Cara Manajer Memberi Kabar Buruk dan Minum Teh Bersama Tim Keesokan Harinya
makedream2026년 4월 29일
0
Management
Comments (0)
Log in to leave a comment
No posts yet
makedreammakedreamLog in to leave a comment
No posts yet
Memberitahu anggota tim tentang kinerja yang buruk adalah hal yang menyakitkan. Terutama bagi manajer pemula yang mengutamakan hubungan interpersonal, hal ini bisa menjadi siksaan yang membuat susah tidur. Jika Anda berbelit-belit untuk menghindari konflik, peringatan yang seharusnya disampaikan justru menjadi kabur, dan Anda akan dinilai kurang memiliki kemampuan manajemen oleh atasan. Namun, dengan mempelajari teknik pencatatan dan penanganan tepat setelah wawancara, manajer dapat terbebas dari rasa bersalah dan anggota tim dapat kembali fokus pada pekerjaan.
Manusia merasakan ancaman yang mirip dengan rasa sakit fisik saat mendengar penilaian negatif. Karena otak menyatakan keadaan darurat, wajar jika dialog logis menjadi sulit. Sebelum wawancara, Anda harus mengklasifikasikan alasan yang mungkin diajukan pihak lain dan menyiapkan tanggapan agar tidak kehilangan kendali atas situasi.
Jika Anda tidak terjebak dalam bantahan lawan, waktu wawancara akan berkurang lebih dari 30% dari biasanya. Mengurangi konsumsi emosional adalah keahlian seorang pemimpin.
Sikap yang diambil pemimpin setelah menyampaikan kabar buruk menentukan apakah anggota tim akan mengundurkan diri atau tidak. Segera setelah wawancara, anggota tim merasakan ketakutan akan terisolasi dari organisasi. Pada saat ini, umpan balik operasional dan dukungan emosional harus disampaikan secara terpisah.
Dengan mengikuti langkah-langkah ini, dampak psikologis yang dirasakan anggota tim akan berkurang. Keheningan yang canggung akan pecah dan kecepatan untuk kembali ke mode kerja akan menjadi lebih cepat.
Catatan adalah perisai untuk mempertahankan diri dari risiko ketenagakerjaan yang mungkin terjadi di kemudian hari. Saat mencatat, Anda harus menuliskan hanya perilaku yang diamati seolah-olah dipotret dengan kamera. Begitu penilaian subjektif masuk, nilai dari catatan tersebut akan menurun.
Saat membagikan ringkasan wawancara, pastikan untuk menyertakan kalimat, "Jika ada bagian yang perlu diperbaiki, harap berikan balasan sebelum pulang kerja hari ini." Ketika anggota tim melihat bahwa keputusan pemimpin didasarkan pada data, bukan emosi, mereka juga akan memiliki keinginan untuk memperbaiki diri.
Jika Anda terpaku pada pikiran bahwa Anda telah membuat anggota tim menangis atau marah, pengambilan keputusan pemimpin akan menjadi kabur. Anda harus mendefinisikan ulang diri Anda bukan sebagai orang yang menyakiti anggota tim, melainkan sebagai 'operator bedah' yang mengelola kinerja organisasi.
Jangan bertanya, "Mengapa aku menyakiti mereka?", tetapi ubahlah format pertanyaan menjadi, "Apakah aku telah memenuhi kewajibanku sebagai perwakilan organisasi?". Setelah pulang kerja, Anda perlu berlatih memisahkan peran pemimpin dari jati diri pribadi dengan menyalakan 'sakelar' Anda sendiri, seperti mendengarkan musik tertentu atau mandi. Ketika pemimpin tetap stabil, tingkat kecemasan seluruh tim akan menurun.