▲ Sesi Komunitas: Apa itu Forward Deployed Engineer?

VVercel
Computing/SoftwareSmall Business/StartupsManagementJob Search

Transcript

00:00:00Halo! Selamat datang di Sesi Komunitas Versailles minggu ini. Hari ini kita akan membahas
00:00:16apa itu forward-deployed engineer. Sebelum kita mulai, saya hanya ingin mengatakan ingatlah
00:00:22untuk mengikuti kode etik komunitas kami. Bersikaplah baik satu sama lain di obrolan
00:00:26agar kita bisa terus mengadakan sesi ini. Dan jika ada pertanyaan, silakan ajukan
00:00:31di sepanjang sesi. Kita tidak melakukan demo hari ini. Ini murni tanya jawab, jadi silakan bertanya.
00:00:36Dan saya akan membacakannya dengan lantang saat pertanyaan muncul. Dan dengan itu, saya ingin menyambut
00:00:42tamu kita. Ini Chris. Mari kita sambut ke panggung. Halo semuanya. Saya sangat senang bisa berada di sini.
00:00:53Kita sedang membahas forward-deployed engineering, dan saya tahu peran ini tidak begitu dikenal, semacam
00:00:59salah dipahami, jadi saya ingin memperjelasnya. Saya tahu judulnya terdengar hampir seperti
00:01:05peran militer atau semacamnya. Jadi pada tingkat tinggi, apa sebenarnya forward-deployed engineer itu,
00:01:11dan bagaimana perbedaannya dengan solutions engineer atau customer support atau product engineer?
00:01:17Dengan senang hati, Amy. Dan pertama, sebagai perkenalan umum, semuanya, Chris Williams, lebih
00:01:22dikenal di internet sebagai Voodoo Tiki God. Hal-hal yang saya lakukan yang mungkin Anda kenal: Node Serial
00:01:28Port, logo JavaScript kuning, JSConf di masa lalu. Jadi sudah ada di komunitas JavaScript dan
00:01:36melalui semua iterasinya dan melakukan hal-hal hebat. Dan itu pertanyaan yang bagus. Banyak orang bertanya kepada saya,
00:01:42khususnya sebagai kepala tim, kepala tim forward-deployed engineering, apa artinya itu.
00:01:47Dan komentar Anda tentang kedengarannya sangat militer, sebenarnya, jika Anda ingin melacak ontologinya,
00:01:53dari mana kata-kata itu berasal, itu memang berakar pada elemen militer dengan Palantir,
00:02:00saya percaya, yang pertama kali menciptakan istilah tersebut. Ada banyak implementasi yang berbeda darinya
00:02:06untuk berbagai alasan. Beberapa akan mengambil, beberapa organisasi akan mengambil konsultasi mereka dan
00:02:12hanya melabeli ulang mereka sebagai sekarang kita adalah forward-deployed engineer, orang yang sama, lencana yang sama, tapi hei,
00:02:16terlihat berbeda. Di Vercel, kami mengadopsi pendekatan berbeda yang tidak persis seperti model Palantir,
00:02:23sedikit berubah menjadi cara baru yang menurut kami lebih efektif bagi pelanggan kami dan untuk
00:02:31meningkatkan produk kami, termasuk Next.js dan platform Vercel serta semua pekerjaan yang kami lakukan dengan AI SDK
00:02:38dan berbagai kerangka kerja yang kami bangun. Apa yang kami pandang sebagai linchpin
00:02:43atau siklus umpan balik langsung antara pelanggan dan cara mereka menggunakan produk kami yang sebenarnya.
00:02:50Dan apa yang akan saya katakan adalah pemikiran teoretis tentang bagaimana kami pikir mereka akan menggunakannya.
00:02:55Dan terkadang itu selaras sempurna dan pelanggan dapat langsung menggunakan produk tersebut,
00:03:01langsung memanfaatkannya. Dan terkadang itu sedikit ortogonal.
00:03:06Dan apa yang saya dan tim saya lakukan adalah kami akan tertanam langsung di, itulah sisi forward deployed,
00:03:14langsung turun tangan, menyingsingkan lengan baju, bahu-membahu di dalam lingkungan pelanggan kami dan
00:03:21mengembangkan bersama mereka, mengembangkan hal-hal baru, memfaktorkan ulang basis kode brownfield atau yang sudah ada menjadi lebih
00:03:27modern. Dan dengan melakukan itu, kami mengajar mereka, para pelanggan, bagaimana beroperasi dengan kecepatan Vercel,
00:03:34bagaimana kami memanfaatkan teknologi baru ini, kapan alat yang tepat untuk berbagai tugas dan kapan harus menghindari
00:03:39alat lain itu, karena itu mungkin membawa Anda ke jalan yang salah, pada dasarnya memberikan bekas luka pertempuran kami kembali
00:03:45ke pelanggan agar mereka bisa bergerak lebih cepat dan mendapatkan kecepatan iterasi. Saya pikir kami agak fanatik
00:03:51di sini di Vercel tentang melalui eksperimen dan pengembangan cepat. Sebagai imbalannya, kami mengumpulkan
