00:00:00Anda tidak menghasilkan uang sebanyak yang diinginkan karena Anda tidak tahu cara mendapatkannya dari orang-orang yang memilikinya.
00:00:04Nama saya Alex Hormozi. Saya mengelola portofolio perusahaan di acquisition.com yang menyumbangkan lebih dari 250 juta dolar per tahun.
00:00:10Saya melakukan peluncuran buku 12 minggu yang lalu
00:00:11yang menghasilkan penjualan 106 juta dolar dalam satu akhir pekan dan memecahkan Rekor Dunia Guinness untuk buku non-fiksi dengan penjualan tercepat sepanjang masa.
00:00:16Dalam video ini, saya akan menjelaskan perubahan inti dalam pemahaman saya tentang bagaimana
00:00:19cara kerja mendapatkan uang yang sebenarnya dan mengapa orang kaya memang menjadi semakin kaya.
00:00:24Dan saya akan menunjukkan matematika di baliknya dan yang paling penting, bagaimana Anda bisa mendapatkan akses ke sana.
00:00:28Alasan pertama mengapa Anda tidak menghasilkan sebanyak yang Anda inginkan adalah karena Anda menjual kepada orang-orang yang tidak punya uang untuk diberikan kepada Anda.
00:00:33Jadi pikirkanlah seperti ini dan ini sangat penting. Bayangkan piramida ini sebagai representasi penghasilan di Amerika Serikat.
00:00:40Menurut Anda, berapa persentase orang yang menghasilkan 40% dari total pendapatan?
00:00:4410% teratas menghasilkan 40% pendapatan di seluruh AS. Itu baru pendapatan, dan itu sudah cukup ekstrem.
00:00:54Tapi itu bahkan tidak mendekati perbedaannya jika Anda melihat
00:00:57kekayaan.
00:00:58Jadi,
00:00:59kekayaan bersih rumah tangga AS. Oke, ini adalah nilai aset mereka.
00:01:03Tahun lalu nilainya seratus
00:01:07enam puluh
00:01:10tiga
00:01:11triliun dolar. Dan Anda mungkin berpikir, bagaimana saya akan membayar sewa? Saya bilang, mari kita ambil sebagian dari 163 triliun itu.
00:01:17Jadi ini akan membuat Anda tercengang.
00:01:19Saya ingin Anda membayangkan jika Anda memiliki seratus dolar.
00:01:22Oke, jadi saya akan menyamakan 163 triliun ini menjadi seratus dolar sekarang. Oke, dan kita akan menyebarkannya.
00:01:27Sesuai dengan bagaimana uang itu sebenarnya tersebar di Amerika Serikat.
00:01:32Jadi ini adalah seratus orang untuk mewakili seratus persentil dalam hal kekayaan bersih di Amerika Serikat.
00:01:37Dari 163 triliun dolar ini, apa yang akan mereka miliki jika ada seratus orang untuk mewakili seratus dolar ini?
00:01:43Mereka akan memiliki dua dolar lima puluh sen. Saya akan menggunakan uang kertas saja karena saya tidak ingin repot dengan recehan.
00:01:48Jadi dua dolar dari seratus itu.
00:01:5050 orang terbawah. Lalu 40% berikutnya, menurut Anda berapa yang mereka miliki? Mereka akan memiliki dua puluh,
00:01:57dua puluh lima,
00:01:59dua puluh delapan dolar.
00:02:01Itulah 40 orang berikutnya. Ingat, kita punya seratus dolar untuk dibagikan di sini.
00:02:04Lalu sembilan persen berikutnya. Jadi sekarang kita masuk ke sepuluh besar, desil teratas dari kekayaan bersih di Amerika Serikat.
00:02:09Menurut Anda berapa banyak yang mereka punya? Mereka punya dua puluh.
00:02:12Mereka punya tiga puluh.
00:02:15Mereka punya tiga puluh lima.
00:02:16Itu tiga puluh delapan. Baiklah, tiga puluh delapan dolar
00:02:19hanya di sembilan persen ini.
00:02:22Sekarang,
00:02:24Anda siap untuk kejutan besarnya?
00:02:27Menurut Anda berapa banyak yang dimiliki oleh satu persen teratas?
00:02:29Maksud saya, itu hanya sepersepuluh, kan? Jadi tidak mungkin lebih dari sembilan orang lainnya, kan? Anda mungkin berpikir begitu.
00:02:39Satu orang teratas,
00:02:43memiliki tiga puluh
00:02:47dua dolar.
00:02:49Satu orang. Ini artinya
00:02:51bahwa satu orang ini
00:02:54memiliki lebih banyak
00:02:56daripada gabungan 90 persen orang terbawah.
00:02:58Ini sangat penting karena memiliki implikasi bagi cara Anda berbisnis.
00:03:03Jadi ketika Anda mendengar saya berkata menjual kepada orang kaya karena mereka membayar lebih baik, itu bukan sekadar pernyataan keren.
00:03:09Itu adalah realitas, dan orang butuh waktu lama untuk mempelajarinya, bahkan
00:03:12sering kali butuh waktu bertahun-tahun sebelum mereka benar-benar memahaminya. Biasanya ada masalah keyakinan.
00:03:16Mereka berpikir tidak ada orang lain yang bisa melakukan ini, sebagian karena semua orang yang mereka kenal itu miskin
00:03:20dan mereka merasa tidak mungkin bisa menjual sesuatu dengan harga setinggi itu, jadi mereka membuat sesuatu
00:03:25untuk bersaing dengan semua bisnis kecil lainnya demi memperebutkan dua dolar tadi.
00:03:28Pikirkanlah sejenak. Anda mengerahkan semua sumber daya karena Anda melihat semua orang ini.
00:03:33Merekalah yang berpapasan dengan Anda. Merekalah yang Anda lihat di jalan setiap hari
00:03:36dan Anda mencoba bersaing dan membagi dua dolar itu dengan seratus cara berbeda. Benar?
00:03:40Bukan begitu?
00:03:43Jika Anda ingin menghasilkan uang, pergilah ke tempat di mana uang itu berada.
00:03:47Sekarang mari kita tingkatkan konsep ini dan benar-benar menerapkannya dalam berbisnis.
00:03:54Beginilah cara perusahaan besar menjadi besar. Mereka pergi ke tempat uang berada
00:03:57dan ini adalah rincian dari sesuatu yang disebut Prinsip Pareto. Anda mungkin pernah mendengarnya sebagai 80/20.
00:04:02Ini adalah salah satu konsep paling kuat dalam bisnis dan kebanyakan orang masih belum mengerti cara menerapkannya.
00:04:06Baiklah. Jadi saya ingin Anda mengingat ide ini. Lihat saja uangnya di sini. Dua dolar di sini.
00:04:1028 dolar di sini. 38 di sini. Sekarang kita berada di 10% teratas, kan? Dan kita punya
00:04:1532 dolar lagi di sini. Tadi saya katakan bahwa satu orang ini lebih kaya dari gabungan 90 orang terbawah.
00:04:21Tapi 69% dari seluruh kekayaan hanya ada di 10 orang ini.
00:04:26Jika ini tidak mengubah cara Anda berbisnis,
00:04:32Anda benar-benar
00:04:34salah arah. Jadi ide 80/20 adalah bahwa Pareto, seorang ekonom Italia, menyadari ada hal ini,
00:04:4020% pelanggan menghasilkan 80% pendapatan.
00:04:42Dan dia menyadari masalah 80/20 ini terus terjadi dalam berbagai jenis kumpulan data.
00:04:49Sehingga itu menjadi prinsipnya. Nah, di sinilah letak kemenarikan sesungguhnya.
00:04:52Dalam bisnis, hal ini tetap benar, di mana 20% pelanggan Anda
00:04:57akan bertanggung jawab atas 80% keuntungan Anda. Dan di sinilah poin selanjutnya yang terlewat oleh orang-orang. Bahwa di dalam 80 ini,
00:05:05di dalam 80% ini,
00:05:0864% dari total keuntungan, berasal dari hanya 4%
00:05:17orang di dalamnya. 4 pelanggan jika Anda punya 100. Dan dari 64 ini,
00:05:2551% keuntungan berasal dari hanya 1% teratas.
00:05:34Sekarang bukankah semuanya mulai masuk akal ketika Anda melihat bagaimana kekayaan didistribusikan?
00:05:40Bahwa kekayaan didistribusikan dengan cara yang juga masuk akal bagi bisnis untuk mendapatkan keuntungannya dengan cara yang sama.
00:05:47Jadi kita mengulangi proses ini dan inilah semacam hukum pangkat dalam bisnis. Inilah cara Anda bekerja lebih sedikit tetapi menghasilkan lebih banyak.
