00:00:00Sie machen gerade Kommunikationsfehler, die Sie nicht bemerken. Ja, genau Sie. Und es kostet
00:00:06Sie Ihre Karriere. Ich habe diese Fehler 10 Jahre lang gemacht, bevor es mir jemand sagte. Wissen Sie,
00:00:12ich baute meine Karriere auf und dachte als Keynote-Speaker, ich sei verdammt brillant. Aber in vielen
00:00:17meiner wichtigen Interaktionen in entscheidenden Meetings ließen mich meine Fähigkeiten im Stich,
00:00:23weshalb ich bei den wirklich großen Chancen übergangen wurde. Mein Name ist Vin. Ich bin
00:00:27Experte für Kommunikationsfähigkeiten. Nachdem ich einige der größten Unternehmen der Welt wie
00:00:31Zoom und Microsoft trainiert und Millionen Menschen geholfen habe, besser zu sprechen, sehe ich
00:00:36immer wieder dieselben fünf Fehler. Am Ende wissen Sie, wie Sie diese erkennen und womit Sie diese ersetzen.
00:00:43Fehler Nummer eins: Sie vergessen die Frage, die Ihnen gestellt wurde.
00:00:48Das passiert uns allen. Und ich weiß, es ist Ihnen auch schon passiert, wenn ein Kollege Ihnen eine
00:00:54einfache Frage zu einem Projekt stellt, wie: "Vin, sind wir mit Projekt Neo diesen Freitag noch im Plan?"
00:00:59Oh, ja. Also, ja, ja. Projekt Neo. Wir haben etwas später angefangen als geplant, weil
00:01:07wir beschlossen haben, dass wir mehr Zeit für die Wireframes brauchen. Und dann fand die Entwicklung
00:01:11ein paar Probleme. Dann gab es nächste Woche ein Integrationsproblem, um sicherzugehen, dass alles passt.
00:01:16Das war so lustig, man hätte dabei sein müssen. Oh, Moment. Was hatte ich Sie gefragt? Nein, sorry. Warte.
00:01:22Glaube ich, haben Sie mich etwas gefragt? Was war nochmal die Frage? Oh Mann. Haben Sie das bemerkt?
00:01:27Warum passiert Ihnen das? Warum passiert es mir? Warum uns allen? Nun,
00:01:30da spielen sich ein paar Dinge in Ihrem Unterbewusstsein ab. Wenn Sie das erste Mal nach einem
00:01:34Projekt gefragt werden, konzentrieren Sie sich vielleicht zu sehr darauf, zu beweisen, dass Sie alles im Griff haben.
00:01:39Also teilen Sie alle Details als Beweis. Sie haben Angst, etwas Wichtiges zu vergessen.
00:01:45Also überkompensieren Sie und nennen jedes einzelne Detail. Dabei haben Sie in Ihrem Kopf noch gar nicht
00:01:50die eigentliche Antwort formuliert. Sie reden sich also zum Punkt hin, anstatt mit dem Punkt zu beginnen.
00:01:56Wenn Sie das tun, denken Sie eigentlich, dass Sie einen Mehrwert bieten. Sie denken:
00:02:02"Nun, sie haben nach dem Projekt gefragt, also sollte ich ihnen alles darüber erzählen." Aber meistens
00:02:07wollen sie nur einen groben Status-Check und laden Sie nicht dazu ein, den ganzen Kontext auszuschütten.
00:02:12Und das Tragische ist: Wenn das zu oft vor Ihren Führungskräften und Managern passiert,
00:02:17sehen sie Sie nicht als brillant und gründlich an. Sie halten Sie für unklar und schwer verständlich.
00:02:22Wenn Ihnen also das nächste Mal eine Frage gestellt wird, nutzen Sie dieses dreiteilige
00:02:27Kommunikationsmodell. Es heißt ACQ. Das A steht für Answer (Antwort), das C für Context (Kontext)
00:02:34und das Q für Question (Frage). Beantworten Sie die Frage mit nur einem klaren Satz und fügen Sie nur
00:02:43dann ein wenig Kontext hinzu, wenn es nötig ist. Und danach stellen Sie eine klärende Frage wie:
00:02:48"Benötigen Sie weitere Details?" So können sie mehr von Ihnen einfordern, falls sie es wirklich brauchen.
