Transcript
00:00:00誰とでも会話が途切れない方法をお教えします。
00:00:03職場で気まずい雑談をしてしまう時、
00:00:07初めて会った相手の前で頭が真っ白になる時、
00:00:10あるいは何年もの付き合いなのに、相手のことをよく知らないと感じる時。
00:00:14この動画で紹介するフレームワークに従えば、
00:00:17もう会話に窮することはありません。
00:00:19このフレームワークを理解することで、私は
00:00:23基調講演者やコミュニケーションコーチとして出会った95%の人々と強い絆を築けました。
00:00:28ですが、手法を教える前に、
00:00:30人との会話に関して最もよく聞く誤解を正さなければなりません。
00:00:34それは雑談です。
00:00:35誰もが雑談を嫌います。
00:00:37しかし、理解しておかなければならないのは、雑談は
00:00:41本質的な会話へ至るための通過点だということです。
00:00:43問題は、雑談にとどまってしまうことです。
00:00:45こんなふうに会話が止まるのが問題です。
00:00:47「朝はどうだった？」
00:00:48「ああ、まあ、普通かな。」
00:00:49「天気は、どうでしょうね。」
00:00:51「同じ場所にいるんだから、同じ天気でしょうね。」
00:00:54「外はかなり暑いですね。」
00:00:56このように気まずくなるのは、
00:00:58雑談という枠から出られていないからです。
00:01:02誰とでも会話したいけれど、雑談のループから抜け出せないのが怖いなら、
00:01:06このフレームワークが役立ちます。
00:01:08これは「会話の糸（コンバーセーショナル・スレッディング）」という手法を使います。
00:01:12会話の糸とは、話の中で
00:01:15相手が言及した具体的な言葉や話題、詳細を積極的に見つける手法です。
00:01:20そして、そのうちの一つを拾って応答したり広げたりして、
00:01:24自然に会話を弾ませるのです。
00:01:26あるいは、自分が話す側なら、相手が複数の道筋や
00:01:30話題の糸を選べるように、十分な詳細を含めて答えます。
00:01:35会話を次に進めるためです。
00:01:37多くの会話がすぐ終わってしまうのは、引き出せる糸がないからです。
00:01:42このフレームワークは6つの糸を作ります。
00:01:44それは「ハイ、ロー、バッファロー」です。
00:01:48「ハイ」は、最近うまくいっていることをシェアすること。
00:01:52最近、何がうまくいっていますか？
00:01:53とても順調なことは何ですか？
00:01:54そして「ロー」は、あまり良くないことです。
00:01:57うまくいっていないこと、あまり良くない状況ですね。
00:02:00ここで少し弱みを見せることになります。
00:02:02そして「バッファロー」は、自分に関する興味深いことです。
00:02:06自分について興味深いことはありますか？
00:02:08興味深いことを1つ教えてください。
00:02:09これが「ハイ、ロー、バッファロー」のやり方です。
00:02:13例えば、このゲームをやる場合、
00:02:15少し雑談した後に、このように切り出します。
00:02:18「あ、ところで、ヴィンといいます。
00:02:19お会いできて嬉しいです。」
00:02:20「私はベンです。
00:02:21こちらこそ、ヴィン、お会いできて光栄です。」
00:02:22「ベン、ヴィン・チャンというコミュニケーションの専門家から学んだんですが、
00:02:25彼は素晴らしいんです。
00:02:26クラスの詳細を知りたければ後でメールします。
00:02:29彼にはすごいゲームがあって、
00:02:30『ハイ、ロー、バッファロー』と呼んでいます。
00:02:31私たちは3年間一緒に働いているのに、
00:02:33お互いをほとんど知りません。
00:02:33このゲームをやってみませんか？
00:02:35ハイは人生でうまくいっていること。
00:02:37ローは人生でうまくいっていないこと。
00:02:39そしてバッファローは、あなたに関する興味深いこと。
00:02:41どうですか？
00:02:42「ええ、いいですよ。
00:02:43やってみましょう。」
00:02:43「では、あなたからどうぞ。」
00:02:45次に私は3つのことをシェアします。
00:02:47皆さんにやり方を体験してもらうために、今やってみますね。
00:02:50今、とてもうまくいっていることは、
00:02:53本の最終編集原稿を提出したことです。
00:02:56人生の中で非常に困難な仕事でしたが、
00:02:59達成できたことを本当に誇りに思っています。
00:03:01その章を終えることができて、ほっとしています。
00:03:03だから、とても前向きな気持ちです。
00:03:05ローは？
00:03:06ローは、ここ2～3ヶ月、まだ働きすぎていることです。
00:03:11今日も朝早くから仕事をして、夜遅くに帰ります。
00:03:13生活のバランスがうまく取れていません。
00:03:17妻や子供たちと過ごす時間が足りていない気がします。
00:03:19だから、あまり良い状態とは言えません。
00:03:22その点は気になっています。
00:03:253つ目は、猫を2匹飼い始めたことです。
00:03:28人生で一度も猫派だったことはありません。
00:03:30興味深いことに、猫を本当に愛する自分を発見したんです。
00:03:35以前は完全に犬派でした。
00:03:36猫を飼う人は悪人だとすら思っていましたが、今は猫が大好きです。
00:03:41自分の中にそんな発見があったのは面白いことです。
00:03:44今、私は3つの糸を作りました。
00:03:49わかりましたか？
00:03:49このように会話を考えると、
00:03:52雑談の領域から抜け出すために3つの機会を作ったのです。
00:03:571つ目は本のこと。
00:04:012つ目はワークライフバランス。
00:04:06少しバランスが崩れているという話です。