00:05:54Keuntungan memperhitungkan fakta bahwa satu orang, bahkan dengan layanan lebih, sering kali biayanya tidak jauh lebih mahal untuk ditangani dibanding 99 orang lainnya.
00:06:02Jadi pekerjaannya lebih banyak, tetapi jauh lebih menguntungkan. Sekarang, ini hanya benar di bawah satu kondisi yang sangat penting,
00:06:09yaitu Anda benar-benar memiliki model bisnis yang memungkinkan mereka untuk membayar lebih.
00:06:13Benar, jika Anda hanya menetapkan harga sepuluh dolar untuk produk Anda,
00:06:17seperti salah satu pepatah favorit saya: satu-satunya hal yang lebih buruk daripada menawarkan barang seharga seribu dolar kepada seseorang yang anggarannya seratus dolar
00:06:25adalah menawarkan barang seharga seratus dolar kepada seseorang yang memiliki anggaran seribu dolar.
00:06:28Dalam skenario pertama, Anda kehilangan 100 dolar. Dalam skenario kedua, Anda kehilangan 900 dolar.
00:06:32Perbedaan yang besar.
00:06:35Dan inilah hal yang penting.
00:06:36Jika Anda memiliki model yang memungkinkan hal itu, Anda harus memahami bahwa 99 dari 100 orang bukanlah 1% teratas.
00:06:41Benar, jika kita tarik kembali ke sini,
00:06:44semua orang ini bukan 1% teratas. Jadi Anda harus menduga mereka akan menolak produk dan layanan mahal Anda.
00:06:51Tapi ketika “ikan besar” itu datang,
00:06:53Anda harus seperti Kapten Ahab, tangkap dan selesaikan transaksinya.
00:06:56Singkat saja, saya akan menunjukkan peta jalan 10 tahap yang tepat dari nol hingga 100 juta plus
00:07:02yang berhasil diselesaikan oleh kurang dari 1% perusahaan, dan saya telah melakukannya berkali-kali.
00:07:05Jadi saya bisa katakan dengan penuh keyakinan bahwa inilah tahap-tahap, seiring bertambahnya jumlah karyawan, yang perlu Anda lalui.
00:07:11Dan saya membaginya berdasarkan delapan fungsi bisnis yang berbeda, seperti apa hambatan yang dirasakan,
00:07:16seperti apa gejala-gejalanya saat Anda melaluinya, dan langkah-langkah nyata yang kami ambil untuk naik tingkat.
00:07:20Dan kami telah melakukan ini di berbagai bidang: perangkat lunak, produk fisik, bisnis jasa, toko fisik, semuanya.
00:07:26Dan ini berhasil. Ini hadiah saya untuk Anda. Ini benar-benar gratis. Tautannya ada di deskripsi.
00:07:30Anda cukup ke [acquisition.com/roadmap](https://acquisition.com/roadmap), masukkan info Anda dan sistem akan mengirimkannya, semuanya gratis.
00:07:35Alasan saya berbicara tentang
00:07:37menjual kepada 1% teratas ini adalah karena
00:07:42salah satu cara paling efektif untuk membangun bisnis adalah dari atas ke bawah.
00:07:46Apa maksudnya? Pikirkan tentang Tesla, misalnya.
00:07:49Dia mulai dengan Roadster seharga 250.000 dolar dengan produksi yang sangat terbatas. Sedikit orang, keuntungan per unit lebih besar.
00:07:55Apa yang terjadi kemudian? Lalu dia bisa membuat Model S, mobil berikutnya.
00:08:00Lalu dia membuat Model 3 atau Model Y, dan seterusnya. Jadi dia terus turun ke bawah.
00:08:05Tapi yang menarik adalah ketika Anda mematok harga tinggi di awal,
00:08:08itu masuk akal. Pikirkan dari perspektif narasi branding. Jika saya bilang, “Hei, saya punya mobil yang sangat mahal ini.
00:08:13Luar biasa, sangat cepat.” Lalu saya bilang, “Teman-teman, banyak dari kalian yang tidak sanggup membelinya.
00:08:16Jadi saya membuat mobil lain yang mirip tapi lebih terjangkau untuk Anda.”
00:08:19Narasi merek itu berhasil karena Anda mematok harga tinggi di awal. Sekarang pikirkan kebalikannya.
00:08:24“Hei, saya penjual barang murah dan sekarang saya akan menjual mobil yang sangat mahal.”
00:08:28Kesan yang didapat tidak sama, kan?
00:08:31Itulah sebabnya saya menyukai pendekatan dari atas ke bawah karena Anda memiliki penguat merek, tapi juga dari perspektif operasional,
00:08:39kemampuan untuk mengirimkan jumlah mobil Model 3 dibandingkan dengan jumlah yang harus dia
00:08:42lakukan untuk Roadster, lebih masuk akal untuk mulai dari sini karena Anda bisa menangani volumenya, kan?
00:08:46Anda mungkin belum memiliki operasional untuk menangani beban kerja yang dibutuhkan untuk melayani massa. Memang,
00:08:51ada uang di kalangan bawah. Tapi Anda harus melakukannya dengan margin yang sangat tipis dengan
00:08:57volume yang luar biasa besar. Dan kecuali Anda memiliki modal untuk menciptakan sesuatu yang benar-benar bisa berskala massal,
00:09:03Anda mungkin hanya akan berakhir mencoba memeras dua dolar tadi lebih dari nilainya.
00:09:08Jadi bagaimana cara kita menerjemahkan ini ke dalam penentuan harga produk dan layanan kita? Ini sangat penting.
00:09:14Berikut adalah aturan praktis saya untuk upselling, dengan mempertimbangkan bahwa
00:09:1920% pelanggan
00:09:21memiliki daya beli yang jauh lebih besar daripada yang di bawahnya. Ingat, kita punya dua dolar di sini dan tingkat berikutnya punya 28 dolar.
00:09:26Jadi ada kekayaan 14 kali lebih banyak hanya antara 50 orang terbawah dan 40 orang berikutnya.
00:09:31Tapi dengan menggunakan prinsip Pareto dalam cara kita menerapkannya pada penentuan harga,
00:09:35tidak memahami hal ini adalah alasan mengapa bisnis Anda tidak menghasilkan keuntungan sebanyak yang Anda inginkan.
00:09:39Baiklah. Aturan praktis saya adalah untuk setiap tingkatan baru,
00:09:42adalah
00:09:44Anda ingin menaikkan harga 5 sampai 10 kali lipat
00:09:46dan berharap 20% orang akan membelinya. Oke?
00:09:52Begini cara kerjanya. Katakanlah Anda menjual ke 10 pelanggan. Oke, mari kita ulangi.
00:10:05Oke.
00:10:07Oke, sekarang jika Anda memiliki delapan dari pelanggan ini seharga $10 per bulan
00:10:14dan Anda memiliki dua orang di antaranya seharga $50 per bulan,
00:10:20berapa banyak yang saya hasilkan dari mereka? Saya menghasilkan total $80 per bulan
00:10:26dari kelompok bawah. Dan kemudian saya menghasilkan $100 per bulan
00:10:31dari 20% teratas atau dua orang teratas saya. Dan dengan melayani kedua pelanggan ini secara berbeda,
00:10:37kita melipatgandakan pendapatan bisnis, yang mana sekali lagi adalah aturan praktis saya. Saya ingin setiap tingkatan
00:10:43memberi saya penggandaan lagi, jumlah pendapatan penuh lainnya. Jika tidak, saya merasa itu tidak sebanding dengan hambatan operasional tambahan yang muncul.
00:10:52Tapi di sinilah keadaan menjadi lebih menguntungkan.
00:10:55Katakanlah pendapatan awal ini menutupi sebagian besar biaya operasional kita.
00:10:58Itu berarti tambahan $100 ini mungkin berkontribusi 10 banding 1
00:11:02dibandingkan kelompok bawah tadi ke laba bersih kita.
00:11:04Terkadang saat Anda melakukan langkah seperti ini, jika tadinya Anda punya $80 dan hidup dari $80 itu,
00:11:10mungkin biaya Anda $70 dan Anda membawa pulang $10.
00:11:14Jika Anda menambahkan $100 ini dan mungkin biayanya $20, Anda punya sisa $80, kita menaikkan keuntungan 5 kali lipat.
00:11:21Jadi katakanlah keuntungan kita sebelum ini adalah $10 sebulan.
00:11:25Lalu kita tambahkan tingkatan ini dan kita dapat untung $80 sebulan dari $100 ini, kan?
00:11:29Lihat perbedaan keuntungannya. Kita naik dari $10
00:11:33menjadi $90
00:11:36hanya dengan menambahkan tingkatan ini.
