Cómo responder CUALQUIER pregunta (¡incluso si no sabes la respuesta!)

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Transcript

00:00:00Voy a mostrarte cómo responder a cualquier pregunta bajo presión al instante sin quedarte en blanco.

00:00:05Hablo de cuando tu jefe te pone en apuros delante de tu equipo,

00:00:09o cuando un cliente te pregunta algo cuya respuesta desconoces,

00:00:12o incluso cuando te hacen una pregunta de entrevista que te toma desprevenido.

00:00:16Siempre que sigas estos tres pasos exactos en este video, nunca volverás a quedarte en blanco.

00:00:21He probado este proceso en reuniones de alto nivel ante audiencias de hasta 10.000 personas,

00:00:26y funciona. Así que aquí te explico cómo hacerlo.

00:00:28Lo primero que haría sería hacer una pausa para recopilar mis pensamientos,

00:00:34y me daré una pausa tan larga como necesite para no empezar a entrar en pánico.

00:00:40El bloqueo mental ocurre cuando intentas dar una respuesta en un segundo,

00:00:44en medio segundo, en un milisegundo.

00:00:46Eso es lo que causa el pánico, la ansiedad, lo que inevitablemente conducirá a un bloqueo mental.

00:00:52En cambio, cuando haces una pausa, respira profundo.

00:00:57Mientras haces una pausa y respiras profundo, eso crea claridad mental.

00:01:02Eso ayuda a calmar tu sistema nervioso.

00:01:05Y en ese estado, es mucho más probable que te des la mejor oportunidad de encontrar una buena respuesta.

00:01:10La gente tiende a pensar que responder rápido a una pregunta los hace quedar bien, los hace parecer inteligentes.

00:01:16Cuando respondes a una pregunta muy rápidamente, no logras eso.

00:01:19Hace que parezca que no le dedicaste nada de pensamiento a la respuesta.

00:01:22Porque si me hicieras una pregunta, y dijeras,

00:01:25Oye, Vin, ¿cómo respondes a una situación de mucha presión?

00:01:27Oh, sé cómo hacer eso.

00:01:28Lo primero que vas a hacer es simplemente pausar.

00:01:29Y después de pausar, vas a usar un marco de trabajo.

00:01:31Y después de usar un marco, puedes entregarla con confianza.

00:01:33La mayoría de la gente simplemente habla cuando están improvisando,

00:01:35y creen que eso les ayudará a construir una gran carrera.

00:01:37Por eso.

00:01:37No, no lo hace.

00:01:40Cuando respondes a una pregunta sin tomarte un momento para pensar en lo que dijo la persona,

00:01:44parece como si no te importara.

00:01:47Cuando me preguntas esto, si yo hiciera una pausa,

00:01:55y luego ahora respondo a tu pregunta, eso es una pausa segura.

00:02:00Es una pausa mía procesando lo que estás diciendo,

00:02:03considerando cuidadosamente lo que voy a decir a continuación,

00:02:05y luego compartiendo mis pensamientos.

00:02:08Ahora, hay algunas cosas clave que quiero decir aquí.

00:02:10Si miras hacia un lado y piensas,

00:02:12y levantas la mano y empiezas a pensar en algo como esto,

00:02:16o te pones en la pose de pensador y empiezas a pensar,

00:02:18esta es una postura poderosa para adoptar porque le muestra a la gente que estoy procesando.

00:02:22Ahora, eso es una buena pausa.

00:02:23Sin embargo, si pausas y luego te encorvas y miras hacia abajo,

00:02:26y luego jugueteas con tus manos,

00:02:29esa es una pausa negativa porque percibirán esa pausa como que estás ansioso

00:02:33y que no sabes la respuesta.

00:02:35Así que hay dos tipos diferentes de pausas.

00:02:36Una en la que estoy entrando en pánico y no sé la respuesta y me pillaste.

00:02:39Otra en la que estoy muy compuesto y estoy pensando en cómo responder esto de una manera

00:02:45que te aporte el mayor valor.

00:02:48Así que ten en cuenta que las señales del lenguaje corporal juegan un papel muy importante en eso.

00:02:52Lo segundo que diría es que si haces una pausa de unos buenos dos a tres segundos

00:02:56y no puedes en ese momento pensar en la respuesta óptima,

00:03:01entonces sé directo con la persona que tienes delante.

00:03:04Digamos que te hicieron una pregunta sobre marketing, así que crearé un escenario simulado.

00:03:07Entonces, ¿cómo debería usar el marketing, marketing orgánico, para conseguir más clientes potenciales para el negocio que dirijo?

00:03:17Emily, me encantaría compartir contigo una respuesta reflexiva.

00:03:22Déjame preguntarte esto.

00:03:23Sería útil si me reuniera contigo más tarde hoy y te diera una respuesta integral

00:03:27porque he pasado por la creación de contenido durante los últimos 15 años de mi vida

00:03:30y quiero darte la respuesta más significativa.

00:03:32Así que quiero un poco más de tiempo para pensarlo.

