00:00:00>> Bonjour Jay.
00:00:00Bienvenue sur le podcast.
00:00:01Comment tu vas ??
00:00:02>> Salut Ali.
00:00:03Ravi de te revoir, mon ami.
00:00:04Ça va bien..
00:00:05>> Moi aussi. Merci d'avoir pris le temps de venir.
00:00:08>> Je pensais qu'on pourrait essayer un format un peu différent pour cette édition.
00:00:11J'aimerais me détacher un peu de cette optimisation constante du podcast et arrêter de chercher à le rentabiliser agressivement comme on l'a fait ces dernières années.
00:00:21Je veux plutôt me concentrer sur des conversations intéressantes avec des gens dont j'aimerais apprendre.
00:00:26Si le public peut tirer quelque chose de ces conversations,
00:00:29tant mieux.
00:00:29Si ce n'est pas le cas, c'est aussi tout à fait normal.
00:00:31Je pense que notre conversation d'aujourd'hui sera assez nichée,
00:00:34mais c'est bon parce que j'aimerais parler de créateurs et de communautés,
00:00:38et de cette nouvelle vague de gens qui se font de l'argent sur Internet via les communautés.
00:00:43Ça te dit quelque chose ?
00:00:44>> Ça me plaît beaucoup.
00:00:45Je suis enthousiaste à ce sujet..
00:00:46Ça a été transformateur pour mon business et pour plein de gens dans ma communauté,
00:00:50alors je suis ravi d'en parler.
00:00:52>> Super.
00:00:53Pour ceux qui ne te connaissent pas,
00:00:55tu peux te présenter rapidement ??
00:00:57Qui es-tu et d'où vient ton expérience dans tout ça ?
00:01:02>> Bien sûr.
00:01:02Mon entreprise s'appelle Creator Science..
00:01:04C'est une entreprise médiatique qui aide les gens à devenir des créateurs professionnels.
00:01:07Beaucoup de gens sont très doués pour créer du contenu et même attirer l'attention.
00:01:10Mais peu sont capables de canaliser cette attention de manière à créer de la valeur pour l'audience,
00:01:17tout en en tirant profit et en construisant une véritable entreprise.
00:01:21C'est ce qu'on essaie de faire avec Creator Science.
00:01:25Notre principal revenu provient d'une communauté de membres,
00:01:29qu'on appelle The Lab.
00:01:30C'est une communauté de 200 personnes,
00:01:33limitée,
00:01:33qui génère environ 500 000 dollars de revenus par an.
00:01:36On a fait des choses vraiment originales avec ça.
00:01:39Ça n'a peut-être pas les mêmes applications pour toi,
00:01:42mais ça nous donne plusieurs leviers pour analyser ce que tu veux faire et voir si ça a du sens.
00:01:47>> Super. Comment tu en es venu à tout ça ?
00:01:50Quel chemin t'a mené jusqu'ici ?
00:01:53>> Bonne question.
00:01:54J'ai commencé dans les startups parce que mes parents étaient professeurs au lycée,
00:02:00et toute ma famille étendue aussi,
00:02:02en fait.
00:02:02Quand j'ai été à l'université,
00:02:04c'était le seul chemin que je connaissais.
00:02:06Je pensais juste qu'il fallait choisir une spécialité,
00:02:09travailler quelque part pendant 35 ans,
00:02:11avoir une retraite,
00:02:13et c'était ça,
00:02:13être adulte.
00:02:14Mais à ce moment-là,
00:02:16quand j'étais à la fac,
00:02:17il y avait Uber,
00:02:19Facebook,
00:02:19Airbnb,
00:02:20et j'avais deux colocataires qui avaient lancé leurs propres entreprises au lycée.
00:02:26Ça m'a complètement ouvert les yeux..
00:02:29Je ne savais pas qu'on pouvait créer sa propre affaire.
00:02:32Ils m'ont initié à l'entrepreneuriat.
00:02:34À ce moment-là,
00:02:35je pensais que l'entrepreneuriat,
00:02:37c'était les startups tech.
00:02:38J'ai fait du logiciel pendant quelques années,
00:02:41puis vers 2017,
00:02:42j'ai réalisé quelque chose..
00:02:43J'ai toujours aimé écrire.
00:02:45L'écriture est un produit.
00:02:46J'avais cette mentalité de produit parce que je faisais des produits logiciels..
00:02:52Mais j'ai réalisé que l'écriture était un produit sans avoir besoin d'ingénieurs ou de designers pour concrétiser ma vision.
00:03:00C'était tellement plus attirant parce qu'en logiciel,
00:03:03le produit final n'est presque jamais celui qu'on avait imaginé au départ,
00:03:07à cause des compromis et des contraintes techniques.
00:03:11Mais avec l'écriture,
00:03:12puis le podcast,
00:03:13et plus tard la vidéo,
00:03:15on a beaucoup plus de contrôle créatif et artistique.
00:03:18Une fois que j'ai réalisé que le contenu était un produit,
00:03:24j'ai commencé à analyser comment ça fonctionnait vraiment.
00:03:31J'ai analysé en détail comment fonctionnent les entreprises de contenu,
00:03:35et finalement,
00:03:36ça s'est transformé en : « Jay est vraiment doué pour expliquer comment marchent les entreprises de contenu.
00:03:42» Et c'est devenu l'entreprise elle-même..
00:03:45>> Intéressant.
00:03:46Comment tu as commencé à monétiser l'écriture ??
00:03:48>> Au début, c'était du coaching de groupe.
00:03:51J'ai fait un peu de freelance dès le départ parce que c'est le moyen le plus rapide de générer des revenus : vendre ton temps.
00:03:57Je créais des sites WordPress,
00:04:00j'écrivais des e-mails de vente et je les combinais pour créer des funnels marketing complets.
00:04:08À côté de ça,
00:04:09je créais une espèce de mastermind où je travaillais surtout avec des freelancers,
00:04:15et ça m'a fait réaliser que je me répétais beaucoup.
00:04:19Les gens posaient les mêmes questions encore et encore..
00:04:23Pourquoi ne pas créer une formation avec tout ça ?
00:04:27J'ai eu l'occasion de travailler avec LinkedIn Learning comme auteur de cours en 2017,
00:04:33et ça m'a fait penser : « Je pourrais créer mes propres cours et j'ai déjà des gens qui lisent mes e-mails.
00:04:40»
00:04:40J'avais donc un public à qui vendre ça.
00:04:43Donc j'ai commencé par l'e-mail,
00:04:45les programmes de coaching de groupe,
00:04:47puis les formations,
00:04:49et j'attirais plus de gens dans ma liste d'e-mails..
00:04:53J'ai attendu beaucoup trop longtemps avant de me lancer sur les réseaux sociaux ou YouTube.
00:04:56Mais maintenant,
00:04:57toute cette machine fonctionne et c'est une belle vie,
00:05:02je dois dire.
00:05:03>> C'est intéressant. Merci de partager ça.
00:05:07Une chose qui m'a frappé en t'écoutant,
00:05:10c'est que je pense que beaucoup de nous dans l'espace de coaching pour créateurs,
00:05:15de l'extérieur,
00:05:16ça peut sembler que le seul moyen de gagner de l'argent en tant que créateur est de coacher d'autres créateurs.
00:05:24Je ne sais pas pourquoi j'ai pensé à ça récemment.
00:05:30Mais en réalité,
00:05:30c'est juste l'impression qu'on a parce que les seules personnes qui en parlent sont celles qui le font.
00:05:36Si quelqu'un écoute ou regarde ça et ne connaît personne qui fait de l'agence de services ou qui vend des formations en ligne,
00:05:41ça peut sembler que les seules personnes qui vendent des formations en ligne sont celles qui vendent des formations sur comment gagner de l'argent sur Internet.
00:05:48Mais en réalité,
00:05:49il y a toute une énorme industrie de gens qui vendent des formations en ligne pour toutes sortes de choses et qui font du coaching sur différents sujets.
00:05:56Ce sont juste ceux d'entre nous qui coachons d'autres créateurs qu'on entend,
00:06:01donc ça peut sembler : « Oh,
00:06:02ces gars gagnent juste en enseignant aux gens comment gagner de l'argent.
00:06:06» Eh bien,
00:06:06c'est parce qu'on peut utiliser les plateformes de façon vraiment efficace pour en parler..
00:06:11Ma communauté, 200 personnes.
00:06:13La grande majorité d'entre elles enseignent des compétences très spécifiques.
00:06:17Par exemple,
00:06:18on a une membre qui s'appelle Claire et elle enseigne comment devenir coureur avec une alimentation à base de plantes.
00:06:23C'est très spécifique, très nichée.
00:06:25Elle rejoint surtout les gens via Instagram.
00:06:27Si tu n'es pas sur Instagram, tu ne verras pas son contenu.
00:06:29Si tu n'es pas intéressé par la course ou l'alimentation végétale,
00:06:31tu ne verras pas son contenu.
00:06:32On avait aussi un mec,
00:06:34Craig,
00:06:34qui enseigne aux entraîneurs de football lycéens.
00:06:37Il crée du contenu pour les entraîneurs qui enseignent spécifiquement les techniques de ligne défensive.
00:06:42Donc plein de gens qui ont le modèle économique de créateur sont très,
00:06:46très spécifiques et très nichés.
00:06:48Je pense que c'est vraiment une plus grande opportunité pour ces gens que pour les créateurs qui coachent d'autres créateurs.
00:06:55Il y a des moments où je déteste vraiment la nature autoréférentielle de mon business.
00:07:03Mais au final,
00:07:03tu regardes : est-ce que je donne des résultats aux gens ?
00:07:06Est-ce qu'ils sont contents d'être ici et d'apprendre de moi ?
00:07:09Et quand la réponse est un oui écrasant, tu continues.
00:07:13>> Cool. Quelle est l'histoire de ta communauté, The Lab ?
00:07:19D'où vient le nom ?
00:07:21>> Bonne question.
00:07:22En réalité,
00:07:22je dois remonter un peu plus loin dans le temps..
00:07:25Ce programme de coaching de groupe que j'ai commencé,
00:07:29c'était en 2017.
00:07:30On utilisait Zoom.
00:07:32En arrière-plan,
00:07:32j'utilisais Slack pour connecter les gens qui étaient dans le programme à ce moment-là et ceux qui avaient déjà participé.
00:07:37À la fin de ce programme,
00:07:39environ 120 personnes l'avaient suivi.
00:07:42Ça semble être le strict minimum maintenant en 2024.
00:07:45Mais en 2017,
00:07:45personne n'utilisait Slack pour créer une communauté.
00:07:48Et j'ai littéralement dû apprendre aux gens comment télécharger et utiliser Zoom.
00:07:51C'était très particulier..
00:07:52Ouais.
00:07:53Je n'aurais pas entendu parler de Zoom à cette époque..
00:07:54Je n'en ai entendu parler qu'avec la pandémie,
00:07:55comme la plupart des gens je suppose.
00:07:56C'était vraiment une utilisation unique des outils à cette époque.
00:08:00Mais à travers ce processus,
00:08:01j'ai rencontré Matt Gartland,
00:08:03qui vit ici à Columbus,
00:08:04Ohio,
00:08:04tout comme moi.
00:08:05Et il a vu ce que j'avais fait avec la communauté numérique sur Slack.
00:08:10Avance rapide jusqu'à 2020, on a la pandémie.
00:08:13Matt et son associé commercial,
00:08:14Pat Flynn,
00:08:15réfléchissaient à lancer leur propre communauté en ligne.
00:08:17Alors ils m'ont amené à consulter sur leurs plans communautaires en 2020.
00:08:22Ils venaient d'avoir accès à ce nouvel outil qui était en bêta privée appelé Circle,
00:08:26qui m'a soufflé.
00:08:27J'ai dit « Enfin,
00:08:27un outil vraiment construit pour la communauté parce que Slack est conçu pour l'entreprise ».
00:08:32Ça ne marche vraiment pas.
00:08:33Donc pendant la majeure partie de 2020,
00:08:35je les aidais à concevoir et lancer SPI Pro..
00:08:37À la fin de 2020,
00:08:39ils m'ont dit « Tu peux venir diriger notre équipe communautaire chez SPI?
00:08:44» Et après discussion,
00:08:45ils ont acquis mon entreprise communautaire,
00:08:48amené ces membres dans SPI Pro,
00:08:50et ensuite j'ai dirigé l'équipe communautaire SPI pendant un an en 2021..
00:08:55Tout au long de cette année,
00:08:57mon entreprise de contenu,
00:08:58que j'ai continué à développer en parallèle,
00:08:59a connu une excellente année.
00:09:00Et ça a atteint un point où je ne pouvais faire les deux.
00:09:03Et j'ai dit « Si je vais parier sur quelque chose,
00:09:05je vais parier sur moi-même.
00:09:06» Alors au début de 2022,
00:09:07je suis parti de mon côté,
00:09:09et soudainement j'avais beaucoup plus de temps libre,
00:09:11j'étais toujours très bon avec la communauté et j'aime la communauté,
00:09:14j'ai décidé que je lancerais la mienne..
00:09:16Et donc en mars 2022, nous avons ouvert les portes au Lab.
00:09:20Ce n'était pas appelé le Lab à ce moment-là, au fait.
00:09:22C'était appelé le Creative Companion Club.
00:09:25Et beaucoup de choses ont changé.
00:09:28L'entreprise a finalement été marquée comme Creator Science cette année-là.
00:09:32Nous avons rebaptisé la communauté en Lab pour correspondre au motif scientifique car c'est un endroit où nous expérimentons ensemble.
00:09:39Et,
00:09:39tu sais,
00:09:40nous sommes à environ un mois d'être actifs depuis deux ans.
00:09:44Super. D'accord, très cool.
00:09:47Tu sais,
00:09:48comme tu l'auras sans doute entendu,
00:09:51Alex Hormozi mise tout sur l'école.
00:09:53Et il semble que la nouvelle,
00:09:55tu sais,
00:09:55à chaque ère d'Internet,
00:09:56il y a toujours quelque chose de sexy et de tendance pour gagner de l'argent en ligne.
00:10:00Je me souviens,
00:10:01tu sais,
00:10:01quand j'avais environ 15 ans,
00:10:03c'était sur les sites d'affiliation de niche,
00:10:04le marketing d'affiliation.
00:10:06Et donc j'ai essayé de m'y essayer.
00:10:07Quand j'étais à l'université,
00:10:08je construisais mon propre entreprise complètement indépendante,
00:10:10mais je gardais un œil sur l'espace de gagne-l'argent en ligne.
00:10:12Et, tu sais, le dropshipping est devenu une chose.
00:10:14Amazon FBA est devenu une chose totalement il y a quelques années.
00:10:17C'était tout au sujet de démarrer une agence de marketing sur les réseaux sociaux.
00:10:20Et maintenant il semble que ce soit de créer une communauté parce que tout le monde semble dire,
00:10:24si tu veux faire tes premiers 10K ou 10K par mois en ligne,
00:10:27le moyen d'y arriver c'est la communauté parce que des revenus récurrents et parce que la communauté est l'avenir et tout ça.
