Sesión comunitaria: AMA sobre el SDK de Chat
VVercel
Computing/SoftwareSmall Business/StartupsInternet Technology
Transcript
00:00:00Hola a todos.
00:00:19Bienvenidos a otra sesión de la comunidad Vercel.
00:00:22Esta semana me acompañan Malte y Matt, y solo quiero recordarles a todos, si están
00:00:27participando en el chat, por favor sigan el código de conducta, pero estamos abiertos a todas y
00:00:31cada una de las preguntas sobre el Chat SDK.
00:00:34Bienvenidos, chicos.
00:00:35Genial.
00:00:36Gracias por invitarnos.
00:00:37Hola a todos.
00:00:38Soy Matt.
00:00:39Hoy me acompaña Malte, y vamos a hablar de todo lo relacionado con el Chat SDK.
00:00:45Si no están familiarizados con él, es una biblioteca TypeScript abierta que hemos creado para que
00:00:50puedan llevar a su agente a sus usuarios sin importar la plataforma en la que estén.
00:00:55Y para empezar, quiero escuchar la historia de su origen.
00:00:58¿De dónde surgió todo esto?
00:01:00Sí.
00:01:01Hola de nuevo, mi nombre es Malte.
00:01:03Soy el CTO de Vercel, pero también el autor del Chat SDK.
00:01:07Así que hoy estoy en ese papel.
00:01:11No hagan preguntas estratégicas.
00:01:14La historia del origen del Chat SDK se gestó esencialmente durante todo el 2025.
00:01:23Estábamos invirtiendo cada vez más, especialmente en bots de Slack.
00:01:26Y siempre surgía la pregunta: ¿podemos llevar esto a otras plataformas además de Slack?
00:01:32Y la respuesta final siempre era no, porque supondría bastante trabajo y solo algo de
00:01:39valor incremental.
00:01:40Y además, no lo hacíamos nosotros mismos, lo cual sería mucho más difícil.
00:01:44Así que nunca lo hicimos realmente.
00:01:46Y mientras analizaba estas aplicaciones, siempre pensaba: ¿podemos encontrar una buena manera de
00:01:53construir esto de una sola vez?
00:01:57Pero luego miraba todas estas API y me daba mucho, mucho miedo construir sobre ellas
00:02:04porque parecían tan desalentadoras y multifacéticas.
00:02:10Ahora, adelantándonos al final del año pasado, salió Opus 4.5 y pensé: este
00:02:16es mi momento.
00:02:17Y eran las vacaciones.
00:02:18Eran las vacaciones.
00:02:19Sí.
00:02:20Y yo diciendo: Hey, Malte, ¿cómo se ve esto?
00:02:23¿Cómo vamos a hacer esto?
00:02:25Y volviste no con una respuesta, sino con una biblioteca real para responder a mi pregunta.
00:02:31Sí.
00:02:32Sí.
00:02:33Así que estuve trasteando.
00:02:37Y lo cierto sobre este tipo de cosas es que sigue siendo muy doloroso construir
00:02:43porque hay API reales y no están realmente en los datos de entrenamiento.
00:02:46Así que todavía tienes que investigar mucho para resolver las cosas.
00:02:50Al menos, la mayoría del trabajo se pudo simplificar.
00:02:55Y sí, decidí intentarlo y durante las vacaciones construí la versión inicial
00:03:01del Chat SDK.
00:03:02Nos tomó otro mes aproximadamente tenerlo listo para lanzar.
00:03:07Pero esa es la historia del origen.
00:03:08Así que creo que era obvio que esto se necesitaba, pero también era demasiado desalentador construirlo.
00:03:12Y luego la IA nos ayudó a dar el paso final.
00:03:15Sí.
00:03:16Todos en Vercel son constructores.
00:03:17Así que Amy, ¿quieres empezar con nuestra primera pregunta?
00:03:20Sí.
00:03:21Sabes, cada vez que tenemos un nuevo proyecto de código abierto, creo que una de las preguntas más comunes
00:03:26que veo es: ¿qué tan abierto es?
00:03:29¿Está esto bloqueado solo para Vercel?
00:03:32¿Necesitamos usar la infraestructura de IA de Vercel o puedo usarlo en cualquier lugar?
00:03:37Definitivamente.