00:02:54Und so sieht das dann aus: "Hey Vin, sind wir für Projekt Neo diesen Freitag noch im Plan?" "Ja,
00:02:58wir sind für Freitag noch im Plan. Wir haben etwas später angefangen, weil das Design mehr Zeit brauchte,
00:03:04aber der Plan ist auf das QA-Fenster nächster Woche abgestimmt. Benötigen Sie weitere Details?"
00:03:08"Nein, das war alles, was ich wissen wollte." Genial. War das nicht viel besser? Durch die Nutzung
00:03:16eines Modells wie ACQ beim Beantworten von Fragen, besonders im Arbeitskontext, stellen Sie sicher,
00:03:21dass Sie die Frage wirklich beantworten und sich nicht in einem ausschweifenden Durcheinander verlieren.
00:03:26Das ist der unsichtbare Fehler Nummer eins. Aber Fehler Nummer zwei ist noch tückischer,
00:03:31denn man denkt, man wirke reflektiert, aber andere nehmen es als verwirrend wahr.
00:03:36Fehler Nummer zwei ist, wenn Sie Ihren Denkprozess nach außen tragen. Das passiert, wenn Sie
00:03:41laut denken, obwohl die Situation einen fertigen Gedanken erfordert. Ich war letzte Woche in einem Meeting
00:03:46mit einer sehr glaubwürdigen Person. Ich hatte keine Zweifel an ihrem Wissen oder ihrer Expertise.
00:03:50Aber als ich eine einfache Frage stellte, ließ mich die Art der Antwort plötzlich alles hinterfragen.
00:03:55Anstatt innezuhalten, eine klare Antwort zu finden und dann zu antworten, sprach er seinen
00:04:01Denkprozess laut aus, führte mich auf verschiedene Abwege und ließ mich verwirrter zurück als zuvor.
00:04:06Das klang etwa so: "Also Vin, was denkst du, sollte unser nächster Schritt sein?"
00:04:11"Oh, ich denke, es sollte Option A sein. Warte, vielleicht doch nicht. Denn wenn wir Option A nehmen,
00:04:18dann müssten wir eigentlich... Moment. Was, wenn wir Option B wählen? Was, wenn wir das stattdessen tun?
00:04:23Nein, das ergibt keinen Sinn. Wir sollten zu Option D zurückkehren. Was hältst du davon?
00:04:29Eigentlich, weißt du was? Vergiss es, okay? Wir nehmen Option G. Und G steht für... was? Elefant."
00:04:34Ich habe das früher ständig gemacht. Ich erzähle Ihnen das aus einem einfachen Grund: Viele von uns
00:04:40wissen innerlich, dass wir klug, sachkundig und fähig sind.
00:04:44Aber in dem Moment, in dem wir den Mund aufmachen, lassen uns unsere Kommunikationsfähigkeiten im Stich.
00:04:48Das führt dazu, dass man uns unterschätzt oder übergeht. Und hey, indem Sie dieses Video schauen
00:04:54und die Modelle anwenden, die ich Ihnen beibringe – genau die, die Sie jetzt lernen –
00:04:59sprechen Sie nicht nur besser. Sie verändern aktiv die Art und Weise, wie andere Sie wahrnehmen.
00:05:05Denn wenn Sie Ihre Kommunikation verbessern, verstärken Sie Ihre besten Seiten für Ihre Mitmenschen.
00:05:11Wie vermeiden Sie es nun, Ihren Denkprozess laut auszusprechen? Die Antwort steckt schon in
00:05:16Fehler Nummer eins: Durch die Nutzung von Kommunikationsmodellen. Diese sind Ihr bester Freund,
00:05:22besonders wenn Sie Fragen spontan beantworten müssen oder unter hohem Druck stehen.
00:05:27Wenn man überrumpelt wird, wird man meist nervös, was dazu führt, dass der Kopf leer wird.