00:10:32Quel est ton avis sur la communauté étant le nouveau dropshipping?
00:10:38Il y a une part de vérité.
00:10:39Mais ce que nous allons voir,
00:10:41c'est une explosion de communautés qui sont mal faites et un effondrement presque instantané de cela aussi,
00:10:47parce que les gens vont devenir déçus par cela parce qu'ils vont avoir beaucoup de très mauvaises expériences communautaires.
00:10:55Et donc à court terme,
00:10:56ce que je dis à beaucoup de gens qui pensent construire une communauté c'est comment peux-tu te donner la meilleure chance que ce soit la meilleure communauté que n'importe lequel de tes membres aient dans leur vie?
00:11:07Parce qu'ils vont être saturés.
00:11:09Ils vont faire partie de plusieurs.
00:11:11Ils vont les rejoindre.
00:11:12Ils vont être modérément actifs dans plusieurs d'entre elles.
00:11:16Puis ils vont être submergés et épuisés et ils vont réduire à une ou deux.
00:11:20Alors comment peux-tu te mettre en place pour être l'une ou deux communautés survivantes que les gens ne peuvent pas imaginer ne pas faire partie?
00:11:28Je pense que c'est ça l'objectif.
00:11:29Et tant que tu fais cela,
00:11:31tu sais,
00:11:32tu n'as pas à t'inquiéter autant de ce flot entrant de communautés qui vont être mal faites.
00:11:39Quel genre de valeur les gens tirent-ils de ces communautés en ligne?
00:11:42Et je,
00:11:43je demande parce que quand nous avons lancé notre YouTube Academy en 2020,
00:11:46je disais à mon équipe,
00:11:47qui a besoin d'une communauté comme,
00:11:49tu sais,
00:11:49est-ce que les gens ne veulent pas juste,
00:11:51comme,
00:11:52consommer le contenu et puis juste agir sur la chose?
00:11:54Tu sais, c'est comme ça que j'ai fait YouTube.
00:11:56Je n'avais vraiment jamais eu de communauté.
00:11:57J'ai juste baissé la tête et j'ai fait le travail.
00:11:58Mais heureusement,
00:11:59mon équipe a réagi et ils ont dit,
00:12:00non,
00:12:01je pense que tu es inhabituel.
00:12:02Je pense qu'en réalité les gens se soucient vraiment d'avoir une communauté en ligne,
00:12:05de faire partie d'une communauté d'amis.
00:12:07Et puis nous avons fait la première cohorte du cours.
00:12:09Et,
00:12:09tu sais,
00:12:10dans nos enquêtes de rétroaction,
00:12:11les gens n'arrêtaient pas de parler de la communauté.
00:12:13Et je me suis dit « c'est quoi ça? »
00:12:15Ce n'est pas à propos du contenu.
00:12:17Donc,
00:12:17ouais,
00:12:18dans ton expérience,
00:12:19qu'est-ce que les gens tirent de ce truc de communauté en ligne?
00:12:21Nous sommes des créatures sociales.
00:12:23Pendant la majeure partie de l'histoire humaine,
00:12:26nous vivions littéralement dans de petites communautés de gens.
00:12:29Et,
00:12:30tu sais,
00:12:30maintenant aujourd'hui nous avons comme ces systèmes en grille de routes et de banlieues et ces énormes structures qui logent comme une très petite,
00:12:37espérons-le,
00:12:37unité familiale.
00:12:38Mais beaucoup de gens sont toujours célibataires et font leurs propres trucs.
00:12:41Donc notre culture a évolué plus vite que notre biologie.
00:12:47Et nous avons vraiment besoin de connexion avec d'autres personnes.
00:12:52Et si nous ne l'obtenons pas au quotidien,
00:12:54l'obtenir en ligne,
00:12:55où nous passons de plus en plus tout notre temps,
00:12:58est un proche second à cela.
00:13:00Donc en premier lieu,
00:13:01la connexion c'est ce que les gens veulent,
00:13:03que ce soit,
00:13:03tu sais,
00:13:04à l'avant de l'esprit,
00:13:05consciemment ce qu'ils disent qu'ils veulent ou non.
00:13:07Deuxièmement,
00:13:08je dirais que c'est la transformation,
00:13:10aller du point A au point B d'une manière que tu peux reconnaître et donner des exemples de tous ceux-ci.
00:13:15Et puis la troisième chose que je pense que les gens recherchent ou apprécient vraiment,
00:13:19du moins quand ils la trouvent en communauté,
00:13:20c'est un sentiment d'identité.
00:13:21Beaucoup de gens ne savent pas grand-chose sur eux-mêmes.
00:13:24Ils ne comprennent pas tout à fait ce qui leur importe,
00:13:28quel est leur objectif.
00:13:30Et quand ils ont une si grande expérience,
00:13:31ils commencent à en apprendre quelque chose sur eux-mêmes et à l'identifier.
00:13:34Tu sais,
00:13:35il y a cette vieille blague sur comment tu sais que quelqu'un est dans CrossFit?
00:13:38Ils te le diront.
00:13:39Eh bien,
00:13:39c'est un peu un petit exemple de quand les gens s'investissent vraiment dans quelque chose,
00:13:45cela devient une partie de qui ils sont et ils veulent en parler..
00:13:48Et c'est puissant parce que cela leur donne un objectif.
00:13:53Cela leur donne un sentiment de compréhension de qui ils sont..
00:13:58Super. Donc ce n'est pas à propos du contenu.
00:14:02Je pense que cela entrerait dans le bucket de transformation.
00:14:05Cela peut être à propos du contenu s'ils recherchent spécifiquement la transformation..
00:14:09Et généralement c'est comme la chose la plus évidente et explicite sur laquelle je peux m'accrocher en ce qui concerne la proposition de valeur.
00:14:16Comme si je pensais,
00:14:17tu sais,
00:14:17si tu as une communauté en tant que produit ou en tant qu'expérience,
00:14:21la promesse la plus facile à faire est probablement la transformation parce que c'est très tangible.
00:14:27C'est très évident.
00:14:29Mais je dirais qu'une grande partie de la viscosité ou de la récurrence qui vient de la communauté provient de la connexion ou d'un sentiment d'identité..
00:14:40Super.
00:14:40Donc si j'allais vers toi et je suppose que je vais être comme,
00:14:43Jay,
00:14:44je veux vraiment faire cette chose de communauté..
00:14:46Nous avons déjà notre communauté YouTube Academy,
00:14:48mais c'est une sorte d'accès gratuit à vie une fois que tu achètes le cours,
00:14:53ce qui est quelque peu actif.
00:14:54En fait, étonnamment actif.
00:14:56Je pense que nous avions environ 800 membres actifs le mois dernier des 4000 ou plus que nous avons au total,
00:15:02ce qui m'a étonné quand j'ai regardé les analyses..
00:15:05Mais je pense que nous pourrions faire un très bon travail avec une sorte de communauté de productivité.
00:15:11Et le nom sur lequel nous avons réellement atterri,
00:15:14bizarrement,
00:15:14initialement c'était Productivity Club.
00:15:16Et maintenant c'est Productivity Lab,
00:15:19où et comme dans mon livre,
00:15:20beaucoup des tactiques sont encadrées à toutes les tactiques sont encadrées en tant qu'expériences.
00:15:26Comme il y a 54 expériences dans le livre et il y a un chapitre final entier sur être un scientifique de la productivité.
00:15:30Je pense qu'il y a beaucoup de parallèles tout à fait par hasard entre ta métaphore scientifique et la mienne.
00:15:36Mais je pense qu'on pourrait créer une communauté vraiment cool appelée le Labo de la Productivité ou quelque chose comme ça.
00:15:40Et j'aimerais vraiment atteindre cinq millions,
00:15:42cinq à dix millions par an en revenu récurrent.
00:15:44Okay. Par où on continue à partir d'ici?
00:15:48Comment tu ferais pour me coacher à travers tout ça?
00:15:51C'est une bonne idée?
00:15:52C'est une mauvaise idée?
00:15:53Quels sont les trucs dont on devrait vraiment réfléchir??
00:15:56Un mec avec ta portée et les différents actifs que tu contrôles,
00:16:00tu pourrais faire plein de trucs bien.
00:16:02Alors pourquoi une communauté?
00:16:04Qu'est-ce qu'il y a dans une communauté qui t'appelle??
00:16:07Bonne question.
00:16:08En fait,
00:16:08le mot communauté n'était pas le premier mot qui m'est venu à l'esprit..
00:16:12J'étais plutôt en train de penser.
00:16:14Je veux créer une sorte de Peloton pour la productivité..
00:16:19Je pense qu'après avoir vu plein de gens lutter avec la productivité au fil des ans,
00:16:24le truc principal qui les retient,
00:16:26c'est juste de faire le putain de boulot,
00:16:28ils savent tout ce qu'ils ont besoin de savoir.
00:16:31C'est pas question d'avoir plus de contenu.
00:16:33C'est juste de s'asseoir là et de faire le truc que tu sais que tu devrais faire ou même s'asseoir et identifier quel est le truc que tu devrais faire..
00:16:38En fait, c'est quoi ce truc?
00:16:41Et j'ai trouvé que,
00:16:43par exemple,
00:16:44j'ai régulièrement vu un entraîneur personnel à la gym..
00:16:49Et il y a quelque chose vraiment cool à avoir un entraîneur personnel qui sait que je vais venir.
00:16:53Je sais que j'ai prépayé le truc.
00:16:55Je me suis engagé financièrement.
00:16:56Je vais juste faire le truc..
00:16:57Oui,
00:16:57je pourrais faire l'entraînement tout seul,
00:16:59mais je sais que quand je le fais tout seul,
00:17:01soit je ne le fais pas,
00:17:02soit je le fais à moitié.
00:17:03Pareillement,
00:17:04j'ai des amis qui vont aux cours d'exercice pour cette raison.
00:17:07C'est dans le calendrier.
00:17:08Tu vas venir.
00:17:09Tu vas faire le truc..
00:17:10Peut-être tu vas te faire des amis en chemin.
00:17:12Mais le but c'est de venir et de faire le truc..
00:17:14Et donc je pensais, et si on avait une communauté?
00:17:16Bon, je n'ai pas utilisé le mot communauté..
00:17:18Bon,
00:17:18et si on avait une sorte de Peloton pour la productivité où chaque semaine on avait des revues hebdomadaires facilitées?
00:17:22Chaque mois il y a une session de planification facilitée qui t'aide à réfléchir sur comment le mois s'est déroulé et planifier des objectifs.
00:17:27Chaque trimestre il y a une session de planification trimestrielle parce que fixer des objectifs c'est super important.
00:17:31Et si chaque jour on avait genre une poignée de sessions de coworking Zoom auxquelles tu t'inscrirais vraiment,
00:17:36tu répondrais oui et qui seraient dans ton calendrier.
00:17:38Tu viendrais.
00:17:39Et,
00:17:39tu sais,
00:17:40j'ai participé à quelques sessions de coworking Zoom pendant la pandémie au London Writers' Salon..
00:17:45Oui, j'aime ça.
00:17:46J'allais justement mentionner ça..
00:17:47Ouais.
00:17:47Et j'ai fait tellement de progrès sur mon livre dans ces sessions de coworking Zoom aléatoires,
00:17:51qui étaient gratuites..
00:17:52Donc j'me disais,
00:17:53et si on réunissait tout ça,
00:17:54une sorte de CrossFit Peloton,
00:17:55une sorte de WeWork en ligne pour la productivité?
00:17:57Ce serait vraiment cool où les gens viendraient pour les événements.
00:18:01Et si ils se font des amis, c'est un effet secondaire.
00:18:03Et c'est comme un bonus heureux..
00:18:03Mais le but c'est pas,
00:18:04hé,
00:18:05tu vas te faire des amis et tu vas parler aux gens de productivité.
00:18:08Le but c'est tu vas venir et faire le putain de truc que tu comptais faire.
00:18:12Ouais,
00:18:13je pense que,
00:18:14eh bien tu peux juste dire les produits en général,
00:18:18les gens adorent la promesse de,
00:18:21hé,
00:18:21tu essaies d'arriver à ce point B,
00:18:24ce résultat.
00:18:25Et on a fondamentalement un tapis roulant pour t'y mener.
00:18:30Tu dois juste monter sur le tapis roulant.
00:18:32C'est genre comment je le pense dans ma tête c'est comment je baisse l'énergie d'activation pour,
00:18:37hé,
00:18:37on a le système..
00:18:38Il tourne.
00:18:39Il se déplace maintenant.
00:18:40Si tu montes juste dessus,
00:18:41tu vas arriver où tu veux aller,
00:18:42même en criant et en gesticulant..
00:18:44J'aime vraiment ce frame de Peloton pour la productivité.
00:18:48Je pense que c'est une bonne North Star..
00:18:52Alors dis-moi en plus sur les contraintes commerciales.
00:18:55Si on voulait atteindre ça,
00:18:57quels sont les trucs qui doivent être vrais d'une perspective commerciale?
00:19:01Quels sont les trucs qu'on ne peut absolument pas faire ou qu'on ne veut pas faire ça,
00:19:07les trucs qu'on ne veut pas que ça gêne?
00:19:10Oh, bonne question.
00:19:12On ne veut pas que ça gêne mon équipe,
00:19:16mon équipe de contenu en ça,
00:19:18tu sais,
00:19:19je veux continuer à faire du contenu sur Internet.
00:19:23On ne veut pas non plus que ça finisse par prendre des quantités ridiculement grandes de mon propre temps.
00:19:30J'ai fait une phase de test alpha comme un truc gratuit pour tous pendant les deux dernières semaines et j'ai facilité une revue hebdomadaire chaque dimanche.
00:19:36Et c'est vraiment cool en fait parce que quand je facilite la revue hebdomadaire,
00:19:40je fais ma propre revue hebdomadaire.
00:19:42Et j'ai fait quelques sessions de coworking Zoom où en vertu de moi hébergeant la session,
00:19:45je fais vraiment du progrès sur mon propre truc.
00:19:48Donc c'est vraiment cool.
00:19:49Mais je ne voudrais certainement pas que ce soit comme une YouTuber Academy trois fois par semaine,
00:19:53Ali se pointe et fait un sermon pendant deux heures à la fois sur un concept de productivité..
00:19:57Je veux que ce soit genre peu d'effort en termes de moi devant faire des trucs supplémentaires pour ça.
00:20:04Au-delà de ça,
00:20:05genre il y a très peu de trucs qu'on ne peut pas faire.
00:20:08Ouais,
00:20:09si pour que ce truc soit bon et,
00:20:10tu sais,
00:20:11je veux que ce truc se scale,
00:20:12je pense qu'on peut toujours embaucher plus de gens.
00:20:15On peut toujours embaucher un community manager temps plein.
00:20:16On peut toujours obtenir des freelancers et rencontrer cette personne..
