Transcript
00:00:00في كل مرة تفتح فيها فمك وتتحدث، يصنفك الناس لا إرادياً في واحدة من هذه الفئات الثلاث
00:00:05هل أنت متواصل محرج؟
00:00:08هل أنت متواصل جيد، أم أنك متواصل بالفطرة؟
00:00:12وبعد 15 عاماً كمدرب تواصل، أدرب شركات ضمن قائمة "فورتشن 500" وأتحدث إلى ملايين الأشخاص حول العالم
00:00:18اكتشفت أنه يمكنك معرفة المستوى الذي يقع فيه الشخص
00:00:21بناءً على كيفية استخدامهم لأصواتهم، وكيفية استخدامهم للغة جسدهم، وكيفية استخدامهم لكلماتهم
00:00:27سأشرح السلوكيات الدقيقة في كل مستوى
00:00:31حتى تعرف بحلول النهاية
00:00:32أي فئة تنتمي إليها، وستعرف كيف تتقدم من فئة إلى أخرى. ولجعل الأمر أكثر متعة
00:00:38سنضع هؤلاء الأشخاص الذين تراهم هنا على الطاولة
00:00:41في واحدة من هذه الفئات، ونرى ما إذا كان يمكنك تخمين أين يقعون على اللوحة
00:00:47لماذا وجهي موجود هناك يا بن؟ حسناً يا كريج، لنتمكن من التوضيح للجمهور. هناك مستوى أدنى من المبتدئ
00:00:57لنبدأ بالتواصل المبتدئ، ومن المحتمل أن معظم الناس ينتمون إلى هذه الفئة دون أن يدركوا ذلك
00:01:04لأنهم لا يعرفون ما الذي يفعلونه بشكل خاطئ. إنها مرحلة تسمى "عدم الكفاءة غير الواعية"
00:01:09لذا دعوني أجعلكم تدركون مرة واحدة وإلى الأبد كيفية التحول إلى متواصل بالفطرة
00:01:13من خلال أن نصبح أولاً أكثر وعياً بما يجعل المبتدئ مبتدئاً. أول شيء يجعل المتواصل المبتدئ يبدو محرجاً هو
00:01:20الإلقاء المسطح. لا يوجد أي تنوع في طريقة تحدثهم
00:01:27كل كلمة بنفس السرعة، وبنفس النبرة، وبنفس الحجم، وبنفس العاطفة
00:01:31من الجملة الأولى إلى الأخيرة، تماماً مثل نظام تحديد المواقع (GPS) الخاص بي وهو يحاول إعطاء توجيهات لمساعدتي في العثور على وقود رخيص
00:01:37والذي لم يعد موجوداً بعد الآن
00:01:40شكراً سيد ترامب. على الرحب والسعة. على الرحب والسعة. ثم هناك "القلي الصوتي" (vocal fry)
00:01:44أنت تعرف تلك الجودة المنخفضة المليئة بالصرير التي تحدث لصوتك عندما تتحدث في نهاية نفَسِك. أوه
00:01:53مرحباً سام، كيف حالك يا سام؟ لدي سؤال سريع لك. كيف ستبدو حياتنا العملية اليومية بمجرد أن
00:01:59تستولي وكلاء الذكاء الاصطناعي وروبوتات الذكاء الاصطناعي على العالم؟ لا أعرف حقاً كيف سيكون الشعور بالعيش من خلال ذلك
00:02:04أعتقد أننا في مياه غير مسبوقة هنا. أنا أؤمن بالقدرة البشرية على التكيف ونوع من... شكراً لك يا سيدي
00:02:11سأوقفك عند هذا الحد. أنت ترى، هذا مثال رائع على "القلي الصوتي" وما لا يجب فعله يا سام
00:02:18للأسف يا صديقي، أنت تعيش هنا تماماً
00:02:21حسناً. أوه، ورجاءً يا سام، لا تلغِ اشتراكي في الذكاء الاصطناعي. أنا أحتاجه. أوه، كيف يمكننا أن ننسى الـ "أم"
00:02:29مثل، أنت تعرف عما أتحدث، إنها كلمات الحشو والكلمات غير المفهومة. الجميع يفعل هذا، إنه أمر طبيعي
00:02:36إنه أمر جيد
00:02:37إذا كنت تفعل ذلك بين الحين والآخر، يصبح الأمر مشكلة فقط عندما تستخدمه في كل جملة
00:02:43مع كل نفَس تأخذه، عندها يصبح مشكلة ويشير إلى أنك غير متأكد
00:02:49يجعلك غير واضح ثم تبدو
00:02:52غير واثق. أكره أن أشير إلى هذا ولا أقصد انتقاد الرؤساء التنفيذيين في مجال التكنولوجيا فقط
00:02:57ولكن مارك زوكربيرج وإيلون ماسك، كلاكما ينتميان أيضاً إلى هنا. أريد فقط أن أكون واضحاً جداً هنا
00:03:04هؤلاء هم بعض من ألمع المفكرين على كوكب الأرض
00:03:07ولكن شاهد كيف يتحدثون في هذه المقاطع وانظر ما إذا كان يمكنك ملاحظة السلوكيات التي تحدثنا عنها بنفسك
00:03:14أوه، عذراً. عذراً، مقطع خاطئ، مقطع خاطئ. شغل المقطع التالي
00:03:18هذا... أريد فقط حقاً أن أمتلك منصة تجمع معاً
00:03:23مثلما قلت، مثل... يصبح الأمر قريباً من نوع من الوعي الجماعي
