00:00:00لقد انتهيت للتو من دورة تدريبية حصرية مع مئات الأشخاص حيث تعمقنا في
00:00:04أكبر مشاكل التواصل لديهم، وطلبت من فريقي تلخيصها لأفضل الأجزاء لتتمكنوا
00:00:08من مشاهدتها هنا على يوتيوب مجانًا. لذا، أتساءل إن كان لديك أي نصائح حتى لا أكون
00:00:12واعيًا جدًا لأفكاري وأبالغ في التفكير في كيفية كلامي، بل أكون حاضرًا فحسب
00:00:18في تلك اللحظة وأتواصل مع ذلك الشخص. هناك أربع مراحل للتعلم نمر بها جميعًا.
00:00:22المرحلة الأولى هي الكفاءة غير الواعية، و”الكفاءة غير الواعية”
00:00:27ببساطة هي أنك لا تعرف ما لا تعرفه. بطريقة ما، كان التواصل
00:00:32سهلاً “بين قوسين” لأنك لا تعرف الخطأ الذي ترتكبه. أنت فقط تفعل ما
00:00:37كنت تفعله دائمًا وتكرر سلسلة من السلوكيات التي لطالما كررتها.
00:00:41لذا لا يحدث شيء حقًا في تلك المرحلة لأنها غير واعية، أليس كذلك؟ وقد لاحظت
00:00:45استخدامك لكلمة “واعٍ” كثيرًا. لم تعد في المرحلة الأولى من التعلم، وهذا رائع،
00:00:49رائع حقًا. فالكثير من الناس لا يزالون يعيشون في تلك المرحلة وهم غير مدركين للأشياء
00:00:54التي يفشلون فيها في التواصل. أنت على الأرجح في المرحلة الثالثة، لكن دعني أحدثك عن المرحلة الثانية.
00:00:59المرحلة الثانية من التعلم هي الآن الكفاءة الواعية، حيث تبدأ في إدراك
00:01:06ما لست جيدًا فيه. يحدث هذا بمجرد انضمامك لبرنامج ما وقولك: “أوه، لا يجب أن أقول 'أمم' و'آه'”
00:01:10بل يجب أن أصمت قليلاً. “أوه لا، لقد صمت لمدة 15 ثانية، هذا صمت طويل جدًا”.
00:01:16والآن تبدأ في إدراك ما لا تعرفه. أنت الآن في وضع يسمح لك بالتعلم،
00:01:22وهذا المكان غالبًا ما يعلق فيه الكثيرون. يبدأون في اكتساب المعرفة
00:01:26ويصبحون واعين بالأشياء التي لم يكونوا يعرفونها. والآن أصبحوا يعرفون ما يجهلونه ولكنهم
00:01:31لا يتجاوزون ذلك. لا يبدأون في تطبيق ذلك على أنفسهم أكثر، ولا يواجهون
00:01:35مشقة التعلم. إنهم لا يصلون أبدًا للمرحلة الثالثة، ولدي شعور بأنك هنا لأنك
00:01:39في المرحلة الثالثة، وهي الانتقال لساحة معينة، وهي الآن الكفاءة
00:01:46الواعية. هنا تكون على علم بما تعرفه، وتطبقه ولكن لا يزال عليك التفكير
00:01:53في الأمر. تدرك أنه عليك استخدام إيماءات اليد، لكنك تجد نفسك في هذا الوضع
00:01:58الغريب حيث تقول: “أوه، من الأفضل أن أحرك يدي هكذا، بينما كانت يدي هكذا سابقًا”.
00:02:02تبًا، حرك يديك هكذا. “أوه، لا تتوقف، فقط تأكد من الاستمرار في الكلام. أوه، تأكد
00:02:07من ألا تتحدث بنبرة متقطعة، بل بنبرة متصلة. أوه، التواصل البصري”.. وهذه هي نقطة
00:02:12التعلم التي تتطلب الكثير من الجهد الذهني، وهو ما تصفه الآن، حيث يتعين عليك
00:02:18التفكير في كل هذه الأشياء المختلفة التي تقوم بها، وهذا أمر محبط حقًا.
00:02:21عليك أن تجتاز هذه المرحلة. الأمر يشبه المثال الذي أضربه دائمًا لطلابي حول
00:02:26القيادة. تعرف عندما تبدأ القيادة لأول مرة وتكون في المرحلة الثانية
00:02:30حيث يتعين عليك التفكير في كل شيء، فتقول: “أوه لا، يداي على المقود”.
00:02:34سحقًا، بالطبع عليك تشغيل المحرك قبل أن تضع يديك على المقود،
00:02:38ثم تشغل المحرك وتقول: “حسنًا، لا، ليس ناقل الحركة أولاً، عليّ إنزال مكبح
00:02:42اليد”، وعليك التفكير في كل شيء. يكون الأمر مجهدًا حقًا عندما تتعلم القيادة لأول مرة،
00:02:46ولكن مع الاستمرار في المحاولة وتجاوز ذلك، ماذا حدث لمعظمنا
00:02:50ممن يجيدون القيادة؟ حسنًا، لقد وصلنا للمرحلة الرابعة من التعلم، وما هي المرحلة الرابعة؟
00:02:55هي الكفاءة غير الواعية، وهذا مكان مذهل للوصول إليه. إنه شكل من أشكال الإتقان.