00:20:18Comme on a plein de ressources dans le business pour faire ce truc vraiment freaking bon.
00:20:22Et un truc que je suis réticent à faire,
00:20:24tu sais,
00:20:24quelqu'un dans l'équipe a suggéré l'idée du matching de groupe de responsabilité,
00:20:29comme matcher les gens aux groupes de responsabilité.
00:20:32Mais on a genre essayé ça avec notre YouTuber Academy.
00:20:35Et à moins qu'ils soient menés par quelqu'un de notre équipe ou quelqu'un qui était genre payé par nous d'une certaine façon,
00:20:40ils ont commencé à s'effondrer parce que genre tout ce qu'il faut c'est une personne pour être désengagée.
00:20:44Et maintenant maintenant le truc entier est baisé et puis les gens nous blâment pour les matcher et pour ce genre d'avoir une mauvaise expérience de communauté.
00:20:50Donc je veux genre être assez comme genre comme Apple plutôt que Facebook.
00:20:59Tu sais,
00:20:59comme c'est le truc qu'on va mener le truc et on va te tenir la main à travers le truc parce qu'on sait mieux plutôt que,
00:21:04hé,
00:21:04c'est le truc où vous pouvez figured out ce que vous voulez faire.
00:21:07C'est comme je suis beaucoup plus inquiet de ce ce modèle.
00:21:11Ouais, ouais.
00:21:12J'ai récemment t'entendu sur My First Million en parlant avec Sam et Sean et tu réaffirmes cette idée de séparer la promesse de la livraison du produit..
00:21:25Donc ce que j'ai entendu jusqu'à présent c'est une promesse vraiment convaincante,
00:21:29tu sais,
00:21:29Peloton pour la productivité comme c'est c'est le truc où si tu es prêt à rejoindre ça,
00:21:33tu vas être plus productif.
00:21:34Ouais.
00:21:35La livraison ici,
00:21:36tu viens juste de me donner des contraintes sur comment on atteint vraiment ça..
00:21:40Mais ça semble doable.
00:21:41Alors dans ton esprit,
00:21:42c'est quoi la noix la plus dure à casser??
00:21:45Ça semble challenger de faire ça vivant basé sur ce que tu as déjà genre pensé?
00:21:51Cet épisode de Deep Dive est très gentiment sponsorisé par YNAB,
00:21:54ce qui signifie You Need a Budget.
00:21:56Maintenant,
00:21:56pour beaucoup de gens,
00:21:57l'argent est une cause de culpabilité et d'anxiété.
00:21:59Tu n'es jamais tout à fait sûr où tout ton argent va et tu te sens culpable de tes achats,
00:22:03grands ou petits.
00:22:03L'argent est souvent associé à la restriction,
00:22:05la peur et l'incertitude,
00:22:06mais ton argent est une extension de toi de plusieurs façons.
00:22:09Et c'est clairement pas idéal de te sentir si mal à ce sujet.
00:22:11Maintenant,
00:22:11YNAB est une app qui aide des millions de gens à changer la mentalité autour de l'argent.
00:22:15Elle est construite sur quatre habitudes simples qui pourraient transformer la façon dont tu penses à l'argent.
00:22:18Ces habitudes sont premièrement,
00:22:19donne à chaque dollar un job d'embrasser tes vraies dépenses.
00:22:23Trois, roll with the punches et quatre, age your money.
00:22:26Et ces habitudes sont en fait vraiment simples.
00:22:27Donner à chaque dollar un job fondamentalement juste signifie que tu plans les différentes choses que tu veux dépenser ton argent sur après que tu ais été payé.
00:22:33Alors tout ce que tu dois faire c'est coller au plan,
00:22:35sachant que tu as déjà assez pour couvrir tout.
00:22:37Les véritables dépenses,
00:22:38ce sont ces gros frais non mensuels,
00:22:39comme l'achat d'une voiture ou une caution pour des vacances.
00:22:42Il faut les décomposer et épargner régulièrement pour ne pas être surpris par une facture importante.
00:22:47Et ce que j'aime vraiment chez YNAB,
00:22:49c'est leur concept : accepter les imprévus.
00:22:51Parce que parfois la vie te joue des tours,
00:22:53comme quand un appareil électronique tombe en panne ou qu'on te vole dans ta voiture,
00:22:57ou qu'une canalisation explose et tu dois appeler un plombier.
00:23:00YNAB t'aide à mettre de l'argent de côté à l'avance pour amortir ces dépenses imprévues.
00:23:05Ils reconnaissent aussi qu'on peut se sentir vraiment coupable de dépenser de l'argent.
00:23:07Alors si tu dépenses plus que prévu,
00:23:09c'est totalement normal.
00:23:10Tu n'as qu'à réallouer ton argent là où c'est nécessaire.
00:23:12C'est ton argent, après tout..
00:23:13Et tu peux même anticiper tes dépenses,
00:23:15dépenser moins que tu gagnes et te constituer une belle réserve pour payer tes factures avant qu'elles n'arrivent.
00:23:19Idéalement,
00:23:20l'argent ne devrait pas être une source d'anxiété ou de stress.
00:23:22En réalité,
00:23:23nous avons bien plus de contrôle sur notre argent qu'on ne le croit.
00:23:25Donc si tu es intéressé,
00:23:26tu peux essayer YNAB dès aujourd'hui et voir si cette approche du budget peut changer ta façon de penser l'argent.
00:23:31Encore une fois,
00:23:32merci YNAB d'avoir sponsorisé cet épisode de Deep Dive.
00:23:34Cet épisode de Deep Dive est gentiment sponsorisé par Trading 212.
00:23:38Maintenant,
00:23:39l'investissement et le trading peuvent sembler assez compliqués,
00:23:41surtout si tu débutes.
00:23:42J'ai fait plusieurs vidéos sur le sujet.
00:23:43Et ce que je recommande toujours,
00:23:45c'est d'investir dans des fonds indiciels boursiers à faible coût et diversifiés,
00:23:48ce que tu peux faire gratuitement avec Trading 212.
00:23:51C'est une super appli qui te permet d'investir en actions,
00:23:53titres et fonds complètement gratuitement.
00:23:55Et ce que j'aime chez Trading 212,
00:23:57c'est qu'il a aussi un tas de fonctionnalités utiles qui,
00:23:59si tu débutes dans l'investissement,
00:24:01peuvent t'aider à apprendre sans risquer ton argent.
00:24:04Au début,
00:24:04tu peux trader avec de l'argent fictif et voir comment tu aurais performé sans engager de vrai capital.
00:24:09Et une fois que tu es prêt à investir avec de l'argent réel,
00:24:11tu peux basculer vers la vraie interface de trading.
00:24:13Une autre fonctionnalité que j'aime beaucoup,
00:24:14c'est les portefeuilles et l'investissement automatisé.
00:24:16Les portefeuilles sont en gros différentes allocations d'actions,
00:24:19titres et fonds que des gens sur Internet ont créées.
00:24:21Et certains viennent même de professionnels de la finance.
00:24:23Et puis si tu veux,
00:24:24tu peux simplement copier-coller l'allocation de quelqu'un d'autre dans ton compte pour bénéficier de son expérience sans avoir à faire tes propres recherches.
00:24:33Bien sûr,
00:24:33je recommande toujours d'investir dans des fonds indiciels.
00:24:35Mais si,
00:24:36comme moi,
00:24:36tu aimes expérimenter avec 5 à 10% de ton portefeuille en sélectionnant des actions individuelles,
00:24:40la fonctionnalité de portefeuilles et investissement automatisé est super utile.
00:24:43Il y a aussi le support des comptes multi-devises,
00:24:45ce qui est absolument fantastique.
00:24:47Donc si,
00:24:47comme moi,
00:24:48tu investis beaucoup dans le S&P 500,
00:24:50qui est un fonds américain.
00:24:51Normalement,
00:24:51quand tu investis dans des fonds américains,
00:24:53au moins ici en Royaume-Uni,
00:24:54tu es frappé par toutes sortes de frais de change.
00:24:56Et le fait que Trading 212 offre des comptes multi-devises signifie que tu peux trader sans avoir à supporter tous ces frais.
00:25:01Si tu as un compte d'investissement ou ISA,
00:25:03Trading 212 te donne aussi une récompense sous forme d'intérêts sur l'argent non investi.
00:25:07Les intérêts sont crédités chaque jour et tu as une flexibilité totale.
00:25:10Il n'y a ni minimums ni plafonds et tu peux retirer ton argent à tout moment.
00:25:13Ils viennent aussi de lancer une nouvelle offre : 5% de rendement sur la livre sterling,
00:25:174,
00:25:182% sur l'euro et 5,
00:25:191% sur le dollar américain et plusieurs autres devises via des fonds du marché monétaire admissibles.
00:25:23Avec plus de 24 000 avis sur Trustpilot,
00:25:26Trading 212 est une plateforme formidable pour commencer à investir.
00:25:30Donc si tu cliques sur le lien ci-dessous dans la description vidéo ou dans les notes de l'épisode,
00:25:33ça t'amènera à une page avec les instructions pour t'inscrire.
00:25:35Et quand tu t'inscriras,
00:25:36tu recevras aussi une action gratuite d'une valeur jusqu'à 100 livres.
00:25:39C'est de l'argent gratuit et il n'y a aucune raison de ne pas le faire.
00:25:40Merci beaucoup, Trading 212, d'avoir sponsorisé cet épisode.
00:25:43Et revenons au sujet.
00:25:44Bon, qu'est-ce qui te semble difficile dans tout ça?
00:25:45Ce qui me semble difficile, c'est...
00:25:50J'ai l'impression qu'il y a beaucoup de pression pour bien faire dès le départ,
00:25:56parce que je sais que ça pourrait être vraiment bien et je ne veux pas le foutre en l'air en ne parlant pas aux bonnes personnes.
00:26:07C'est pour ça que je t'ai contacté,
00:26:09genre,
00:26:09hey Jay,
00:26:10tu fais ce truc communautaire depuis un moment et j'ai entendu dire que c'était super.
00:26:14Quels sont les pièges que je dois connaître?
00:26:19Toi qui as l'expérience, tu peux m'en mettre en garde??
00:26:25Je pense que le piège le plus courant que je vois,
00:26:27et je pense que tu ne seras pas aussi enclin à y tomber,
00:26:30mais c'est vraiment courant.
00:26:32Les gens qui lancent un membership deviennent très pointilleux sur le volet opérationnel et font de ça la proposition de valeur sur la page de vente.
00:26:41Et du coup ça devient un système très rigide qu'il faut respecter.
00:26:44Donc si tu veux avoir,
00:26:46par exemple,
00:26:47tu as mentionné différentes façons dont ça peut se manifester dans ta communauté : des critiques hebdomadaires,
00:26:55mensuelles,
00:26:56trimestrielles,
00:26:57des check-ins quotidiens.
00:26:59Ça semble facile.
00:27:02Et les trois ou quatre premiers mois,
00:27:04tu peux probablement tenir ce rythme.
00:27:06Mais si tu ne le prévois pas,
00:27:08est-ce que dans 14 mois,
00:27:09tu voudras toujours animer ces critiques hebdomadaires?
00:27:13Je ne sais pas.
00:27:14C'est difficile à dire.
00:27:16Donc mieux vaut faire une promesse suffisamment bonne pour pouvoir adapter la mise en œuvre au fil du temps..
00:27:25Et les gens n'ont pas une idée préconçue de comment je vais doubler ma productivité.
00:27:31Ils savent juste qu'Ollie va les aider à faire ça au labo de productivité.
00:27:35Oh, ne faut-il pas que ce soit sur la page de vente?
00:27:39Toutes ces fonctionnalités?
00:27:41Je ne pense pas.
00:27:42Et on est là-dedans..
00:27:44Je ne pense pas.
00:27:45Et je ne pense pas que tu sois d'accord non plus..
00:27:47Je pense que si tu as une bonne promesse et que tu as des gens qui peuvent la tenir et dire oui,
00:27:53j'ai fait ça,
00:27:54c'est bon.
00:27:54Mais je te conseille d'être le plus vague possible sur le volet opérationnel parce que tu vas vite découvrir,
00:28:01tu sais,
00:28:01c'est comme ce vieux proverbe de boxe.
00:28:04Tout le monde a un plan jusqu'à ce qu'il reçoive un coup.
00:28:06Tu as un plan pour comment tu vas livrer ça et tu commences à le faire..
00:28:08Et tu te rends compte : hey,
00:28:10en fait,
00:28:10on n'a pas besoin de cette chose qu'on a dit faire hebdomadairement.
00:28:13On en a juste besoin mensuellement,
00:28:15ou les gens ne viennent pas à ce truc.
00:28:16On voudrait s'en débarrasser..
00:28:17Mais on l'a promis aux gens.
00:28:19On leur a vendu un membership annuel..
00:28:21Comment on peut s'en débarrasser?
00:28:24Moins tu promets de spécifique sur le plan opérationnel,
00:28:28plus tu as de flexibilité pour ajuster le programme et expérimenter..
00:28:33Tu appelles ça un labo.
00:28:35Tu veux expérimenter même sur le volet opérationnel pour avoir le meilleur résultat possible..
00:28:40Tu peux bien sûr dire : nous avons des sessions animées,
00:28:42nous avons des animateurs qui vont t'aider avec la planification des objectifs.
00:28:46Ils vont t'aider avec l'accountability.
00:28:48Tu n'as pas besoin de dire qu'on va faire cette session deux heures tous les matins..
00:28:52Mec, c'est une intuition vraiment, vraiment, vraiment utile.
00:28:56Si quelqu'un regarde ça et se dit : ça semble évident,
00:28:59eh bien,
00:28:59ce n'est vraiment pas évident du tout.
00:29:01C'est comme les adhésions annuelles que nous avons vendues pour notre accélérateur YouTube,
00:29:05cinq mille dollars.
00:29:06Et puis trois mois plus tard,
00:29:07on s'est donné des claques en se disant,
00:29:09oh merde,
00:29:09ce truc qu'on a mis sur la page de vente,
00:29:11c'est totalement...
00:29:12On s'est rendu compte que ce n'est pas...
00:29:13ce n'est pas vraiment le truc,
00:29:14mais comme on l'a mis sur la putain de page de vente,
00:29:16on ne peut pas revenir en arrière..
00:29:17Et maintenant on doit livrer le truc qu'on sait...
00:29:20Et c'est une grande partie de la pression qu'on ressentait,
00:29:22parce que je voulais vendre des adhésions annuelles..
00:29:25Même si j'aimerais bien avoir ton avis sur ça,
00:29:26parce que je pense que l'annuel,
00:29:27c'est sympa.
00:29:27Tu ne dois pas te soucier du churn,
00:29:28et ça ressemble plus à une communauté qu'à une porte tournante.
00:29:31J'ai l'impression que c'est ta terminologie,
00:29:32celle que je t'ai entendu dire sur un autre podcast,
00:29:34peut-être celui de Pat Flynn.
00:29:35Je lui ai parlé l'autre jour.
