Cara Berbicara dengan Baik Hingga Orang Menganggap Anda Sukses
VVinh Giang
ManagementJob SearchAdult Education
Transcript
00:00:00Setiap kali Anda bertemu seseorang yang baru, orang secara tidak sadar menentukan tingkat status Anda,
00:00:04seberapa sukses Anda, seberapa kredibel Anda, dan apakah Anda seseorang yang patut didengarkan.
00:00:09Dan mereka membuat penilaian itu dengan dua cara berbeda. Yang pertama adalah melalui citra visual Anda.
00:00:14Ini adalah apa yang Anda kenakan, cara Anda membawa diri, ini adalah penampilan fisik Anda.
00:00:18Jika Anda terlihat menarik, memiliki postur tubuh yang bagus, dan tersenyum, orang menganggap Anda percaya diri
00:00:23dan ramah. Namun saat Anda membuka mulut dan berbicara, Anda kini mengungkapkan
00:00:28citra vokal Anda. Ini adalah bagian yang jarang dipikirkan orang. Ini adalah kesan yang dibentuk orang tentang Anda
00:00:34berdasarkan cara Anda menggunakan suara Anda. Dan ketika mereka mendengar suara Anda, mereka mulai membentuk keyakinan tentang
00:00:39siapa diri Anda sebenarnya, kredibilitas Anda, keyakinan Anda, dan apakah mereka harus
00:00:43menganggap Anda serius. Namun setelah satu dekade melatih beberapa organisasi terbesar di seluruh dunia,
00:00:47mengajar jutaan orang untuk meningkatkan citra vokal mereka, saya telah belajar ada lima sifat
00:00:52komunikasi orang-orang berstatus tinggi. Bahwa jika Anda mulai mengadopsinya, Anda akan terdengar seperti seseorang
00:00:57yang dipercaya, dihormati, dan ingin didengarkan orang. Dimulai dengan sifat nomor lima, mereka berbicara
00:01:02dengan keyakinan. Komunikator berstatus tinggi menggunakan suara mereka dengan cara yang membuat Anda percaya
00:01:07pada apa yang mereka katakan. Anda lebih mempercayai kata-kata mereka, mereka terdengar seperti seseorang yang memiliki banyak kredibilitas
00:01:13dan otoritas. Komunikator berstatus rendah, mereka terdengar tidak yakin dan terkadang bahkan meminta maaf
00:01:18karena telah memakan ruang.
00:01:19Ketika saya berusia akhir 20-an, saya pindah dari Australia ke Amerika untuk membangun karier saya sebagai pembicara utama
00:01:24dan sebagai pelatih keterampilan komunikasi. Dan bagi Anda yang menonton yang bukan dari Australia,
00:01:29di sini di negeri kanguru, kami melakukan sesuatu yang disebut up talk, di mana kami mengakhiri setiap kalimat
00:01:34dengan nada tinggi. Terdengar seperti ini. Apakah Anda perhatikan itu? Semua yang saya katakan berakhir dengan nada tinggi?
00:01:41Itu benar-benar normal di sini di Australia. Ini adalah cara kami memeriksa, pendengar masih bersama kami,
00:01:46dan secara tidak sadar kami memberi isyarat kepada orang lain bahwa kami kooperatif dan bahwa kami tidak mencoba untuk
00:01:51mendominasi percakapan. Namun, di AS, itu sering disalahartikan sebagai kurang percaya diri dan
00:01:57ketidakamanan. Bagaimanapun, sebelum saya menyadari bahwa saya menggunakan up talk, saya akan memasuki percakapan penting tersebut
00:02:02dengan klien saya di Amerika, mempresentasikan layanan saya, dan saya akan mengatakan hal-hal seperti, saya telah mengajar
00:02:07komunikasi selama 10 tahun terakhir, dan saya yakin saya bisa membantu Anda menyelesaikan semua masalah komunikasi Anda.