00:03:03إنه الإتقان، وبالنسبة للكثير منا ممن يقودون السيارات، وصلنا لمستوى من الإتقان
00:03:09لأننا الآن نقوم بذلك دون وعي. الشيء نفسه يحدث عندما تصل للمرحلة الرابعة من التواصل،
00:03:15عندما تستمر في تجاوز كل تلك المواقف المزعجة، حتى لو كانت غير مريحة،
00:03:20وحتى لو صمت لفترة طويلة، فمع استمرارك في ذلك، سيبدأ هذا الصمت
00:03:24في التقلص، وستصبح أقل نقدًا لنفسك عند قول “أمم” و”آه”، لأنك ستتمكن
00:03:30تدريجيًا من استبدالها لأنك تطبق الكثير من المعرفة، وبدلاً من التفكير في:
00:03:34أحتاج للذهاب لمتجر البقالة، وهذا يعني ركوب السيارة أولاً، ثم المكبح، ثم الرجوع للخلف، ثم الانطلاق،
00:03:39ثم الانعطاف يسارًا.. لا، أنت فقط تفكر في “متجر البقالة” ثم مهاراتك وقدراتك
00:03:44تأخذك إلى هناك. تدريجيًا، ومع مهارات التواصل لديك، سيسألك شخص ما سؤالاً،
00:03:49وعندها ستفكر فقط في الإجابة، وستأخذك مهاراتك وقدراتك إلى هناك. وبمجرد
00:03:54تحديد موقف معين يجعلك تشعر بالتوتر أو يجعلك تتواصل بشكل سيئ، فإن الأمر يتعلق بـ
00:03:59قولك: “كيف أضع نفسي في هذا الموقف أكثر؟” لأن المفتاح هنا، المفتاح للانتقال
00:04:05من هنا إلى هنا، هو “التكرار”. فغالبًا، في اللحظة التي يفعل فيها الناس شيئًا يسبب
00:04:13عدم الارتياح، فإنهم يبتعدون عنه فورًا: “لا أريد تجربة ذلك مجددًا، كان ذلك
00:04:17أسوأ شيء فعلته، رفعت يدي في اجتماع الفريق، وقلت شيئًا، وتلعثمت كثيرًا،
00:04:22وصمت لـ 15 ثانية وظن الجميع أنني أصبت بجلطة في منتصف الكلام، لن أفعل ذلك مجددًا”.
00:04:26وبالتالي يظلون عالقين في المرحلة الثانية أو الثالثة، لأن التكرار.. أعني
00:04:31هل لاحظت يومًا كيف تقول شيئًا لأحد زملائك ولا يستمع إليك ببساطة،
00:04:36ولكن يأتي شخص آخر ويقول نفس الشيء تمامًا، وليس فقط يستمعون إليه،
00:04:40بل يشكرونه على الفكرة، بينما تبقى أنت تفكر في نفسك: “ما الذي يحدث حقًا؟
00:04:45لقد قلت الشيء نفسه الأسبوع الماضي حرفيًا”. ترى، هذا يحدث لك لأنك قلت
00:04:53الشيء الصحيح، لكنك قلته بالنمط الخاطئ، بالصوت الخاطئ. هناك أربعة
00:04:59أصوات أو أنماط يمكننا جميعًا الوصول إليها. لقد سجلت للتو دورة تدريبية
00:05:05جديدة مدتها 90 دقيقة حول كيفية إتقان هذه الأنماط الصوتية الأربعة المختلفة، وإذا أردت الحصول عليها مجانًا
00:05:10فقط اضغط على الرابط أدناه في الوصف أو امسح رمز الاستجابة السريعة. هذا شيء لا أعلمه عادةً إلا
00:05:15في برامجي المدفوعة، وأنت ستحصل عليه مجانًا، لذا اذهب وتفقده. مرحبًا سراف.
00:05:20أنا أعيش في منطقة سان فرانسيسكو، وأعمل كعالم بيانات. وبينما بدأت في متابعة دورتك،
00:05:26هناك سؤال يتبادر لذهني وهو مواقف التحديات الكبيرة، أليس كذلك؟ عندما تقدم عرضًا لنائب الرئيس
00:05:31وهناك مسؤولون تنفيذيون آخرون في الغرفة، ويطرحون سؤالاً، سؤالاً للمتابعة أثناء
00:05:38عرضك، وأنت لا تعرف الإجابة على هذا السؤال. ولا تريد أن تقول “أنا لا أعرف
00:05:43إجابة هذا السؤال”، فكيف تلطف الجو بطريقة لا تجعلك تبدو
00:05:48جاهلاً وغير كفء؟ الشيء الجميل في هذا الموقف هو أنني أريدك فقط
00:05:52أن تعرف أن هذا يحدث لنا جميعًا، يحدث لكل واحد منا، ويحدث لي عندما أدير
00:05:59ورش عملي. أدير ورش عمل لثلاثة أيام، ويسألني الناس الكثير من الأسئلة خلال تلك الفترات، وأحيانًا
00:06:04لا تعرف الإجابة بكل بساطة. الآن، أول نصيحة لي لك، وقد تكون غير مناسبة
00:06:10في وضعك، ولكن مجددًا، أنا أتحدث للعديد من الناس هنا في هذا الاتصال، هناك جمال
00:06:15في الاعتراف بحقيقة أنك لا تعرف شيئًا ما عندما لا تعرفه حقًا.
