Transcript
00:00:00사람들이 말을 할 때마다 무의식적으로 당신을 세 가지 유형 중 하나로 분류한다는 사실을 알고 계신가요?
00:00:05당신은 어색한
00:00:08소통가인가요, 꽤 괜찮은 소통가인가요, 아니면 천부적인 소통가인가요?
00:00:1215년간 포춘 500대 기업을 대상으로 교육하고 전 세계 수백만 명을 상대로 강연한 소통 코치로서
00:00:18저는 누군가가 어떤 수준에 있는지 알 수 있다는 것을 발견했습니다.
00:00:21그들이 목소리를 어떻게 사용하는지, 몸짓 언어를 어떻게 사용하는지, 그리고 단어를 어떻게 사용하는지를 보면 말이죠.
00:00:27각 수준에 해당하는 구체적인 행동 양식을 설명해 드릴 겁니다.
00:00:31영상 끝날 때쯤에는
00:00:32당신이 어떤 유형인지, 그리고 다음 단계로 어떻게 발전할 수 있는지 알게 될 겁니다. 더 재미있게 하기 위해
00:00:38여기 있는 사람들을 테이블 위에 올려두고
00:00:41이 범주들 중 어디에 들어갈지 여러분이 맞춰보세요.
00:00:47벤, 왜 제 얼굴이 거기 있죠? 크레이그, 시청자분들께 보여주기 위해서죠. 루키보다 낮은 단계가 있거든요.
00:00:57루키 소통가부터 시작해 보죠. 아마 대부분의 사람들이 자신이 루키인지도 모른 채 이 범주에 속해 있을 겁니다.
00:01:04무엇을 잘못하고 있는지 모르기 때문이죠. 이것을 무의식적 무능력 단계라고 합니다.
00:01:09그러니 이제 제가 어떻게 천부적인 소통가가 되는지 확실히 알려드리겠습니다.
00:01:13먼저 루키를 만드는 요소들에 대해 더 잘 인식하는 것부터 시작해야 합니다. 루키 소통가를 어색하게 만드는 첫 번째 요소는
00:01:20단조로운 말투입니다. 말하는 방식에 변화가 전혀 없습니다.
00:01:27모든 단어를 똑같은 속도, 똑같은 높낮이, 똑같은 크기, 그리고 똑같은 감정으로 말하죠.
00:01:31첫 문장부터 마지막 문장까지 말입니다. 마치 저렴한 주유소를 찾으라고 안내하는 제 내비게이션처럼요.
00:01:37이제 그런 건 존재하지도 않는데 말이죠.
00:01:40감사합니다, 트럼프 씨. 천만에요. 천만에요. 그다음은 보컬 프라이입니다.
00:01:44숨이 다할 때쯤 말하면 목소리가 낮고 걸걸하게 갈라지는 현상을 아실 겁니다. 어,
00:01:53안녕 샘, 잘 지내? 샘, 궁금한 게 하나 있어. AI 에이전트와 로봇들이 세계를 장악하면
00:01:59우리 일상 업무는 어떤 모습일까? 그런 세상을 사는 게 어떤 느낌일지 잘 모르겠어.
00:02:04우리는 지금 미지의 영역에 있다고 생각해. 나는 인간의 적응력을 믿지만, 어쨌든 고마워요.
00:02:11거기까지만 하죠. 샘, 그게 바로 보컬 프라이의 아주 좋은 예이자 절대 하지 말아야 할 행동입니다.
00:02:18안타깝게도 친구, 당신은 지금 바로 그 수준이에요.
00:02:21알겠어요. 그리고 샘, 제 AI 구독은 취소하지 마세요. 필요하거든요. 그리고 '음' 같은 걸 잊을 뻔했네요.
00:02:29알잖아요, 무슨 말인지. 다들 쓰는 추임새나 의미 없는 단어들 말이죠. 이건 다들 하는 거고 정상입니다.
00:02:36괜찮아요.
00:02:37가끔씩 하는 건 괜찮습니다. 모든 문장에
00:02:43숨 쉴 때마다 사용한다면 문제가 됩니다. 그건 당신이 확신이 없다는 신호입니다.
00:02:49말이 불분명해지고
00:02:52자신감 없어 보이죠. 이런 말을 하고 싶진 않고, 단지 기술 기업 CEO들만 탓하려는 건 아닙니다만
00:02:57마크 저커버그, 일론 머스크, 당신들도 여기에 속합니다. 여기서 확실히 말하고 싶은 게 있습니다.
