00:00:00No hace falta ser un gran comunicador
00:00:02para ser un gran contador de historias.
00:00:03Pero si quieres ser un gran narrador,
00:00:05entonces debes evitar estas cinco trampas
00:00:08en las que cae el 99% de las personas sin darse cuenta.
00:00:11Lo que voy a compartir hoy con ustedes,
00:00:13lo he probado en situaciones individuales
00:00:15y ante audiencias de hasta 30.000 personas.
00:00:18Tras una década entrenando a miles de personas
00:00:21en comunicación, sigo viendo los mismos cinco errores
00:00:24una y otra vez, repetidamente.
00:00:26Errores que te vuelven antipático, olvidable,
00:00:29y lo peor de todo: invisible.
00:00:31Una vez que dejes de cometerlos,
00:00:32verás cómo la gente empieza a reaccionar de forma distinta.
00:00:35Trampa número uno: la ceguera de audiencia.
00:00:38Esto ocurre cuando te ensimismas tanto en el relato
00:00:40que ni siquiera notas que tu público
00:00:42se ha desconectado por completo
00:00:43y ya no te está escuchando.
00:00:45Todos tenemos ese amigo
00:00:47que cuando cuenta algo, te hace suspirar de fastidio
00:00:51porque se va por las ramas con mil detalles
00:00:53que no vienen al caso ni aportan nada.
00:00:56Así es como suele verse la ceguera de audiencia.
00:01:00Abrumas al oyente con demasiado contexto irrelevante,
00:01:03lo que hace que se sienta confundido y agobiado.
00:01:06Y como resultado, deja de escucharte.
00:01:08Pero hay otras dos formas en que se manifiesta.
00:01:11A ver si puedes detectarlas en esta escena.
00:01:14—Bueno, el caso es que estoy ahí sentado y, de pronto,
00:01:16aparece Caroline con una caja enorme...
00:01:18Ya sabes cómo es ella.
00:01:19Y todo el mundo me mira
00:01:20como si yo tuviera que hacer algo.
00:01:22Es raro, porque hoy es martes
00:01:24y a nadie en el edificio le gusta el aguacate, ¿no?
00:01:28—Espera, un momento. ¿Quién es Caroline?
00:01:30¿Y qué pasa con la impresora?
00:01:31¿Y por qué me cuentas esto?
00:01:33Solo vengo a entregarle un paquete.
00:01:34¿Puede firmar aquí para que pueda irme?
00:01:37¿Notaste qué fue lo que falló?
00:01:39El segundo síntoma de la ceguera de audiencia
00:01:41es omitir el contexto y los detalles esenciales.
00:01:45Entonces, la historia deja de tener sentido para el oyente.
00:01:47Y el tercer síntoma, si te fijaste,
00:01:49es que no tenía un punto claro.
00:01:52No sabía cómo concluir el relato.
00:01:54Simplemente seguía divagando y divagando.
00:01:57Si te vas por las ramas así,
00:01:59si tu historia no tiene un objetivo claro,
00:02:01y si no das los datos clave del contexto
00:02:03para que tu historia sea coherente,
00:02:05entonces ellos se desconectarán mentalmente.
00:02:07Debes pintarles un cuadro nítido
00:02:09dándoles el contexto y los detalles adecuados,
00:02:12y debes lograr que sea relevante para ellos
00:02:14teniendo un punto de llegada claro.
00:02:16Así que, antes de contarle una historia a alguien,
00:02:18hazte estas dos preguntas:
00:02:20Primero, ¿qué contexto y detalles son esenciales
00:02:23para que esta historia tenga sentido?
00:02:25Pregunta número dos:
00:02:26¿qué es lo único que quiero que recuerden?
00:02:29Luego, narra tu historia en torno a eso
00:02:31y elimina todo lo demás.
00:02:33Trampa número dos: el alarde de logros.
00:02:37Ocurre cuando compartes tus victorias y éxitos,
00:02:40tus méritos y tus mejores momentos,
00:02:42pero dejas fuera la parte
00:02:43que hace que la gente realmente conecte contigo.
00:02:45—¡Qué tal, Vin!
00:02:46—¡Hola, Cabbage! Qué gusto verte.
00:02:48No te veía desde los Boy Scouts.
00:02:49—¿Qué ha sido de tu vida?