00:03:38Creo que, especialmente con el Chat SDK, es solo una biblioteca de TypeScript y ni siquiera está
00:03:44atada a un framework de front-end o back-end.
00:03:48Puedes usarlo en cualquier aplicación de JavaScript.
00:03:53Puedes alojarlo en cualquier lugar donde puedas alojar JavaScript.
00:03:55Puedes usar el Chat SDK y no está atado a ninguna otra primitiva de la nube más
00:04:03que solo una función serverless para manejar un evento de webhook.
00:04:07¿Qué piensas, Malte?
00:04:08Sí, exactamente.
00:04:09Ni siquiera la función serverless, ¿verdad?
00:04:10Es literalmente, es realmente solo una biblioteca.
00:04:13Es como React, ya sabes, puedes usarlo donde quieras,
00:04:19no está atado de ninguna manera a la estructura.
00:04:23Puedes pensar en ello, el Chat SDK no es el agente.
00:04:27Es solo la capa para tomar un evento de webhook y darle el contexto a un agente que has
00:04:33construido con cualquier framework que hayas elegido.
00:04:38Y creo que un gran ejemplo de esto es que, recientemente, construimos la primera
00:04:42versión del adaptador de Teams y ahora el equipo de Microsoft Teams ha tomado la propiedad de eso también.
00:04:52Sí, eso es correcto.
00:04:53De hecho, me sentí súper, súper bendecido por esto porque, quiero decir, sí, estaba luchando
00:05:00para que Teams funcionara y no solo tomaron el mantenimiento, sino que reescribieron el
00:05:05adaptador porque actualmente lanzaron una nueva API y esencialmente portaron la implementación
00:05:13existente a la nueva API, lo que creo que es una victoria para ellos.
00:05:15Así que obtienen distribución en la nueva API, con suerte menos usuarios que lo viejo.
00:05:20Y quiero decir, lo apreciamos mucho porque requiere bastante esfuerzo conseguir que esto
00:05:25sea genial en cada plataforma que soportamos.
00:05:27Y una gran victoria para los desarrolladores porque no tuvieron que aprender la nueva API de Microsoft Teams,
00:05:32pero su aplicación o agente ahora se beneficia del nuevo adaptador.
00:05:37No se necesitan cambios de código allí.
00:05:38Sí.
00:05:39Y esto es completamente retrocompatible.
00:05:41Así que no tienes que hacer nada en absoluto, excepto actualizar el Chat SDK y puedes aprovechar
00:05:47la nueva API.
00:05:48Y, ya sabes, tal vez tuvieron algunos casos extremos o lo que sea, ya sabes,
00:05:51como son el equipo real de Teams, saben mejor cómo usar su API.
00:05:56Pero como usuario de Chat SDK, no necesariamente necesitas saber esto.
00:06:00Por cierto, es algo que creo que uno de los valores del Chat SDK es obviamente que está
00:06:05destinado a ser utilizado de esta manera multiplataforma.
00:06:08Pero en realidad no me sorprendería si la mayoría de los usuarios no lo usan de esa manera.
00:06:11Simplemente lo usan para una plataforma a la vez.
00:06:16Pero, ya sabes, todas estas API son a menudo, están un poco, están mal
00:06:23documentadas o no fueron diseñadas para ser utilizadas de una manera idiomática en un ecosistema
00:06:28TypeScript.
00:06:29Así que la gente simplemente tiene un tiempo más fácil usando el Chat SDK, incluso si es solo para uno
00:06:35de los adaptadores.
00:06:36Sí.
00:06:37Y eso es lo que hicimos con v0.
00:06:38Construimos v0 para Slack con el Chat SDK.
00:06:41Y creo que la mejor parte es que si decidimos ir a otra plataforma, es un esfuerzo de ingeniería muy fácil
00:06:47para ir a esa nueva plataforma.
00:06:51La siguiente pregunta que escucho mucho, y luego iremos al chat en vivo, JSX.
00:06:56Así que construí muchos agentes de Slack antes del Chat SDK y tenía que usar BlockKit y estaba acostumbrado
00:07:04a React y me encanta JSX.
00:07:06Y ese fue probablemente uno de los mayores beneficios y algo que me entusiasmaba mucho con el Chat
00:07:11SDK era traer JSX.
00:07:13¿Así que cómo fue eso?