00:06:21بالطبع هناك جانب سيئ لذلك أيضًا حيث قد يربطون ذلك بضعف
00:06:28مستوى كفاءتك، وبأنه كان يجب أن تعرف ذلك، وعندها قد يراجعون عقد توظيفك
00:06:32بالكامل معنا الآن. لكن إذا كانوا يرونك بالفعل كخبير ولديك سمعة قوية جدًا،
00:06:38فإن قولك إنك لست متأكدًا وأنك لا تملك الإجابة الدقيقة على ذلك في الوقت الحالي،
00:06:45هذا أمر جميل جدًا. أعني، لقد فعلت ذلك من قبل على المسرح وقال الناس: “أوه واو، إنه صادق جدًا،
00:06:50إنه عفوي للغاية”، وقد نجح الأمر معي. ولكنني متأكد من وجود حالات إذا
00:06:56فعلت فيها ذلك، سيقول الناس: “أوه واو، هذا الشخص غير كفء حقًا، لا يجب أن يكون هناك،
00:07:00لا ينبغي أن يُعلم”. لذا يجب أن تمتلك ذكاءً عاطفيًا كافيًا لتقول: “ما نوع
00:07:03السمعة التي أملكها؟” هناك أوقات يكون فيها من القوي حقًا أن تقول إنك لا تعرف،
00:07:07لأن هذا إنساني وبشري جدًا، ولكن هناك أوقات مثل الموقف الذي تصفه،
00:07:13تحتاج فيها لخيار بديل. أقوى خيار بديل استخدمته هو ببساطة قول التالي: فإذا سألتني
00:07:19سؤالاً، لنقل أليكس سألني سؤالاً لا أعرف إجابته، وقلت في نفسي: “تباً، أعرف
00:07:22الإجابة ولكن لا يمكنني أن أبدو غير كفء في هذه اللحظة”، سأقول فقط: “أليكس، أليكس، أود أن
00:07:27أجيبك على ذلك بشكل أفضل، هل يمكننا مناقشة ذلك لاحقًا؟ لم يتبق لي سوى 15 دقيقة للعرض،
00:07:31وأريد التأكد من إنهاء العرض بالكامل، فما رأيك أن نناقشها لاحقًا؟”
00:07:35وقدرتك على إدارة ذلك بثقة في تلك اللحظة هي التي ستحدد ما إذا كانوا سيصدقونك
00:07:41أم لا، وهذا يعتمد مجددًا على الأسلوب. لأنه إذا فعلت ذلك، وسألوك سؤالاً،
00:07:47وتغير أسلوبك عما كنت تتحدث به.. فمثلاً، فكر في أساسياتك
00:07:51الصوتية، فكر في لغة جسدك، فكر في هذه الأشياء. لهذا السبب مهارة الارتجال
00:07:55مهمة جدًا. فهم يسألونك سؤالاً ويقولون: “آفين، هل يمكنك شرح ميكانيكا
00:08:01الكم لنا؟” فتقول: “نعم، نعم، اسمع، شكرًا لك، ما رأيك أن نناقش ذلك لاحقًا؟ وعندما
00:08:09نجلس لاحقًا سأتمكن من شرح ما تعنيه ميكانيكا الكم
00:08:14بالضبط، نعم هذا رائع، حسنًا لأن أمامي 15 دقيقة فقط”. حسنًا، هنا سيعرفون بوضوح
00:08:17أنك لا تعرف الإجابة. لكن مجددًا، عليك التفكير في أساسياتك الصوتية. إذا
00:08:22كان عليك التركيز الآن بشدة على لغة جسدك وأساسياتك الصوتية، فلا يمكن أن تتغير،
00:08:27لا يمكن أن تتبدل. لذا يسألونك مجددًا، وأنا أفضل حقًا هذا الخيار، إذا سألني
00:08:33أحدهم: “هل يمكنك شرح فهمك لنظرية الأوتار وكيف
00:08:38تتداخل مع ميكانيكا الكم، إن كانت تتداخل أصلاً؟ هل يمكنك التحدث عن ذلك قليلاً؟”
00:08:41فأقول: “أليكس، أود حقًا التواصل معك بشأن ذلك، يمكنني الاستفاضة معك في هذا
00:08:46على مدار الأيام السبعة القادمة، ولكن ما رأيك أن نناقش هذا لاحقًا؟ لنتواصل حول نظرية الأوتار
00:08:51وميكانيكا الكم بعد انتهاء العرض، لم يتبق لي سوى 15 دقيقة لإنهاء العرض، هل هذا مناسب
00:08:55لك؟ شكرًا أليكس”. وتستمر. هذا صعب، هذا صعب حقًا القيام به في اللحظة
00:09:03التي تكون فيها تحت الضغط وتدرك في رأسك أنك لا تعرف الإجابة، ولكن هذا
00:09:08هو المسار الوحيد للخروج، وهو أن تخبرهم بأننا سنتواصل بشأن هذا لاحقًا. أنا أفضل خيار
00:09:14التواصل معهم وقول: “أتعلم، أنا سعيد لأنك طرحت هذا السؤال،
00:09:19أنا لدي فجوة في تفكيري، لدي فجوة في معلوماتي وأود معرفة المزيد عن ذلك،
00:09:25فماذا لديك لتقوله عن العلاقة بين نظرية الكم ونظرية الأوتار؟
00:09:31هل لديك شيء لتضيفه؟” وأود أن أجعلهم يساهمون في المحادثة أيضًا.