00:03:59umpan balik tentang di lapangan, bagaimana hal-hal benar-benar digunakan, bagaimana komponen cache di Next16 sebenarnya
00:04:05sedang digunakan? Di mana ruang yang mungkin kita miliki kesenjangan dalam bagaimana kita mengharapkan orang menggunakan AISDK,
00:04:14dan kami memberikan implementasi dan konsep dunia nyata itu kembali ke teknik, produk, dan desain kami
00:04:21atau tim EPD dan anggota tim. Dan kami memberi mereka contoh dunia nyata. Inilah pelanggan ini di skala ini
00:04:26menggunakan dan melihat ini karena kami berada di sana bahu-membahu membangunnya dengan pelanggan.
00:04:32Dan kami kemudian dapat mengatakan, lihat, saya tahu kami pikir kami akan pergi ke sini, tetapi kami akhirnya melihatnya dengan cara ini
00:04:38dan bekerja dengan tim EPD untuk membuat keselarasan itu lebih satu-lawan-satu sebaik mungkin. Dalam beberapa kasus, kami tidak bisa.
00:04:46Dan itu tidak apa-apa. Tapi lebih ke arah itu. Jadi dengan cara itu, pelanggan lain yang mungkin tidak kami libatkan adalah,
00:04:52saya akan katakan, mendapatkan pengalaman yang lebih baik saat mereka melalui model keterlibatan. Jadi banyak pekerjaan kami
00:04:57umumnya menyelam jauh ke dalam basis kode pelanggan, menantang norma yang sudah mereka bentuk sebelumnya,
00:05:05melihat observabilitas dan instrumentasi mereka dan memastikan mereka benar-benar menonton apa yang
00:05:09mereka pikir sedang mereka tonton dan menyelaraskan dengan hal-hal yang paling tepat. Dan kemudian juga memberikan umpan balik itu sebagai
00:05:14siklus keseluruhan. Saya pikir ada bagian lain dari pertanyaan Anda, Amy, tapi saya benar-benar lupa.
00:05:19Lisa, lemparkan padaku. Oh, tidak, saya pikir, saya pikir Anda sudah membahasnya. Sukses. Hal lain yang ingin saya ketahui,
00:05:26karena Anda sedikit menyentuh ini, um, deployed. Seperti apa itu sebenarnya dalam
00:05:31praktik? Um, baik itu di Vercel atau peran serupa lainnya di perusahaan lain, karena semua orang melakukan
00:05:37hal-hal sedikit berbeda. Apakah banyak perjalanan di tempat? Apakah Anda tertanam di Slack dan Zoom dengan pelanggan? Um,
00:05:44apakah Anda khawatir tentang zona waktu atau seperti, secara umum, seperti apa hari atau minggu rata-rata
00:05:49itu? Saya berharap, saya berharap ada hari atau minggu rata-rata, tapi, tapi sehubungan dengan pertanyaan Anda, um,
00:05:56ketika, uh, implementasi awal dan untuk beberapa tempat yang tertanam atau disebarkan berarti secara fisik ada
00:06:03di tempat dengan pelanggan untuk melihat dengan tepat bagaimana mereka menggunakannya. Kami di Vercel sangat remote first
00:06:09dan mendorong implementasi jarak jauh untuk pelanggan kami sepanjang waktu. Jadi bagi kami,
00:06:14yang disebarkan atau disematkan lebih banyak, seperti yang Anda sebutkan di Slack dan, uh, berbagai upacara di mana kami
00:06:21terlibat dan bekerja dengan mereka melalui, uh, asinkron atau sinkron jika diperlukan melalui
00:06:27konferensi video dan hal-hal semacam itu. Itu berarti dan bisa berarti sedikit perjalanan,
00:06:33uh, saya katakan dalam demografis 25 hingga 30% di mana beberapa hal lebih baik untuk berkumpul di sekitar papan tulis
00:06:41dan membicarakannya dan membuat diagram dan mari kita bahas ini. Dan papan tulis digital hanya, mereka,
00:06:46mereka, mereka kehilangan sesuatu. Jika hanya, seperti sisa spidol di jari Anda ketika Anda mencoba
00:06:52untuk menulis di papan tulis, tapi ada sesuatu yang berharga untuk dilakukan secara langsung. Jadi kami memang memiliki
00:06:59sedikit perjalanan yang terlibat karena itu. Kami umumnya mencoba menjaga anggota tim kami. Saya
00:07:04secara khusus, um, uh, seperti sangat ketat pada ini menjaga anggota tim plus atau minus satu zona waktu jauh dari
00:07:11basis pelanggan. Jadi dengan cara itu, jika Anda bepergian, itu bukan, um, pengalaman yang menyakitkan. Ini adalah sesuatu
00:07:18yang, Anda tahu, tidak, Anda harus pergi ke seperti, uh, melakukan semacam rejimen untuk kembali ke zona waktu
00:07:24atau apa pun sifatnya. Tidak, kami memastikan bahwa kami dapat sampai di sana dengan cepat dan kembali
00:07:29tanpa ada jitter apa pun. Jadi ada sedikit perjalanan, tetapi sebagian besar, kami mencoba
00:07:35memprioritaskan dan mendorong sebanyak mungkin melalui keterlibatan Slack, um, melakukan pengembangan bersama melalui jarak jauh