00:07:15Sí, creo que la evolución del Chat SDK fue eso.
00:07:22Obviamente quería tener soporte para elementos interactivos, así que primero estaba pensando en
00:07:28cómo abstraer esto correctamente dentro del Chat SDK.
00:07:36Y las dos cosas que estaban pasando por mi mente eran que, en primer lugar, debería
00:07:42haber un gran soporte para markdown porque obviamente el Chat SDK se puede usar para aplicaciones que no son de IA,
00:07:48pero realmente está destinado a ser usado de esta manera donde lo conectas a un agente.
00:07:53Así que para eso, markdown era muy importante.
00:07:55Y la otra cosa era que quería que un desarrollador de TypeScript tuviera una muy buena experiencia.
00:08:01Así que la idea era esencialmente decir: okay, tenemos esta representación interna de
00:08:08la interfaz de usuario que se puede renderizar en los diferentes chatbots.
00:08:16Y luego mapear esa representación intermedia a las API subyacentes, como BlockKit.
00:08:22Y luego tener, por otro lado, esencialmente, entre comillas, front-ends, que son la representación
00:08:30que tú como ingeniero usas.
00:08:32Y reutilizables.
00:08:33Eso podría ser markdown, por ejemplo.
00:08:35Analizas el markdown a un AST, luego lo renderizas a BlockKit, o tienes el JSX,
00:08:42que está más o menos mapeado directamente a la representación intermedia.
00:08:47Y tal vez para las personas que tampoco saben cómo funciona JSX, entonces JSX es esencialmente azúcar sintáctico
00:08:55para una llamada de función.
00:08:58Y esta llamada de función es una llamada de función create element, que toma como primer argumento
00:09:03el nombre del elemento y luego los props atrás.
00:09:07Y esto es un H1, H2, párrafo.
00:09:10Exactamente.
00:09:11Esto es H4, ¿verdad?
00:09:12Pero en realidad, puedes hacer lo que quieras, ¿verdad?
00:09:17Porque es solo una llamada de función.
00:09:18Y así puedes sobrescribir esa función create element para que sea lo que quieras, incluyendo
00:09:28crear los elementos a partir de la representación intermedia del Chat SDK.
00:09:33Lo único que realmente hace que esto sea algo complicado de construir es que se supone
00:09:37que debe funcionar dentro de aplicaciones de React existentes.
00:09:41Y debido a que JSX no es una cosa de espacio de nombres, no lo importas de ninguna manera, ¿verdad?
00:09:47Tienes que asegurarte de no romper, por ejemplo, Next.js o Remix, ¿verdad?
00:09:55Pero luego también se supone que debe usarse en aplicaciones que podrían no tener idea de qué es React y qué
00:09:59es JSX.
00:10:00Así que soporta ambos casos.
00:10:02Tanto funciona bien con aplicaciones de JSX existentes como introduce JSX como sintaxis donde eso
00:10:08aún no está soportado.
00:10:11Si pudiera desafiar a la comunidad, me encantaría ver Shad CN para plataformas de chat con
00:10:18JSX.
00:10:20Eso es algo que sé que alguien por ahí probablemente ya está construyendo y no puedo esperar
00:10:24a ver eso.
00:10:27Y primera pregunta de la comunidad: ¿qué casos extremos específicos de plataforma debemos
00:10:34tener en cuenta los desarrolladores al implementar el SDK?
00:10:37Y creo que esta es una gran pregunta con JSX también porque el BlockKit de Slack tiene mucha
00:10:44interfaz de usuario interactiva rica y otras plataformas no tienen el mismo renderizado nativo.
00:10:52Y sé que cuando construimos esto, soportamos muy buenas alternativas.
00:10:57Así que si usas el Chat SDK de una manera que otra plataforma podría no soportar, hemos creado
00:11:04increíbles valores predeterminados y alternativas para ti como desarrollador.
00:11:08Sí, exactamente.
00:11:10Así que creo que hay múltiples elementos, ¿verdad?
00:11:13Uno de ellos es la capa de renderizado.
00:11:16Creo que en realidad la diferencia más marcada es que originalmente el Chat SDK fue diseñado
00:11:23para plataformas que tienen hilos.
00:11:28Ahora, obviamente, incluso dentro de ellas, no todo el mundo usa esos hilos, ¿verdad?
