Transcript
00:00:00Если бы школа действительно готовила нас к жизни, в этом видео не было бы нужды.
00:00:05Когда я окончил школу, я думал, что готов к жизни.
00:00:08По актерскому мастерству у меня была «пятерка».
00:00:09По естествознанию — «четверка» с плюсом.
00:00:11По математике — «пятерка».
00:00:12Шучу, азиатские гены мне не достались, так что в лучшем случае была «четверка».
00:00:17А курс по коммуникациям?
00:00:19Погодите, у меня его не было. А у вас?
00:00:22Я искренне считал, что готов к реальному миру.
00:00:25Я мог вычислить неизвестную сторону треугольника,
00:00:27но хоть убей не мог поделиться мыслями на рабочем совещании,
00:00:31даже если у меня была блестящая идея.
00:00:33Мы все вышли из школы академически подкованными, но социально незрелыми.
00:00:38Школа ставит в приоритет заучивание, но жизнь вознаграждает мастерство общения.
00:00:43Подумайте об этом хотя бы на мгновение.
00:00:45Что вы делаете, когда просите о повышении?
00:00:48Вы общаетесь.
00:00:49Что вы делаете, когда ведете сложный разговор с близким человеком?
00:00:53Вы общаетесь.
00:00:54Что вы делаете в процессе покупки нового дома?
00:00:58Вы общаетесь.
00:00:59И этот список можно продолжать бесконечно.
00:01:02Поэтому в этом видео я объясню, почему школа не подготовила вас к реальности.
00:01:07Я расскажу, чему бы я учил на курсе основ коммуникации в школе.
00:01:12И наконец, я подробно разберу, почему общение важнее, чем вы думаете.
00:01:19Большинство учителей освоили навык преподавания, но не навык общения.
00:01:24Уверен, вы помните того нудного учителя, под чью диктовку засыпали через пять минут.
00:01:29Они не умели пользоваться своим голосом.
00:01:31Они не знали, как удержать ваше внимание.
00:01:32И они не умели говорить так, чтобы мотивировать и вдохновлять вас.
00:01:37Если учителя сами не владеют этим навыком, как они могут ему научить?
00:01:41Это не их вина.
00:01:42Эмоциональный интеллект, контакт, ясность и уверенность —
00:01:45всего этого не было в учебной программе.
00:01:47Видите ли, общение требует эмоций,
00:01:50искренности, живой обратной связи и практики в стрессовых условиях.
00:01:54Всего того, на что школа не рассчитана.
00:01:56А если вы застали пандемию COVID-19,
00:01:59то она повсеместно ухудшила навыки общения во всем мире.
00:02:02Потому что вы были заперты дома, в изоляции от социальных контактов,
00:02:07проводили встречи через экран компьютера с выключенными камерами,
00:02:10а иногда проводили целый день, ни с кем не разговаривая.
00:02:13И пострадали не только работающие взрослые.
00:02:16Когда все учителя и ученики в одночасье надели маски,
00:02:19дети лишились половины данных, необходимых для обучения общению.
00:02:22Это был первый наглядный случай, когда мы
00:02:24увидели последствия исключения всего одного аспекта коммуникации.
00:02:28Мимики.
00:02:31Это привело к резкому росту проблем с развитием речи у детей,
00:02:36просто потому что они не видели мимику своих учителей.
00:02:40К тому же те, кто носил маски, сами стали меньше задействовать лицо.
00:02:45Ого, в этом тяжело разговаривать.
00:02:47Кстати, эту маску я не надеваю, когда меняю подгузники дочке.
00:02:51Эту маску носит моя жена, когда ей достаются грязные дела.
00:02:54Потому что я бы не надел маску с Хелло Китти.
00:02:56Я бы надел с Железным человеком.
00:02:58Но вот что самое безумное.
00:02:59Даже до ковида, когда никто не носил маски,
00:03:02большинство учителей все равно не использовали весь потенциал общения.
00:03:06Неудивительно, что нам было так тяжело в школе.
00:03:08Учителя как будто и так были в масках.
00:03:11И если быть справедливым к учителям, их этому не учили.
00:03:14Они никогда не осваивали этот навык.
00:03:16Система образования не ценит навыки общения.
00:03:19Она ценит содержание материала.
00:03:21Она ценит планирование уроков.
00:03:22Она ценит умение управлять классом.
00:03:25В процессе обучения учителей общению не уделяется никакого внимания.
00:03:30В мире, заполненном экранами, соцсетями и ИИ-мусором,
00:03:35мы разучиваемся делать то, в чем жизнь испытывает нас ежедневно.
