किसी से भी बात कैसे करें (भले ही आपको समझ न आ रहा हो कि क्या कहना है!)
VVinh Giang
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Transcript
00:00:00मैं आपको दिखाने जा रहा हूँ कि बिना बातें खत्म हुए किसी से भी कैसे बात करें।
00:00:03मैं बात कर रहा हूँ जब आप किसी सहकर्मी के साथ अजीब सी बातचीत में फँस जाते हैं,
00:00:07जब आप किसी नए व्यक्ति से मिल रहे होते हैं और आपका दिमाग खाली हो जाता है,
00:00:10या जब आप किसी को सालों से जानते हैं लेकिन फिर भी लगता है कि आप उन्हें ठीक से नहीं जानते।
00:00:14जब तक आप इस वीडियो में दिए गए सटीक ढांचे का पालन करते हैं,
00:00:17आप कभी भी बातचीत में दोबारा फंसा हुआ महसूस नहीं करेंगे।
00:00:19इस ढांचे को समझने से मुझे एक मजबूत संबंध बनाने में मदद मिली है
00:00:23उन 95% लोगों के साथ जिनसे मैं एक कीनोट स्पीकर और कम्युनिकेशन कोच के रूप में मिला हूँ।
00:00:28लेकिन इससे पहले कि मैं आपको वह ढांचा सिखाऊँ,
00:00:30मुझे उस सबसे बड़ी गलतफहमी को दूर करने की ज़रूरत है जो मैं लोगों से बात करने के बारे में सुनता हूँ।
00:00:34सामान्य बातचीत (स्मॉल टॉक)।
00:00:35हर कोई स्मॉल टॉक से नफरत करता है।
00:00:37फिर भी, आपको यह समझना होगा कि स्मॉल टॉक वह रास्ता है जिससे आपको गुजरना पड़ता है
00:00:41ताकि आप 'बिग टॉक' तक पहुँच सकें।
00:00:43समस्या स्मॉल टॉक में ही बने रहने की है।
00:00:45समस्या तब होती है जब लोग कहते हैं,
00:00:47अरे, आपकी सुबह कैसी रही?
00:00:48ओह, अच्छी, अच्छी, अच्छी, अच्छी।
00:00:49मौसम कैसा है, मुझे लगता है?
00:00:51मुझे लगता है कि हम एक ही जगह पर हैं या एक ही मौसम का अनुभव कर रहे हैं।
00:00:54बाहर काफी गर्मी है।
00:00:56और इसके अजीब होने का कारण, और अजीब महसूस होने का कारण
00:00:58यह है कि आप स्मॉल टॉक की श्रेणी में ही बने हुए हैं।
00:01:02यदि आप किसी से भी बात करना चाहते हैं लेकिन उस स्मॉल टॉक के घेरे में फंसने से डरते हैं,
00:01:06तो यह ढांचा आपकी मदद करेगा।
00:01:08यह 'कन्वर्सेशनल थ्रेडिंग' (संवाद पिरोना) नामक एक संचार तकनीक का उपयोग करता है।
00:01:12कन्वर्सेशनल थ्रेडिंग एक ऐसी तकनीक है जहाँ बातचीत के दौरान,
00:01:15आप सक्रिय रूप से उन विशिष्ट शब्दों या विषयों और विवरणों पर ध्यान देते हैं जिनका दूसरा व्यक्ति उल्लेख करता है।
00:01:20और फिर आप उनमें से किसी एक को प्रतिक्रिया देने या विस्तार करने के लिए चुनते हैं
00:01:24ताकि बातचीत स्वाभाविक रूप से आगे बढ़ती रहे।
00:01:26या यदि आप बोलने वाले व्यक्ति हैं, तो आप अपने उत्तरों में पर्याप्त विवरण देते हैं
00:01:30ताकि दूसरे व्यक्ति के पास बातचीत को आगे ले जाने के लिए कई रास्ते या 'कन्वर्सेशनल थ्रेड्स' हों।
00:01:35ज्यादातर बातचीत जल्दी खत्म हो जाती है क्योंकि खींचने के लिए कोई धागा (थ्रेड) नहीं होता।
00:01:37यह ढांचा छह थ्रेड्स बनाता है।
00:01:42इसे 'हाई, लो, बफ़ेलो' कहा जाता है।
00:01:44हाई का मतलब है आप कुछ ऐसा साझा कर रहे हैं जो आपके साथ अच्छा हो रहा है।
00:01:48आपके साथ क्या अच्छा चल रहा है?
