Transcript
00:00:00एक रात, आपने समय बिताने के लिए एक फ्री गेम डाउनलोड किया, लेकिन कुछ दिन बीत गए, आप अभी भी इसे नियमित रूप से खेल रहे हैं और आपके ध्यान देने से पहले ही, आपने अपना वॉलेट खोल लिया है और ऐसी चीज़ पर असली पैसे खर्च कर दिए हैं जो भौतिक रूप से मौजूद भी नहीं है।
00:00:13अरबों लोग इस जाल में फंस जाते हैं और डरावनी बात यह है कि उस अनुभव का हर एक सेकंड आपको पैसे खर्च करने के लिए ही तैयार (इंजीनियर) किया गया था।
00:00:20इस वीडियो में, हम विस्तार से बताएंगे कि कैसे ये गेम आपको जोड़े रखने और चालाकी से आपके पैसे लेने के लिए बनाए जाते हैं।
00:00:27साथ ही, यदि आप खुद एक डेवलपर हैं, तो अंत तक, आप विभिन्न डार्क UI UX पैटर्न, मानव मनोविज्ञान और प्रोडक्ट डिज़ाइन को समझ जाएंगे जिनका ये कंपनियां उपयोग करती हैं, जिन्हें आप भी अपने द्वारा बनाए गए उत्पादों में लागू कर सकते हैं।
00:00:40तो चलिए असल मैकेनिक्स (तरीकों) पर चलते हैं।
00:00:43और एक बार जब आप इन पैटर्न को देख लेंगे, तो आप इन्हें हर जगह नोटिस करने लगेंगे, न केवल गेम में बल्कि अपने फोन के ऐप्स और उन वेबसाइटों पर भी जिन पर आप रोज़ जाते हैं।
00:00:51पहला है 'वैरिएबल रिवॉर्ड लूप' (परिवर्तनीय इनाम का चक्र)।
00:00:54और इसे समझने के लिए, एक पल के लिए गेम को भूल जाइए और स्लॉट मशीनों के बारे में सोचिए।
00:00:591950 के दशक में, बी.एफ. स्किनर नामक एक मनोवैज्ञानिक ने एक प्रयोग किया जहाँ उन्होंने चूहों को एक लीवर और खाना दिया।
00:01:06और उन्होंने पाया कि जब इनाम अप्रत्याशित (अनप्रेडिक्टेबल) था, कभी लीवर से खाना मिलता था और कभी नहीं।
00:01:12तो चूहे उस लीवर को खींचने के लिए लगभग जुनूनी रूप से स्थिर हो गए।
00:01:16उस स्थिति से कहीं ज़्यादा जब इनाम हर बार पक्का मिलता था।
00:01:19यह हमें मानव मस्तिष्क के बारे में यह बताता है कि अनिश्चितता हमें हतोत्साहित नहीं करती है।
00:01:24यह हमें और भी गहराई से बांध लेती है क्योंकि हमारा मस्तिष्क इनाम मिलने की संभावना को इनाम से भी ज़्यादा रोमांचक मानता है।
00:01:31और अधिकांश गेम इसी नींव पर बने होते हैं।
00:01:34आप स्किन के लिए भुगतान नहीं कर रहे हैं।
00:01:36आप स्किन पाने के 'मौके' के लिए भुगतान कर रहे हैं।
00:01:38और वह अंतर ही सब कुछ है क्योंकि डेवलपर ने अनिवार्य रूप से एक गेम के अंदर स्लॉट मशीन बना दी है।
00:01:44और आपका मस्तिष्क वास्तव में अंतर नहीं बता सकता है।
00:01:47दूसरा तरीका है 'आर्टिफिशियल स्कर्सिटी' (कृत्रिम कमी) और FOMO (छूट जाने का डर)।
00:01:51हर बार जब आप एक सीमित समय के लिए स्किन, एक्सपायरी डेट वाला बैटल पास, या कोई मौसमी इवेंट देखते हैं जो अगले साल तक वापस नहीं आएगा,
00:02:00तो आप वास्तव में एक बनाई गई समय-सीमा देख रहे होते हैं, एक तात्कालिकता (अर्जेंसी) का अहसास जो बोर्डरूम में बनाया गया था और ठीक सही समय पर आपके सामने रखा गया था।
00:02:08इसके इतने अच्छे से काम करने का कारण यह है कि इंसान लाभ के आनंद से ज़्यादा नुकसान के दर्द को गहराई से महसूस करने के लिए बने हैं।
00:02:15शोधकर्ता इसे 'लॉस एवर्जन' (नुकसान से बचने की प्रवृत्ति) कहते हैं।
00:02:17और गेम डेवलपर्स इसका फायदा यह महसूस कराकर उठाते हैं कि कुछ न खरीदना, पहले से मौजूद किसी चीज़ को खोने जैसा है।
00:02:23स्टोर ऑफर पर वह काउंटडाउन टाइमर सिर्फ एक डिज़ाइन विकल्प नहीं है।
00:02:28यह गेम के लगभग किसी भी अन्य फीचर की तुलना में अधिक मनोवैज्ञानिक काम कर रहा है।
