00:00:00Você não precisa ser um grande comunicador
00:00:02para ser um grande contador de histórias.
00:00:03Mas se você quer ser um grande contador de histórias,
00:00:05então precisa evitar estas cinco armadilhas
00:00:08em que 99% das pessoas caem sem nem perceber.
00:00:11O que estou compartilhando com você hoje,
00:00:13eu testei em situações individuais
00:00:15e para públicos de até 30.000 pessoas.
00:00:18E após uma década treinando milhares de pessoas
00:00:21em comunicação, continuo vendo os mesmos cinco erros
00:00:24sendo repetidos repetidamente.
00:00:26Erros que tornam você desagradável, esquecível
00:00:29e, o pior de tudo, invisível.
00:00:31E assim que você parar de cometê-los,
00:00:32comece a observar como as pessoas respondem a você de forma diferente.
00:00:35Armadilha número um: cegueira de público.
00:00:38É quando você se empolga tanto ao contar a história
00:00:40que nem percebe que o público
00:00:42já se desligou completamente
00:00:43e não está mais ouvindo.
00:00:45Todos nós temos aquele amigo
00:00:47que, toda vez que conta algo, você suspira alto
00:00:51porque ele se perde em tangentes
00:00:53que nem importam para o ponto central da história.
00:00:56Esta é a forma mais comum da cegueira de público aparecer.
00:01:00Você afoga o ouvinte em excesso de contexto irrelevante,
00:01:03fazendo com que ele se sinta confuso e sobrecarregado.
00:01:06E, como resultado, ele para de te ouvir.
00:01:08Mas há outras duas formas de a cegueira de público se manifestar.
00:01:11Veja se consegue identificá-las nesta próxima interação.
00:01:14Enfim, eu estava lá sentado e, do nada,
00:01:16a Caroline entra com essa caixa gigante
00:01:18e você sabe como a Caroline é,
00:01:19e todo mundo fica me olhando
00:01:20como se eu devesse fazer algo a respeito.
00:01:22E é estranho porque é uma terça-feira
00:01:24e ninguém nem gosta de abacate no prédio, sabe?
00:01:28Espera um pouco, quem é Caroline
00:01:30e que história é essa da impressora?
00:01:31E por que você está me contando isso?
00:01:33Eu só vim entregar o seu pacote.
00:01:34Pode assinar aqui para eu poder ir embora?
00:01:37Você percebeu o que foi?
00:01:39Veja bem, o segundo sintoma da cegueira de público
00:01:41é quando você omite contextos e detalhes essenciais.
00:01:45Assim, a história deixa de fazer sentido para quem ouve.
00:01:47E o terceiro sintoma, se você notou,
00:01:49foi que ele não tinha um ponto claro.
00:01:52Ele não sabia como concluir o raciocínio.
00:01:54Ele apenas continuou divagando sem parar.
00:01:57E se você sair pela tangente assim,
00:01:59se sua história não tiver um objetivo claro,
00:02:01e se você não der os detalhes cruciais de contexto
00:02:03para que sua história faça sentido,
00:02:05então eles vão se desligar mentalmente.
00:02:07Você precisa pintar um quadro claro para eles,
00:02:09dando o contexto e os detalhes certos,
00:02:12e precisa tornar isso relevante
00:02:14tendo um objetivo claro.
00:02:16Então, antes de contar uma história para alguém,
00:02:18faça a si mesmo estas duas perguntas.
00:02:20Número um: quais contextos e detalhes são essenciais
00:02:23para que esta história faça sentido?
00:02:25Pergunta número dois:
00:02:26qual é a única coisa que eu quero que eles guardem?
00:02:29Depois, conte sua história em torno disso
00:02:31e corte todo o resto.
00:02:33Armadilha número dois: despejo de conquistas.
00:02:37É quando você compartilha suas vitórias, seus sucessos,
00:02:40suas conquistas e seus destaques,
00:02:42mas deixa de fora a parte
00:02:43que faz as pessoas realmente se identificarem com você.
00:02:45- E aí, Vin.
00:02:46- E aí, cara. Que bom te ver.
00:02:48Não te vejo desde os escoteiros.
00:02:49- O que tem feito de bom?
00:02:50- Bem, acabei de fechar um pequeno patrocínio de US$ 6 milhões.
00:02:54Nada demais.
00:02:55É só um trocado.