00:01:52आपके लिए क्या वाकई अच्छा चल रहा है?
00:01:53क्या बहुत अच्छा चल रहा है?
00:01:54और फिर लो (कम) का मतलब है कुछ ऐसा जो उतना अच्छा नहीं है।
00:01:57कुछ ऐसा जो आपके लिए इतना अच्छा नहीं चल रहा है, उतना सही नहीं है।
00:02:00वहाँ आप थोड़े संवेदनशील (वल्नरेबल) हो रहे हैं।
00:02:02और फिर बफ़ेलो, यह कुछ ऐसा है जो आपके बारे में दिलचस्प है।
00:02:06आपके बारे में क्या दिलचस्प है?
00:02:08अपने बारे में एक दिलचस्प बात साझा करें।
00:02:09और इस तरह आप हाई, लो, बफ़ेलो खेलते हैं।
00:02:13तो उदाहरण के लिए, अगर हम यह खेल खेलने जा रहे हैं।
00:02:15थोड़ी सी स्मॉल टॉक के बाद मैं इसे कैसे फ्रेम करूँगा, मैं कहूँगा,
00:02:18ओह, वैसे, मेरा नाम विन है।
00:02:19आपसे मिलकर बहुत अच्छा लगा।
00:02:20ओह, मेरा नाम बेन है।
00:02:21आपसे मिलकर भी बहुत अच्छा लगा, विन।
00:02:22बेन, मैंने यह एक कम्युनिकेशन एक्सपर्ट विन झांग से सीखा है।
00:02:25वह अद्भुत हैं।
00:02:26यदि आप उनकी क्लास में शामिल होने का विवरण चाहते हैं, तो मैं आपको बाद में ईमेल के जरिए दे दूंगा।
00:02:29उनके पास एक अजीब खेल है।
00:02:30वह इसे 'हाई, लो, बफ़ेलो' कहते हैं।
00:02:31हमने तीन साल तक साथ काम किया है।
00:02:33हम एक-दूसरे को शायद ही जानते हैं।
00:02:33क्या आपको बुरा लगेगा अगर हम यह खेल खेलें?
00:02:35हाई का मतलब है आप अपने जीवन में कुछ अच्छा साझा करें।
00:02:37लो का मतलब है अपने जीवन में कुछ ऐसा जो आपके लिए इतना अच्छा नहीं है।
00:02:39और फिर बफ़ेलो आपके बारे में कुछ दिलचस्प बात है।
00:02:41क्या आप इसके लिए तैयार हैं?
00:02:42हाँ, ज़रूर।
00:02:43चलो कोशिश करते हैं।
00:02:43तो फिर आप पहले शुरू करें।
00:02:45तो अब मैं जो करता हूँ वो यह है कि मैं तीन चीजें साझा करता हूँ।
00:02:47तो अगर मैं आपके साथ अभी यह खेल खेलूँ ताकि आप अनुभव कर सकें कि यह कैसे होता है,
00:02:50मैं कह सकता हूँ, आप जानते हैं, कुछ जो मेरे लिए अभी बहुत अच्छा चल रहा है वह यह है कि
00:02:53मैंने अपनी किताब का अंतिम संपादन (फाइनल एडिट) जमा कर दिया है।
00:02:56यह मेरे जीवन में की गई एक बहुत ही चुनौतीपूर्ण चीज रही है,
00:02:59लेकिन मैंने जो कुछ भी हासिल किया है उस पर मुझे बहुत गर्व है।
00:03:01और मुझे बस खुशी है कि वह अध्याय खत्म हो गया है।
00:03:03इसलिए मैं इसके बारे में वास्तव में सकारात्मक महसूस कर रहा हूँ।
00:03:05मेरे लिए लो (कम) क्या है?