00:03:26وأنت تعرف، وأحد الأشياء التي قدمناها
00:03:31أنت ترى ذلك، أنت تسمع ذلك. محتوى ما يقولونه قد يكون مثيراً للاهتمام
00:03:36ولكن الإلقاء، الطريقة التي يقولون بها ذلك، تجعل من الصعب للغاية عليك الاستماع، أليس كذلك؟
00:03:41أعرف ما تفكر فيه هنا، ولكن يا بن، هؤلاء الأشخاص ناجحون للغاية. إنهم أكثر نجاحاً منك حتى
00:03:46عما تتحدث؟ هم حتى لا يحتاجون إلى مهارات تواصل
00:03:49أتعرف ماذا؟ أنت محق
00:03:50إذا كنت مارك زوكربيرج، إذا كنت إيلون ماسك، إذا كنت سام ألتمان
00:03:55فلا يتعين عليك تحسين مهارات التواصل لديك. هؤلاء الرجال رواد، اذهبوا لإنقاذ العالم، اذهبوا لإيصالنا إلى المريخ
00:04:01ولكن إذا كنت بشراً عادياً مثلي ومثلك، ولست بذكائهم التقني ولا تملك مليارات الدولارات
00:04:08في حسابك المصرفي، فأنا أشجعك على ألا تبقى مبتدئاً
00:04:12طوّر مهارات التواصل لديك. وبالمناسبة، يا سام، يا مارك، يا إيلون، إذا أردتم يوماً التدريب شخصياً معي مباشرة، فقط أرسلوا لي رسالة
00:04:19سأساعدكم على تضخيم تأثيركم
00:04:21في الواقع، عذراً، ليس أنت يا سام. أنت مخيف. حسناً، ننتقل إلى لغة الجسد
00:04:27كيف يستخدم المتواصلون المبتدئون أجسادهم؟ الإجابة المختصرة: إنهم لا يفعلون ذلك، وأعني ذلك حرفياً
00:04:33صفر
00:04:35تعبير. في هذه الفئة، الناس ببساطة لا يعرفون ماذا يفعلون بأجسادهم. لا يعرفون ماذا يفعلون بأيديهم
00:04:40ولا يعرفون أيضاً ماذا يفعلون بالمساحة التي أُعطيت لهم. احزر ماذا؟ إنهم لا يفعلون
00:04:45أي شيء بأي منها
00:04:47قد يكونون كذلك بدون أي أيدٍ ملعونة، وفقط لأجعل الأمر واضحاً لك
00:04:51كيف تبدو لغة جسد المبتدئ؟ لغة جسد محرجة، تفضل
00:04:55حسناً
00:04:59تعال معي في مغامرة رائعة بينما نذهب ونستكشف البرية
00:05:05نحن في صيد لمخلوق غريب. الآن إذا نظرنا عبر الأشجار هنا
00:05:10ما يمكنك رؤيته هو ما نسميه "الإنسان المنتصب" (homo erectus) في بيئته الأصلية
00:05:17وهي يديه؟
00:05:19وضعية فظيعة، حركات غريبة
00:05:21وحركات سيئة وتواصل بصري مروع. يا إلهي. أوه، لا. حسناً، إنه يدرك أن لغة جسده قد عثرت عليه
00:05:28أوه، لا، إنه الآن يلجأ إلى نداء التزاوج الخاص به. يا إلهي
00:05:33من الأفضل أن نخرج من هنا. الطبيعة لا ترحم. لذا غداً
00:05:38العبرة من القصة هي: لا تكن مثل "الإنسان المنتصب" أو كما أحب أن أسميه "الإنسان بيتر"
00:05:46حان وقت التطور. انظر، بعيداً عن النكات
00:05:51كان هناك وقت كنت فيه مثل بيتر أيضاً، ودعونا نسمي تلك النسخة منه "الإنسان فيين"
00:05:57دعوني أعيدكم إلى ذلك الوقت عندما كنت في الثالثة عشرة من عمري. كل الشباب في سنتي الدراسية كانوا معجبين بفتاة واحدة
00:06:04اسمها دانييلا، وكان لدي استراتيجية حول كيفية الفوز بحبها
00:06:07كنت أعلم أن والديها يوصلانها إلى المدرسة في وقت مبكر جداً لأنه كان عليهما العمل مبكراً
00:06:11لذا كانت تصل دائماً إلى المدرسة في الساعة 8 صباحاً. لذا أنا
00:06:14كنت هناك استراتيجياً أيضاً في الساعة 8 صباحاً. وكانت هي الوحيدة في المدرسة. وكنت أنا الوحيد في المدرسة
00:06:20أوه، يا للغرابة، لذا كنت أجلس على الجانب الآخر من المقعد حيث كانت تجلس لأنني كنت خائفاً جداً من
00:06:26الجلوس بالقرب منها، وبين الحين والآخر أنظر فقط وأتأمل جمالها
00:06:30ولكن في اللحظة التي تنظر فيها إليّ
00:06:32كنت أنظر بعيداً بسرعة لأنني كنت خائفاً جداً من إجراء أي تواصل بصري، وفي ذهني كنت أفكر: يا إلهي
00:06:37هذا يشبه فيلم "دفتر الملاحظات" (The Notebook)
00:06:38أنا رومانسي جداً دون أن أدرك أنني أبدو كطبيب نفسي مجنون
00:06:44لأن هذا كل ما كانت لغة جسدي تعبر عنه. غني عن القول، لقد اعتقدت أنني زاحف لأنني كنت... ما آمل أن تدركه