00:02:32क्योंकि यह पूरी तरह से वैकल्पिक खरीदारी को ऐसी चीज़ में बदल देता है जो ज़रूरी और समय-संवेदनशील लगती है।
00:02:38तीसरा तरीका है 'फेक करेंसी लेयर' (नकली मुद्रा की परत)।
00:02:41और यह इतना चालाक है कि ज़्यादातर लोग इसे कभी भी सचेत रूप से नोटिस नहीं करते।
00:02:45जब आप गेम में पैसे डालते हैं, तो आप $5 में स्किन नहीं खरीद रहे होते हैं।
00:02:49आप 600 V-Bucks या 1200 Gems या कोई और बनाई गई मुद्रा खरीद रहे होते हैं जिसका उस गेम के बाहर कोई मूल्य नहीं है।
00:02:57इसका कारण 'मनोवैज्ञानिक दूरी' है।
00:02:59एक कॉस्मेटिक पर 600 V-Bucks खर्च करना $5 का नोट देने से मौलिक रूप से अलग लगता है, भले ही वे बिल्कुल एक ही चीज़ के बराबर हों।
00:03:07और इसे और भी प्रभावी बनाने के लिए, कन्वर्जन रेट्स जानबूझकर थोड़े अजीब रखे जाते हैं।
00:03:13आप 1,000 सिक्कों के लिए $10 देते हैं।
00:03:16आइटम की कीमत $750 होती है।
00:03:18तो आपके पास $250 बचे रह जाते हैं, जो कुछ भी खरीदने के लिए पर्याप्त नहीं हैं, जो चुपचाप आपको टॉप-अप करने के लिए और $10 खर्च करने की ओर प्रेरित करते हैं।
00:03:25और बची हुई राशि यह महसूस कराती है कि आप ज़िम्मेदार बने हुए हैं, जबकि असल में आपको एक ऐसे सिस्टम के माध्यम से निर्देशित किया जा रहा है जिसे यह सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है कि आपके पास हमेशा उतना ही हो कि आप और अधिक चाहें।
00:03:35चौथा तरीका है 'डेली लॉगिन रिवॉर्ड' के साथ 'संक कॉस्ट फैलेसी' (डूबी हुई लागत का भ्रम)।
00:03:40और यह वह है जो लोगों को उन गेमों को खेलते रहने के लिए मजबूर करता है जिनका मज़ा लेना उन्होंने पहले ही बंद कर दिया है।
00:03:44जब कोई गेम आपको हर रोज़ सिर्फ ऐप खोलने के लिए इनाम देता है।
00:03:47एक छोटा संदूक, बोनस सिक्का, या मुफ्त आइटम।
00:03:51वह असल में आपको एक आदत बनाने के लिए प्रशिक्षित कर रहा है।
00:03:54और एक बार वह आदत बन जाने के बाद, कुछ और भी शक्तिशाली चीज़ काम करने लगती है।
00:03:58लगातार 30 दिनों तक लॉग इन करने, यहाँ-वहाँ कुछ डॉलर खर्च करने और अपने जीवन के वास्तविक घंटे निवेश करने के बाद, इसे छोड़ना एक विकल्प के बजाय नुकसान जैसा महसूस होने लगता है।
00:04:08उस अहसास का एक नाम है।
00:04:09'संक कॉस्ट फैलेसी' (डूबी हुई लागत का भ्रम)।
00:04:11किसी चीज़ में सिर्फ इसलिए निवेश करते रहने की मानवीय प्रवृत्ति क्योंकि आपने पहले ही इसमें बहुत कुछ निवेश कर दिया है।
00:04:17गेम डेवलपर्स इस जाल से सिर्फ गलती से लाभ नहीं उठाते।
00:04:21वे अपने पूरे इनाम सिस्टम को इसी के इर्द-गिर्द तैयार करते हैं।
00:04:24यह सुनिश्चित करते हुए कि छोड़ कर जाने की लागत हमेशा बने रहने की लागत से अधिक महसूस हो।
00:04:29अब यहाँ मैं आपका नज़रिया बदलना चाहता हूँ।
00:04:31क्योंकि हमने जो कुछ भी बात की है, वह ऐसा लग सकता है कि हम सिर्फ लालची गेम कंपनियों को बुला रहे हैं।
00:04:36लेकिन यदि आप एक डेवलपर हैं जो डिजिटल उत्पाद बनाते हैं, तो इस सबके अंदर कुछ बहुत अधिक मूल्यवान छिपा है।
00:04:43हमने अभी जो भी तरीके बताए हैं, उनमें से कोई भी स्वभाव से बुरा नहीं है।
00:04:47यह मानव मनोविज्ञान के काम करने के तरीके की गहरी समझ है।
00:04:50और हेरफेर (मैनिपुलेशन) और अच्छे प्रोडक्ट डिज़ाइन के बीच का अंतर एक सवाल पर आता है।
00:04:55क्या बदले में उपयोगकर्ता को कुछ मूल्यवान मिलता है?