00:04:08バランスが悪いんですよね。
00:04:093つ目は子猫の話です。
00:04:13猫を2匹飼い始めました。
00:04:14効果的にも、私はこの会話がどの方向にも動けるように
00:04:213つの全く新しい糸を作ったのです。
00:04:26あ、少しお知らせですが、初めての方へ。
00:04:29プロやプライベートの環境で使える会話のフレームワークについてもっと学びたいなら、
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00:04:48素晴らしいのは、ここから相手の番だということです。
00:04:51今度はベンの番です。
00:04:53「へえ、シェアしてくれてありがとう。
00:04:54すごいな。
00:04:55さて、私の番だ。
00:04:57うまくいっていることは、昇進が決まったことです。とてもワクワクしています。
00:05:00ずっとこの昇進を待っていたんです。
00:05:03やっと昇進しました。
00:05:04本当に誇りに思います。
00:05:062つ目、あまり良くないことは、役割を果たしていないチームメンバーとの
00:05:11難しい話を避けて先延ばしにしていることです。
00:05:14ずっと先延ばしにしていて、彼らの仕事まで私が引き受けています。
00:05:18境界線を明確に引けていないんです。
00:05:20それが本当に辛いです。
00:05:22そして興味深いことは、アーチェリーをやっていることです。
00:05:26空き時間はアーチェリーをやります。
00:05:28人生で10年、15年と愛し続けているものです。
00:05:31何が起きたか分かりますか？
00:05:32もう3つの糸ではありません。
00:05:34会話の中に6つの糸ができました。
00:05:37ベンが言ったことを考えてください。最初は昇進。
00:05:422つ目は、難しい話を避けているという悩み。
00:05:48最後はアーチェリーです。
00:05:49私たちは効果的に6つの異なる糸、6つの方向性を手に入れたのです。
00:05:57私がこれを「会話の糸」と呼ぶのは、選択して広げられる糸がたくさんあるからです。
00:06:03これらは双方にとって重要な糸です。
00:06:08そうでないと、何をしていることになりますか？
00:06:10闇雲に撃っているだけです。
00:06:11私たちは今、人々が実際に話したがっていること、オープンになれることを作っているのです。
00:06:18そして私たちは非常に特別なこともしました。
00:06:20少し弱みを見せることにも成功したからです。
00:06:23それは深い会話をするための重要な要素です。
00:06:27ベンと私がこのゲームをすれば、私たちの前には6つの糸があります。
00:06:31ベンは選べます。
00:06:33私のどれかの糸を引っ張りたいか？
00:06:34本の話にするか？
00:06:35ワークライフバランスの話にするか？
00:06:37子猫の話にするか？
00:06:39私にもベンに対して3つの選択肢があります。
00:06:41昇進の話か、彼がすべき難しい話か。
00:06:45あるいは私もやっているアーチェリーもいいですね。
00:06:47そうして共通点を見つけるのです。
00:06:49これは相手との共通点を見つける確率を高めます。
00:06:54このフレームワークがいかに強力か分かりますか？
00:06:56多くの糸を広げられるんです。
00:06:59これでより深い会話ができます。
00:07:01ベンからこう聞かれるかもしれません。
00:07:03「なあ、ヴィン。
00:07:04ワークライフバランスの話をもっと教えてくれ。
00:07:06僕も働きすぎているんだ。
00:07:07難しい話を避けている結果、僕も働く時間が増えている。
00:07:11だから、すごくわかるよ。
00:07:12君はどうするつもりなんだ？」
00:07:13これで私は、なぜワークライフバランスが大切か、より深く話せます。
00:07:18私のアプローチは？
00:07:18どうやって変えていくのか？
00:07:20そうすればベンから洞察をもらえて、問題を解決できるかもしれない。
00:07:25次はベンに聞くこともできます。
00:07:27「ベン、昇進の話を詳しく教えてよ。
00:07:28噂には聞いていたけど。
00:07:30昇進の話をもっと詳しく教えて。
00:07:31どうだい？
00:07:32新しい役割はどう？」
00:07:33これこそが絆を深め、ラポールを築く方法です。
00:07:37見知らぬ人と30分以上一緒に過ごすときは、こうやってアプローチします。
00:07:41私はこれを作り出すんです。
00:07:423、4人でやると、もう会話がすごいです。15個の糸ができるから。
00:07:46すごい数の糸ですね。
00:07:48仕事が嫌いだという人のほとんどは、
00:07:52仕事そのものが嫌いなのではありません。
00:07:55仕事の内容が嫌いなのではない。
00:07:56仕事で繋がりを感じられないのが嫌なんです。
00:07:59孤立を感じているのが嫌なんです。
00:08:01孤独を感じているのが嫌なのです。
00:08:02素晴らしい人たちと働いて繋がっていれば、仕事も好きになれます。
00:08:06たとえ仕事が少々きつくても、人が好きだから頑張れるのです。
00:08:10人生の最期に人々が最も後悔するのは、愛する人ともっと繋がればよかったということです。
00:08:16それが最大の後悔です。
00:08:18もっと繋がればよかった。
00:08:19もっと働けばよかったとか、別の車が欲しかったとかではない。
00:08:23そうではなく、愛する人との深い絆を願うのです。
00:08:26愛する人たちと、このゲームを試してみてください。
00:08:27夕食時に子供たちとやってみてください。
00:08:28パートナーとやってみてください。
00:08:29ぜひやってみましょう。
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