00:06:53بينما نمر بهذه السلوكيات هو أنها مجرد سلوكيات
00:06:57ليست دائمة. يمكنك تغييرها. أنت لست متواصلاً سيئاً
00:07:02لديك فقط عادات تواصل سيئة
00:07:04وبمجرد أن تتعلم عادات صوتية أفضل وعادات لغة جسد أفضل
00:07:08تفتح نسخة جديدة تماماً من نفسك لم تكن تعلم أنها ممكنة
00:07:12لا تكن متعلقاً جداً بمن أنت في الحاضر. أنت لا تمنح نسخة المستقبل منك فرصة
00:07:18حسناً. الآن، كيف يستخدم المتواصل المبتدئ كلماته؟ حسناً، لا توجد
00:07:25هيكلية عندما يتحدثون على الإطلاق. غالباً ما يتحدثون في دوائر. لا توجد نقطة واضحة لما يقولونه
00:07:32إنهم يرتجلون حرفياً، ونتيجة لذلك
00:07:34إنهم يثرثرون ويعلقون في أفكارهم، وهذا يجبر المستمع على القيام بكل العمل الإدراكي بينما يحاولون
00:07:41فك شفرة ما يقال فعلياً. في فصول التواصل الخاصة بي
00:07:44غالباً ما أجعل طلابي يقومون بتمرين بسيط يمنحهم منظوراً جديداً تماماً حول ما إذا كان
00:07:50تواصلهم فعالاً
00:07:52أطرح عليهم سؤالاً عشوائياً في الحال وعليهم تقديم إجابة لمدة دقيقتين ليست مكتوبة مسبقاً، وعندما نضع ذلك
00:07:58في أداة ذكاء اصطناعي مثل "جيمناي" التي تنقل الفيديو إلى كلمات
00:08:02يمكننا الآن تفكيك كيفية هيكلتهم للجمل بالضبط، أين يكررون أنفسهم ويتحدثون في دوائر، وأين لا يكونون
00:08:10واضحين وموجزين. السبب في أن الناس لا يحسنون مهارات التواصل لديهم أبداً أو يبتعدون عن كونهم مبتدئين هو أنهم لا
00:08:18يطورون الوعي الذاتي أبداً. لذا أنت على الجانب الآخر من الشاشة الآن، افعل الشيء نفسه
00:08:24سجّل فيديو لنفسك على هاتفك وأجب على هذا السؤال من أجلي
00:08:28لماذا تريد تحسين مهارات التواصل لديك؟ ثم ضعه في "جيمناي" أيضاً واحصل على نسخة منه
00:08:34وعندها يمكنك أن ترى: هل هو واضح؟ هل هو موجز؟ ما هي كلمات الحشو لديك؟ ما هي الكلمات غير المفهومة؟
00:08:40هذه هي الطريقة التي تبدأ بها رحلتك لتطوير الوعي الذاتي
00:08:44وإذا لم تفعل هذا، فستظل عالقاً إلى الأبد في أرض المبتدئين
00:08:48إذن إليكم اختياراتي النهائية للمتواصلين المبتدئين. لدينا
00:08:53كامالا هاريس، كيم كارداشيان. مبروك. لقد وصلتِ إلى اللوحة. وأخيراً لدينا لكس فريدمان. أنا آسف يا لكس
00:09:02أنا حقاً أحب البودكاست الخاص بك، لكن يجب أن أستمع إليه بسرعة مرتين (2x). وإلا، لا أستطيع ذلك
00:09:07أنا فقط لا أستطيع ذلك. حسناً. الآن ننتقل إلى المستوى التالي: متواصلون جيدون
00:09:12سأقوم بتثبيت المزيد من الوجوه في هذه الفئة وسأشرح قراراتي. لماذا لاحقاً؟
00:09:17يجب أن نختار أليكس هورموزي. أنت تذهب إلى هنا. سيرينا ويليامز. أنت تذهبين مباشرة إلى هناك
00:09:24مارك مانسون، صحيح؟ نعم، والشخص الأخير الذي سأضعه هنا هو
00:09:29MKBHD
00:09:31هنا تصبح الأمور مثيرة للاهتمام
00:09:34لأن المتواصلين الجيدين قاموا بالفعل ببعض العمل على التواصل. ربما قرأوا بعض الكتب
00:09:40ربما أخذوا حتى بضع دورات مثل برنامجي عبر الإنترنت "أكاديمية المسرح" (The Stage Academy)، الروابط في الوصف
00:09:45ولكن إليكم ما يفصلهم عن المبتدئين. أريدكم أن تتخيلوا هذا هنا، هذا هنا ما ترونه هناك
00:09:51هذا مثل مقياس يمثل النطاق الكامل لقدرتك على التواصل
00:09:57المبتدئون يستخدمون فقط جزءاً صغيراً جداً من المقياس
00:10:01على سبيل المثال، عندما يتعلق الأمر بأصواتهم، فإنهم يستخدمون حجماً واحداً فقط
00:10:05إنهم يستخدمون معدل سرعة واحداً في الكلام. إنهم يستخدمون نبرة واحدة، إنهم يستخدمون عاطفة واحدة فقط، رتيبون جداً
00:10:12الآن عندما تنظر إلى المتواصلين الجيدين، ما يفعلونه هو أنهم يبدأون في استخدام المزيد من نطاقهم
00:10:19ستلاحظ ذلك في أصواتهم. على سبيل المثال، إنهم ينوّعون في حجم صوتهم أكثر
