6 conseils pour devenir un entrepreneur à succès | John Mullins | TED

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Transcript

00:00:00En 1995, Linda Weinman, professeure de design graphique et entrepreneuse en devenir,
00:00:13décide de lancer le site web lynda.com.
00:00:16Elle avait besoin d'un terrain d'expérimentation pour tester les nouveaux outils de design graphique,
00:00:21les outils numériques en plein essor à l'époque comme Photoshop, Illustrator et bien
00:00:26d'autres encore.
00:00:27Elle cherchait aussi un endroit où exposer les travaux de ses élèves à la vue de tous.
00:00:32Une fois le site en ligne, l'entreprise a commencé à prospérer.
00:00:37Puis, en 2002, elle a réalisé que son potentiel était bien plus vaste.
00:00:42Elle a donc basculé tout son enseignement sur Internet.
00:00:45Plus tard, la société a été rachetée par LinkedIn pour 1,5 milliard
00:00:53de dollars, avant d'être renommée LinkedIn Learning.
00:00:56Linda incarne parfaitement ce que j'appelle les mentalités à contre-courant des entrepreneurs.
00:01:04Aujourd'hui, je vais vous parler de ces états d'esprit. C'est parti.
00:01:09Premièrement, pourquoi les qualifier de “à contre-courant” ?
00:01:12Eh bien, ces six mentalités vont à l'encontre des prétendues “bonnes pratiques”
00:01:20appliquées dans les grandes entreprises actuelles.
00:01:22Elles bousculent une grande partie de ce que nous enseignons à la London Business School
00:01:26sur la stratégie, le marketing, le risque et bien d'autres domaines.
00:01:32Vous vous demandez peut-être : “John, qu'entends-tu par mentalité ?”
00:01:37C'est quelque chose qui se passe ici, dans la tête, n'est-ce pas ?
00:01:40Ce sont les attitudes, les habitudes, les pensées et les inclinations mentales qui,
00:01:48face à un événement, déterminent d'avance notre réaction.
00:01:53Et ces événements, nous, entrepreneurs, les appelons des opportunités.
00:01:57Voici donc ces six mentalités. La première s'intitule : “Oui, c'est possible”.
00:02:02La stratégie de base enseignée en école de commerce dit ceci :
00:02:07Une entreprise doit se concentrer sur son cœur de métier.
00:02:11Il faut identifier nos points forts.
00:02:13On les appelle les compétences clés ; il faut s'appuyer dessus, y investir, les cultiver
00:02:18et les renforcer.
00:02:21Et si quelqu'un propose de faire quelque chose de différent, en dehors de ce cadre ?
00:02:25Que sommes-nous censés répondre ?
00:02:26“Non, je suis désolé.”
00:02:27“Ce n'est pas ce que nous faisons ici.”
00:02:30Pourtant, un entrepreneur brésilien nommé Arnold Correa a bâti une entreprise florissante,
00:02:36Atmo Digital, en ignorant précisément ces règles.
00:02:41Il avait déjà réinventé son entreprise deux fois pour devenir un acteur majeur de l'événementiel
00:02:48quand un client lui a dit : “J'ai 260 magasins répartis dans tout le Brésil,
00:02:55et c'est un pays immense. J'aimerais pouvoir diffuser des formations
00:03:00et des événements de motivation dans mes magasins en temps réel.”
00:03:04“Arnold, pourrait-on installer des télévisions en salle de formation et
00:03:10créer une liaison satellite pour diffuser tout ce contenu vers les magasins ?”
00:03:15Quelle a été sa réponse ?
00:03:16Il a dit oui, alors qu'il ne connaissait rien à la technologie satellite
00:03:21et n'avait jamais travaillé hors de São Paulo. Mais il l'a fait.
00:03:26Quelques années plus tard, d'autres clients, notamment Walmart,
00:03:31lui ont dit : “C'est bien d'avoir des écrans en arrière-boutique,
00:03:36mais ce serait génial d'en avoir en rayon pour diffuser de la publicité.”
00:03:40“Ainsi, quand un client cherche sa lessive,