00:11:33Y por lo tanto, tienes que considerar eso un poco, pero fue muy diseñado
00:11:37para ser utilizado de esa manera.
00:11:39Pero luego la gente realmente quería WhatsApp y Telegram y probablemente añadiremos iMessage y
00:11:43todo lo demás en el futuro.
00:11:46Y así, para ese mundo, tienes que entender que hay diferentes paradigmas de uso de
00:11:55una aplicación de chat y esto no puede abstraerse correctamente en la capa del Chat SDK porque, de nuevo, tienes
00:12:01que soportar ambos, ¿verdad?
00:12:05Así que si trabajas en WhatsApp, tienes que entender que estos tipos de mensajes son más o menos
00:12:11libres de contexto.
00:12:14Eso es una cosa.
00:12:15Y entonces, un Chat SDK en general no pretende favorecer completamente las diferencias generales.
00:12:21Y luego en la interfaz de usuario, definitivamente es el caso en el que intentaba tener una alternativa para que
00:12:26puedas escribir el mismo código y que tenga sentido en todas partes.
00:12:31Y creo que en la práctica, funciona muy bien, ¿verdad?
00:12:37Como en la práctica, las cosas que realmente quieres que sean compatibles están bien soportadas
00:12:43y así que creo que hasta cierto punto, tendrás que hacer pruebas manuales y ver si todo
00:12:50funciona como quieres, pero realmente no hemos visto un caso en el que la gente
00:12:57esté realmente luchando con el lado multiplataforma.
00:12:59Y también es un gran caso para el código abierto porque la comunidad nos ayudará a mostrar lo que
00:13:04en la práctica significa realmente.
00:13:06Exactamente.
00:13:07Así que creo que encontrarás problemas aquí y allá, por favor infórmalos y los arreglaremos.
00:13:15Sí.
00:13:16Nuestra siguiente pregunta.
00:13:18Parece que el Chat SDK, al ser ligero y agnóstico a la pila en sus paradigmas, está separando
00:13:24el chat del resto del arnés del agente.
00:13:28¿Ves un futuro donde con los avances en otras modalidades, sea posible algo como el video
00:13:34Chat SDK?
00:13:36Pregunta bastante interesante.
00:13:38Empezaré diciendo que tienes razón y esto es algo que he tenido que repetir un par
00:13:45el SDK de chat no es el SDK de IA y el SDK de IA no es el SDK de chat.
00:13:51El SDK de IA les ayuda a crear agentes.
00:13:55El SDK de chat les ayuda a llevar ese agente a múltiples plataformas.
00:13:59Así que es un tipo de paradigma ligero y agnóstico a la tecnología.
00:14:05¿Qué opinan del SDK de chat de video?
00:14:09Creo que es realmente interesante.
00:14:13Creo que antes de tener un SDK de chat de video, tendremos un SDK de chat de audio.
00:14:19Y normalmente mi opinión es que solo añades abstracciones como el SDK de chat, que hacen que crear una clasificación
00:14:31sea realmente agradable después de haberlo hecho un par de veces.
00:14:36Nunca hemos creado un chat de video.
00:14:38De hecho, tengo que pensarlo bien.
00:14:44Aún no es el momento.
00:14:45Y especialmente porque hay que estar muy cerca del metal.
00:14:50En realidad, veo la mayoría de los desafíos para algo así en la comunicación con los modelos de IA
00:14:55y no tanto en la comunicación con el front-end, el usuario que se está comunicando
00:15:02en tiempo real.
00:15:03Genial.
00:15:04Bien.
00:15:05¿Puedo entrenarlo con Opus 4.6 con respuestas predeterminadas y luego hacer que produzca
00:15:11respuestas gratis sin costo alguno?
00:15:13Así que creo que esta pregunta destaca, ya sabes, qué es el SDK de chat y qué no es.
00:15:20Y nunca entrenarías el SDK de chat.
00:15:24No tienes que escribir prompts para que el SDK de chat cree sus respuestas.
00:15:30Para eso están el SDK de IA u otros marcos de trabajo de agentes.
00:15:36Y, por lo tanto, el marco de trabajo del agente es donde escribes herramientas, escribes prompts, creas flujos de trabajo
00:15:44y el SDK de chat es solo la capa entre la plataforma y tu agente.