00:03:34¿Está bien que me tome un poco más de tiempo para pensarlo

00:03:36y darte la respuesta más valiosa posible más tarde hoy?

00:03:39Fantástico.

00:03:40Programaré un horario.

00:03:41¿Por qué no programamos un horario para que pueda pensarlo durante el almuerzo

00:03:43y compartiré contigo la experiencia que tengo.

00:03:46Algo así está bien.

00:03:48Está totalmente bien.

00:03:50Creo que entramos en pánico porque pensamos que tenemos que probarnos a nosotros mismos

00:03:55respondiendo en el momento, improvisadamente, de inmediato.

00:03:59La gente no quiere una respuesta apresurada.

00:04:01Quieren una respuesta que añada el mayor valor a sus vidas

00:04:04y la gente está dispuesta a esperar por eso.

00:04:05Lo siguiente que voy a decir es que

00:04:06lo que aumenta tus posibilidades de poder responder en el momento

00:04:10es que usaría un marco de trabajo.

00:04:12Porque cuando alguien te pregunta,

00:04:13Vin, ¿puedes enseñarnos a crear contenido orgánico que genere clientes potenciales?

00:04:17Digamos que ese es el ejemplo.

00:04:18Mi cerebro ahora está entrando en pánico

00:04:20porque hay tantas cosas diferentes que puedes hacer

00:04:22para la creación de contenido que ayuda a generar clientes potenciales, por ejemplo.

00:04:25Mi cerebro se vuelve loco porque estoy pensando en

00:04:27todas las cosas diferentes que puedes hacer.

00:04:29Mientras que cuando usas el marco, la única cosa.

00:04:32Así que te mostraré esto en acción.

00:04:33Alguien te hace una pregunta.

00:04:34Oye, Vin, ¿qué es algo que puedo hacer

00:04:35cuando se trata de creación de contenido para obtener más clientes potenciales orgánicamente?

00:04:43Escucha, lo único que diría sobre la creación de contenido,

00:04:47ya sea para la generación de leads o vistas

00:04:49o construir el número de seguidores,

00:04:51lo único que diría es consistencia.

00:04:54La consistencia es lo más importante.

00:04:57Esa es la estrategia más importante que he descubierto

00:04:59como la verdad universal.

00:05:01Para mejorar en la generación de más contenido

00:05:03y generar más clientes potenciales,

00:05:05simplemente sigue creando contenido.

00:05:07Y mientras creas contenido,

00:05:08mejorarás cada vez más a través de la consistencia

00:05:10y aprenderás cómo obtener más vistas

00:05:12y luego aprenderás cómo obtener más clientes potenciales.

00:05:14Pero la base subyacente es la consistencia.

00:05:17Soy capaz de entregar eso.

00:05:18Y uso la frase, la única cosa.

00:05:21Ahora, lo más hermoso de esto

00:05:23es que no estoy diciendo que

00:05:24eso es todo lo que tiene que ver con la creación de contenido.

00:05:27Estoy diciendo que si hubiera una cosa en la que enfocarse,

00:05:29eso es en lo que me enfocaría.

00:05:30Y si no has pasado por una clase de marco de trabajo conmigo,

00:05:32he preparado un curso intensivo gratuito de dos horas

00:05:34donde comparto tres poderosos marcos de comunicación

00:05:37para ayudarte a mejorar la forma en que hablas

00:05:38mientras estás bajo presión

00:05:39para que puedas ser más claro,

00:05:41conciso y coherente en cualquier situación.

00:05:43Simplemente haz clic en el enlace en la descripción

00:05:45o puedes escanear el código QR que está en pantalla.

00:05:47Nuevamente, es completamente gratis

00:05:48y miles de personas han pasado por él.

00:05:50Así que échale un vistazo.

00:05:51Y al hacer esto,

00:05:53ahora me he dado tiempo

00:05:54para pensar más sobre este tema,

00:05:57hablar sobre el tema de una manera enfocada.

00:05:59Así que he hablado de consistencia.

00:06:00Pero lo que has hecho ahí es que te has dado tiempo

00:06:02para responder mejor a su pregunta

00:06:04de la manera más valiosa posible.

00:06:06La tercera cosa que haces al final de usar el marco,

00:06:08la única cosa,

00:06:09la tercera cosa que haces es hacer una pregunta.

00:06:13Y la pregunta que haces justo al final es,

00:06:15una vez más, dependiendo del contexto,

00:06:17¿querías que profundizara en ese tema?

00:06:19¿Querías ser más granular en términos de la estrategia?

00:06:22Puedo mirar sus expresiones faciales.

00:06:24Si están sonriendo y asintiendo,

00:06:25eso es lo que buscan.

00:06:26Y al final, verifico.

00:06:27¿Quieres más?

00:06:28¿Quieres que profundice en esto?

00:06:29¿Quieres entrar en estrategias pragmáticas

00:06:31sobre cómo crear ganchos y cuerpos y CTA,

00:06:34llamados a la acción, etcétera?

00:06:34¿Quieres que haga eso?

00:06:36Y ellos podrían decir que sí.