00:02:14Apakah saya terdengar berstatus tinggi? Terdengar seolah saya meminta izin dan persetujuan
00:02:20sepanjang waktu. Rasanya saya tidak benar-benar melakukan diri saya sendiri dengan adil sama sekali, kan? Saya beruntung karena salah
00:02:25satu klien saya menegur saya tentang hal ini dan dia berkata, kami ingin sekali bekerja sama dengan Anda, tetapi demi kebaikan Anda sendiri,
00:02:29katakan itu seolah Anda bersungguh-sungguh, sialan. Jadi saya mendapat kesempatan lagi untuk berbicara kepada komite
00:02:34lagi. Dan kali ini saya mengatakannya seperti ini. Saya telah mengajar komunikasi sekarang selama 10 tahun terakhir,
00:02:39dan saya yakin saya dapat membantu Anda menyelesaikan semua masalah komunikasi Anda. Perubahan perilaku kecil itu
00:02:46dalam mengakhiri kalimat saya dengan nada yang lebih rendah benar-benar mengubah cara saya dilihat oleh klien saya,
00:02:52dan itu membuat saya merasa jauh lebih percaya diri tentang apa yang saya katakan. Up talk sangat mendarah daging sebagai kebiasaan bagi
00:02:57begitu banyak orang, dan jarang karena Anda tidak aman. Seringkali itu hanya karena itu kebiasaan yang Anda
00:03:03ulangi selama 10 tahun terakhir, dan sekarang Anda bahkan tidak menyadarinya. Lihat contoh ini
00:03:08dari salah satu murid saya yang saya latih, dan perhatikan betapa sulitnya baginya untuk mengubah kebiasaan itu.
00:03:14Anda juga naik di akhir kalimat Anda. Jadi saya ingin Anda mengakhiri dengan lebih rendah sekarang, baiklah?
00:03:19Kisah yang ingin saya bagikan dengan Anda adalah cerita dari masa kecil saya. Jadi saya berada di kelas lima.
00:03:24Oh, lima.
00:03:25Kisah yang ingin saya bagikan dengan Anda adalah cerita dari kelas lima.
00:03:29Oh, kamu masih naik? Kamu masih naik? Kamu pergi kelas lima, dan cerita yang ingin saya bagikan dengan Anda...
00:03:35Tetap di bawah.
00:03:36Ini cerita dari kelas lima.
00:03:37Tidak, tidak, tidak, tidak. Kamu masih melakukannya? Kamu masih melakukannya?
00:03:40Jadi ya, begitulah. Itu kronis. Jadi inilah masalahnya. Apa yang saya ingin Anda lakukan adalah,
00:03:43cerita yang ingin saya bagikan dengan Anda adalah dari saat saya di kelas lima.
00:03:46Cerita yang ingin saya bagikan dengan Anda adalah cerita di kelas lima.
00:03:49Bagus.
00:03:50Kami ditugaskan dengan tugas ini di mana kami harus menulis iklan untuk radio.
00:03:55Bagus.
00:03:56Apakah Anda melihat berapa kali saya harus menegurnya tentang nada akhirnya?
00:03:59Sifat nomor empat, mereka tidak menggunakan seratus kata ketika lima kata sudah cukup.
00:04:04Kita semua memiliki satu orang dalam hidup kita yang banyak bicara tanpa mengatakan banyak hal sama sekali.
00:04:09Anda mengajukan pertanyaan kepada mereka lalu mereka berbicara selama lima menit penuh tanpa benar-benar menjawab pertanyaan atau mengatakan sesuatu yang berarti.
00:04:17Pada dasarnya setiap politisi sialan yang bisa Anda pikirkan hari ini.
00:04:20Ini adalah kejadian yang sangat umum di tempat kerja juga, bahkan di kantor saya.
00:04:25Setiap kali kami rapat, saya bertanya kepada Andy, kepala pemasaran saya, pertanyaan sederhana.
00:04:30Bisakah Anda memberi saya update cepat tentang kemajuan kampanye?
00:04:33Dan alih-alih memberi saya update cepat, dia entah bagaimana mengubahnya menjadi investigasi 30 menit penuh,
00:04:39mereferensikan tiga kampanye dari kuartal terakhir, mewawancarai saksi, dan menyajikan bukti kepada saya seolah dia mencoba memecahkan kasus pembunuhan.
00:04:47Oke, saya tahu B-roll itu dramatis, tapi yang saya maksud di sini adalah kebiasaan menyuntikkan lebih banyak kata dan konteks ke dalam situasi pada saat tertentu daripada yang diperlukan.
00:04:56Ini disebut kepadatan pesan.
00:04:58Anggap setiap percakapan seperti wadah yang menampung pesan Anda.
00:05:02Semakin banyak kata yang Anda masukkan ke dalamnya, semakin keras orang lain harus bekerja untuk mengetahui apa poin sebenarnya.
00:05:08Dalam psikologi, mereka menyebutnya beban kognitif.
00:05:10Ini adalah upaya mental yang diperlukan untuk memproses informasi.
