00:00:00En 1995, Linda Weinman, professeure de design graphique et entrepreneuse en devenir,
00:00:13décide de lancer le site web lynda.com.
00:00:16Elle avait besoin d'un terrain d'expérimentation pour tester les nouveaux outils de design graphique,
00:00:21les outils numériques en plein essor à l'époque comme Photoshop, Illustrator et bien
00:00:26d'autres encore.
00:00:27Elle cherchait aussi un endroit où exposer les travaux de ses élèves à la vue de tous.
00:00:32Une fois le site en ligne, l'entreprise a commencé à prospérer.
00:00:37Puis, en 2002, elle a réalisé que son potentiel était bien plus vaste.
00:00:42Elle a donc basculé tout son enseignement sur Internet.
00:00:45Plus tard, la société a été rachetée par LinkedIn pour 1,5 milliard
00:00:53de dollars, avant d'être renommée LinkedIn Learning.
00:00:56Linda incarne parfaitement ce que j'appelle les mentalités à contre-courant des entrepreneurs.
00:01:04Aujourd'hui, je vais vous parler de ces états d'esprit. C'est parti.
00:01:09Premièrement, pourquoi les qualifier de “à contre-courant” ?
00:01:12Eh bien, ces six mentalités vont à l'encontre des prétendues “bonnes pratiques”
00:01:20appliquées dans les grandes entreprises actuelles.
00:01:22Elles bousculent une grande partie de ce que nous enseignons à la London Business School
00:01:26sur la stratégie, le marketing, le risque et bien d'autres domaines.
00:01:32Vous vous demandez peut-être : “John, qu'entends-tu par mentalité ?”
00:01:37C'est quelque chose qui se passe ici, dans la tête, n'est-ce pas ?
00:01:40Ce sont les attitudes, les habitudes, les pensées et les inclinations mentales qui,
00:01:48face à un événement, déterminent d'avance notre réaction.
00:01:53Et ces événements, nous, entrepreneurs, les appelons des opportunités.
00:01:57Voici donc ces six mentalités. La première s'intitule : “Oui, c'est possible”.
00:02:02La stratégie de base enseignée en école de commerce dit ceci :
00:02:07Une entreprise doit se concentrer sur son cœur de métier.
00:02:11Il faut identifier nos points forts.
00:02:13On les appelle les compétences clés ; il faut s'appuyer dessus, y investir, les cultiver
00:02:18et les renforcer.
00:02:21Et si quelqu'un propose de faire quelque chose de différent, en dehors de ce cadre ?
00:02:25Que sommes-nous censés répondre ?
00:02:26“Non, je suis désolé.”
00:02:27“Ce n'est pas ce que nous faisons ici.”
00:02:30Pourtant, un entrepreneur brésilien nommé Arnold Correa a bâti une entreprise florissante,
00:02:36Atmo Digital, en ignorant précisément ces règles.
00:02:41Il avait déjà réinventé son entreprise deux fois pour devenir un acteur majeur de l'événementiel
00:02:48quand un client lui a dit : “J'ai 260 magasins répartis dans tout le Brésil,
00:02:55et c'est un pays immense. J'aimerais pouvoir diffuser des formations
00:03:00et des événements de motivation dans mes magasins en temps réel.”
00:03:04“Arnold, pourrait-on installer des télévisions en salle de formation et
00:03:10créer une liaison satellite pour diffuser tout ce contenu vers les magasins ?”
00:03:15Quelle a été sa réponse ?
00:03:16Il a dit oui, alors qu'il ne connaissait rien à la technologie satellite
00:03:21et n'avait jamais travaillé hors de São Paulo. Mais il l'a fait.
00:03:26Quelques années plus tard, d'autres clients, notamment Walmart,
00:03:31lui ont dit : “C'est bien d'avoir des écrans en arrière-boutique,
00:03:36mais ce serait génial d'en avoir en rayon pour diffuser de la publicité.”
00:03:40“Ainsi, quand un client cherche sa lessive,
00:03:45il verrait une publicité pour une marque spécifique dans le rayon.”
00:03:49Et qu'a répondu Arnold à cette demande ?
00:03:52“Oui, c'est possible.”
