Wie man mit jedem ins Gespräch kommt (auch wenn man nicht weiß, was man sagen soll!)

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VVinh Giang
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Transcript

00:00:00Ich zeige Ihnen, wie Sie mit jedem sprechen können, ohne dass Ihnen die Themen ausgehen.
00:00:03Ich meine, wenn Sie bei unangenehmen Smalltalk mit einem Kollegen feststecken,
00:00:07wenn Sie jemanden Neues treffen und Ihr Kopf plötzlich leer ist,
00:00:10oder wenn Sie jemanden schon jahrelang kennen, aber das Gefühl haben, ihn kaum zu kennen.
00:00:14Solange Sie genau dem Framework in diesem Video folgen,
00:00:17werden Sie sich nie wieder in Gesprächen gefangen fühlen.
00:00:19Das Verständnis dieses Frameworks hat es mir ermöglicht, eine starke Verbindung
00:00:23zu 95 % der Menschen aufzubauen, die ich als Keynote-Speaker und Kommunikationscoach getroffen habe.
00:00:28Aber bevor ich Ihnen das Framework beibringe,
00:00:30muss ich das größte Missverständnis ansprechen, das ich beim Gespräch mit Leuten höre.
00:00:34Smalltalk.
00:00:35Jeder hasst Smalltalk.
00:00:37Doch man muss verstehen, dass Smalltalk der Weg ist, den man gehen muss,
00:00:41um zum “Big Talk” zu gelangen.
00:00:43Das Problem ist, beim Smalltalk hängenzubleiben.
00:00:45Das Problem ist, wenn Leute sagen:
00:00:47Hey, wie war dein Morgen?
00:00:48Oh, gut, gut, gut, gut.
00:00:49Wie ist das Wetter, nehme ich an?
00:00:51Ich schätze, wir sind am selben Ort oder erleben dasselbe Wetter.
00:00:54Es ist ziemlich heiß draußen.
00:00:56Und der Grund, warum es seltsam wird und sich seltsam anfühlt,
00:00:58ist, weil Sie in der Smalltalk-Kategorie bleiben.
00:01:02Wenn Sie mit jedem sprechen wollen, aber Angst haben, in dieser Smalltalk-Schleife festzustecken,
00:01:06dann wird Ihnen dieses Framework helfen.
00:01:08Es nutzt eine Kommunikationstechnik namens “Conversational Threading”.
00:01:12Conversational Threading ist eine Technik, bei der man im Gespräch
00:01:15aktiv bestimmte Wörter, Themen oder Details bemerkt, die die andere Person erwähnt.
00:01:20Und dann greift man eines davon auf, um darauf zu reagieren oder es zu vertiefen,
00:01:24damit das Gespräch ganz natürlich weiterfließt.
00:01:26Oder wenn Sie die Person sind, die spricht, geben Sie in Ihren Antworten genügend Details,
00:01:30sodass die andere Person mehrere Pfade oder “Gesprächsfäden” hat,
00:01:35um das Gespräch fortzusetzen.
00:01:37Die meisten Gespräche enden schnell, weil es keine Fäden gibt, an denen man ziehen kann.
00:01:42Dieses Framework erzeugt sechs Fäden.
00:01:44Es heißt “High, Low, Buffalo”.
00:01:48“High” bedeutet, Sie teilen etwas mit, das bei Ihnen gerade gut läuft.
00:01:52Was läuft gut für Sie?
00:01:53Was läuft richtig gut bei Ihnen?
00:01:54Und dann ist “Low” etwas, das nicht ganz so gut läuft.
00:01:57Etwas, das bei Ihnen nicht so gut läuft, nicht so schön ist.
00:02:00Da zeigen Sie ein wenig Verletzlichkeit.
00:02:02Und dann “Buffalo”, das ist etwas, das interessant an Ihnen ist.
00:02:06Was ist interessant an Ihnen?
00:02:08Teilen Sie eine interessante Sache über sich selbst.
00:02:09Und so spielt man “High, Low, Buffalo”.