00:05:13Dan semakin banyak kata yang Anda gunakan, semakin berat beban yang menjadi.
00:05:17Sedangkan semakin sedikit kata yang Anda gunakan, pesan Anda menjadi semakin jelas dan setiap kata akan benar-benar membawa beban lebih.
00:05:23Komunikator berstatus tinggi melakukan hal ini dengan benar.
00:05:26Mereka tahu poin apa yang ingin mereka komunikasikan dan mereka tahu cara paling efektif untuk bisa sampai ke sana.
00:05:32Dan biasanya sesederhana mengatakan lebih sedikit daripada lebih banyak.
00:05:36Dan cara paling sederhana untuk mengatakan lebih sedikit adalah dengan menggunakan kerangka komunikasi.
00:05:39Dan yang ingin saya ajarkan kepada Anda yang selalu saya gunakan ketika saya ditanya untuk menjawab pertanyaan disebut PAT.
00:05:45PAT. P-A-T.
00:05:47P singkatan dari jeda (pause).
00:05:49Sekarang, jeda selama beberapa saat ketika Anda mulai.
00:05:52Pikirkan tentang jawaban Anda.
00:05:54Kebanyakan orang tidak melakukan ini.
00:05:55Mereka menjawab segera karena gugup dan kemudian mereka mengeluarkan hal pertama yang terlintas di pikiran.
00:06:00Dan mereka memiliki ketakutan bahwa jika saya tidak segera menjawab, saya mungkin terlihat tidak kompeten.
00:06:04Menurut pendapat saya, ketika Anda melakukan ini dan langsung menjawab, itu membuat Anda terlihat seperti tidak terlalu memikirkan jawaban Anda sama sekali.
00:06:09Jadi lakukan apa yang tidak dilakukan kebanyakan orang.
00:06:11Jeda terlebih dahulu.
00:06:13Beri diri Anda beberapa detik untuk mengumpulkan pikiran Anda.
00:06:15Kemudian jika Anda butuh lebih banyak waktu untuk berpikir, Anda dapat membeli lebih banyak waktu lagi dengan bagian selanjutnya dari kerangka kerja, yaitu mengajukan pertanyaan.
00:06:23Secara khusus, ajukan pertanyaan klarifikasi untuk menjadi lebih spesifik.
00:06:28Bayangkan awan kecil yang aneh ini, lingkaran samar yang saya gambar.
00:06:32Bayangkan itu mewakili pertanyaan asli mereka.
00:06:35Ketika Anda mengajukan pertanyaan klarifikasi, pertanyaan tindak lanjut, apa yang Anda lakukan di sini adalah Anda membuat mereka menggambar lingkaran yang lebih kecil di dalamnya.
00:06:43Ini membuat radius ledakan jauh lebih kecil dan memudahkan Anda untuk sampai ke jawaban yang sebenarnya mereka cari.
00:06:50Karena jika Anda menjawab pertanyaan asli mereka, alasan Anda menggunakan begitu banyak kata untuk menjawab dan memberikan konteks tambahan adalah karena Anda menjawab semua itu.
00:06:57Saat Anda mengajukan pertanyaan klarifikasi, sekarang Anda tahu persis apa yang mereka cari, Anda menggunakan lebih sedikit kata karena ada lebih banyak fokus dalam tanggapan Anda.
00:07:04Dan akhirnya, bagian terakhir dari PAT, T adalah singkatan dari satu hal (the one thing).
00:07:10Setelah mereka mengklarifikasi pertanyaan mereka dan Anda lebih jelas tentang apa yang mereka tanyakan, Anda dapat memulai jawaban Anda dengan frasa, satu hal.
00:07:18Dan apa yang dilakukan ini adalah menyaring semua pemikiran yang Anda miliki tentang apa pun yang ditanyakan dan itu memaksa Anda untuk memilih satu poin tunggal yang paling penting.
00:07:26Dan ini membuat komunikasi Anda lebih jelas, lebih ringkas, dan lebih koheren.
00:07:30Sekarang mari kembali ke contoh dengan Andy dan lihat dia menggunakan kerangka kerja PAT untuk menjawab pertanyaan saya.
00:07:36Andy, bisakah Anda memberi saya update cepat tentang kemajuan kampanye?
00:07:40Agar saya jelas, apakah Anda paling tertarik dengan kinerja keseluruhan atau secara khusus bagaimana landing page baru berkonversi?