00:03:54En quelques années, Arnold a réinventé son entreprise de fond en comble à quatre reprises
00:04:00en acceptant les demandes qui sortaient de ses compétences initiales par un simple :
00:04:05“Oui, c'est possible.”
00:04:07La deuxième approche s'intitule : privilégier le problème, pas le produit.
00:04:12Aujourd'hui, les grandes entreprises ne jurent que par le produit.
00:04:16Aux États-Unis, ma famille utilise la lessive Tide depuis des années.
00:04:22On s'amuse souvent à deviner quand un nouveau chef de marque arrive,
00:04:27car savez-vous ce qu'ils font ?
00:04:28Ils changent le produit !
00:04:29Ils remplacent les grains bleus par des grains verts.
00:04:34Et ils appellent ça une “nouvelle formule améliorée”.
00:04:36Est-ce vraiment cela, l'innovation ?
00:04:38Je n'en suis pas si sûr.
00:04:40Prenez Coca-Cola.
00:04:42Il y a eu le Classic, puis le New Coke. Ça n'a pas très bien marché.
00:04:44Puis le Diet, le Zero, à la vanille, à la cerise... des tas de variantes.
00:04:46Puis le Diet, le Zero, à la vanille, à la cerise... des tas de variantes.
00:04:52Pour moi, l'innovation, ce n'est pas ça.
00:04:55L'entrepreneur ne se focalise pas sur les produits.
00:05:00Il se focalise sur les problèmes.
00:05:03Un homme nommé Jonathan Thorne a mis au point une technologie très utile.
00:05:08L'instrument que vous voyez là est une pince chirurgicale.
00:05:13C'est l'outil que presque tous les chirurgiens, quelle que soit leur spécialité,
00:05:19utilisent quotidiennement.
00:05:20Mais ces pinces posent un problème majeur.
00:05:23Elles collent aux tissus humains.
00:05:26Imaginez un lifting où le chirurgien apporte les dernières touches,
00:05:31mais le tissu reste collé à la pince.
00:05:35Le résultat ne sera peut-être pas aussi parfait que prévu.
00:05:39Le chirurgien risque de s'agacer et l'opération durera plus longtemps.
00:05:43L'opération durera plus longtemps.
00:05:45Jonathan s'est dit : “Je peux résoudre ce problème avec mon nouvel
00:05:51alliage d'argent et de nickel.”
00:05:54Au début, son activité ne décollait pas vraiment avec les chirurgiens esthétiques.
00:05:58Il s'est alors demandé s'il n'existait pas une autre spécialité chirurgicale
00:06:02avec un problème encore plus critique à résoudre.
00:06:03Il a trouvé : les neurochirurgiens.
00:06:06Ils interviennent sur deux zones : la colonne vertébrale et le cerveau.
00:06:12Je nous souhaite de ne jamais avoir besoin d'une chirurgie du cerveau.
00:06:15Mais s'ils doivent retirer une tumeur, je préférerais que la pince ne colle pas
00:06:21aux tissus sains, car je tiens à garder tous mes neurones, pas vous ?
00:06:26John Thorne a bâti une affaire en or, revendue plus tard à Stryker.
00:06:31Stryker en est ravi.
00:06:32John et ses investisseurs aussi.
00:06:35Pourquoi ?
00:06:36Parce que John a cherché à résoudre un problème au lieu de penser produit.
00:06:42La suite.
00:06:43Je l'appelle : voir petit plutôt que grand.
00:06:46Comme John Thorne, l'entrepreneur dont je vais vous parler a ciblé un problème,
00:06:50mais en se concentrant sur une niche très étroite.
00:06:54Pourtant, la doxa des grandes entreprises rejette les marchés étroits.
00:06:57Elles veulent des marchés de masse, n'est-ce pas ?
00:07:00Il faut que ça chiffre.
00:07:01Pourquoi s'embêter avec quelque chose de mineur ?
00:07:04Mais comme John Thorne, Philip Knight et Bill Bowerman, en fondant Nike,
00:07:09avaient identifié un problème bien précis.
00:07:12Un problème qui ne touchait qu'une toute petite cible.
00:07:16Phil Knight était un coureur de fond de bon niveau,
00:07:20et Bill Bowerman était son entraîneur d'athlétisme.