00:10:23سيبدأون في تنويع لغة جسدهم أكثر، وهم أكثر استراتيجية في كيفية استخدام كلماتهم
00:10:30لذا دعونا نركز على كيفية استخدام المتواصلين الجيدين لأصواتهم. أنت تعرف هذا، لديهم نطاق. إنهم يعرفون الأساسيات
00:10:36إنهم ليسوا رتيبين. لديهم لحن. إنهم يعرفون كيف يكونون ديناميكيين بحجم أصواتهم
00:10:41إنهم يعرفون كيف يستخدمون السرعة لجذب انتباه الناس، وهم ليسوا غارقين في كلمات "أم" و "آه"
00:10:45ولكن إليكم ما يبقيهم عالقين في فئة "جيدون"
00:10:48على الرغم من أن لديهم نطاقاً أكبر
00:10:51فإنهم يلعبون بأمان شديد و
00:10:54إنهم يخشون اللعب عند الحواف لأنهم يخشون أنه إذا كانوا مرحين جداً بأصواتهم ولعبوا عند الحواف، فلن
00:11:01يأخذهم الناس على محمل الجد. وهذا خوف طبيعي بينما تتعلم سلوكاً جديداً وتتعلم شيئاً غير مألوف بالنسبة لك
00:11:08ستكون خائفاً من هذا. بالنسبة للعديد من طلابي الذين يأتون إلى فصولي
00:11:11أجبرهم على اللعب خارج منطقة راحتهم وأجعلهم يعزفون على مفاتيح في آلتهم
00:11:16لم يعزفوا عليها من قبل. ونعم، إنه أمر غير مريح
00:11:19ونعم، ما أحاول القيام به هنا هو جعلك تفتح آلتك الكاملة
00:11:23ليس فقط جزءاً صغيراً منها
00:11:25دعوني أعرض لكم مثالاً الآن مع الزميل القديم
00:11:27هورموزي، استمعوا إلى هذا المقطع له وهو يتحدث في "يوميات رئيس تنفيذي" (Diary of a CEO)، نظرت إلى القيم المتطرفة بين تلك وكنا مثل
00:11:32أوه، حسناً، نحن أيضاً في بعض تلك التي حققت أداءً جيداً حقاً كان لدينا أيضاً نوع من الصورة المرئية لهذه الخطة
00:11:38حسناً، إذن أصبحت: برهان، وعد، خطة، صورة. انظر في هذا المقطع. هو جيد جداً. هو جيد جداً. لقد نوّع في حجم صوته
00:11:44لقد نوّع في معدل سرعته ونبرته، ولكن لاحظ كيف لم يلعب عند الحدود القصوى
00:11:49ولكن أريدكم أن تشاهدوه في هذه المقابلة الآن حيث كان يجلس مقابل أنتوني روبنز
00:11:53إنه مجرد ليلة جمعة
00:11:55ولكن بوب كان معدياً، كما تعلم، وهذا أنت، صحيح؟ نعم. حسناً، فمن هذا الرجل "أليكس الستيرويدي"؟
00:12:02لقد بدأ في اللعب بآلته أكثر. وانظر إلى التعليقات، انظر إلى الناس الذين يثنون عليه، إنهم يقولون: واو
00:12:10هذه نسخة من أليكس لم أرها من قبل. إنهم يثنون على مدى صدقه
00:12:15مدى طبيعيته، كيف يرون أليكس بالكامل. وهذا ما يحدث عندما تستخدم النطاق الكامل
00:12:22وأريد فقط أن أذكركم بأن الشيء الرئيسي الذي يمنع الناس من استخدام المزيد من نطاقهم هو الخوف من الحكم
00:12:28إنهم خائفون من أن الناس الآخرين لن يأخذوهم على محمل الجد
00:12:31ونتيجة لذلك، لا يلعبون، لا يستكشفون، ويبقون عالقين في كونهم متواصلين جيدين بينما لديهم القدرة على أن يصبحوا
00:12:39أفضل بكثير. أوه وملاحظة إضافية، الخوف الذي لديك بشأن حكم الآخرين عليك
00:12:44ليس حقيقياً، لأن معظم الناس لا يفكرون فيك على أي حال. إنهم يفكرون في أنفسهم
00:12:50لذا لا تدع خوفاً زائفاً يبقيك محاصراً. حسناً، لغة الجسد
00:12:54كيف يستخدم المتواصل الجيد جسده؟ حسناً، تعال معي. لنرى ما إذا كان بيتر قد تطور
00:13:00حسناً، لقد قام ببعض العمل على الأساسيات، فهو لا ينكمش، لا يتململ، ووضعيته صلبة
00:13:12أوه، إنه يعرف أين يجب أن تكون يداه تقريباً. إنه يقوم بتواصل بصري جيد
00:13:17أوه، ولكن هناك مشكلة، مفردات الإيماءات الخاصة به تقتصر على بضع حركات فقط وهو يستمر في التبديل بين نفس الحركات
00:13:26تدريجياً، يبدأ كينت في ملاحظة ذلك ويبدأ في فقدان الاهتمام. بيتر يائس في هذه المرحلة
00:13:33يحاول إعادة التفاعل عن طريق التحرك بشكل أسرع فأسرع. في هذه المرحلة، وجد كينت رفيقاً أكثر جاذبية
00:13:40إنه يوم مخيب للآمال
00:13:46هذا المقطع مباشرة كان ليوضح لكم ما يحدث عندما يكون لديك مفردات إيماءات محدودة. الآن