00:11:39Alasan bisnis Anda tidak menghasilkan uang ini dan Anda tidak menghasilkan sebanyak yang Anda inginkan
00:11:43adalah karena Anda tidak mematok harga yang tepat untuk orang-orang yang sebenarnya punya uang untuk diberikan kepada Anda.
00:11:48Inilah kesalahan semua orang. Mereka bilang, hei, ini akan menjadi tiga tingkatan harga saya, kan?
00:11:53Saya akan punya paket $100 sebulan, lalu $129 sebulan, dan
00:12:00$139 sebulan.
00:12:03Oke, bagus.
00:12:06Ini semua harganya hampir sama.
00:12:08Itu sudah banyak bagi orang biasa, tapi sangat sedikit bagi siapa pun di 10% teratas.
00:12:12Untuk memaksimalkan pendapatan, Anda bisa memikirkan empat tingkatan harga. Dan perlu diperjelas,
00:12:18Anda tidak perlu melayani semua orang dan produk pertama yang Anda miliki mungkin bukan tingkatan dasar Anda.
00:12:22Bisa jadi Anda mulai dari tingkat tertentu. Saya belum tahu bisnis Anda.
00:12:25Tapi ini adalah kerangka berpikir yang bisa Anda gunakan saat memikirkan harga produk dan layanan Anda.
00:12:31Mari kita asumsikan kita punya seribu pelanggan, oke?
00:12:33Pada tingkatan dasar kita, ini yang terendah.
00:12:38$10 per bulan dan katakanlah kita punya 800 pelanggan di level ini, oke?
00:12:43Tingkatan kedua, mungkin kita patok $100 per bulan. 10 kali lipat harga tadi dengan 20% pembeli, ya?
00:12:50Artinya kita akan mendapatkan sekitar 200-an orang yang masuk kualifikasi untuk tingkatan ini, oke?
00:12:57Tingkatan berikutnya,
00:12:59kita tetap ikuti aturan kita, 5 sampai 10 kali lipat.
00:13:01Jadi artinya kita akan berada di kisaran 500 sampai 1.000 dolar sebulan untuk tingkat selanjutnya. Agar sederhana,
00:13:05saya akan pakai 10 kali lipat karena
00:13:07angkanya bagus dan bersih, oke? Di sini kita mungkin punya
00:13:11sekitar 40 orang. Anda mungkin bertanya, bukannya tadi seribu pelanggan? Ini jadinya 160.
00:13:15Saya akan hitung ulang agar Anda bisa melihatnya. Nah, tingkatan berikutnya mungkin,
00:13:215 sampai 10 kali lipat ini lagi, jadi kita mungkin berada di kisaran $5.000 sampai $10.000 sebulan. Dan
00:13:26kali ini sekitar 8 orang, oke?
00:13:33Jika Anda melihat ini, Anda mungkin berpikir, wah, perbedaan harganya sangat besar.
00:13:39Ya, tapi itu mencerminkan betapa berbedanya daya beli yang ada di antara para pelanggan, oke?
00:13:46Poin utamanya adalah jika Anda ingin menawarkan upsell,
00:13:51persentase orang yang membelinya sangat kecil. Jadi Anda harus membuatnya sepadan.
00:13:54Sering kali orang menawarkan harga 100 dan 129. Itu tawaran yang sama. Itu
00:13:59harga yang sama. Kesediaan membayar pelanggan tersebut masih sama. Mari saya tunjukkan bagaimana saya
00:14:04menerapkan ini ke dalam bisnis saya sendiri. Anggap saja angka pelanggan ini tidak mutlak,
00:14:10tapi apa yang kita punya di sini? Ah, kita punya Skool. Dan di harga $100 sebulan, apa lagi yang
00:14:17kita punya? Kami punya Skool. Ini paket hobi kami, ini paket pro kami. Lalu bagi saya, angka berikutnya
00:14:23adalah $5.000, yaitu L1. Dan apa angka berikutnya setelah itu? $35.000. Wah, hampir seperti
00:14:36lima sampai 10 kali lipat harganya, yaitu L2. Lalu apa yang kita punya setelah itu? Kita punya sesuatu yang
00:14:42harganya $135.000. Jadi itu empat kali lipat harganya, kan? Dan ini L3. Dan apa yang saya punya di bawah
00:14:49itu? Tidak ada uang karena itu perusahaan portofolio. Masalahnya adalah, butuh waktu untuk
00:14:56membangun seluruh sistem ini. Saya tidak mulai dengan Skool. Saya mulai dengan membangun merek kami. Ini,
00:15:02perlu diperjelas, hanyalah praktik penasihat yang kami miliki di acquisition.com. Jadi maksud saya,
00:15:08mengetahui hal ini bukan berarti Anda harus melakukan semuanya sekaligus. Butuh waktu bertahun-tahun, dan memang butuh
00:15:12kemampuan operasional untuk melakukannya. Anda ingin menambah tingkatan satu per satu. Saran saya,
00:15:16mulailah setinggi mungkin di tangga ini karena beberapa alasan. Seperti contoh Tesla
00:15:22tadi, branding dari atas ke bawah jauh lebih kuat daripada sebaliknya. Seperti Honda membuat
00:15:26mobil yang lebih baik itu sulit, dibandingkan Rolls Royce membuat versi Rolls Royce yang lebih ringan. Itu langkah yang lebih mudah
00:15:31bagi mereka dari posisi merek. Alasan berikutnya adalah saya lebih suka mulai dengan hal yang tidak berskala.
00:15:35Mengapa? Karena lebih mudah untuk mengoperasionalkannya demi melayani orang-orang ini karena, percaya atau tidak,
00:15:40sebagai persentase dari kekayaan bersih, harga ini sebenarnya lebih rendah daripada harga bagi
00:15:44seseorang yang miskin. Jika Anda punya 10 juta dolar, 100 ribu dolar itu cuma 1% dari harta Anda.
00:15:52Jika Anda cuma punya $1.000, $100 itu 10% dari apa yang Anda punya. Dan bagi Anda, Anda akan jauh lebih menuntut
00:16:01untuk 10% atau $100 itu, dan itu wajar, dibandingkan seseorang yang mengeluarkan 1%. Tapi dari perspektif
00:16:07bisnis, perbedaan antara 100 dolar dan 100 ribu dolar itu sangat raksasa. Jadi Anda menghadapi
00:16:12pelanggan yang lebih mudah ditangani dengan tingkat tuntutan lebih rendah, padahal untuk menyamakan 100 dolar
00:16:17menjadi 100.000 dolar, Anda harus mendapatkan 1.000 orang seperti itu. Jadi, apakah melayani satu pelanggan seharga
00:16:22100.000 dolar lebih mudah daripada melayani 1.000 orang seharga 100 dolar bagi seseorang yang dulunya menjual keanggotaan gym seharga 100 dolar? Tentu saja.
00:16:28Dan jika kita melihat ini dari perspektif kontribusi keuntungan, apa yang benar-benar
00:16:32masuk ke laba bersih, tampilannya akan seperti ini. Semua keuntungan ada di sini, sama seperti semua
00:16:41kekayaan ada di puncak piramida. Jadi Anda harus berbuat lebih banyak dan mematok harga lebih mahal kepada orang yang mampu membayarnya.
00:16:49Dan jumlah pekerjaan yang Anda lakukan untuk segelintir orang hampir selalu sepadan dengan harga yang jauh lebih besar bagi
00:16:54orang-orang yang bersedia membayarnya. Sekarang Anda mungkin bertanya, tunggu dulu. Bukannya tadi Anda bilang jual ke
00:16:58orang kaya? Kenapa Anda punya paket $10, $100 sebulan ini? Satu-satunya cara melayani massa yang miskin,
00:17:04dan saya katakan ini agar terdengar sedikit mencolok, tapi untuk melayani orang-orang dengan
00:17:10anggaran rendah adalah dengan memiliki banyak uang lalu temukan cara melayani mereka secara otomatis dengan harga
00:17:16murah. Jika Anda melakukannya, Anda juga bisa menghasilkan banyak uang, tapi lewat volume. Tapi itu butuh
00:17:22banyak uang dan waktu. Alasan Tesla hampir bangkrut berkali-kali adalah
00:17:26karena itu sangat sulit. Alasan kebanyakan perusahaan perangkat lunak seperti Netflix dan Spotify,
00:17:31dan beberapa perusahaan konsumen besar yang mematok harga $13, bayangkan betapa sulitnya itu.