00:03:04이들은 지구상에서 가장 뛰어난 지성들 중 일부입니다.
00:03:07하지만 이 영상들을 보면서 어떻게 말하는지, 우리가 방금 말한 행동들이 보이는지 확인해 보세요.
00:03:14오, 죄송합니다. 미안해요, 잘못된 영상이네요. 다음 영상 틀어주세요.
00:03:18그러니까 저는 정말로 플랫폼이 사람들을 모으는 목표를 가지길 원합니다.
00:03:23방금 말했듯이, 이게 일종의 집단 지성과 가까워지는 거죠.
00:03:26그리고 저희가 도입한 것 중 하나는
00:03:31보셨나요? 들리시나요? 그들이 말하는 내용은 흥미로울지 몰라도
00:03:36말하는 방식 때문에 듣기가 매우 어렵죠, 그렇죠?
00:03:41무슨 생각 하시는지 압니다. '하지만 벤, 이 사람들은 엄청나게 성공했어. 심지어 너보다 훨씬 더 성공한 사람들이야.'
00:03:46'무슨 소리 하는 거야? 이 사람들은 소통 기술 같은 건 필요 없다고.'
00:03:49맞는 말입니다.
00:03:50만약 당신이 마크 저커버그이거나, 일론 머스크, 혹은 샘 올트먼이라면
00:03:55소통 기술을 향상할 필요 없습니다. 이 사람들은 선구자들이니 세상을 구하고 화성에 가게 두세요.
00:04:01하지만 당신과 저 같은 평범한 사람이거나, 그들만큼 기술적으로 뛰어나지도 않고 통장에 수십억 달러가 없다면
00:04:08그렇다면 루키로 남지 않기를 권합니다.
00:04:12소통 기술을 레벨업 하세요. 그리고 샘, 마크, 일론, 혹시 저한테 일대일로 개인 코칭을 받고 싶으시면 DM 주세요.
00:04:19당신의 영향력을 키울 수 있게 도와드리겠습니다.
00:04:21아, 미안해요. 샘은 말고. 당신은 무서워요. 자, 그럼 몸짓 언어로 넘어갈까요.
00:04:27루키 소통가들은 몸을 어떻게 사용할까요? 짧게 답하자면, 안 합니다. 정말로 안 해요.
00:04:33전혀 없죠.
00:04:35이 범주에 속한 사람들은 자기 몸을 어떻게 써야 할지 모릅니다. 손을 어떻게 해야 할지 모르는 거죠.
00:04:40자신에게 주어진 공간을 어떻게 활용할지도 모릅니다. 그런데 아세요? 그들은
00:04:45아무것도 안 합니다.
00:04:47그냥 손이 없다고 생각해도 될 정도예요. 자, 확실하게 보여드리겠습니다.
00:04:51루키의 몸짓 언어가 어색한 몸짓 언어와 같아 보이죠? 자,
00:04:55좋아요.
00:04:59우리와 함께 야생을 탐험하는 멋진 모험으로 떠나봅시다.
00:05:05우리는 낯선 생명체를 찾는 중입니다. 자, 여기 나무 사이를 보면
00:05:10우리가 서식지에서 발견한 '호모 에렉투스'를 볼 수 있습니다.
00:05:17손은 어쩌고요?
00:05:19엉망인 자세와 이상한
00:05:21움직임, 그리고 최악의 눈 맞춤까지. 오 세상에. 이런, 자신의 몸짓 언어를 들켰다는 걸 깨달았네요.
00:05:28이런, 이제 구애의 소리를 내기 시작했어요. 세상에.
00:05:33어서 여기서 나가죠. 자연은 냉혹하니까요. 그러니 내일은
00:05:38이 이야기의 교훈은 '호모 에렉투스', 혹은 제가 부르는 '호모 피터'처럼 되지 말라는 겁니다.
00:05:46이제 진화할 시간이에요. 농담은 제쳐두고
00:05:51사실 저도 예전에는 피터 같았거든요. 그 버전을 '호모 빈'이라고 부르죠.
00:05:57제가 13살 때로 돌아가 보죠. 같은 학년 남자애들 전부가 이 한 소녀를 짝사랑했어요.
00:06:04이름은 다니엘라였고, 저는 그녀의 사랑을 얻을 전략이 있었죠.
00:06:07부모님이 일찍 출근하셔야 해서 그녀를 학교에 아주 일찍 내려다준다는 걸 알았거든요.