00:05:31Dann verliert man den Faden, fängt an zu schwafeln und denkt laut nach.
00:05:35Modelle ermöglichen es Ihnen, sich an Strukturen festzuhalten, wenn Ihr Geist im Chaos versinkt.
00:05:41Ich habe dazu ein kostenloses Training aufgenommen, in dem ich drei der mächtigsten Modelle
00:05:46destilliert habe, die ich jeden Tag in wichtigen Meetings oder Alltagsgesprächen nutze,
00:05:51um nicht mehr abzuschweifen. Ich spreche dadurch klarer, prägnanter und kohärenter.
00:05:56Klicken Sie auf den Link unten oder scannen Sie den QR-Code, um Zugang zum Training zu erhalten.
00:06:01Mit Modellen zu sprechen ist der Unterschied dazwischen, fahrig zu wirken oder die Person zu sein,
00:06:05der man zuhört, vertraut und die man befördert. Schauen Sie es sich also unbedingt an.
00:06:12Was ist also das beste Modell, um lautes Nachdenken zu vermeiden? Ich habe vor Kurzem
00:06:16ein Video gepostet, das genau zeigt, wie man aufhört zu schwafeln. Schauen Sie sich das für Details an,
00:06:22aber ich fasse es hier kurz für Sie zusammen. Antworten Sie nicht sofort. Halten Sie inne,
00:06:28atmen Sie tief durch und nehmen Sie die "Denker-Pose" ein, etwa so. Das gibt Ihnen Zeit,
00:06:36wirklich über die Antwort nachzudenken. Sie denken jetzt vielleicht: "Oh, das ist so komisch, so zu pausieren."
00:06:40Aber glauben Sie mir, es lässt Sie reflektierter wirken und steigert die Erwartung auf das,
00:06:45was Sie als Nächstes sagen werden. Sobald Sie die Antwort im Kopf haben, nutzen Sie ACQ,” das
00:06:50Modell von vorhin. Also Answer, Context, Question. Ich zeige Ihnen, wie das in der Praxis aussieht.
00:06:55"Also Vin, was denkst du, sollte unser nächster Schritt sein?"
00:07:00"Schau, ich empfehle Option B. Denn wenn wir uns für Option A entscheiden,
00:07:07werden wir im dritten Quartal Skalierungsprobleme bekommen. Wie klingt das für dich?"
00:07:10"Das ist gut." Sehen Sie das? In der ersten Version habe ich den ganzen Entscheidungsbaum ausgesprochen.
00:07:18In der zweiten Version habe ich das Ergebnis geliefert. Das heißt nicht, dass man Gedanken nie
00:07:23laut äußern sollte. Es gibt Momente, in denen das nützlich ist, wie beim Brainstorming oder
00:07:29der Zusammenarbeit mit anderen. Aber wenn jemand eine Entscheidung oder einen Standpunkt braucht,
00:07:32kostet Sie lautes Nachdenken in diesem Moment an Glaubwürdigkeit.
00:07:38Sie zeigen einen Entwurf, obwohl eigentlich die Endfassung gefragt ist. Und ich verstehe das.
00:07:43Viele von uns wurden darauf trainiert, ihren Rechenweg zu zeigen, besonders in technischen Berufen,
00:07:49wie als Ingenieur. Man wurde für Transparenz und das Zeigen der genauen Schritte belohnt.
00:07:53Das ist super für die Problemlösung. Aber bei der Kommunikation, besonders in kritischen Situationen,
00:07:58kann es überfordernd und verwirrend wirken. Alles klar, kommen wir zu Fehler Nummer drei.
00:08:03Sie stimmen standardmäßig zu, ohne einen eigenen Standpunkt zu beziehen. Es hat Jahre gedauert,
00:08:08bis ich diesen Fehler in meiner eigenen Kommunikation erkannt habe. Er besteht darin, bei jeder
00:08:14Entscheidung oder Frage neutral zu bleiben. Stellen Sie sich vor, jemand aus dem Team fragt:
00:08:19"Was wollt ihr heute zu Mittag essen?" "Ja, schau, mir ist es eigentlich egal, wo wir hingehen."