00:17:38Bayangkan betapa sulitnya bisnis itu. Mereka harus membuat hiburan kelas dunia untuk semua
00:17:43genre berbeda yang mungkin disukai orang hanya untuk mendapatkan $13, kan? Hanya untuk mendapatkan nilai setara
00:17:49dengan semangkuk burrito. Sekali lagi, saya sampaikan ini karena ada orang yang datang dan bilang, oh, saya
00:17:55akan melakukan itu. Masalahnya, Anda mau melakukannya tanpa modal luar? Tidak, perusahaan yang
00:17:58Anda jadikan model ini benar-benar disuntik modal dari luar secara artifisial untuk menopang
00:18:04bisnis sampai ke titik di mana perusahaan itu benar-benar bisa menghasilkan uang. Jadi, melakukan
00:18:08hal seperti ini biayanya sangat besar. Jadi, cara saya membimbing Anda melalui ini adalah bahwa 80%
00:18:13bisnis di AS, atau 78%, adalah bisnis berbasis jasa. Dan Anda tidak memiliki cara yang
00:18:19otomatis untuk melayani massa ini. Kemungkinan besar tidak. Jadi, jika Anda tidak punya cara otomatis,
00:18:23maka Anda ingin pergi ke arah yang berlawanan, yaitu saya ingin melayani pelanggan
00:18:26terbaik dengan harga setinggi mungkin, tapi banyak orang salah mematok harga produk mereka. Mereka bilang,
00:18:31oke, layanan utama saya saat ini $1.000. Saya akan buat layanan berikutnya $1.500. Tidak begitu cara kerjanya.
00:18:36Bukan begitu cara pembeli berpikir. Pembeli itu berpikir di angka $5.000, $10.000 dari layanan $1.000 tadi. Itulah
00:18:42tingkatan berikutnya. Itulah anak tangga berikutnya, paham? Dan ini semoga bisa mengubah
00:18:47perspektif Anda tentang cara kerja harga yang sebenarnya. Jumlah keuntungan yang sangat besar ada di sini. Kita
00:18:52harus melakukan lompatan harga yang besar dengan asumsi hanya sedikit orang yang akan membelinya,
00:18:56tapi tetap merasa oke karena sedikit orang dengan harga selangit tetap menghasilkan
00:19:01banyak uang. Jadi, bagaimana Anda menerjemahkannya dan mempraktikkannya? Nomor satu,
00:19:06berhentilah menjual berdasarkan isi dompet Anda sendiri, terutama jika Anda termasuk orang yang berada di kategori $2
00:19:11tadi. Anda berada di 50% terbawah saat ini. Saya mengerti, saya pernah di sana. Anda harus selamanya
00:19:16membayangkan, ini adalah sebuah saran, selamanya bayangkan bahwa semua orang itu kaya. Berikut realitas yang
00:19:21akan mengejutkan Anda. 10% teratas orang Amerika memiliki kekayaan bersih satu juta dolar lebih, satu dari 10
00:19:27orang. Satu dari 10 orang punya kekayaan bersih sejuta dolar. Mereka punya uangnya. Anda hanya belum
00:19:33menjual sesuatu yang mereka inginkan. Dan Anda bahkan mungkin, dan ini sering terjadi,
00:19:37terutama bagi pemilik bisnis baru, harga Anda mungkin terlalu murah sehingga mereka tidak percaya bahwa
00:19:41Anda itu bagus. Kami punya klien perusahaan di bidang kesehatan beberapa waktu lalu dan setelah melihat semua
00:19:47risetnya, ada dokter dan segalanya. Saya pada dasarnya percaya bahwa harga mereka
00:19:53salah. Jadi, saya ingin menaikkan harganya dua kali lipat. Mereka mendebat saya terus-menerus
00:19:59selamanya. Akhirnya saya berhasil menaikkan harga 50%. Tapi coba tebak apa yang terjadi? Kami menaikkan
00:20:04harga sebesar 50%. Itu angka yang banyak. Menurut Anda apa dampaknya pada tingkat keberhasilan penjualan? Malah naik. Harganya
00:20:11tadinya terlalu murah dibandingkan janji dan apa yang mereka berikan sehingga orang-orang tidak percaya
00:20:16bahwa itu berhasil. Jadi, beberapa dari Anda mematok harga terlalu murah karena Anda menjual berdasarkan isi
00:20:20dompet Anda sendiri. Anda menjual berdasarkan apa yang dikatakan teman dan keluarga yang mungkin juga berada di kelompok $2 terbawah tadi.
00:20:26Tapi kenapa Anda mendengarkan orang yang tidak punya uang tentang cara mendapatkan uang?
00:20:31Mereka tidak tahu di mana uang itu berada. Mereka tidak tahu cara mendapatkannya. Dan lebih spesifik lagi, mereka tidak tahu
00:20:35cara melayani orang-orang yang memiliki uang itu. Jadi, itu yang pertama. Yang kedua adalah jika Anda
00:20:41akan melakukan ini, dengarkan saya. Apa pun produk upsell Anda, naikkan harganya 5 sampai 10 kali lipat. Lalu
00:20:49pastikan itu adalah sesuatu yang dengan senang hati Anda berikan untuk harga 5 sampai 10 kali lipat tersebut. Terkadang saya dapat
00:20:53bantahan dari orang-orang seperti, “Wah, itu akan sangat melelahkan.” Dan saya bilang, “Bagus. Kita punya nilai
00:20:59dan kita punya harga.” Ubah salah satunya. Antara bekerja lebih sedikit atau mematok harga lebih mahal. Saya sarankan Anda
00:21:04patok harga lebih mahal saja. Paham? Jadi, jika saya bilang, “Hei, saya ingin Anda menaikkan harga 10 kali lipat dari harga
00:21:09upsell Anda saat ini,” apa yang akan Anda lakukan untuk benar-benar membuat orang terpukau? Berapa biaya aslinya bagi
00:21:15Anda? Ketika Anda melihat biayanya dibandingkan dengan harga yang 10 kali lebih besar dengan tambahan nol di belakang penawaran
00:21:19utama Anda, Anda mungkin mendapati biayanya, “Sebenarnya cuma 5% dari harga itu.”
00:21:24Itu artinya, “Benar, marginnya sangat tinggi.” Jadi, selama Anda senang menghasilkan lebih banyak uang dengan melayani lebih sedikit orang,
00:21:32lakukanlah itu. Yang ketiga adalah Anda harus menduga hanya 1 dari 5 atau 1 dari 10 orang yang akan bilang ya.
00:21:37Bersiaplah untuk lebih banyak penolakan. Dan inilah titik manis dalam menghasilkan uang. Titik manisnya bukanlah mendapatkan paling banyak
00:21:44kata 'ya'. Tapi mendapatkan paling banyak uang. Dan itu tidak pernah terjadi dengan kata 'ya' terbanyak. Jadi, jika Anda menawarkan harga 10 kali lipat
00:21:51kepada 50% terbawah ini, tidak satu pun dari mereka akan bilang ya. Dan Anda akan salah mengira bahwa
00:21:56ini ide yang buruk. Tapi realitasnya adalah Anda hanya tidak berbicara dengan orang yang punya uang.
00:22:01Jadi, Anda harus menduga bahwa jika Anda berbicara dengan kelompok orang yang representatif,
00:22:051 dari 10, atau bahkan 1 dari 100, adalah orang yang merupakan avatar yang tepat. Dan bagi orang tersebut,
00:22:11Anda mungkin mendapati mereka akan bilang, “Ya, kedengarannya bagus.” Anda akan bereaksi, “Ya ampun.”
00:22:14Saya katakan ini kepada seseorang yang baru pertama kali mengalaminya. Saya seperti, “Saya tidak percaya
00:22:17ini mungkin. Saya tidak percaya orang ini mau memberi saya uang sebanyak ini.” Itu karena bagi mereka,
00:22:20itu bukan uang yang banyak. Itu hanya terasa banyak bagi Anda karena Anda masih hidup di level bawah.
00:22:24Jika Anda menjual kepada orang kaya cukup lama, mereka akan membuat Anda menjadi salah satu dari mereka.
00:22:31Jadi, untuk produk upsell Anda, buatlah yang gila. Dan ini disebut jangkar (anchor) karena suatu alasan. Jika tidak ada yang
00:22:37membelinya, tidak masalah. Atau kebanyakan tidak beli, tidak masalah. Tapi kabar baiknya adalah itu tetap membantu Anda menjual
00:22:42layanan lainnya kepada orang lain dengan persentase dan tingkat keberhasilan yang lebih tinggi karena layanan lainnya akan terlihat seperti
00:22:47penawaran yang bagus sebagai perbandingan. Sudah saya katakan sebelumnya, tapi akan saya ulangi lagi. Alasan berikutnya adalah
00:22:55satu-satunya hal yang lebih buruk daripada menjual barang seharga $1.000 kepada pembeli beranggaran $100 adalah menjual barang seharga $100 kepada pembeli beranggaran
00:23:00$1.000. Dalam kasus pertama, Anda rugi $100. Dalam kasus kedua, Anda rugi $900. Dan bukan itu saja, $900 itu
00:23:05mungkin sebagian besar adalah keuntungan. Dan ini yang tidak dipahami siapa pun. Inilah mengapa kebanyakan
00:23:10bisnis tidak menghasilkan uang. Mereka hanya mencoba menjual kepada orang-orang yang paling menyusahkan.