00:09:37ولكن مجددًا، في وضع العمل، إذا لم يكن ذلك مناسبًا، فانقل المحادثة لجانب آخر بدلاً من ذلك. يجب
00:09:43أن تكون قادرًا على فعل ذلك بثقة، وإلا سيعرفون. عند الإجابة على الأسئلة تحت الضغط، كيف
00:09:46يمكننا التفكير بوضوح أكبر والرد بهيكل محدد؟ هل هناك إطار عمل تعتمد عليه
00:09:50لتجنب الإطالة والتلعثم؟ نعم، إطار العمل المفضل لدي هو 3-2-1، وهو ببساطة
00:09:57يرمز لثلاث خطوات، ونوعين، وشيء واحد. أستخدم هذا الإطار طوال الوقت عندما يسألني
00:10:06أحدهم سؤالاً لتجنب تشتت عقلي. السبب في تشتت عقلك وسبب
00:10:11إطالتك في الكلام غالبًا هو أنك تتحدث بصوت عالٍ عن عملية تفكيرك، فما نفعله غالبًا هو أن
00:10:16عقولنا تكون هكذا، عقولنا مشتتة في كل مكان. يسألك شخص ما سؤالاً ولا تعرف أي جزء من
00:10:21عقلك تصل إليه، فتبدأ بإخباره بهذا الشيء، عذرًا سأفعل هذا، تبدأ بإخباره
00:10:26بهذا الشيء، ثم تخبره بذاك، ثم بذاك الآخر، ثم بذاك.. وهذا
00:10:28هو ما يعادل الإطالة في الكلام. بينما ما يفعله إطار العمل هو تصفية تفكيرك،
00:10:35فهو يصفي الجنون إلى قطعة تواصل مقطرة، إنها عملية التقطير،
00:10:40حيث يأخذ كل الأشياء العشوائية في عقلك ويقطر هذه القطعة الجميلة والواضحة والموجزة
00:10:48والمتماسكة من التواصل. هذا ما تفعله أطر العمل. فعندما تنظر إلى الخطوات الثلاث
00:10:57والنوعين والشيء الواحد، ما يفعله ذلك هو إنشاء القمع، إنه يضع
00:11:04القيود لك لتفكر. فعندما يسألك شخص ما سؤالاً: “ما هو معنى
00:11:08الحياة؟” هذا سؤال ثقيل جدًا. “ما هو معنى النجاح؟” فيفكر عقلك: “ما هو
00:11:13معنى الحياة؟ أوه يا إلهي، هناك العائلة، هناك المساهمات في العالم، هناك
00:11:17قيامك بعمل رائع، هناك..” وتبدأ بالتحدث في كل اتجاه. بينما إذا استخدمت هذا الإطار
00:11:21يمكنك ببساطة قول: “الشيء الواحد الذي أفكر فيه عندما أفكر في معنى الحياة، الشيء الواحد الذي أفكر
00:11:25فيه هو أن تجد موهبتك ثم تكون قادرًا على مشاركتها، هذا ما أظنه، وهذا
00:11:31أول شيء أفكر فيه”. الآن أنت قادر على الرد ولكن بطريقة واضحة ومتماسكة
00:11:37وموجزة، لأن قول “الشيء الواحد”، بمجرد نطقك لهذه الكلمات، فإنه يضع قيدًا جميلاً
00:11:42كالقمع، مما يخلق المزيد من الوضوح والتماسك ويكون أكثر إيجازًا بكثير. استمر في
00:11:48الاعتماد على أطر العمل هذه، وهي كثيرة. والواقع أن الناس غالبًا ما يتوقفون عند هذا الحد،
00:11:53يقولون: “أوه، لقد فهمت الآن” لكنهم لا يتقنونها أبدًا. هذا هو الشيء الغريب، فمعظم الناس
00:11:58لا يتقنونها أبدًا. يتعلمون من أجل التعلم فقط، يتعلمون ليشعروا بالرضا، من أجل جرعة الدوبامين،
00:12:04لكنهم بعد ذلك لا يتقنون الأشياء التي يتعلمونها. وأعتقد أن هذا هو السبب
00:12:09في عيشنا في عالم يشعر فيه الكثيرون باليأس تمامًا، أعتقد أنهم يشعرون باليأس
00:12:13لأننا نستهلك الكثير، ونتعلم الكثير، ولكننا نطبق القليل جدًا. أنا خجول جدًا
00:12:19وعقلي يتوقف تمامًا. مثل الكثير من الناس، عندما ألقي خطابي، أكتب خطابات جيدة جدًا، لذا أميل إلى
00:12:26التحدث من قلبي، لا أقرأ، لا ألقي خطابي بمجرد النظر والقراءة،
00:12:32بل أتواصل بصريًا. لغتي بدائية جدًا، أنا من الفلبين ولم أكن
00:12:39متحدثًا جيدًا أثناء نشأتي. لذا سؤالي هو: كيف أحسن لغتي؟ لأنني أظن أحيانًا
00:12:45أنها بسيطة جدًا ولا تبدو احترافية. اللغة البسيطة أفضل بكثير من اللغة المعقدة،
00:12:52وعندما نتواصل مع الناس العاديين، والجميع بشر عاديون، فنحن جميعًا بشر
00:12:59بغض النظر عن السياق الذي نحن فيه، نحن لا نزال بشرًا. أعتقد أننا في كثير من الأحيان نفكر: “أوه، عليّ أن
00:13:03أخدم عملائي”، عملاؤك ما زالوا بشرًا، لديهم أطفال وقد كانوا أطفالاً
00:13:10يومًا ما في حياتهم في مرحلة ما. إن استخدام كلمات معقدة للغاية لوصف موقف بسيط
00:13:16هو أحد الفخاخ التي نقع فيها عندما نشعر بمتلازمة المحتال، عندما نشعر بـ:
00:13:21“أوه لا، لست ذكيًا بما يكفي لأكون في هذه الغرفة، أوه لا، لا أستحق أن أكون هناك”، فنحاول المبالغة
00:13:26بتعقيد كلماتنا ومفرداتنا لأن لدينا هذه الحاجة والرغبة الفطرية في الشعور
00:13:33بالذكاء أو الشعور بأننا جيدون بما يكفي. بينما أفضل المتواصلين في العالم يتواصلون
00:13:37ببساطة شديدة، إنهم لا يعقدون لغتهم، ولا يبالغون فيها، لأن
00:13:42غالبًا ما يفعله ذلك هو خلق مسافة بينك وبين الجمهور.
