공공장소에서 절대 해서는 안 되는 행동 6가지

하이라이트

• 열차 내에서 손톱을 깎는 행위는 사적인 공간의 행동을 공공장소로 끌어와 주변 사람들에게 혐오감을 유발한다.

• 코넬대학 연구에 따르면 한쪽 당사자의 목소리만 들리는 반쪽 통화는 전체 대화를 듣는 것보다 주변 사람들의 주의력을 훨씬 더 심각하게 소모시킨다.

• 지하철 문 앞을 가로막는 행동은 내리는 사람이 먼저 내리고 타는 사람이 나중에 타는 공공의 흐름 시스템을 파괴한다.

• 비행기 좌석 등받이를 전속력으로 완전히 젖히는 행위는 뒤쪽 승객의 무릎과 공간 주체권을 침해한다.

• 허락 없이 신원 확인이 가능한 낯선 사람이나 아이들을 촬영하는 행위는 맥박이 뛰는 사람을 단순한 콘텐츠용 풍경으로 전락시킨다.

타임라인

1. 00:00:00 - 02:04:00

   무대 뒤의 행동과 불쾌한 냄새 통제

   사회학자 어빙 고프먼의 연기자 이론에 따르면 대중 앞의 전면 무대에서는 차분한 모습을 유지해야 한다. 열차 안에서 손톱을 깎는 등의 행위는 사적 공간의 일을 공공장소로 노출시켜 혐오감을 부른다. 또한 눈이나 귀와 달리 호흡은 멈출 수 없으므로, 밀폐된 공간에서 냄새가 심한 음식을 먹는 것은 타인의 감각적 자유를 침해하는 행동이다.

   • 개인적인 몸단장은 반드시 집이나 화장실 같은 백스테이지에서 처리해야 한다.
   • 밀폐된 공간에서 지독한 냄새가 나는 음식을 먹는 행위는 40명의 낯선 이들에게 일방적인 감각적 결정을 강요한다.
2. 02:04:00 - 03:50:00

   소음 관리와 반쪽 통화 현상

   코넬대학 연구진은 전화 통화의 절반 내용만 들리는 반쪽 통화가 예측 불가능한 리듬 때문에 사람들의 주의력을 심각하게 소모시킨다는 사실을 밝혔다. 스피커폰으로 통화하는 행위는 주변 사람들을 대상으로 소규모 인지 실험을 벌이는 것과 같다. 따라서 휴대폰을 귀에 대거나 자리를 피하고, 미디어 소비 시에는 반드시 이어폰을 착용해야 한다.

   • 스피커폰 통화나 반쪽 통화는 주변 사람들의 뇌를 강제로 작동시켜 심각한 인지적 피로를 유발한다.
   • 음악이나 동영상을 소리 내어 틀지 말고 항상 이어폰을 사용해야 한다.
3. 03:50:00 - 05:10:00

   병목 현상 방지와 줄 서기 예절

   공공장소는 수천 명의 낯선 이들이 조율을 이루어내는 흐름 시스템으로 작동한다. 내리는 사람이 먼저 내린 뒤 타는 것이 원칙이며, 에스컬레이터 꼭대기에서 멈춰 서면 뒤따라오는 사람들과 충돌이 발생한다. 또한 줄을 서는 동안 충분한 시간이 있었음에도 카운터에 와서 메뉴를 고민하는 행동은 전체 시스템의 정체를 유발한다.

   • 열차 문 앞에서 내리는 사람의 길을 막거나 에스컬레이터 꼭대기에서 멈춰 서는 행동은 흐름 시스템을 망친다.
   • 계산대에 도착하기 전에 미리 구매할 메뉴를 결정해야 단일 실패 지점을 피할 수 있다.
4. 05:10:00 - 06:56:00

   공간 구획과 완충 지대 유지

   지하철 좌석에서 무릎이나 가방이 옆자리를 침범하는 것은 허용되지 않는다. 비행기에서는 기내식 서비스 시간에 등받이를 경고 없이 완전히 젖히는 행위는 뒷사람에 대한 침략이 되므로 천천히 적당히 젖혀야 한다. 3인용 좌석의 가운데 자리는 양쪽 팔걸이를 모두 사용하는 것이 보상이며, 소변기 이용 시에는 가장자리부터 한 칸씩 간격을 두고 서야 한다.

   • 지하철 좌석이나 비행기 좌석에서 자신의 구역을 넘어서는 침범은 갈등을 유발한다.
   • 소변기 이용 시 한 칸씩 간격을 두고 서는 거리 두기 본능을 지켜야 한다.
5. 06:56:00 - 08:10:00

   새치기 금지와 탑승구 군중 통제

   선착순과 줄 서기는 사회가 맹렬하게 방어하는 공정성 규범이다. 스탠리 밀그램의 연구에서도 나타났듯 줄에서 새치기를 당했을 때의 분노는 원칙을 무시한 태도 자체에 기인한다. 비행기 탑승 시 그룹이 불리기 전에 미리 몰려드는 군중 행위는 탑승 효율을 높이지 못하며 불필요한 혼잡을 만든다.

   • 새치기에 대한 분노는 시간 손실 때문이 아니라 공정성이라는 도덕적 제도를 훼손하기 때문이다.
   • 항공기 탑승 시 자신의 그룹이 호명되기 전에 미리 탑승구로 몰려드는 행위는 비행기를 빨리 움직이지 못하게 한다.
6. 08:10:00 - 09:36:00

   낯선 사람에 대한 존중과 직원 대상 언쟁 금지

   사회학자 고프먼이 발견한 시민적 부주의는 낯선 사람을 위협이 되지 않는 존재로 인정하는 최소한의 의식이다. 허락 없이 신원이 확인되는 타인이나 아이들을 촬영하는 행위는 주체성을 앗아가는 행동이다. 또한 결항이나 환불 거절 등의 상황에서 책임이 없는 현장 직원에게 화를 내는 것은 인격을 드러내는 지표가 되므로 삼가야 한다.

   • 지나치는 낯선 사람을 0.5초 동안 보고 시선을 거두는 시민적 부주의 규칙을 지켜야 한다.
   • 규책을 바꿀 수 없는 서비스 직원에게 좌절감을 쏟아내지 말고 아량을 베풀어야 한다.