00:23:14Dan masalahnya adalah, Anda melihat begitu banyak dari mereka sehingga Anda berpikir, “Oh, begini seharusnya cara kerjanya.”
00:23:18Tidak, bukan begitu cara kerjanya. Itu hanyalah cara Anda bekerja. Beginilah cara bisnis rata-rata bekerja,
00:23:22makanya bisnis rata-rata tidak menghasilkan uang. Mereka tidak pergi ke tempat uang berada.
00:23:27Alasan selanjutnya adalah Anda harus berpikir tentang laba absolut daripada laba relatif,
00:23:31dan Anda akan tercengang. Jadi satu orang membayar $10.000 untuk sesuatu yang biayanya $2.000,
00:23:38satu orang saja, ya? Membeli barang seharga $10.000 yang biayanya $2.000 itu sama
00:23:51dengan 400 orang membeli barang seharga $50 yang biayanya $25. Ini sama saja.
00:24:02Jadi jangan remehkan kekuatan harga tinggi dalam kuantitas kecil. Alasan mengapa
00:24:10kewirausahaan itu hampir seperti perjalanan spiritual adalah karena Anda berhak mematok harga lebih mahal
00:24:15karena Anda tidak lagi menganggap uang dalam jumlah kecil sepadan dengan waktu Anda. Alasan mengapa orang
00:24:20kaya semakin kaya bukan karena ada keajaiban di baliknya, tapi menurut saya hanya ada dua kekuatan
00:24:25nyata yang membuat orang kaya semakin kaya. Pertama adalah matematika, yaitu fakta bahwa bunga majemuk itu nyata.
00:24:30Ketika Anda punya satu miliar dolar, tahun depan jadi 1,1 miliar meski Anda tidak berbuat apa-apa. Seratus
00:24:35juta dolar dihasilkan karena nilai asetnya naik. Sangat sulit mengalahkan bunga majemuk dengan kerja keras dalam jangka panjang.
00:24:40Itulah realitasnya. Dan seiring modal itu terkumpul, yang memang terjadi dalam kapitalisme,
00:24:46yang merupakan sistem untuk mengalokasikan modal—itulah poin dari kapitalisme—yaitu modal akan selalu
00:24:50berpindah ke orang-orang yang paling mahir mengalokasikannya. Jadi seiring waktu, jika semua orang mulai di titik yang sama
00:24:55setelah cukup banyak generasi, akhirnya modal akan berkumpul di satu tempat. Begitulah cara kerja kapitalisme
00:25:00sejak awal zaman. Dan itulah yang menciptakan kesenjangan besar ini. Hal kedua,
00:25:06yang bisa Anda lakukan sesuatu terhadapnya, itulah sebabnya saya membuat video seperti ini, adalah adanya keyakinan
00:25:10yang dimiliki orang beruang, yang diterjemahkan menjadi perilaku, yang tidak dimiliki orang miskin dan
00:25:16menerjemahkannya menjadi perilaku berbeda. Apa artinya? Anak orang kaya akan memilih untuk tidak mengejar
00:25:24peluang dengan daya ungkit rendah karena itu tidak sepadan dengan waktu mereka, karena mereka diajarkan begitu.
00:25:29Jalur karier yang bisa mereka pilih akan sangat condong ke arah hal-hal di mana mereka akan mendapatkan hasil yang luar biasa besar.
00:25:34Dan banyak dari itu hanyalah soal pengetahuan tentang hal tersebut, bahkan bukan pengetahuan cara melakukannya. Saya ingat saat pertama kali tahu, saya belum pernah mendengar tentang konsultan
00:25:39manajemen. Saya belum pernah mendengar tentang private equity. Saya belum pernah mendengar tentang investment banking. Saya tidak pernah dengar
00:25:43semua itu saat kuliah karena di tempat asal saya di Baltimore, orang kaya itu adalah seorang
00:25:47dokter. Itulah definisi orang kaya. Dan sejujurnya, ayah saya seorang dokter. Jadi saya merasa,
00:25:52oke, keren. Ketika saya masuk Vanderbilt, saya merasa seperti orang termiskin di sana karena saya belum
00:25:58pernah melihat seperti apa kekayaan orang New York. Saya belum pernah melihat kekayaan orang California. Saya baru melihat kekayaan orang Baltimore,
00:26:04yaitu ayah saya punya bisnis dengan dua sekretaris dan kami selalu punya makanan. Saya tidak pernah khawatir soal itu.
00:26:09Saya masih punya mentalitas imigran seperti, kami tidak memakai tisu dapur karena itu mahal.
00:26:12Tapi itu karena dia datang ke sini cuma dengan seribu dolar, mentalitas itu tetap terbawa.
00:26:16Dalam beberapa hal, Anda hampir harus bertindak melebihi kelas Anda, kan? Yaitu,
00:26:20meskipun terdengar tidak masuk akal, cerita saat saya pertama kali melakukan penjualan tiket tinggi (high ticket)
00:26:25dalam hidup saya adalah ketika saya menyebutkan sebuah angka yang sebenarnya saya harap orang itu akan menolaknya.
00:26:30Tapi kemudian mereka bilang ya. Begitulah keyakinan saya akhirnya hancur. Jadi meskipun saya ingin bilang,
00:26:36ini yang harus Anda lakukan. Saya adalah orang di YouTube yang baru saja Anda lihat, tapi
00:26:42Layla dan saya tadinya menjual program peluncuran gym. Kami menjual keanggotaan
00:26:46melalui gym. Kami mengumpulkan uangnya. Itulah modelnya. Kami terbang berkeliling negeri.
00:26:50Itulah yang kami lakukan. Ada beberapa masalah dengan model itu yang sudah saya bahas di video lain.
00:26:56Lalu tiba-tiba Layla mulai menjual program penurunan berat badan secara langsung, membuat merek kecil untuknya
00:27:00bernama Queen Transformation. Kami mulai menjual paket pelatihan online seharga $500
00:27:03melalui telepon dan itu mulai berhasil. Padahal saya punya janji peluncuran di delapan gym
00:27:08yang sudah saya putuskan untuk tidak saya lakukan lagi. Jadi saya punya delapan pemilik gym yang harus saya hubungi
00:27:12dan pada dasarnya membatalkan janji dengan mereka. Pada panggilan pertama, orang itu ternyata adalah
00:27:17referensi dan dia bilang, bung, kamu menyelamatkan gym teman saya. Saya tahu kamu bisa melakukannya.
00:27:21Dan saya sudah sangat lelah saat itu. Saya bilang, bung, saya tidak mau melakukannya.
00:27:26Tapi dia terus memintanya. Akhirnya saya bilang, baiklah, bung, saya akan tunjukkan apa yang saya lakukan.
00:27:29Tapi saya tidak akan terbang ke sana untuk membantumu kalau kamu tidak bisa jualan. Dan ingat, saya berasal dari dunia
00:27:34layanan lengkap di mana saya benar-benar melakukan segalanya. Saya keluar modal di depan. Saya yang membangun,
00:27:39saya bahkan yang membeli meja, mencetak kontrak. Saya yang pasang iklan. Kami mengurus prospek dan
00:27:43menjualnya langsung di gym. Jadi saya melakukan semuanya. Kata-kata saya tadi cuma harapan supaya dia
00:27:47bilang, lupakan saja. Tapi dia malah bilang, tidak, saya mengerti. Lalu dia tanya, berapa biayanya?
00:27:51Jadi saya bilang—ingat, saya biasa menjual paket latihan 16 minggu seharga $500 di mana Anda harus datang
00:27:54tiga kali seminggu untuk berlatih. Saya bilang $6.000. Jadi bagi saya, itu 12 kali lipat
00:27:58dari harga yang biasa saya jual. Saya sebut saja angka itu. Pikir saya, dia pasti akan bilang tidak.
00:28:03Lalu saya bisa tutup telepon dan lanjut ke panggilan berikutnya. Tapi dia bilang $6.000?
00:28:11Dan saya bilang, ya, $6.000. Dan dia menjawab, setuju.