00:15:51Así que espero que eso ayude a responder a eso.
00:15:54La siguiente, de YouTube, ¿se puede usar el SDK de chat para rastrear y administrar funcionalidades entre
00:16:00Slack y JIRA?
00:16:02Sí, esta es una muy buena pregunta.
00:16:04Como JIRA está aquí, tenemos un adaptador para Linear.
00:16:09No tenemos un adaptador para JIRA ahora mismo.
00:16:11No me opondría a añadirlo.
00:16:13Hola comunidad.
00:16:14Pero lo que sí quiero añadir es que, porque también hubo algunas preguntas sobre Linear y
00:16:20GitHub, que está en una línea similar, el SDK de chat es para chatear.
00:16:28Y Linear y JIRA son, si lo piensas bien, una especie de aplicaciones de chat que los renderizan
00:16:33en un formato diferente.
00:16:37Y eso es para lo que sirve esto.
00:16:40Lo que absolutamente puedes hacer es usar el SDK de chat para escuchar a la gente hablando en Slack y
00:16:49luego asignar eso a llamadas a la API de JIRA para hacer lo que quieras en JIRA.
00:16:58Pero al SDK de chat no le importa que hagas cosas en JIRA, ¿cierto?
00:17:04Porque son, quiero decir, obviamente a veces publicarías un mensaje, pero también podrías
00:17:07no sé, añadir una etiqueta o cambiar el estado de una pestaña.
00:17:11Asignarlo a la persona adecuada.
00:17:12Exacto.
00:17:13Y todas estas cosas no son algo que puedas hacer en el SDK de chat porque realmente
00:17:16es solo para la comunicación, simplemente usas la API nativa de la plataforma si quieres hacer
00:17:20cosas complicadas en ella.
00:17:23Sí.
00:17:24Genial.
00:17:25Bien.
00:17:26Entonces, ¿es, nuestra siguiente pregunta es, es compatible con Facebook Messenger?
00:17:32¿Qué es esto?
00:17:33Creo que quizás hay un PR, o desde que lanzamos, hemos tenido mucho interés,
00:17:39muchas pull requests increíbles, y tal vez este sea un buen momento para hablar sobre cuál es la diferencia
00:17:46entre un adaptador de la comunidad y los adaptadores que hemos elegido construir y mantener.
00:17:53Sí.
00:17:54Esa es una buena pregunta.
00:17:56Y tenemos una tercera categoría, que es la oficial del vendedor.
00:17:59Sí.
00:18:00Entonces, en general, la forma en que pensamos sobre las cosas que se incluyen con el SDK de chat,
00:18:07deberían ser los productos de mil millones de usuarios, como Slack, Discord, ¿qué es eso?
00:18:15Quizás lo pondremos en cien millones de usuarios, pero como algo muy amplio, como plataformas
00:18:20de aplicación general.
00:18:23Y entonces Facebook Messenger entraría completamente en eso.
00:18:26Tampoco espero realmente que nos den una oficial del vendedor, pero si Facebook
00:18:31quisiera hacer esto, sería bueno, ¿cierto?
00:18:32Le daríamos la bienvenida.
00:18:36Así que Facebook entraría en esto.
00:18:39Luego lo que también vemos mucho son, por ejemplo, empresas que hacen algún tipo
00:18:45de servicio de mensajería o gestión de contexto.
00:18:49He visto un par.
00:18:50Esa sería otra.
00:18:51Sí.
00:18:52Podemos hablar de eso por separado, pero digamos que tienes tu propio servicio de iMessage.
00:18:56Exacto.
00:18:57Sendblue.
00:18:58Sendblue.
00:18:59Ellos harían una oficial del vendedor, ¿cierto?
00:19:01Donde decimos, bien, esto es de Sendblue para Sendblue, lo cual viene con un poco
00:19:07de compromiso de mantenerlo a lo largo del tiempo.
00:19:10Exacto.
00:19:11Y luego la tercera categoría es que todos aquí pueden hacer un adaptador.
00:19:15Ya sabes, gastar unos dólares en lo que sea, ¿cierto?
00:19:19Es absolutamente difícil y puedes conectarte a lo que quieras, ¿cierto?
00:19:23Y tal vez sean algunas aplicaciones pequeñas aleatorias que, ya sabes, no llegarían a los cien millones
00:19:29de usuarios como corte para el SDK de chat principal.
