アプリがいかに心理学を使ってあなたを操っているか
원제 · How Apps Use Psychology To Manipulate You
핵심 요약
現代のアプリやウェブサイトは、変動報酬ループ、損失回避、希少性という3つの心理学原則を利用してユーザーの注意を引きつけて離さない。
하이라이트
変動報酬ループは、ハトの実験に由来し、結果が予測できない場合にハトがレバーをより頻繁につつく現象を利用して無限スクロールを維持する。
人間の脳は、何かを失う痛みを同じものを得る喜びのほぼ2倍近く強く感じる性質を持つ。
ストリークシステムの途切れる警告通知により、深夜に語学レッスンを強制されるような行動が引き起こされる。
太古の昔に生存メカニズムとして機能したFOMOや希少性の本能は、現代のソフトウェアにおいてカウントダウンタイマーなどの手法で利用されている。
人工的な希少性と期限付きのストーリーは、人間の脳の論理的な部分をショートさせ、早急な行動を促す。
타임라인
変動報酬ループの仕組み
アテンションが新しい通貨となる現代において、ソフトウェアは人間の心理を理解して設計されている。心理学者B・F・スキナーの実験では、エサが毎回もらえる時よりもランダムにもらえる時のほうがハトの反応が顕著に高くなった。この予測不可能性がスロットマシンやスマートフォンで応用されており、いつも素晴らしいフィードでもいつも空っぽのフィードでもないランダムな組み合わせが無限スクロールを維持する原動力となっている。
- すべてのアプリやウェブサイトは、ユーザーを夢中にさせ戻ってこさせる目的で作られている。
- ハトの実験において、ランダムに報酬を与えることでハトは予測可能な場合よりも頻繁にレバーをつつくようになった。
- SNSのフィードを更新するために引っ張る動作は、ハトの実験におけるレバーとエサの関係と同じ構造を持つ。
損失回避とストリークシステムの利用
人間は何かを失うことに対して強い拒絶反応を示すように脳が配線されている。ソフトウェアデザイナーはこの特性を利用してストリークシステムを構築し、小さな日々の習慣を継続させる。継続が途切れそうになるタイミングで届く警告通知は、ユーザーに数字が消える耐え難い感覚を抱かせ、本来の目的とは無関係にその行為を続けさせる原動力として機能する。
- 何かを失う痛みは、同じものを得る喜びのほぼ2倍の痛みを伴う。
- DuolingoやSnapchatなどのアプリは、ストリークシステムを用いて日々の継続記録の消滅を恐れさせる。
- アプリからの通知により、ユーザーは内容への関心ではなく数字を守る目的で夜遅くに行動を起こす。
FOMOと希少性による行動喚起
食料源や部族の警告を見逃すことが生死に直結していた時代の本能が、現代のソフトウェアでトリガーとして利用されている。残りの空席数やカウントダウン時計などの表現は、たとえ人工的なものであっても、ユーザーの脳に本物の緊急事態と錯覚させる。開発者はこの心理原則を注意の搾取ではなく良い習慣の構築に役立てるべきであり、ユーザーはこれらのトリックを理解することでアプリの提供する真の価値を見極められるようになる。
- FOMOや希少性は太古の昔から生存のためのメカニズムとして機能してきた。
- 残りわずかな部屋の数や閲覧者数の表示は、脳の論理的な部分をショートさせる。
- 24時間で消えるストーリーやカウントダウンタイマーなどの時間制限バージョンが人工的に作られている。
설명
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