00:28:14Saya ingat seperti merasa keluar dari tubuh saya saat itu, berpikir,
00:28:19wah, enam ribu dolar dari satu panggilan telepon. Dan saya bahkan belum punya
00:28:29produknya. Saya belum punya barang yang saya jual padanya karena saya pikir dia tidak akan
00:28:39bilang ya. Saya tidak terpikir harus membangunnya dulu. Saya kaget sekali. Lalu berikutnya,
00:28:42saya punya tujuh panggilan lagi. Jadi saya hubungi orang berikutnya, percakapan yang sama. Sekarang saya pikir,
00:28:47saya harus membangun sistem ini, tapi semuanya berjalan lancar. Dia tanya berapa harganya? Saya jawab
00:28:50delapan ribu dolar. Dan dia bilang, ya, setuju. Saya berpikir, delapan ribu dolar? Saya sudah dapat
00:28:55$14.000 bahkan belum dalam sehari, baru dalam satu pagi. Lalu saya punya enam panggilan lagi. Dan di akhir hari,
00:29:02saya sudah mengumpulkan $60.000 tunai. Dan saya bertanya-tanya, apa yang sebenarnya baru saja terjadi?
00:29:06Saya sama sekali tidak menyangka. Lalu Layla pulang setelah dia menjual keanggotaan seharga $500.
00:29:11Dan saya bilang, sayang, saya baru saja menghasilkan 60 ribu dolar. Dia kaget, apa?
00:29:19Dia bilang, bukannya kita mau fokus ke program penurunan berat badan? Saya jawab, sepertinya tidak, kita masih
00:29:26akan fokus ke bisnis gym. Sepertinya selama ini cara kita saja yang salah. Itulah alasan saya menceritakan ini.
00:29:32Karena momen itu, dari semua momen di seluruh karier saya, adalah momen di mana saya
00:29:35naik tingkat. Itulah momen di mana hidup saya benar-benar berubah. Saya sampaikan ini karena Anda mungkin
00:29:39bertanya, pada kisaran harga berapa saya harus mulai? Ini akan relatif, apakah
00:29:44Anda menjual ke konsumen atau ke bisnis. Berikut beberapa aturan praktis yang sering saya gunakan.
00:29:51Untuk konsumen, pembelian impulsif biasanya di angka 500 atau 600 dolar. Pembelian harga tinggi (high ticket)
00:29:54biasanya berkisar antara tiga sampai 10.000 dolar untuk layanan jasa. Jika kita bicara soal
00:29:58aset, permainannya beda lagi, seperti beli rumah atau mobil. Tapi jika Anda menjual jasa seperti,
00:30:03saya akan membantu Anda membereskan sesuatu, itu biasanya masuk kategori bisnis harga tinggi.
00:30:08Untuk B2B, tergantung ukuran bisnisnya. Jika Anda menjual ke Disney, Anda bisa menjual sesuatu senilai satu miliar dolar.
00:30:13Jika Anda menjual ke bisnis kecil di pinggir jalan, ingat sebagian dari mereka juga tidak punya banyak uang.
00:30:16Bagi mereka, harga normal untuk sesuatu mungkin berkisar di angka,
00:30:19katakanlah tingkat menengah sekitar dua sampai 3.000 dolar sebulan. Harga yang lebih murah untuk pemilik bisnis
00:30:24berkisar antara 400 sampai 800 sebulan. Mungkin kita sebut saja
00:30:27mendekati 500 dolar sebulan sebagai angka murah untuk sebuah bisnis. Anda mungkin berpikir,
00:30:33500 dolar sebulan kok murah untuk bisnis? Memang terasa sangat mahal bagi konsumen,
00:30:37tapi cukup murah bagi bisnis. Jadi jika Anda bertanya-tanya harus mulai dari mana,
00:30:42jika saat ini Anda tidak menghasilkan uang, mulailah dari angka itu lalu pikirkan, apa yang bisa saya berikan untuk harga itu?
00:30:47Itu tempat yang bagus untuk mulai. Dan saya tahu sebagian dari diri Anda menolak ini.
00:30:52Di kepala Anda berpikir, tidak mungkin ada yang mau beli dengan harga segitu.
00:30:56Memang, 50 orang termiskin yang Anda kenal mungkin tidak akan beli. Tapi orang-orang di atas
00:31:00garis itu pasti bisa. Dan alasan Anda tidak pernah bisa menutup penjualan 100% adalah karena
00:31:04Anda akan bertemu dengan orang-orang di level bawah itu. Dan harga yang diperlukan untuk mendapatkan tingkat keberhasilan penjualan 80%,
00:31:08misalnya, adalah harga yang sanggup dibayar orang dengan kemampuan lima sampai 10 kali lebih besar dibanding
00:31:1150% terbawah. Itulah sebabnya penetapan harga bertingkat sangat penting, dan kemudian Anda mungkin mendapati
00:31:17bahwa Anda mungkin tidak ingin menjual ke 50% terbawah sampai Anda punya modal cukup untuk membangun
00:31:21infrastruktur agar bisa dilakukan secara otomatis. Salah satu masalah besar menurut saya adalah cara pandang
00:31:26orang beranggaran rendah dibanding orang kaya. Orang dengan anggaran rendah berpikir soal biaya, sedangkan
00:31:32orang kaya akan berpikir soal rasio antara biaya dan nilai (value). Jadi jika saya bilang,
00:31:38hei, saya punya barang ini harganya $20.000. Seseorang yang hanya memikirkan isi dompetnya
00:31:42akan langsung bilang itu mahal. Tapi bagi orang kaya, jika saya bilang harganya $20.000,
00:31:47mereka tidak akan bilang itu mahal. Mereka akan tanya, untuk apa? Dan jika saya bilang,
00:31:52satu lembar saham kelas A Berkshire Hathaway, yang aslinya seharga $800.000, dijual seharga $20.000.
00:32:00Itu akan jadi penawaran terbaik abad ini, kan? Jika saya bilang $20.000 untuk sebuah Lamborghini baru,
00:32:07mereka akan bilang itu penawaran yang luar biasa. Jadi meski biayanya banyak, nilainya jauh lebih besar.
00:32:13Inilah yang saya alami. Saya kesulitan memahami ini dalam waktu lama karena saya punya
00:32:19reaksi emosional terhadap angka nol yang banyak. Jika saya melihat banyak angka nol, saya merasa, oh Tuhan, banyak sekali. Benar.
00:32:28Dan saya tahu perasaan Anda karena Anda seolah tersedak saat menyebutkan harga.
00:32:33Jadi saya beri beberapa taktik kecil untuk mengatasinya. Pertama, jika bertemu langsung,
00:32:39Anda bisa tulis harganya di kertas lalu balikkan dan geser ke arah mereka. Atau gunakan
00:32:44kalkulator dan tunjukkan harganya jika Anda benar-benar tidak sanggup mengucapkannya. Karena ada orang yang memang begitu.
00:32:48Kedua, dan ini adalah trik penentuan harga yang sangat bagus untuk
00:32:53berjualan, sebelum menyebutkan harganya, Anda bilang, “Nah, sayangnya harganya cukup mahal.”
00:32:57Hal yang luar biasa dari memberi tahu seseorang bahwa harganya mahal sebelum menyebutkan angkanya
00:33:01adalah jika orang itu kaya, mereka akan langsung membayangkan angka yang menurut mereka mahal.
00:33:05Mereka akan memikirkan sebuah angka, lalu saat Anda menyebutkan angka aslinya, mereka akan
00:33:10merasa lega, “Oh, cuma segitu.” Jika mereka beranggaran rendah dan Anda bilang itu mahal,
00:33:16mereka akan bersiap untuk angka yang besar. Dan saat Anda memberikan angka tersebut,
00:33:21setidaknya mereka sudah bersiap secara mental. Dalam kedua kondisi itu, Anda sebenarnya menciptakan apa yang saya
00:33:26sebut sebagai jangkar emosional yang menyesuaikan diri dengan daya beli calon pembeli.
00:33:29Kebanyakan tenaga penjual merasa gugup tepat di titik itu. Jadi, beri diri Anda kesempatan menarik napas. Bilang harganya akan mahal,
00:33:34Anda ambil napas, mereka ambil napas, baru sebutkan harganya. Itu
00:33:37taktik kecil yang ampuh meningkatkan penjualan. Cara bagus untuk tahu apakah harga Anda
00:33:41terlalu murah adalah dengan melihat tingkat keberhasilan penjualan Anda (close rate). Baiklah. Jika tingkat keberhasilan Anda
00:33:47mencapai 80% atau katakanlah 60 sampai 80—saya buatkan tingkatannya untuk Anda: 50-60, 40-50, lalu 30-40,
00:33:51dan di bawah 30. Oke. Katakanlah ini adalah tingkat keberhasilan penjualan Anda.