00:07:48Ya, saya sebenarnya lebih penasaran tentang bagaimana landing page berkonversi.
00:07:51Satu hal yang perlu Anda ketahui adalah bahwa landing page baru tanpa wajah Anda di dalamnya sebenarnya mengungguli yang lama di mana Anda memiliki wajah Anda di dalamnya sekitar 200% pada konversi.
00:08:05Tunggu, jadi apa yang Anda katakan adalah saya jelek?
00:08:09Tidak, tidak, tidak, tidak. Bukan itu yang saya katakan. Itu yang data katakan. Sekitar 2 miliar orang. Pada dasarnya tidak dapat disangkal pada titik ini.
00:08:19Ah, jika Anda sesama orang jelek seperti saya, kita sudah sulit untuk dilihat. Jadi kita ingin membuat diri kita setidaknya mudah untuk didengarkan.
00:08:27Jadi jika Anda ingin melakukan itu, Anda akan mempelajari kerangka komunikasi. Jika Anda klik tautan di bawah atau pindai kode QR, saya telah merekam pelatihan gratis dua jam tentang tiga kerangka komunikasi teratas yang membantu Anda terdengar lebih jelas, ringkas, dan koheren.
00:08:39Sampai jumpa di kelas #UggosUnite.
00:08:42Ingat apa yang saya katakan di awal. Kebanyakan orang tidak memikirkan citra vokal mereka. Mereka membiarkannya begitu saja. Sifat lima dan empat akan secara dramatis meningkatkan citra vokal Anda segera, tetapi hanya jika Anda menerapkannya.
00:08:53Jadi, terapkan minggu ini. Dalam percakapan Anda berikutnya, akhiri kalimat Anda dengan nada yang lebih rendah dan kemudian gunakan kerangka kerja PAT dan lihat orang mulai memberi Anda rasa hormat dan perhatian yang pantas Anda dapatkan.
00:09:04Jangan menjadi seperti 99% populasi yang terjebak dalam siklus konsumsi. Jika Anda menerapkan apa yang Anda pelajari di sini di saluran YouTube ini, Anda sudah di depan kebanyakan orang. Jadi pergi dan lakukan itu.
00:09:15Sekarang, jika sifat lima dan empat meningkatkan citra vokal Anda, yang berikutnya ini, sifat #3 akan membantu Anda meningkatkan citra visual Anda.
00:09:22Komunikator berstatus tinggi tidak takut menjaga kontak mata. Setiap kali Anda menonton video kreator favorit Anda secara online, semoga itu saya, ke mana mereka melihat?
00:09:31Mereka melihat langsung ke lensa kamera, yang menembus layar Anda ke mata Anda.
00:09:36Dan pikirkan ke mana Anda paling banyak melihat saat saya berbicara. Anda melihat ke mata saya, bukan?
00:09:41Kontak mata tidak hanya menahan perhatian Anda. Itu membangun jembatan fisik antara Anda dan orang lain, baik secara langsung maupun di depan kamera.
00:09:48Dan Anda benar-benar dapat merasakan koneksi, energi, emosi, dan informasi yang menyerang Anda di sisi lain layar.
00:09:54Bayangkan saya berbicara kepada Anda sepanjang waktu saat Anda menonton video ini saat saya melihat ke sini.
00:09:58Atau bagaimana jika saya melihat ke sana seperti ini ke atas? Atau bagaimana jika saya melakukan ini?
00:10:02Bagaimana jika saya melihat Anda seperti ini saat saya berbicara kepada Anda? Bagaimana perasaan Anda?
00:10:07Oke, saya tahu tidak ada yang melakukan itu. Tapi bahkan jika saya hanya melihat sedikit di luar layar dan tidak memberi Anda kontak mata, apakah Anda perhatikan perbedaannya?
00:10:15Apakah saya tampak percaya diri atau apakah saya terlihat sedikit tidak yakin?
00:10:19Hal yang sama berlaku untuk interaksi langsung. Seperti yang saya katakan sebelumnya, kontak mata yang kuat mengomunikasikan kehadiran fisik.
00:10:25Itu memberi tahu orang-orang saya di sini. Saya dengan Anda dan saya tidak bersembunyi dari momen ini.
00:10:30Dan ketika orang merasakan itu dari Anda, mereka lebih menghormati Anda. Mereka menganggap kata-kata Anda lebih serius.
00:10:34Komunikator hebat memahami ini. Mereka mengerti.
00:10:37Dan mereka tidak takut untuk mengatakan apa yang perlu saat menjaga kontak mata dengan Anda.
