berpura-pura menjadi orang itu karena sekali lagi, dalam pikiran saya, saya berpura-pura sampai saya berhasil.
00:01:34Kemudian saya melakukan kesalahan yang sama lagi di bagian kehidupan saya yang sangat berbeda.
00:01:42Selama bertahun-tahun saya ingin meningkatkan selera mode saya karena lemari pakaian saya sangat sederhana, kaos putih, kaos hitam, celana gombrang, itu saja.
00:01:46Rasanya seperti saya sedang mendeskripsikan salah satu rekan kerja saya, Peter di sana.
00:01:48Serius Peter, ubahlah gayamu.
00:01:53Ada suatu titik di mana saya ingin mengubah keadaan sedikit, tetapi saya membawa pola pikir yang sama, yaitu berpura-pura sampai berhasil.
00:02:00Saya mencoba mengenakan celana jins biru ketat dan kemudian langsung merasa, iuh, kamu sedang berpura-pura, kamu tidak tulus.
00:02:07Tetapi seiring waktu saya mulai menyadari bahwa saya mencoba jenis pakaian baru yang berbeda, itu tidak membuat saya tidak autentik, tidak membuat saya palsu, tidak membuat saya tidak tulus.
00:02:11Itu hanyalah saya yang sedang mengeksplorasi selera mode saya, itu saja.
00:02:18Hanya mencoba, jika saya tidak menyukainya, bukan berarti saya harus terus memakainya, saya hanya mengeksplorasi dan petunjuknya ada pada kata "eksplorasi".
00:02:28Jadi alih-alih melanjutkan dengan pola pikir itu dan berpikir dalam hati, berpura-puralah sampai berhasil, saya mulai berpikir, Anda tahu, ini hanyalah saya yang mengeksplorasi hal yang asing.
00:02:31Mencoba hal-hal yang belum pernah saya coba sebelumnya.
00:02:37Ini tidak hanya berlaku pada cara saya mengeksplorasi selera mode saya, ini berlaku pada cara saya menjalani perjalanan keterampilan komunikasi saya.
00:02:42Saat saya mulai berbicara lebih keras, karena saya ingin lebih percaya diri, saya tidak merasa palsu lagi.
00:02:46Dan alasan saya tidak merasa palsu adalah karena bagi saya, pergeseran pola pikir telah dilakukan.
00:02:52Sekarang saya hanya mengeksplorasi hal yang asing, saya hanya mengeksplorasi volume-volume asing yang sebelumnya tidak pernah saya mainkan.
00:02:59Dan saat saya mulai menggunakan bahasa tubuh yang lebih besar, sekali lagi saya tidak merasa palsu, itu hanyalah saya yang mengeksplorasi hal yang asing.
00:03:05Dan pola bahasa itu membuat semua perbedaan, karena satu jalan terasa seperti Anda sedang berakting, sementara jalan lainnya terasa seperti penemuan.
00:03:13Dan jika Anda ingin memulai proses eksplorasi Anda sendiri terhadap keterampilan komunikasi Anda sendiri, Anda perlu mengembangkan kesadaran diri terlebih dahulu.
00:03:19Apa yang salah dengan suara Anda? Apa yang salah dengan bahasa tubuh Anda? Apa yang salah dengan struktur cara Anda berbicara?
00:03:21Tanpa kesadaran diri, Anda tidak dapat memperbaiki cara Anda berkomunikasi.
00:03:27Jadi saya telah membuat program tiga bagian yang akan membantu Anda melakukannya, dan Anda dapat mengaksesnya secara gratis.
00:03:33Di mana saya akan memandu Anda melalui cara mengidentifikasi kebiasaan komunikasi non-fungsional yang Anda tunjukkan setiap hari.
00:03:38Dan jika Anda ingin mengakses pelatihan gratis ini, cukup pindai kode QR atau klik tautan di deskripsi di bawah.
00:03:43Jutaan orang telah mengikutinya, dan ini telah mengubah cara mereka berkomunikasi secara dramatis, hampir seketika.
00:03:47Oke, sekarang ke keyakinan salah nomor dua. Komunikasi adalah sebuah pertunjukan.
00:03:55Untuk waktu yang lama, saya percaya bahwa komunikasi yang ahli hanyalah sebuah pertunjukan, dan keyakinan itu datang dari bagian yang sangat spesifik dalam hidup saya.