00:13:52دعونا ندخل في مثال حقيقي. حتى أفضل المتواصلين يقعون ضحية لهذا في العام الماضي
00:13:57ذهبت لرؤية مارك مانسون، مؤلف "فن اللامبالاة". الآن أنا أحب هذا الرجل
00:14:03أحب كتبه ومحتواه وحكمته. إنه رائع ببساطة. ومع ذلك، أريد أن أريكم كيف
00:14:08يمكن للغة الجسد المتكررة غير الوظيفية أن تسلبك التأثير والحضور. وكيف يعرّف المرء؟
00:14:14السلوكيات غير الوظيفية بسيطة: إذا كانت تشتت الناس عن الرسالة، فهي مشكلة. إنها غير وظيفية
00:14:21أريدكم أن تروا ما كان يفعله مارك. كان يشتت جمهوره عن الرسالة. هل تجدون هذا مشتتاً؟
00:14:28هل تعتقدون أن حركاته ضرورية؟
00:14:30هل تعتقدون أن هذا يضيف إلى الرسالة أم تعتقدون أنه ينقص من الرسالة؟
00:14:34ماذا لو فعلت هذا لبقية الفيديو واستمررت في التحرك هكذا؟
00:14:38أريدكم أن تطبقوا هذا الدرس عليّ الآن
00:14:41لأنه لا يهم ما إذا كنت على خشبة مسرح أو تنشئ فيديو يوتيوب أو تقف أمام شخصين تتحدث
00:14:47الحركات المتكررة كهذه لا تضيف أي غرض، ونتيجة لذلك، فهي تشتت الناس عن الرسالة التي تحاول قولها
00:14:54لذا القاعدة هنا بسيطة: تحرك فقط بهدف، إذا لم يكن هناك سبب للحركة، فلا تتحرك
00:15:02المتواصلون المحترفون
00:15:04يفهمون متى يستخدمون الحركة ومتى يسخرون قوة السكون والثبات، ويطبقون
00:15:12الحساسية على جميع مجالات لغة الجسد. لذا قم بتحليل سريع لنفسك الآن عندما تتواصل
00:15:18هل تستخدم لغة جسدك؟
00:15:20عن قصد لدعم الأشياء التي تقولها أم أنك تترك الأمر للصدفة؟
00:15:24وهل تعرف إذا كنت تفعل أي شيء بلغة جسدك يشتت الآخرين؟
00:15:28هل تعرف ماذا كنت أفعل لكي أكون كذلك؟
00:15:29لم أكن حتى واعياً بذلك: كنت أستمر في لمس نظارتي وكنت أفعل ذلك عشر مرات في الدقيقة، عشرين مرة في الدقيقة
00:15:36إزالة هذه السلوكيات غير الوظيفية بنسبة 1% بمرور الوقت، تتراكم. حسناً، ابقوا معي هنا
00:15:43بمجرد أن تتعلم كيفية استخدام صوتك ولغة جسدك
00:15:46حسناً، تحتاج الآن إلى تعلم كيفية تحويل أفكارك إلى كلمات
00:15:50بسرعة وهيكلة تواصلك بحيث يكون واضحاً وموجزاً
00:15:55هذا هو المكان الذي يبدأ فيه المتواصلون الجيدون في التألق حقاً، لأنهم يتعلمون كيفية استخدام
00:16:00إطارات عمل: PREP، STAR
00:16:03321، PARA، PEEL، هذه كلها اختصارات تمثل كل إطارات عمل التواصل المختلفة وهناك العشرات منها
00:16:11ما تفعل هو أنها تساعدك على هيكلة أفكارك قبل أن تتحدث
00:16:14معظم الناس لديهم مشكلة في صعوبة التواصل في الحال عندما يوضعون تحت الضغط. هذا هو سبب تجمد الناس
00:16:21هذا هو سبب ثرثرة الناس. هذا هو سبب انتهائهم بالتحدث في دوائر، إنك حرفياً
00:16:27تتحدث عن عملية تفكيرك التي لا يحتاج الناس لسماعها، ولكن ما يفعله إطار العمل هو أنه يعمل كفلتر
00:16:33إنه يقطّر تفكيرك إلى استجابة هادفة وواضحة وموجزة ومتماسكة
00:16:38الآن عندما تفعل هذا
00:16:40الشخص الذي يستمع لا يضطر للعمل لمتابعة تفكيرك لأنك قمت بالعمل نيابة عنهم
00:16:45أفضل المتواصلين يستخدمون إطارات العمل، وإذا كنت تريد تعلم أفضل ثلاثة إطارات عمل أستخدمها كل يوم
00:16:52وحتى في هذا الفيديو، تأكد من مشاهدة الدورة التدريبية المجانية التي مدتها ساعتان التي سجلتها
00:16:57أتعمق كثيرًا في هذا الموضوع عندما تتعلم هذه الأطر
00:17:01ستتفاجأ بمدى سرعة تحويل أفكارك إلى كلمات و
00:17:05سيبدو التواصل سهلاً إذا كنت قد وصلت إلى هذا الحد، أحسنت لأنك على وشك تعلم
00:17:12السلوك الدقيق الذي يجعل الشخص يبدو كمتواصل طبيعي، المتواصلون الطبيعيون، هم لا يخشون
00:17:19استخدام كامل
00:17:22نطاقهم، هذا هو المكان الذي أضع فيه بقية المتواصلين هنا على الطاولة، ساد هنا
00:17:26سايمون، ميل روبنز، وأخيراً نيل ديجراس تايسون
