Como um gestor toma um chá com o liderado no dia seguinte após dar uma notícia ruim
makedream٢٩ أبريل ٢٠٢٦
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Management
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Comunicar um baixo desempenho a um membro da equipe é doloroso. Especialmente para gestores iniciantes que valorizam relacionamentos, isso pode se tornar uma tortura que rouba o sono. Ao tentar evitar o conflito e rodear o assunto, o alerta necessário acaba sendo diluído, e o gestor passa a ser avaliado pelos seus superiores como alguém com falta de capacidade de gestão. No entanto, ao dominar as técnicas de condução pós-reunião e de registro, o líder se liberta da culpa e o liderado volta a focar no trabalho.
O ser humano sente uma ameaça semelhante à dor física ao ouvir avaliações negativas. É natural que o cérebro declare estado de emergência, dificultando um diálogo lógico. Antes da reunião, você deve classificar as possíveis desculpas que a outra pessoa apresentará e preparar as respostas para não perder o ritmo.
Ao não se deixar envolver pelas objeções do outro, o tempo da reunião é reduzido em mais de 30%. Reduzir o desgaste emocional é uma habilidade do líder.
A atitude que o líder assume após dar uma notícia ruim determina se o liderado irá sair da empresa ou não. Logo após a reunião, o liderado sente o medo de estar isolado na organização. Nesse momento, é necessário separar e entregar rigorosamente o feedback profissional do apoio emocional.
Ao seguir esses passos, o impacto psicológico sentido pelo liderado diminui. O silêncio constrangedor é quebrado e a velocidade de retorno ao modo de trabalho aumenta.
O registro é o escudo que defende contra riscos trabalhistas que podem surgir futuramente. Ao registrar, você deve escrever apenas o comportamento observado, como se estivesse tirando uma foto. No momento em que um julgamento subjetivo entra, o valor do registro cai.
Ao compartilhar o resumo da reunião, certifique-se de incluir a frase: "Se houver alguma parte que precise de correção, por favor, responda até o final do expediente de hoje". Quando o liderado percebe que o julgamento do líder é baseado em dados, e não em emoções, ele também desenvolve a vontade de melhorar.
Se o líder ficar obcecado com a ideia de que fez o liderado chorar ou ficar com raiva, sua tomada de decisão ficará nublada. Você deve se redefinir não como alguém que fere o liderado, mas como um "cirurgião" que gerencia o desempenho da organização.
Em vez de perguntar "Por que estou causando dor?", mude o formato da pergunta para "Eu cumpri meu dever como representante da organização?". Após o expediente, é necessário praticar a separação entre o papel de líder e o eu individual, ligando o seu próprio "interruptor", seja ouvindo uma música específica ou tomando um banho. Quando o líder mantém o equilíbrio, o nível de ansiedade de toda a equipe diminui.