00:02:56- Legal, e o que-
00:02:57- Ah, e finalmente transformei minha barriga num tanquinho.
00:03:00Dá uma olhada.
00:03:02(música dramática)
00:03:05- Caramba, você deve ter treinado muito pesado.
00:03:12- E finalmente comprei o relógio dos meus sonhos.
00:03:15- Ah, muito bonito, cara.
00:03:17- Para a minha coleção.
00:03:19- Olha só para eles.
00:03:20Olha só, Andy.
00:03:22Veja como brilham.
00:03:24- Ok, vamos ser realistas.
00:03:26Eu não tenho um abdômen definido.
00:03:27Eu tenho tudo acumulado numa barriga só,
00:03:29e não tenho seis relógios,
00:03:31nem um contrato de patrocínio de US$ 6 milhões... ainda.
00:03:35Apple, se estiverem ouvindo,
00:03:36estou disponível para esse contrato de US$ 6 milhões.
00:03:39Mas percebeu o que estava faltando no exemplo anterior?
00:03:42Era o esforço, o custo, o lado humano.
00:03:46Isso não te torna necessariamente desagradável,
00:03:49mas as pessoas vão revirar os olhos para você.
00:03:51As pessoas não se conectam com o seu sucesso.
00:03:53Elas se conectam com a sua luta,
00:03:55e esse é um ponto chave que você precisa lembrar.
00:03:57Quando você só compartilha os melhores momentos
00:03:59sem mostrar a parte difícil,
00:04:00o lado humano que veio antes do sucesso,
00:04:03você não parece inspirador.
00:04:05Você parece inacessível e difícil de se identificar.
00:04:08Pense nos melhores filmes que você já viu na vida.
00:04:11Você não se apaixona pelo herói
00:04:13porque ele vence logo de cara.
00:04:14Você se apaixona por ele
00:04:15porque ele passou por dificuldades.
00:04:18Você se encantou por ele
00:04:20pelo que ele teve que enfrentar
00:04:21para conseguir vencer.
00:04:23Então, veja como evitar cair
00:04:25na armadilha do despejo de conquistas.
00:04:27Ao compartilhar uma vitória, associe-a a um custo.
00:04:30tente algo assim.
00:04:33try this instead.
00:04:35Eu fechei aquele contrato de US$ 6 milhões,
00:04:37mas quase não aconteceu.
00:04:39Apresentei três vezes, fui rejeitado duas,
00:04:42e tive que reformular completamente minha abordagem.
00:04:44Na terceira tentativa, eu estava apavorado,
00:04:46mas sabia que se não tentasse de novo,
00:04:48eu me arrependeria.
00:04:49Um exemplo é eu compartilhando apenas o resultado,
00:04:52e o outro sou eu compartilhando a jornada
00:04:55que tive que percorrer para chegar ao resultado.
00:04:57É com isso que as pessoas se conectam.
00:04:59Mas aqui está o detalhe.
00:05:00A armadilha dois é apenas a superfície.
00:05:02As armadilhas três, quatro e cinco são muito mais invisíveis.
00:05:06E são elas que estão silenciosamente
00:05:08destruindo sua conexão, mesmo sem você perceber.
00:05:11Armadilha número três: falar de uma ferida em vez de uma cicatriz.
00:05:16Eu sei que isso não faz sentido agora,
00:05:18então deixe-me explicar.
00:05:19Esta armadilha é sobre quando você compartilha histórias mais vulneráveis.
00:05:23A maioria cai no erro de falar da ferida,
00:05:25ou seja, da dor quando ela ainda está viva,
00:05:28coisas que ainda estão sangrando
00:05:29e que você ainda não processou
00:05:31nem fez o trabalho de cura
00:05:33para entender o que aquela dor significa.
00:05:35E isso torna difícil compartilhar essas histórias vulneráveis
00:05:39porque você será dominado pela emoção.
00:05:42Ao passo que, quando você fala da cicatriz,
00:05:44ou seja, feridas que já sararam,
00:05:46você consegue compartilhar com clareza, perspectiva
00:05:49e, acima de tudo, controle emocional.
00:05:52Você consegue guiar o público através da lição
00:05:54sem reviver o trauma no momento
00:05:56e transformar isso numa experiência traumática
00:05:57para todos que estavam ali para ouvir a história.