00:10:42Sekarang, saya tahu banyak orang merasa kontak mata sedikit canggung di mana Anda melakukan kontak mata sedikit terlalu lama dan Anda tiba-tiba kehilangan fokus dari percakapan dan pikiran batin Anda menjadi semakin keras.
00:10:52Dan Anda mulai berpikir pada diri sendiri, apakah saya menatap orang ini terlalu lama? Haruskah saya berpaling? Apakah saya terlihat aneh? Apa yang harus saya lakukan?
00:10:58Jadi jika ini Anda, inilah sedikit peretasan (hack) yang saya gunakan untuk membantu saya merasa sedikit lebih nyaman dengan periode kontak mata yang diperpanjang.
00:11:04Jika Anda mendapati diri Anda tidak nyaman dengan kontak mata, biarkan saya mengajari Anda sesuatu yang dikenal sebagai teknik segitiga.
00:11:11Di mana pada dasarnya, Anda melihat mata kiri mereka, lalu Anda melihat mata kanan mereka, lalu Anda melihat ke jembatan hidung mereka.
00:11:19Dan dengan melakukan ini, Anda memberi otak Anda sesuatu untuk dilakukan sehingga menghilangkan ketidaknyamanan.
00:11:24Terima kasih, Batman.
00:11:26Oh, Dan, itulah mengapa kami mencintaimu. Anda yang pertama kami korbankan setiap saat, terutama wajah Anda.
00:11:33Terutama wajah Anda.
00:11:34Oke, jadi begitulah cara Anda bisa merasa lebih nyaman dengan kontak mata saat berbicara dengan seseorang yang baru.
00:11:39Sekarang, jika Anda berada dalam pengaturan grup, tidak seperti situasi satu lawan satu itu, dalam pengaturan grup, yah, apa yang Anda lakukan?
00:11:44Inilah yang tidak boleh Anda lakukan terlebih dahulu.
00:11:46Jangan dart mata Anda ke sekeliling ruangan terlalu cepat. Itu membuat Anda terlihat licik.
00:11:49Jangan memindai dari kiri ke kanan, kanan ke kiri. Anda akhirnya terlihat seperti robot.
00:11:53Jangan ikuti pola yang sama di mana Anda melihat orang A, lalu B, lalu C, lalu kembali ke orang A, B, lalu C.
00:11:59Sekali lagi, itu tampak aneh. Itu tampak tidak alami.
00:12:02Jangan melihat ke atas kepala orang. Itu saran terburuk yang pernah diberikan.
00:12:05Jangan terpaku pada hanya satu orang ketika ada banyak orang lain di ruangan,
00:12:08karena itu berubah dari menghubungkan menjadi sekarang Anda hanya menatap.
00:12:12Alih-alih ini, inilah yang harus Anda lakukan.
00:12:14Kontak mata tunggal. Pegang tatapan satu orang selama panjang kalimat atau satu ide.
00:12:20Lalu pindah ke orang lain sehingga terasa seperti Anda berbicara kepada satu orang dan bukan seluruh ruangan.
00:12:25Satu orang, satu pemikiran, lalu pindah.
00:12:27Satu kebiasaan itu akan langsung membuat Anda terlihat lebih tenang, terdengar lebih bisa dipercaya, dan terasa seperti seseorang yang benar-benar ingin didengarkan orang lain.
00:12:35Sifat nomor dua dari komunikator berstatus tinggi.
00:12:38Mereka tahu cara mengaktifkan imajinasi Anda.
00:12:40Ketika saya memikirkan beberapa orang paling karismatik dan magnetis yang berpengaruh yang pernah saya temui sebagai pembicara utama dan pelatih komunikasi,
00:12:47mereka semua memiliki satu kesamaan yang mereka semua lakukan.
00:12:50Mereka tidak membosankan Anda dengan fakta dan angka.
00:12:52Mereka menghidupkan informasi dengan analogi, metafora, dan simile.
00:12:56Mereka tidak memberi Anda pembaruan poin-poin tentang hidup mereka.
00:12:59Mereka membawa Anda ke saat itu dan kemudian mereka menghidupkannya kembali bersama Anda melalui penceritaan.
00:13:04Mereka tidak berbicara dalam konsep yang samar.
00:13:06Mereka sangat spesifik, yang membuat apa yang mereka katakan lebih berkesan.