00:06:11그래서 그녀는 항상 8시에 학교에 있었죠. 그래서 저는
00:06:14전략적으로 저도 8시에 거기 있었어요. 학교에는 그녀만 있었고, 저도 있었죠.
00:06:20아, 너무 이상해. 그래서 저는 벤치 반대편에 앉았어요. 왜냐면 너무 무서워서
00:06:26가까이 앉을 수가 없었거든요. 그리고 가끔씩 힐끗 쳐다보며 그녀의 아름다움을 감상했죠.
00:06:30그런데 그녀가 저를 쳐다보는 순간
00:06:32저는 재빨리 시선을 피했어요. 너무 무서워서 눈을 맞출 수가 없었거든요. 속으로는 생각했죠. 오 세상에,
00:06:37이건 영화 '노트북' 같아.
00:06:38저는 아주 로맨틱하게 행동한다고 생각했지만, 사실은 사이코패스처럼 보였다는 건 몰랐던 거죠.
00:06:44제 몸짓 언어는 전부 그렇게 소통하고 있었거든요. 제가 말하고 싶은 건
00:06:53우리가 방금 살펴본 행동들은 단지 행동일 뿐이라는 겁니다.
00:06:57영원한 게 아니에요. 바꿀 수 있습니다. 당신은 나쁜 소통가가 아닙니다.
00:07:02나쁜 소통 습관을 가졌을 뿐이죠.
00:07:04더 나은 발성 습관과 더 나은 몸짓 언어 습관을 배우면
00:07:08당신도 몰랐던 완전히 새로운 버전의 자신을 발견하게 될 겁니다.
00:07:12현재의 당신에게 너무 집착하지 마세요. 그러면 미래의 당신에게 기회를 줄 수 없으니까요.
00:07:18자, 이제 루키 소통가가 단어를 어떻게 사용할까요? 전혀
00:07:25구조가 없습니다. 그냥 맴돌며 말하죠. 무슨 말을 하는지 명확한 요점이 없습니다.
00:07:32말 그대로 그냥 되는대로 말하는 거예요. 그 결과
00:07:34횡설수설하고 생각에 갇히게 되죠. 이로 인해 듣는 사람은
00:07:41실제로 무슨 말을 하는지 해독하느라 모든 인지적 노력을 다해야 합니다. 제 소통 수업에서
00:07:44저는 자주 학생들에게 간단한 연습을 시킵니다. 그러면 자신의
00:07:50소통이 효과적인지 아닌지에 대한 완전히 새로운 관점을 얻게 되죠.
00:07:52학생들에게 즉석에서 무작위 질문을 하고, 대본 없이 2분간 답변하게 합니다. 그리고 나서 그 내용을
00:07:58영상을 단어로 변환해 주는 제미나이 같은 AI 도구에 넣으면
00:08:02이제 그들이 문장을 어떻게 구성하는지, 어디서 반복하는지, 어디서 맴돌며 말하는지, 그리고 어디서
00:08:10명확하고 간결하지 않은지 정확히 분석할 수 있습니다. 사람들이 결코 소통 기술을 향상하지 못하거나 루키에서 벗어나지 못하는 이유는
00:08:18자기 인식을 개발하지 않기 때문입니다. 그러니 화면 너머의 여러분도 똑같이 해보세요.
00:08:24폰으로 다음 질문에 답하는 영상을 직접 찍어보세요.
00:08:28'왜 소통 기술을 향상하고 싶나요?' 그리고 그것도 제미나이에 넣어서 변환해 보세요.
00:08:34그러면 알 수 있습니다. 명확한가요? 간결한가요? 추임새나 의미 없는 단어가 무엇인가요?
00:08:40이게 바로 자기 인식 개발을 시작하는 방법입니다.
00:08:44이렇게 하지 않으면 당신은 영원히 루키의 땅에 갇혀 있을 겁니다.
00:08:48자, 제 마지막 루키 소통가 선정 명단입니다. 카멀라 해리스,
00:08:53킴 카다시안. 축하합니다. 보드에 오르셨네요. 마지막으로 렉스 프리드먼. 렉스, 미안해요.
00:09:02당신 팟캐스트 정말 좋아하지만, 2배속으로 들어야만 해요. 안 그러면 볼 수가 없어요.
00:09:07도저히 볼 수가 없네요. 자, 이제 다음 단계, 꽤 괜찮은 소통가입니다.
00:09:12이 범주에 몇 명 더 배치해 보고 결정한 이유를 설명해 드릴게요. 왜냐고요?
00:09:17알렉스, 알렉스 호모지, 당신은 여기로 갑니다. 세리나 윌리엄스, 당신은 바로 저기요.