00:07:43dan pemrograman pasangan melalui berbagai mekanisme yang berbeda. Dan kemudian juga bekerja melalui, uh,
00:07:49konferensi video di mana kami mungkin memerlukan sesuatu yang lebih tatap muka sebelum pergi ke
00:07:54onsite. Ya. Dan berada di zona waktu yang sama juga membantu. Bahkan saat Anda remote,
00:08:00Anda memiliki lebih banyak tumpang tindih dalam jam kerja Anda. Itu benar-benar terjadi. Um, dan, dan saya maksud, orang ingin,
00:08:08kita semua masih manusia. Saya pikir, saya tidak berpikir salah satu dari kita telah menyeberangi jurang untuk menjadi agen.
00:08:12Uh, tapi segera, um, tidak, saya harap tidak. Saya benar-benar berharap. Uh, kita semua manusia. Jadi salah satu hal yang menyenangkan adalah,
00:08:19terutama dengan pelanggan yang memiliki hak istimewa dan manfaat untuk bekerja sama,
00:08:23mereka juga semua manusia. Dan kami, saya, anggota tim saya akhirnya membangun hubungan yang hebat
00:08:28dengan mereka, um, sebagian besar karena kami bisa masuk dan semacam menunjukkan kepada mereka, bukan hanya seni dari
00:08:34yang mungkin, yang semua orang suka bicarakan tentang proof of concept kami, tapi nyata, seperti, inilah cara kami menyelesaikan ini.
00:08:39Inilah cara kami melakukan ini bersama. Dan itu membawa api Promethean ke cara mereka
00:08:46terus beroperasi setelahnya, seperti, um, hari kedua hingga hari ke-200. Itu, mereka telah berubah dan menjadi lebih
00:08:53seperti cara kami beroperasi. Dan itu membawa mereka kegembiraan, eksperimen, keingintahuan dihidupkan kembali.
00:09:00Jadi kami biasanya akhirnya memiliki teman hebat yang merupakan mantan target penyebaran FTE, uh, seperti bukan
00:09:08target yang sejak mantan penyebaran ke depan, uh, dalam, dalam keterlibatan yang kami kerjakan. Dan itu adalah
00:09:15hal yang luar biasa untuk kembali ke beberapa dari mereka, Anda tahu, kuartal hingga setahun kemudian dan mengetahui semua hal hebat
00:09:20yang telah mereka lakukan tanpa kami. Maksud saya, agak sedih kami tidak ada di sana, tapi, uh, itu adalah perubahan dan
00:09:26pivotal bagi mereka sebagai bisnis, sebagai model kebahagiaan secara umum. Karena setidaknya dari apa yang saya lihat, menambahkan itu
00:09:34kecepatan eksperimen dan iterasi serta menunjukkan kepada mereka bahwa hal-hal tidak harus begitu sulit dan bahwa Anda
00:09:40bisa saja bergerak cepat akhirnya membuat mereka lebih bahagia dalam keseharian mereka dan pekerjaan mereka serta output
00:09:47dan produk yang mereka lakukan dan ruang eksperimen. Jadi akhirnya menjadi sejujurnya,
00:09:52siklus yang sangat baik dan positif di seluruh bagian. Ya. Itu adalah cara yang sangat baik untuk bekerja
00:09:58ketika Anda bergerak cepat dan Anda bisa melakukan eksperimen itu karena saya pernah berada dalam aturan sebelumnya di mana
00:10:04segalanya harus dikirim dengan sempurna. Dan Anda telah menginvestasikan semua waktu ini dalam beberapa fitur besar
00:10:08dan kemudian Anda meluncurkannya dan oh tidak. Saya maksud, sejujurnya, saya maksud, bahkan, uh, bahkan awal
00:10:15dari ini dan saya suka salah satu dari kami memiliki masalah teknis dan tidak bisa membuat audio berfungsi.
00:10:20Uh, tapi itulah yang membuat hidup menyenangkan dan mengasyikkan. Seperti saat-saat seperti itu atau mungkin bukan hanya
00:10:25audio rusak, tapi itu adalah beberapa menit tepat sebelumnya, tapi seperti itulah yang membuat kita manusia adalah bukan
00:10:31bahwa itu rusak, tetapi bagaimana kita merespons kerusakan itu, bagaimana kita merespons insiden itu dan, Anda tahu,
00:10:37melaluinya dan bertahan bersama, yang merupakan bagian dari bagian sisi FTE adalah bahu
00:10:42ke bahu. Ketika hal-hal menjadi buruk, Anda pergi, uh, ke selatan bersamanya dan Anda membantu tim keluar dari
00:10:47situasi itu. Itu adalah, itu adalah momen yang menggalvanisasi. Mereka, mereka memisahkan seperti mereka yang
00:10:54siap untuk menyelam dan menjelajah dan bereksperimen, mencari cara yang lebih baik. Dan mereka yang, Anda tahu, semacam hanya
00:11:00melipat. Jadi salah satu hal sebagai bagian dari berada di tim adalah memiliki sedikit empati
00:11:05untuk memahami bahwa dalam situasi tertentu, Anda mungkin harus, uh, kuat dalam hal keinginan dan