00:04:58डुओलिंगो (Duolingo) के बारे में सोचें।
00:05:00यह स्ट्रीक सिस्टम, डेली लॉगिन रिवॉर्ड और प्रोग्रेस ट्रैकिंग का उपयोग इस तरह करता है जो हमें बताए गए तरीकों जैसा ही लगता है।
00:05:09और फिर भी ज़्यादातर लोग इससे हेरफेर महसूस नहीं करते।
00:05:11वे प्रेरित महसूस करते हैं।
00:05:13इसका कारण यह है कि जिस इनाम का वे पीछा कर रहे हैं, असल में एक भाषा सीखना, वह वास्तविक, ठोस है, और समय के साथ उस तरह से बढ़ता है जो वास्तव में उनके जीवन को बेहतर बनाता है।
00:05:23स्ट्रीक मैकेनिक उन्हें किसी खोखली चीज़ के अंदर नहीं फंसा रहा है।
00:05:26यह उन्हें कुछ ऐसा करते रहने का कारण दे रहा है जिसे वे वास्तव में पहले स्थान पर करना चाहते थे।
00:05:32यही नैतिक जुड़ाव और शोषण के बीच की रेखा है।
00:05:35एक डेवलपर के रूप में, आपके पास उन्हीं मनोवैज्ञानिक सिद्धांतों तक पहुँच है जिनका उपयोग अरबों डॉलर के स्टूडियो करते हैं।
00:05:41और प्रोग्रेस बार का उपयोग करके ऑनबोर्डिंग को फायदेमंद महसूस कराने या सही समय पर नोटिफिकेशन भेजने में कुछ भी गलत नहीं है जो उपयोगकर्ता को कुछ वास्तव में उपयोगी चीज़ पर वापस लाता है।
00:05:51जुड़ाव (एंगेजमेंट) अपने आप में समस्या नहीं है।
00:05:53समस्या तब होती है जब जुड़ाव ही उत्पाद बन जाता है, जब पूरा सिस्टम उन उपयोगकर्ताओं से समय और पैसा निकालने के लिए डिज़ाइन किया जाता है जिन्हें बदले में कुछ भी सार्थक नहीं मिल रहा होता है।
00:06:02अगर इसने आपको प्रोडक्ट डिज़ाइन के बारे में अलग तरह से सोचने पर मजबूर किया, तो मुझे कमेंट्स में बताएं कि किन गेम मैकेनिक्स ने आपको सबसे ज़्यादा फंसाया।
00:06:08मुझे लगता है कि 'फेक करेंसी' वाला तरीका जीतने वाला है।
00:06:11और अगर आप गेम से परे यह जानना चाहते हैं कि फ्री उत्पाद पैसे कैसे कमाते हैं,
00:06:15तो मैंने एक पूरा वीडियो बनाया है जिसमें विस्तार से बताया गया है कि फ्री सॉफ्टवेयर हर साल लाखों डॉलर कैसे कमाता है।
00:06:21लिंक डिस्क्रिप्शन में है, और मैं आपसे वहीं मिलूँगा।
Community Posts
No posts yet. Be the first to write about this video!
Write about this video