00:02:50—Bueno, acabo de cerrar un pequeño patrocinio de 6 millones.
00:02:54No es nada del otro mundo.
00:02:55Es propina, básicamente.
00:02:56—Vaya... ¿y qué hay de...?
00:02:57—¡Ah! Y por fin pasé de tener barriga a tener abdominales.
00:03:00Mira esto.
00:03:02(Música dramática)
00:03:05—Vaya, debiste esforzarte mucho.
00:03:12—Y por fin conseguí el reloj de mis sueños.
00:03:15—Qué bien, se ve genial.
00:03:17—Para sumarlo a mi colección.
00:03:19—Míralos bien.
00:03:20Míralos bien, Andy.
00:03:22Mira cómo brillan.
00:03:24Vale, seamos sinceros.
00:03:26No tengo abdominales marcados.
00:03:27Solo tengo una gran curva abdominal,
00:03:29no tengo seis relojes de lujo,
00:03:31y aún no tengo ese contrato de 6 millones.
00:03:35Apple, si me estás escuchando,
00:03:36estoy esperando ese patrocinio millonario.
00:03:39Pero ¿viste qué faltaba en el ejemplo de antes?
00:03:42Faltaba el esfuerzo, el costo, la parte humana.
00:03:46Esto no siempre te hace caer mal,
00:03:49pero la gente va a poner los ojos en blanco.
00:03:51Nadie conecta con tu éxito en sí.
00:03:53Se conectan con tu lucha,
00:03:55y ese es un punto clave que debes recordar.
00:03:57Cuando solo compartes lo mejor de ti
00:03:59sin mostrar la parte difícil,
00:04:00el lado humano previo al éxito,
00:04:03no resultas inspirador.
00:04:05Pareces alguien inalcanzable y distante.
00:04:08Piensa en las mejores películas que has visto.
00:04:11No te encariñas con el héroe
00:04:13porque gane a la primera.
00:04:14Te encariñas con él
00:04:15porque atravesó mil dificultades.
00:04:18Te cautivó
00:04:20por todo lo que tuvo que pasar
00:04:21para finalmente poder ganar.
00:04:23Así es como evitas caer
00:04:25en la trampa del alarde de logros.
00:04:27Cuando cuentes una victoria, compártela con su costo.
00:04:30prueba con esto:
00:04:33try this instead.
00:04:35“Cerré el contrato de los 6 millones,
00:04:37pero por poco no sale.
00:04:39Lo intenté tres veces, me rechazaron dos,
00:04:42y tuve que replantear toda mi estrategia.
00:04:44Para la tercera presentación estaba aterrado,
00:04:46pero sabía que si no lo intentaba de nuevo,
00:04:48me arrepentiría siempre”.
00:04:49Un ejemplo es solo mencionar el resultado,
00:04:52y el otro es compartir el camino
00:04:55que recorrí para llegar a ese resultado.
00:04:57Con eso es con lo que la gente conecta.
00:04:59Pero aquí está el detalle.
00:05:00La trampa dos es solo la superficie.
00:05:02Las trampas tres, cuatro y cinco son mucho más invisibles.
00:05:06Y son las que están arruinando en silencio
00:05:08tu conexión con los demás sin que lo sepas.
00:05:11Trampa número tres: hablar desde la herida y no desde la cicatriz.
00:05:16Sé que esto no suena muy claro ahora,
00:05:18así que permíteme explicarlo.
00:05:19Esta trampa trata sobre compartir historias vulnerables.
00:05:23Muchos caen en el error de hablar desde la herida,
00:05:25es decir, cuando el dolor aún está latente,
00:05:28cuando las cosas todavía sangran
00:05:29y aún no las has procesado,
00:05:31ni has hecho el trabajo de sanar
00:05:33y entender qué significa ese dolor.
00:05:35Esto dificulta compartir estas vivencias
00:05:39porque la emoción acabará desbordándote.
00:05:42En cambio, al hablar desde la cicatriz,
00:05:44cuando las heridas ya han cerrado,
00:05:46puedes narrar con claridad, con perspectiva
00:05:49y, sobre todo, con control emocional.
00:05:52Eres capaz de guiar a tu público hacia la lección
00:05:54sin revivir el trauma en ese momento
00:05:56y sin convertirlo en una experiencia traumática
00:05:57para todos los que están escuchando la historia.