00:11:14opini, tapi kemudian ada orang lain di mana, Hei, lihat, kita semua di sini bersama-sama. Um, dan belum tentu
00:11:19seperti periksa opini di pintu karena sesuatu terjadi, uh, beberapa perubahan status terjadi di
00:11:24industri atau sesuatu. Dan Anda perlu memiliki sedikit empati untuk, dan, dan, um, apa itu?
00:11:30Uh, EQ, kecerdasan emosional untuk dapat menilai situasi itu dan menemukan langkah yang tepat dengan itu.
00:11:37Dan saya pikir pada topik itu, jenis peran ini, ini sangat teknis, tetapi juga melibatkan banyak
00:11:43dari EQ itu, pemahaman orang, itu, soft skill atau, atau apa pun, uh, Anda mungkin ingin menyebutnya.
00:11:49Jadi apa, apa keseimbangannya di sana bagi orang? Seperti siapa yang unggul dalam peran semacam ini dan, um,
00:11:56keterampilan apa yang, uh, akan menjadi yang terbaik untuk itu, Anda tahu, untuk cocok?
00:12:01Itu pertanyaan yang bagus. Saya, um, telah diberitahu bahwa, uh, saya akan memberikan pendapat pribadi saya
00:12:11dan kemudian saya akan mengatakan apa yang telah saya diberitahu. Bagaimana dengan itu? Um, pendapat pribadi saya adalah ada banyak,
00:12:17ada cukup banyak individu di luar sana yang multidisiplin atau memiliki bagian yang berbeda
00:12:23dari otak mereka yang aktif, uh, generalis adalah istilah lain yang saya dengar digunakan untuk ini. Jadi
00:12:29orang memiliki, uh, keluasan dan kedalaman, uh, pengetahuan peregangan yang luas, bukan hanya, saya adalah yang terbesar
00:12:36pengembang Next.js di dunia, tapi saya, saya, saya benar-benar bisa menulis next, tapi saya juga tahu cara menulis AI.
00:12:43Mungkin saya tahu cara menulis rust. Dan saya juga, uh, mungkin mencoba menjalankan perusahaan sekali mungkin gagal.
00:12:49Tidak apa-apa. Uh, kita semua, itu upaya lebih dari eksekusi per se, mentalitas generalis dari
00:12:57Saya bagus dalam teknis. Saya bisa berbicara manusia juga. Memiliki beberapa elemen empati. Mungkin saya memiliki beberapa
00:13:02kecerdasan bisnis, uh. Mungkin saya memiliki sedikit kecakapan penjualan. Um, mungkin saya memiliki kualitas kepemimpinan.
00:13:09Uh, apa yang saya temukan adalah individu untuk peran FD memiliki. Pilih tiga atau lebih dari itu daripada memiliki
00:13:18hanya satu dari mereka. Itu tidak berarti bahwa individu yang mungkin bergabung dengan tim kami dan sangat dalam satu,
00:13:25kami tidak bisa membantu mengembangkan yang lain, tetapi umumnya kami akan mulai membantu mengembangkan itu, uh, potongan memori otot lainnya
00:13:32tentang cara menangani, uh, pemangku kepentingan C-suite saat makan malam, um, cara menavigasi
00:13:39ekspektasi yang sangat bermasalah dan tidak selaras dan melakukannya dengan sedikit, uh, kasih karunia dan keanggunan dan, Anda tahu,
00:13:47hal-hal semacam itu atau bagaimana jujur, bagaimana, bagaimana memberi tahu seseorang bahwa mungkin proyek yang
00:13:52mereka kerjakan bukan ide yang bagus, tapi melakukannya dengan cara yang tidak terlihat merendahkan dan negatif.
00:13:57Um, itulah potongan yang kami cari dalam, dan ketika kami mempekerjakan untuk peran tersebut. Jadi ini sangat
00:14:04berbeda. Saya ingin menunjukkan seperti sangat berbeda dari kebanyakan peran lainnya. Dan itu sebenarnya hal yang
00:14:09secara historis selalu saya derita secara pribadi karena saya memiliki latar belakang yang sangat bervariasi. Um, saya telah
00:14:15menjalankan konferensi teknis besar dan menulis kode di mana-mana. Uh, hanya seperti dua dari yang bagus,
00:14:22dua baris dari yang bagus. Um, dan kemudian, uh, saya telah menjalankan beberapa bisnis yang berbeda. Saya telah menjadi kepala
00:14:27penjualan di beberapa organisasi. Jadi itu tidak masuk akal. Ketika saya mencari deskripsi pekerjaan, itu seperti,
00:14:33Anda akan melakukan satu hal ini dan Anda akan melakukannya dengan kemampuan terbaik. Saya seperti, oke, saya bisa melakukan satu
00:14:37hal, tapi kemudian saya bosan. Seperti sisa diri saya perlu aktivasi. Saya butuh semua, semua silinder menyala bagi
00:14:44saya untuk merasa bahagia, uh, di tempat kerja. Dan saya menemukan bahwa anggota tim yang saya miliki dan anggota tim
00:14:49yang kami bawa berbagi semacam, uh, semangat yang menjangkau luas atau keingintahuan untuk menyelam ke berbagai
00:14:56area dan menjelajahinya. Dan Anda mungkin gagal dan itu tidak apa-apa. Um, kembali ke apa yang saya katakan sebelumnya, uh, banyak