00:08:24"Okay. Dan?" "Ich bin unkompliziert. Was auch immer das Team möchte."
00:08:29"Vin?" "Oh ja, ich bleibe auch vage wie alle anderen, weil ich nicht die Last der Entscheidung
00:08:36tragen will, wo wir essen gehen. Denn wenn ich was aussuche und es niemandem schmeckt,
00:08:40gebt ihr mir die Schuld. Also keine Ahnung. Was auch immer ihr wollt. Ich bin dabei."
00:08:44Was auch immer... Oh Mann. Sehen Sie das Problem? Wie nervig ist das bitte?
00:08:53Es ist nicht nur frustrierend, wenn Freunde sich nicht entscheiden können – man geht am Ende nirgendwohin.
00:08:57Im Arbeitskontext erweckt es den Anschein, als würden Sie sich einfach nur anderen anschließen,
00:09:02keine eigene Meinung haben und Angst vor Fehlern haben. Aber indem Sie keinen Standpunkt beziehen,
00:09:08machen Sie sich austauschbar. Und das ist für viele nachvollziehbar, denn uns wurde oft beigebracht,
00:09:13dass Anpassungsfähigkeit gut ist. Es hilft, Konflikte zu vermeiden, gerade am Anfang der Karriere.
00:09:18Man will nicht als schwierig oder zu eigenwillig gelten. Also bleibt man neutral.
00:09:23Aber Neutralität macht die Zusammenarbeit mit Ihnen nicht einfacher. Und es ist für Sie unsichtbar,
00:09:29weil Sie denken, Sie seien flexibel. Für andere signalisiert es jedoch mangelnde Entschlusskraft.
00:09:35Wenn Sie das zu oft tun, werden Sie langsam von wichtigen Entscheidungen ausgeschlossen.
00:09:40Vielleicht haben Sie eine Meinung, sind sich aber noch unsicher. Also bleiben Sie aus Sicherheitsgründen
00:09:45lieber neutral. Vielleicht haben Sie auch Angst, dass Direktheit Sie schwierig wirken lässt.
00:09:51Aber was passiert als Folge? Die Leute hören auf, Sie nach Ihrer Meinung zu fragen.
00:09:56Mit anderen Worten: Sie machen sich irrelevant. Wie vermeiden Sie das also?
00:10:02Genau so: Wenn Ihnen jemand eine Frage stellt, nehmen Sie sich einen Moment Zeit zum Nachdenken,
00:10:06beziehen Sie Stellung und folgen Sie dem PRO-Modell. Das P steht für Position (Standpunkt),
00:10:13was bedeutet: Nennen Sie Ihren Standpunkt. Das R steht für Reason (Grund), was bedeutet,
00:10:22liefern Sie eine Begründung für Ihre Position. Und das O steht für Open (Öffnen), womit Sie die
00:10:28Runde für Fragen öffnen. Und denken Sie daran: Wenn Sie die drei mächtigsten Modelle lernen wollen,
00:10:33die ich täglich nutze, schauen Sie sich mein kostenloses Training in der Beschreibung unten an.
00:10:37Ein Beispiel: Sie sind in einem Meeting und Ihr Manager sagt Folgendes:
00:10:43"Wir haben zwei Optionen: Ein Video pro Woche auf YouTube posten oder zwei. Was sagt ihr?"
00:10:48"Meine Position ist, dass wir zwei Videos pro Woche posten sollten. Wir hatten im letzten Monat
00:10:53einen Abonnentenzuwachs von 200% und müssen das jetzt nutzen, solange der Kanal Schwung hat."
00:10:56"Wenn wir auf zwei Videos pro Woche gehen, was wäre die eine Sache, die neue Zuschauer tun sollen,
00:11:00wenn sie auf einem unserer Videos landen?" "Peter, die Antwort ist einfach. Sie sollten das Video,
00:11:05das sie gerade sehen, liken und abonnieren, denn wir machen hier erst weiter, wenn sie das tun."