00:03:06मेरे लिए लो यह है कि मैंने पाया है कि मैं अभी भी बहुत ज्यादा काम कर रहा हूँ
00:03:11पिछले दो से तीन महीनों में।
00:03:13मैं अभी भी इतनी जल्दी काम पर जा रहा हूँ और बहुत देर से निकल रहा हूँ।
00:03:17और मैं खुद को पाता हूँ, मेरा जीवन थोड़ा, यह वास्तव में संतुलित नहीं है।
00:03:19मुझे लगता है कि मैं बच्चों और अपनी पत्नी के साथ पर्याप्त समय नहीं बिता पा रहा हूँ।
00:03:22तो हाँ, मैं इसके बारे में बहुत अच्छा महसूस नहीं कर रहा हूँ।
00:03:25और तीसरी चीज जो मैं आपके साथ साझा करूँगा वह यह है कि मुझे अभी दो बिल्लियाँ मिली हैं।
00:03:28मैं अपने पूरे जीवन में कभी बिल्ली प्रेमी नहीं रहा हूँ।
00:03:30और दिलचस्प बात यह है कि मैंने अपने अंदर का यह हिस्सा खोज लिया है कि मुझे वास्तव में बिल्लियों से प्यार हो गया है।
00:03:35और मैं कुत्ता प्रेमी हुआ करता था, 100%।
00:03:36मैं सोचता था कि जो लोग बिल्लियाँ पालते हैं वे बुरे होते हैं, लेकिन अब मुझे बिल्लियाँ वाकई पसंद आने लगी हैं।
00:03:41तो यह एक दिलचस्प बात है जो मैंने अपने बारे में पाई है।
00:03:44मैंने अभी जो किया है वह यह है कि मैंने तीन थ्रेड्स बनाए हैं।
00:03:49ठीक है।
00:03:49तो मैंने जो किया है वह यह है कि जब आप अब इस बातचीत के बारे में सोचेंगे,
00:03:52आपको स्मॉल टॉक के दायरे से बाहर निकलने की जो चीज अनुमति देती है वह है कि मैंने अब तीन अवसर बनाए हैं।
00:03:57पहली चीज जिसके बारे में मैंने बात की, वह थी मेरी किताब।
00:04:01दूसरी चीज जिसके बारे में मैंने बात की, वह थी काम और जीवन का संतुलन (वर्क-लाइफ बैलेंस)।
00:04:06और कैसे यह थोड़ा असंतुलित है, है ना?
00:04:08तो मैं असंतुलित हूँ।
00:04:09और फिर तीसरी चीज जिसके बारे में मैंने बात की, वह थी बिल्लियाँ।
00:04:13हमने दो बिल्लियाँ गोद ली हैं।
00:04:14तो मैंने प्रभावी रूप से तीन नए थ्रेड्स बनाए हैं ताकि यह बातचीत
00:04:21उस दिशा में आगे बढ़ सके जिस दिशा में हम जाना चाहते हैं।
00:04:26वैसे, एक त्वरित नोट के रूप में, जो लोग यहाँ नए हैं,
00:04:29यदि आप उन संवादात्मक ढाँचों के बारे में अधिक सीखना चाहते हैं जो पेशेवर और व्यक्तिगत वातावरण में काम करते हैं,
00:04:35मैंने दो घंटे की एक मुफ्त ट्रेनिंग बनाई है जो मेरे शीर्ष तीन ढाँचों को साझा करती है जिनका उपयोग मैं हर दिन करता हूँ।
00:04:41और इस वीडियो में भी, यदि आप इसे एक्सेस करना चाहते हैं तो विवरण में दिए गए लिंक पर क्लिक करें या स्क्रीन पर दिख रहे QR कोड को स्कैन करें।
00:04:48लेकिन यहाँ जो शानदार है वह यह है, क्योंकि अब उनकी बारी है।
00:04:51तो अब बेन की बारी है।
00:04:53ओह, खैर, यह साझा करने के लिए धन्यवाद।
00:04:54यह बहुत अच्छा है।
00:04:55खैर, ठीक है, मेरी बारी है।
00:04:57मेरे लिए जो अच्छा चल रहा है वह यह है कि मुझे बस एक प्रमोशन मिला है, जिसके लिए मैं बहुत उत्साहित हूँ।
00:05:00मैं इस प्रमोशन का इतनी देर से इंतज़ार कर रहा था।
00:05:03और आखिरकार, मुझे प्रमोशन मिल गया है।