00:07:24Leurs chaussures posaient problème : à l'époque, elles étaient conçues
00:07:28pour les sprinteurs qui s'entraînent sur piste.
00:07:32Une piste bien lisse et régulière.
00:07:34Mais les coureurs de fond ne courent pas sur des pistes.
00:07:36Où courent-ils ?
00:07:37Sur des sentiers de campagne, des chemins de terre parsemés de cailloux.
00:07:43Résultat : des entorses à répétition et des périostites à force de s'entraîner.
00:07:49Knight et Bowerman se sont dit : “Il nous faut de meilleures chaussures,
00:07:54spécialement pour les coureurs de fond, l'élite qui s'entraîne intensivement.”
00:08:00“Nous allons créer une chaussure avec une meilleure stabilité latérale,
00:08:05une semelle plus large.”
00:08:06“Avec plus d'amorti pour protéger contre les périostites.”
00:08:10“Et si on gagne quelques grammes sur chaque pas,
00:08:15multiplié par des milliers de foulées sur un marathon,
00:08:19les chronos vont s'améliorer aussi.”
00:08:21On connaît la suite pour Nike.
00:08:24Une fois qu'ils ont su concevoir des chaussures pour une cible étroite,
00:08:31qu'ils ont appris à les importer d'Asie et à les faire adopter
00:08:36par des athlètes, qu'ont-ils fait ?
00:08:39John McEnroe pour le tennis, Michael Jordan pour le basket... et voilà
00:08:44où en est Nike aujourd'hui.
00:08:45Le leader mondial de la chaussure de sport, entre autres.
00:08:50Étape suivante : encaisser d'abord, payer plus tard.
00:08:54Les grandes entreprises croulent sous les liquidités.
00:08:58Même par les temps qui courent, l'argent circule partout.
00:09:02En 2018, Merck a rendu des fortunes à ses actionnaires via des rachats d'actions
00:09:09et des dividendes, faute d'avoir trouvé plus de 10 milliards de R&D à financer.
00:09:15Y a-t-il quelque chose qui cloche ?
00:09:16C'est assez déconcertant.
00:09:19Pour des entrepreneurs comme Elon Musk et l'équipe de Tesla, le cash
00:09:25est le nerf de la guerre.
00:09:26Quand Musk a rejoint Tesla, il a demandé : “C'est quoi le plan ?”
00:09:30L'équipe en avait un.
00:09:31Bâtir une voiture de sport de luxe, faire du profit, puis réinvestir
00:09:35pour créer un modèle un peu moins cher, et enfin,
00:09:40sortir une voiture grand public abordable pour
00:09:46réduire massivement l'empreinte carbone de l'industrie automobile mondiale.
00:09:52Musk a dit : “Voyons si nous pouvons déjà vendre quelques voitures.”
00:09:58Ils ont organisé une tournée en Californie en ciblant des profils précis :
00:10:04des gens qui avaient trois caractéristiques.
00:10:06Un : ils se souciaient de l'environnement.
00:10:09Deux : ils étaient riches. Trois : ils voulaient posséder le tout dernier gadget
00:10:13à la mode dans leur garage.
00:10:16Et devinez quoi ?
00:10:17Ils ont vendu 100 Tesla Roadsters à 100 000 $ l'unité, payés d'avance.
00:10:25Faites le calcul : de combien disposaient-ils pour lancer la production ?
00:10:3010 millions de dollars en banque avant même d'avoir fabriqué la première voiture.
00:10:35Ce principe a porté Tesla tout au long de son parcours.
00:10:40Lors du lancement de la Model 3, près d'un demi-million de clients
00:10:46ont versé un acompte de 1 000 $ chacun.
00:10:50500 000 clients à 1 000 $... cela fait un demi-milliard de dollars en banque
00:10:57pour financer l'ingénierie, l'outillage et l'équipement de l'usine.
00:11:02l'outillage et l'équipement de l'usine.
00:11:03Ne rêveriez-vous pas de lancer votre projet avec un tel modèle économique ?
00:11:08La suite.
00:11:09Je l'appelle : sollicitez, empruntez, mais de grâce, ne volez pas.
00:11:13En finance, on apprend aux étudiants à analyser la viabilité d'un projet.