00:02:13Nehmen wir zum Beispiel an, wir würden dieses Spiel spielen.
00:02:15Der Weg, wie ich es nach ein wenig Smalltalk einleiten würde, wäre:
00:02:18Oh, hey, übrigens, ich heiße Vin.
00:02:19Es ist so schön, dich kennenzulernen.
00:02:20Oh, mein Name ist Ben.
00:02:21Freut mich auch, dich kennenzulernen, Vin.
00:02:22Ben, ich habe das von einem Kommunikations-Typen namens Vin Zhang gelernt.
00:02:25Er ist fantastisch.
00:02:26Wenn du Details möchtest, um an seinem Kurs teilzunehmen, gebe ich sie dir später per E-Mail.
00:02:29Er hat ein verrücktes Spiel.
00:02:30Er nennt es “High, Low, Buffalo”.
00:02:31Wir arbeiten seit drei Jahren zusammen.
00:02:33Wir kennen uns kaum.
00:02:33Hättest du Lust, dieses Spiel zu spielen?
00:02:35“High” bedeutet, du teilst etwas mit, das in deinem Leben gerade gut läuft.
00:02:37“Low” bedeutet etwas, das in deinem Leben gerade nicht so gut läuft.
00:02:39Und “Buffalo” ist etwas Interessantes über dich.
00:02:41Bist du offen dafür?
00:02:42Ja, klar.
00:02:43Lass es uns versuchen.
00:02:43Dann fängst du an.
00:02:45Also, was ich jetzt tue, ist, die drei Dinge zu teilen.
00:02:47Wenn ich das also jetzt mit dir spielen würde, damit du erlebst, wie es passiert,
00:02:50könnte ich sagen: “Weißt du, etwas, das bei mir gerade wirklich gut läuft, ist,
00:02:53dass ich mein finales Manuskript für mein Buch abgegeben habe.
00:02:56Es war eine wirklich herausfordernde Sache, die ich in meinem Leben getan habe,
00:02:59aber ich bin so stolz darauf, was ich erreichen konnte.
00:03:01Und ich bin einfach froh, dass dieses Kapitel abgeschlossen ist.
00:03:03Also fühle ich mich wirklich positiv dabei.
00:03:05“Low” für mich?
00:03:06“Low” für mich ist, dass ich festgestellt habe, dass ich in den letzten
00:03:11zwei bis drei Monaten immer noch zu viel arbeite.
00:03:13Ich fange immer noch so früh mit der Arbeit an und gehe sehr spät.
00:03:17Und ich merke, mein Leben ist ein wenig... es ist nicht wirklich gut ausbalanciert.
00:03:19Ich habe das Gefühl, ich verbringe nicht genug Zeit mit den Kindern und meiner Frau.
00:03:22Also ja, ich fühle mich nicht sehr gut dabei.
00:03:25Und das dritte, das ich mit dir teilen werde, ist: Ich habe gerade zwei Katzen bekommen.
00:03:28Ich war mein ganzes Leben lang nie eine Katzenperson.
00:03:30Und was interessant ist, ist, dass ich diesen Teil an mir entdeckt habe, wo ich mich wirklich in Katzen verliebt habe.
00:03:35Ich war früher zu 100 % ein Hundemensch.
00:03:36Ich dachte immer, Leute, die Katzen besitzen, sind böse, aber ich mag Katzen jetzt wirklich sehr.
00:03:41Das ist also etwas Interessantes, was ich über mich selbst herausgefunden habe.
00:03:44Was ich gerade getan habe, ist, drei Fäden zu kreieren.
00:03:49Okay.
00:03:49Wenn du jetzt an dieses Gespräch denkst,
00:03:52was es dir ermöglicht, den Bereich des Smalltalks zu verlassen, ist, dass ich jetzt drei Möglichkeiten geschaffen habe.
00:03:57Das erste, worüber ich gesprochen habe, war mein Buch.
00:04:01Das zweite, worüber ich gesprochen habe, war Work-Life-Balance.
00:04:06Und wie es ein bisschen aus dem Gleichgewicht ist, oder?
00:04:08Also bin ich nicht im Gleichgewicht.