00:15:02orang akan berkata, Oh, Anda memiliki tim paling berpengalaman di perusahaan, atau, uh, Anda membawa
00:15:07orang-orang berpengalaman, sedikit, sedikit catatan samping di sini. Kata pengalaman hanya berarti Anda telah mengacau
00:15:12lebih banyak kali daripada orang lain. Dan Anda sebagian besar telah mencari cara untuk melakukannya dengan benar. Dan itu
00:15:18ketika seseorang membawa pengalaman, itulah semua yang mereka bawa. Kebijaksanaan hanyalah, Anda telah mengacau,
00:15:23Anda menemukan jalan melewatinya dan Anda akan menghindari mengacau karena Anda sekarang tahu jalannya.
00:15:27Dan idealnya Anda membagikannya dan itulah bagian kebijaksanaan kepada orang lain. Jadi mereka tidak mengulangi kesalahan yang sama.
00:15:32Um, jadi itu dikatakan, saya rasa saya sangat, saya sangat berpengalaman dan bahwa saya telah mengacau berkali-kali
00:15:40dan, uh, telah menemukan cara untuk membantu orang lain tidak menanggung kesalahan yang sama.
00:15:48Kami memiliki, uh, seseorang berkomentar, um, mereka berkata, ini menarik. Saya selalu berasumsi Anda memerlukan banyak
00:15:54kedalaman dalam satu solusi untuk menjadi forward deployed engineer. Jadi sedikit berbeda dari yang diharapkan orang.
00:16:01Uh, jadi jika saya bisa, Anda harus memiliki beberapa kedalaman. Itu tidak harus yang terbaik. Dan contoh yang hebat,
00:16:08uh, Luis Alvarez ada di tim saya. Dia adalah mantan kontributor inti untuk Next.js. Um, saya mencoba untuk mendapatkan
00:16:14Sam Selikoff untuk datang, tapi dia terus menolak undangan saya, tapi, uh, tapi mungkin ini akan mengubahnya.
00:16:19Jadi bagaimanapun, Luis memiliki kedalaman yang luar biasa, uh, Gansi Pozo. Dia juga langkah yang luar biasa. Dom. Jadi apa kedalaman di,
00:16:28uh, ruang perdagangan agentic, mereka akan memiliki kedalaman, tapi mereka juga memiliki keluasan itu di
00:16:34berbagai ruang lainnya. Um, Gansi dalam demografis pemberdayaan dan mampu untuk cukup banyak mengajar siapa pun,
00:16:42hampir apa saja saat ini. Saya memiliki keyakinan kuat bahwa dia bisa mengajar apa saja. Um, dan itu, jadi, ini,
00:16:49itu tidak berarti meniadakan memiliki tingkat kedalaman. Uh, itu, Anda harus memiliki beberapa kedalaman untuk memiliki seperti
00:16:56area inti, tetapi kemudian juga kemampuan untuk menambahkan potongan-potongan ortogonal lainnya yang tidak dekat,
00:17:05yang bersatu ke dalam FD. Um, dan karena itu, itu semacam menyeimbangkan. Jadi semakin,
00:17:11atau kurang dari istilah yang lebih baik, uh, seperti sarung tangan tak terhingga, seperti semakin banyak batu permata yang Anda miliki,
00:17:15saya kira semakin sedikit kedalaman yang harus Anda miliki per se di masing-masing dari mereka, tetapi Anda harus memiliki kekuatan keseluruhan.
00:17:20Jika Anda membangun seperti hal tipe D dan D, seperti karakter Anda harus memiliki
00:17:25berbagai tingkat yang seimbang untuk membuat elemen yang kuat itu. Um, dan itu bisa
00:17:31jadi Anda memiliki kedalaman di satu dan kedalaman lebih rendah di yang lain, tapi itu masih tidak apa-apa. Saya kira kata itu adalah
00:17:37kuat, uh, ketangguhan dalam, dalam bagaimana Anda menjalani hidup adalah jalan keluarnya. Ya. Kedengarannya bagi saya
00:17:45seperti, uh, seseorang yang bersedia mencoba banyak hal, bersedia berpotensi gagal pada hal-hal itu,
00:17:51tetapi juga selama mereka legal, tetap dalam batas hukum. Uh, ya. Uh, mampu belajar dari
00:17:57itu juga adalah menurut saya elemen penting di sana. Benar. Dan, um, memiliki kerendahan hati untuk bersedia mengatakan,
00:18:07Anda tahu, saya, saya sarankan Anda tidak pergi ke jalan ini. Bagaimana saya tahu? Karena saya pergi ke jalan itu dan Anda
00:18:12seharusnya tidak. Um, dan itu terlihat, saya, uh, memiliki sedikit sindrom penipu dan saya telah bekerja bertahun-tahun,
00:18:19banyak, bertahun-tahun hingga puluhan tahun untuk mengatasinya dan menekannya dan segala macam hal.
00:18:23Uh, tidak apa-apa untuk takut akan hal itu. Tapi kuncinya adalah, dengan Anda membuka diri dan berbagi pengalaman,
00:18:30itu, saya mengacau. Uh, saya tahu persis mengapa ini akan mengacau karena saya melakukannya sekali. Um,
00:18:36bersedia berbagi itu sebagian besar 99,999% dari waktu, uh, lebih banyak uptime daripada penyedia layanan cloud