00:09:24마크 맨슨, 맞죠? 네, 그리고 마지막 사람은
00:09:29MKBHD입니다.
00:09:31자, 여기서부터 재미있어집니다.
00:09:34꽤 괜찮은 소통가들은 실제로 소통에 대해 어느 정도 노력을 한 사람들입니다. 책을 좀 읽었을 수도 있고,
00:09:40제 온라인 프로그램인 '스테이지 아카데미(설명란에 링크 있습니다)' 같은 강의를 들었을지도 모르죠.
00:09:45하지만 루키와 차별화되는 점은 이겁니다. 자, 여기 위를 보세요.
00:09:51이게 바로 여러분 소통 능력의 전체 범위를 나타내는 척도와 같습니다.
00:09:57루키들은 이 척도의 아주 작은 부분만 사용합니다.
00:10:01예를 들어, 목소리에 관해서는 단 하나의 크기만 사용하죠.
00:10:05단 하나의 속도, 단 하나의 높낮이, 단 하나의 감정으로 말합니다. 매우 단조롭죠.
00:10:12자, 꽤 괜찮은 소통가들을 보면, 그들은 범위를 더 넓게 사용하기 시작합니다.
00:10:19예를 들어, 목소리의 크기를 더 다양하게 변화시키는 걸 알 수 있을 겁니다.
00:10:23몸짓 언어도 더 다양하게 활용하기 시작하고 단어를 사용할 때도 더 전략적이죠.
00:10:30자, 꽤 괜찮은 소통가들이 목소리를 어떻게 사용하는지 자세히 살펴봅시다. 아시겠지만 그들에겐 범위가 있습니다. 기본을 알죠.
00:10:36단조롭지 않습니다. 멜로디가 있죠. 목소리 크기를 역동적으로 조절할 줄 압니다.
00:10:41사람들의 주의를 끌기 위해 속도를 조절할 줄 알고, 음과 어 소리에 빠져 살지도 않죠.
00:10:45하지만 무엇이 그들을 '꽤 괜찮은' 수준에 머물게 할까요?
00:10:48더 넓은 범위를 가졌음에도
00:10:51너무 안전하게만 하려고 합니다.
00:10:54그들은 극단적인 방식을 시도하길 두려워합니다. 너무 장난스럽게 말하거나 극단적인 목소리를 쓰면 사람들이
00:11:01진지하게 받아들이지 않을까 봐 걱정하기 때문이죠. 이건 새로운 행동을 배울 때 느끼는 자연스러운 두려움입니다.
00:11:08낯선 무언가를 배울 때는 누구나 이런 두려움을 느끼게 됩니다. 수업을 들으러 오는 많은 학생들에게
00:11:11저는 강제로 안전지대 밖에서 연주하게 시킵니다. 지금까지 한 번도 연주해 본 적 없는
00:11:16악기의 건반을 치게 하죠. 네, 불편할 겁니다.
00:11:19그리고 제가 하려는 건 당신이 악기의 일부만이 아니라
00:11:23전체를 활용하게 만드는 겁니다.
00:11:25자, 이제 예시를 보여드릴게요.
00:11:27알렉스 호모지가 'Diary of a CEO'에서 말하는 영상입니다. 그중 아웃라이어들을 살펴봤고 우리는
00:11:32오, 그런데 잘 된 것들 중 일부는 이 계획에 대한 어떤 시각적 이미지를 가지고 있었어요.
00:11:38네, 그래서 그게 '증명, 약속, 계획, 그림'이 되었죠. 자, 보세요. 그는 꽤 괜찮습니다. 꽤 잘해요. 목소리 크기를 변화시켰고
00:11:44말의 속도와 높낮이도 조절했죠. 하지만 극한까지 활용하진 않았다는 점을 보세요.
00:11:49이제 그가 앤서니 로빈스와 마주 앉은 이 인터뷰 영상에서 그를 지켜보세요.
00:11:53그냥 금요일 밤이에요.
00:11:55하지만 밥, 전 감염됐었어요, 아시죠? 이게 당신이죠, 그렇죠? 네. 자, 이 사람은 누군가요, 아나볼릭 알렉스?
00:12:02그는 자신의 악기를 더 많이 활용하기 시작했어요. 댓글들을 보세요. 사람들이 그를 칭찬하고 있어요. '와'
00:12:10'지금껏 본 적 없는 알렉스의 모습이야.' 그들은 그가 얼마나 진솔한지,
00:12:15얼마나 자연스러운지, 그들은 알렉스의 전부를 보고 있다고 칭찬하죠. 그게 바로 전체 범위를 사용할 때 일어나는 일입니다.