00:04:09Und das dritte, worüber ich gesprochen habe, waren die Kätzchen.
00:04:13Wir haben ein paar Katzen adoptiert.
00:04:14Ich habe also effektiv drei brandneue Fäden für dieses Gespräch geschaffen,
00:04:21sodass wir uns in jede beliebige Richtung bewegen können.
00:04:26Übrigens, als kurzer Hinweis für diejenigen unter euch, die neu hier sind:
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00:04:35habe ich ein kostenloses zweistündiges Training erstellt, das drei meiner besten Frameworks teilt, die ich jeden Tag benutze.
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00:04:48Aber hier ist das Brillante, denn jetzt sind sie dran.
00:04:51Also ist Ben jetzt an der Reihe.
00:04:53Oh, nun, danke fürs Teilen.
00:04:54Das ist großartig.
00:04:55Na gut, ich bin dran.
00:04:57Was bei mir gut läuft, ist, dass ich gerade eine Beförderung bekommen habe, worüber ich mich sehr freue.
00:05:00Ich habe schon so lange auf diese Beförderung gewartet.
00:05:03Und endlich habe ich die Beförderung.
00:05:04Also bin ich wirklich stolz darauf.
00:05:06Die zweite Sache, etwas, wobei ich mich nicht so gut fühle, ist, dass ich ein wirklich schwieriges Gespräch mit einem der Teammitglieder
00:05:11aufgeschoben habe, der nicht wirklich seinen Teil der Arbeit leistet.
00:05:14Und ich schiebe es immer wieder auf und muss die ganze Zeit ihre Arbeit machen.
00:05:18Und ich setze einfach keine klaren Grenzen.
00:05:20Das war also wirklich schwierig.
00:05:22Und etwas Interessantes über mich ist, dass ich Bogenschießen mache.
00:05:26Ich mache Bogenschießen und das ist es, was ich in meiner Freizeit tue.
00:05:28Und ich liebe Bogenschießen seit den letzten 10, 15 Jahren meines Lebens.
00:05:31Okay, siehst du, was passiert ist?
00:05:32Jetzt gibt es nicht nur drei Fäden.
00:05:34Jetzt gibt es sechs Fäden in diesem Gespräch.
00:05:37Denn wenn man an das denkt, was Ben gerade erwähnt hat: Erstens, dass er eine Beförderung bekommen hat.
00:05:42Zweitens erwähnte Ben, dass er ein schwieriges Gespräch hatte, wie er das schwierige Gespräch vermeidet.
00:05:48Und das letzte ist Bogenschießen.
00:05:49Was wir effektiv getan haben, ist, dass wir jetzt sechs verschiedene Fäden, sechs verschiedene Richtungen haben, in die wir mit diesem Gespräch gehen können.
00:05:57Und ich nenne es “Conversational Threads”, weil es jetzt so viele verschiedene Fäden gibt, an denen wir ziehen können.
00:06:03Und das sind Fäden, die beide Parteien tatsächlich interessieren.
00:06:08Andernfalls, wenn man das nicht hat, was macht man dann?
00:06:10Man fischt im Trüben.
00:06:11Wir schaffen jetzt bekannte Größen: Dinge, über die die Leute tatsächlich gerne sprechen und über die sie offen sprechen möchten.
00:06:18Und wir haben hier auch eine ganz besondere Sache getan.
00:06:20Weil wir sie auch dazu gebracht haben, etwas zu teilen, das ein wenig verletzlich ist.
00:06:23Und das ist ein so entscheidender Faktor für tiefe Gespräche.
00:06:27Denn sobald Ben und ich beide dieses Spiel spielen, liegen sechs Fäden vor uns.
00:06:31Und Ben kann wählen.
00:06:33Will er an einem meiner Fäden ziehen?
00:06:34Will er am Buch ziehen?
00:06:35Will er an der Work-Life-Balance ziehen?
00:06:37Will er an den Kätzchen ziehen?