00:04:06Di sinilah dimulainya. Saya dulunya adalah seorang pesulap profesional di awal usia 20-an, dan selama waktu itu, saya hidup dengan kutipan kuat dari seorang pesulap bernama John Eugene Robert-Hudin.
00:04:12Dan dia berkata, "Seorang pesulap hanyalah seorang aktor yang memainkan peran sebagai pesulap."
00:04:19Ketika saya membaca kutipan itu, saya mengerti bahwa jika saya ingin menjadi pesulap yang lebih baik, saya perlu belajar cara menampilkan sebuah pertunjukan.
00:04:27Jadi saya pergi dan mulai mengikuti kelas teater. Saya mempelajari pertunjukan, tempo vokal, isyarat tubuh, kehadiran di panggung, cara menguasai ruangan.
00:04:31Saya akhirnya menjadi penampil yang lebih baik, tetapi di sinilah saya melakukan kesalahan.
00:04:36Tanpa menyadarinya, saya mengambil pelajaran dari dunia teater tersebut, dan saya menerapkannya pada komunikasi di dunia nyata.
00:04:42Saya mulai tampil dalam setiap percakapan, setiap presentasi.
00:04:49Di permukaan, saya melakukan segalanya dengan benar. Keterampilannya ada, tekniknya ada, tetapi niatnya sama sekali salah.
00:04:53Saya tidak berkomunikasi untuk menjalin hubungan dengan orang lain. Saya berkomunikasi untuk membuat mereka terkesan.
00:04:59Sekali lagi, saya mempelajari ini dari dunia teater, karena di dunia teater, Anda tampil untuk membuat orang terkesan, sering kali dan sebagian besar waktu.
00:05:03Dan itulah yang terjadi ketika Anda terjebak dalam mode pertunjukan itu.
00:05:09Fokus Anda adalah pada bagaimana Anda terlihat, bukan bagaimana terhubung dengan orang di depan Anda.
00:05:11Jadi biarkan saya memberi Anda sesuatu yang praktis yang dapat Anda ambil dari ini.
00:05:18Lain kali Anda masuk ke dalam sebuah percakapan, baik itu dalam rapat, presentasi, atau kencan pertama, apa pun situasinya,
00:05:22perhatikan pertanyaan-pertanyaan yang muncul di benak Anda.
00:05:25Karena dalam mode pertunjukan, pertanyaan yang terus-menerus Anda ajukan pada diri sendiri adalah,
00:05:32"Bagaimana penampilan saya saat ini? Apakah saya terdengar cukup pintar? Apakah saya mengatakan hal yang benar? Apakah mereka pikir saya kredibel?
00:05:34Apakah mereka terkesan dengan saya?"
00:05:39Anda lihat masalah dengan pertanyaan-pertanyaan ini? Semuanya tentang Anda. Hanya aku, aku, aku, aku, aku.
00:05:44Tetapi ketika Anda beralih ke mode koneksi, pertanyaan yang Anda pikirkan di benak Anda, pertanyaan-pertanyaan itu harus berubah.
00:05:49Apa yang sebenarnya mereka rasakan? Apa yang tidak mereka katakan dalam percakapan kita saat ini?
00:05:52Apa yang akan membuat mereka merasa bahwa saya benar-benar memahami mereka?
00:05:56Lihat perbedaan dengan pertanyaan-pertanyaan ini? Mereka menempatkan fokus pada orang lain.
00:05:58Dan biarkan saya menjadi sangat jelas dengan Anda juga.
00:06:02Pertama kali saya melakukan peralihan sadar ini, rasanya agak tidak nyaman,
00:06:08karena ketika Anda berhenti tampil, Anda harus membuang naskah yang telah Anda ulangi selama ini.
00:06:14Anda tidak tahu apa yang ingin Anda katakan selanjutnya sekarang karena Anda benar-benar mendengarkan orang tersebut dan menunggu giliran Anda untuk berbicara.
00:06:19Dan percayalah, orang yang duduk di depan Anda, mereka dapat merasakan perbedaan antara Anda yang mencoba untuk tampil mengesankan
00:06:22dan Anda yang mencoba duduk di sana dan memahami mereka.
00:06:27Mereka mungkin tidak segera dapat melabelinya, tetapi percayalah, sekali lagi, mereka dapat merasakannya.
