스크립트
00:00:00왜 어떤 사람들은 엄청나게 호감형인데 아무도 그들을 진지하게 생각하지 않을까요?
00:00:04어떻게 이렇게 똑똑한 사람이 말만 하면 모든 것에 확신이 없어 보일 수 있을까요?
00:00:09그리고 어떻게 상대방의 미소만 보고 그 사람이 진심인지 가짜인지 실시간으로 알 수 있을까요?
00:00:14이번 영상에서는 첫째, 무엇이 사람을 호감형으로 만드는지, 둘째, 어떻게 하면 더 존중받을 수 있는지,
00:00:20셋째, 타인이 나를 오해하지 않게 하는 방법을 알려드리고자 합니다.
00:00:24저는 바네사 반 에드워즈의 강력한 소통 관련 저서인 "큐(Cues)"를 통해 이 교훈들을 배웠습니다.
00:00:30이 내용을 배우고 제 경력과 사업 여정을 되돌아보며 '아, 이게 다 설명이 되네' 싶었죠.
00:00:36처음 오신 분들을 위해 소개하자면 제 이름은 빈입니다. 저는 10년 넘게 국제적인 기조연설자이자,
00:00:42커뮤니케이션 기술 코치로 활동해 왔으며, 지금은 작가가 되었습니다.
00:00:47드디어 해냈습니다. 이게 제 책입니다. "연결하는 법을 잊기 전에(Before We Forget How to Connect)" 말이죠.
00:00:54제가 이뤄낸 성과가 정말 자랑스럽지만, 저희 어머니는 아직 아니신가 봅니다. 여전히 제가 회계사가 되길 바라시거든요.
00:00:58지난 한 해 동안 집필 과정을 돌아보니, 저를 형성해 준 작가들과 책, 그리고 제가 어떤 스승이 되었는지에 대해
00:01:04많은 생각을 하게 되었습니다. 그 책들은 제가 직접 느끼고 경험했지만 설명할 수 없었던 것들에 대해
00:01:09언어를 부여해 주었기 때문입니다.
00:01:13그래서 제 책을 출간하며 제 여정에 영감을 주었던 모든 작가들을 기념해 보고자 합니다.
00:01:17앞으로 몇 달 동안요.
00:01:23"큐"부터 시작해서 제게 가장 깊이 남은 세 가지 교훈을 공유하고 싶습니다.
00:01:28바네사가 가르치는 첫 번째 개념은 왜 당신이 믿을 수 없을 정도로 재능 있고 훌륭한 일을 함에도
00:01:34사람들이 당신과 연결되지 못하는지를 설명해 줍니다. 그 핵심은 바로 그녀가 말하는 '카리스마'에 있습니다.
00:01:39바네사는 우리가 누군가를 만날 때 무의식적으로 두 가지를 찾는다고 설명합니다.
00:01:45바로 '따뜻함(당신을 믿을 수 있는가?)'과 '유능함(당신을 의지할 수 있는가?)'입니다. 우리가 카리스마 있다고 부르는 사람들은 이 두 가지 단서를 모두 줍니다.
00:01:52이걸 배우고 나니 마술사였던 제 커리어가 떠오르더군요.
00:01:58저는 엄청나게 유능했거든요. 손기술에 집착해서, 남들은 눈치채지도 못할 아주 작은 동작 하나에
00:02:03몇 시간을 쏟곤 했습니다. 하지만 사람들에게 마술을 보여줄 때 제가 무슨 말을 했는지 아시나요?
00:02:07"봐, 봐, 봐." 저는 기본적으로 TV 출연 전 초기 데이비드 블레인과 같았습니다. 그저 인상적인 무언가를 하는 데
00:02:15너무 집중한 나머지 제 앞에 사람이 있다는 사실조차 잊고 있었죠. 오직 저에게만 초점을 맞췄던 겁니다.
00:02:19이것이 바로 바네사의 프레임워크가 저에게 깨닫게 해준 점입니다. 무언가를 잘한다고 해서 사람들이 자동으로
00:02:24당신과 함께 있을 때 편안함을 느끼고 당신에 대해 좋은 감정을 갖게 되는 건 아닙니다.