00:18:42itu. Uh, orang lain itu akan menerimanya sebagai, Oh, oke. Terima kasih telah berbagi.
00:18:47Ayo jangan lakukan itu. Atau ayo lakukan itu tergantung ke arah mana Anda pergi dan mereka akan bergerak
00:18:51maju dengannya. Tapi itu memang membutuhkan banyak untuk bersedia membuka itu dan menjadi sedikit, um,
00:18:56tidak dijaga, uh, sedikit, uh, rentan. Dan, dan itu adalah bagian lain dari teka-teki keseluruhan di sana.
00:19:06Ya. Bersedia mencoba banyak hal. Bersedia berbagi apa yang Anda pelajari dari hal-hal itu.
00:19:10Terkadang kita belajar cara yang lebih baik dengan mencoba cara yang buruk terlebih dahulu dan menyadari bahwa itu bukan solusi terbaik.
00:19:16Sekali lagi, jangan, jangan menggunakan narkoba, tetap dalam batas legal segalanya. Saya harus, kita harus,
00:19:20kita harus menempatkan legal itu di telepon. Mereka tahu mereka tidak di telepon. Um, tapi ya, uh, tetap,
00:19:26mencoba beberapa hal dan, uh, terkadang mereka berhasil, terkadang tidak. Anda belajar sesuatu baik
00:19:30cara. Sama sekali. Sejauh mendapatkan pekerjaan sebagai forward deployed engineer, jika seseorang ingin melakukan ini,
00:19:40apa yang Anda sarankan agar mereka mulai belajar hari ini? Saya pikir itu sejalan dengan apa yang
00:19:44kami bicarakan. Um, tapi apa, apa hal spesifik yang mungkin seseorang yang katakan datang
00:19:49dari latar belakang teknik yang kuat mungkin ingin kerjakan untuk, untuk membantu dengan semua keterampilan lain yang
00:19:54akan menguntungkan mereka? Ini adalah pertanyaan yang sangat menyenangkan yang saya, oke, saya berharap saya memiliki pekerjaan persiapan untuk yang satu ini.
00:20:01Um, jadi saya telah melakukan banyak belajar tentang ini karena salah satu tujuan saya selalu sejak, uh, yah,
00:20:06sekitar 2012, hanya untuk memberikan latar belakang waktu, um, selalu menjadi keyakinan bahwa orang yang sangat teknis
00:20:14sering terpaku atau fokus pada aspek teknis dan, uh, sering dipojokkan atau, uh,
00:20:23tipe pasak persegi lubang bulat dipaksa untuk hanya memasang penutup mata dan tetap di sana. Dan ada
00:20:30secara realistis, dan seperti yang telah kita lihat melalui berbagai revolusi dan evolusi
00:20:35teknologi, orang teknis bisa dan harus melakukan lebih banyak dan lebih banyak hal yang berbeda,
00:20:41tidak harus hanya teknis. Jadi salah satu dari, uh, tepat di sekitar kerangka waktu 2016, 20,
00:20:50kerangka waktu 2015, 2016, um, saya datang dengan konsep bahwa Anda bisa melalui pembelajaran berbasis pengalaman,
00:20:57uh, yang akan saya jelaskan apa itu di sini sebentar lagi. Anda sebenarnya bisa pergi dan mengembangkan
00:21:04memori otot yang melawan, apakah itu sindrom penipu yang mencegah Anda dari
00:21:09melakukan hal-hal atau hanya membuat Anda nyaman dalam situasi yang tidak nyaman itu. Uh, dan sungguh apa
00:21:15yang Anda lakukan adalah Anda membakar ke dalam jiwa Anda dan ke dalam, memori otot Anda, hal yang kita bicarakan
00:21:22tentang sebelumnya pengalaman. Jadi hal termudah sebagai bagian dari ini adalah melihat orang acak dan pergi berbicara dengan
00:21:29mereka. Um, jika Anda berada di bandara dan ada orang di seberang sana, pergilah berbicara dengan mereka, uh, sederhana,
00:21:35halo, apa yang Anda lakukan? Dan itu mungkin terdengar bagi seseorang yang, uh, kupu-kupu sosial atau ekstrovert,
00:21:43mereka mungkin seperti, yah, itu mudah. Tapi bagi seorang introvert, itu sangat sulit. Dan saya,
00:21:51tidak semua insinyur adalah introvert. Uh, saya, diri saya sendiri, uh, saya menganggap diri saya sebagai ekstrovert introvert. Saya
00:21:56memaksa diri saya untuk, uh, keluar. Kami memiliki beberapa di tim kami yang introvert, introvert, beberapa yang
00:22:01ekstrovert introvert. Kami punya satu yang merupakan ekstrovert ekstrovert dan dia tahu siapa dia. Um,
00:22:07mereka, tim menyatu melaluinya dan semua karena model kerja yang kami operasikan, kita semua memiliki
00:22:13untuk memaksa diri kita sendiri untuk menjadi sedikit lebih ke sisi ekstrovert daripada introvert. Jadi apa
00:22:18yang akan saya katakan dan sarankan jika Anda ingin menyelami ini, sejujurnya di Vercel dan kami sedang mempekerjakan dan akan