00:06:32Sekarang ke nomor tiga, yang ini sejujurnya saya merasa sedikit malu,
00:06:38karena saya menghabiskan waktu bertahun-tahun mengajar orang cara berbicara lebih baik dan hampir tidak ada waktu mengajar mereka cara mendengarkan lebih baik.
00:06:42Kembali ke tahun 2016, saya menjalankan kelas Keterampilan Komunikasi pertama saya di Amerika.
00:06:45Sebenarnya di sebuah teater di Long Beach, California Selatan.
00:06:49Kami memiliki teater dengan 200 kursi dan sekitar 35 orang datang.
00:06:54Dan saya menjalankan lokakarya tiga hari tentang pelatihan vokal, bahasa tubuh, bercerita, kehadiran, semuanya.
00:06:59Dan menjelang akhir hari ketiga, dengan sisa waktu sekitar satu jam, ada seorang wanita bernama Mary.
00:07:03Dia mengangkat tangannya dan berkata, "Hei, Vin, waktunya tinggal satu jam lagi.
00:07:07Kapan kita akan belajar tentang mendengarkan aktif? Apakah Anda akan membimbing kami melalui cara mendengarkan?"
00:07:15Dan saya menjawabnya dan berkata, "Mary, ini adalah kelas tentang public speaking, bukan public listening."
00:07:17Dan saya pikir orang-orang akan tertawa.
00:07:21Keesokan harinya, Mary mengirim email kepada saya dan dia memberikan umpan balik yang sangat keras.
00:07:26Dan dia memberi tahu saya bahwa saya telah melewatkan separuh bagian besar dari komunikasi dalam seluruh lokakarya saya.
00:07:28Dan Anda tahu? Ya, dia benar.
00:07:32Saya telah menghabiskan seluruh masa awal usia 20-an saya untuk belajar bagaimana agar didengar.
00:07:37Dan saya terobsesi dengannya sampai pada titik di mana saya tidak menyadari bahwa saya kehilangan 50% komunikasi lainnya.
00:07:41Saya tidak pernah membuat orang lain merasa didengar.
00:07:44Saya tidak pernah memiliki kemampuan mendengarkan aktif dalam repertoar saya.
00:07:49Izinkan saya menunjukkan contoh seperti apa Vin sebelum dia belajar cara mendengarkan.
00:07:53Dan kemudian saya akan menunjukkan contoh lain tentang Vin setelah dia belajar cara mendengarkan.
00:07:54Lihatlah sebelum dan sesudah ini.
00:07:57Vin, saya baru saja mulai belajar memanah dan kawan, itu sangat sulit.
00:08:01Ya ampun, saya suka memanah. Itu sangat mudah.
00:08:02Itu sulit, ya.
00:08:07Itu sangat mudah.
00:08:10Saya baru saja mulai belajar memanah dan kawan, itu sangat sulit.
00:08:13Tetapi hal yang paling saya sukai adalah betapa itu membuat saya merasa tenang.
00:08:15Oh, Peter, itu terdengar sangat indah, kawan.
00:08:18Saya senang kamu menemukan hobi yang membantumu santai dan melepas penat.
00:08:20Ya, kawan, pekerjaan saya sangat membuat stres.
00:08:23Bekerja dengan bos yang benar-benar seperti diktator besar.
00:08:26Tetapi sejak saya mulai memanah, kualitas hidup saya meningkat pesat.
00:08:28Kawan, saya senang berbicara denganmu.
00:08:31Ah, tidak apa-apa, Peter. Dengan senang hati, kawan.
00:08:31Kembalilah bekerja.
00:08:36Ya, saya rasa Peter terkadang lupa bahwa saya sebenarnya adalah bosnya.
00:08:41Sebelum saya belajar cara mendengarkan, setiap hubungan dalam hidup saya terasa cukup dangkal.
00:08:43Dan saya dulu bertanya-tanya, mengapa?
00:08:46Mengapa hidup saya tidak memiliki kedalaman yang lebih?
00:08:47Mengapa setiap percakapan terasa seperti basa-basi?
00:08:49Dan saya sangat benci basa-basi.
00:08:52Mengapa semua orang tidak ingin menjalin hubungan yang lebih dalam dengan saya?
00:08:54Saya melihat mereka menjalin hubungan yang lebih dalam dengan orang lain.
00:08:57Dan kemudian saya mulai menyadari bahwa, sebenarnya, orang-orang memang ingin menjalin hubungan yang lebih dalam dengan saya.
