당신의 컬러를 알면 누구와나 대화할 수 있어요!

모든 사람을 네 가지 유형으로 분류할 수 있다는 개념을 소개한다. 레드형은 권력과 결과, 그린형은 평화와 안정, 블루형은 논리와 체계, 옐로우형은 즐거움과 유대감을 중시한다. 화자는 이 시스템 덕분에 국제 기조연설가로서 만난 사람들의 95%와 강한 유대감을 형성할 수 있었다고 밝힌다. 영상에서는 자신의 색깔 파악하기, 각 색깔이 직면하는 문제, 그리고 각기 다른 색깔의 사람들과 대화하는 방법을 다룰 예정이다. 이를 배우지 않으면 왜 어떤 사람과는 대화가 편한데 다른 사람과는 힘든지 계속 궁금해하게 될 것이라고 경고한다.

토마스 에릭슨의 책 '바보들에게 둘러싸여'에서 소개된 색깔 시스템을 설명한다. 레드형은 대담하고 결단력 있으며 경쟁적이고 결과 지향적이며 성급한 특성을 가진다. 옐로우형은 사교적이고 열정적이며 수다스럽고 창의적이고 낙관적이다. 그린형은 차분하고 협조적이며 믿음직스럽고, 갑작스러운 변화를 싫어하며 매우 인내심이 강하다. 블루형은 정확하고 세부사항을 중시하며, 신중하고 비판적 사고를 하며 완벽주의자다. 각자 네 가지 색깔이 섞여 있지만 기본적으로 사용하는 색깔이 있다고 설명한다.

자신의 색깔을 파악하기 위한 세 가지 핵심 질문을 제시한다. 첫째, 내향적인가 외향적인가? 내향적이면 블루형이나 그린형, 외향적이면 레드형이나 옐로우형이다. 둘째, 논리적인가 감정적인가? 논리적이면 그린형이나 레드형, 감정적이면 블루형이나 옐로우형이다. 셋째, 신중하게 말하는가 빠르게 말하는가? 신중하면 그린형이나 블루형, 빠르면 레드형이나 옐로우형이다. 화자는 자신을 예로 들어 외향적이고 감정적이므로 옐로우형이라고 설명하며, 이 소거법 과정을 통해 누구나 자신의 색깔을 파악할 수 있다고 강조한다.

대부분의 사람들이 주변 모두가 자신과 같은 방식으로 소통한다고 가정하고 자신의 색깔로만 의사소통하는 문제를 지적한다. 레드형이 다른 레드형을 만나면 잘 통하지만, 그린형이나 블루형, 옐로우형과 이야기하면 답답함을 느끼고 충돌하며 단절된다. 두 레드형이 만나는 예시를 통해 직접적이고 결단력 있게 소통하면 같은 유형끼리는 서로를 좋아한다는 것을 보여준다. 그러나 다른 색깔과 이야기할 때는 냉정하고 거칠고 심지어 무섭게 느껴질 수 있다고 경고한다.

레드형이 옐로우형, 그린형, 블루형과 대화할 때 발생하는 충돌 상황을 구체적인 시나리오로 보여준다. 레드형이 옐로우형에게 데이터를 요구할 때, 옐로우형은 광고를 먼저 보여주고 함께 즐기자고 하며 산만하게 느껴진다. 레드형이 그린형에게 결정을 통보할 때, 그린형은 다른 사람들 의견을 먼저 듣자며 조화를 중시하는 태도를 보인다. 레드형이 블루형에게 주말 얘기를 할 때, 감정이나 경험보다 '임무 완수'라는 결과 중심적 표현을 사용해 블루형을 당황스럽게 만든다. 이러한 예시들은 같은 말이라도 상대방의 색깔에 따라 전혀 다르게 받아들여질 수 있음을 보여준다.

각 색깔이 자신의 스타일로만 소통할 때 다른 유형에게 어떻게 인식되는지 상세히 설명한다. 레드형은 그린형에게 너무 강압적으로, 옐로우형에게 너무 진지하게, 블루형에게 무모하게 보인다. 옐로우형은 높은 에너지 때문에 레드형에게 산만하게, 그린형에게 혼란스럽게, 블루형에게 피상적으로 느껴진다. 그린형은 갈등을 회피하는 성향 때문에 레드형에게 우유부단하게, 옐로우형에게 지루하게, 블루형에게 답답하게 비춰진다. 블루형은 정확성과 디테일 추구 성향이 레드형에게 너무 느리게, 옐로우형에게 지나치게 비판적으로, 그린형에게 트집 잡는 것처럼 느껴진다. 이 섹션에서는 팀원들(앤디, 댄, 피트)을 B-롤로 보여주며 유머러스하게 설명한다.