00:17:31إنهم جميعاً يستخدمون أصواتهم، ولغة أجسادهم، ويستخدمون كلماتهم
00:17:35عن قصد لإيصال رسالتهم، وهم يفعلون ذلك دون عناء وبشكل غير واعٍ
00:17:40على عكس المبتدئين والمتواصلين الجيدين، لم يعد المتواصلون الطبيعيون مضطرين للتفكير في الأمر، فهم يفعلون ذلك الآن
00:17:47بشكل غير واعٍ، والجزء الجميل في هذا هو أنك تجلب هذه القدرة الآن إلى كل
00:17:53محادثة، وإلى كل غرفة تدخلها، ولهذا السبب أعتقد أن
00:17:58تحسين هذه المهارة سيغير حياتك
00:18:01لأنك تستخدمها في كل مجال من مجالات حياتك، إذاً لماذا تهمس في هذه المرحلة؟
00:18:08حسناً، لأنني أعرف أن عضلات البطن قد عادت، تعال معي، يجب أن نكون هادئين جداً
00:18:15انظر إليه الآن، روح صقلت تكاملاً سلساً بين الصوت والجسد والكلمات
00:18:24أوه، انظر، لقد تمكن من جذب وزن محتمل آخر، انظر إنهم يلهون، أوه، انظر إلى اللهو
00:18:31هذا هو أعلى ثناء يمكن للمرء أن يحققه في مملكة الحيوان
00:18:35هومو بيتر لقد فعلها
00:18:38يا إلهي، هذه الاسكتشات كانت مذهلة، أحسنتم جميعاً في فريقي، دعونا نحتفل بهم من خلال الإعجاب بالفيديو والاشتراك، اقبض على كريج
00:18:49يا إلهي، أنت جيد جداً في خيبتي أملي وخيبة أمل الجميع في الفريق، فما الذي يبدو عليه المتواصل الطبيعي؟ لديهم وصول إلى
00:19:00نطاقهم الكامل كما قلت من قبل، لكن دعونا نتعمق في الأمر بشكل أكثر تحديداً
00:19:06لديهم خمسة أقراص متاحة لهم ويستخدمون الأقراص الخمسة جميعها
00:19:11في وقت واحد، نطاق كامل دون حتى التفكير في الأمر، معدل الكلام
00:19:15يمكنهم الإسراع لإظهار الشغف، ثم يمكنهم الإبطاء
00:19:18للتأكيد على ما هو مهم، مستوى الصوت
00:19:22يمكنهم رفع الصوت لإظهار الحيوية، ثم يمكنهم خفض مستوى صوتهم لإظهار الحميمية، النبرة
00:19:29يمكنهم استخدام نبرة عالية
00:19:31يمكنهم أن يكونوا مرحين جداً بأصواتهم لإظهار الدفء والمرح، ثم يمكنهم استخدام نبرة منخفضة لإظهار السلطة
00:19:38التنغيم، يمكنهم ضخ العاطفة في أصواتهم ليبدوا أكثر أصالة وأقل آلية، التوقف المؤقت
00:19:45يعرفون كيفية التوقف المؤقت لإحداث تأثير، الآن
00:19:51أريدك أن تستمع إلى بعض هذه المقاطع من الأشخاص هنا، وأريدك أن ترى ما إذا كان بإمكانك ملاحظتهم وهم يستخدمون
00:19:56هذه الأقراص الخمسة، هناك الكثير مما أدى إلى ذلك الموقف، ربما كان ذلك الشخص يمر بيوم سيئ للغاية
00:20:02ربما انتهت علاقة ذلك الشخص للتو، وأنت تلتقي بهم في تلك اللحظة بالذات
00:20:06ربما هم في حالة ألم، ومع ذلك لدينا هذا التفاعل الذي يستغرق ثانية أو ثانيتين أو دقيقة واحدة
00:20:11تنتقل أدمغتنا إلى ما تراه هو كل ما هو موجود، وتنسى أن هناك الكثير غير ذلك
00:20:16ما هي "نظرية دعهم"؟ إنها حقيقة بسيطة حول الحياة
00:20:20حسناً، إذا كنت تريد المزيد من السلام، إذا كنت تريد المزيد من القوة، إذا كنت تريد المزيد من الوقت والطاقة
00:20:25توقف عن محاولة السيطرة على الآخرين وتغييرهم، وتعلم كيف تدعهم يكونون على طبيعتهم
00:20:30دعهم يتمسكون بآرائهم، دعهم يفعلون ما يريدون، ثم ركز ذلك الوقت والطاقة مرة أخرى على نفسك
00:20:37لقد حصلنا على إحساسنا بالمعتقد من الكنيسة، كان العمل هو المكان
00:20:40كنا نكسب عيشنا، وكنا نقيم حفلات شواء مع جيراننا، وبمرور الوقت اختفت تلك الأشياء، والآن نطالب عملنا بأن
00:20:45يكون مكان الغرض، أن تكون مكان المجتمع
00:20:48نعم، أن تكون مكان حياتي الاجتماعية الآن، أن تكون المكان الذي يطابق سياساتي
00:20:51نحن نضع كل هذا الضغط على العمل لتحقيق كل رغبة لدي، ونحن نفعل الشيء نفسه تماماً في علاقاتنا
00:20:58لاحظ التنوع عبر الأقراص الخمسة، التنوع في أصواتهم هو ما يجذب الانتباه
00:21:02يخلق تفاعلاً يؤدي إلى التأثير، هذا ما يجعل هؤلاء المتواصلين بارعين