00:22:24suka semua orang untuk, untuk mendaftar dan akan senang untuk membawa bagian dari tim. Tapi bahkan jika Anda melihat ke depan
00:22:29diterapkan di tempat lain, mendorong diri Anda untuk dapat merasa nyaman untuk berbicara dalam percakapan, untuk bertemu baru
00:22:37orang, untuk, Anda tahu, melalui hal-hal yang mungkin awalnya memiliki seperti kupu-kupu perut, um, yang
00:22:47gugup, rasa gelisah. Um, merasa nyaman dengan itu sebenarnya adalah salah satu yang tersulit, tetapi juga
00:22:52hal termudah untuk mulai dilakukan. Ini adalah hal tersulit untuk dilakukan, tetapi ini adalah hal termudah untuk mulai
00:22:57dilakukan karena Anda bisa pergi keluar dan waktu berikutnya Anda memesan makanan cepat saji di suatu tempat, atau jika Anda memesan
00:23:02makanan yang benar-benar layak, Hei, uh, bagaimana harimu? Dan benar-benar bersungguh-sungguh dan mencoba melakukan
00:23:08percakapan. Dan bahkan jika itu berlangsung satu kalimat, seperti hari saya mengerikan, tinggalkan saya sendiri. Tidak apa-apa.
00:23:13Hei, kami hanya selangkah kecil ke depan, uh, mampu berbicara. Jadi saya, saya menemukan itu menjadi baik
00:23:19bukit tertinggi untuk diatasi, tetapi juga yang termudah untuk mengambil langkah pertama menuju, um, di luar itu,
00:23:26itu adalah, um, membaca beberapa buku tentang, uh, bagaimana bisnis benar-benar beroperasi, bagaimana mereka beroperasi,
00:23:35bukan bagaimana mereka mengatakan mereka beroperasi, yang sangat berbeda, um, atau mengalami dalam bisnis Anda sendiri.
00:23:40Dan, dan jika Anda berada di perusahaan sekarang mempertanyakan apa, mengapa kita melakukan ini? Apa ini, ini adalah
00:23:46gila bagi saya. Mengapa kita melakukan ini? Dan lihat apakah Anda bisa membedah mengapa mereka melakukannya. Dan itu memberi Anda
00:23:50beberapa kecerdasan bisnis untuk dijelajahi. Jadi dikatakan secara berbeda, itu akan pergi ke bawah yang
00:23:56jalur ortogonal, apakah kecerdasan bisnis, kecerdasan penjualan, uh, ekstrovert, uh, potongan-potongan itu
00:24:03adalah ruang yang tepat untuk diperluas. Dan itu benar-benar mengambil, itu membutuhkan waktu, sayangnya, tetapi itu juga
00:24:10sebagian besar, sesuatu yang bisa Anda mulai lakukan hari ini. Dan jika tidak, jika Anda tidak, tidak bisa memikirkan
00:24:16cara senang membantu. Uh, saya maksud, seperti yang disebutkan voodoo tiki got di mana-mana. Jadi, um, jika Anda memiliki
00:24:22pertanyaan, saya, saya hanya, apa pun yang kita sebut hari ini, uh, mantan jauh. Tidak, itu terdengar seperti
00:24:28saya di rave. Bagaimanapun, Anda akan menemukan cara untuk berhubungan dengan saya. Anda sangat mudah ditemukan. Seperti yang Anda
00:24:33katakan, nama pengguna yang sama di mana-mana. Um, saya akan membiarkan Anda pergi. Saya menghargai Anda meluangkan waktu, tapi saya tahu
00:24:39Anda sangat sibuk dan memiliki hal-hal untuk kembali. Jadi terima kasih banyak telah bergabung dengan kami hari ini.
00:24:43Terima kasih, Amy. Dan terima kasih banyak telah mendengarkan. Uh, senang dan berharap
00:24:47untuk semoga, uh, menyambut Anda sebagai bagian dari tim. Kami mempekerjakan di, uh, Amerika di EMEA,
00:24:54di Inggris. Uh, saya tidak tahu apakah itu dipisahkan bersama dengan, bagaimanapun, uh, kami juga mempekerjakan di
00:24:59Australia dan area Jepang. Jadi, um, jika Anda mendengarkan dari salah satu dari itu, tolong jangan ragu untuk mendaftar.
00:25:06Luar biasa. Saya baru saja membagikan tautan di obrolan untuk semua orang juga. Terima kasih banyak.
00:25:10Terima kasih, Amy. Baiklah. Dan terima kasih semua telah berada di sini. Saya sangat menghargai Anda bergabung,
00:25:17membuat beberapa komentar hebat. Uh, kami memiliki lebih banyak acara online yang terjadi minggu ini,
00:25:21dan Anda dapat menemukannya di [community.verselle.com/events](https://www.google.com/search?q=https://community.verselle.com/events). Dan jika Anda mendaftar untuk SHIP,
00:25:27kami akan melihat Anda di London, Berlin, dan New York bulan depan. Jika Anda belum mendapatkan tiket,
00:25:33tetapi Anda ingin, Anda dapat melakukannya di [verselle.com/SHIP](https://www.google.com/search?q=https://verselle.com/SHIP). Dan saya sarankan bertindak cepat karena beberapa
00:25:38lokasi sudah terjual habis dan yang lain akan segera. Jadi terima kasih lagi. Senang melihat Anda semua.