00:29:36Et j'étais tellement inquiet parce que je ne voulais pas nous faire brûler par une promesse qu'on a faite sur la page de vente..
00:29:42Et puis être ensuite lié à la livrer annuellement.
00:29:45Tout à fait..
00:29:46Si tu es capable de faire la promesse et que les voix des membres ou des étudiants la soutiennent,
00:29:52les gens vont se voir dedans.
00:29:54Ils vont te faire confiance et te suivre.
00:29:56Et tant que tu te fais confiance pour la tenir, c'est bon..
00:29:58Et tu vas avoir plus d'histoires de succès sur les pages de vente,
00:30:01concrètement on promet des histoires de succès.
00:30:03Et ça,
00:30:04ça devrait fonctionner en matière d'adhésions annuelles.
00:30:09J'aime que ce soit...
00:30:10c'était non-évident pour moi au début,
00:30:12et non-évident pour beaucoup de gens avec qui je parle..
00:30:15Si tu crées la possibilité de churn, il y aura du churn.
00:30:19Donc si tu as une adhésion mensuelle,
00:30:21rien que d'offrir la possibilité de resilier mensuellement,
00:30:25certains vont le faire..
00:30:27Et je pense que c'est vraiment important pour les adhésions : tu ne veux pas proposer un calendrier de récurrence qui ne correspond pas à la rapidité avec laquelle tu peux vraiment tenir la promesse.
00:30:41Donc si tu dis que ça va probablement prendre au moins trois mois pour que quelqu'un voie un retour sur son effort,
00:30:48tu ne devrais même pas leur donner la possibilité d'entrer et sortir en un mois,
00:30:54parce qu'ils n'ont pas eu le préalable nécessaire pour réussir.
00:30:58Donc pour une adhésion,
00:30:59tu sais,
00:31:00beaucoup de gens sont attirés par ça parce que c'est un revenu récurrent.
00:31:03C'est pourquoi c'est le truc brûlant du moment.
00:31:05Comme tu l'as dit, maintenant c'est le revenu récurrent.
00:31:07C'est comme du logiciel..
00:31:07Mais le truc,
00:31:08c'est que pour avoir un revenu récurrent,
00:31:10tu dois fournir de la valeur récurrente.
00:31:12Et donc tu dois te demander : quel est le mécanisme qui rend ça intéressant pour que ça se répète pour le membre ?
00:31:17Beaucoup de gens mettent en place un résultat très spécifique qui peut être atteint en un an,
00:31:21et puis ils se demandent pourquoi quelque chose ne va pas parce que les gens s'en vont.
00:31:25Eh bien,
00:31:25tu as conçu l'expérience communautaire pour un résultat spécifique,
00:31:29où il n'y a pas de mécanisme ou de raison pour qu'elle se répète,
00:31:33comme ça aurait pu être juste un cours en quelque sorte.
00:31:36Donc de toute façon,
00:31:37si tu vois une raison pour que ce soit continu et que ça prenne plus d'un mois,
00:31:43j'aime avoir des périodes plus longues de récurrence parce que je pense que ça aligne bien les intérêts et les attentes.
00:31:51D'accord, ça a du sens.
00:31:52Et tant qu'on est suffisamment vague sur le mécanisme de livraison sur la page de vente,
00:31:55ou qu'on rend juste vraiment évident que,
00:31:57hey,
00:31:57écoute,
00:31:58c'est un lab..
00:31:58C'est une communauté en évolution.
00:32:00Nous allons prendre les commentaires des membres en compte et nous pourrions changer les choses en chemin..
00:32:04Si à ce moment,
00:32:05six mois plus tard,
00:32:06on change quelque chose,
00:32:07quelqu'un n'aime pas et veut un remboursement,
00:32:10c'est genre,
00:32:10OK,
00:32:11c'est juste.
00:32:12Ouais.
00:32:12Ouais..
00:32:12La plupart du temps tu n'entendras parler de personne comme ça de toute façon.
00:32:16Mais je ressens la même chose que toi,
00:32:18où c'est comme,
00:32:19si j'ai publiquement fait une promesse,
00:32:20je ne peux pas revenir dessus..
00:32:22Même si personne ne le remarquerait ou ne se plaindrait,
00:32:25j'ai juste l'impression que je ne peux pas revenir dessus.
00:32:28Donc tu sais,
00:32:29moins tu es spécifique sur la promesse de livraison,
00:32:32je pense que c'est mieux..
00:32:33Puis-je te parler de l'une de mes stratégies préférées pour le mettre en avant dans le monde,
00:32:39qui te donne encore plus de couverture ?
00:32:41J'appelle ça une ouverture privée et un lancement public.
00:32:46Certains gens utilisent des mots comme alpha,
00:32:50bêta,
00:32:50peu importe..
00:32:51J'aime bien ouverture privée,
00:32:53lancement public parce que tu peux basiquement juste saupoudrer des indices dans ton contenu existant et dire,
00:33:00hey,
00:33:01je construis ce truc appelé le productivity lab.
00:33:04Et si tu veux être l'un des premiers membres,
00:33:07sans le voir,
00:33:08réponds à ce mail ou envoie-moi un DM ou va à ce lien..
00:33:11Et tu peux être l'un des premiers membres à y être.
00:33:14Voilà cette incitation à le faire.
00:33:15Alors tu n'as pas à faire de promesse publique parce que c'est seulement interpeller les gens qui te font déjà confiance intrinsèquement..
00:33:22Et ils savent que peu importe ce qu'il fait,
00:33:24ça va être formidable.
00:33:26Et donc tu peux vraiment expérimenter avec ces gens.
00:33:28Puis tu peux les faire avoir de bonnes expériences et tu utilises leurs histoires sur la première page de vente publique au lancement public..
00:33:36J'aime ton modèle de page de vente.
00:33:38C'est la promesse et les histoires de succès.
00:33:41C'est un modèle beaucoup plus simple que le cadre secret en 14 parties de Jim Edwards sur le désir,
00:33:46agiter le désir,
00:33:47riguer la promesse,
00:33:48découvrir les avantages,
00:33:49découvrir les caractéristiques,
00:33:51faire l'offre empilée comme tout le bazar.
00:33:53Quel est...
00:33:54Ouais, quelle est ton approche pour les pages de vente ?.
00:33:57Pour être honnête,
00:33:59je pense qu'à mon détriment,
00:34:00je laisse beaucoup sur la table parce que je fais beaucoup de vente sans vraie vente,
00:34:06pour le meilleur ou pour le pire.
00:34:09Donc je...
00:34:09j'essaie toujours de construire tellement de confiance que le besoin de vendre n'existe pas vraiment tant que ça..
00:34:17Et je préfère juste montrer que j'ai tenu les promesses que je fais plutôt que vraiment d'agiter le problème et de mettre les gens dans un état accru de besoin.
00:34:30Mais encore une fois,
00:34:31je pense que c'est à mon détriment beaucoup de fois que je ne fasse pas au moins plus de ça.
00:34:37Donc tu sais, c'est un spectre.
00:34:40C'est un spectre de jusqu'où tu veux aller en matière de vrai marketing..
00:34:45Et je pense que tout est valide.
00:34:47C'est juste une question de ton style.
00:34:49Mais je pense en fin de compte,
00:34:50quand nous prenons des décisions,
00:34:52nous sommes plus susceptibles d'accepter l'opinion d'un tiers en qui nous nous voyons ou que nous connaissons déjà et en qui nous avons confiance que le langage de la personne qui me vend le truc..
00:35:04Donc en général,
00:35:04plus tu as d'études de cas,
00:35:06plus tu as de témoignages,
00:35:07plus c'est va être un succès de toute façon.
00:35:09Et si je vois juste une page de vente qui est couverte de témoignages avec des résultats spécifiques que je veux,
00:35:15provenant de gens avec qui je peux m'identifier,
00:35:17ça va être plus convaincant que n'importe quoi d'autre..
00:35:20Ouais,
00:35:20en parcourant la page de vente du lab,
00:35:22j'ai été frappé par le nombre de témoignages qu'il y avait.
00:35:25Et j'ai aussi adoré comment tu t'es lancé dans le truc vidéo.
00:35:28Ouais,
00:35:28je ne me lance vraiment pas dans les vidéos sur les pages de vente.
00:35:31Mais je ne sais pas pourquoi parce que nos vidéos sont vraiment bonnes,
00:35:34la vidéo c'est mon truc..
00:35:35C'est difficile à faux.
00:35:37C'est devenu tellement facile de créer du contenu,
00:35:39tu sais,
00:35:40j'utilise ce terme largement,
00:35:41mais c'est devenu tellement facile de produire des choses que les gens ont,
00:35:45tu sais,
00:35:46un garde plus élevé de Est-ce que je fais confiance à ça ou pas.
00:35:49Et quand quelqu'un enregistre une vidéo qui est juste improvisée,
00:35:53juste parlant de son expérience,
00:35:55nous pouvons sentir cette honnêteté.
00:35:57Parfois, les gens veulent vraiment faire du bon travail.
00:36:00Et ils vont écrire un script pour leur propre témoignage,
00:36:03et ils vont le lire..
00:36:04Et ça devient en fait contreproductif.
00:36:06Donc j'essaie toujours de coacher les gens qui veulent donner un témoignage comme,
00:36:10hey,
00:36:10s'il te plaît fais-le improvisé.
00:36:12S'il te plaît juste finis la phrase,
00:36:14tu sais,
00:36:14avant le lab,
00:36:15je...
00:36:15et parce que le lab maintenant je...
00:36:17ou,
00:36:17tu sais,
00:36:18après avoir rejoint le lab,
00:36:19je suis capable de...
00:36:20juste finis la phrase et fais-le improvisé.
00:36:22Les gens sentent cette honnêteté.
00:36:24Et encore une fois, je trouve ça plutôt convaincant..
00:36:26Hmm.
00:36:27Qu'en penses-tu en termes de prix et de limiter ou non?
00:36:30C'est justement ce qui m'a vraiment ralenti avant de lancer mon propre abonnement.
00:36:35J'ai passé trois mois à faire exactement ce qu'on fait en ce moment,
00:36:38à réfléchir à comment ça allait fonctionner,
00:36:41et j'ai créé cette espèce de feuille de calcul complexe.
00:36:44Parce que je voulais actionner les leviers et dire : si j'ai ce nombre de membres à ce prix,
00:36:49et j'avais même des niveaux différents de tarification,
00:36:52et que je suppose que ce nombre de personnes vont choisir ce niveau..
00:36:56Et si j'ai ce nombre de membres,
00:36:58à quoi ça ressemble le premier mois,
00:37:00les trois premiers mois,
00:37:02les 12 premiers mois?
00:37:03Donc c'est vraiment utile de faire ce travail sur feuille de calcul.
00:37:07Mais on doit revenir un peu à la promesse.
00:37:09Parce que quand tu penses à un abonnement,
00:37:12je le vois aussi comme une sorte de spectre : est-ce que c'est vraiment centré sur le contenu et la programmation?
00:37:19Ou est-ce que c'est centré sur la connexion et la relation?
00:37:22D'accord..
00:37:23Quand tu choisis l'aspect connexion et relation comme principal moteur,
00:37:26bien sûr,
00:37:27la plupart des abonnements vont avoir des éléments des deux.
00:37:30Mais dépendant de celui sur lequel tu mises vraiment,
00:37:32ça définit une orientation et un cadre préalable pour ce que les gens attendent et comment ils s'engagent dedans..
00:37:38Quand tu vas plus du côté connexion et relation,
00:37:41l'échelle est difficile.
00:37:42En fait,
00:37:43le succès dans ce modèle présente de nouveaux défis au fil du temps.
00:37:47J'ai l'hypothèse qu'avec le club de productivité ou le lab de productivité,
00:37:51et ce que tu m'as dit jusqu'à présent,
00:37:53ça va être plutôt du côté contenu et programmation..
00:37:57Je vois généralement ces abonnements tarifés un peu moins cher que le côté relation.
00:38:05Et en moyenne,
00:38:06ils sont un peu moins fidélisants,
00:38:10je dis juste en moyenne.
00:38:12Beaucoup de gens visent le volume,
00:38:16donc ils baissent les tarifs..
00:38:20Je pense que tous ces défis peuvent être surmontés avec un très bon produit et de l'intention.
00:38:26Donc,
00:38:26ce que je dirais,
00:38:27c'est de réfléchir au marché,
00:38:29qui achèterait ça?
00:38:30Qui sont tes utilisateurs?
00:38:31Qui sont tes clients?
00:38:32À quoi ont-ils l'habitude de payer dans ce domaine?
00:38:35Tu sais,
00:38:36ces gens embauchent-ils aussi des coaches personnels à 200 ou 300 dollars par mois,
00:38:40donc ils ont ce niveau de ressources,
00:38:43parce que tu dois choisir un prix que le marché peut littéralement supporter..
00:38:47Et ensuite,
00:38:48c'est vraiment : à quel point puis-je bien vendre la valeur de ça et la livrer?
00:38:54Donc,
00:38:54quelles sont tes pensées actuelles sur la tarification?
00:38:58Ouais.
00:38:59Ou peut-être qu'on pourrait commencer par : comment décrirais-tu le client cible pour ça??
00:39:06Ouais, excellente question.
00:39:07Comment décrirais-je le client cible?
00:39:09Une phrase qui m'est venue à l'esprit,
00:39:10c'est quelque chose comme des entrepreneurs ambitieux,
00:39:13des créateurs et des professionnels.
00:39:15Mais c'est hyper, hyper large.
00:39:16En réalité, okay, donc deux choses ici.
00:39:18Premièrement,
00:39:18c'est un peu : qui est la personne qui investirait pour doubler sa propre productivité?
00:39:23C'est probablement pas un employé de corporation,
00:39:25sauf s'il peut le faire payer par son employeur.
00:39:27Auquel cas, bien sûr.
00:39:28Ouais, pourquoi pas?
00:39:29C'est comment on voit notre audience.
00:39:31Notre audience est probablement dans trois catégories.
00:39:33On a les professionnels qui sont genre,
00:39:35tu sais,
00:39:36des employés de corporations,
00:39:37ils veulent réussir dans leur neuf à cinq,
00:39:39mais aussi avoir un équilibre travail-vie personnel en dehors du travail,
00:39:42et ils se soucient de leur croissance personnelle et tout.
00:39:45Puis on a les side hustlers,
00:39:46qui ont un peu moins d'intérêt pour l'équilibre travail-vie.
00:39:49Tu sais,
00:39:50ils ont un neuf à cinq,
00:39:51ils aiment le neuf à cinq,
00:39:52la vie est bonne,
00:39:53blah,
00:39:53blah,
00:39:54blah.
00:39:54Ils sont pas genre désespérés de quitter le job.
00:39:57Mais ils veulent aussi un côté créatif,
00:39:58une petite activité secondaire.
00:40:00Et man,
00:40:00si ça pouvait rapporter de l'argent,
00:40:02boom,
00:40:03c'est parti.
00:40:03C'est tellement cool..