00:06:00Deixe-me contar uma história de quando eu errei nisso.
00:06:04Alguns anos atrás,
00:06:05quando eu dava meu workshop de habilidades de comunicação,
00:06:07decidi contar uma história vulnerável sobre minha avó.
00:06:09Mas aqui estava o problema.
00:06:11Eu ainda não tinha processado as emoções.
00:06:13Estava tudo à flor da pele.
00:06:16E no meio da história, eu desabei completamente.
00:06:19Eu chorei de soluçar, foi feio.
00:06:21Eu não conseguia respirar direito.
00:06:23Estava hiperventilando.
00:06:24Tive que sair da sala.
00:06:26E embora os alunos tenham sido empáticos, claro.
00:06:30Mas, como professor, eu falhei com eles naquele momento
00:06:33porque, em vez de ensinar algo
00:06:35e eles aprenderem com aquela experiência,
00:06:37eles agora se sentiam responsáveis por me consolar.
00:06:40E a lição que eu estava tentando passar
00:06:42se perdeu totalmente porque perdi o controle das minhas emoções.
00:06:46Deveria ser uma história inspiradora de amor e superação,
00:06:50mas acabei transformando a sala de aula
00:06:51numa sessão de terapia.
00:06:53Vulnerabilidade é poderosa,
00:06:55mas vulnerabilidade não processada parece um fardo para os outros.
00:06:58Quando você conta uma história da qual ainda não se curou,
00:07:02três coisas acontecem.
00:07:03Número um: o público se sente responsável pela sua cura.
00:07:07Se você ainda está sangrando,
00:07:08as pessoas sentem pressão para consolar, consertar e te salvar.
00:07:11E porque você não processou isso,
00:07:13quando conta uma história sem um sentido claro,
00:07:15a única coisa que as pessoas absorvem é o peso.
00:07:18Digo, você já passou por isso.
00:07:19Já conversou com um amigo que está triste
00:07:21e, quando se afasta,
00:07:22a única coisa que restou foi você se sentir triste também?
00:07:26E a terceira coisa: de repente,
00:07:28a pessoa que está te ouvindo
00:07:30sente que precisa ser seu terapeuta.
00:07:32Sendo que a intenção de compartilhar a história
00:07:34era a conexão.
00:07:35E as pessoas não se inscreveram para serem seus terapeutas.
00:07:37Consegue ver por que, ao compartilhar histórias vulneráveis,
00:07:40você precisa fazer do jeito certo?
00:07:41Você precisa se curar primeiro
00:07:43e compartilhar a partir de um lugar de controle.
00:07:46Mas Vin, como se faz isso?
00:07:48Bem, eu uso uma estrutura simples de três passos chamada TSL.
00:07:52Testar, Estabilizar e Liderar.
00:07:55Sobre o teste: nesta parte,
00:07:57você testa primeiro em um ambiente seguro.
00:07:59Compartilhe a história com amigos de confiança
00:08:01em contextos casuais para avaliar seu nível de conforto emocional.
00:08:05Consegue contar sem desabar?
00:08:07Testar, Estabilizar... estabilize suas emoções.
00:08:11Pratique contar a história até conseguir apresentá-la
00:08:14sem ser dominado pelas emoções.
00:08:16É normal sentir a emoção,
00:08:18mas você deve estar no controle dela,
00:08:20e não o contrário.
00:08:22L, Liderar com a lição.
00:08:24Certifique-se de que, ao contar a história,
00:08:26você não coloque a experiência emocional em um pedestal,
00:08:29mas sim a lição que aprendeu com a experiência
00:08:32como o foco principal da sua história.
00:08:33Dê destaque a isso em vez do resto.
00:08:35Pense: o que eu quero que eles aprendam com esta história?
00:08:38Voltando à metáfora: cicatrizes contam histórias melhores que feridas.
00:08:41E veja, se você quiser se aprofundar
00:08:44na estrutura das suas histórias
00:08:46e se comunicar bem sob pressão,
00:08:47gravei um treinamento gratuito de duas horas
00:08:49onde ensino três estruturas poderosas de comunicação
00:08:50para ajudar você a falar com mais clareza, estrutura
00:08:53e confiança, para parar de divagar e começar a se conectar.
00:08:56O link está na descrição,
00:08:59ou você pode escanear o código QR para acessar.