00:11:18Ich liebe es, wie kreativ wir darin sind, Sie zum Abonnieren zu bringen. Ich meine, haben Sie es getan?
00:11:29Nein, aber im Ernst, wenn Sie uns unterstützen wollen, hilft uns diese kleine Geste wirklich sehr.
00:11:34Alles klar, zurück zum Thema. Haben Sie gesehen, wie kraftvoll das Beispiel in dem Sketch war?
00:11:38Wirkte es schwierig? Absolut nicht. Denken Sie also daran, das PRO-Modell öfter zu nutzen,
00:11:44wenn man Sie nach Ihrem Input fragt, denn Menschen mit Standpunkt beeinflussen Entscheidungen.
00:11:49Okay, der nächste Fehler ist etwas, das garantiert 99% aller Menschen tun.
00:11:54Fehler Nummer vier ist: Die Energie nicht aktiv führen. Wenn Sie in einem Raum mit anderen sind,
00:12:01lassen Sie den Raum entscheiden, wie Sie auftreten. Sind sie ruhig, sind Sie ruhig. Sind sie energiegeladen,
00:12:07sind Sie es auch. Daran ist prinzipiell nichts falsch, denn so baut man schnell eine Verbindung auf,
00:12:11indem man Menschen dort abholt, wo sie sind, und sich anpasst. Worüber ich jedoch spreche,
00:12:16ist das Bewusstsein, dass Sie die Macht haben, die Energie im Raum zu verändern und den Ton
00:12:22anzugeben, dem andere folgen, anstatt sich nur anzupassen. Das ist ein Merkmal großer
00:12:28Führungspersönlichkeiten. Sie kopieren nicht die Energie, sie setzen sie. Wenn ich jeden Tag
00:12:33mit meinem Team spreche, gibt es Momente, die viel Leidenschaft erfordern. Dann gibt es Momente,
00:12:38die tiefe Konzentration verlangen. Während wir von lustigen Themen zu ernsteren und
00:12:45nachdenklichen wechseln, verändere ich als Führungskraft bewusst mein Auftreten. Ich leite
00:12:50die Energie der Menschen um mich herum. Das macht Sie als Kommunikator charismatisch.
00:12:56Sie steuern nicht nur einen Gedanken bei, Sie verändern die Energie. Wie macht man das praktisch?
00:13:01Wie passt man sich nicht nur an, sondern gibt den Ton an, sodass andere folgen? Nun,
00:13:06Schritt eins: Man muss lernen, die Stimmung im Raum zu lesen. Verstehen Sie das aktuelle
00:13:12Energielevel. Achten Sie darauf, wie die Leute ihre Stimme einsetzen. Sind sie laut? Leise?
00:13:17Sprechen sie schnell oder langsam? Ist das Thema eher spielerisch oder ernst und schwer?
00:13:23Sobald Sie die Stimmung erfasst haben, ist Schritt zwei das Spiegeln und Anpassen.
00:13:29Sind sie ruhig und nachdenklich, begegnen Sie ihnen nicht laut, sondern mit Ruhe. Warum ist das
00:13:35wichtig? Weil es Harmonie schafft und den Leuten das Gefühl gibt, dass man sie versteht. Und erst
00:13:42wenn die Verbindung steht, gehen Sie zu Schritt drei über: Verändern Sie langsam Ihre Stimme,
00:13:48um sie auf das gewünschte Energielevel zu führen. Wenn es ruhig ist und Sie es auflockern wollen,
00:13:54bringen Sie etwas mehr Lautstärke, Wärme und Melodie in die Stimme. Sie sind noch immer bei ihnen,
00:13:59laden sie aber auf eine andere Ebene ein. Als Führungskraft ist es Ihre Aufgabe, die Menschen dort
00:14:03abzuholen, wo sie stehen, und sie dorthin zu führen, wo das Gespräch hinführen muss. Und ja, das ist
00:14:08schwer. Man muss kein Motivationsredner auf Abruf sein, aber wer am schnellsten wächst und
00:14:14den größten Einfluss hat, der scheut sich nicht davor, den Ton anzugeben, statt sich nur zu fügen.