00:19:35O tal vez también, tal vez haya una función que por alguna razón no estamos añadiendo al adaptador
00:19:41de los equipos del SDK de chat.
00:19:44Nadie te detiene de bifurcarlo y hacer el tuyo, ¿cierto?
00:19:48Como los adaptadores están totalmente desacoplados, puedes hacer tu propia versión.
00:19:52Y creo que es un buen momento para hablar de, bien, quiero empezar.
00:19:56Cómo, tal vez soy nuevo en el código abierto.
00:19:58Nunca he abierto una pull request a una biblioteca de código abierto, pero quiero crear un adaptador.
00:20:04¿Cómo empiezo?
00:20:06Sí.
00:20:07Creo que para los adaptadores, realmente vale la pena pensar en las categorías, ¿cierto?
00:20:11Entonces, si es este producto de cien millones de usuarios que quieres soportar, entonces
00:20:16lo correcto es abrir una pull request al SDK de chat.
00:20:20Si es para algo más específico, entonces, ya sabes, literalmente vas a GitHub,
00:20:27mira el repositorio, dile a tu agente que vea en el repositorio del SDK de chat cómo creaste
00:20:33un adaptador y, esencialmente, haz uno, ¿cierto?
00:20:37Y todos estos adaptadores son básicamente, heredan de una clase base y luego implementan,
00:20:43digamos, una función para publicar mensajes que finalmente sería siempre una llamada a la API
00:20:49a la plataforma que quieres soportar usando cualquier SDK nativo o quizás incluso solo
00:20:55obtener directamente su API.
00:20:58Tiene sentido.
00:20:59Genial.
00:21:00Nos quedan unos minutos aquí.
00:21:04Así que lo siguiente que quiero cubrir es que las cosas pueden volverse complejas en proyectos que usan múltiples
00:21:09proveedores y aplicaciones.
00:21:11A veces los humanos necesitan participar en una decisión.
00:21:15¿Cómo se ve el humano en el bucle con el SDK de chat?
00:21:19Así que hice una AMA en Reddit y respondí esto con el SDK de IA.
00:21:25Digamos que estamos construyendo con el SDK de IA.
00:21:28Tiene un parámetro llamado necesita aprobación.
00:21:32Y si creas una herramienta que necesita aprobación humana, escucharás ese flujo.
00:21:38Volverá con un tipo que dice, ya sabes, necesita aprobación.
00:21:42Y ahí es cuando el SDK de chat se vuelve útil porque puedes escribir la interfaz de usuario necesaria para obtener
00:21:49la aprobación usando JSX y ese componente JSX se renderizará en cualquier plataforma.
00:21:57Así que si construyes la interfaz de usuario para obtener la aprobación una vez, puedes usarla con cualquier plataforma.
00:22:04Creo que esta es probablemente una pregunta que recibo mucho porque siempre que estás construyendo un agente,
00:22:11es ¿cómo le doy suficiente poder, pero permito que el humano decida cuándo suceden las cosas?
00:22:17Exacto.
00:22:18Cierto.
00:22:19Entonces hay una, puedo darte una respuesta que es muy práctica y muy general y luego
00:22:27tal vez una que es un poco más aspiracional, pero la forma general de cómo implementar
00:22:32humano en el bucle en el SDK de chat es que delegas a tu agente que quiere
00:22:43que, que quiere esta herramienta llamada, bueno, para responder a la pregunta.
00:22:50Exacto.
00:22:51Cierto.
00:22:52Y nuevamente, en algún momento el agente llega al estado donde dice, bien, necesito tu
00:22:55aprobación.
00:22:56El agente responderá esencialmente publicando un mensaje en el Slack que selecciona, ¿cierto?
00:23:02O en lo que sea que estés trabajando.
00:23:03Oye, este usuario, ya sabes, al agente le gustaría realizar esta acción.
00:23:08¿Apruebas?
00:23:09Y puedes usar, por ejemplo, dos botones JSX para sí y no.
00:23:14Y creo que tenemos una pull request para la URL de callback.
00:23:17Sí.
00:23:18No sé si esa se fusionó ya.
00:23:19No se ha fusionado todavía, pero esa es la respuesta más inspiradora.
00:23:22Sí.