00:11:19On calcule l'investissement initial, puis on estime les flux de trésorerie
00:11:23prévisionnels sur cinq ou dix ans.
00:11:27flux de trésorerie prévisionnels.
00:11:28Ensuite, on vérifie si le retour sur investissement est suffisant.
00:11:34Si le ROI est bon, on lance le projet.
00:11:37C'est la théorie.
00:11:38Mais pour Tristram et Rebecca Mayhew, fondateurs de Go Ape
00:11:44au Royaume-Uni, un parc d'accrobranche, la logique était tout autre.
00:11:50Ils voulaient créer ce concept après en avoir vu un en France.
00:11:55concept après en avoir vu un en France.
00:11:58Mais où trouver des arbres ?
00:12:01Qui possède des forêts au Royaume-Uni ?
00:12:03Il se trouve que la Commission des forêts en possède énormément,
00:12:09répartis sur de nombreux sites.
00:12:11Et cette Commission cherchait justement à attirer plus de visiteurs.
00:12:15Quel meilleur moyen pour cela que d'accueillir
00:12:21un parcours d'accrobranche sur leurs terres ?
00:12:24Tristram et Rebecca leur ont dit : “Laissez-nous en construire cinq pour
00:12:32prouver que ça marche, et nous voulons l'exclusivité sur les autres sites pour 25 ans.”
00:12:37sur les autres sites pour 25 ans.”
00:12:40L'accord fut scellé. Aujourd'hui, il y a plus de 30 sites au Royaume-Uni.
00:12:46Et il y en a un grand nombre aux États-Unis.
00:12:48Comment est-ce possible ?
00:12:50Parce qu'ils ont emprunté l'essentiel de leurs actifs.
00:12:53Ils ont emprunté les arbres, les sanitaires, les parkings...
00:12:58tout l'existant.
00:12:59Ils n'avaient qu'à installer leurs équipements dans les arbres.
00:13:01Pas bête, non ?
00:13:02Les entrepreneurs et la permission, c'est un peu comme l'huile et l'eau.
00:13:07Si vous êtes entrepreneur, vous voyez de quoi je parle.
00:13:10Dans une grande entreprise, pour lancer un projet innovant
00:13:15ou un peu hors normes, il faut d'abord passer par les avocats
00:13:19à cause des réglementations, pour éviter qu'un dirigeant ne finisse en prison.
00:13:24en prison.
00:13:26Il est très difficile d'obtenir un feu vert pour innover,
00:13:31c'est long, alors qu'il est si facile de recevoir un “non”.
00:13:35Mais pensez-vous que Travis Kalanick et Garrett Camp, les fondateurs d'Uber,
00:13:41auraient été bien inspirés de demander l'autorisation à la ville de San Francisco
00:13:46pour lancer une compagnie de taxis... sans taxis ?
00:13:49Probablement pas.
00:13:51S'ils l'avaient fait, qu'auraient répondu les autorités ?
00:13:55“Hors de question.”
00:13:57“Cela menacerait trop l'industrie du taxi.”
00:13:59L'entrepreneur ne demande pas la permission.
00:14:02Il fonce.
00:14:03Je ne cautionne pas tout ce qu'Uber a fait, parfois de manière contraire à l'éthique,
00:14:09voire illégale.
00:14:11Mais le principe de foncer quand la réglementation est floue
00:14:17ou n'a pas encore intégré les possibilités du numérique,
00:14:25c'est là qu'il faut agir.
00:14:27Pour conclure, j'ai quatre questions pour vous.
00:14:32Premièrement, laquelle de ces mentalités possédez-vous déjà ?
00:14:37Peut-être une ou deux.
00:14:40Deuxièmement, lesquelles pourriez-vous acquérir ?
00:14:43Sont-elles transmissibles ?
00:14:44Je pense que oui.
00:14:46Troisièmement, pouvez-vous les enseigner à un collègue en difficulté
00:14:52pour qui ces approches seraient utiles ?
00:14:54Et plus concrètement, faites-vous face à un défi aujourd'hui
00:15:01qu'une ou deux de ces mentalités vous aideraient à surmonter ?
00:15:06Voilà : six mentalités hors normes pour aider n'importe qui,
00:15:15peut-être vous, à changer le monde.