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00:00:00那么关于向人们传达坏消息这件事呢？
00:00:02这是必修的人生课。你不可能避得开，而且人们对此
00:00:12感到非常不自在，通常是因为他们在替别人感受对方的情绪。
00:00:16“我不想那样说，那太不友善了。”他们觉得必须要做个
00:00:22“好人”。真正的核心在于选择“仁慈”。“做好人”关注的是表面，
00:00:30是客套。比如“我不能说，我不能告诉你真相，克里斯，那太不礼貌了”。
00:00:34而“仁慈”是说，我足够在乎你，所以要告诉你真相。因为我在乎你，
00:00:43我需要告诉你这个残酷的事实，告诉你会发生什么。
00:00:49你可以使用“贴标签”的方法，就像我们刚才谈到的一样简单。比如：
00:00:53“这会是个坏消息。你不会喜欢我要说的话。”给他们一点心理准备，然后传达
00:00:58消息。但你不能做的是反咬一口，先去责怪对方。
00:01:04如果你需要传达坏消息，想象一下如果我现在要和你分手。
00:01:10最糟糕的做法是突然说：“你知道吗，我觉得你人真的很好，
00:01:18克里斯。是的，我真的很享受我们在一起的时光。”我们开始用过去时说话，
00:01:22好像在说——“你说什么？我当时挺享受的啊。”“对对，那我们继续聊吧。”
00:01:26这时你就知道自己没有直截了当、诚实待人。事实上，有时
00:01:33面对悲伤的消息，最仁慈的做法就是尽可能直接。假设
00:01:37你需要和伴侣分手，而你感到非常紧张。你会如何
00:01:41引导那个人进行这场对话？我会使用“贴标签”，这意味着与其——而且
00:01:50这是假设你已经专门拨出了时间，而不是尝试通过短信
00:01:55或者在你正——显然现在发短信分手是很失礼的。大家都看不起这种方式。
00:02:00对，那可能不是个好主意。或者你在看电影中途提分手。我们
00:02:05假设你已经留出了充足的时间来进行一次深入的谈话。你应该说：
00:02:11“我需要和你谈一件困难的事情。”然后你开口说的第一句话，
00:02:17应该是：“我无法想象我们这段关系能继续走下去了。”
00:02:25你看，我是如何突然切入正题的，而不是说：
00:02:30“我有些困难的事情。你一直都很棒。你知道，不是你的问题，是我的问题。而且
00:02:34你知道，我们有过这么多回忆。”没错，正是如此。不要说那些，
00:02:39直奔主题。这会容易得多。人们是能承受坏消息的。虽然这会
00:02:49带来更强烈的冲击，但剩下的部分对你来说会好得多。与其
00:02:54试图表现得很有礼貌，说：“我不想让你难过——这全是我的错。绝对不是你的问题。”
00:02:59即便那一刻听起来比较温和，但长期的影响会糟糕得多，因为你没有
00:03:04真正对我诚实。所以，即使你需要解雇某人，把他们请进来：
00:03:11“这个消息可能会让你震惊。我不得不让你离开了。”这时你可以说：
00:03:18“我一直很欣赏你这个人。你在公司做得很好。”或者可能
00:03:23是在一段感情中。“我需要结束这段关系。我需要继续前行。这段关系
00:03:31对我来说行不通。”无论是什么。这时候你才可以说：“我从你身上学到了很多。
00:03:37我学到了……”等等，那些好听的话。但不要以客套开始，然后以重话结束。
00:03:40我想克里斯还有一招，就是如果你想说你不能参加某个活动，
00:03:49就先说：“我不能去。”或者“我没办法出席”。不要说：“最近事情太难办了，
00:04:00一团糟，我又遇到了这种事。”然后最后才说不去。兄弟，别把最重要的
00:04:06关键信息藏在后面。把它放在最前面。我非常认同这一点。所以我教的是，你要
00:04:14先从拒绝开始。大多数人会先从感谢开始。他们会先表达感激。
00:04:20他们会说：“太感谢了。我很想去，但我去不了。”但“但是”这个词会抹杀掉
00:04:26它之前说过的所有内容。就像，“我爱你，但是你疯了。”你知道，不管是什么。
00:04:31那可能是真的。这两件事可能都是真的。
00:04:34当然，当然可能。然而。
00:04:36是的。你要先从拒绝开始。所以说：“我不能去。”句号。然后才是感激。“非常
00:04:42感谢你的邀请。”接着加一点友善的话。“我相信那会是一段愉快的时光。希望你们
00:04:50玩得开心。”尽情享受吧，诸如此类。但那种“三明治赞美法”
00:04:56实在有点难以下咽。伙计，我脑子里一直有个幻想，就是我、你、克里斯·沃斯，
00:05:07还有詹姆斯·塞克斯顿一起做一集节目。我一定要在
00:05:10今年年底前促成这件事。我们大概能做到。
00:05:11我觉得那一定会火爆全场。我觉得那一定会非常好玩。我会把一些
00:05:17有价值或者你们大多数人都想要的东西放在桌子中间。然后我说：“嘿，
00:05:21就这个进行谈判。”那就像一场角斗士的生死战。然后某人就能……