00:21:08إنهم يستخدمون كل عناصر أصواتهم، التالي، كيف يستخدم المتواصلون الطبيعيون لغة أجسادهم؟
00:21:14ما يميزهم عن أي شخص آخر هو أنهم يستطيعون التعبير عن نطاقهم الكامل بتعبير مقصود
00:21:21لديهم مفردات إيماءات أكبر، ويقدمون تواصلاً بصرياً أكثر قوة
00:21:26يتحركون بهدف، والأهم هو أنهم يفهمون أهمية
00:21:31تعبيرات الوجه، لأن فكر في هذا، إلى أين ينظر معظم الناس أثناء حديثك؟ إلى أين تنظر الآن؟
00:21:39أنت تنظر إلى وجهي
00:21:40ينظر الناس إلى وجهك أكثر أثناء حديثك، ولا يدرك الناس أن وجوههم غالباً ما تكون جزءاً من لغة جسدهم
00:21:46بسبب هذا، لا يشاركون وجوههم أبداً أثناء حديثهم، وينتهي بهم الأمر بتعبير وجه محايد (RBF) لمعظم حياتهم و
00:21:53يتساءلون لماذا لا يجد الناس أنه من السهل التواصل معهم، واسمحوا لي أن أشرح لماذا تعد القدرة على التعبير عن العاطفة على وجهك
00:22:00أمراً بالغ الأهمية، فعندما يرى الناس العاطفة في وجهك، لكنهم لا يسمعون العاطفة في صوتك
00:22:05فإنهم لا يشعرون بها
00:22:07لذا، لكي تجعل الناس يشعرون
00:22:09بما تقوله، يجب عليهم سماع العاطفة في صوتك ورؤية العاطفة في وجهك
00:22:15يفهم المتواصلون الطبيعيون أهمية مزامنة كيف يبدون مع كيف يبدون
00:22:21وهو ما يؤثر في النهاية على طريقة شعور الناس، هذا مستوى مختلف تماماً من التواصل لا يصل إليه معظم الناس
00:22:28فقط قارن بين هذين المثالين لي وأنا أقول شيئاً بدون عاطفة ومع العاطفة، أنا آسف حقاً يا عزيزتي
00:22:34أعدك بأنني لن أنسى عيد الحب مرة أخرى أبداً، أنت تعنين العالم بالنسبة لي، أنا آسف حقاً يا عزيزتي، أعدك
00:22:40أوه، لن أنسى عيد الحب مرة أخرى أبداً
00:22:43أنت تعنين العالم بالنسبة لي، لم يحدث أي فرق لزوجتي سواء كان لدي عاطفة فيما قلته أم لا لأنها لا تزال
00:22:49غاضبة من ذلك، ولكن بالنسبة لمعظم الناس، إنها فعالة للغاية
00:22:51لذا سواء كنت مبتدئاً أو متواصلاً جيداً
00:22:54يمكنك الارتقاء بمستوى تواصلك ببساطة من خلال تعلم كيفية التعبير عن المزيد من العاطفة بوجهك
00:22:59لأنها تضفي عليك الحياة وتضيف طبقة من المعنى لا تستطيع الكلمات وحدها
00:23:05القيام بها، والآن ننتقل إلى الأخير وسأكشف عنه في النهاية لأنني أريد أن أوضحه لك أولاً، المتواصلون
00:23:12الطبيعيون يفهمون أن هناك طرقاً أخرى كثيرة لتوصيل رسالة ليست مجرد استخدام الكلمات، لديهم أطر عمل
00:23:20نعم، لديهم، إنهم يستخدمونها طوال الوقت، ولكن بالإضافة إلى ذلك، يستخدمون الآن قصصاً، تشبيهات، أنشطة، دعائم
00:23:27اسكتشات ديفيد أتينبورو مثل تلك التي استخدمتها طوال هذا الفيديو لإبقائك منخرطاً
00:23:31لذا بالنسبة لهذا المثال
00:23:32سأوضح لك كيف يمكنني قول الشيء نفسه ولكن توصيله باستخدام
00:23:37تشبيه، ودعامة، وقصة، إذا أردت أن أوصل لك رسالة مفادها أنه يجب عليك قراءة المزيد من الكتب
00:23:44يمكنني ببساطة أن أقول لك يجب أن تقرأ المزيد من الكتب، الكتب جيدة، الآن على الرغم من أن هذا صحيح
00:23:50فإنه ليس مؤثراً جداً، أليس كذلك؟
00:23:52دعني أوضح لك كيف يمكنني توصيل الشيء نفسه بتشبيه ودعامة وقصة
00:23:57القراءة للعقل مثل التمرين للجسم
00:24:00كلما قرأت أكثر، أصبح عقلك أكثر صحة، عندما يقوم شخص ما بإنشاء فيديو على وسائل التواصل الاجتماعي
00:24:06ربما قضى للتو بضع ساعات في التفكير فيما سيقوله، ما تستهلكه
00:24:13هو ترفيه لحظي، ولكن عندما يكتب شخص ما كتاباً، فالأمر مختلف
00:24:18لقد وهبوا سنوات من حياتهم للحصول على الرسالة الصحيحة
00:24:22لقد استغرقوا سنوات لتلخيص كل صفحة، وهذا نتيجة للبحث والخبرة والفشل والتعلم
00:24:29لذا عندما تقرأ هذا، فأنت لا تستهلك المعلومات فقط، أنت تمتص عمل حياة شخص ما