00:13:47تبدأ في استخدام مصطلحات لا يفهمها الناس لأن لديك هذه الحاجة لتبدو
00:13:51ذكيًا، أو لديّ أنا هذه الحاجة لأبدو ذكيًا، ونتيجة لهذه الحاجة الفطرية لديّ،
00:13:56فإننا لا نخدم الجمهور. لذا أردت التدخل ومشاركة أفكاري حول ذلك
00:14:02لأن الرغبة في استخدام لغة أكثر تعقيدًا غالبًا لا تكون لوصف سيناريو معين،
00:14:08بل تأتي من الحاجة لتبدو أكثر احترافية، وأعتقد أن ذلك ينبع من
00:14:13الخوف غالبًا، وهذا الخوف يسلبنا التواصل الذي كنا سنشعر به مع الجمهور.
00:14:18لكن هناك شيء أريد التعمق فيه بخصوص السؤال الذي طرحته، لقد قلت إنك
00:14:23تقرأ عرضك التقديمي الآن، فهل تعتقد أنك عندما تقرأ عرضك من النص
00:14:27وتتواصل بصريًا، هل تشعر أن هناك مجالاً للتحسين؟ بالتأكيد، أتمنى لو كان بإمكاني
00:14:34التحدث بعفوية. معظم الناس لا يتدربون بشكل صحيح، وبالتالي لا يتذكرون، وسأعطيك
00:14:41أهم نصيحة هنا. عندما تتدرب على محتواك، هل تعرف كيف يتدرب
00:14:47معظم الناس؟ عندما يتدرب معظم الناس، يمسكون بخطابهم وهذه
00:14:52هي الطريقة التي يقرأونه بها أثناء التدريب، يفعلون ذلك: “حسنًا، صباح الخير جميعًا،
00:14:56من الجيد حقًا أن أكون هنا، أود فقط الدخول في الألعاب الثلاث الأولى...”
00:14:59كيفية تدربك هي كيفية تقديمك. لهذا السبب يبدو معظم الناس آليين عندما
00:15:06يتدربون كثيرًا، لهذا السبب يملك معظم الناس ذلك الوهم بأنه “أوه، لأنني تدربت 50 مرة
00:15:10أصبحت الآن أبدو كآلة”، لا، بل لأنك بدوت آليًا أثناء التدريب.
00:15:15أنت تبدو بالطريقة التي تتدرب بها، وعليك أيضًا أن تفهم هذا الدرس الأساسي هنا:
00:15:21مستويات الجهد المنخفضة أثناء التدريب تؤدي لمستويات منخفضة من الحفظ. لذا عندما تتدرب،
00:15:28أول نصيحة هي أن تقرأه وكأن الجمهور أمامك، لذا تريد قراءته بـ
00:15:33الكثير من التعبير: “يا، صباح الخير! أوه، من الجيد رؤية وجوهكم الجميلة،
00:15:39اسمعوا، بينما ننتقل لليوم الأول من وقتنا معًا، أود أن أشارككم قصيدة”.
00:15:44فعندما تضع ذلك المستوى من الجهد في التدريب، فإن مستويات الجهد العالية تؤدي لـ
00:15:51مستويات عالية من الحفظ، وهذا وحده، إذا قرأت عرضك من خمس لعشر مرات بـ
00:15:56مستويات عالية من الجهد، فستصدم من مقدار ما ستتذكره، ستصدم حقًا. والسبب
00:16:05في طرحي لأهمية التدريب هو أن الكثير من الناس لديهم خوف من نسيان الكلام،
00:16:11الكثير من الناس يخشون “ماذا لو نسيت ما سأقوله؟” ثم ينسون بالفعل
00:16:17ما سيقولونه. وفكر في هذا، عندما تذهب للتقديم، إذا كان 80% من عقلك
00:16:24يفكر في: “ماذا لو نسيت ما سأقوله؟ انتظر، ماذا سيأتي بعد ذلك؟ لست متأكدًا أي نوع...”
00:16:28فأنت لم تترك أي قدرة ذهنية للأداء، للتفكير في إيماءات
00:16:36يدك، والتفكير في صوتك. وأكبر مثال على ذلك أريدك أن تفكر فيه هو
00:16:40تذكر عندما كنت تغني الأغاني بصوت عالٍ وأنت طفل، تذكر ذلك، وحينها
00:16:47كنت تعرف كلمات أغاني باكستريت بويز، بريتني سبيرز، سبايس جيرلز، أيًا كان ذوقك،
00:16:52وتتذكر أنك كنت تستطيع الغناء من قلبك، وعندما تغني لفرقة سبايس جيرلز وتدور حولك،
00:16:56كنت تستخدم إيماءات يدك وتغني بحماس، لم يكن عليك تذكر الكلمات،
00:17:01بل كنت تفكر فقط في أدائك، وضبط صوتك، وضبط لغة جسدك. ثم تجد
00:17:05ذلك الصديق الواحد، ذلك الصديق الذي تعرف أنه لا يحفظ الكلمات، أليس كذلك؟ وهو
00:17:09يحاول الغناء أيضًا ولكنه يقول: “أوه، وطالما تحبني...” ويكونون جميعًا
00:17:14مرتبكين، لا يعرفون الكلمات. هل تعرف مدى الضغط الذي يشعر به ذلك الشخص؟
00:17:23ربما كنت أنت ذلك الشخص أيضًا في مرحلة ما، حيث لا تعرف الكلمات
00:17:28ولكنك تريد التظاهر والمشاركة، ولكنك تشعر بالخجل وتقول في نفسك: “لا أعرف الكلمات”.