00:05:28我不知道。我不知道能得到什么。所以，你正在进行一场艰难的对话。你正在解雇
00:05:33一名员工，或者正和某人分手，或者类似的事情。在那场谈话中，
00:05:38情绪开始涌现。总会有这样一种诱惑……我甚至想逃离这场
00:05:47对话。比如那种“多元弹射感”，看到对方开始难过，结果那个员工
00:05:54明天照常来上班。你问：“我以为你解雇他们了。”结果……
00:05:58正是如此。
00:05:59那该怎么办？因为我觉得很多人进入谈话时的初衷
00:06:05是要完成那件事，但离开谈话时却搞成了一团乱麻。你明白
00:06:12我的意思吗？就像人们在进行艰难对话时，往往无法完成
00:06:18他们原本想要开始的事情。你会如何应对呢？好的。对我来说，这就像人们可以毫不费力地
00:06:26泡三分钟冷水澡。但让他们在谈话中诚实面对某人两秒钟，
00:06:30就会让他们感到恐惧。这就好比，把它看作泡冷水澡。你开始了。而
00:06:37刚开始时是什么感觉？你试图调整呼吸。你在想：“我做不到。”然后
00:06:41突然之间发生了什么？你头脑清醒了。你意识到：“我可以做到。”你意识到
00:06:46你的身体正在经历这一切。而且这一切都会结束。艰难的对话也是如此。
00:06:51是的，那会是一个巨大的冲击。我所教的是“冷水淋浴对话”，作为
00:06:58其中的例子。开始时会对系统产生冲击，但我们会找到
00:07:05解决之道。直到你开始说出那些重话。你已经说过：“我们需要分手。这段
00:07:11关系不适合我。”或者，“我需要让你离职。”无论是什么，你说出了坏消息。然后
00:07:18你意识到：“好了，我做到了。”就像，“行了，我把事情说了，现在我们可以有更多的清晰度了。”
00:07:24现在你已经挺过来了，直接冲上山顶然后下山要容易得多。
00:07:28那种慢吞吞上山才难受。对，然后中途放弃。是的，那样容易得多。“我还没
00:07:33到山顶呢。”对，对。“我还没做呢。我还有时间避开这座山。”
00:07:37没错，没错。就是那样。在我作为律师的世界里，你会找到各种方法。
00:07:42我是说，我在法庭和证言会中长大，看着这些发生。所以我见过很多情绪化的
00:07:51争斗、大喊大叫，以及针对彼此的各种强硬手段。极具对抗性。我见过
00:08:02很多打斗和争辩。别把我放进拳击场。戴上拳击手套我可不行。
00:08:08肖恩·斯特里克兰会把你生吞活剥了。哦，那是肯定的。我会逃跑。没错，我会逃跑。
00:08:12但每当你增加容纳他人情绪的能力时，
00:08:18意味着你可以在我不受影响的情况下，感受你所有的情绪。我知道我能控制
00:08:25我自己，我会继续通过呼吸来调整。我不会在你表达情绪时
00:08:30也陷入其中，这样情况就会变得更好。我越意识到
00:08:33令人失望是博弈的一部分。要在我的世界里成为一名伟大的领导者、一个好人，
00:08:45你必须学会让人们失望的艺术。换句话说，有时要告诉他们
00:08:48他们需要听的话，而不是他们想听的话。这让我想起
00:08:57失踪儿童的父母出现在新闻里的时候。他们总是说什么？“我们只想
00:09:04知道真相。我们只想知道。”因为“悬而未决”是最糟糕的事情。不确定性才是最
00:09:10痛苦的。我相信没有父母会这么说，但从逻辑上讲，发现
00:09:18孩子已经去世，在某种程度上要比在不确定性中生活几十年，在情感上更容易承受。
00:09:28我的意思是，显然没有父母会公开这么说。他们实际上可能也不想要
00:09:31那种结果。但你明白我的意思。这种“了结”正是人们想要的。即使
00:09:38你的身体告诉你绝对不要去做。所以当你能够和某人分手，
00:09:46而不让他们猜测原因；或者你需要解雇某人，无论是什么坏消息，而不
00:09:51让他们猜测原因，那就是你的行为与正直一致。那就是你的行为与
00:09:59你的价值观一致。那是你从“老好人”变成“真男人”的转变。顺便提一下，有一个统计数据
00:10:06我第一次听说时感到非常惊讶。95%的人纤维摄入不足。并不是
00:10:12因为他们粗心大意，而是因为仅通过食物达到每日纤维目标实际上
00:10:17相当困难。但这就是为什么 Momentous 研发了 Fiber Plus。要知道纤维不仅仅关乎消化。
00:10:24它是肠道健康的基石，决定了你吸收营养的效果、能量的稳定程度，
00:10:29以及恢复的速度。如果你的肠道没有调理好，你所做的一切都只是在
00:10:33发挥一小部分潜力。Fiber Plus 是一个三合一配方，旨在同时解决消化、
00:10:38肠道屏障强度和血糖稳定问题。而且这个肉桂口味简直绝了。
00:10:45你可能会想，纤维？哇，我打赌那味道肯定不错。嗯，没错，确实不错。怀疑论者们。
00:10:51我真的很喜欢这个。最棒的是 Momentous 提供 30 天退款保证。所以如果你
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