00:03:39Разговаривать с живыми людьми.
00:03:40Английский был моим третьим языком.
00:03:43Я был тем ребенком в классе, который никогда не поднимал руку.
00:03:46Во-первых, из-за акцента.
00:03:48Во-вторых, я не мог облечь свои мысли в слова.
00:03:50И однажды, когда я все-таки набрался смелости поднять руку,
00:03:54вместо слова «public» я прочитал «pubic».
00:03:59Помню, я подумал: «Ого, вот каково это — умирать».
00:04:03У меня был потенциал, но он был заперт неумением общаться.
00:04:08И долгое время я думал, что это навсегда.
00:04:11Возможно, вы чувствовали то же самое по поводу своего общения.
00:04:14Но если и есть что-то одно, что я хочу донести этим видео, то это:
00:04:17Вы не обязаны всегда общаться так, как сейчас.
00:04:20То, как вы говорите — это просто набор привычек.
00:04:24Ваш голос — это тоже набор привычек.
00:04:27А если привычки можно изменить, значит, можно изменить и голос, и манеру речи.
00:04:32За последние 15 лет я выстроил свое общение с нуля.
00:04:37Изучая всё, что мог, о голосе, коммуникации и публичных выступлениях.
00:04:41От пения и театра до импровизации и курсов по исправлению акцента.
00:04:46И теперь я делюсь этими знаниями с миллионами людей
00:04:49как международный спикер и коуч по навыкам общения,
00:04:53помогая людям раскрыть голос, чтобы раскрыть свой потенциал.
00:04:56Я бы хотел, чтобы школа научила меня тому, что я знаю сейчас.
00:04:59И если бы я открыл свою школу коммуникации,
00:05:01вот пять фундаментальных уроков, которые я бы давал в каждом классе.
00:05:06Урок номер один: ясность.
00:05:08Вот как говорит большинство взрослых в стрессовой ситуации.
00:05:12Эта ситуация кажется вам знакомой?
00:05:38Я имею в виду, ну, господи, типа, у него явно всё есть, потому что никто...
00:05:42Так звучат 90% совещаний с людьми, которые не умеют общаться.
00:05:47Многие мямлят, потому что не понимают свою конечную цель,
00:05:52что именно они хотят донести и какого результата добиться.
00:05:56В итоге они озвучивают сам процесс мышления,
00:05:59вместо того чтобы сначала обдумать, а потом сказать.
00:06:03Если вы хотите говорить ясно, нужно начинать с намерения.
00:06:06И правило здесь такое: задавайте себе этот вопрос перед каждым разговором.
00:06:11Что я хочу, чтобы этот человек подумал, почувствовал и сделал?
00:06:15Если бы школа научила нас хотя бы этому одному вопросу,
00:06:17мы бы сэкономили тысячи часов жизни, ведь встречи стали бы такими:
00:06:22Парни, это Юджин, наш новый сотрудник.
00:06:25Считайте его наемником, который поможет нам во всех миссиях.
00:06:30Я хочу, чтобы вы не стеснялись обращаться к нему за помощью.
00:06:34Он готов нас прикрыть.
00:06:35Вот что я хочу от вас сейчас.
00:06:37Придумайте одну задачу, в которой Юджин может вам помочь.
00:06:40Всё понятно?
00:06:41Да. Отлично. Все руки в круг. Руки в круг.
00:06:44Эй, никто?
00:06:45О, слава богу. Слава богу, хоть один вернулся.
00:06:49Единственный, кому я не безразличен.
00:06:51О, так ведь гораздо лучше, правда?
00:06:53Ясность — это ключ к тому, чтобы быть эффективным собеседником.
00:06:56И это был урок номер один.
00:06:58Урок номер два: эмоции.
00:07:00Люди сначала чувствуют вас, а потом уже слышат.
00:07:02Общение на 80% состоит из эмоционального тона.
00:07:04Это то, *как* вы говорите.
00:07:05Смотрите, я произнесу те же слова с разной эмоцией.
00:07:08И заметьте, как это меняет сам смысл сказанного.
00:07:12Нам нужно поговорить.
00:07:13Нам нужно поговорить.
00:07:15Мне очень жаль, примите соболезнования.
00:07:17Мне очень жаль, примите соболезнования.
00:07:19У тебя «четверка» по математике?
00:07:21У тебя «четверка» по математике?!
00:07:25Ты азиат или ты азиат?
00:07:27Хочешь, чтобы я тебя убила?
00:07:29Я тебя убью!