00:06:37Y si dicen que sí,

00:06:37entonces vas más profundo en la madriguera.

00:06:39El peligro de no usar marcos de trabajo

00:06:40y responder preguntas en el momento

00:06:42es que terminas expresando tu proceso de pensamiento.

00:06:46Así es científicamente como se ve tu proceso de pensamiento.

00:06:50Sí, este es un diagrama científico que estoy dibujando.

00:06:54Y cuando alguien te pregunta algo sobre la creación de contenido

00:06:57y no sigues un marco,

00:06:59tu cerebro comienza a decir,

00:07:00oh, por supuesto que puedo contarte sobre la creación de contenido

00:07:02y hacer cosas orgánicamente.

00:07:03Sabes, lo primero que tienes que entender

00:07:04desde un nivel fundamental

00:07:05es que tienes que ser consistente.

00:07:06La segunda cosa que tengo que decirte también

00:07:07es que tienes que escribir un gancho realmente bueno.

00:07:08Mucha gente tiene un cuerpo realmente bueno.

00:07:09Y luego simplemente bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla, bla.

00:07:12No importa cuán valioso sea lo que estás diciendo,

00:07:14el valor se pierde en que divagues.

00:07:16Así que lo que hace un marco,

00:07:18un marco destila tu pensamiento.

00:07:22Eso es lo que hace.

00:07:23Este proceso de destilación aquí,

00:07:25ese proceso justo aquí,

00:07:27eso es lo que hacen los marcos.

00:07:34Porque simplemente destila tu pensamiento

00:07:37en algo que es más conciso,

00:07:39más coherente,

00:07:40y va a ser más creíble

00:07:42mientras te comunicas hasta ese punto

00:07:44de esa manera concisa.

00:07:46Pausa.

00:07:47Una vez que aprendas los marcos,

00:07:48elige un marco,

00:07:50comparte solo un pensamiento sobre ese tema,

00:07:51haz una pregunta,

00:07:52¿quieres profundizar?

00:07:53Esa es la mejor manera para ti

00:07:54de navegar esa situación.

Key Takeaway

Responder con eficacia bajo presión requiere pausar estratégicamente para calmar el sistema nervioso, utilizar un marco de trabajo como “la única cosa” para priorizar un solo concepto clave y terminar con una pregunta para validar el valor de la información entregada.

Highlights

Hacer una pausa deliberada de dos a tres segundos calma el sistema nervioso y evita bloqueos mentales bajo presión.
Adoptar una postura de pensador con la mano en la cara proyecta compostura, mientras que encorvarse y juguetear con las manos proyecta ansiedad.
Si no existe una respuesta inmediata, pedir tiempo para preparar una respuesta integral es preferible a improvisar apresuradamente.
El marco de trabajo de “la única cosa” permite destilar pensamientos complejos en un solo punto central, lo que aumenta la claridad y credibilidad.
Finalizar la respuesta con una pregunta de verificación sobre si profundizar más permite ajustar la comunicación a las necesidades reales del interlocutor.

Timeline

Gestión del estado mental mediante pausas

El bloqueo mental surge al intentar responder en menos de un segundo.
Una pausa de dos a tres segundos permite al sistema nervioso calmarse y encontrar una respuesta coherente.
El lenguaje corporal durante la pausa determina si se percibe como seguridad o como ansiedad.

Las respuestas rápidas suelen interpretarse como falta de pensamiento profundo. Respirar profundamente durante la pausa crea la claridad necesaria para formular una respuesta valiosa. Adoptar una postura de pensador comunica al interlocutor un proceso reflexivo, a diferencia de encorvarse o realizar movimientos nerviosos con las manos, los cuales denotan falta de conocimiento.

Estrategias para cuando la respuesta no es inmediata

La honestidad directa sobre la falta de una respuesta inmediata es aceptable y profesional.
Programar una reunión posterior para entregar una respuesta completa añade más valor que una improvisación apresurada.
La audiencia prefiere respuestas significativas y valiosas antes que inmediatez sin fundamento.

Ante preguntas complejas donde no hay una respuesta clara en el momento, es recomendable informar al interlocutor que se desea ofrecer una respuesta reflexiva y completa. Proponer una hora específica para retomar la conversación demuestra profesionalismo y compromiso con la calidad del contenido entregado, superando la presión de probarse a uno mismo mediante la improvisación.

Aplicación del marco de trabajo y verificación

El uso de un marco de trabajo como “la única cosa” destila el pensamiento en una idea central clara.
La consistencia es la verdad universal para mejorar en la creación de contenido y generación de clientes potenciales.
Terminar la respuesta con una pregunta sobre si el interlocutor desea profundizar asegura que la comunicación se mantenga relevante.

Los marcos de trabajo evitan que el discurso se vuelva divagante al concentrar la respuesta en un solo punto fundamental. Al exponer un concepto, se debe preguntar al receptor si desea información más granular o técnica, permitiendo adaptar la conversación a sus necesidades específicas. Este proceso destila el pensamiento en algo conciso, coherente y creíble.

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