00:13:10Komunikator berstatus tinggi memahami cara mengaktifkan imajinasi pendengar mereka untuk membuat mereka tetap terlibat dan terkunci.
00:13:16Mereka tidak hanya menyampaikan informasi.
00:13:18Mereka menciptakan pengalaman bagi Anda untuk menerima informasi dengan cara yang paling berkesan.
00:13:23Dan lihat, saya bisa menghabiskan sepanjang hari untuk mendalami setiap teknik untuk mengaktifkan imajinasi orang.
00:13:28Jadi izinkan saya menyaring untuk Anda 80/20, 20% teknik yang memberi Anda 80% hasil.
00:13:33Nomor satu adalah spesifisitas.
00:13:37Ketika Anda mendeskripsikan apa pun kepada siapa pun, orang menyukainya ketika Anda menjadi spesifik.
00:13:41Misalnya, jika saya bertanya kepada Anda, bagaimana harimu?
00:13:44Dan Anda menjawab, itu menegangkan.
00:13:47Itu yang terburuk, sebenarnya.
00:13:49Untuk membuat itu lebih spesifik, Anda bisa merespons dengan mengatakan,
00:13:52Oh, saya memiliki rapat yang sangat menegangkan sore ini dengan beberapa pemimpin senior.
00:13:56Dan itu ekstra menegangkan karena CEO ada di sana.
00:13:59Dan saat saya duduk dan saya membuka laptop saya dan saya melihat mereka,
00:14:03Saya bisa tahu dari kurangnya ekspresi di wajah mereka bahwa mereka tidak senang dengan saya.
00:14:08Perhatikan dalam contoh di mana saya hanya sedikit lebih spesifik tentang hari saya.
00:14:12Hari saya tiba-tiba menjadi lebih mudah untuk dipahami dan diingat.
00:14:16Dan Anda merasa seolah Anda ada di sana bersama saya, kan?
00:14:18Dan sekarang nomor dua, analogi, metafora, dan simile.
00:14:28Ini adalah alat yang memungkinkan Anda membuat yang kompleks menjadi sederhana dengan membandingkannya dengan sesuatu yang lebih dikenal dan lebih mudah dipahami.
00:14:36Misalnya, saya selalu mendengar Peter, direktur konten saya, mengatakan hal-hal seperti,
00:14:40Saya merasa cukup kewalahan saat ini.
00:14:43Saya harus melakukan semuanya sendiri, memfilmkan konten, mengedit proyek, menjadwalkan video.
00:14:48Ada begitu banyak hal yang harus saya lakukan sehingga saya mulai melewatkan semua KPI saya.
00:14:53Sebagai gantinya, dia bisa menggunakan analogi, metafora, atau simile, sesuatu seperti ini.
00:14:57Dan saya merasa seperti saya dikirim ke pertempuran sendirian tanpa bala bantuan.
00:15:02Dan alih-alih pasukan dan senjata yang sebenarnya, saya dikirim ke perang dengan ranting.
00:15:08Dan sebagai serigala penyendiri, saya pasti akan mati dalam misi ini.
00:15:12Bukankah itu melukis gambaran yang lebih jelas tentang situasi yang sebenarnya dia alami?
00:15:16Dan sejujurnya, apakah Peter menggunakan analogi, metafora, atau simile untuk memberi tahu saya bahwa dia stres,
00:15:21Saya masih mengirim Peter ke perang sendirian sebagai serigala penyendiri dengan ranting berdarah.
00:15:26Semoga berhasil, Peter.
00:15:30Dan nomor tiga, penceritaan (storytelling).
00:15:35Ini aturannya.
00:15:36Jika Anda ingin poin yang Anda sampaikan menjadi lebih berkesan, gunakan cerita jika situasi memungkinkan.
00:15:42Misalnya, jika saya bertemu dengan tim saya untuk rapat serius dan ingin menyampaikan poin bahwa kesalahan komunikasi kecil menghancurkan reputasi Anda,
00:15:51saya bisa secara harfiah hanya mengatakan apa yang baru saja saya katakan, tetapi apakah itu akan efektif?
00:15:55Sebaliknya, jika saya menggunakan cerita seperti ini, perhatikan apa yang terjadi.
00:15:59Teman-teman, saya ingin berbicara tentang sesuatu yang serius yang terjadi minggu lalu.
00:16:02Ada seseorang di tim yang membuat postingan di Facebook dan bunyinya, mari makan anjing.
00:16:08Jelas, mereka kurang tanda koma dan salah mengeja kata anjing.