00:06:39Und ich habe drei Möglichkeiten bei Ben.
00:06:41Will ich an der Beförderung oder dem schwierigen Gespräch ziehen, das er führen sollte?
00:06:45Oder vielleicht sogar Bogenschießen, weil ich das auch mache.
00:06:47Und dann habt ihr etwas Gemeinsames gefunden.
00:06:49Das erhöht auch die Chancen, dass ihr etwas findet, das ihr mit der anderen Person gemeinsam habt.
00:06:54Siehst du, wie mächtig dieses Framework ist?
00:06:56Dass es so viele Fäden öffnet.
00:06:59Und jetzt ermöglicht es dir, ein tieferes Gespräch zu führen.
00:07:01Also könnte Ben mich tatsächlich fragen.
00:07:03Oh, hey Vin.
00:07:04Ben, erzähl mir mehr über das Work-Life-Balance-Ding.
00:07:06Weil ich merke, dass ich auch zu viel arbeite.
00:07:07Das Ergebnis davon, dass ich das schwierige Gespräch vermeide, ist, dass ich jetzt auch mehr arbeite.
00:07:11Also kann ich das total nachempfinden.
00:07:12Also, was wirst du dagegen tun, Vin?
00:07:13Jetzt kann ich tiefer darüber sprechen, warum mir Work-Life-Balance wichtig ist.
00:07:18Was ist mein Ansatz?
00:07:18Wie werde ich anfangen, Dinge zu ändern?
00:07:20Und es könnte zu einem sehr tiefen Gespräch führen, bei dem Ben vielleicht Erkenntnisse hat, die mir helfen, das zu überwinden.
00:07:25Dann kann ich Ben fragen.
00:07:27Ben, erzähl mir mehr über die Beförderung.
00:07:28Ich habe gehört, wie Leute darüber geredet haben.
00:07:30Aber erzähl mir mehr über die Beförderung.
00:07:31Wie fühlst du dich?
00:07:32Wie fühlst du dich in der neuen Rolle?
00:07:33Das ist es, was die Verbindung vertieft und Vertrauen aufbaut.
00:07:37Aber so gehe ich an Gespräche heran, bei denen ich weiß, dass ich für die nächsten 30 Minuten oder länger mit einem Fremden zusammen sitzen werde.
00:07:41Ich werde das hier erschaffen.
00:07:42Und wenn du das mit drei oder vier Leuten spielst, oh mein Gott, die Gespräche werden verrückt.
00:07:46Weil du jetzt 15 Fäden hast.
00:07:48Ich habe entdeckt, dass die meisten Leute ihren Job hassen.
00:07:52Nicht so sehr wegen des Jobs selbst.
00:07:55Sie hassen nicht den Job.
00:07:56Sie hassen, dass sie sich in ihrem Job so getrennt fühlen.
00:07:59Sie hassen, dass sie sich so isoliert fühlen.
00:08:01Sie hassen, dass sie sich so alleine fühlen.
00:08:02Während man, wenn man mit großartigen Leuten zusammenarbeitet und eine großartige Verbindung hat, liebt, was man tut.
00:08:06Manchmal, auch wenn das, was man tut, ein wenig Mist ist, tut man es trotzdem, weil man die Leute liebt.
00:08:10Und das Größte, was Menschen bereuen, wenn sie sterben, ist: Ich wünschte, ich hätte mehr Zeit damit verbracht, mich mit den Menschen zu verbinden, die ich liebe.
00:08:16Es ist das größte Bedauern.
00:08:18Ich wünschte, ich hätte mich mehr verbunden.
00:08:19Ich habe härter gearbeitet oder wünschte, ich hätte ein anderes Auto oder wünschte, ich hätte dieses Haus.
00:08:23Nein, nein, nein, ich wünschte, ich hätte tiefere Verbindungen zu den Menschen gehabt, die ich liebe.
00:08:26Versuchen Sie also dieses Spiel mit den Menschen, die Sie lieben.
00:08:27Versuchen Sie dies beim Abendessen mit den Kindern.
00:08:28Versuchen Sie es mit Ihrem Partner.
00:08:29Probieren Sie es aus.