화자는 자신이 옐로우형이고 아내가 레드형이라는 점에서 발생한 커뮤니케이션 문제를 공유한다. 옐로우형인 화자는 자연스럽게 표현력이 풍부하고 시끄럽고 열정적이며, 아침 커피도 안 끝났는데 12가지 멋진 아이디어를 쏟아낸다. 반면 레드형인 아내는 강하고 결단력 있으며 결과에 레이저처럼 집중하고, 명확성과 효율성을 중요하게 여긴다. 화자가 아이디어를 빠르게 이것저것 오가며 얘기하면 아내에게는 압도적으로 느껴져 차단당했다. 이는 아내가 신경 쓰지 않아서가 아니라, 화자가 아내의 직설적인 '본론으로 바로 들어가는' 스타일, 즉 레드형 커뮤니케이션 방식을 존중하지 않았기 때문이라는 깨달음을 얻었다.

자신의 본질을 바꾸는 것이 아니라 전달 방식을 조정해 상대방의 커뮤니케이션 스타일로 말하는 법을 배워야 한다고 강조한다. 상사와 대화할 때 빠르게 색깔을 파악하고 커뮤니케이션 스타일을 조정하면 더 잘 연결될 수 있다고 설명한다. 모든 사람에게 이렇게 할 필요는 없고, 진정으로 연결하고 싶은 사람들하고만 하면 된다고 조언한다. 처음 만난 사람의 색깔을 파악하고 싶을 때는 앞서 공유한 세 가지 질문(내향/외향, 논리/감정, 신중/빠름)을 스스로에게 물어보면 되며, 이를 컴퓨터 화면 구석에 두고 통화할 때마다 활용하면 사람들과 빠르게 연결되는 데 도움이 된다고 설명한다.

워크샵에서 받은 '어떻게 사람들을 판단하지 않느냐'는 질문에 대해 솔직하게 답한다. 화자도 사람이기 때문에 여전히 다른 사람들을 판단한다고 인정하지만, 최대한 안 하려고 노력한다고 밝힌다. 네 가지 색깔이 있다는 것을 이해하게 되면서 더 공감적이 될 수 있었다고 설명한다. 이 세상에는 네 가지 다른 유형의 인간이 있고 그들은 다른 언어를 쓴다는 것을 점점 더 이해하게 되면서 더 이해심이 많아지고 사람들을 덜 판단하게 된다. 이제 네 가지 언어를 다 말할 수 있기 때문에 어떤 색깔의 사람을 만나든 판단하는 대신 더 잘 연결될 수 있다고 강조한다.

각 색깔과 효과적으로 소통하는 구체적인 전략을 제시한다. 레드형과는 직접적이고 결단력 있고 자신감 있게 소통하며, 프레임워크를 사용해 명확하고 간결하고 일관성 있게 말해야 한다. 군더더기는 건너뛰고 결과에 집중하며, '보고서 끝났습니다. 세 가지 포인트 요약했고 다음 단계는 이렇습니다'처럼 직접적으로 말하라고 조언한다. 많은 리더와 고위직은 시간이 부족하고 직접적인 소통을 좋아하기 때문이다. 옐로우형과는 열정적이고 긍정적이고 매력적으로 소통하며, 5시간 튜토리얼이나 40페이지 PDF 대신 '그냥 녹화 버튼 누르고 재미있게 하면서 알아가세요'처럼 가볍고 재미있고 창의적으로 유지하라고 설명한다.

그린형 및 블루형과의 소통 전략을 상세히 설명한다. 그린형과는 침착하고 인내심 있고 지지적으로 대화해야 하며, '지금 당장 이 변화를 해야 해요'라고 말하는 대신 '이게 변화인 건 알지만, 편한 속도로 진행할게요. 제가 끝까지 지원할게요'라고 말해야 한다. 그린형은 조화와 신뢰성을 중요하게 여기므로 속도를 늦추고 경청하며 너무 세게 빠르게 밀어붙이지 말아야 한다. 블루형과는 정확하고 구조적이고 사실적으로 소통하며, '디테일은 걱정 마세요, 저만 믿으세요'가 아니라 '모든 데이터가 여기 있고 단계별 계획을 만들었으니 확인해보세요'라고 말해야 한다. 블루형은 정확성과 프로세스를 신경 쓰므로 준비해서 오고 디테일을 존중하며 과장은 피해야 한다.

이 방법을 배우면 만나는 사람의 95%와 연결될 수 있다고 강조하며, 이것은 자신이 누구인지를 바꾸는 게 아니라 커뮤니케이션 스타일을 상대방에 맞추는 법을 배우는 것이라고 설명한다. 마스터 커뮤니케이터는 사람들이 있는 곳에서 만나 연결을 쉽게 만든다고 말하며, '자신답게 행동하라'는 말도 맞지만 진정으로 소통하려면 물처럼 유연해지는 법을 배워야 한다고 강조한다. 이소룡의 'Be water'를 인용하며, 우리 모두는 네 가지 색깔을 다 가지고 있지만 하나로 습관적으로 기울어질 뿐이라고 설명한다. 자신의 정체성을 잃지 않으면서도 여러 언어를 구사하며 어떤 공간에서든 사람들을 만나는 능력이 바로 초능력이라고 결론짓고, 시청자에게 자신의 색깔을 댓글로 공유하고 더 깊이 배우기 위해 다음 영상을 보라고 권유한다.