00:00:00你是否曾在结束一场重要的谈话后心想：“该死，为什么
00:00:04我没能表达得更好一点？”
00:00:05你在那一刻愣住了，然后说错了话。
00:00:08用错了方式。
00:00:09这导致别人对你的看法发生了改变。
00:00:11在担任了15年的沟通技巧教练后，我注意到有三个特定的习惯
00:00:16是大多数人都会犯的，这导致他们在职业生涯中被忽视。
00:00:19只有当你改变这些习惯，才能彻底改变你在他人眼中的形象。
00:00:24在这段视频中，我将分享一场独家沟通工作坊中的三个瞬间，
00:00:28当时这些问题都出现了，我也会分享确切的解决方法。
00:00:31在工作中我经常被要求发言。
00:00:34我非常努力地想要不紧张，保持良好的仪态并清晰地表达。
00:00:40但在高压环境下，我会开始喋喋不休。
00:00:43那会变成一段漫长的独白，没有句号，没有逗号。
00:00:47就那样没完没了地讲下去。
00:00:49你现在的表达其实非常出色。
00:00:51你刚才说话的时候几乎没有换气。
00:00:53感觉你是一口气说完的。
00:00:56针对这一点，第一点能帮助我们的是学习一种叫做“陈述性
00:01:00表述”的方法。
00:01:01陈述性表述是指那些简短、有力、直击要点的语句。
00:01:07当你这样表达时，它会强迫你的大脑脱离漫谈的状态。
00:01:12因为所谓的漫谈就是，如果你想让自己的话更有权威感，那么
00:01:17你可以做的就是有时保持句子的简短，你可以
00:01:21通过在句末加上句号来实现。
00:01:23你知道这样做之后会发生什么吗？它会让人觉得你比想象中
00:01:26更有权威感。
00:01:27刚才那是漫谈。
00:01:28而陈述性表述是你必须练习的。
00:01:30这是一种技能。
00:01:31所以这是我对你的挑战。
00:01:33你去网上的随机单词生成器，让它给你一个随机主题，然后
00:01:39在两三分钟内，你必须针对该主题不断地
00:01:43做出陈述性表述。
00:01:44例如，它显示“鸭子”。
00:01:46现在你必须对鸭子进行陈述性表述。
00:01:48鸭子有两只脚。
00:01:51鸭子年轻时是黄色的。
00:01:53随着它们长大，会有很多不同的颜色，通常是白色。
00:01:57你要用这些陈述性表述作为一种新行为来取代漫谈。
00:02:01好，所以你必须学习如何让句子更短、更有力、更有权威感。
00:02:07这是第一点。
00:02:08第二点，你需要框架。
00:02:10你需要学习沟通框架。
00:02:11因为当你没有框架可以依靠时，就会发生以下情况。
00:02:14当你的大脑混乱、思维散漫时，这就是导致漫谈的原因。
00:02:20因为他们问你一个问题，你想到一个主题，你的大脑就这样散开了，
00:02:23然后你就开始那样说话。
00:02:26因为你是在边想边说。
00:02:28而当你边想边说时，表达是不清晰的。
00:02:30你需要做的是学习框架。
00:02:32框架的作用是将你的思考提炼成一段有意义的沟通。
00:02:36我教的最简单的一个框架，我一直在用，虽然人们会说这太简单了，
00:02:40但我一直在用，你在每场问答环节都能看到我在用。
00:02:43它就叫做“三、二、一”。
00:02:46即：三个步骤、两个类型和一件核心的事。
00:02:52所以当你说话并想要极其精准时，你可以使用“一件核心的事”。
00:02:58因为我可以回答，关于你如何提高，我唯一要说的一点就是：使用
00:03:02陈述性表述。
00:03:04这就是我运用“一件核心的事”来回答问题。
00:03:06而大多数人说话时都是这种发散的状态。
00:03:08你正在变得清晰简洁，而框架为你提供了一个容器，把你的想法
00:03:12装进去，使其变得更清晰。
00:03:15如果你想深入了解框架，我准备了一个免费的
00:03:18两小时速成课程，分享三个强大的沟通框架，帮助你
00:03:23提高在高压下的表达能力，让你在任何情况下都能表现得
00:03:27清晰、简洁且有条理。
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00:03:33再次强调，这是完全免费的，已经有成千上万的人参加过了。
00:03:36快去看看吧。
00:03:37但问题在于，修正你说什么仅仅是问题的一半。
00:03:42接下来的两个瞬间将专注于你具体是如何表达的。
00:03:45当我提高音量时，我觉得我在对所有人大喊大叫，但当我降低音量时，
00:03:50又有人告诉我听不太清你的声音。
00:03:53所以，杰夫，你的意思是有些时候你声音很大，但你觉得
00:03:58你在大喊大叫。
00:03:59那是别人觉得你在大喊大叫吗？
00:04:02还是你“觉得”自己在喊？
00:04:03不，没人和我说过我在大喊大叫，只是我觉得自己在喊。
00:04:07好，关于这一点我需要说明一个重要的点。
00:04:09在沟通中存在着一种现象，那就是你的“内在感知”与
00:04:16“外在接收”的差异。
00:04:19你内在感知到自己处于某个音量。
00:04:22而外在的人们接收到的又是某个音量。