00:09:01Mereka meninggalkan petunjuk di setiap percakapan, celah-celah kecil,
00:09:03momen-momen kecil di mana mereka mengundang saya masuk ke dalam kehidupan mereka.
00:09:08Tetapi saya melewatkan semuanya setiap saat karena saya tidak mendengarkan.
00:09:11Saya hanya menunggu giliran saya untuk berbicara.
00:09:13Saya perlu menekankan poin ini.
00:09:15Saya akan menunjukkan sandiwara lain, contoh lain,
00:09:20karena sangat penting bagi Anda untuk memahami apa yang saya maksud di sini.
00:09:21Yo, Pete, bagaimana malammu kemarin?
00:09:23Ya, biasa saja, sepertinya.
00:09:25Oh, itu bagus. Senang mendengarnya.
00:09:28Oke, baiklah, pekerjaan itu... Tidak, itu memang seperti itu. Bekerjalah lebih keras.
00:09:29Itu baru jagoan.
00:09:30Apakah Anda menyadari itu?
00:09:33Suara Peter menunjukkan bahwa dia merasa sedikit sedih.
00:09:35Dan jeda sebelum dia mengatakan itu biasa saja.
00:09:39Pilihan kata dengan mengatakan, "Biasa saja, sepertinya."
00:09:43Ini semua adalah petunjuk yang jika saya perhatikan, bisa mengarah pada hal ini sebagai gantinya.
00:09:45Yo, Pete, bagaimana malammu kemarin?
00:09:46Ya, biasa saja, sepertinya.
00:09:49Uh, sepertinya tidak biasa saja, kawan.
00:09:50Kamu ingin membicarakannya?
00:09:51Kawan, pekerjaan saya terus menumpuk.
00:09:55Saya sudah bekerja lembur, dan saya harus membawa pulang pekerjaan saya.
00:09:56Rasanya sangat melelahkan.
00:09:58Oh, Pete, kamu ini ada-ada saja.
00:10:02Yang akan kita lakukan adalah mengambil setengah dari beban kerjamu di sini,
00:10:06ambil dari meja ini, pindahkan ke sini, dan berikan kepada kawan lama Andy.
00:10:07Dia senang dengan ini, kan, Andy?
00:10:10Lihat, kita semua senang sekarang.
00:10:13Kita semua, keluarga besar yang bahagia, semua siap untuk bekerja sama.
00:10:14Kamu bisa melakukannya, Pete.
00:10:18Ada peluang untuk kedalaman dalam setiap percakapan
00:10:22yang ada di sekitar Anda, di sekitar saya, di sekitar kita semua.
00:10:23Kebanyakan dari kita tidak mendengarkan.
00:10:25Kita melewatkan petunjuk vokal.
00:10:26Kita melewatkan petunjuk visual.
00:10:31Saat Anda mulai lebih banyak mendengarkan, Anda akan mulai memperdalam koneksi yang Anda rasakan dengan orang lain
00:10:32dan orang lain rasakan dengan Anda.
00:10:37Apa yang sekarang saya yakini adalah bahwa mendengarkan sama pentingnya dengan berbicara,
00:10:40bahkan mungkin lebih penting.
00:10:41Jadi Mary, terima kasih atas pelajaran ini.
00:10:43Anda sebenarnya telah membuat saya menjadi orang yang lebih baik.
00:10:48Keyakinan salah nomor empat, mitos introvert dan ekstrovert.
00:10:51Saya dulu percaya bahwa jika Anda seorang introvert, tidak apa-apa bagi Anda untuk tetap diam.
00:10:53Tidak apa-apa bagi Anda untuk berbicara pelan.
00:10:54Begitulah diri Anda.
00:10:55Jangan khawatir tentang itu.
00:10:57Dan saya tidak akan mendorong siswa introvert saya sekeras itu.
00:11:01Dan selama saya memercayai hal ini, saya hanya melayani setengah dari kelas saya.
00:11:04Saya ingat percakapan yang saya lakukan dengan guru vokal saya, Nona Stanley.
00:11:08Dia berkata, "Vin, saya ingin Anda membayangkan dua pianis kelas dunia.
00:11:11Satu adalah seorang introvert dan yang lainnya adalah seorang ekstrovert.
00:11:16Apakah ini mengubah cara mereka memainkan instrumen mereka antara si ekstrovert dan si introvert?