00:40:06Et puis on a les entrepreneurs qui sont genre,
00:40:08je sais pas,
00:40:08j'ai aucune exigence pour l'équilibre travail-vie,
00:40:10je vais me tuer au travail,
00:40:12bosser les fins de semaine et les soirées jusqu'à ce que j'atteigne mon nombre de liberté.
00:40:16Et là je peux quitter mon neuf à cinq et vivre une vie de liberté.
00:40:19Je veux quitter mon neuf à cinq pour pouvoir travailler 24 heures sur 24 sept,
00:40:22tu sais,
00:40:22tout ce genre de truc.
00:40:23Ce sont des gens comme moi.
00:40:25Bien que j'ai commencé comme side hustler et je suis devenu ce genre de gars.
00:40:28Et je pense que l'audience de gens qui vont payer pour doubler leur productivité,
00:40:32c'est surtout les entrepreneurs,
00:40:33mais aussi les side hustlers vont investir dans des trucs comme notre cours YouTuber même parce que c'est genre,
00:40:38oh,
00:40:38tu sais,
00:40:39l'âge moyen de notre YouTube Academy c'est comme 36.
00:40:41Ils ont des jobs,
00:40:42ils ont de l'argent,
00:40:43ils gagnent environ 100k par année.
00:40:44Ils sont genre,
00:40:45cool,
00:40:46payer mille ou cinq mille pour ce cours YouTuber pour m'aider à réaliser mon potentiel dans ce truc que j'ai pensé que je pourrais vouloir faire.
00:40:52Et maintenant je fais confiance à ce gars pour m'aider à y arriver.
00:40:55C'est genre, pourquoi pas?
00:40:56Mais en même temps,
00:40:57je ne veux pas que ce soit un club d'entrepreneurs ou un lab d'entrepreneurs.
00:41:00Bien que ça pourrait être un produit futur.
00:41:02Je voulais que ce soit un lab de productivité..
00:41:05J'aimerais que ce soit une sorte de produit grand public,
00:41:08et grand public pas en termes de tarification parce que je préfère généralement un ticket plus élevé plutôt que plus bas,
00:41:13mais grand public en termes de je veux qu'un professionnel qui travaille pour Accenture ou McKinsey ou quelque chose,
00:41:18tire tout autant de valeur de ça,
00:41:20en supposant qu'il peut le faire payer par son entreprise,
00:41:23qu'un entrepreneur pour qui même juste faire une session de coworking une fois par semaine va radicalement améliorer la productivité parce qu'on ne se fait généralement pas le temps pour du travail profond.
00:41:32Je sais pas si ça avait du sens..
00:41:34Ça le fait.
00:41:35Combien de ça est basé sur des données directes versus des suppositions??
00:41:42Beaucoup, c'est des suppositions.
00:41:43Un peu est basé sur les données de tous les étudiants qu'on a dans notre accélérateur YouTube,
00:41:48une offre de 5k par année.
00:41:49Un peu c'est basé sur quand on sonde notre audience et qu'on fait juste des sondages informels,
00:41:54ou si je donne un discours et je dis levez la main si vous êtes entrepreneurs,
00:41:57levez la main si vous vous identifiez comme employé,
00:42:00levez la main si vous êtes étudiants,
00:42:01levez la main si vous aspirez à être entrepreneurs,
00:42:04levez la main si vous voulez être financièrement indépendants,
00:42:07tout le monde lève la main,
00:42:08levez la main si vous voulez être créateur.
00:42:10Il y a cette sensation genre,
00:42:11okay,
00:42:12ça,
00:42:12ces trois catégories.
00:42:13Et puis il y a les étudiants qui aspirent à une de ces trois catégories aussi..
00:42:18Je pense qu'une grande partie de l'opportunité devant toi,
00:42:21surtout avec le nouveau livre,
00:42:23avec le succès de ta chaîne,
00:42:25je pense que c'est viser une audience plus large.
00:42:29Comme tu l'as un peu dit ici,
00:42:31les entrepreneurs c'est un petit marché.
00:42:33Tu sais,
00:42:34en général,
00:42:35oui,
00:42:35ils ont probablement plus de propension à dépenser.
00:42:39Mais c'est un petit nombre de gens.
00:42:41Je pense que c'est difficile de cibler les deux parce qu'ils sont tellement différents..
00:42:48Mais j'entends ce que tu dis,
00:42:50que je ne suis pas certain qu'un professionnel ou un employé de corporation paierait pour augmenter sa productivité,
00:42:55mais il paye littéralement avec sa ressource la plus rare,
00:42:58c'est son temps,
00:42:59pour regarder tes vidéos et lire ton livre.
00:43:02Ouais,
00:43:03pour moi,
00:43:03c'est ça,
00:43:04c'est une propension à payer et peut-être que ça signifie quelque chose de différent pour eux.
00:43:08Peut-être que c'est peut-être qu'une meilleure productivité signifie que j'ai vraiment plus de temps dans ma journée pour travailler sur mon side hustle si je suis bon là-dedans au travail,
00:43:18ou peut-être que ça me donne plus de temps avec ma famille.
00:43:21Peut-être que ça me donne une promotion au travail.
00:43:24Donc,
00:43:25tu sais,
00:43:25pour moi en étant ici en servant aussi les créateurs,
00:43:28aussi en servant les entrepreneurs,
00:43:30ce que je vois en toi et que j'admire et aspire,
00:43:32c'est quelque chose qui a la capacité d'impacter plus d'individus.
00:43:36Et si je savais que c'est ce que je fais,
00:43:38que c'est ce que je fais,
00:43:39mais je ne vais pas être prescriptif..
00:43:41Ouais,
00:43:42c'est,
00:43:42c'est,
00:43:43c'est comme,
00:43:43à un moment donné,
00:43:44on a vraiment envisagé l'idée de cibler uniquement les entrepreneurs.
00:43:47Et on s'est rendu compte que non,
00:43:49on veut vraiment faire un produit pour tout le monde.
00:43:51Même avec tous les avertissements du style,
00:43:53« hé,
00:43:53ne fais pas un produit pour n'importe qui,
00:43:55fais un produit pour une seule personne ».
00:43:57C'est comme,
00:43:57en fait,
00:43:58on veut vraiment faire un produit pour tout le monde.
00:44:00Parce que je pense que Peloton,
00:44:01comme Peloton,
00:44:02vise peut-être au départ les mecs,
00:44:04les entrepreneurs et les maris fans de Huberman et ce genre de trucs.
00:44:07Mais en fait,
00:44:07Peloton est un produit pour tous ceux qui ont les moyens de se l'offrir..
00:44:11Qui se soucient de leur santé et qui reconnaissent la valeur de la communauté en ligne et qui font une activité qu'ils ne feraient pas nécessairement autrement.
00:44:19Et je pense que c'est le type de personne qu'on vise.
00:44:21Le genre de personne qui envisagerait d'acheter un Peloton est exactement le genre de personne qui serait parfaite pour la Productivité Lab..
00:44:28Ouais,
00:44:29je pense que c'est vraiment au niveau du prix que ça devient crucial.
00:44:34Et tu l'as probablement déjà remarqué.
00:44:37Parce que si on veut faire un truc plus grand marché,
00:44:41le prix doit refléter ça.
00:44:42Et ça se fait au détriment du fait que je sais que je pourrais créer un produit que je pourrais facturer 1 000 dollars par an pour ce groupe d'entrepreneurs,
00:44:54créateurs et propriétaires d'entreprise..
00:44:58Mais la plupart des gens ne peuvent probablement pas budgétiser ça.
00:45:02C'est une très grosse part de leurs revenus discrétionnaires.
00:45:06Donc je pense que c'est là où on doit tracer une ligne : est-ce qu'on essaie de créer le produit qui sert le plus grand nombre de personnes du mieux qu'on peut??
00:45:17Ou est-ce qu'on essaie de créer un produit qui peut générer ce niveau de revenu pour l'entreprise sur cette courte période?
00:45:24Parce que je pense qu'on peut atteindre ce niveau de revenu avec suffisamment de pénétration du marché plus large.
00:45:30Ça va juste prendre plus de temps.
00:45:32Et ça va venir avec un peu plus de frais opérationnels parce qu'il y a plus de gens,
00:45:37plus l'adhésion est grande,
00:45:38plus les frais opérationnels sont importants en termes de ressources humaines,
00:45:43de temps et de capacité qu'on doit y investir..
00:45:46Donc c'est vraiment à ce point où on doit se demander : est-ce qu'on essaie de prendre place sur le plus grand marché ici,
00:45:55autour de la productivité plus large pour tous?
00:45:59Ou est-ce qu'on voit ça comme juste un produit à fort potentiel de revenu à court terme pour ce client plus sophistiqué ici??
00:46:08Ouais, c'est une bonne question.
00:46:11Je pense que toutes choses égales par ailleurs,
00:46:14je préférerais avoir trois fois moins de clients qui paient trois fois plus cher..
00:46:19Parce qu'on jouait avec 1 000 dollars par an ou 300 dollars par an comme point de prix.
00:46:24300 dollars par an nous permet de dire que c'est moins d'un dollar par jour pour doubler ta productivité,
00:46:29ce qui est pas mal.
00:46:30Mais même 1 000 dollars par an,
00:46:32disons que c'est comme 19 dollars par semaine pour doubler ta productivité ou comme 2,
00:46:3674 dollars par jour ou quelque chose comme ça..
00:46:39Peu importe comment on fait le calcul.
00:46:41Et j'ai parlé à Jordan, qui fait aussi partie de ta lab.
00:46:45Et il m'a dit,
00:46:46ouais,
00:46:46généralement,
00:46:47un ticket plus élevé avec un volume plus faible crée une bien moins stressante que un ticket plus faible avec un volume plus élevé.
00:46:55Mais ouais, je suis curieux, c'est quoi ton avis sur ça??
00:47:00Je pense que c'est absolument vrai.
00:47:03Une chose que je me poserais à ta place,
00:47:06c'est : quand j'assume que ça va être plus de travail,
00:47:10plus de chaos et de stress dans l'entreprise,
00:47:13c'est parce que j'assume que je vais prendre toute cette charge?
00:47:18Tu sais,
00:47:19il y a un univers où tu fais du bon boulot de recrutement,
00:47:24de formation,
00:47:25et ta façon d'interagir avec cette communauté ne change pas du tout,
00:47:30peu importe qui c'est.
00:47:32Est-ce que ça a un impact sur l'entreprise?
00:47:35Oui.
00:47:35Est-ce que c'est sur tes épaules?
00:47:38Non,
00:47:38pas si tu conçois les choses pour que ce ne soit pas le cas.
00:47:43Je penserais à la stratégie OLLI plus large et à la vision dans trois,
00:47:49cinq ans,
00:47:49parce que tout ce que tu produis et que tu mets là-dedans construit une certaine compréhension de la marque OLLI..
00:47:59Donc si tu vas dans la direction des entrepreneurs avec ça,
00:48:04c'est au moins un petit peu qui va renforcer la perception que OLLI sert ce public spécifique plutôt que le public plus large.
00:48:13Donc si tu fais ça,
00:48:14et je dis ça un peu parce que j'ai regardé ta vidéo la plus récente où tu veux écrire des livres,
00:48:19et il semble que tu essaies d'aller plus large en général comme personne et comme entreprise.
00:48:24Et je pense que si c'est vrai,
00:48:26je créerais des produits et des expériences qui soutiennent cette vision..
00:48:30Intéressant.
00:48:31C'est quoi ton avis sur une approche plus « haltère »,
00:48:35où la chose est soit gratuite,
00:48:37soit très chère.
00:48:38J'aime l'idée que 99,
00:48:409 % de mon contenu soit gratuit pour tous.
00:48:43Et que l'entreprise soit financée par un nombre plus petit de gens qui paient des prix plus élevés.
00:48:50Parce qu'ensuite le contenu gratuit devient très,
00:48:54très accessible.
00:48:55Mais j'ai toujours été réticent par rapport au prix intermédiaire..
00:49:00Parce que le prix intermédiaire,
00:49:02à moins que les chiffres soient énormes,
00:49:04ça ne change rien pour nos revenus.
00:49:06Et un énorme nombre de clients payants c'est plus de tracas.
00:49:09Et je pourrais aussi bien juste faire du contenu gratuit dans ce cas,
00:49:13ce que je prévois de continuer à faire,
00:49:15c'est pourquoi j'ai flirté avec le prix élevé.
00:49:17Donc c'est quoi,
00:49:18ouais,
00:49:18c'est quoi ton avis sur l'approche haltère dans ce sens??
00:49:22Je pense qu'il y a du mérite dans tellement d'approches différentes.
00:49:27Et c'est ultimement une question de celle qui t'attire le plus,
00:49:31et qui est plus adaptée pour toi.
00:49:33Donc si cette approche est celle qui t'attire,
00:49:36alors il y a probablement quelque chose.
00:49:38Ouais.
00:49:39Je pense que pour n'importe quel choix que tu fais,
00:49:42tu dois équilibrer ça avec une certaine honnêteté intellectuelle : d'accord,
00:49:47si je dis que je vais faire l'adhésion à prix élevé pour le client plus sophistiqué et aisé.
00:49:53Ouais.
00:49:53Qu'est-ce que ça signifie pour l'offre gratuite que je propose au public plus large?
00:49:59Qu'est-ce que je fais gratuitement pour les aider aussi?
00:50:02Ouais, doubler leur productivité.
00:50:04Et si tu as un plan pour ça,
00:50:06et ce produit,
00:50:07cette offre subventionne ça,
00:50:09alors je pense que ça a du sens.
00:50:11Si tu n'as pas de plan pour ça,
00:50:13alors ça semble que tu justifies une décision sans nécessairement suivre le modèle..
00:50:20Ouais, c'est un bon point.
00:50:22C'est vraiment un bon point.
00:50:23Et peut-être que tu fais des révisions et des planifications facilitées occasionnellement gratuitement pour le public plus large.
00:50:30Et tu continues à écrire des livres qui aident les gens à s'aider eux-mêmes.
00:50:34Et espérons qu'ils arrivent à un point où ils peuvent investir dans ce produit plus haut de gamme.
00:50:39Ouais, c'est ça.
00:50:40C'est la direction dans laquelle je réfléchissais et que je prévois de continuer à faire des vidéos YouTube et à écrire des livres bon marché pour toujours.
00:50:49On va lancer des logiciels aussi assez bon marché au cours de la prochaine année ou deux ou trois.
00:50:54Et on va avoir des événements gratuits dans le cadre de la Productivité Lab.
00:50:58Peut-être que chaque session de planification trimestrielle est juste un truc ouvert à tous,
00:51:03les gens peuvent se pointer.
00:51:05Si on a un atelier avec un invité,
00:51:07alors les gens de la communauté ou de la lab peuvent poser les questions,
00:51:11mais ça se diffuse sur YouTube de toute façon.
00:51:13Et donc c'est juste cet équilibre de : est-ce qu'on veut vendre des adhésions à 300 dollars par an ou 1 000 dollars par an à moins de gens.