00:33:56Artinya jika Anda bicara dengan 10 orang, Anda berhasil menjual ke delapan orang, kan? Jika keberhasilan Anda 80%,
00:34:01kemungkinan besar Anda bisa menaikkan harga dua sampai tiga kali lipat—maksud saya tiga sampai empat kali lipat,
00:34:07maaf, tiga sampai empat kali lipat dari harga sekarang. Saya tahu itu terdengar konyol,
00:34:19tapi pikirkanlah. Memang 80% tadi mungkin tidak akan bilang ya lagi. Saya
00:34:25pertegas ya, tingkat keberhasilan Anda mungkin turun jadi 35%, tapi jika 35% orang membayar empat kali lipat,
00:34:32Anda menghasilkan 140% pendapatan dari yang Anda dapatkan sebelumnya. Jadi Anda
00:34:38menghasilkan jauh lebih banyak uang. Jika di angka 60-80%, Anda mungkin bisa menaikkan harga dua sampai tiga kali lipat.
00:34:43Jika antara 50 dan 60%, Anda bisa naikkan 1,5 sampai dua kali lipat. Jika di 40 sampai
00:34:4750%, Anda bisa naikkan 1,25 sampai 1,5 kali lipat. Di angka 30-40%,
00:34:54saya anggap harga Anda sudah tepat. Jika di bawah 30%, saya sarankan belajarlah
00:34:59cara berjualan yang lebih baik. Salah satu cara berjualan lebih baik adalah membuat tawarannya lebih menarik atau bicara kepada
00:35:06pelanggan yang lebih berkualitas. Terkadang Anda mencoba menjual layanan harga tinggi,
00:35:11tapi tidak punya layanan utama yang harganya lebih rendah sebagai perbandingan. Tapi masalahnya, orang
00:35:17yang Anda ajak bicara tidak Anda seleksi dulu. Jika saya ingin bicara kepada pemilik bisnis beromzet satu juta dolar
00:35:22ke atas, saya akan punya tingkat keberhasilan yang jauh lebih tinggi jika saya hanya
00:35:30bicara kepada mereka. Sering kali Anda akan mengubah hidup Anda secara drastis
00:35:36jika Anda menegaskan, kami hanya melayani pelanggan di atas kriteria ini. Ingat semua uang yang
00:35:41ada di meja tadi. Jika Anda ingin menentukan siapa yang ingin dilayani, lihatlah ini,
00:35:46lihatlah orang-orang ini. Di mana Anda akan menarik garisnya? Jika Anda ingin menghasilkan uang,
00:35:50apakah Anda mau bicara dengan orang-orang di level paling bawah seharian? Atau orang-orang di level tengah?
00:35:54Atau Anda mau bicara dengan orang-orang di level atas seharian? Jika ingin uang, pergilah ke tempat uang berada.
00:36:00Dan orang-orang di atas bicara dengan cara yang berbeda dengan orang di bawah. Jadi, sebagian dari cara
00:36:07pemasaran Anda dan harga yang Anda patok sebenarnya memberi tahu orang kaya, “Ini bukan untuk kami.”
00:36:13Sebagai orang yang sekarang berada di kelompok atas, saya merasa seperti menelepon balik dan memberi tahu
00:36:19Anda bagaimana rasanya di sisi ini, ya? Jika saya melihat seseorang menjual jasa B2B dan
00:36:29menjual sesuatu seharga $1.500 sebulan, saya tahu itu bukan untuk saya. Saya tidak perlu tahu hal
00:36:36lain karena saya tahu bisnis mereka belum cukup maju untuk tahu cara melayani perusahaan seukuran
00:36:41milik saya. Mereka tidak akan sanggup menanganinya. Saya harus berurusan dengan pengusaha yang punya biaya langganan
00:36:51$20.000 sebulan atau $50.000 sebulan untuk layanannya karena saya baru bisa percaya
00:36:58bahwa mereka benar-benar bisa memberikan hasil. Jika Anda punya $69 di puncak, $28 di tengah, dan $2 di bawah, pikirkan jumlah
00:37:03percakapan yang harus Anda lakukan. Anda cukup bicara dengan 10 orang untuk mengakses $69.
00:37:07Atau Anda harus bicara dengan 90 orang untuk mengakses $30.
00:37:13Mana yang lebih Anda pilih? Harga Anda akan memberi sinyal kepada orang kaya bahwa ini memang untuk mereka.
00:37:19Sedangkan pemasaran Anda, jika Anda terus mengadakan diskon besar-besaran dan obral,
00:37:25Anda sedang memberi tahu orang-orang beruang ini, “Ini bukan untuk Anda. Saya kurang berpengalaman. Saya
00:37:29pemilik bisnis level rendah,” atau “Saya mungkin pemilik bisnis level atas, tapi saya benar-benar membuat ini untuk konsumsi massa.”
00:37:34Semua yang saya jelaskan tadi adalah sesuatu yang disebut penilaian prospek (lead scoring) atau kualifikasi prospek.
00:37:44Artinya ada tipe pelanggan tertentu yang lebih mungkin membeli produk Anda. Seseorang yang punya lebih banyak uang lebih mungkin
00:37:50membeli barang yang lebih mahal. Jadi jika kita tahu orang kaya adalah yang
00:37:54membeli barang mahal kita, maka kita harus mencoba memberi tahu dunia bahwa kita hanya melayani orang-orang tersebut.
00:37:59Dampaknya, volume pemasaran Anda akan turun. Biaya per panggilan, biaya per prospek
00:38:04mungkin akan naik. Tapi jumlah yang Anda hasilkan akan melonjak tajam. Mari saya beri skenario nyata.
00:38:09Saat kami mengoptimalkan prospek untuk peluncuran buku saya, kami membayar sekitar lima dolar per prospek saat
00:38:14fokus pada volume. Kami punya kampanye lain yang difokuskan pada pembelian langsung.
00:38:19Prospek tersebut biayanya $17. Pertanyaannya, mana yang akan Anda pilih? Pemilik bisnis yang belum paham
00:38:24akan bilang, prospek $5 lebih baik daripada prospek $17. Pemilik bisnis yang cerdas akan tanya,
00:38:30kualitas prospek seperti apa yang saya dapatkan? Prospek $5 ini, setelah kampanye selesai, menghasilkan nilai $20.
00:38:37Keuntungan 4 kali lipat, lumayan. Sedangkan prospek $17 menghasilkan nilai $189.
00:38:43Saya tidak tahu Anda, tapi saya lebih suka keluar $17 untuk dapat $189 daripada keluar $5 untuk dapat $20.
00:38:50Jadi salah satu hal yang akan berubah saat Anda mulai melayani kelas atas adalah biaya per unit Anda akan naik.
00:38:59Biaya pengiriman layanan dan biaya penjualan akan naik, tapi tidak sebanding dengan jumlah uang yang akan Anda hasilkan.
00:39:03Saya harus membayar 3,5 kali lebih mahal untuk sesuatu yang nilainya 9,5 kali
00:39:10lipat lebih berharga. Mana kesepakatan yang lebih baik? Ini 11 kali lipat, yang satu cuma 4 kali lipat.
00:39:21Inilah yang tidak dipahami oleh orang yang kurang mampu. Dan inilah alasan bisnis mereka tidak menghasilkan lebih banyak uang.
00:39:27Hal berikutnya yang akan muncul adalah orang akan bilang, “Saya mau jual barang mahal, tapi tidak ada yang akan beli.”
00:39:32“Karena ada saingan di ujung jalan yang jual lebih murah karena mereka orang yang pas-pasan menjual ke orang yang juga pas-pasan.”
00:39:38Anda benar. Itu karena Anda tidak bisa menjual barang yang sama. Anda harus menjual sesuatu yang
00:39:45berbeda, itulah alasan saya menulis buku pertama saya. Bab pertamanya membahas bahwa Anda sedang menjual sebuah komoditas.
00:39:52Anda menjual sesuatu yang orang bisa bandingkan dengan milik orang lain dan bilang,
00:40:01“Dua barang ini sama saja, jadi saya pilih yang lebih murah.” Dan itu wajar bagi mereka.
00:40:07Idenya adalah kita ingin mematok harga sangat tinggi dan berada di kategori yang sangat berbeda sehingga
00:40:13orang bilang, “Dua hal ini pasti berbeda. Saya harus menganalisisnya secara terpisah.” Dalam konteks
00:40:17apa yang didapatkan dari uang mereka, orang kaya menginginkan tiga hal.
00:40:24Mereka ingin cepat, mudah, dan terjamin. Jadi segala sesuatu yang
00:40:29terasa sulit bagi orang-orang ini, harus Anda buat menjadi mudah dan mereka akan bersedia membayarnya.
00:40:34Anda melakukan sebagian pekerjaan itu untuk mereka di awal. Anda yang memilihkan makanannya. Anda berangkat
00:40:39lebih awal. Anda memantau lokasinya dulu. Anda antar sampai ke depan pintu, apa pun itu.