00:03:45il verrait une publicité pour une marque spécifique dans le rayon.”
00:03:49Et qu'a répondu Arnold à cette demande ?
00:03:52“Oui, c'est possible.”
00:03:54En quelques années, Arnold a réinventé son entreprise de fond en comble à quatre reprises
00:04:00en acceptant les demandes qui sortaient de ses compétences initiales par un simple :
00:04:05“Oui, c'est possible.”
00:04:07La deuxième approche s'intitule : privilégier le problème, pas le produit.
00:04:12Aujourd'hui, les grandes entreprises ne jurent que par le produit.
00:04:16Aux États-Unis, ma famille utilise la lessive Tide depuis des années.
00:04:22On s'amuse souvent à deviner quand un nouveau chef de marque arrive,
00:04:27car savez-vous ce qu'ils font ?
00:04:28Ils changent le produit !
00:04:29Ils remplacent les grains bleus par des grains verts.
00:04:34Et ils appellent ça une “nouvelle formule améliorée”.
00:04:36Est-ce vraiment cela, l'innovation ?
00:04:38Je n'en suis pas si sûr.
00:04:40Prenez Coca-Cola.
00:04:42Il y a eu le Classic, puis le New Coke. Ça n'a pas très bien marché.
00:04:44Puis le Diet, le Zero, à la vanille, à la cerise... des tas de variantes.
00:04:46Puis le Diet, le Zero, à la vanille, à la cerise... des tas de variantes.
00:04:52Pour moi, l'innovation, ce n'est pas ça.
00:04:55L'entrepreneur ne se focalise pas sur les produits.
00:05:00Il se focalise sur les problèmes.
00:05:03Un homme nommé Jonathan Thorne a mis au point une technologie très utile.
00:05:08L'instrument que vous voyez là est une pince chirurgicale.
00:05:13C'est l'outil que presque tous les chirurgiens, quelle que soit leur spécialité,
00:05:19utilisent quotidiennement.
00:05:20Mais ces pinces posent un problème majeur.
00:05:23Elles collent aux tissus humains.
00:05:26Imaginez un lifting où le chirurgien apporte les dernières touches,
00:05:31mais le tissu reste collé à la pince.
00:05:35Le résultat ne sera peut-être pas aussi parfait que prévu.
00:05:39Le chirurgien risque de s'agacer et l'opération durera plus longtemps.
00:05:43L'opération durera plus longtemps.
00:05:45Jonathan s'est dit : “Je peux résoudre ce problème avec mon nouvel
00:05:51alliage d'argent et de nickel.”
00:05:54Au début, son activité ne décollait pas vraiment avec les chirurgiens esthétiques.
00:05:58Il s'est alors demandé s'il n'existait pas une autre spécialité chirurgicale
00:06:02avec un problème encore plus critique à résoudre.
00:06:03Il a trouvé : les neurochirurgiens.
00:06:06Ils interviennent sur deux zones : la colonne vertébrale et le cerveau.
00:06:12Je nous souhaite de ne jamais avoir besoin d'une chirurgie du cerveau.
00:06:15Mais s'ils doivent retirer une tumeur, je préférerais que la pince ne colle pas
00:06:21aux tissus sains, car je tiens à garder tous mes neurones, pas vous ?
00:06:26John Thorne a bâti une affaire en or, revendue plus tard à Stryker.
00:06:31Stryker en est ravi.
00:06:32John et ses investisseurs aussi.
00:06:35Pourquoi ?
00:06:36Parce que John a cherché à résoudre un problème au lieu de penser produit.
00:06:42La suite.
00:06:43Je l'appelle : voir petit plutôt que grand.
00:06:46Comme John Thorne, l'entrepreneur dont je vais vous parler a ciblé un problème,
00:06:50mais en se concentrant sur une niche très étroite.
00:06:54Pourtant, la doxa des grandes entreprises rejette les marchés étroits.
00:06:57Elles veulent des marchés de masse, n'est-ce pas ?
00:07:00Il faut que ça chiffre.
00:07:01Pourquoi s'embêter avec quelque chose de mineur ?
00:07:04Mais comme John Thorne, Philip Knight et Bill Bowerman, en fondant Nike,
00:07:09avaient identifié un problème bien précis.
00:07:12Un problème qui ne touchait qu'une toute petite cible.