00:51:21Et lequel serait plus fun pour moi,
00:51:23moins stressant pour l'équipe,
00:51:24moins stressant pour moi.
00:51:26En quelque sorte,
00:51:27si quelqu'un paie moins,
00:51:28il y a aussi des attentes plus basses.
00:51:30Mais à bien des égards,
00:51:31les clients à bas prix ont encore des attentes plus élevées que les clients à haut prix.
00:51:36D'une certaine façon,
00:51:37il y a un univers où tu peux avoir ton gâteau et le manger aussi.
00:51:41Et tu dis que c'est en fait une communauté par niveaux.
00:51:44Et il y a des niveaux d'accès à tous les mécanismes de prestation que tu construis..
00:51:50Pour que ça devienne plus accessible à plus de gens au fil du temps.
00:51:54Je pense que dans cet univers,
00:51:55si tu aspires à servir les deux publics aux deux points de prix,
00:51:59ça a plus de sens de commencer par le ticket plus élevé,
00:52:02apprendre ce qui fonctionne,
00:52:03construire des systèmes plus efficaces,
00:52:05et ensuite dire qu'on va prendre cette tranche,
00:52:08la rendre disponible à un public plus large à un prix inférieur..
00:52:12D'accord, ça pourrait vraiment bien marcher.
00:52:15Je n'y avais pas pensé.
00:52:16Mais c'est un concept vraiment cool.
00:52:18Je connais un gars qui a une plateforme pour des sessions de coworking et tout.
00:52:23Et c'est genre,
00:52:24si tu peux plateformaliser et productifier la chose.
00:52:27Comme les sessions de coworking,
00:52:29je pense que ce serait vraiment utile et beaucoup...
00:52:32Ouais,
00:52:33si on peut trouver comment réduire le tarif pour passer à l'échelle.
00:52:37C'est bien..
00:52:39Quel est ton avis sur le nombre de personnes...
00:52:41Tu sais,
00:52:42j'ai regardé une présentation de Pat Flynn et c'était intéressant.
00:52:46Il parlait de faire un test alpha puis de stabiliser et laisser quelques autres faire un test bêta,
00:52:51stabiliser avant le lancement public.
00:52:53Tu as mentionné communauté privée,
00:52:55public,
00:52:55privé,
00:52:56ouverture,
00:52:56ouverture.
00:52:57Ouais.
00:52:58Tu as une idée du nombre,
00:52:59genre,
00:52:59c'est quoi un bon nombre de personnes à intégrer lors de l'ouverture privée?.
00:53:04Bon,
00:53:04ça dépend vraiment du poids que tu veux donner aux relations et aux connexions.
00:53:10Parce que si tu écoutes ça et que tu veux construire une communauté basée sur les relations et les conversations entre membres,
00:53:19plus tu intègres les gens lentement,
00:53:21mieux c'est.
00:53:22Littéralement,
00:53:23le mécanisme de rétention et d'incitation pour que les gens postent et se rencontrent vraiment bénéficie des connexions individuelles.
00:53:33Moins il y a de gens,
00:53:34moins je me sens comme un numéro,
00:53:36plus j'ai l'impression de connaître les gens ici.
00:53:40Tu peux faire des sessions Zoom pour laisser les gens se rencontrer.
00:53:45Mais quelqu'un à ton niveau qui peut probablement attirer des centaines de personnes avec un simple email,
00:53:52c'est plus difficile.
00:53:53Si tu vas plutôt du côté contenu,
00:53:56le nombre limite n'a pas vraiment d'importance..
00:54:01Je dirais juste qu'où la plupart des communautés s'effondrent vraiment,
00:54:05c'est qu'elles cuissent insuffisamment l'expérience d'intégration.
00:54:08Et juste la première expérience avec ton truc.
00:54:10Quand les gens sortent leur carte de crédit,
00:54:13ils sont au pic de l'excitation.
00:54:14Et aussi,
00:54:15genre,
00:54:15pic d'anxiété: est-ce que je viens de faire une énorme bêtise?
00:54:18Et ce que beaucoup d'adhésions font,
00:54:20c'est qu'elles disent genre,
00:54:21D'accord,
00:54:22voilà le terrain de jeu,
00:54:23amuse-toi.
00:54:24Mais ce que tu veux vraiment faire,
00:54:25c'est dire,
00:54:26Hé,
00:54:26bienvenue.
00:54:27Je suis vraiment content que tu sois là.
00:54:29Laisse-moi te faire visiter.
00:54:30Laisse-moi te présenter quelqu'un de nouveau.
00:54:32Laisse-moi te faire sentir vu et à l'aise dans cet espace et comment l'utiliser.
00:54:36Parce que quand on te jette dans un terrain de jeu vide et qu'on te dit,
00:54:40D'accord,
00:54:41tout ce que tu pourrais vouloir est ici,
00:54:43amuse-toi.
00:54:43Les gens se sentent submergés.
00:54:45Et ils se disent,
00:54:45en fait,
00:54:46laisse-moi revenir et faire ça plus tard.
00:54:48Et ils cliquent sur x,
00:54:49ils ferment,
00:54:50ils n'ont construit aucun niveau d'habitude ou d'attente avec cette adhésion,
00:54:53ils ne reviendraient peut-être jamais.
00:54:55Donc dans ta situation,
00:54:56je ne m'inquiéterais pas tant du nombre de personnes qui est trop.
00:55:00À moins que tu aies conçu l'intégration et la première expérience d'une journée pour quelqu'un.
00:55:04Et si tu sens qu'il y a une limite au nombre de personnes que tu peux soutenir en fournissant cette excellente expérience,
00:55:10alors c'est ça,
00:55:11le seuil.
00:55:12Mais pour toi,
00:55:12je pense que c'est juste un vrai bon accompagnement,
00:55:15tu es ici,
00:55:15c'est la prochaine étape que tu devrais prendre,
00:55:18c'est la prochaine étape que tu devrais prendre,
00:55:20c'est le premier événement auquel tu devrais assister.
00:55:23Et tu pourrais accueillir pas mal de gens,
00:55:25je pense que c'est une excellente idée.
00:55:27Comment vous faites l'intégration des nouveaux membres?
00:55:30Donc quand les gens arrivent,
00:55:31la première chose qui se passe quand ils sortent leur carte de crédit,
00:55:35c'est qu'ils reçoivent un lien de planification pour programmer un appel en tête-à-tête avec moi.
00:55:39Ça ne marche que parce que je fais du très haut de gamme et que j'ai un petit nombre de membres.
00:55:44Mais l'idée, c'est qu'ils ne savent pas que ça va arriver.
00:55:47Et donc à ce moment de l'excitation maximale,
00:55:49de l'anxiété maximale,
00:55:50je dis,
00:55:51Hé,
00:55:51bienvenue dans la communauté.
00:55:53Au fait, j'aimerais faire un appel en tête-à-tête avec toi.
00:55:56Voilà où tu peux le réserver avec moi..
00:56:00C'est une première expérience assez magique.
00:56:02Ensuite,
00:56:02ils sont genre guidés à travers une expérience web de formation,
00:56:05du genre,
00:56:06voilà ce que tu peux attendre.
00:56:07Voilà ton tableau de bord.
00:56:09Voilà les prochaines étapes que tu devrais prendre.
00:56:11Et voilà le lien pour entrer dans la communauté.
00:56:14Ce lien est un lien d'invitation Circle qui les met directement dans la communauté.
00:56:18Une vidéo apparaît.
00:56:19Ça dit, Hé, complète ton profil, ils complètent leur profil.
00:56:22Ensuite,
00:56:22ils ont un cours d'intégration utilisant la fonctionnalité de cours de Circle.
00:56:26Je peux donc voir, tu fais ça?
00:56:27Pendant tout ce temps,
00:56:28un email leur est envoyé qui dit bienvenue dans la communauté,
00:56:32voici les premières choses que tu devrais faire,
00:56:34et un message direct qui vient de moi qui dit c'est un message direct automatisé.
00:56:38Mais je voulais te souhaiter la bienvenue et te dire comment tu peux me joindre personnellement.
00:56:43C'est vraiment bien.
00:56:44C'est vraiment répondre à la question autant de fois que possible.
00:56:47Chaque fois que quelqu'un fait une étape,
00:56:49dans son esprit,
00:56:50il se dit et maintenant?
00:56:51Et tu veux vraiment juste répondre à cette question et maintenant autant de fois d'affilée que tu peux..
00:56:59Et c'est genre un jeu amusant, juste poussez cette limite.
00:57:01Je ne vais pas te dire où ça se termine parce que peut-être que tu trouveras une fin que je n'ai pas encore trouvée.
00:57:06Juste continue à repousser cette limite.
00:57:07Ouais.
00:57:08Wow.
00:57:08D'accord, c'est une excellente idée.
00:57:10J'aimerais que tout le monde puisse avoir une intégration en tête-à-tête,
00:57:13probablement pas comme avec quelqu'un de notre équipe.
00:57:15Bon, laisse-moi te parler de ça.
00:57:17Ouais,
00:57:17je n'ai pas été capable de trouver comment faire ça dans ce contexte encore.
00:57:20Mais tu te souviens de Clubhouse?
00:57:22Clubhouse est-ce que c'est encore là?
00:57:23D'abord,
00:57:24je suis pas sûr si c'est encore là,
00:57:25mais je m'en souviens très bien..
00:57:27Donc quand Clubhouse venait de démarrer,
00:57:29tu devais obtenir une invitation personnelle en test flight.
00:57:33Ouais.
00:57:34Et tu obtenais l'appli, tu rentrais dedans.
00:57:37Et tout le monde pour les premiers,
00:57:39je pense genre des milliers de users avaient un appel d'intégration en tête-à-tête avec quelqu'un d'autre.
00:57:46Et la plupart du temps,
00:57:47c'était juste un autre utilisateur de Clubhouse qui l'adorait..
00:57:52Donc y a quelque chose qui peut être fait pour trouver comment je donne aux gens une très bonne expérience de bienvenue personnalisée avec mon équipe ou avec d'autres membres de la communauté?
00:58:02Comment j'incite ça?
00:58:03Comment je rends ça génial?
00:58:04Parce que je pense vraiment qu'un premier tête-à-tête c'est super.
00:58:08Beaucoup de fois quand je pense aux communautés en ligne,
00:58:10je pense aux communautés hors ligne et ce qu'elles font bien.
00:58:13Et je reviens beaucoup à la fitness.
00:58:15Quand tu rejoins une salle de gym et que tu entres,
00:58:18quelqu'un qui travaille là t'accueille à la porte,
00:58:20on te montre autour de l'espace,
00:58:22tu obtiens toutes les infos préalables nécessaires que tu veux.
00:58:25Et tu te sens à l'aise dans ce lieu.
00:58:27Et tu te sens aussi comme je connais quelqu'un d'autre ici.
00:58:30Donc ça c'est genre l'étalon-or à essayer d'atteindre.
00:58:32C'est comme avec mon entraîneur personnel,
00:58:34j'avais une séance gratuite comme de 45 minutes avec lui,
00:58:37où je me suis ensuite inscrit à genre deux mois d'entraînement personnel.
00:58:41Donc j'étais genre,
00:58:42Oh ouais,
00:58:42je veux dire,
00:58:43je vais m'inscrire à la séance gratuite.
00:58:45Pourquoi pas?
00:58:45Ouais.
00:58:46Hmm.
00:58:46D'accord,
00:58:47l'intégration,
00:58:48l'intégration,
00:58:48c'est bêtement important.
00:58:49Quoi d'autre est très important ou quels autres choses as-tu vu qui détruisent les communautés dont on devrait être conscient??
00:58:57Beaucoup de gens maîtrisent l'art d'amener les membres à se présenter.
00:59:01Ils créent un canal de présentation personnelle,
00:59:04qui devient le premier contact avec la personne.
00:59:06C'est surprenant,
00:59:07en quelque sorte,
00:59:08car c'est une demande importante.
00:59:10En gros, bienvenue ici.
00:59:12Tu ne connais personne.
00:59:13Pourrais-tu passer dix minutes à t'ouvrir vraiment,
00:59:16à être vulnérable et à expliquer pourquoi tu es là,
00:59:19tes problèmes et ce que tu espères que cette communauté résoudra pour toi?
00:59:23Mais les gens le font parce qu'ils aiment parler d'eux-mêmes et qu'ils veulent croire que ce sera formidable.
00:59:29Là où beaucoup de communautés échouent,
00:59:31c'est juste après avoir publié mon intro.
00:59:34Je suis assis là, en attente.
00:59:35Serai-je vu?
00:59:36Les gens vont-ils m'accepter ici?
00:59:38Vais-je être content d'avoir fait ça?
00:59:40Et tant de communautés ne réussissent pas ce moment parce qu'elles n'ont pas modelé le comportement des membres qui s'accueillent,
00:59:47l'équipe ne les considère pas comme prioritaires.
00:59:50Et d'emblée, j'ai une expérience très inconfortable.
00:59:53J'ai pris du temps, ce n'a pas été gratifiant.
00:59:56Je me sens réellement mal accueilli à cause du manque de réaction.
01:00:00Donc si tu ne peux pas offrir cette expérience accueillante dans les présentations,
01:00:04ce que je crois que tu devrais prioriser,
01:00:07élimine-la.
01:00:07Ça semble dur à dire,
01:00:08mais si tu ne peux pas offrir aux gens l'expérience de dire: je viens de me présenter et je me sens très bienvenu,
01:00:15alors ne rends pas cette expérience partie de ta conception.
01:00:18C'est une très mauvaise base pour commencer.
01:00:21Ouais,
01:00:21je pensais que dès qu'on reçoit une nouvelle présentation,
01:00:25ça devrait entrer dans notre canal Slack.
01:00:27Tout à fait,
01:00:28nouvelle présentation,
01:00:29tout le monde vient dire bonjour.
01:00:31Absolument.
01:00:31Les gens me posent tout le temps des questions.
01:00:34Ils entendent parler du lab et entendent qu'il génère un bon revenu.
01:00:38Et ils demandent: combien de temps tu y consacres?
01:00:41Ce n'est pas une question de nombre d'heures que moi ou mon équipe investissons.
01:00:45Je crois que les communautés qui vont être tellement prioritaires dans l'esprit de leurs membres sont celles qui sont réactives.
01:00:53C'est quand j'ai eu la pensée que c'est l'endroit où j'ai besoin d'aller pour obtenir de l'aide,
01:00:58qui a été récompensé par une aide rapide,
01:01:00une bonne aide rapidement.
01:01:02Ce n'est donc pas que je passe beaucoup d'heures là-dedans,
01:01:05c'est que je dois être constamment conscient de l'activité pour pouvoir fournir une assistance opportune,
01:01:11ou ton équipe peut fournir une assistance opportune.
01:01:14C'est un différenciateur..
01:01:19Que penses-tu de ne pas les laisser entrer avant qu'ils aient réservé l'appel d'intégration?