Key Takeaway

Forward-deployed engineering adalah peran teknis yang tertanam langsung dalam lingkungan pelanggan untuk memecahkan masalah kompleks dan memberikan umpan balik dunia nyata yang mempercepat inovasi produk.

Highlights

  • Forward-deployed engineering berperan sebagai jembatan umpan balik langsung antara pelanggan dan tim produk untuk mempercepat iterasi.

  • Peran ini melibatkan keterlibatan teknis langsung di dalam lingkungan pelanggan, termasuk memfaktorkan ulang basis kode dan meningkatkan observabilitas.

  • Anggota tim forward-deployed engineering umumnya menjaga perbedaan zona waktu maksimal satu jam dari pelanggan untuk memastikan komunikasi yang efisien.

  • Kombinasi keterampilan teknis yang mendalam dengan kecerdasan emosional (EQ) dan pemahaman bisnis adalah syarat utama keberhasilan peran ini.

  • Pendekatan kerja tim Vercel mencakup perjalanan fisik ke lokasi pelanggan sekitar 25% hingga 30% dari waktu kerja untuk kolaborasi tatap muka.

Timeline

Definisi dan Fungsi Forward-Deployed Engineering

  • Peran ini berfungsi sebagai siklus umpan balik langsung antara pelanggan dan pengembangan produk utama.
  • Praktisi dalam peran ini bekerja langsung di dalam basis kode pelanggan untuk memodernisasi sistem yang ada.
  • Tujuannya adalah mengajari pelanggan cara beroperasi dengan kecepatan tinggi menggunakan alat dan kerangka kerja yang disediakan.

Forward-deployed engineering berakar dari model militer yang diadaptasi untuk lingkungan pengembangan perangkat lunak. Tim ini membantu pelanggan menerapkan solusi teknis secara nyata, bukan sekadar teori. Umpan balik dari implementasi di lapangan dikembalikan ke tim produk dan desain untuk memastikan keselarasan antara ekspektasi perusahaan dan penggunaan produk oleh pelanggan.

Metode Kerja dan Logistik Operasional

  • Tim mengutamakan model remote-first dengan dukungan Slack dan konferensi video.
  • Kunjungan fisik ke lokasi pelanggan dilakukan sekitar 25% hingga 30% dari total waktu kerja.
  • Anggota tim diupayakan berada dalam satu zona waktu yang sama dengan basis pelanggan.

Meskipun bekerja jarak jauh menjadi prioritas utama, kehadiran fisik di tempat pelanggan tetap diperlukan untuk sesi papan tulis atau pemecahan masalah kompleks. Memastikan zona waktu yang selaras meminimalkan hambatan komunikasi dan mempercepat kolaborasi. Pengalaman saat menghadapi insiden bersama pelanggan memperkuat hubungan kerja dan mempercepat adopsi budaya eksperimen.

Profil Keterampilan dan Pengembangan Diri

  • Peran ini membutuhkan generalis teknis yang juga memiliki kecakapan bisnis dan kepemimpinan.
  • Kecerdasan emosional sangat diperlukan untuk mengelola pemangku kepentingan C-suite dan memberikan saran teknis yang sulit.
  • Pengalaman praktis dalam menangani kesalahan teknis di masa lalu menjadi aset utama dalam memberikan saran yang kredibel.

Individu yang sukses dalam peran ini memiliki kedalaman di area teknis tertentu namun tetap memiliki keluasan wawasan multidisiplin. Mereka dituntut untuk berani mencoba, terbuka dalam berbagi kegagalan, dan memiliki kerendahan hati untuk mengakui batasan teknis. Untuk memulai, disarankan bagi praktisi untuk melatih kemampuan berkomunikasi dengan orang baru dan mempelajari cara bisnis beroperasi di dunia nyata.

Community Posts

No posts yet. Be the first to write about this video!

Write about this video