00:06:00Les contaré una vez que hice esto mal.
00:06:04Hace unos años,
00:06:05mientras impartía mi taller de habilidades de comunicación,
00:06:07decidí contar una historia muy personal sobre mi abuela.
00:06:09Pero hubo un problema.
00:06:11Aún no había procesado mis emociones.
00:06:13Todo estaba a flor de piel.
00:06:16Y a mitad del relato, me quebré por completo.
00:06:19Lloré de forma desconsolada.
00:06:21No podía respirar bien.
00:06:23Estaba hiperventilando.
00:06:24Tuve que salir del aula.
00:06:26Y aunque los estudiantes fueron empáticos, claro,
00:06:30como profesor les fallé en ese instante.
00:06:33Porque en lugar de enseñarles algo
00:06:35de lo cual pudieran aprender,
00:06:37ahora ellos se sentían responsables de consolarme.
00:06:40Y la lección que intentaba transmitir
00:06:42se perdió totalmente al perder yo el control.
00:06:46Debía ser una historia inspiradora de amor y superación,
00:06:50pero en su lugar, convertí el aula
00:06:51en una sesión de terapia.
00:06:53La vulnerabilidad es poderosa,
00:06:55pero si no está procesada, se siente como una carga para otros.
00:06:58Cuando cuentas algo que aún no has sanado,
00:07:02pasan tres cosas:
00:07:03Primero, el público se siente responsable de tu sanación.
00:07:07Si todavía estás sangrando,
00:07:08la gente siente la presión de consolarte o salvarte.
00:07:11Y como no lo has digerido,
00:07:13al contar una historia sin un sentido claro,
00:07:15lo único que la gente recibe es la pesadez.
00:07:18Seguro te ha pasado alguna vez.
00:07:19¿Has hablado con un amigo que está triste
00:07:21y, al terminar,
00:07:22te vas sintiéndote tú igual de triste?
00:07:26Y lo tercero es que, de repente,
00:07:28quien te escucha siente
00:07:30que debe actuar como tu terapeuta.
00:07:32Y aunque tu intención al compartirlo
00:07:34era conectar,
00:07:35ellos no se apuntaron para darte terapia.
00:07:37¿Ves por qué al compartir historias vulnerables
00:07:40tienes que hacerlo de la forma correcta?
00:07:41Debes sanarlas primero
00:07:43y compartirlas desde un lugar de autocontrol.
00:07:46—Vin, ¿y cómo se hace eso?
00:07:48Bueno, uso un esquema sencillo de tres pasos: T.E.L.
00:07:52Testar, Estabilizar y Liderar.
00:07:55La parte de “Testar”
00:07:57consiste en probar primero en un entorno seguro.
00:07:59Cuéntales la historia a amigos de confianza
00:08:01en situaciones informales para medir tu comodidad emocional.
00:08:05¿Puedes contarla sin quebrarte?
00:08:07Luego, estabiliza tus emociones.
00:08:11Practica el relato hasta que puedas narrarlo
00:08:14sin que la emoción te supere.
00:08:16Está bien sentir la emoción,
00:08:18pero tú debes controlarla a ella
00:08:20y no al revés.
00:08:22Y la L: Lidera con la lección.
00:08:24Al contar la historia,
00:08:26no pongas la experiencia emocional en un pedestal,
00:08:29sino que haz de la lección que aprendiste
00:08:32el foco central de tu narración.
00:08:33Pon eso en el pedestal en su lugar.
00:08:35Piensa: “¿Qué quiero que se lleven al oír esto?”
00:08:38Volviendo a la metáfora: las cicatrices
00:08:41cuentan mejores historias que las heridas.
00:08:44Y si quieres profundizar
00:08:46en la estructura de tus historias
00:08:47y aprender a comunicar bien bajo presión,
00:08:49he grabado un entrenamiento gratuito de dos horas
00:08:50donde enseño tres marcos poderosos de comunicación
00:08:53para ayudarte a hablar con más claridad, estructura
00:08:56y confianza, para que dejes de divagar y empieces a conectar.
00:08:59El enlace está en la descripción,
00:09:00o puedes escanear el código QR para acceder.
00:09:03Bien, trampa número cuatro:
00:09:05hacer que todo gire en torno a ti, ti, ti, ti y solo ti.
00:09:09Así es: tú.