01:01:25Ouais, je pense que c'est un mécanisme intéressant.
01:01:28Je crois que d'avoir une certaine activité préalable que tu sais va les préparer au succès,
01:01:33les empêcher d'obtenir autre chose peut certainement fonctionner.
01:01:37Il y a beaucoup de conversation,
01:01:39particulièrement avec School,
01:01:41autour de la gamification.
01:01:43Parce que,
01:01:43honnêtement,
01:01:44quand je parle aux gens de construire une adhésion,
01:01:47je n'ai jamais recommandé School comme plateforme.
01:01:50Pas que ce soit mauvais.
01:01:51Je pense juste qu'elle ne fait qu'une chose mieux que Circle,
01:01:55et c'est la gamification.
01:01:57Et je pense que la gamification,
01:01:59à bien des égards,
01:02:00est un pansement pour l'engagement.
01:02:02Je serais donc prudent avec la gamification parce qu'elle peut être utilisée positivement pour générer des comportements.
01:02:09Mais selon votre audience,
01:02:11elle pourrait créer du travail inutile qui va à l'encontre des objectifs qu'ils veulent réellement.
01:02:17Tu sais, je sers des entrepreneurs et des créateurs.
01:02:20Ces gens n'ont pas beaucoup de temps libre.
01:02:22Leur donner un badge pour avoir commenté un post pourrait ne pas les aider.
01:02:27Ça pourrait juste leur faire perdre du temps.
01:02:30Ce n'est pas super utile.
01:02:31Donc si tu vas utiliser la gamification,
01:02:34assure-toi que c'est aligné avec: cela aide réellement à obtenir le résultat final que l'individu veut..
01:02:42Que penses-tu des espaces d'intérêt, je suppose?
01:02:44Si certaines personnes dans la communauté veulent créer un espace pour parler de parentalité ou quelque chose comme ça?
01:02:51Est-ce que tu les laisses faire?
01:02:53Ou comment tu aborderais plutôt la conception d'espaces de cette façon??
01:02:58Je suis assez strict sur le fait de garder le nombre d'espaces aussi bas que possible.
01:03:02Ce n'est pas que tu dois avoir un nombre spécifique au-delà duquel c'est le maximum,
01:03:06mais plutôt que chaque espace devrait servir un objectif distinct et être utilisé.
01:03:11Donc si quelqu'un désire un espace de parentalité,
01:03:13généralement,
01:03:14au début surtout,
01:03:15quand tu lances une communauté,
01:03:16les gens peuvent dire: c'est génial.
01:03:18Pouvons-nous avoir un espace pour ceci et cela et cela et cela?
01:03:22Et je capturerais simplement toutes ces idées,
01:03:24puis je ferais fonctionner un mécanisme de vote pour voir lesquelles sont réellement les plus populaires,
01:03:29parce que tu ne veux pas juste être réactif et créer des espaces pour celui qui les demande,
01:03:34parce que tu pourrais ne pas avoir la densité critique pour que cet espace fonctionne.
01:03:38Et maintenant tu as une expérience négative pour ceux qui veulent que cet espace fonctionne.
01:03:43Tu dois donc trouver une façon d'évaluer: y a-t-il une vraie densité de personnes qui veulent cette chose?
01:03:49Et si c'est le cas, je vais le créer.
01:03:51Mais aussi,
01:03:51je vais essayer d'identifier un champion pour cet espace,
01:03:54probablement la personne qui l'a suggéré,
01:03:56parce qu'à présent ils sentent que je dois prouver que cela devrait être ici et ils peuvent aider à démarrer la conversation,
01:04:03aider à accueillir les gens dans cet espace.
01:04:05Je pense que c'est super quand c'est bien fait.
01:04:07Mais comme tu l'as identifié avec les groupes de responsabilité et les séminaires dans les communautés où tu n'as pas d'animateur salarié payé,
01:04:15c'est comme créer un deuxième emploi pour quelqu'un qui paie pour être dans l'espace.
01:04:19Ils n'ont pas beaucoup d'incitatif à le maintenir.
01:04:22Donc souvent ces demandes,
01:04:23je trouve qu'il n'y a pas beaucoup de...
01:04:25elles sont là..
01:04:28Tu dois vraiment trier lesquels,
01:04:29lesquels de ceux-ci valent la peine d'être poursuivis et mis en place.
01:04:32Sympa.
01:04:32Ça semble comme,
01:04:33genre,
01:04:34un nombre minimum d'espaces au début,
01:04:35genre des nombres d'espaces viables minimums ou quelque chose.
01:04:38Et puis très lentement au fil du temps,
01:04:40les ajouter si nous pouvons avoir une sorte de feuille de route avec le téléchargement de fonctionnalités et blah,
01:04:44blah,
01:04:45blah,
01:04:45tu sais,
01:04:46une section de feedback,
01:04:47ce genre de chose..
01:04:48Optiquement,
01:04:49c'est beaucoup mieux d'un point de vue optique d'agrandir au fil du temps que de réduire au fil du temps.
01:04:54Et parce que ça semble comme, oh, cet endroit grandit.
01:04:57Il s'améliore.
01:04:57Il s'améliore,
01:04:58et non,
01:04:58ils ont promis trop et livré insuffisamment et maintenant ils reprennent ces promesses.
01:05:03Mais l'autre chose,
01:05:04c'est que quand tu as un tas d'espaces pour quelqu'un de nouveau qui n'a jamais été là,
01:05:08ça peut sembler accablant de savoir où dois-je aller ici?
01:05:11Beaucoup de gens parlent d'un manque d'engagement.
01:05:14Le manque de participation, c'est comme je le dirais..
01:05:17Et ils demandent: comment augmenter cela?
01:05:20Tu dois réfléchir à comment j'enseigne aux gens ou je définis les attentes de ce que la participation réussie ressemble.
01:05:28Je suis venu ici pour une raison spécifique.
01:05:31Maintenant,
01:05:31je dois être montré ou entraîné sur comment atteindre cette promesse en utilisant cet outil..
01:05:39C'est vraiment comme la différence entre un entraîneur dans la salle de sport et juste mettre l'équipement là.
01:05:44Donc tu sais, plus d'espaces signifie plus d'équipement.
01:05:47Les gens ont besoin de savoir quel équipement devrais-je utiliser??
01:05:51J'aime cette chose que tu viens de dire,
01:05:53c'est comme,
01:05:54comment je les aide à atteindre la promesse en utilisant cet outil?
01:05:57C'est comme la communauté,
01:05:58l'adhésion est un outil pour servir la transformation,
01:06:01qui dans notre cas,
01:06:02c'est doubler la productivité,
01:06:03dans ton cas,
01:06:04développer ton entreprise créative.
01:06:06Absolument.
01:06:06C'est pourquoi je suis vraiment enthousiaste à l'idée d'utiliser un cours comme mécanisme d'intégration dans la communauté parce qu'il donne aux gens une question très concrète et maintenant,
01:06:15quoi?
01:06:16Créez le profil.
01:06:17Maintenant, quoi?
01:06:18Suivez ce cours d'intégration et vous pouvez suivre sa progression..
01:06:22Voilà le mécanisme qui forme les gens à utiliser l'outil.
01:06:26Oh là là, quelles bonnes idées.
01:06:28C'est une excellente suggestion qui résout instantanément tant de problèmes.
01:06:32Il suffit d'enregistrer des vidéos de démonstration,
01:06:35genre : « L'objectif c'est de doubler votre productivité.
01:06:39Voici par où commencer.
01:06:40»
01:06:42Et il y a tellement de détails spécifiques selon la plateforme que vous choisissez.
01:06:46Les gens doivent comprendre comment utiliser la plateforme elle-même,
01:06:50pas seulement votre configuration personnelle.
01:06:52Par exemple : « Vous devriez prendre cinq minutes pour configurer vos notifications de façon à ce qu'elles vous servent réellement.
01:06:59Voici comment.
01:07:00» Des trucs simples comme ça.
01:07:01C'est du bon travail.
01:07:02Bon, autre chose?
01:07:03Des erreurs que tu as commises ou que tu as vues ailleurs,
01:07:06dont on devrait tirer des leçons ??
01:07:09Je ne sais pas vraiment si ça s'applique à toi.
01:07:12Et je pense que c'est peut-être plus pertinent dans un contexte où la conversation et les relations sont au cœur du modèle de membership.
01:07:19Mais j'ai remarqué que si tu as un spectre de personnes à différentes phases du parcours client,
01:07:24prenons mon exemple avec les créateurs.
01:07:26Tu as des gens qui envisagent juste de devenir créateur,
01:07:29d'autres qui se demandent où vont aller leurs contenus,
01:07:31des gens qui commencent à avoir de la traction,
01:07:34d'autres qui construisent une vraie entreprise,
01:07:36et ceux qui grandissent à grande échelle..
01:07:39C'est comme les cinq phases de creator,
01:07:41à ma façon de les voir.
01:07:42C'est difficile de servir toutes ces cinq phases dans un seul produit de membership où les relations et les connexions sont essentielles.
01:07:50C'est beaucoup mieux de se concentrer sur une phase spécifique du parcours,
01:07:55parce qu'alors les gens peuvent vraiment se reconnaître les uns dans les autres,
01:07:59même s'ils ont des profils démographiques ou professionnels différents.
01:08:03Dans ton cas, avec la productivité....
01:08:07Si on peut trouver le point commun à travers les différentes démographies et les différentes personnes,
01:08:13c'est sur ça qu'on devrait axer une bonne partie de nos messages et notre marketing.
01:08:17Parce qu'alors les membres trouvent instantanément ce point commun entre eux.
01:08:21C'est vraiment difficile d'avoir un large spectre,
01:08:24parce que tout finit par redescendre au niveau des débutants..
01:08:28C'est-à-dire qu'au début,
01:08:29si tu as à la fois des débutants et des experts,
01:08:32très rapidement,
01:08:33la majorité des conversations devient des conversations de débutants et les experts vont chercher un espace très privé pour eux.
01:08:41Ouais,
01:08:41c'est difficile parce que,
01:08:43à moins de vraiment sélectionner et vérifier les gens,
01:08:46c'est difficile d'empêcher ça d'arriver.
01:08:48Au départ,
01:08:49j'ai pensé que le prix était tout ce qu'il fallait.
01:08:52Si tu mets un prix assez élevé,
01:08:54ça va filtrer tous les gens qui sont trop au début de leur parcours.
01:08:58C'est vrai dans la plupart des cas.
01:09:00Mais il y a des gens avec de grandes ambitions,
01:09:02des gens qui ont les moyens,
01:09:04et il y en a même qui pourraient être un peu...
01:09:07déconnectés de la réalité, et qui sont prêts à payer..
01:09:10Et ça peut créer une expérience négative disproportionnée pour toute la communauté.
01:09:15Alors,
01:09:15pendant longtemps,
01:09:16j'étais très contre l'idée d'avoir un processus de candidature ou de sélection parce que ça crée des frictions qui ralentissent....
01:09:24Ça ralentit simplement la croissance des membres.
01:09:27Mais de plus en plus,
01:09:28j'en viens à penser que les meilleures communautés,
01:09:31quel que soit le temps à venir,
01:09:33devraient probablement avoir une sorte d'expérience ou un mécanisme pour s'assurer que les gens qui arrivent sont vraiment adaptés à la communauté..
01:09:42Une des choses contre lesquelles j'ai dû me battre en réfléchissant à cette affaire,
01:09:47c'est l'envie de continuer à ajouter toujours plus de trucs.
01:09:50Parce que je me disais,
01:09:51oui,
01:09:52bon,
01:09:52l'équipe me dit : « Je pense qu'on n'a pas assez de contenu ici.
01:09:56Pourquoi tu ne fais pas un cours sur la productivité?
01:09:59» Et je me dis : « Ouais, pourquoi pas, mais...
01:10:01est-ce que c'est vraiment le contenu dont on a besoin.
01:10:04» Et puis on se dit : « On peut avoir un espace pour ça,
01:10:08un espace pour poster tes objectifs quotidiens,
01:10:10parce que ce serait utile,
01:10:12un espace pour tes bilans du soir,
01:10:14parce que ce serait utile,
01:10:15un espace pour tes objectifs hebdomadaires,
01:10:17un espace pour ta vision de vie parce que ce serait utile.
01:10:21» Et d'un coup,
01:10:21on se retrouve avec 15 espaces sans un seul membre?
01:10:24Théoriquement, il serait utile d'avoir un espace pour ça..
01:10:28C'est une bonne capture.
01:10:30Mettons ces idées sur une liste.
01:10:32Sortons la version minimale viable de tout ça et prouvons qu'on a vraiment besoin d'ajouter plus,
01:10:37surtout au niveau du contenu.
01:10:39Si tu penses à d'autres services par abonnement comme Netflix,
01:10:42Hulu,
01:10:43Amazon Prime,
01:10:44quoi qu'il en soit...
01:10:45les revenus récurrents viennent de la valeur récurrente.
01:10:48Si tu créais un cours et le mettais dedans,
01:10:51c'est une bonne valeur peut-être pour la première fois que je le suis.
01:10:55Mais ce n'est pas nécessairement de la valeur récurrente..
01:10:58La valeur récurrente vient de quelque chose de nouveau constamment.
01:11:03Et tu veux vraiment monter sur ce tapis roulant en disant,
01:11:07je vais créer un nouveau cours chaque mois,
01:11:09comme Netflix ajoute une nouvelle série originale chaque mois?
01:11:14Probablement pas.
01:11:15Mais bon,
01:11:15dire : « Chaque mois,
01:11:17nous avons encore ces ateliers de fixation d'objectifs très efficaces ou ces sessions de productivité,
01:11:23c'est la valeur récurrente que tu as.
01:11:26»
01:11:27Et je pense qu'il y a un point « d'en avoir assez ».
01:11:31Quand tu as trop de trucs,
01:11:33c'est difficile de former les gens à savoir lequel utiliser.
01:11:37Et aussi,
01:11:37tout devient un peu moins précieux par comparaison.
01:11:41Laisse-moi te donner un exemple.
01:11:43Au labo,
01:11:44j'organisais un appel de bureaux chaque semaine parce que c'était l'événement le plus populaire.
01:11:51J'ai dit : « Bon, on en fait plus.
01:11:53»
01:11:54Mais j'ai découvert que plus j'en faisais,
01:11:57plus il était facile de déprioritiser chacun d'eux parce qu'il y en a un autre la semaine prochaine.
01:12:02Et donc après quelques cycles du style « Je n'en ai pas besoin cette semaine,
01:12:06j'irai à celui de la semaine prochaine »,
01:12:09ça devient rapidement « J'utilise ça jamais.
01:12:11»
01:12:12Alors que quand tu as moins de choses,
01:12:14des choses que tu sais être de haute valeur,
01:12:17tu peux faire de chacune un événement plus important.
01:12:19Bon,
01:12:20on fait une réunion générale dans la communauté une fois par an.
01:12:23Et ça me permet de dire : « On fait ça une fois par an.