00:07:31За азиатский реквизит мне полагаются баллы, да?
00:07:34Пит, верни это на место.
00:07:35Этот последний пример с мамой —
00:07:39это вовсе не подавленное детское воспоминание, вылезшее в сценке.
00:07:43Идем дальше.
00:07:44Видите, как смена эмоции меняет смысл того, что вы говорите?
00:07:49Даже если слова абсолютно те же.
00:07:51Поэтому следите, чтобы тон вашего сообщения
00:07:54соответствовал эмоции вашего голоса.
00:07:58Иначе недопонимания не избежать.
00:08:00А быстрее всего можно управлять эмоцией в голосе,
00:08:04изменяя и контролируя свою мимику.
00:08:06Когда ваше лицо выразительно, голос оживает.
00:08:10Но когда лицо застывшее, голос становится монотонным.
00:08:14Урок три: структура.
00:08:16Школа заставляла нас писать эссе, целую кучу эссе, но не дала реальной структуры.
00:08:21В вашей карьере неизбежно будут возникать такие ситуации.
00:08:26Вас застанут врасплох сложным вопросом.
00:08:28Без структуры вы потеряете нить мысли, начнете мямлить
00:08:31и ходить кругами.
00:08:32И как результат — потеряете авторитет.
00:08:34Самый быстрый способ говорить структурированно — использовать фреймворки.
00:08:37Позвольте мне привести пример того, как это работает.
00:08:39Человеческий мозг безумен.
00:08:40В голове крутится столько разных мыслей.
00:08:42И если вы отвечаете на вопрос сразу, как только его задали,
00:08:45то вы говорите из этой точки хаоса.
00:08:49Вы озвучиваете свои размышления, и это разрушает ваш авторитет.
00:08:53Фреймворк же работает как воронка,
00:08:56он позволяет выделить значимую крупицу информации,
00:09:01которая будет ясной, краткой и связной.
00:09:04Такая манера речи повышает доверие к вам.
00:09:07Существует множество различных фреймворков,
00:09:10которые помогут вам в самых разных ситуациях.
00:09:12Оказавшись в любой из них,
00:09:14зная эти модели, вы выберете подходящую,
00:09:17чтобы выдать четкое и содержательное сообщение.
00:09:21Я даже записал бесплатный двухчасовой урок только по этой теме.
00:09:27В нем я научу вас трем самым мощным фреймворкам общения,
00:09:31чтобы вы говорили яснее, убедительнее и влиятельнее.
00:09:34Чтобы вы перестали мямлить, когда нервничаете или когда вас прижали к стенке.
00:09:37Чтобы получить доступ, просто перейдите по ссылке в описании
00:09:39или отсканируйте QR-код на экране.
00:09:41Урок номер четыре: присутствие.
00:09:43Ой, Питер, не подарки, а присутствие.
00:09:48Не коробки, а само присутствие.
00:09:51Думайте о присутствии как о вашей общей ауре общения.
00:09:55Это то, как вы заставляете людей чувствовать себя, когда произносите слова.
00:09:58Опять же, важно не только *что* вы говорите.
00:10:00Но и *как* вы это говорите.
00:10:01Как вы преподносите себя в этот момент.
00:10:04Оно складывается из четырех вещей:
00:10:06Громкость, осанка, мелодика, паузы.
00:10:10Посмотрите на мою манеру общения здесь.
00:10:11Знаете, присутствие — это очень важно,
00:10:15потому что когда у тебя есть, ну, хорошее присутствие,
00:10:18оно типа излучает магнетизм.
00:10:20Я просто думаю, что это критично, да?
00:10:26В общем, да.
00:10:27А теперь посмотрите на меня с настоящим присутствием.
00:10:31Плечи расправлены, глубокое дыхание, больше мелодики, голос теплый и уверенный.
00:10:37Именно это сделает вас более притягательным — ваше присутствие.
00:10:41Черт, вы видели разницу?
00:10:44Вы слышали разницу?
00:10:46Вы почувствовали разницу?
00:10:47Делая это, вы улучшите свою ауру общения.
00:10:52И последний урок, которому, я хотел бы, чтобы в школе уделяли больше времени, — пятый: связь.
00:10:57Если кто-то переживает трудные времена, например расставание, а вы входите вот так:
00:11:00«Эй, Питер-зажигала, как дела?»
00:11:04«Отлично выглядишь, брат!»
00:11:06«На, дунь в это!»
00:11:07«Давай сделаем селфи вместе!»
00:11:11Да, в такой ситуации вы, по сути, наносите им эмоциональный удар в лицо.