00:09:10Mucha gente no se da cuenta de esto.
00:09:12Cuando cuentas una historia,
00:09:14tu audiencia no solo escucha para verte a ti en ella.
00:09:18También intentan verse a sí mismos en el relato.
00:09:22Se preguntan: “¿Me siento identificado con esto?
00:09:24¿Qué puedo aprender yo de esto?
00:09:26¿Cómo se aplica esta historia a mi vida?”.
00:09:30Si tu historia solo muestra tu propia vivencia
00:09:33sin darles espacio para conectar con ella,
00:09:35no te odiarán, pero se desconectarán mentalmente.
00:09:39Déjame mostrarte exactamente a qué me refiero.
00:09:41—El mes pasado fui a saltar en paracaídas y fue
00:09:44la experiencia más loca que he tenido en mi vida.
00:09:49—Vaya, no me imagino cómo debe ser eso.
00:09:53—Pues claro que no puedes imaginarlo, Peter.
00:09:54¿Acaso estabas tú cayendo del cielo conmigo
00:09:56a una velocidad terminal de entre 55 y 65 metros por segundo?
00:09:59—Esto es insoportable.
00:10:00No tengo ni idea de qué está hablando.
00:10:02—No puedo ni identificarme con lo que dice.
00:10:04¿Y esos gestos que hace con las manos?
00:10:05Es muy confuso.
00:10:06—Y luego mis mejillas hacían así...
00:10:08(Aplausos)
00:10:10—Tío, mi vida es increíble.
00:10:12Por eso no conecto con nadie de mi equipo,
00:10:14porque sus vidas no son increíbles.
00:10:17Como ves en ese ejemplo, no es un momento con el que identificarse.
00:10:20No hay nada en ello para los demás.
00:10:22Y realmente no pueden verse reflejados en esa situación.
00:10:25Si solo cuentas eso
00:10:27para dar envidia a tus amigos o revivir un buen momento,
00:10:31está bien, adelante.
00:10:33A veces las historias son solo por diversión.
00:10:35Pero si buscas conectar profundamente, inspirar
00:10:38e influir en las personas que te rodean,
00:10:40tienes que incluirlas en el relato
00:10:42y ayudarlas a verse a sí mismas en él.
00:10:45Aquí está la solución.
00:10:46Al contar una historia,
00:10:47asegúrate de incluir estos tres elementos:
00:10:49A ti en la historia: tus experiencias e identidad.
00:10:53A ellos en la historia: momentos humanos universales
00:10:56con los que puedan identificarse.
00:10:57Y lo que pueden sacar de ello:
00:10:59el valor, las lecciones y las reflexiones.
00:11:02Repitamos el incidente del paracaidismo.
00:11:07—Vaya, no me imagino cómo es saltar en paracaídas.
00:11:09—Sinceramente, amigo, casi no lo hago.
00:11:11¿Sabes ese nudo en el estómago
00:11:13cuando estás por hacer algo que te aterra?
00:11:14Pero recordé cuando me dijiste
00:11:17lo importante que es en la vida hacer cosas que te asusten.
00:11:20Eso fue lo que me dio el valor para saltar.
00:11:23Y hermano, ¿conoces esa sensación de adrenalina?
00:11:25A ti, más que a nadie, te encantaría.
00:11:28—Vaya, ahora sí puedo imaginarme cómo es,
00:11:30porque me has incluido en la historia.
00:11:32Gracias, Vin.
00:11:33No lo hagas.
00:11:36No lo hagas.
00:11:37¿No es mucho mejor así?
00:11:39Ahora hay una recompensa.
00:11:41Ahora hay algo que ellos pueden sentir y conservar.
00:11:44Tu público no solo quiere verte a ti en la historia.
00:11:47Quieren verse a ellos mismos.
00:11:49Y quieren poder llevarse algo
00:11:52que luego puedan aplicar a sus propias vidas.
00:11:54Las trampas de la uno a la cuatro hacen que la gente se distraiga.
00:11:56Pero esta última te hace resultar antipático.
00:11:59Sermonear en lugar de compartir.
00:12:02Es cuando lo que dices
00:12:05se siente como una dichosa conferencia.
00:12:07Créeme, la gente lo odia.
00:12:09Se manifiesta de tres maneras:
00:12:11Das cátedra en lugar de empatizar.