00:04:25现在你的内在感知和外在接收之间存在偏差。
00:04:28你会如何评价你日常的平均音量？
00:04:31你觉得那是多少？
00:04:335分。
00:04:345分？
00:04:35满分10分打5分？
00:04:36好的，太棒了。
00:04:37那么你就记住这个数字，在接下来的对话中，我想让你在这场
00:04:41工作坊里做一个实验。
00:04:43在对话结束时，你只问一个问题。
00:04:44“嘿，我想问一下，如果让你给我的音量打1到10分，1分是耳语，
00:04:4910分是吵闹得令人讨厌，你会说我处于哪个位置？”
00:04:53现在你需要校准内在感知与外在接收，因为
00:04:57它们已经偏离了。
00:04:59因为如果你觉得自己在大喊大叫，却没人给你过这种反馈，那么如果你
00:05:03一直维持在大喊大叫的内在感知中，你就永远不会提高音量。
00:05:07这是一个心理层面的问题。
00:05:08所以你需要的是现实生活中的反馈。
00:05:11你需要去参加对话，你可能认为自己处于5分。
00:05:13在这场工作坊的一场对话中，我想让你试着用9分或
00:05:178分的音量去说，直接去做就行。
00:05:19当你这样做的时候，结束之后你问：“你觉得我的音量
00:05:22是多少？”
00:05:23然后接下来的情况是，杰夫，他们会说：“我觉得大概是5分
00:05:26或者6分。”
00:05:27但在你的脑海里，你会想：“我以为我有24分那么大声。”
00:05:31“我以为我全程都在大喊大叫。”
00:05:33随着你一次又一次地练习，你就能校准你的内在感知和
00:05:36外在接收。
00:05:38你必须经历这个过程。
00:05:40因为我有太多的学生来找我，他们会说：“芬恩，当我也
00:05:45像这样说话的时候，我觉得我是在尖叫。”
00:05:47我会说：“不，你没在尖叫。”
00:05:50所以当你通过反馈来平衡这一点时，平衡点就会出现，你会意识到：“噢，好吧。”
00:05:55“那不是大喊大叫。”然后你就训练出了新的行为习惯。
00:05:58你必须亲自去体验。
00:06:00好，你明白我的意思吗？
00:06:02大多数安静的人，在没有大喊大叫时也会觉得自己是在喊。
00:06:06而大多数嗓门大的人并不知道自己究竟有多大声。
00:06:10所以，如果你想让别人以正确的方式听到你的声音，请校准你对音量的
00:06:15内在感知与外在接收。
00:06:17但这里还有最后一个问题。
00:06:19当大多数人试着提高音量时，他们听起来最终会显得很愤怒。
00:06:22他们听起来太直接了，最后变成了对人咆哮。
00:06:26你应该这样做。
00:06:27我是一个说话非常直接的人。
00:06:29我们听起来像是在吼，但其实不是。
00:06:30我们只是在说话，而且用了很多手势。
00:06:33所以听起来很生气，看起来也很生气。
00:06:36而且，是的，我的表情会更丰富一些。
00:06:38所以我该怎么做——关键在于“旋律”。
00:06:41对你来说，关键是在声音中加入更多的旋律感。
00:06:44把你刚才对我说的话再重复一遍，但在
00:06:47声音里多加一点点旋律感。
00:06:48然后带点微笑。
00:06:49重复刚才的话，三、二、一，多点旋律。
00:06:52我发现人们对我语气的接受度很差，因为我说话比较直接。
00:06:58我只是配合手势在说话，我只是在表达自己，但
00:07:02却被误解了。
00:07:04这不是很神奇吗？
00:07:05是的。
00:07:06她听起来是不是完全不一样了？
00:07:07你的声音听起来完全变了，完全变了。
00:07:10但我敢打赌你现在坐在那里一定在想：“呃，那不是我。”
00:07:14如果你愿意，那就是你，因为这一切都是你的一部分。
00:07:17你不是单一维度的。
00:07:19你是多维的。
00:07:21如果你愿意，你可以是嘻哈，也可以是韩国流行乐。
00:07:24你拥有所有的曲风。
00:07:26我认为我们很多人都限制了自己，只唱一种曲风，把声音
00:07:29局限在一种类型里。
00:07:31而你之所以觉得那种状态很舒服，是因为在过去的10年、20年、30年、40年里，你一直在重复这种行为。
00:07:35所以你觉得它是对的。
00:07:37但它是对的吗？
00:07:39不，那只是你的默认状态。
00:07:40刚才你那样做的瞬间，大家都感到：“哇。”
00:07:42这就是为什么沟通是一个你所做的微小改变，
00:07:45都能让你看到他人的反应发生巨大变化的领域。
00:07:48但你必须愿意去探索那些不熟悉的部分。
00:07:51去探索你这件“乐器”的巨大潜能。
00:07:55谢谢。
00:07:56你的声音很美，有很多优秀的特质。
00:07:57不要这一生只弹奏一个琴键。
00:08:00噢，谢谢。
00:08:01你人真好。
00:08:02让这一刻开启你思维中的可能性吧。
00:08:03你们每一个人都拥有一件不可思议的乐器。
00:08:06当你学会如何演奏它时，人们自然会倾听。
00:08:07当你学会如何演奏它时，人们自然会倾听。