00:02:30저는 방정식의 한쪽 면만 개발하고 다른 쪽은 완전히 소홀히 했던 겁니다. 그래서 쇼맨십을 배우기 시작했는데, 그게 바로 따뜻함을 만드는 방법입니다.
00:02:35이야기를 하고, 목소리와 몸짓을 더 유쾌하고 풍부하게 표현하는 법을 배웠습니다.
00:02:41사람들에게 마술을 '공연'하는 것을 멈추고 그들과 '소통'하기 시작했죠. 더 큰 문제가 하나 더 있었습니다.
00:02:46저는 공연자로서 제 모습이 딱 하나뿐이라고 생각했습니다. 경력 초기에는 저는 조용하고 진지했습니다.
00:02:51신비로워 보이려고 애썼죠. 너무 과하게 애쓰다 보니 오히려 조금 이상하게 보였습니다.
00:02:57그게 저라고 생각했어요. 그게 제 성격이고, 제 목소리 사용법이고, 제 공연 방식이라고요.
00:03:01어쩌다 조금 다른 원형이나 다른 버전의 모습으로 공연할 때면,
00:03:06조금 더 크게 말하거나 조금 더 카리스마 있게 행동하면 그냥 '아니야, 그건 내가 아니야. 가짜야, 꾸며낸 거야'라고 생각했죠.
00:03:10하지만 이걸 생각해 보세요. 당신이 피아노를 친다고 칩시다. 그렇다고 당신을 '가짜 피아니스트'라고 하진 않죠.
00:03:16금요일에는 재즈를 연주하다가 토요일에는 클래식을 연주하기로 한다면, 당신은 그저 자신만의 새로운 버전을
00:03:22새로운 장르를 시도할 수 있게 된 것뿐입니다. 목소리도 마찬가지예요.
00:03:28공연자로서, 소통하는 사람으로서, 한 인간으로서 당신도 마찬가지입니다. 표현 범위를 넓히고
00:03:34스토리텔링의 기술을 배우고, 목소리를 다르게 사용하는 법을 익히는 것은 당신이 가식적인 것이 아닙니다.
00:03:39다시 말하지만, 가짜거나 꾸며낸 게 아닙니다. 사람들이 당신의 더 많은 면을 경험하게 해주는 기회인 거죠.
00:03:44그러니 당신 소통의 다양한 면을 탐색해 보세요. 목소리로도 따뜻함을 만들 수 있습니다.
00:03:52몸짓 언어를 사용하는 방법으로도 따뜻함을 만들 수 있고, 당신이 선택하는 단어 속에서도 따뜻함을 만들 수 있죠.
00:03:58이게 연결의 진짜 비결입니다. 유능함만이 전부가 아닙니다. 따뜻함도 중요해요.
00:04:03그 생각이 제가 책 제목을 "연결하는 법을 잊기 전에"라고 지은 가장 큰 이유가 되었습니다.
00:04:11그 모든 생각이 제가 쓴 책 제목을 '우리가 연결하는 법을 잊기 전에(Before We Forget How to Connect)'라고 지은 큰 이유가 되었죠.
00:04:16사람들이 우리와 더 많이 연결되게 할 수 있는지에 대한 내용입니다.
00:04:21어떻게 하면 몸짓 언어를 더 많이 활용해 우리의 생각, 느낌, 그리고 공유하고 싶은 아이디어를 표현할 수 있을까요?
00:04:26어떻게 사람들을 더 깊이 이해하게 만드는 이야기를 할 수 있을까요?
00:04:32어떻게 하면 상대방을 더 깊고 명확하게 이해할 수 있도록 경청할 수 있을까요?
00:04:37저는 당신을 다른 사람으로 바꾸고 싶은 게 아닙니다.
00:04:42당신이라는 본연의 모습을 세상에 더 잘 보여줄 수 있도록 돕고 싶을 뿐입니다.
00:04:47제 책을 사전 예약하고 싶으시다면 설명란에 링크가 있고 화면에도 QR 코드가 있습니다.