00:11:17Apakah itu mengubah cara mereka memainkannya?"
00:11:22Dan apa yang saya pelajari dari Nona Stanley adalah bahwa instrumen tersebut tidak peduli dengan tipe
00:11:22kepribadian Anda.
00:11:27Dan hanya dengan satu pelajaran ini, Nona Stanley mengubah cara saya berpikir tentang seluruh situasi ini.
00:11:31Karena suara Anda dan bahasa tubuh Anda, kemampuan Anda untuk terhubung dengan manusia
00:11:33lainnya, itulah instrumen Anda.
00:11:36Sama seperti piano, instrumen itu tidak peduli apakah Anda seorang introvert atau ekstrovert.
00:11:39Ia hanya peduli apakah Anda mahir menggunakan instrumen tersebut.
00:11:42Saya telah bekerja dengan ribuan siswa selama 15 tahun terakhir.
00:11:46Dan beberapa komunikator paling memikat yang pernah saya lihat adalah orang-orang yang sangat introvert.
00:11:48Mereka tidak berisik.
00:11:50Mereka tidak selalu menjadi pusat perhatian.
00:11:56Tetapi ketika mereka perlu melakukannya, saat mereka berbicara, orang-orang menyimak karena mereka telah berlatih.
00:11:58Mereka telah belajar cara menggunakan instrumen mereka.
00:12:00Mereka dapat menyalakannya dan mereka dapat mematikannya.
00:12:05Jadi bagi para introvert yang menonton video ini, berhentilah menggunakan itu sebagai label dan sebagai alasan bagi Anda
00:12:09untuk tidak mencoba dan bagi Anda untuk tidak belajar cara menggunakan suara dan bahasa tubuh Anda.
00:12:12Anda tidak didiskualifikasi dari menjadi komunikator yang hebat.
00:12:16Anda hanya belum memberi diri Anda izin untuk berlatih karena Anda telah menggunakan ini
00:12:17sebagai alasan.
00:12:20Dan bagi para ekstrovert, jangan berasumsi bahwa Anda sudah aman.
00:12:24Merasa nyaman berbicara tidaklah sama dengan menjadi sangat mahir dalam hal itu.
00:12:27Dan di sinilah hal ini menjadi lebih dalam lagi.
00:12:28Tarik napas dalam-dalam.
00:12:31Kita akan turun dan melihat seberapa dalam lubang kelinci ini sebenarnya.
00:12:35Untuk waktu yang lama, saya berpikir bahwa cara saya berkomunikasi adalah diri saya yang sebenarnya.
00:12:36Ini hanyalah suara saya.
00:12:37Ini hanyalah cara saya bersuara.
00:12:38Ini hanyalah saya.
00:12:42Cara Anda berkomunikasi saat ini bukanlah sesuatu yang bawaan lahir.
00:12:46Itu adalah sesuatu yang Anda serap dari orang tua, saudara, teman,
00:12:51guru, dan anak-anak lain di sekolah.
00:12:53Setiap orang di sekitar Anda selama masa pertumbuhan meninggalkan jejak pada
00:12:57cara Anda berbicara, cara Anda mendengarkan, dan cara Anda membawa diri.
00:13:01Apa yang Anda miliki sekarang adalah kumpulan kebiasaan yang Anda ambil
00:13:07tanpa menyadarinya.
00:13:07Dan inilah mengapa hal ini penting.
00:13:09Jika itu adalah sebuah kebiasaan, maka itu bisa diubah.
00:13:13Versi diri Anda yang muncul dalam percakapan saat ini hanyalah satu versi saja.
00:13:18Itu bukanlah versi final Anda.
00:13:20Namun selama Anda terus meyakini bahwa inilah diri saya dan begitulah
00:13:24saya selamanya, Anda tidak akan pernah berevolusi menjadi versi masa depan Anda.
00:13:28Jadi, inilah yang saya ingin Anda petik dari sini.
00:13:31Tipe kepribadian Anda bukanlah batas kemampuan Anda.
00:13:35Itu hanyalah titik awal Anda.
00:13:37Seorang introvert yang berupaya keras akan selalu mengungguli ekstrovert yang malas.
00:13:42Dan cara Anda berkomunikasi hari ini tidaklah permanen.
00:13:45Itu hanyalah sesuatu yang sudah biasa.
