17 मिनट में सेल्स ट्रेनर के कम्युनिकेशन को बेहतर बनाना (LIVE)
원제 · Fixing A Sales Trainer’s Communication In 17 Minutes (LIVE)
핵심 요약
कोच और मित्र के व्यक्तित्वों के बीच संतुलन बनाने, एकवचन भाषा का उपयोग करने और मंच के विभिन्न हिस्सों का रणनीतिक उपयोग करने से संचार और बिक्री परिणामों में वृद्धि होती है।
하이라이트
कोच के व्यक्तित्व (archetype) और मित्र के व्यक्तित्व के बीच गियर बदलने से संचार क्षमता में सुधार आता है।
बोलना शुरू करने से पहले मंच पर सही जगह पहुंचना दर्शकों के साथ जुड़ाव बनाने में मदद करता है।
दर्शकों के एक समूह से बात करते समय भी एकवचन भाषा और एक व्यक्ति के साथ आंखों का संपर्क (eye contact) व्यक्तिगत संबंध बनाता है।
मंच के सामने का हिस्सा केवल मुख्य बिंदु को जोर देने के लिए सुरक्षित रखा जाना चाहिए, जबकि केंद्र का उपयोग तटस्थ स्थिति के रूप में करना चाहिए।
बिक्री में 'हीरो' के बजाय ग्राहक को केंद्र में रखने वाली कहानी जुड़ाव को नरम और अधिक प्रभावशाली बनाती है।
타임라인
कोच व्यक्तित्व की सीमाएं
एक सेल्स विशेषज्ञ ने अपनी कहानी के माध्यम से स्पष्ट किया कि जब कोई दूसरों की जरूरतों के लिए बेचता है, तो वह अधिक प्रभावी होता है। मंच पर निरंतर कोच की भूमिका में बने रहना दर्शकों पर दबाव डाल सकता है और उन्हें दूर कर सकता है।
- सेल्स में जबरदस्ती महसूस कराने के बजाय दूसरों की जरूरतों को पूरा करना बेचना है।
- अत्यधिक पॉलिश और कोच जैसा व्यवहार दर्शकों को कम मिलनसार लग सकता है।
व्यक्तित्व संतुलन और जुड़ाव
कोच के व्यक्तित्व के साथ-साथ एक मित्र जैसा लहजा अपनाना आवश्यक है। मंच पर उद्देश्यहीन तरीके से चलने के बजाय, चलने के बाद रुक कर बोलना चाहिए। अत्यधिक पॉलिश हाव-भाव, जैसे हाथों को लगातार एक जैसा रखना, दर्शकों को कृत्रिम लग सकता है, इसलिए इसे संतुलित करना जरूरी है।
- कोच और मित्र के व्यक्तित्व को मिलाकर बात करने से जुड़ाव बढ़ता है।
- चलते समय बात करने के बजाय, पहले सही स्थान पर पहुंचें और फिर बात शुरू करें।
मंच प्रबंधन और भाषा का प्रभाव
एकवचन भाषा का उपयोग करने से प्रत्येक व्यक्ति को लगता है कि उनसे सीधे बात की जा रही है। मंच पर अलग-अलग क्षेत्रों का उपयोग करना महत्वपूर्ण है; सामने का हिस्सा तीव्रता के लिए है और मध्य भाग बातचीत को सामान्य गति में रखने के लिए है। अपनी कहानी में खुद को हीरो के बजाय ग्राहक को हीरो बनाकर प्रस्तुत करना संचार को अधिक प्रभावशाली बनाता है।
- समूह को संबोधित करते समय एकवचन भाषा का उपयोग करने से संचार अधिक व्यक्तिगत बनता है।
- मंच का सामने का हिस्सा केवल मुख्य बिंदुओं के लिए आरक्षित रखें और केंद्र को तटस्थ स्थान बनाएं।
설명
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