00:17:31فتفكر نصف تفكيرك في حركات الرقص، ثم ينتهي بك الأمر بفعل
00:17:36شيء غريب وتقول: “ماذا أفعل أصلاً؟” وينتهي بك الأمر بإفساد تجربة الكاريوكي
00:17:40للجميع. ولكن هذا ما يحدث لمعظم الناس عندما يلقون خطابًا،
00:17:46إنه يعادل عدم معرفتهم للكلمات لأنهم لا يعرفون ما سيقولونه بعد ذلك.
00:17:52لذا إذا أردت حرية أن تكون ذلك الشخص الذي يغني من قلبه
00:17:56ويؤدي كل حركات فرق الفتيان والفتيات الجميلة تلك، فعليك
00:18:02أن تعرف عما ستتحدث، عليك معرفة كلمات الأغاني تمامًا، لأن
00:18:07السبب الوحيد الذي يجعل الراقصين قادرين على الرقص على المسرح وتقديم أداء
00:18:12صوتي رائع هو أنهم يحفظون الكلمات. والطريقة الوحيدة التي ستطلق بها
00:18:17هذه النسخة منك هي إذا مررت بعملية التدريب وحفظت “الكلمات”،
00:18:22وما يعنيه ذلك هو أن 80% من قدرتك الذهنية أصبحت الآن مستغلة في
00:18:29الأداء، بدلاً من استغلال 80% من قدرتك الذهنية في التفكير: “يا إلهي،
00:18:36انتظر، لقد انتهيت من الجزء الأول الآن.. أمم، انتظر، إلى ماذا أنتقل بعد ذلك؟ تباً، لقد سمعت نفسي
00:18:41أقول أمم، أوه لا”، ثم تبدأ في الذعر. الناس غالبًا لا يدركون أنه عندما تمر
00:18:46بعملية التدريب الصحيحة، فإن أغلب تلك المخاوف والقلق يختفي. الكثير من
00:18:54أدائك قد تعطل لأنك لا تملك سعة ذهنية للتركيز على الأداء.
00:19:01لهذا السبب يبدو معظم الناس آليين، لهذا السبب عندما يتحدثون تبدو أصواتهم ميتة،
00:19:07لأن كل طاقتهم الذهنية مستهلكة في: “ماذا سأقول بعد ذلك؟ ماذا سأقول بعد ذلك؟”
00:19:12حل هذه المشكلة وستحرر نسخة جديدة تمامًا منك. يمكنك الآن الغناء
00:19:20كما لم تغنِ من قبل. نحتاج لإعادة روح فرق الفتيان والفتيات
00:19:25للحياة بصراحة، أنا أفتقد ذلك. كيف يمكنني بناء الثقة بسرعة عند إجراء
00:19:31محادثات فردية مع شخص تعرفت عليه للتو؟ الثقة والألفة يمكن بناؤهما بسرعة
00:19:39عن طريق القيام بشيء يسمى المطابقة والمحاكاة. والآن عندما يتعلق الأمر
00:19:50بالمطابقة والمحاكاة، هناك شيئان يمكنك مطابقتهما ومحاكاتهما.
00:19:54معظم الناس يعرفون الشيء الأول وهو لغة الجسد، ولكن ما هو غير معروف نسبيًا ولا يتحدث عنه الناس
00:20:03هو الأساسات الصوتية. والأساسات الصوتية مجددًا كما تتعلمونها في البرنامج،
00:20:12تتكون من سرعة الكلام، ومستوى الصوت، وطبقة الصوت واللحن، والنبرة، وهي العاطفة
00:20:26الكامنة وراء صوتك، وطريقة صمتك. والقاعدة الأساسية هي عندما تريد بناء ألفة
00:20:31وثقة بسرعة، عليك أن تظهر بأسرع ما يمكن أنك تشبههم، وأسرع طريقة
00:20:39للقيام بذلك هي من خلال صوتك ولغة جسدك. بينما ليعرفوا أنكم تتشاركون
00:20:44نفس القيم، فهذا يستغرق وقتًا ليظهر، ويستغرق وقتًا لتتطور المحادثة
00:20:49لتتواصلوا مثلاً بـ: “أوه واو، أنا درست في تلك الثانوية أيضًا، يا إلهي، سنصبح أصدقاء”، أو
00:20:53تكتشف أنك من نفس المدرسة، أو نفس مجموعة الأصدقاء، أو أيًا كان.