00:16:12Seharusnya ditulis anjing.
00:16:14Dan sekarang semua orang mengira kita makan anjing untuk makan siang, yang salah dan menjijikkan karena kita makan anjing untuk makan malam.
00:16:22Tapi poin yang ingin saya sampaikan di sini adalah, teman-teman, kesalahan komunikasi kecil yang kalian buat, Batman, itu akan merusak reputasi saya.
00:16:30Jadi setiap kali kita memposting sesuatu secara publik, ejaan, tanda baca.
00:16:34Dan Dan, lepas topeng itu.
00:16:37Kami tahu itu kamu.
00:16:38Ya, kami benar-benar mendobrak batasan di saluran ini dan saya tidak masalah dengan itu.
00:16:43Seberapa jauh lebih efektif saat saya menggunakan cerita untuk menyampaikan poin tersebut dibandingkan hanya mengatakan poinnya saja?
00:16:48Jadi, berhentilah dengan komunikasi yang membosankan.
00:16:50Berikan detail spesifik.
00:16:51Berikan saya sesuatu yang visual yang bisa saya lihat dalam pikiran saya dengan analogi, metafora, atau simile.
00:16:56Berikan saya suaranya.
00:16:57Berikan saya sesuatu yang bisa saya bayangkan dengan indra saya.
00:16:59Buat ide dan pesan yang kompleks menjadi sederhana dan menyenangkan untuk dipahami.
00:17:04Dan jika berani, ceritakan sebuah kisah untuk menyampaikan poin tersebut.
00:17:07Jangan hanya mengatakan poinnya.
00:17:08Percayalah, bercerita adalah senjata pengaruh utama dalam perangkat komunikasi seseorang.
00:17:13Dan sifat terakhir, nomor satu dari komunikator berstatus tinggi, adalah mereka tidak takut dengan keheningan.
00:17:22Ini, mereka tidak takut terhadapnya.
00:17:26Ini adalah salah satu sinyal status paling jelas yang bisa Anda dengar.
00:17:29Dan saya ingin menunjukkan kepada Anda tiga contoh nyata di mana tiga komunikator hebat menggunakan jeda secara strategis.
00:17:34Lihat bagaimana mereka tidak takut terhadapnya.
00:17:36Dan betapa hebatnya aura mereka hanya karena mereka berdiam diri sejenak.
00:17:41Mungkin Anda bisa memberi tahu kami apa yang secara pribadi telah Anda lakukan selama tujuh tahun terakhir.
00:17:57Anda tahu, Anda bisa menyenangkan sebagian orang, untuk sebagian waktu.
00:18:04Tapi...
00:18:05Bagaimana rasanya berada di sini malam ini? Apa artinya bagi Anda?
00:18:17Bagaimana rasanya bagi Anda?
00:18:19Yah, saya harus mengatakan Anda adalah pujaan masa kecil saya.
00:18:22Ada apa?
00:18:23Kamu harus berhenti, kawan.
00:18:24Atau, Anda tahu, saya tidak bisa mendapatkan iklan ini karena beberapa hal yang Anda tweet.
00:18:40Anda tahu, saya diingatkan tentang...
00:18:41Seberapa kuat jeda itu?
00:18:43Kebanyakan orang tidak melakukan ini.
00:18:45Mereka menjadi gugup.
00:18:46Mereka terburu-buru dan kemudian mereka mengisi setiap celah dengan “um, ah, seperti, jadi, tahukah Anda apa maksud saya?”
00:18:51Karena mereka merasa tidak nyaman dengan keheningan.
00:18:53Tapi apakah Anda melihat orang-orang itu merangkul keheningan?
00:18:57Bahkan jika Anda kredibel dan Anda tahu apa yang Anda bicarakan,
00:19:00jika Anda mengisi keheningan dengan kekacauan pendengaran,
00:19:02bagi pendengar, mereka menganggap Anda tidak pasti, tidak siap, dan tidak fokus.
00:19:07Saya akan memberi Anda lima alasan mengapa keheningan sebenarnya adalah sahabat terbaik Anda.
00:19:11Alasan nomor satu.
00:19:12Saat Anda berhenti sejenak di antara kalimat Anda,
00:19:15itu memberikan apa yang akan Anda katakan selanjutnya
00:19:18bobot lebih.
00:19:20Perhatikan bagaimana saya berhenti sejenak sebelum mengatakan bobot lebih,
00:19:23yang lebih menekankan kata-kata itu lagi.