Key Takeaway

Durch das „High, Low, Buffalo“-Framework verwandeln sich oberflächliche Smalltalk-Situationen in tiefgehende Verbindungen, indem gezielt sechs verschiedene, persönliche Gesprächsfäden pro Paar erzeugt werden.

Highlights

  • Das Framework „High, Low, Buffalo“ beendet Smalltalk-Schleifen, indem es sechs spezifische Ansatzpunkte für tiefere Gespräche generiert.

  • „High“ beschreibt ein aktuelles Erfolgserlebnis, während „Low“ ein Problem oder eine Herausforderung benennt, was Verletzlichkeit im Gespräch fördert.

  • „Buffalo“ dient als Erzählvorlage für eine interessante, persönliche Eigenschaft oder Entdeckung.

  • Conversational Threading nutzt aktiv erwähnte Details, um das Gespräch natürlich zu vertiefen, statt an der Oberfläche zu bleiben.

  • Durch das Spiel mit mehreren Personen potenziert sich die Anzahl der Gesprächsfäden, was die Wahrscheinlichkeit für gemeinsame Interessen massiv erhöht.

Timeline

Das Problem mit Smalltalk

  • Smalltalk wird als notwendige, aber oft ineffektive Einstiegsphase wahrgenommen.
  • Das Festhängen in oberflächlichen Themen wie Wetter oder morgendlichem Befinden führt zu Gesprächsblockaden.

Viele Gespräche scheitern oder fühlen sich unangenehm an, weil sie die Schwelle zum sogenannten „Big Talk“ nicht überschreiten. Wenn keine inhaltlichen Anknüpfungspunkte geschaffen werden, endet die Interaktion oft in einer leeren Schleife.

Methodik des Conversational Threading

  • Conversational Threading identifiziert Wörter, Themen oder Details in der Aussage des Gegenübers.
  • Der aktive Aufgriff dieser Details ermöglicht einen flüssigen Übergang zu tieferen Themen.

Die Technik basiert darauf, bei der eigenen Antwort genügend Details bereitzustellen, damit das Gegenüber mehrere Pfade für die Fortsetzung des Gesprächs erhält. Ein Mangel an solchen „Fäden“ ist der Hauptgrund für das schnelle Ende von Unterhaltungen.

Das High, Low, Buffalo Framework

  • „High“ fokussiert auf ein aktuelles Highlight im Leben.
  • „Low“ erfordert ein gewisses Maß an Verletzlichkeit durch das Teilen eines Problems.
  • „Buffalo“ liefert einen interessanten, oft überraschenden Faktenpunkt über die eigene Person.

Dieses Framework schafft bei jeder beteiligten Person drei spezifische Gesprächsfäden. Durch das Teilen eines beruflichen oder persönlichen Erfolgs, einer aktuellen Herausforderung und eines interessanten persönlichen Aspekts entstehen insgesamt sechs Anknüpfungspunkte, die den Fokus sofort vom Smalltalk weglenken.

Anwendung und Vertiefung

  • Die Anwendung des Frameworks mit mehreren Personen vervielfacht die Anzahl der verfügbaren Themen.
  • Gemeinsame Interessen werden durch die erhöhte Dichte an Informationen schneller identifiziert.
  • Tiefere Verbindungen entstehen durch das gezielte Nachfragen zu den geteilten Inhalten.

Indem gezielt an einem der Fäden des Gegenübers gezogen wird – etwa durch Fragen zu einer Herausforderung oder einem gemeinsamen Hobby –, wird eine echte Verbindung aufgebaut. Dies adressiert das grundlegende Bedürfnis nach sozialer Verbundenheit und hilft, Isolationsgefühle im beruflichen oder privaten Umfeld zu überwinden.

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