00:13:47Itu hanyalah serangkaian kebiasaan, dan kebiasaan bisa diubah.
00:13:52Anda sudah membuktikan sendiri bahwa Anda bisa mengubah cara berkomunikasi.
00:13:56Anda berbicara secara berbeda saat bersama sahabat dibandingkan saat berbicara
00:13:59dengan bos Anda.
00:13:59Anda berbicara berbeda saat bersama anak-anak dibandingkan saat berbicara
00:14:02dengan orang asing.
00:14:03Anda sebenarnya sudah memiliki variasi gaya.
00:14:05Hanya saja Anda belum melakukannya secara sadar.
00:14:07Jadi berhentilah bertanya apakah saya seorang introvert atau ekstrovert dan membiarkannya
00:14:12mendikte komunikasi Anda, dan mulailah tanyakan hal-hal ini sebagai gantinya.
00:14:14Sudahkah saya benar-benar melatih instrumen saya?
00:14:18Sudahkah saya sungguh mulai mengeksplorasi kemampuan instrumen ini?
00:14:23Apakah saya masih membiarkan jati diri saya di masa lalu menentukan siapa diri saya
00:14:29di masa depan nanti?
00:14:32Karena itulah satu-satunya pertanyaan yang penting, bukan soal introvert atau ekstrovert.
00:14:35Poin nomor lima: komunikasi adalah sebuah sains.
00:14:38Dulu saya menganggap komunikasi seperti sebuah sains untuk waktu yang sangat lama.
00:14:42Oksigen ditambah hidrogen menghasilkan air, setiap saat.
00:14:45Tanpa pengecualian.
00:14:46Input tetap, output pun tetap. Itulah sains.
00:14:48Itulah cara saya memandang keterampilan komunikasi.
00:14:49Suara lebih lantang, gestur lebih besar, kontak mata yang kuat
00:14:52sama dengan pengaruh di setiap saat.
00:14:59Lalu saya mencobanya di dunia nyata, dan ini aneh tapi berhasil di beberapa ruangan,
00:15:03namun di ruangan lain itu membuat saya terlihat mengintimidasi dan berlebihan.
00:15:07Inputnya sama, tetapi saya mendapatkan output yang berbeda.
00:15:09Saya ingat berpikir dalam hati, "Apa-apaan ini?"
00:15:11Ini sungguh aneh.
00:15:12Saya mengalami hal yang sama dengan humor.
00:15:14Saya menceritakan kisah yang ringan dan lucu, dan di satu ruangan itu kena dengan sempurna,
00:15:18tapi di ruangan lain dengan cerita dan penyampaian yang sama, itu malah menyinggung orang.
00:15:22Kata-katanya sama, namun dampaknya berbeda total.
00:15:24Saat itulah saya menyadari bahwa komunikasi bukanlah sebuah sains.
00:15:27Melainkan sebuah bentuk seni.
00:15:29Sains akan memberi Anda aturan tetap.
00:15:32Seni memberi Anda prinsip-prinsip.
00:15:33Seni mengharuskan Anda membaca konteks, merasakan suasana, dan menyesuaikannya seketika.
00:15:38Anda tidak bisa hanya menjalankan rumus.
00:15:40Anda harus mengembangkan penilaian.
00:15:42Dan satu keyakinan ini mengubah cara saya mengajar.
00:15:45Karena setelah saya berhenti memperlakukan komunikasi seperti sains,
00:15:50saya berhenti terobsesi pada rumus sempurna dan mulai memperhatikan hal yang jauh lebih penting.
00:15:54Kecerdasan emosional.
00:15:57Dan dalam sekitar 82 detik, saya akan memberi Anda cara praktis belajar dan menerapkan EQ.
00:16:03Kecerdasan emosional.
00:16:05Kecerdasan emosional bukan sekadar rumus.
00:16:07Anda tidak bisa hanya menghafal jumlah kontak mata yang tepat, dipadukan dengan
00:16:11jumlah gestur dan nada suara yang tepat, lalu mengharapkan kombinasi itu berhasil
00:16:14di setiap ruangan dengan setiap orang dalam setiap situasi.
00:16:19Hidup tidak bekerja seperti itu.
00:16:21Dan manusia jelas tidak bekerja seperti itu.
00:16:23Apa yang berhasil indah bagi satu orang bisa terasa terlalu intens bagi orang lain.