00:14:20Hier ist der letzte Punkt. Das war der Fehler, der mich am längsten aufgehalten hat.
00:14:27Fehler Nummer fünf: Sein Instrument nicht voll auszuschöpfen. Stellen Sie sich vor,
00:14:34ein Freund schenkt Ihnen eine Gitarre, bringt Ihnen aber nie bei, wie man sie spielt. Sie wird nur
00:14:40im Regal stehen, Staub ansetzen und verschwendetes Potenzial sein. Die meisten merken es nicht,
00:14:47aber die eigene Stimme ist auch ein Instrument. Und genau wie mit der Gitarre hat Ihnen
00:14:52niemand eine Bedienungsanleitung für Ihre Stimme gegeben. Wann hat sich das letzte Mal jemand
00:14:58mit Ihnen hingesetzt und Ihnen beigebracht, wie man sein Instrument – seine Stimme – spielt?
00:15:05Ich habe über 10 Jahre gebraucht, um meine Kommunikation zu meistern. Und ich kann Ihnen sagen,
00:15:12es ist die eine Fähigkeit, die mein Leben verändert hat. Und das sage ich nicht leichtfertig. Ich hatte
00:15:18das Glück, Millionen Menschen dabei zu helfen, ihre Stimme zu finden und ihr Instrument besser zu spielen.
00:15:23Dadurch setzen sie ihr Karrierepotenzial frei. Sie werden befördert, anerkannt und endlich für
00:15:29den Wert gesehen, den sie einbringen, und nicht nur für die Arbeit im Hintergrund. Was heißt es also,
00:15:35sein Instrument wirklich zu spielen? Nun, die meisten spielen immer dieselben fünf Tasten am Klavier,
00:15:40egal worüber sie reden. Gleiche Melodie, gleiches Sprechtempo, gleiche Lautstärke –
00:15:45ungefähr so, wie ich es gerade tue. Das Ziel ist es, alle 88 Tasten des Klaviers oder der Gitarre
00:15:50zu beherrschen – wie viele Saiten auch immer das Instrument da drüben hat. Das Ziel ist es,
00:15:57als Kommunikator dynamisch zu sein. Wie geht das praktisch? Indem man lernt, ein paar Regler
00:16:02zu kontrollieren: Sprechtempo, Lautstärke, Melodie. Wenn man schneller spricht, wirkt man
00:16:07leidenschaftlicher. Wenn man langsamer wird, verleiht es den Worten Gewicht und hebt sie hervor.
00:16:13Spricht man laut, zeigt man Selbstvertrauen und Vitalität. Spricht man leise, zwingt man die Leute,
00:16:19genauer hinzuhören. Und wenn man etwas mehr Melodie in die Stimme bringt, wird man nicht nur
00:16:24dynamischer, sondern auch fesselnder und bleibt besser im Gedächtnis. Die besten Kommunikatoren
00:16:29wissen, wie sie diese Regler einsetzen und variieren, um das Interesse wachzuhalten. Manchmal
00:16:34werden sie schneller, manchmal leiser, manchmal sehr melodiös. Das macht einen dynamisch
00:16:39und es ist angenehmer, zuzuhören. Das sind die fünf Fehler, die die meisten beim Sprechen machen.
00:16:45Jetzt können Sie sie nicht mehr ignorieren. Sorry. Ersetzen Sie diese Fehler durch das neue Verhalten,
00:16:51das ich in diesem Video gezeigt habe. So schalten Sie eine Version von sich frei, die nicht länger
00:16:56übersehen und ignoriert wird, sondern respektiert wird und der man zuhört. Seien Sie nicht so
00:17:02sehr an Ihr aktuelles Ich gebunden, dass Sie Ihrem zukünftigen Ich keine Chance geben.
00:17:07Schauen Sie sich das kostenlose Training über den Link in der Beschreibung an, um tiefer in
00:17:12Kommunikationsmodelle einzutauchen. Wir sehen uns im nächsten Video.
00:17:16Bis dann!