Dans les coulisses des agents à long terme d'Arca qui pilotent l'entreprise - Aman Singh, Arca

Highlights

• Arca fournit des services financiers de type planification financière, planification fiscale, gestion d'actifs et conseil en investissement à l'aide d'agents autonomes.

• Le travail dans les services financiers s'étale sur de longues périodes et nécessite des jours, voire des semaines, pour se dénouer complètement.

• Les agents d'Arca intègrent des signaux externes et internes en arrière-plan pour accomplir 90 % du travail avant d'impliquer les humains au moment critique.

• L'entreprise n'est pas un éditeur de logiciels SaaS, mais un cabinet de services financiers géré directement par des agents d'intelligence artificielle.

• L'intégration d'un nouvel objectif commercial se fait simplement en l'ajoutant à la liste des objectifs des agents pour orienter l'ensemble de l'entreprise vers ce résultat.

Timeline

1. 00:00 - 03:51

   Fonctionnement et nature de l'entreprise Arca

   L'entreprise adopte une approche nativement orientée vers l'intelligence artificielle pour gérer des cas complexes, comme l'optimisation fiscale pour régler une facture imminente. Contrairement à un simple outil de type copilote, les agents gèrent l'ensemble du cycle de bout en bout. Cela inclut l'analyse des relevés par le conseiller, la liquidation des actifs par le trader et le déclenchement des virements par l'équipe des opérations.

   • Arca propose des services financiers à divers clients, allant des dirigeants de la tech aux familles cherchant à acheter leur premier bien immobilier.
   • Les agents d'IA chez Arca ne se contentent pas d'assister l'entreprise en arrière-plan, mais exécutent directement les décisions qui façonnent les résultats.
   • Le secteur financier se caractérise par des processus de longue durée qui s'étalent sur des jours et nécessitent de multiples transferts et points de décision.
2. 03:51 - 08:59

   Infrastructure des agents et traitement des signaux

   L'architecture repose sur l'élimination des humains du chemin critique pour le suivi des objectifs à long terme. Lorsqu'un e-mail arrive, tel que la notification d'une dette fiscale, les agents l'ingèrent et élaborent un plan en respectant les préférences historiques du client. Si le monde réel change ou si l'information fait défaut, les actions des utilisateurs dans l'interface agissent comme de nouveaux signaux qui réveillent les agents pour mettre à jour les tâches.

   • Les agents disposent de signaux externes constants, de contextes opérationnels précis, de garde-fous et d'une mémoire persistante à long terme.
   • Le système analyse en continu les e-mails, les appels, les documents et les mouvements de marché pour faire avancer le travail sans surveillance humaine continue.
   • Les agents communiquent entre eux et impliquent les bonnes personnes au moment opportun en fonction de l'évolution des dossiers.
3. 08:59 - 013:12

   Résultats et pilotage de l'entreprise par les agents

   L'accumulation de complexité au cours des derniers mois a permis d'améliorer la précision des tâches et le maintien de l'état sur de longues périodes. Les agents sollicitent désormais les humains plus souvent que l'inverse. Cette configuration permet à l'entreprise de modifier sa stratégie globale, par exemple en instaurant une préparation fiscale proactive dès le mois de janvier, simplement en alignant les agents sur ce nouvel objectif.

   • Les agents effectuent environ 90 % du travail avant de solliciter les employés, ce qui inverse la dynamique habituelle des demandes.
   • L'adoption de nouveaux objectifs commerciaux s'effectue en modifiant directement la liste des directives des agents.
   • Piloter l'entreprise revient à piloter les agents pour atteindre de nouveaux résultats stratégiques comme la proactivité proactive.