00:07:16Phil Knight était un coureur de fond de bon niveau,
00:07:20et Bill Bowerman était son entraîneur d'athlétisme.
00:07:24Leurs chaussures posaient problème : à l'époque, elles étaient conçues
00:07:28pour les sprinteurs qui s'entraînent sur piste.
00:07:32Une piste bien lisse et régulière.
00:07:34Mais les coureurs de fond ne courent pas sur des pistes.
00:07:36Où courent-ils ?
00:07:37Sur des sentiers de campagne, des chemins de terre parsemés de cailloux.
00:07:43Résultat : des entorses à répétition et des périostites à force de s'entraîner.
00:07:49Knight et Bowerman se sont dit : “Il nous faut de meilleures chaussures,
00:07:54spécialement pour les coureurs de fond, l'élite qui s'entraîne intensivement.”
00:08:00“Nous allons créer une chaussure avec une meilleure stabilité latérale,
00:08:05une semelle plus large.”
00:08:06“Avec plus d'amorti pour protéger contre les périostites.”
00:08:10“Et si on gagne quelques grammes sur chaque pas,
00:08:15multiplié par des milliers de foulées sur un marathon,
00:08:19les chronos vont s'améliorer aussi.”
00:08:21On connaît la suite pour Nike.
00:08:24Une fois qu'ils ont su concevoir des chaussures pour une cible étroite,
00:08:31qu'ils ont appris à les importer d'Asie et à les faire adopter
00:08:36par des athlètes, qu'ont-ils fait ?
00:08:39John McEnroe pour le tennis, Michael Jordan pour le basket... et voilà
00:08:44où en est Nike aujourd'hui.
00:08:45Le leader mondial de la chaussure de sport, entre autres.
00:08:50Étape suivante : encaisser d'abord, payer plus tard.
00:08:54Les grandes entreprises croulent sous les liquidités.
00:08:58Même par les temps qui courent, l'argent circule partout.
00:09:02En 2018, Merck a rendu des fortunes à ses actionnaires via des rachats d'actions
00:09:09et des dividendes, faute d'avoir trouvé plus de 10 milliards de R&D à financer.
00:09:15Y a-t-il quelque chose qui cloche ?
00:09:16C'est assez déconcertant.
00:09:19Pour des entrepreneurs comme Elon Musk et l'équipe de Tesla, le cash
00:09:25est le nerf de la guerre.
00:09:26Quand Musk a rejoint Tesla, il a demandé : “C'est quoi le plan ?”
00:09:30L'équipe en avait un.
00:09:31Bâtir une voiture de sport de luxe, faire du profit, puis réinvestir
00:09:35pour créer un modèle un peu moins cher, et enfin,
00:09:40sortir une voiture grand public abordable pour
00:09:46réduire massivement l'empreinte carbone de l'industrie automobile mondiale.
00:09:52Musk a dit : “Voyons si nous pouvons déjà vendre quelques voitures.”
00:09:58Ils ont organisé une tournée en Californie en ciblant des profils précis :
00:10:04des gens qui avaient trois caractéristiques.
00:10:06Un : ils se souciaient de l'environnement.
00:10:09Deux : ils étaient riches. Trois : ils voulaient posséder le tout dernier gadget
00:10:13à la mode dans leur garage.
00:10:16Et devinez quoi ?
00:10:17Ils ont vendu 100 Tesla Roadsters à 100 000 $ l'unité, payés d'avance.
00:10:25Faites le calcul : de combien disposaient-ils pour lancer la production ?
00:10:3010 millions de dollars en banque avant même d'avoir fabriqué la première voiture.
00:10:35Ce principe a porté Tesla tout au long de son parcours.
00:10:40Lors du lancement de la Model 3, près d'un demi-million de clients
00:10:46ont versé un acompte de 1 000 $ chacun.
00:10:50500 000 clients à 1 000 $... cela fait un demi-milliard de dollars en banque
00:10:57pour financer l'ingénierie, l'outillage et l'équipement de l'usine.
00:11:02l'outillage et l'équipement de l'usine.
00:11:03Ne rêveriez-vous pas de lancer votre projet avec un tel modèle économique ?
00:11:08La suite.
00:11:09Je l'appelle : sollicitez, empruntez, mais de grâce, ne volez pas.