00:12:22그리고 여러분께 다시 상기시키고 싶습니다. 사람들이 범위를 더 넓게 활용하지 못하게 막는 핵심 요인은 심판에 대한 두려움입니다.
00:12:28다른 사람들이 자신을 진지하게 보지 않을까 봐 두려운 거죠.
00:12:31그 결과 시도조차 하지 않고, 탐색하지도 않죠. 더 나아질 잠재력이 있는데도 '꽤 괜찮은 소통가' 수준에 갇혀 버리는 겁니다.
00:12:39아, 그리고 참고로 남들이 당신을 판단할까 봐 느끼는 그 두려움,
00:12:44사실 현실이 아닙니다. 왜냐하면 대부분의 사람들은 어쨌든 당신 생각은 안 하거든요. 다들 자기 생각 하느라 바쁘죠.
00:12:50그러니 거짓된 두려움에 갇히지 마세요. 좋습니다, 이제 몸짓 언어입니다.
00:12:54꽤 괜찮은 소통가는 몸을 어떻게 사용할까요? 저와 함께 가보죠. 피터가 진화했는지 봅시다.
00:13:00좋아요, 기본은 좀 다졌네요. 움츠러들거나 꼼지락거리지 않고 자세는 탄탄합니다.
00:13:12오, 손을 대략 어디에 둬야 할지는 알고 있네요. 눈 맞춤도 잘하고 있고요.
00:13:17하지만 문제가 있네요. 제스처 어휘가 몇 가지 움직임에만 한정되어 있고 똑같은 것들만 반복하고 있어요.
00:13:26결국 켄트가 알아채기 시작하고 흥미를 잃어갑니다. 피터는 이때부터 필사적으로
00:13:33더 빨리 움직여서 다시 관심을 끌려고 하지만, 켄트는 이미 더 매력적인 상대를 찾았습니다.
00:13:40실망스러운 하루네요.
00:13:46방금 그 영상은 제스처 어휘가 제한적일 때 어떤 일이 일어나는지 보여주기 위해서였어요. 이제
00:13:52진짜 예시를 살펴봅시다. 최고의 소통가들도 작년에 이 함정에 빠졌었죠.
00:13:57저는 '신경 끄기의 기술' 저자인 마크 맨슨을 보러 갔었습니다. 저는 이 사람을 정말 좋아합니다.
00:14:03그의 책, 콘텐츠, 지혜를 사랑해요. 정말 멋진 사람이죠. 하지만 어떻게
00:14:08반복적이고 의미 없는 몸짓 언어가 영향력과 존재감을 갉아먹는지 보여드리고 싶습니다. 그리고 무엇이
00:14:14비기능적 행동인지 어떻게 정의할까요? 간단합니다. 메시지에서 사람들을 산만하게 만든다면 그건 문제입니다. 비기능적인 거죠.
00:14:21마크가 무엇을 하고 있었는지 보세요. 청중을 메시지에서 산만하게 만들고 있었죠. 이게 산만하게 느껴지시나요?
00:14:28그의 움직임이 꼭 필요하다고 생각하시나요?
00:14:30이게 메시지에 도움이 된다고 생각하시나요, 아니면 오히려 방해된다고 생각하시나요?
00:14:34만약 제가 영상 내내 이렇게 계속 돌아다니면 어떨까요?
00:14:38지금 저에게 이 교훈을 적용해 보세요.
00:14:41왜냐하면 당신이 무대에 있든, 유튜브 영상을 만들든, 두 사람 앞에서 이야기하든 상관없습니다.
00:14:47이런 반복적인 움직임은 아무런 목적도 없으며, 그 결과 당신이 말하려는 메시지에서 사람들을 산만하게 만듭니다.
00:14:54그러니 규칙은 간단합니다. 목적이 있을 때만 움직이세요. 이유가 없다면 움직이지 마세요.
00:15:02프로 소통가들은
00:15:04언제 움직여야 하는지, 언제 가만히 서서 중심을 잡는 힘을 활용해야 하는지 이해합니다. 그리고 그들은
00:15:12몸짓 언어의 모든 영역에 세심함을 적용하죠. 그러니 지금 바로 스스로 분석해 보세요. 소통할 때
00:15:18몸짓 언어를 의도적으로 사용해서
00:15:20말하는 내용을 뒷받침하고 있나요, 아니면 그냥 운에 맡기고 있나요?