00:11:16Если вы хотите научиться по-настоящему сближаться с людьми,
00:11:19вам нужно понять это фундаментальное правило общения.
00:11:22Встречайте людей там, где они есть, а затем ведите их туда, куда хотите прийти.
00:11:26В школе нас никогда не учили улавливать то, что человек чувствует на самом деле.
00:11:30Но, честно говоря, в этом и заключается разница между тем, когда тебя слышат или игнорируют.
00:11:34Видите ли, в том сценарии Питу было грустно из-за расставания.
00:11:37И если бы я хотел наладить с ним связь, мне бы сначала пришлось встретить его там, где он сейчас.
00:11:41Я бы дал Питеру сделать эмоциональный вдох.
00:11:43А потом я бы спросил его, как он себя чувствует.
00:11:45Я бы даже поделился тем, что сам бывал в такой ситуации раньше.
00:11:48И я бы дал ему знать, что я рядом, если он захочет поговорить.
00:11:51Теперь, когда я встретил его там, где он есть, я не хочу, чтобы он или я оставались в этой энергии.
00:11:56Так что теперь я могу вести его туда, куда хочу.
00:11:58В другое эмоциональное пространство.
00:12:00Когда вы так делаете, люди гораздо более восприимчивы к тому, о чем бы вы ни хотели с ними поговорить.
00:12:05В то время как большинство из нас этого не делают, мы просто говорим о том, чего хотим, с самого начала,
00:12:09не осознавая, что другой человек вообще чувствует в этот момент.
00:12:12В этом разница между заурядными и искусными коммуникаторами.
00:12:17Они знают, как найти подход к любому человеку, независимо от ситуации.
00:12:22Я хочу еще раз подчеркнуть, почему изучение этих пяти уроков важнее, чем вы думаете.
00:12:26Во-первых, ваше общение напрямую влияет на ваш доход.
00:12:29В исследовании межличностного общения за 2023 год
00:12:33было обнаружено, что люди с более сильными навыками общения
00:12:36отмечали более высокую производительность труда и больший профессиональный рост.
00:12:39Что, какой сюрприз, напрямую связано с вашей зарплатой.
00:12:43Номер два: ваши карьерные возможности.
00:12:45Вы можете владеть техническими навыками на 10 из 10.
00:12:48Но если ваши навыки общения на 3 из 10,
00:12:51как вы думаете, мир и работодатель воспринимают вас на 10 из 10 или на 3 из 10?
00:12:54На 3 из 10.
00:12:56Реальность такова: вы хороши ровно настолько, насколько умеете общаться.
00:12:59Не зря работодатели ставят навыки общения на первое место среди «мягких» навыков, которые они ищут.
00:13:04И позвольте мне их поправить: на самом деле это не «мягкий» навык.
00:13:08Это важный человеческий навык.
00:13:10Номер три: отношения.
00:13:12Исследование пар 2020 года показало, что коммуникативная компетентность —
00:13:16такие вещи, как эмпатия, самовыражение и активное слушание —
00:13:18имеет сильную положительную корреляцию с удовлетворенностью отношениями.
00:13:22Будь то ваш партнер, дети, друзья или коллеги,
00:13:26более четкое общение создает более глубокие связи.
00:13:28И этот список можно продолжать.
00:13:30И снова: общение — это то единственное, к чему школа нас никогда не готовила.
00:13:33Тем не менее, жизнь находит способ проверять вас на эти навыки каждый божий день на каждом этапе вашей карьеры.
00:13:39В тот момент, когда вы осваиваете этот навык, вся ваша жизнь открывается.
00:13:43Ваши отношения меняются.
00:13:45Ваши возможности начинают расти.
00:13:47А ваша уверенность начинает взлетать до небес.
00:13:49Слушайте, школа готовила вас к экзаменам, а не к реальной жизни.
00:13:53Но вы здесь, и я делаю эти видео на своем YouTube-канале, чтобы научить вас всему остальному.
00:13:59И если вы хотите копнуть глубже, присоединяйтесь к моему бесплатному двухчасовому занятию, где я обучаю
00:14:03трем принципам, которые помогут вам говорить более структурированно, четко и уверенно.
00:14:07Вот и все.
00:14:08Вы только что закончили вводный курс по общению.
00:14:11Тот самый, который должен был быть у вас в школе.
00:14:13Вот вам золотая звезда.
00:14:15С нетерпением жду встречи с вами на следующем занятии.
00:14:17Но перед этим вы остаетесь после уроков.
00:14:19И в качестве наказания вы должны посмотреть следующее видео.