00:12:13Le dices a la gente qué debería hacer
00:12:15en lugar de mostrarles cómo sufriste tú
00:12:17y cómo lograste resolverlo.
00:12:19Luego, te conviertes literalmente en un loro.
00:12:21Repites la lección tantas veces
00:12:22que la gente empieza a rodar los ojos
00:12:24y piensa: “Dios, he oído esto cien veces”.
00:12:26Mira qué versión me hace parecer más insoportable.
00:12:30La primera, donde parezco un loro
00:12:32tratando de meterte una lección a la fuerza
00:12:34y obligándote a escucharme solo por ego,
00:12:36o la versión donde uso una historia
00:12:40y dejo que el relato haga el trabajo pesado,
00:12:42donde dejo que la narración sea la que influya.
00:12:45—Deberías hacer más ejercicio porque es sano.
00:12:47Y si no lo haces, estarás mal de salud,
00:12:49y eso no es bueno para tu cuerpo.
00:12:50Apúntate al gimnasio, sé sano, no seas insano.
00:12:53Sano, sano, sano, sano, sano.
00:12:55—Hubo un periodo de mi vida
00:12:57en el que no hice nada de ejercicio en todo un año.
00:13:00Y recuerdo estar jugando con mis hijos,
00:13:01corriendo por el jardín con ellos.
00:13:02De pronto, al cargar a mi hijo, me lastimé la espalda.” Mi hijo decía: “Papá, sigamos jugando”.
00:13:05Y no podía porque sentía un dolor físico real.
00:13:08¿Y sabes de qué me di cuenta?
00:13:10Me di cuenta de que, a medida que envejezco,
00:13:11si quiero estar ahí para mis hijos,
00:13:14si quiero jugar más con ellos,
00:13:15tendré que empezar a cuidar mi salud.
00:13:17Tendré que ir al gimnasio.
00:13:18Tendré que empezar a levantar algunas pesas.
00:13:20Y te cuento esto a ti específicamente
00:13:22porque tú también tienes tres hijos.
00:13:24Y como ambos nos estamos haciendo mayores,
00:13:26creo que es muy importante para nosotros
00:13:28empezar a proteger más nuestra salud
00:13:29y tomárnoslo más en serio.
00:13:30¿Ves eso?
00:13:32En un ejemplo, el primero sobre todo,
00:13:33parecía un pájaro exótico.
00:13:35—Aunque me veía de maravilla,
00:13:37solo intentaba graznarle la idea a la otra persona sin parar.
00:13:39—En la otra versión, la influencia se sintió natural.
00:13:43Se sintió orgánica.
00:13:47Y la siguiente: energía de gurú.
00:13:48Es cuando le hablas a la gente
00:13:50como si fueras un dios hablando entre mortales.
00:13:51Es cuando empiezas a creer
00:13:55que hasta tus gases huelen a flores.
00:13:57Y lo peor de esto
00:13:58es que cuando te crees el mejor,
00:13:59te vuelves arrogante y hablas distinto.” hay una diferencia enorme
00:14:02entre alguien que habla con confianza
00:14:04y alguien que es arrogante.
00:14:05El arrogante cree que es superior a todos los demás.
00:14:07Mientras que el que tiene confianza cree
00:14:09que todos, incluyéndome,
00:14:12estamos en igualdad de condiciones.
00:14:14Hay algo que yo puedo aprender de ti,
00:14:16igual que hay algo que tú puedes aprender de mí.
00:14:18Hablar desde la confianza
00:14:19y no desde la arrogancia cambia totalmente tu forma de expresarte.
00:14:21Así que mantén la mentalidad de:
00:14:23“Oye, siempre hay algo que puedo aprender de los demás”.
00:14:27Eso nos mantiene en un modo de entrega seguro
00:14:28en lugar de un modo de entrega de absoluto imbécil.
00:14:31Conocer estas trampas del storytelling
00:14:33es solo una parte de la ecuación.
00:14:36La otra parte de la ecuación
00:14:38es salir y practicar realmente el arte de contar historias.
00:14:40Esta es la parte que requiere tu compromiso.
00:14:42Por eso grabé una sesión de coaching exclusiva
00:14:44donde analizo siete secretos poderosos de narrativa
00:14:47con estudiantes reales.
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00:14:53si quieres mejorar tu forma de contar historias ahora mismo.
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