00:09:00Certo, armadilha número quatro:
00:09:03fazer tudo ser sobre você, você, você, você e você.
00:09:05Isso mesmo, você.
00:09:09A maioria das pessoas não percebe isso.
00:09:10Quando você conta uma história,
00:09:12seu público não está apenas ouvindo para ver você na história.
00:09:14Eles também estão tentando se ver na história.
00:09:18Eles se perguntam: eu me identifico com isso?
00:09:22O que posso aprender com esta história?
00:09:24Como isso se aplica a mim?
00:09:26Se sua história só mostra sua experiência
00:09:30sem dar espaço para eles se conectarem,
00:09:33eles não vão te odiar por isso, mas vão se desligar mentalmente.
00:09:35Deixe-me mostrar exatamente o que quero dizer.
00:09:39Fui saltar de paraquedas mês passado e,
00:09:41para mim, foi a experiência mais insana da minha vida.
00:09:44- Nossa, não consigo imaginar como deve ser.
00:09:49- É claro que não consegue imaginar, Peter.
00:09:53Por acaso você estava caindo do céu comigo
00:09:54a uma velocidade terminal entre 55 e 65 metros por segundo?
00:09:56- Isso é tão enjoativo.
00:09:59Não tenho ideia do que ele está falando.
00:10:00- Nem consigo me identificar com o que ele diz.
00:10:02O que são esses gestos que ele está fazendo?
00:10:04É tudo tão confuso.
00:10:05- E aí minhas bochechas ficaram todas balançando.
00:10:06(palmas)
00:10:08Nossa, minha vida é incrível.
00:10:10É por isso que não me conecto com ninguém da equipe,
00:10:12porque as vidas deles não são incríveis.
00:10:14Perceba que, nesse exemplo, não há um momento de identificação.
00:10:17Não há nada ali para eles.
00:10:20E eles não conseguem se ver naquela situação.
00:10:22Agora, se você está contando isso apenas
00:10:25para deixar os amigos com inveja ou reviver um momento legal,
00:10:27tudo bem, vá em frente.
00:10:31Às vezes, as histórias são só por diversão.
00:10:33Mas se você quer realmente conectar, inspirar
00:10:35e influenciar as pessoas ao seu redor,
00:10:38você precisa incluí-las na história
00:10:40e ajudá-las a se enxergarem nela.
00:10:42Aqui está a solução.
00:10:45Ao contar uma história,
00:10:46certifique-se de incluir estas três coisas:
00:10:47Você na história: suas experiências, sua identidade.
00:10:49Eles na história: os momentos humanos universais
00:10:53com os quais eles possam se identificar.
00:10:56O que eles podem tirar disso:
00:10:57o valor, as lições e os insights da história.
00:10:59Vamos refazer aquela cena do paraquedismo.
00:11:02- Nossa, não consigo imaginar como é saltar de paraquedas.
00:11:07- Sinceramente, cara, eu quase não fui.
00:11:09Sabe aquele frio na barriga que você sente
00:11:11quando está prestes a fazer algo assustador?
00:11:13Mas aí lembrei de quando você me disse
00:11:14como é importante na vida fazer as coisas que nos dão medo.
00:11:17Foi isso que me deu coragem para pular.
00:11:20E, irmão, sabe aquela sensação de adrenalina?
00:11:23Você, mais do que ninguém, ia adorar.
00:11:25- Uau, agora consigo imaginar como é saltar
00:11:28porque você me incluiu na história.
00:11:30Valeu, Vin.
00:11:32Não faça isso.
00:11:33Não pule.
00:11:36- Não ficou bem melhor?
00:11:37Agora há uma recompensa.
00:11:39Algo que eles podem sentir e levar consigo.
00:11:41Seu público não quer ver apenas você na história.
00:11:44Eles querem se ver nela.
00:11:47E querem ser capazes de sair com algo
00:11:49que possam aplicar em suas próprias vidas.
00:11:52As armadilhas de um a quatro fazem as pessoas se desligarem.
00:11:54Mas esta próxima te torna desagradável.
00:11:56Pregar em vez de compartilhar.
00:11:59É quando o que você compartilha com os outros
00:12:02parece um sermão cansativo.
00:12:05Acredite, eles odeiam isso.
00:12:07Aqui estão três formas como isso acontece.
00:12:09Você dá lição de moral em vez de se relacionar.