00:05:04तो मुझे उस पर बहुत गर्व है।
00:05:06दूसरी चीज, कुछ ऐसा जो मुझे अच्छा नहीं लग रहा है वह यह है कि मैं टीम के एक सदस्य के साथ एक बहुत ही कठिन बातचीत को टाल रहा हूँ
00:05:11जो वास्तव में अपना काम ठीक से नहीं कर रहा है।
00:05:14और मैं बस इसे टालता जा रहा हूँ और मुझे हर समय उनका काम करना पड़ रहा है।
00:05:18और मैं बस, मैं स्पष्ट सीमाएँ तय नहीं कर रहा हूँ।
00:05:20तो यह, यह वास्तव में कठिन रहा है।
00:05:22और फिर मेरे बारे में कुछ दिलचस्प बात यह है कि मैं तीरंदाजी (आर्चरी) करता हूँ।
00:05:26मैं तीरंदाजी करता हूँ और यही मैं अपने खाली समय में करता हूँ।
00:05:28और मुझे पिछले 10, 15 सालों से तीरंदाजी पसंद है।
00:05:31ठीक है, देखो तुम्हारे साथ क्या हुआ है।
00:05:32अब केवल तीन थ्रेड्स नहीं हैं।
00:05:34अब इस बातचीत में छह थ्रेड्स हैं।
00:05:37क्योंकि अगर आप सोचें कि बेन ने अभी क्या उल्लेख किया, पहली बात यह थी कि उसे प्रमोशन मिला।
00:05:42दूसरी चीज जिसका बेन ने उल्लेख किया वह यह था कि उसने कठिन बातचीत की, कैसे वह कठिन बातचीत से बच रहा है।
00:05:48और फिर आखिरी चीज है तीरंदाजी।
00:05:49हमने प्रभावी रूप से अब जो किया है वह यह है कि हमारे पास छह अलग-अलग थ्रेड्स हैं, छह अलग-अलग दिशाएँ जिनमें हम इस बातचीत के साथ जा सकते हैं।
00:05:57और मैं इसे 'कन्वर्सेशनल थ्रेड्स' कहता हूँ क्योंकि अब बहुत सारे अलग-अलग थ्रेड्स हैं जिन्हें हम खींचना चुन सकते हैं।
00:06:03और ये ऐसे थ्रेड्स हैं जिनकी दोनों पक्ष वास्तव में परवाह करते हैं।
00:06:08अन्यथा, जब आपके पास यह नहीं होता, तो आप क्या कर रहे होते हैं?
00:06:10आप अंधेरे में तीर चला रहे होते हैं।
00:06:11हम अब 'नोन-नोन्स' बना रहे हैं, ऐसी चीजें जिनके बारे में लोग वास्तव में बात करना पसंद करते हैं और बात करने के लिए खुले होते हैं।
00:06:18और हमने यहाँ एक बहुत ही खास काम भी किया है।
00:06:20क्योंकि हमने उनसे कुछ ऐसा साझा करने को भी कहा जो थोड़ा संवेदनशील (वल्नरेबल) है।
00:06:23और यह गहरी बातचीत करने के लिए एक बहुत महत्वपूर्ण कारक है।
00:06:27क्योंकि एक बार जब बेन और मैं दोनों यह खेल खेलते हैं, तो हमारे सामने अब छह थ्रेड्स हैं।
00:06:31और बेन चुन सकता है।
00:06:33क्या वह मेरे थ्रेड्स में से किसी एक को खींचना चाहता है?
00:06:34क्या वह किताब वाले थ्रेड को खींचना चाहता है?
00:06:35क्या वह वर्क-लाइफ बैलेंस को खींचना चाहता है?
00:06:37क्या वह बिल्लियों को खींचना चाहता है?
00:06:39और मेरे पास बेन के साथ तीन विकल्प हैं।
00:06:41क्या मैं उस प्रमोशन या कठिन बातचीत के बारे में पूछना चाहता हूँ जो उसे करनी चाहिए थी?
00:06:45या शायद तीरंदाजी के बारे में भी क्योंकि मैं भी तीरंदाजी करता हूँ।
00:06:47और फिर आपने कुछ ऐसा ढूंढ लिया जो समान है।
00:06:49यह आपके लिए कुछ ऐसा ढूंढने की संभावना भी बढ़ाता है जो आपके और दूसरे व्यक्ति के बीच समान हो।
00:06:54क्या आप देखते हैं कि यह ढांचा कितना शक्तिशाली है?