00:11:13En finance, on apprend aux étudiants à analyser la viabilité d'un projet.
00:11:19On calcule l'investissement initial, puis on estime les flux de trésorerie
00:11:23prévisionnels sur cinq ou dix ans.
00:11:27flux de trésorerie prévisionnels.
00:11:28Ensuite, on vérifie si le retour sur investissement est suffisant.
00:11:34Si le ROI est bon, on lance le projet.
00:11:37C'est la théorie.
00:11:38Mais pour Tristram et Rebecca Mayhew, fondateurs de Go Ape
00:11:44au Royaume-Uni, un parc d'accrobranche, la logique était tout autre.
00:11:50Ils voulaient créer ce concept après en avoir vu un en France.
00:11:55concept après en avoir vu un en France.
00:11:58Mais où trouver des arbres ?
00:12:01Qui possède des forêts au Royaume-Uni ?
00:12:03Il se trouve que la Commission des forêts en possède énormément,
00:12:09répartis sur de nombreux sites.
00:12:11Et cette Commission cherchait justement à attirer plus de visiteurs.
00:12:15Quel meilleur moyen pour cela que d'accueillir
00:12:21un parcours d'accrobranche sur leurs terres ?
00:12:24Tristram et Rebecca leur ont dit : “Laissez-nous en construire cinq pour
00:12:32prouver que ça marche, et nous voulons l'exclusivité sur les autres sites pour 25 ans.”
00:12:37sur les autres sites pour 25 ans.”
00:12:40L'accord fut scellé. Aujourd'hui, il y a plus de 30 sites au Royaume-Uni.
00:12:46Et il y en a un grand nombre aux États-Unis.
00:12:48Comment est-ce possible ?
00:12:50Parce qu'ils ont emprunté l'essentiel de leurs actifs.
00:12:53Ils ont emprunté les arbres, les sanitaires, les parkings...
00:12:58tout l'existant.
00:12:59Ils n'avaient qu'à installer leurs équipements dans les arbres.
00:13:01Pas bête, non ?
00:13:02Les entrepreneurs et la permission, c'est un peu comme l'huile et l'eau.
00:13:07Si vous êtes entrepreneur, vous voyez de quoi je parle.
00:13:10Dans une grande entreprise, pour lancer un projet innovant
00:13:15ou un peu hors normes, il faut d'abord passer par les avocats
00:13:19à cause des réglementations, pour éviter qu'un dirigeant ne finisse en prison.
00:13:24en prison.
00:13:26Il est très difficile d'obtenir un feu vert pour innover,
00:13:31c'est long, alors qu'il est si facile de recevoir un “non”.
00:13:35Mais pensez-vous que Travis Kalanick et Garrett Camp, les fondateurs d'Uber,
00:13:41auraient été bien inspirés de demander l'autorisation à la ville de San Francisco
00:13:46pour lancer une compagnie de taxis... sans taxis ?
00:13:49Probablement pas.
00:13:51S'ils l'avaient fait, qu'auraient répondu les autorités ?
00:13:55“Hors de question.”
00:13:57“Cela menacerait trop l'industrie du taxi.”
00:13:59L'entrepreneur ne demande pas la permission.
00:14:02Il fonce.
00:14:03Je ne cautionne pas tout ce qu'Uber a fait, parfois de manière contraire à l'éthique,
00:14:09voire illégale.
00:14:11Mais le principe de foncer quand la réglementation est floue
00:14:17ou n'a pas encore intégré les possibilités du numérique,
00:14:25c'est là qu'il faut agir.
00:14:27Pour conclure, j'ai quatre questions pour vous.
00:14:32Premièrement, laquelle de ces mentalités possédez-vous déjà ?
00:14:37Peut-être une ou deux.
00:14:40Deuxièmement, lesquelles pourriez-vous acquérir ?
00:14:43Sont-elles transmissibles ?
00:14:44Je pense que oui.
00:14:46Troisièmement, pouvez-vous les enseigner à un collègue en difficulté
00:14:52pour qui ces approches seraient utiles ?
00:14:54Et plus concrètement, faites-vous face à un défi aujourd'hui
00:15:01qu'une ou deux de ces mentalités vous aideraient à surmonter ?
00:15:06Voilà : six mentalités hors normes pour aider n'importe qui,
00:15:15peut-être vous, à changer le monde.