00:20:59بمجرد العثور على تلك النقاط، يمكنك الاتصال بسرعة كبيرة وبناء الألفة من ذلك،
00:21:03لكن هذا يستغرق وقتًا. لذا عندما تفكر في تفاعل يحدث فورًا،
00:21:08إذا أردت زيادة فرصك في التواصل مع الشخص وبناء الألفة
00:21:12في الدقائق القليلة الأولى، فإن مطابقة ومحاكاة لغة جسدهم وإظهار التشابه هناك
00:21:19يسمح بحدوث ذلك التواصل. والآن هناك درس كبير جدًا عليك إدراكه،
00:21:25لأنك لنقل مثلاً قلت: “ولكن ماذا لو كانوا هادئين وخجولين
00:21:30جدًا؟ ماذا تقصد؟ هل عليّ أن أصبح مثلهم تمامًا؟”
00:21:34حسنًا، تعلم هذا الدرس هنا، إليك الدرس الأساسي من ذلك: أنت تقابلهم
00:21:42حيثما هم، ثم تأخذهم
00:21:52إلى حيث تريد الذهاب. أعرف أن خط يدي سيئ، كان يجب أن أكون طبيبًا! لذا تقابلهم
00:22:01حيثما هم، ثم تأخذهم إلى حيث تريد الذهاب. في الواقع، يبدو الأمر هكذا:
00:22:10سأعطيك لمحة عن هذا، ومجددًا، الكثير من الناس يسمعون هذا، ويفهمونه
00:22:16لكنهم لا يطبقونه. أرى هذا الخطأ يحدث طوال الوقت لأن الناس يميلون لامتلاك فكرة
00:22:21أن هناك نسخة واحدة منهم فقط: “أوه هناك نسخة واحدة مني فقط، وهي
00:22:25النسخة التي آخذها لكل اجتماع”، وأحيانًا ما يحدث هو إذا كانت النسخة
00:22:29التي تخدمك لـ 30% من الوقت هي النسخة المهيمنة التي تأخذها لكل
00:22:35موقف وكانت جادة جدًا، فسيدرك الناس أنك جاد للغاية وسيقولون: “أوه، هذا
00:22:39الشخص دائمًا جاد جدًا”، أو إذا كنت مرحًا جدًا سيقولون: “هذا الشخص ممتع حقًا ولكنه
00:22:45غير كفء”. لذا يمكن للناس ربط أشياء سلبية بصفات رائعة، لكن هدفك هو
00:22:52أن تكون قادرًا على أن تكون ككل ألوان قوس قزح، أليس كذلك؟ فما نريد فعله هنا
00:22:57هو أن نكون قادرين على.. حسنًا، إذا جاءني هذا الشخص، وهذا يحدث طوال الوقت عندما أكون
00:23:02في الخارج للتسوق، أحيانًا يأتي إليّ الناس ويقولون: “أوه مرحبًا فين،
00:23:06لم أرد إزعاجك أنت وعائلتك، أردت فقط إلقاء التحية”، وإذا جاءني
00:23:11ذلك الشخص وكنت أنا في وضعي الصاخب المعتاد: “أوه، عليك أن تخبرني هل فعلت
00:23:17إعجابًا واشتراكًا بعد؟ أنا فقط أنتظر درع الـ 10 ملايين مشترك، كيف
00:23:21يسير الأمر؟ ولماذا لا تشترك؟” ذلك سيصدمهم، سيصدمهم
00:23:26ويقولون: “يا إلهي، فين شخص حاد الطباع جدًا في الواقع”. لذا ما تفعله هو إذا جاؤوا إليك
00:23:31بلغة جسد منكمشة وقالوا: “أوه مرحبًا فين، أردت فقط أن آتي لألقي التحية، لم أرد إزعاجك
00:23:35أنت وعائلتك”، فأنت تدرك ما يفعلونه بلغة جسدهم، وبالطبع
00:23:40أنا لا أقول أن تماثلهم تمامًا، لا، بل تفعل ذلك ببراعة.
00:23:47فقط تدرك لغة الجسد الهادئة، ومستوى الصوت المنخفض، وسرعة الكلام الأسرع قليلاً.
00:23:54حسنًا، يمكنني فعل ذلك. لذا مجددًا: “أوه مرحبًا فين، لم أرد إزعاجك أنت
00:23:59وعائلتك، فقط أردت...”، حينها يمكنك التدخل وتقول: “أوه مرحبًا، لا بأس، لا تقلق،
00:24:04الأمر بخير، زوجتي متفهمة تمامًا، لا مشكلة أبدًا. ويا، أود أن أعرف
00:24:09على أي منصة نتابع بعضنا؟ أي واحدة؟ أوه إنستغرام؟ عليك متابعتنا على
00:24:15يوتيوب، هل تتابعنا على يوتيوب؟ أخرج هاتفك، أخرج هاتفك، أخرج هاتفك،
00:24:18هيا، تابعنا على يوتيوب أيضًا”. وهل لاحظت ما فعلته هناك؟ إذا لم تلاحظ ما
00:24:22فعلته للتو، فما فعلته هو أنني قابلتهم حيثما كانوا، كنت هادئًا معهم ثم تدريجيًا
00:24:28بمجرد بناء الألفة معهم، أخذتهم إلى حيث أردت أن أكون. وأغرب شيء عندما
00:24:34تفعل ذلك وتبدأ في تطبيقه فعليًا وليس مجرد فهمه ذهنيًا، بل تفعله
00:24:39كتصرف تلقائي وبشكل مستمر، هو أنك ستلاحظ أنك ستتمكن من التواصل مع الناس
00:24:45بسرعة كبيرة، لأنه بمجرد مطابقة ومحاكاة أصواتهم ولغة جسدهم،
00:24:53سيشعرون بالأمان فورًا، وعندها ستتمكن من إخراجهم من منطقة راحتهم. أريد أن أتحدث
00:25:00عن متلازمة المحتال، وأعتقد أن هذا شيء يمكننا الختام به، أعتقد أنه شيء ملهم لنختم به،