00:19:26Alasan nomor dua.
00:19:27Saat Anda berhenti sejenak setelah kalimat Anda,
00:19:30itu membuat pendengar lebih mudah mengikuti Anda
00:19:32karena itu memberi mereka waktu untuk memproses apa yang baru saja Anda katakan.
00:19:36Perhatikan bagaimana Anda sedang memproses saat saya berhenti sejenak.
00:19:39Perhatikan bagaimana Anda baru saja melakukannya lagi.
00:19:41Alasan nomor tiga.
00:19:42Ketika seseorang mengajukan pertanyaan kepada Anda
00:19:44dan Anda berhenti sejenak sebelum menjawab,
00:19:47itu menandakan rasa hormat.
00:19:48Itu menandakan bahwa Anda memiliki kendali
00:19:50dan bahwa Anda nyaman untuk memberi ruang.
00:19:53Dan dikombinasikan dengan itu,
00:19:54alasan nomor empat,
00:19:56berhenti sejenak sebelum Anda menjawab
00:19:57memberi Anda waktu untuk berpikir lebih jernih sebelum menjawab,
00:20:01yang memungkinkan Anda untuk lebih disengaja dengan kata-kata Anda
00:20:03dan mencegah Anda berbicara melantur.
00:20:05Dan itu menunjukkan bahwa Anda banyak berpikir sebelum menjawab.
00:20:08Dan alasan nomor lima,
00:20:10menurut saya adalah yang paling indah dari semuanya.
00:20:12Karena selain Anda dapat mengurangi kata-kata pengisi,
00:20:15Anda juga terdengar lebih kredibel dan lebih bijaksana.
00:20:18Saat Anda melatih perilaku ini
00:20:20dan Anda mulai lebih sering berhenti sejenak saat berbicara dengan seseorang,
00:20:23Anda sebenarnya menciptakan ruang bagi orang untuk berbagi lebih banyak dengan Anda.
00:20:27Contohnya,
00:20:28terkadang saat orang berbicara dan mereka secara alami berhenti sejenak,
00:20:30sering kali apa yang kita lakukan?
00:20:31Kita langsung menyela dan mulai berbicara
00:20:33karena sekali lagi,
00:20:34kita tidak nyaman dengan keheningan.
00:20:36Sedangkan apa yang terjadi saat Anda mulai merasa sangat nyaman dengan?
00:20:40Saat orang berbicara dan Anda tidak segera menanggapi,
00:20:43bahkan setelah mereka selesai berbicara,
00:20:44Anda hanya berhenti sejenak.
00:20:46Apa yang Anda lakukan adalah Anda menyisakan ruang bagi mereka untuk bisa mengisinya jika mereka mau.
00:20:51Dan apa yang akan Anda perhatikan adalah saat Anda mulai melakukan ini,
00:20:54saat orang-orang tampak selesai dengan pemikiran mereka,
00:20:57karena masih ada ruang,
00:20:59mereka terus berbicara.
00:21:00Mereka berbagi lebih banyak dengan Anda,
00:21:02lebih mendalam.
00:21:03Saat Anda belajar untuk merangkul keheningan seiring waktu,
00:21:07orang akan mulai membaca Anda sebagai sosok yang lebih percaya diri,
00:21:10bijaksana, dan tenang.
00:21:11Ini adalah lima sifat komunikator berstatus tinggi.
00:21:15Pelajari cara berbicara dengan penuh keyakinan.
00:21:17Kepastian vokal,
00:21:18itu membangun kepercayaan.
00:21:19Pelajari cara mengatakan lebih banyak dengan lebih sedikit.
00:21:21Presisi verbal membuat Anda lebih jelas.
00:21:24Perkuat kehadiran visual Anda melalui kontak mata.
00:21:27Aktifkan imajinasi orang yang Anda ajak bicara
00:21:30dan pelajari cara agar nyaman dengan keheningan.
00:21:34Jika Anda baru memulai perjalanan Anda untuk menjadi komunikator yang lebih baik,
00:21:36bisa sangat sulit untuk melihat di mana Anda perlu meningkatkan,
00:21:39itulah mengapa kesadaran diri adalah langkah pertama yang perlu Anda ambil.
00:21:43Jadi klik video di atas sini dan saya akan mengajari Anda cara membangun kesadaran diri
00:21:47sehingga Anda tahu persis apa yang perlu Anda tingkatkan.
Community Posts
No posts yet. Be the first to write about this video!
Write about this video