00:16:27Apa yang terasa santai bagi satu orang bisa dianggap tidak sopan bagi orang berbeda
00:16:32di ruangan yang berbeda.
00:16:33Apa yang terasa suportif bagi seseorang bisa terasa merendahkan bagi orang lain.
00:16:37Meskipun Anda mengucapkan kata-kata yang persis sama dengan penyampaian yang sama.
00:16:42Dan itulah mengapa komunikasi adalah sebuah bentuk seni.
00:16:44Karena seni membutuhkan sensitivitas tersebut.
00:16:46Dan seorang seniman tidak hanya menumpahkan cat ke seluruh kanvas dan berharap yang terbaik.
00:16:50Mereka terus memperhatikan, terus menyesuaikan, terus menanggapi apa yang
00:16:56ada di depan mereka.
00:16:56Dan itulah bentuk praktik komunikasi yang cerdas secara emosional.
00:17:00Yaitu kemampuan membaca apa yang terjadi seketika dan menyesuaikan cara Anda tampil
00:17:04berdasarkan apa yang dibutuhkan saat itu.
00:17:07Tahu kapan harus membawa energi, kapan harus membawa kelembutan.
00:17:10Tahu kapan melontarkan lelucon untuk mencairkan ketegangan vs kapan lelucon yang
00:17:14sama justru akan memperburuk keadaan.
00:17:16Tahu kapan harus bicara dan kapan hal terkuat yang bisa dilakukan hanyalah
00:17:21memberi ruang dan mendengarkan.
00:17:24Oke, jadi inilah tips praktisnya.
00:17:25Jika ingin mengasah kecerdasan emosional, berhentilah masuk ke percakapan mencoba
00:17:29menjadi orang paling mengesankan di ruangan tersebut.
00:17:31Merujuk kembali ke aturan sebelumnya.
00:17:33Dan mulailah masuk ke ruangan dengan pertanyaan yang berbeda.
00:17:35Apa arti momen khusus ini?
00:17:37Apa yang diminta momen ini dari saya?
00:17:39Bukan apa yang berhasil di ruangan sebelumnya atau apa kalimat terbaik yang bisa dipakai.
00:17:44Tapi sungguh pikirkan tentang apa yang dibutuhkan orang spesifik di depan saya ini,
00:17:49apa yang mereka butuhkan sekarang?
00:17:50Apakah mereka butuh penyemangat?
00:17:51Apakah mereka butuh kepastian?
00:17:53Apakah mereka butuh saya untuk sedikit melambat?
00:17:55Apakah mereka butuh saya lebih mendengarkan atau butuh saya berbagi saran?
00:17:59Karena kecerdasan emosional sebenarnya hanyalah kemampuan untuk menyadari
00:18:04apa yang terjadi di ruangan di depan Anda.
00:18:05Apa yang telah berubah di momen ini?
00:18:08Bagaimana saya berubah bersamanya?
00:18:09Itulah umpan balik waktu nyata.
00:18:11Semakin sering Anda selaras dengannya, semakin baik penilaian Anda seiring waktu.
00:18:15Jadi ya, pelajarilah keterampilannya, kerangkanya, dan semua mekanismenya.
00:18:19Segala hal yang Anda pelajari itu penting.
00:18:20Namun jangan lupakan mekanisme, itu bukanlah bentuk seninya.
00:18:24Seni itu ada pada seberapa baik Anda bisa merasakan kebutuhan momen tersebut
00:18:30dan meresponsnya secara seketika.
00:18:31Itulah komunikasi dan kecerdasan emosional yang dipadukan dengan kemahiran berkomunikasi.
00:18:36Itulah lima hal yang salah saya pahami di awal perjalanan keterampilan komunikasi saya.
00:18:40Dan apa yang saya yakini sekarang telah mengubah total cara saya tampil sebagai pribadi
00:18:46dan sebagai pengajar di bidang ini.
00:18:47Jadi pastikan Anda memberi suka dan berlangganan karena ini membantu algoritma YouTube
00:18:51mengirimkan video ke lebih banyak orang seperti Anda.
00:18:53Dan jika Anda ingin mendalami lebih jauh keterampilan komunikasi Anda dan membangun
00:18:57kesadaran diri lebih besar, pastikan Anda melihat seri video tiga bagian gratis saya
00:19:01di deskripsi atau Anda bisa memindai kode QR di atas sana.
00:19:04Sampai jumpa di video berikutnya.