00:25:04هذا كان علاجي لها. الطريقة التي كنت أفكر بها في رحلة التدريس هذه هي أنني
00:25:11كنت أفكر فيها هكذا، هذا هو المستوى 9000، هذه هي المستويات. كنت أظن
00:25:19عندما كنت في المستوى 10 من رحلتي كمعلم للتواصل، كنت أظن
00:25:27حينها أنه ليس لك الحق في التدريس، لأن الأشخاص الوحيدين الذين يجب أن يعلموا مهارات
00:25:32التواصل هم من في المستوى 9000، هؤلاء هم فقط من يجب أن يعلموا، وأنت ليس لديك
00:25:38الحق في التدريس، فأنت مبتدئ جدًا لتعلم. وطالما كنت أؤمن بذلك، لم أكن أعلم
00:25:45مهارات التواصل، وقد منعني ذلك من تدريسها لسنوات لأنني
00:25:49شعرت أنني لست مؤهلاً بما يكفي، ولم أكن أملك خمس درجات علمية، في الواقع ليس لدي أي درجة
00:25:54باسمى، لا أملك دكتوراه. وكنتيجة لذلك، لا يجب أن أعلم. وطالما
00:26:00آمنت بذلك لم أفعل. ولكن ما لم أدركه هو التالي، ما لم أفهمه
00:26:06هو أنني إذا كنت في المستوى 10، فمن هم الأشخاص الذين سأكون أفضل معلم لهم؟ ومن لست أفضل معلم
00:26:12لهم؟ أنا لست جيدًا لأي شخص هنا ولا لأي شخص هناك، ولكن لمن أنا جيد؟
00:26:19أنا جيد لكل هؤلاء الناس هنا، أنا جيد للناس في المستويات 9 و8 و7 و6 و5 و4
00:26:25و3 و2 و1، كل هؤلاء الناس يمكنني خدمتهم. لذا أريدك أن تدرك أيضًا إذا كنت تفكر
00:26:32في نفسك هناك: “أوه فين، لست جيدًا بما يكفي لأبدأ هذا بعد، لست جيدًا بما يكفي لفعل هذا”،
00:26:36حسنًا، أنت كذلك! لأنك ربما في المستوى 5، وهذا رائع! لأنك إذا كنت في المستوى 5،
00:26:41هل تعرف كم من الناس في العالم عالقون في المستويات 4 و3 و2 و1 وحتى الصفر؟ أنت
00:26:46المعلم المثالي لهم. لماذا أنت المعلم المثالي لهم؟ لأنك لا تزال تتذكر ما هو
00:26:51شعور أن تكون في المستويات 4 و5 و3 و2 و1 وصفر. الشخص الذي في المستوى 9000 قد
00:26:57نسي منذ زمن طويل صراعات المبتدئين، الشخص في المستوى 9000 لم يعد بإمكانه تذكر
00:27:03ما كان عليه الوضع في المستوى 5. تسأله سؤالاً من المستوى 5 وهو في المستوى 9000، خاصة
00:27:09إذا نسي عقلية المبتدئ، سيظن أنك غبي. وقد رأيت معلمين
00:27:14يفعلون ذلك، رأيت معلمين في المستوى 9000، تسألهم سؤالاً فيقولون فورًا: “تعرف أن
00:27:18هذا السؤال الذي طرحته غبي، ونتيجة لذلك لن أجيب عليه”، وعندها تشعر
00:27:22بالإحباط. أنت لا تريد معلمًا في المستوى 9000، بل تريد شخصًا قريبًا منك. لذا عندما
00:27:28حررت هذه الطريقة في التفكير، قلت في نفسي: “يا إلهي، هذا مذهل!” ولكن إليك التحرر الأكبر،
00:27:35لأن ماذا يحدث؟ أخبرني ماذا يحدث عندما تُعلم؟ عندما تُعلم شيئًا فأنت تتحسن فيه
00:27:42بشكل طبيعي، لأنك عندما تكرر شيئًا مرارًا وتكرارًا، عندما تُعلم نفس الشيء مرارًا
00:27:46وتكرارًا، تصبح أفضل وأفضل وأفضل فيه. فماذا يفعل ذلك طبيعيًا؟
00:27:50بشكل طبيعي، ينقلك من المستوى 10 لتصل الآن للمستوى 11، ثم تستمر في
00:27:58التدريس في المستوى 11، وماذا يحدث؟ أوه، الآن تنتقل وتصل للمستوى 12.
00:28:05فالتدريس هو الفعل ذاته الذي يجعلك تتحسن بالفعل. لذا فإن الشيء ذاته الذي
00:28:12تتجنبه بسبب متلازمة المحتال هو نفسه الشيء الذي يمنعك من التقدم في
00:28:17رحلة الإتقان. أليس هذا جنونيًا؟ لا تدع متلازمة المحتال تعيقك بعد الآن، بل
00:28:23بدلاً من التفكير في: “أوه عندما أشعر بمتلازمة المحتال، فهذا يعني أنني في
00:28:26الطريق الصحيح، لا يجب أن أفعل هذا”، بل اعتبرها مؤشرًا على أنك في الطريق
00:28:30الصحيح. عَلِّم، شارك المحتوى الذي تريد مشاركته، اصنع المحتوى الذي لطالما أردت
00:28:36صنعه، اصنع ذلك الفيديو وانشره على لينكد إن، شارك معرفتك حتى قبل أن تشعر بأنك مستعد، لأنك
00:28:41في هذه العملية ستصبح أكثر استعدادًا، وستصبح أفضل في حرفتك، وستصبح معلمًا
00:28:45أفضل، وهناك الكثير من الناس الذين ستخدمهم في هذه الرحلة. لذا لا تدع متلازمة
00:28:50المحتال تعيقك هذا العام، بل اجعلها شيئًا يدفعك للأمام ويطورك
00:28:55في رحلة الإتقان.