01:12:26Si tu vas consacrer du temps à quelque chose dans cette communauté,
01:12:30viens à cette réunion générale.
01:12:31» Et c'est de très loin l'événement avec le meilleur taux de participation que nous avons.
01:12:36Parce que les enjeux sont plus importants.
01:12:38Tu peux le voir d'une perspective de rareté et d'urgence..
01:12:42Mais si tu as un tas de trucs,
01:12:45je pense que ça peut parfois créer une absence de participation à cause du surcharge,
01:12:52mais aussi parce que chacun de ces trucs semble relativement moins précieux.
01:12:58Qu'en est-il d'enregistrer les appels et les sessions et les mettre quelque part sur Circle comme une archive de vidéos ?
01:13:08Je pense que c'est généralement bon,
01:13:10ça dépend de ce que la session est réellement.
01:13:12Tu vas enregistrer une session de co-travail d'une heure qui est juste une heure de silence et la mettre en ligne?
01:13:18Non, je ne pense pas que ce serait super utile.
01:13:20Mais s'il y a quelque chose d'enseignement, c'est super.
01:13:23Ça crée un asset qui construit une bibliothèque de contenu.
01:13:26À un moment, ça devient aussi un peu écrasant.
01:13:28Et ça devient un défi : comment je parcours tout ça pour trouver les meilleures choses?
01:13:33Donc dès le départ,
01:13:34je réfléchirais à comment ça sera organisé dans un an ??
01:13:38Quand tu accumules beaucoup de contenu,
01:13:40comment peux-tu aider les gens à trouver ce qui leur convient?
01:13:44Parce qu'à un moment,
01:13:46tu vas avoir assez de ressources pour créer des parcours d'intégration.
01:13:50Quelqu'un arrive,
01:13:51répond à quelques questions,
01:13:53et tu lui dis: Voilà,
01:13:54nous avons identifié cinq types de profils différents.
01:13:58On a créé assez de contenu pour servir tous les profils.
01:14:02Chacun suit son chemin avec le contenu qu'on sait lui convenir.
01:14:06Plus tôt tu penses à ça, mieux c'est.
01:14:08Mais ce n'est pas critique d'avoir raison du premier coup.
01:14:12C'est juste une planification à long terme.
01:14:15Et pour les paiements?
01:14:16Tu utilises Circle Payments ou autre chose?
01:14:19Si je devais le faire aujourd'hui,
01:14:21j'utiliserais Circle Payments.
01:14:23Ça n'existait pas quand j'ai commencé.
01:14:26Moi,
01:14:26j'ai fait passer les paiements par Ghost,
01:14:29puisque mon site est construit sur Ghost.
01:14:31J'utilise l'adhésion intégrée.
01:14:33Mais je pense que Circle Payments est probablement la meilleure façon de faire.
01:14:39Parce que quand les gens veulent gérer leur adhésion,
01:14:42ils veulent le faire dans l'outil qu'ils utilisent au quotidien,
01:14:46pas dans un outil tiers.
01:14:48Du coup, tu auras moins de coûts de support.
01:14:51D'accord,
01:14:51donc pour Productivity Lab,
01:14:53tu penches pour un prix plus élevé,
01:14:55mais je vais vraiment réfléchir à ce que tu as suggéré.
01:14:59Penser à quelle valeur donner gratuitement et quelle valeur réserver à la version payante.
01:15:05Trouver le nombre minimal d'espaces et élargir au fur et à mesure selon les retours.
01:15:10Et la rapidité, c'est vraiment crucial.
01:15:13Garde toujours à l'esprit ce qu'il va se passer après.
01:15:16Et sois un peu bienveillant dictateur,
01:15:19accompagne-les vraiment.
01:15:20Non, voilà comment on utilise l'outil.
01:15:23Les présentations, c'est vraiment important.
01:15:26Un cours d'intégration, c'est vraiment important.
01:15:29Leur apprendre à configurer les notifications.
01:15:32Le profil avait un truc comme: Présentez-vous.
01:15:35Et ensuite peut-être que ce prochain événement serait bon pour toi.
01:15:39Et peut-être ce cours.
01:15:41On va trouver un moyen de faire des intégrations individuelles avec l'équipe,
01:15:46au moins pour les premiers X membres,
01:15:48juste pour demander: Qu'est-ce que tu espères obtenir?
01:15:52Pourquoi tu t'es inscrit?
01:15:53Et surtout au début, pendant le lancement privé.
01:15:56Quand tu n'as pas encore une belle page de vente avec tout.
01:16:00On a des sessions de coworking le vendredi,
01:16:03ce genre de choses.
01:16:04Ouais, on en a.
01:16:05Et d'autres trucs aussi.
01:16:07Pour nous,
01:16:08on voulait du coworking quotidien,
01:16:10des événements d'examen hebdomadaire,
01:16:12et des ateliers de temps en temps.
01:16:14Mais sur la page des événements de Circle,
01:16:17enfin jusqu'à ce qu'ils ajoutent une vue calendrier (apparemment ça arrive bientôt),
01:16:23ça devient chaotique de soudain voir une énorme liste.
01:16:26Tu as une idée de comment organiser ça?
01:16:29Faut-il créer plusieurs espaces d'événements ou....
01:16:36Non, je ne le ferais pas.
01:16:37Je pense que plusieurs espaces d'événements ne sont pertinents que si tu as des niveaux d'accès différents et des événements réservés à certaines personnes.
01:16:46Je comprends ton problème,
01:16:47avoir autant d'événements devient lourd sans vue calendrier.
01:16:51Mais c'est okay.
01:16:52Parce que généralement,
01:16:53si ces événements sont configurés comme des événements récurrents,
01:16:57quand les gens confirment leur participation,
01:16:59ils peuvent ajouter l'événement récurrent complet à leur propre calendrier.
01:17:04Ça devrait aller..
01:17:05D'accord, super.
01:17:07Ah, une autre chose.
01:17:08C'est peut-être important.
01:17:10On a déjà une communauté Circle pour les étudiants de YouTuber Academy.
01:17:15On a 4500 étudiants, avec 800 actifs le mois dernier.
01:17:18C'est étrange, c'est encore très actif.
01:17:21Et notre équipe y est aussi.
01:17:23J'envisageais de fusionner YouTuber Academy et Productivity Lab dans une seule grande communauté: Ali Abdaal Academy.
01:17:32Alors si tu as acheté YouTuber Academy,
01:17:34tu as accès à cet espace.
01:17:36Si tu as acheté Productivity Lab,
01:17:38tu as accès à cet autre espace.
01:17:41Si tu as acheté notre accélérateur,
01:17:43qui est notre offre la plus chère,
01:17:46tu as accès à tout.
01:17:47Et si tu n'as rien acheté,
01:17:49tu as accès au contenu gratuit: juste les événements gratuits de Ali Abdaal Academy.
01:17:55Qu'en penses-tu?
01:17:56Fusionner ou garder les communautés séparées??
01:18:01Je comprends l'attrait de cette approche.
01:18:04Moi, j'ai essayé avec mon Lab.
01:18:06On a un accès basique sans accès aux espaces de discussion,
01:18:10mais avec tout le contenu éducatif.
01:18:13Ça marche plutôt bien.
01:18:14Mais il y a des aspects de Circle aujourd'hui qui deviennent inutilisables quand tu as des niveaux d'accès différents.
01:18:23Donc moi, je vais en fait les séparer..
01:18:27Je veux soit que les gens aient un accès complet à tout,
01:18:31soit qu'ils ne soient pas du tout dans cet espace.
01:18:34Je créerais un compte Circle séparé.
01:18:36Ah intéressant.
01:18:37Tu veux dire quels aspects se cassent avec différents niveaux d'accès?
01:18:41Donne-moi un exemple spécifique.
01:18:43Ouais.
01:18:44Sur le fil d'accueil de Circle,
01:18:46qui est une super fonctionnalité,
01:18:48tu peux mettre une bannière en haut,
01:18:50qui crée un appel à l'action permanent pour quiconque se connecte à la communauté..
01:18:55Je trouve ça super utile pour attirer l'attention sur les aspects importants de l'adhésion.
01:19:01Mais certaines annonces,
01:19:03je veux les faire seulement à un groupe spécifique.
01:19:06Notamment, les membres du cœur de la communauté.
01:19:09Genre,
01:19:10voilà cet événement à venir qui n'est que pour les membres principaux.
01:19:14Si je mets le lien pour rejoindre cet événement,
01:19:18les gens qui n'ont pas l'accès à cet événement le voient quand même..
01:19:23L'annuaire public des membres sur Circle,
01:19:26si tu utilises leur onglet membres natif,
01:19:29affiche tout le monde dans la communauté.
01:19:32Et si tu as différents niveaux,
01:19:34genre ce spectre débutant-expert dont tu parlais,
01:19:38et que certaines personnes ne veulent pas être contactées ou avoir leurs infos,
01:19:44leur nom ou leur visage exposés à tout le monde dans la communauté....
01:19:49Si cette fonctionnalité est activée,
01:19:52n'importe qui pourrait voir leurs infos,
01:19:54les contacter,
01:19:55les emailer,
01:19:56tout ce qu'il veut.
01:19:57C'est le genre de truc qui me dit que c'est intenable pour l'expérience que je veux offrir.
01:20:02Pour un client premium,
01:20:04je veux quelque chose de super sûr et extraordinaire.
01:20:07Donc ouais,
01:20:08si tu as ces préoccupations,
01:20:09je séparerais les deux parce que je trouve qu'il y a certaines complications.
01:20:14Une autre raison: ces groupes d'intérêt dont tu as parlé..
01:20:20Je viens de commencer à le faire dans ma communauté.
01:20:24J'ai créé des espaces par plateforme.
01:20:26Un espace YouTube, un espace Twitter, un espace Instagram.
01:20:30Idéalement,
01:20:30je crée juste ces espaces et les gens peuvent les rejoindre s'ils veulent.
01:20:35Mais il n'y avait aucun moyen de rendre ça possible sans rendre ces espaces accessibles aux membres de base.
01:20:42Il y a juste plein de petits trucs comme ça que je continue à trouver,
01:20:46qui me disent que si tu as des niveaux d'accès....
01:20:49Je vais simplement créer un espace différent.
01:20:52Pour la plupart.
01:20:53D'accord, merci beaucoup.
01:20:54Bon, ça m'a été énormément utile.
01:20:56Avez-vous d'autres suggestions pour nous alors que nous nous lançons dans ce projet?
01:21:00Vous aviez fourni un excellent résumé des points clés que j'ai mentionnés il y a quelques instants,
01:21:05mais je dois insister sur un point : plus l'expérience initiale est bonne après que quelqu'un ait payé,
01:21:10plus on a de marge pour fignoler et rendre cette expérience exceptionnelle.
01:21:14Une excellente première impression peut porter quelqu'un pendant des mois dans une communauté,
01:21:19le convaincre que ce sera différent et magnifique.
01:21:21Je vous conseille vraiment de privilégier cette sensation quasi magique.
01:21:25D'accord, c'est brillant.
01:21:26Ça m'a été extrêmement utile.
01:21:28Et enfin,
01:21:28pour ceux qui auraient écouté jusqu'à la fin de cet enregistrement,
01:21:32avez-vous des conseils pour quelqu'un qui n'a pas un énorme public et qui veut créer sa première communauté ??
01:21:39Je reçois cette question très souvent.
01:21:40Je pense que cinq personnes suffisent.
01:21:42Si vous voulez lancer une communauté,
01:21:44je crois sincèrement que vous n'en avez besoin que de cinq,
01:21:46et ce sera déjà très bien.
01:21:48Mais il y a certainement cinq ou dix personnes dans votre vie à qui vous pourriez adresser un message disant : je fais ce truc,
01:21:53c'est pour des gens comme vous,
01:21:55je suis certain que vous allez trouver ça très utile.
01:21:57Plus le nombre initial de personnes est restreint,
01:21:59plus je recommande de miser sur des événements en direct au départ.
01:22:02Vous avez l'avantage avec un petit groupe de pouvoir créer une relation directe et des interactions véritables entre tous les membres..
01:22:09En organisant des événements en direct et en les incitant à s'y engager.
01:22:12Parce que quand les gens vivent des expériences en temps réel,
01:22:15même en vidéo,
01:22:15avec d'autres personnes,
01:22:17soudainement cette photo de profil bidimensionnelle et ce nom que je vois sur le forum,
01:22:20je me sens plus connecté à cette personne.
01:22:22Je suis plus enclin à l'aider et à me sentir investi dans son succès aussi.
01:22:26Donc ça revient à créer une excellente première expérience.
01:22:28Mais honnêtement,
01:22:29vous n'avez vraiment besoin que de cinq à dix personnes pour commencer,
01:22:32et ces gens-là se sentiront très proches,
01:22:34vous parlerez à leurs amis,
01:22:35et ça va croître lentement.
01:22:36Mais c'est bon comme ça.
01:22:38Parce qu'une croissance lente signifie que les gens vivent une excellente intégration à la communauté.
01:22:42Vous pouvez créer une culture très solide et avoir une excellente fidélité.
01:22:45Correct?
01:22:46Merci beaucoup, c'était génial.
01:22:47Et où est-ce que les gens peuvent en apprendre davantage sur toi et ton travail?
01:22:51Je suis everywhere creator science,
01:22:52tu peux aller sur creator science.com.
01:22:54Si ça t'intéresse,
01:22:55j'ai un cours en ligne qui approfondit beaucoup plus ce qu'on a fait ici.
01:22:58J'ai créé un code promo pour les gens : deep dive,
01:23:00tu peux aller sur creator science.com slash deep dive si tu veux.
01:23:03C'est super.
01:23:04Merci beaucoup, j'apprécie.
01:23:05Merci à toi.
01:23:05Très bien,
01:23:06c'est tout pour l'épisode de cette semaine sur Deep Dive.
01:23:08Merci beaucoup de regarder ou d'écouter.
01:23:10Tous les liens et ressources que nous avons mentionnés dans le podcast se trouvent dans la description vidéo ou dans les notes de l'épisode,
01:23:16selon l'endroit où tu regardes ou tu écoutes.
01:23:18Si tu écoutes ça sur une plateforme de podcast,
01:23:21s'il te plaît laisse-nous un avis sur iTunes.
01:23:23Ça aide vraiment les autres à découvrir le podcast.
01:23:25Ou si tu regardes ça en Full HD ou 4K sur YouTube,
01:23:27tu peux laisser un commentaire ci-dessous et poser des questions ou partager tes réflexions sur l'épisode.
01:23:32Ce serait super.
01:23:32Et si tu as aimé cet épisode,
01:23:34tu pourrais aimer regarder aussi cet épisode ici,
01:23:36qui aborde certains des sujets dont nous avons parlé.
01:23:38Donc merci d'avoir regardé.
01:23:40N'oublie pas de cliquer sur le bouton s'abonner si tu ne l'as pas encore fait,
01:23:43et je te verrai la prochaine fois.
01:23:45À bientôt..