00:24:34هذا شيء مختلف تماماً عن استهلاك فيديو على وسائل التواصل الاجتماعي
00:24:38الكتب جيدة، عندما كنت في منتصف العشرينيات من عمري
00:24:42خسرت نصف مليون دولار بسبب خطأ واحد ارتكبته في عملي الخاص بالسحر عبر الإنترنت
00:24:47كنت أجلس في غرفة أشعر بالأسف على نفسي، ثم دخل والدي وقال لي
00:24:51لماذا تعتقد أنك فشلت؟ وهززت كتفي وقلت، لا أعرف يا أبي
00:24:55أنا لست في حالة مزاجية لمحاضرة، ثم سار مباشرة إلى رف كتبي وسحب أحد كتبي
00:25:00منه ولوح به أمام وجهي وقال ستفشل لأنك لا تملك جندياً آخر في الجيش
00:25:05أتذكر أنني فكرت في نفسي لا تعطيني هذا الهراء الخاص بكونفوشيوس، ثم قال شيئاً رائعاً حقاً والدي
00:25:12قال يا بني، في كل مرة تقرأ فيها كتاباً، يقف ذلك المؤلف خلفك في جيش مستعد للقتال في أي معركة تستدعيه فيها
00:25:19أو تحتاجها، أنت بحاجة إلى 100 جندي على الأقل إذا كنت تريد الفوز بمعارك ريادة الأعمال، في ذلك الوقت
00:25:25كان لدي حوالي أربعة كتب على رف كتبي، لذا فهؤلاء أربعة جنود، ثم وصل إلى جيبه وأخرج بطاقته الائتمانية وقال
00:25:31اذهب وابنِ جيشك
00:25:33أنت تعلم، السبب الذي يجعلني أخبرك بهذه القصة هو أنه في كثير من الأحيان في الحياة عندما لا تحقق الأشياء التي تريدها
00:25:37نادراً ما يكون السبب أنك غير قادر، بل غالباً لأنك لا تعرف كيف، ليس لديك ما يكفي من الجنود في جيشك
00:25:43الكتب جيدة، هل ترى كم طريقة يمكنك بها توصيل نفس الرسالة بالضبط وهي اقرأ المزيد من الكتب؟
00:25:50هذا هو سرهم، إنهم يستخدمون مجموعة أدوات كلماتهم الكاملة، أفضل المتواصلين، المتواصلون الطبيعيون
00:25:58يعرفون بالضبط متى يستخدمون أياً من تلك الأدوات، لذا استمع
00:26:03أريدك أن تعرف أنه بغض النظر عن المكان الذي أنت فيه في رحلة التواصل الخاصة بك، فإن أن تصبح متواصلاً طبيعياً
00:26:09أمر ممكن، أعني، كيف يمكنني قول هذا بمثل هذا الاقتناع؟ حسناً، دعني أسألك
00:26:14أين تعتقد أنني أتناسب على هذه اللوحة؟ انظر إلى هذا الشاب الوسيم بياقة السلحفاة الذي يحاول أن يكون مثل ستيف جوبز
00:26:19أين تعتقد أنه يذهب؟ من المرجح أنك تعتقد أنني أذهب إلى هنا
00:26:24أليس كذلك؟ وإذا كنت تفكر في ذلك فأنت محق لأنني جيد جداً، لكن هل تعلم ماذا؟
00:26:30أنت أيضاً مخطئ لأن
00:26:32لقد كنت هنا أيضاً، وكنت هنا أيضاً
00:26:37الإنجليزية هي لغتي الثالثة
00:26:40تعلمت أولاً ديديو وهي لهجة صينية ثم تعلمت الفيتنامية ولم أتعلم الإنجليزية إلا عندما كان عمري حوالي ثماني سنوات
00:26:46لقد عانيت مع التواصل طوال حياتي، وكطفل من عائلة لاجئة مثل عائلتي
00:26:52أنا
00:26:52تحولت من كوني شخصاً غير مرئي تماماً إلى أن أصبح الآن أحد أكثر قادة الفكر وضوحاً الذين يعلمون المهارة ذاتها التي كنت
00:26:58سيئاً فيها، أعني إذا لم يكن هذا دليلاً على أن
00:27:01أن تصبح متواصلاً طبيعياً، أن تصبح متواصلاً أفضل، أمر ممكن
00:27:06فأنا لا أعرف ما هو، ما أقوله هو إذا كان بإمكاني القيام بذلك، يمكنك أنت أيضاً
00:27:11ترى، هناك وجه غامض نهائي على الطاولة هنا
00:27:16أعني، من هذا؟ حسناً، هذا في الواقع
00:27:19أنت
00:27:21ولكن ليس أنت الآن، هذه هي النسخة المستقبلية منك
00:27:26هذه هي النسخة منك التي ستكون قادرة على أن تصبح
00:27:29متواصلاً طبيعياً ومتمكناً
00:27:33لذا لا تكن متعلقاً جداً بمن أنت في الحاضر لدرجة أنك لا تمنح هذه النسخة المستقبلية منك فرصة
00:27:39اترك تعليقاً أدناه، أود أن أحصل على فكرة عن مكانك في رحلة التواصل الخاصة بك
00:27:44وإذا كنت تريد الارتقاء بمستواك على الفور، تأكد من مراجعة دورتي التدريبية المجانية حول أطر التواصل
00:27:49وهي موجودة في الوصف، أو مرة أخرى، يمكنك مسح رمز الاستجابة السريعة (QR) الموجود على الشاشة، أراك في الفيديو التالي