00:40:44Berapa biayanya bagi saya untuk mengantar sampai ke pintu? Mungkin cuma 10 dolar, tapi mereka mau bayar 100 dolar untuk itu.
00:40:48Sedangkan pelanggan di level bawah akan meributkan sisa uang lima dolar. Ini permainan yang berbeda,
00:40:53tapi di sinilah semua uang berada. Semakin jauh Anda dalam bisnis, Anda akan tahu bahwa mungkin
00:40:58ibu-ibu berusia 40 tahun dengan minimal dua anak yang tinggal di lingkungan atau kode pos tertentu adalah
00:41:03pelanggan terbaik untuk bisnis konsumen Anda. Jika di bidang jasa rumah tangga, kita hanya melayani rumah bernilai di atas
00:41:08satu juta dolar, yang bisa Anda cek alamatnya di situs properti sebelum bicara dengan prospeknya.
00:41:12Anda sudah tahu nilai rumah mereka. Memiliki data tersebut akan menunjukkan dalam sistem Anda bahwa beberapa
00:41:15pelanggan menghabiskan lebih banyak uang. Lalu Anda ambil waktu dan tenaga untuk melihat pelanggan-pelanggan tersebut
00:41:20dan bertanya, “Apa yang membuat mereka berbeda dari orang lain?” Itulah yang menjadi
00:41:26pemasaran garis depan Anda. Dan bertanyalah kepada mereka, “Apa yang membuat Anda tertarik pada layanan atau produk saya?”
00:41:30Mereka akan memberi tahu hal-hal yang mereka hargai, yang pasti berbeda dengan apa yang dihargai orang di level bawah.
00:41:34Orang di level bawah hampir secara eksklusif hanya menghargai harga, mereka ingin yang termurah. Mereka bahkan tidak mau dengar alasan lain.
00:41:38Mereka trauma dengan angka nol tadi. Jadi Anda tidak bisa menilai apakah harga Anda sudah tepat
00:41:43berdasarkan pendapat orang yang memang tidak akan sanggup membayarnya. Dalam video-video sebelumnya, saya pernah bahas bahwa
00:41:47saat baru mulai, mulailah dengan gratis. Saya punya pendekatan Chick-fil-A dalam penentuan harga,
00:41:52yaitu: antara gratis atau harga penuh. Saya akan terus memberikan layanan gratis
00:41:57sampai saya merasa seribu persen yakin bisa memberikan hasil. Baru kemudian saya pasang harga penuh.
00:42:00Dalam buku pemasaran saya—yang bisa Anda dapatkan secara gratis, cukup bayar
00:42:05sekitar lima atau enam dolar untuk biaya kirimnya—saya merinci cara naik dari nol sampai hebat dalam
00:42:11hal penentuan harga. Saya juga harus berurusan dengan psikologi para pemula di buku itu.
00:42:15Preferensi saya adalah memiliki pendekatan terarah bagi orang yang ingin langsung maju.
00:42:19Jika Anda belum berani, mulailah dengan gratis. Lalu saat mulai pasang harga, pasanglah 20% dari target harga Anda.
00:42:25Lakukan itu untuk lima pelanggan pertama. Setelah itu, naikkan harganya 20%, lalu naikkan lagi 20%,
00:42:29terus naikkan setiap lima pelanggan, sampai akhirnya tingkat keberhasilan penjualan Anda adalah satu dari tiga orang.
00:42:35Saat Anda berada di titik itu, berarti harga Anda sudah tepat. Dan pada titik itu,
00:42:42apa yang kita lakukan? Kita ingin terus menaikkan harga seiring waktu karena realitas bisnis jasa
00:42:47adalah Anda bisa menilai seberapa ahli pemilik bisnis tersebut dari seberapa mahal harga produknya.
00:42:54Karena jika Anda memang bagus, permintaan akan lebih banyak daripada ketersediaan waktu Anda. Jika permintaan melebihi pasokan,
00:42:59apa yang harus dilakukan? Naikkan harga. Begitulah hukum penawaran dan permintaan bekerja.
00:43:02Anda terus menaikkan harga sampai di titik keseimbangan, di mana Anda sanggup menangani permintaan yang masuk.
00:43:10Jika Anda tetap bagus, permintaan akan terus bertambah lewat rekomendasi, dan harga Anda terus naik.
00:43:15Inilah siklus positif dari harga dan layanan. Karena saat harga lebih tinggi, margin keuntungan lebih besar.
00:43:19Dengan margin besar, Anda bisa merekrut talenta terbaik. Dengan talenta terbaik, Anda bisa memberikan layanan lebih baik.
00:43:23Layanan lebih baik menciptakan reputasi lebih baik. Reputasi baik mendorong permintaan, yang akhirnya menaikkan harga.
00:43:30Inilah siklus yang harus dilalui setiap bisnis. Dan Anda memberi sinyal ke pasar,
00:43:35berkomunikasi dengan pasar melalui harga. Anda beri tahu siapa Anda, lalu pelanggan akan
00:43:39menyeleksi diri mereka sendiri apakah mereka cocok untuk Anda. Anda bisa melihat di mana level seseorang
00:43:44dalam perjalanan bisnisnya dari seberapa mahal harga mereka dibandingkan dengan pesaing di bidang yang sama.
00:43:50Karena orang akan menganggap harga sebagai indikasi nilai. Memang begitu.
00:43:54Secara umum, barang yang lebih mahal itu lebih baik. Tidak selalu, tapi sering kali begitu.
00:43:57Itu aturan praktis yang cukup kuat bagi banyak orang. Ini mungkin akan membuat Anda kaget jika belum
00:44:01pernah bertemu orang kaya: saat mereka belanja, mereka melihat dari harga tertinggi ke terendah.
00:44:06Mereka sengaja melihat barang termahal dulu, karena kemungkinan besar itulah barang yang cocok untuk mereka.
00:44:10Mereka tidak ingin hemat uang lagi, mereka ingin mendapatkan nilai yang lebih baik. Mereka ingin barang lebih bagus,
00:44:15ingin lebih cepat, ingin kualitas lebih tinggi, bahan lebih premium, atau dibuat oleh seseorang
00:44:19yang lebih ternama. Secara mendasar, itulah yang dibahas secara mendalam dalam buku penawaran ($100M Offers) saya.
00:44:22Jadi dengan semua itu, juallah kepada orang kaya karena mereka membayar lebih baik. Lebih baik melayani sedikit
00:44:24pelanggan mahal daripada banyak pelanggan yang tidak punya uang. Dan jika Anda menjual kepada orang kaya cukup lama,
00:44:28mereka akan membuat Anda menjadi salah satu dari mereka.
00:44:34Anda berkomunikasi dengan pasar. Harga adalah komunikasi dua arah. Anda memberi tahu mereka siapa Anda
00:44:38sebenarnya, dan kemudian mereka akan menyeleksi diri sebagai pelanggan yang tepat bagi Anda. Dan Anda bisa melihat di mana
00:44:44posisi seseorang dalam perjalanan bisnis mereka dari seberapa tinggi harga mereka dibandingkan dengan orang yang menjual
00:44:48layanan serupa. Karena orang akan sangat menganggap harga sebagai indikasi nilai.
00:44:53Begitulah adanya. Karena secara umum, barang yang berharga lebih tinggi adalah lebih baik. Tidak selalu, tapi sering kali.
00:45:00Itu aturan praktis yang cukup kuat bagi banyak orang. Ini mungkin akan membuat Anda kaget
00:45:05jika Anda belum pernah bertemu orang kaya. Ketika mereka berbelanja di toko, mereka melihat dari harga
00:45:11tertinggi ke terendah. Mereka benar-benar melihat barang termahal dulu, karena kemungkinan besar
00:45:16itulah barang yang cocok untuk mereka. Mereka tidak ingin hemat uang lagi. Mereka ingin mendapatkan nilai yang lebih baik.
00:45:22Mereka ingin barang lebih bagus. Mereka ingin melewati antrean. Mereka ingin lebih cepat. Mereka ingin lebih baik.
00:45:27Mereka ingin kualitas yang lebih tinggi, Anda tahu, bahan-bahan yang lebih berkualitas. Mereka ingin barangnya
00:45:32dibuat oleh seseorang yang lebih ternama. Semua hal ini. Dan secara mendasar, itulah yang
00:45:37dibahas secara sangat mendalam dalam buku ini, yaitu buku tentang penawaran. Baiklah.
00:45:42Jadi dengan semua itu, juallah kepada orang kaya. Mereka membayar lebih baik. Lebih baik melayani sedikit pelanggan
00:45:48mahal daripada banyak pelanggan yang tidak punya uang. Dan jika Anda menjual kepada orang kaya dalam waktu cukup lama,
00:45:54mereka akan membuat Anda menjadi salah satu dari mereka.