Key Takeaway

Le succès entrepreneurial repose sur six mentalités disruptives qui privilégient l'agilité, la résolution de problèmes spécifiques et l'optimisation des ressources plutôt que les conventions rigides du management traditionnel.

Highlights

Les entrepreneurs à succès adoptent des mentalités à contre-courant qui défient les pratiques traditionnelles des grandes entreprises.

L'importance de dire

Timeline

Introduction et l'histoire de lynda.com

L'intervenant débute en racontant l'ascension de Linda Weinman, qui a transformé un simple terrain d'expérimentation numérique en une plateforme éducative majeure. Ce site, lynda.com, a finalement été racheté par LinkedIn pour la somme colossale de 1,5 milliard de dollars. Linda sert d'exemple concret pour illustrer ce que John Mullins appelle les mentalités à contre-courant. Cette introduction pose les bases de la conférence en montrant qu'un succès massif provient souvent d'une approche non conventionnelle. L'histoire souligne la transition du design graphique traditionnel vers l'enseignement en ligne global.

Définition des mentalités à contre-courant et le principe du "Oui"

John Mullins définit une mentalité comme une inclinaison mentale qui détermine la réaction face à une opportunité. Il présente la première règle : dire "Oui, c'est possible" là où les grandes entreprises se limitent à leur cœur de métier. Il utilise l'exemple d'Arnold Correa, un entrepreneur brésilien qui a réinventé son entreprise Atmo Digital à quatre reprises. En acceptant des défis techniques qu'il ne maîtrisait pas, comme la diffusion satellite, il a conquis des clients majeurs tels que Walmart. Cette section explique pourquoi ignorer les "compétences clés" enseignées en école de commerce peut mener à une croissance exceptionnelle.

Priorité au problème sur le produit

Le conférencier critique l'approche classique de l'innovation qui consiste à modifier superficiellement des produits existants, citant Tide ou Coca-Cola. À l'inverse, il propose de se focaliser sur des problèmes concrets, comme l'a fait Jonathan Thorne avec ses pinces chirurgicales anti-adhérentes. En identifiant que les pinces traditionnelles collaient aux tissus, il a créé un alliage spécifique pour résoudre ce point de friction majeur. Cette solution a trouvé une application critique en neurochirurgie, où la précision est vitale pour ne pas endommager les neurones sains. Finalement, son entreprise a été rachetée avec succès par Stryker grâce à cette approche centrée sur l'utilisateur.

L'avantage de voir petit et de cibler des niches

Cette section remet en question l'obsession des grandes entreprises pour les marchés de masse dès le lancement d'un projet. L'exemple de Nike, fondé par Phil Knight et Bill Bowerman, illustre parfaitement l'efficacité de cibler une niche étroite comme celle des coureurs de fond d'élite. En résolvant des problèmes spécifiques tels que les périostites et le besoin de stabilité latérale sur des chemins accidentés, ils ont créé un produit supérieur. Ce n'est qu'après avoir maîtrisé cette niche qu'ils se sont diversifiés vers le tennis et le basket avec des icônes comme Michael Jordan. Cela démontre que dominer un petit marché est souvent le meilleur tremplin pour devenir un leader mondial.

Stratégies financières : Encaisser avant de payer

John Mullins explique comment les entrepreneurs gèrent le capital de manière créative, contrairement aux grandes firmes qui disposent de liquidités massives. Elon Musk et Tesla sont cités pour leur modèle de prévente audacieux, ayant collecté 10 millions de dollars avant même de produire le premier Roadster. Cette stratégie a été répétée pour la Model 3 avec un demi-milliard de dollars d'acomptes versés par 500 000 clients. Ce flux de trésorerie positif permet de financer l'ingénierie et l'outillage sans dépendre uniquement d'investisseurs externes. C'est une leçon magistrale sur l'utilisation de la demande client comme moteur de financement direct.

Emprunter des actifs et agir sans permission

La cinquième mentalité consiste à solliciter ou emprunter des actifs existants au lieu de les acheter, illustrée par Go Ape qui utilise les forêts publiques britanniques. Parallèlement, la sixième mentalité invite à ne pas attendre de permission réglementaire, à l'image d'Uber qui a lancé son service sans l'aval des autorités de San Francisco. L'auteur précise qu'il ne cautionne pas l'illégalité, mais souligne que l'innovation précède souvent la loi dans le domaine numérique. Ces approches permettent de réduire drastiquement l'investissement initial et d'accélérer le temps de mise sur le marché. Le récit montre que l'audace face aux structures établies est un moteur de changement systémique.

Conclusion et appel à l'action

Le discours se termine par une série de quatre questions introspectives destinées à l'audience pour encourager l'application de ces concepts. John Mullins demande aux auditeurs d'identifier les mentalités qu'ils possèdent déjà et celles qu'ils pourraient acquérir ou enseigner à leurs collègues. Il insiste sur le fait que ces outils mentaux sont transmissibles et ne sont pas réservés à une élite innée. L'objectif final est d'armer n'importe qui avec ces six leviers pour affronter des défis réels et transformer le monde. Cette conclusion transforme la théorie en une méthode de travail concrète et immédiate.

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