00:12:11Você diz às pessoas o que elas devem fazer
00:12:13em vez de mostrar como você lutou
00:12:15e como você encontrou a solução.
00:12:17Depois, você literalmente vira um papagaio.
00:12:19Você repete a lição tantas vezes
00:12:21que as pessoas começam a revirar os olhos
00:12:22e pensar: “Meu Deus, já ouvi isso cem vezes”.
00:12:24Veja qual versão me torna mais desagradável.
00:12:26A primeira, onde sou um papagaio
00:12:30tentando enfiar uma lição goela abaixo
00:12:32e forçando você a me ouvir só por ouvir,
00:12:34ou a versão onde uso uma história
00:12:36e deixo a narrativa fazer o trabalho pesado,
00:12:40onde deixo a história exercer a influência.
00:12:42Você devia se exercitar mais porque faz bem à saúde.
00:12:45E se não fizer, vai ficar doente
00:12:47e isso não é bom para você.
00:12:49Vá para a academia, tenha saúde, não seja sedentário.
00:12:50Saúde, saúde, saúde, saúde, saúde.
00:12:53Houve um período da minha vida
00:12:55em que fiquei um ano inteiro sem me exercitar.
00:12:57E lembro de estar brincando com meus filhos,
00:13:00correndo pelo jardim com eles.
00:13:01Aí, ao levantar meu filho, dei um mau jeito nas costas.
00:13:02E ele dizia: “Pai, vamos continuar brincando”.
00:13:05E eu não conseguia, porque estava com muita dor.
00:13:08E sabe o que isso me fez perceber?
00:13:10Fez-me notar que, caramba, conforme envelheço,
00:13:11se eu quiser estar presente para meus filhos,
00:13:14se quiser brincar mais com eles,
00:13:15vou ter que começar a cuidar da minha saúde.
00:13:17Vou ter que começar a ir à academia.
00:13:18Vou ter que começar a levantar uns pesos.
00:13:20E compartilho isso com você especificamente
00:13:22porque você também tem três filhos.
00:13:24E como nós dois estamos ficando mais velhos,
00:13:26acho que é muito importante para nós
00:13:28começarmos a proteger mais nossa saúde
00:13:29e levá-la mais a sério.
00:13:30Viu só?
00:13:32No primeiro exemplo, especificamente,
00:13:33eu parecia um pássaro exótico.
00:13:35- Embora eu ainda estivesse maravilhoso,
00:13:37eu estava apenas berrando a ideia sem parar.
00:13:39- Na outra versão, a influência pareceu natural.
00:13:43Pareceu orgânica.
00:13:47E a próxima: energia de guru.
00:13:48É quando você fala com as pessoas
00:13:50como se fosse um Deus falando com meros mortais.
00:13:51É quando você começa a acreditar
00:13:55que é um ser superior.
00:13:57E o pior disso tudo
00:13:58é quando você passa a se achar o melhor,
00:13:59torna-se arrogante e muda o jeito de falar.
00:14:02Sendo que há uma diferença enorme
00:14:04entre alguém que fala com confiança
00:14:05e alguém que é arrogante.
00:14:07Uma pessoa arrogante se acha melhor que todo mundo.
00:14:09Já uma pessoa confiante acredita
00:14:12que todos, inclusive eu,
00:14:14estamos no mesmo nível.
00:14:16Há algo que eu possa aprender com você,
00:14:18assim como há algo que você possa aprender comigo.
00:14:19E quando você fala com confiança
00:14:21em vez de arrogância, isso impacta sua entrega.
00:14:23Então mantenha a mentalidade de:
00:14:27“Ei, sempre há algo que posso aprender com os outros”.
00:14:28Isso nos mantém em um modo de entrega confiante
00:14:31em vez de um modo de entrega babaca.
00:14:33Conhecer essas armadilhas da narrativa
00:14:36é apenas uma parte da equação.
00:14:38A outra parte
00:14:40é realmente praticar a habilidade de contar histórias.
00:14:42Esta é a parte que exige seu empenho.
00:14:44Por isso, gravei uma sessão exclusiva de mentoria
00:14:47onde analiso sete segredos poderosos de narrativa
00:14:50com alunos reais.
00:14:53Então clique no vídeo aqui
00:14:55se quiser elevar seu nível de storytelling agora.
00:14:56if you wanna level up storytelling now.