00:04:52이번 달에 사전 예약하시면 제가 온라인으로 3일간 진행하는 라이브 이벤트,
00:04:57"틀을 깨라(Break The Mold)"에 참여할 수 있는 무료 티켓도 드립니다.
00:05:02우리는 악기를 다루듯 온몸을 활용해 따뜻함과 당당함을 표현하고 유머 감각을 키우는 법을 배울 겁니다.
00:05:07다음 달에 저와 함께 라이브로 하실 수 있습니다. 자, 이제 다시 바네사의 훌륭한 책으로 돌아가죠.
00:05:15사람들이 당신을 경험하는 방식을 완전히 바꿔놓는 작은 단서가 하나 더 있습니다. 두 번째 교훈으로 넘어가죠.
00:05:21바로 '업스피크(Up-speak)'입니다. 말로 설명하기보다 직접 경험해 보시죠. 들어보세요.
00:05:27지난 10년간 소통을 가르쳐 왔고, 여러분의 모든 소통 문제를 해결해 드릴 수 있다고 확신합니다.
00:05:33절 믿으시나요? 아니죠. 전 확신한다고 말하는데 제 목소리는 그렇지 않다고 하니까요.
00:05:38이게 업스피크입니다. 문장 끝의 어조가 올라가는 거죠. 마치 저에게 질문하는 것처럼요.
00:05:44예를 들면 "제 이름은 빈입니다. 저는 CEO입니다"처럼요. 내용은 제가 잘 안다는 뜻이지만, 목소리는 '내가 정말 아나?'라고 하는 거죠.
00:05:50이걸 읽자마자 제 학생 중 한 명인 의사 선생님이 떠올랐습니다.
00:05:56정말 똑똑하고 유능한 분인데, 제가 자주 듣는 말을 하더군요.
00:06:02"우리 업계 남자들은 저를 진지하게 받아들이지 않아요." 젠더 편향이 실재한다는 점은 잘 알고 있습니다.
00:06:08그걸 부정하는 게 아닙니다. 하지만 그분의 소통 방식을 들었을 때 그분 스스로 조절할 수 있는 문제도 있었죠.
00:06:14모든 문장이 마치 허락을 구하는 듯한 말투였습니다.
00:06:18"우리 이렇게 나아가면 어떨까요?" "이걸 시도해 볼 수 있을까요?" 몸짓도 똑같았죠.
00:06:24목소리와 몸은 연결되어 있으니까요. 확신 없는 목소리는 확신 없는 몸짓을 만듭니다. 그래서 둘 다 연습했죠.
00:06:31문장 끝의 어조를 내리게 했습니다. 자연스럽게 손짓에도 권위와 확신이 실리게 되더군요.
00:06:38그리고 한 가지를 더 고쳤습니다.
00:06:44"저는 ~라고 생각해요", "제 느낌에는", "어쩌면", "뭐랄까" 같은 말로 문장을 시작하곤 했습니다. 그래서 이걸 바꾸게 했죠.
00:06:51"전 믿습니다." 결과는 즉각적이었습니다. 똑똑해진 게 아니에요. 이미 똑똑한 의사 선생님이었으니까요. 작은 단서만 조정했을 뿐입니다.
00:06:58이제 그분은 더 많은 권위를 가지고 존중을 끌어내고 있습니다.
00:07:04우리는 반복해서 연습하는 대로 변한다는 사실을 늘 기억해야 합니다.
00:07:09만약 확신 없는 태도를 계속 연습하면, 그 불확실함이 자연스러운 목소리라고 느끼게 될 겁니다.
00:07:16그러고는 언젠가 이렇게 말하겠죠. "빈, 그게 원래 저인걸요. 저는 원래 자신 없는 사람이에요."
00:07:22하지만 그게 진짜 당신의 본모습이 아니라, 그냥 당신이 연습해 온 습관이라면 어떨까요?
00:07:27한 가지 행동을 연습할 수 있다면 다른 것도 연습할 수 있습니다. 당신의 소통 방식은 인생을 규정하는 선고가 아닙니다.
