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Wenn Sie ein Wissensunternehmer sind, der bei einem Jahresumsatz zwischen 100 und 300 Millionen Won stagniert, fühlt es sich an, als sei die Erhöhung des Werbebudgets die richtige Lösung. Doch wenn die Hälfte Ihrer Kunden auf der Bezahlseite abspringt, ist das Werbebudget nichts weiter als Wasser in einem bodenlosen Fass. Sie müssen damit beginnen, die Menschen zu binden, die bereits bereit sind, ihr Portemonnaie zu öffnen.
Nutzen Sie die Trichter-Explorationsfunktion von GA4, um den Pfad von der Seitenansicht bis zum Kaufabschluss zu analysieren. Sie müssen den Bereich finden, in dem im Vergleich zum ersten Schritt mehr als 50 % der Nutzer abspringen. Fügen Sie an dieser Stelle Vergleichstabellen, FAQs oder ein kurzes Video von etwa einer Minute ein, um die Zweifel der Kunden auszuräumen.
Fügen Sie insbesondere eine Sequenz hinzu, die automatisch ein 30-minütiges ergänzendes Lern-PDF sendet, um Kunden zu unterstützen, die zu Beginn des Lernprozesses den Anschluss verlieren. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass die Kursteilnehmer den Lehrgang bis zum Ende abschließen, und ist der sicherste Weg, Rückerstattungsanfragen zu reduzieren und die Mitgliederbindungsrate zu erhöhen.
Es ist weitaus kostengünstiger, Bestandskunden zurückzugewinnen, von denen man seit mehr als 6 Monaten nichts gehört hat, als neue Werbung zu schalten.
Senden Sie nicht nur E-Mails, sondern nutzen Sie zusätzlich Kakao-Alimtalk. Versenden Sie dies als informative Nachricht und richten Sie eine automatische SMS-Weiterleitung bei Zustellungsfehlern ein, um eine Zustellrate von nahezu 100 % zu gewährleisten.
Vergeuden Sie nicht Ihre Zeit damit, jedes Mal neue Werbung zu planen. Durch die Kombination von 5 provokanten Fragen, 2 Vorher/Nachher-Bildern und 2 Call-to-Actions (CTA) erhalten Sie sofort 20 verschiedene Materialien.
Geben Sie das erstellte Skript in Video-Tools wie HeyGen oder VEED ein und schalten Sie es gleichzeitig auf Meta und TikTok. Wählen Sie das Material mit der höchsten Klickrate (CTR) und konzentrieren Sie Ihr Budget darauf. Ohne externes Design-Outsourcing können Sie die Kundenakquisekosten (CAC) um etwa 10 % gegenüber dem gleichen Budget senken.
Wenn Sie digitalen Kursen physische Materialien hinzufügen, wird es für Kunden schwieriger, abzuspringen. Bei einer Produktion in 100er-Einheiten mittels Print-on-Demand (POD) liegen die Stückherstellungskosten bei etwa 15.000 Won.
Um die Wirkung zu überprüfen, teilen Sie neue Kunden zufällig in zwei Gruppen ein: eine Gruppe nur mit digitalen Inhalten und eine Gruppe mit kombiniertem physischen Paket. Vergleichen Sie nach 60 Tagen den Fortschritt, die Rückerstattungsquote und die Wiederkaufsrate für Folgeprodukte der beiden Gruppen. Wenn Sie durch die Einführung physischer Pakete die Abwanderungsrate von 15 % auf 5 % senken, steigt der Customer Lifetime Value (LTV) um das Dreifache. Werbebudgets sollten erst erhöht werden, nachdem der Customer Lifetime Value auf diese Weise validiert wurde.