00:23:23Así que por ahora, ya sabes, solo obtienes el callback.
00:23:27Y tú, en el lado del servidor, dices, bien, no, está aprobado.
00:23:31Y reanudas la operación del agente en ese momento.
00:23:34Así que, básicamente, el patrón general es que
00:23:38puedes dibujar estas interfaces de usuario en el lado del chat, donde la gente puede interactuar, pueden obtener
00:23:45la aprobación y luego procedes con el trabajo.
00:23:48Lo que estamos trabajando actualmente, y aún no se ha lanzado, es que estamos integrando esto
00:23:54en general con la capacidad de que cada vez que haces clic en un botón, llame a un webhook.
00:23:58Exacto.
00:23:59Y obviamente eso podría usarse de una manera muy, muy general, dondequiera que tengas algún
00:24:03tipo de sistema de webhook, pero más específicamente otra cosa para que la gente le eche un
00:24:08vistazo es la noción de webhooks en el déficit de flujo de trabajo.
00:24:14Sí.
00:24:15Así que no quiero hacer otro discurso de cinco minutos sobre el déficit de flujo de trabajo, pero el
00:24:20déficit de flujo de trabajo es un sistema de ventas para escribir cómputo duradero, para permitirte escribir
00:24:27agentes que tomen trabajo por horas.
00:24:30Y una de las cosas extremadamente elegantes en el déficit de flujo de trabajo es que puedes literalmente
00:24:35escribir algo, haces un webhook y envías ese webhook a otro lugar y luego
00:24:39esperas el webhook, lo cual parece una cosa loca de hacer porque podría tomar, digamos,
00:24:44cinco semanas hasta que un usuario haga clic, ¿cierto?
00:24:47Pero realmente puedes hacer eso en el flujo de trabajo.
00:24:51Y entonces tomarías este webhook y eso es lo que pones en el JSX y el SDK de chat.
00:24:57Y así, cuando el usuario decide hacer clic, esa espera mágica, se resuelve y
00:25:03luego precede al agente.
00:25:05Creo que la primera vez que vi esa magia fue, ya sabes, es muy típico, la primera interacción
00:25:10que tienes con un agente, dice, bien, necesitas iniciar sesión.
00:25:13Y cuando probé esto por primera vez, tuve que sondear y esperar a ver, ¿ha habido un inicio
00:25:18de sesión exitoso?
00:25:19Muy feo, muchos errores, pero con un webhook, simplemente esperé un inicio de sesión exitoso y
00:25:25podría esperar 30 segundos, un día, semanas.
00:25:28Y fue mágico.
00:25:29Simplemente funcionó.
00:25:30Y esa fue probablemente una de las mejores situaciones de tipo callback de webhook con las que
00:25:34me he topado.
00:25:36Bien.
00:25:37Se nos acaba el tiempo.
00:25:38¿Hay algo que quieras decir antes de terminar?
00:25:44No tengo nada en particular, pero, quiero decir, básicamente esto es solo una biblioteca de
00:25:49código abierto.
00:25:51La hicimos porque la necesitábamos nosotros mismos.
00:25:55Por la reacción que hemos visto, hay mucha demanda.
00:25:58Definitivamente apreciamos las contribuciones, especialmente de nuevo para, tenemos que completar
00:26:05nuestro repertorio de adaptadores a gran escala.
00:26:11Como, no estoy seguro de que podamos hacer iMessage, pero también nos encantaría hacer mensajería, WeChat,
00:26:21ya sabes, lo que prefiera tu país.
00:26:25Dondequiera que haya un hilo.
00:26:26Bueno, no, ya no necesitamos hilos.
00:26:29Dondequiera que haya una conversación.
00:26:30Dondequiera que haya una conversación.
00:26:32Bueno, gracias chicos.
00:26:34Aprecio su tiempo y estoy muy emocionado de ver lo que construyen con el SDK de chat.
00:26:39Gracias a todos.
00:26:41Gracias por estar aquí.
00:26:44Hay mucho interés en el chat.
00:26:46Así que por favor, todos los que lo estén probando, dennos su opinión.
00:26:50Queremos saber más y dígannos qué adaptadores quieren añadir, qué quieren añadir a esto.
00:26:57Abran esas pull requests.
00:26:58Queremos verlas.
00:26:59Gracias a todos.
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