00:07:34자, 이제 마지막 교훈, 바로 미소입니다.
00:07:39훌륭한 소통가가 되는 것은 단순히 타인에게 단서를 보내는 것만이 아닙니다.
00:07:45상대방으로부터 오는 단서를 알아챌 수 있을 만큼 현재에 충실하는 것이기도 하죠.
00:07:50마술을 처음 시작했을 때는 관객을 제대로 볼 수 없었습니다. 볼 수는 있었지만 온통 기법과,
00:07:55다음 동작, 각도, 들키지 말아야지, 실수하지 말아야지 하는 생각뿐이었으니까요.
00:08:02하지만 충분히 오래 연습하면 기법은 자동으로 몸에 배게 됩니다. 갑자기 상황이 바뀌죠.
00:08:07순간에 집중할 수 있는 인지적 여유가 생기는 겁니다.
00:08:11현재에 충실해지자 사람들의 얼굴이 읽히기 시작했습니다. 바네사는 특히 '진실한 미소'라는 단서를 강조합니다.
00:08:19진짜 미소는 단순히 입으로만 짓는 게 아니라 볼을 거쳐 눈가까지 이어집니다. 흔히 뒤셴 미소라고 하죠.
00:08:25마술사로서 이 표정을 잘 압니다. 왜냐하면 상대방이 도저히 트릭을 알 수 없어서,
00:08:31얼굴 표정 제어력을 완전히 잃어버리는 순간이 있거든요.
00:08:35입은 웃고, 볼은 올라가고, 눈도 웃습니다. 순수한 경악이죠. 그때 제가 성공했다는 걸 압니다.
00:08:40하지만 절제된 작은 미소는 다릅니다. 그건 '생각하고 있군, 분석하고 있군, 나를 잡으려 하는군'이라는 신호죠.
00:08:46얼굴은 실시간으로 정보를 주고 있습니다. 우리가 자주 실수하는 부분이 바로 여기입니다.
00:08:52다음에 무슨 말을 할지 생각하느라 너무 바빠서 정작 상대방에게 집중할 뇌 용량이 하나도 남지 않은 거죠.
00:08:57그래서 바로 눈앞에 있는 상대방이 보내는 모든 단서를 놓치게 됩니다.
00:09:02우리가 목소리, 몸짓, 스토리텔링을 연습하는 이유는 기술에 영원히 집착하기 위해서가 아닙니다.
00:09:07기술에 뇌 용량을 덜 써도 될 때까지 연습해서, 그 여유분을 상대방에게 쓰기 위해서입니다.
00:09:13이것이 제가 "큐"에서 얻은 가장 큰 교훈일지 모릅니다. 소통은 언제나 두 방향으로 일어납니다.
00:09:19내가 주는 단서와 내가 받는 단서죠. 두 가지를 모두 이해하는 능력이 커질수록
00:09:26내가 전달하려던 메시지와 상대방이 실제로 경험한 메시지 사이의 간극은 줄어듭니다.
00:09:32바네사, 이 내용을 이해할 수 있는 언어와 프레임워크를 제공해 줘서 정말 고마워요.
00:09:37"큐"는 정말 놀라운 책입니다. 꼭 구해서 읽어보세요.
00:09:42이 책의 교훈 중 극히 일부일 뿐입니다. 소셜 미디어에서 그녀를 팔로우하세요.
00:09:48첫 번째 책은 여기까지입니다. 시리즈로 11권의 훌륭한 책이 더 있고, 사랑을 전하고 싶은 저자 11명이 더 있습니다.
00:09:53아, 깜빡할 뻔했네요. 제 책 "연결하는 법을 잊기 전에"를 사전 예약하고 싶으시다면
00:09:58설명란 아래 링크를 확인해 주세요. QR 코드는 화면 어딘가에 있습니다.
00:10:03저 사람이 제 얼굴에 붙여놨네요, 정말! 제 얼굴에 있는 코드를 지금 당장 스캔해 보세요.
00:10:10사전 예약 혜택이 기다리고 있다는 걸 잊지 마시고요. 다음 영상에서 뵙겠습니다.
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