00:06:56यह है कि यह बहुत सारे थ्रेड्स खोलता है।
00:06:59और अब यह आपको एक गहरी बातचीत करने की अनुमति देता है।
00:07:01तो बेन शायद मुझसे पूछ ले।
00:07:03ओह हे विन।
00:07:04बेन, मुझे वर्क-लाइफ बैलेंस के बारे में और बताओ।
00:07:06क्योंकि मैं भी खुद को बहुत ज्यादा काम करते हुए पा रहा हूँ।
00:07:07उस कठिन बातचीत से बचने का परिणाम यह है कि मैं भी अब ज्यादा काम कर रहा हूँ।
00:07:11तो मैं आपको पूरी तरह समझता हूँ।
00:07:12तो आप इसके बारे में क्या करने वाले हैं विन?
00:07:13अब मुझे इस बारे में गहराई से बात करने का मौका मिलता है कि वर्क-लाइफ बैलेंस मेरे लिए क्यों महत्वपूर्ण है।
00:07:18मेरा दृष्टिकोण क्या है?
00:07:18मैं चीजों को कैसे बदलना शुरू करूँगा?
00:07:20और यह एक बहुत ही गहरी बातचीत की ओर ले जा सकता है जहाँ बेन के पास कुछ अंतर्दृष्टि हो सकती है जो मुझे उससे निपटने में मदद करे।
00:07:25फिर मैं बेन से पूछ सकता हूँ।
00:07:27बेन, मुझे प्रमोशन के बारे में और बताओ।
00:07:28मैंने लोगों को इसके बारे में बात करते सुना।
00:07:30लेकिन मुझे प्रमोशन के बारे में और बताओ।
00:07:31आप कैसा महसूस करते हैं?
00:07:32आप नई भूमिका में कैसा महसूस करते हैं?
00:07:33यही वह चीज है जो संबंध को गहरा करती है और तालमेल बनाती है।
00:07:37लेकिन मैं उन बातचीत के बारे में कैसे दृष्टिकोण रखता हूँ जहाँ मुझे पता है कि मैं अगले 30 से अधिक मिनटों तक एक अजनबी के साथ बैठने वाला हूँ।
00:07:41मैं यह बनाऊंगा।
00:07:42और जब आप इसे तीन या चार लोगों के साथ खेल रहे होते हैं, तो ओ मेरे भगवान, बातचीत पागल हो जाती है।
00:07:46क्योंकि अब आपके पास 15 थ्रेड्स हैं।
00:07:48मैंने खोजा है कि अधिकांश लोग अपनी नौकरी से नफरत करने लगते हैं।
00:07:52नौकरी की वजह से इतनी नहीं।
00:07:55वे नौकरी से नफरत नहीं करते।
00:07:56वे नफरत करते हैं कि वे अपनी नौकरी में इतना कटा हुआ महसूस करते हैं।
00:07:59वे नफरत करते हैं कि वे इतना अलग-थलग महसूस करते हैं।
00:08:01वे नफरत करते हैं कि वे इतना अकेला महसूस करते हैं।
00:08:02जबकि जब आप महान लोगों के साथ काम करते हैं और आपके पास महान संबंध होते हैं, तो आप जो करते हैं उससे प्यार करते हैं।
00:08:06कभी-कभी भले ही आप जो करते हैं वह थोड़ा बेकार हो, आप फिर भी इसे करते हैं क्योंकि आप लोगों से प्यार करते हैं।
00:08:10और सबसे बड़ी बात जो लोग मरने पर पछताते हैं वह यह है कि काश मैंने उन लोगों के साथ अधिक समय बिताया होता जिनसे मैं प्यार करता हूँ।
00:08:16यह सबसे बड़ा पछतावा है।
00:08:18काश मैंने और अधिक जुड़ाव महसूस किया होता।
00:08:19मैं और मेहनत करता या काश मेरे पास दूसरी कार होती या काश मेरे पास यह घर होता।
00:08:23नहीं, नहीं, नहीं, काश मेरे पास उन लोगों के साथ गहरे संबंध होते जिनसे मैं प्यार करता हूँ।
00:08:26तो उन लोगों के साथ यह खेल आजमाएं जिनसे आप प्यार करते हैं।
00:08:27इसे बच्चों के साथ रात के खाने पर आजमाएं।
00:08:28इसे अपने साथी के साथ आजमाएं।
00:08:29एक बार कोशिश करके देखें।
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