00:15:24그리고 남들을 산만하게 하는 몸짓을 하고 있지는 않은지 알고 계신가요?
00:15:28제가 예전에 뭘 했는지 아세요?
00:15:29저도 모르게 안경을 만지고 있었죠. 1분에 10번, 20번씩 계속 그렇게 했어요.
00:15:36이런 1%의 비기능적 행동들을 제거하면 시간이 지나면서 효과가 쌓입니다. 자, 계속 집중하세요.
00:15:43목소리와 몸짓 언어를 사용하는 법을 배웠다면
00:15:46이제는 생각을 더 빠르게 단어로 바꾸고
00:15:50소통을 명확하고 간결하게 구조화하는 법을 배워야 합니다.
00:15:55이 부분이 꽤 괜찮은 소통가들이 정말 빛을 발하기 시작하는 곳입니다. 그들은
00:16:00프레임워크를 사용하는 법을 배우기 때문이죠. PREP, STAR,
00:16:033-2-1, PARA, PEEL 등 이 모든 것은 다양한 소통 프레임워크를 나타내는 약어들이고 그 종류만 수십 가지입니다.
00:16:11이것들은 말하기 전에 생각을 구조화하도록 도와줍니다.
00:16:14대부분의 사람들은 압박을 받을 때 즉석에서 소통하는 것을 힘들어합니다. 이게 사람들이 얼어버리는 이유죠.
00:16:21이게 사람들이 횡설수설하는 이유이고, 맴돌며 말하게 되는 이유입니다. 이건 말 그대로
00:16:27사람들이 들을 필요가 없는 여러분의 생각 과정을 입 밖으로 내뱉는 겁니다. 하지만 프레임워크는 필터 역할을 해서
00:16:33당신의 생각을 의미 있고 명확하며 간결하고 일관된 응답으로 정제해 줍니다.
00:16:38자, 이렇게 하면
00:16:40당신이 대신 생각을 정리해 주었기 때문에 듣는 사람은 당신의 생각을 따라가느라 애쓸 필요가 없습니다.
00:16:45최고의 소통가들은 프레임워크를 사용합니다. 제가 매일 사용하는 최고의 프레임워크 3가지를 알고 싶으시다면
00:16:52심지어 바로 이 영상에서도 사용하고 있으니, 제가 녹화한 2시간짜리 무료 핵심 강의를 꼭 확인해 보세요.
00:16:57이 주제에 대해 훨씬 더 깊이 다룹니다. 이 프레임워크들을 배우면
00:17:01생각을 얼마나 빠르게 말로 바꿀 수 있는지 놀라실 겁니다.
00:17:05의사소통이 쉬워질 거예요. 여기까지 오셨다면 아주 잘하셨습니다. 이제 여러분은
00:17:12누군가를 타고난 의사소통 전문가처럼 보이게 만드는 바로 그 행동을 배우게 될 테니까요. 타고난 의사소통 전문가들은 두려워하지 않습니다.
00:17:19자신의 모든
00:17:22범위를 사용하는 것을요. 나머지 의사소통가들은 여기 표에 있습니다. 사이드, 여기,
00:17:26사이먼, 멜 로빈스, 그리고 마지막으로 닐 디그래스 타이슨.
00:17:31그들은 모두 자신의 목소리와 바디 랭귀지, 그리고 단어를 사용합니다.
00:17:35자신의 메시지를 전달하기 위해 의도적으로, 그리고 아주 자연스럽고 무의식적으로 수행하죠.
00:17:40초보나 꽤 괜찮은 의사소통가들과는 달리, 타고난 의사소통가들은 이제 생각할 필요가 없습니다. 그들은 이제 이를
00:17:47무의식적으로 행합니다. 그리고 이 능력의 아름다운 점은 이제 여러분이 모든
00:17:53대화마다, 그리고 여러분이 들어가는 모든 방마다 이 능력을 발휘하게 된다는 것입니다. 그래서 저는 믿습니다.
00:17:58이 기술을 향상시키는 것이 여러분의 삶을 바꿀 것이라고 말이죠.
00:18:01왜냐하면 여러분은 삶의 모든 영역에서 이 기술을 사용하기 때문입니다. 그럼 도대체 여기서 왜 속삭이고 있는 걸까요?
00:18:08음, 왜냐하면 여러분의 직장 상사가 돌아오는 걸 알거든요. 저를 따라오세요. 우리는 아주 조용히 해야 합니다.
00:18:15이제 그를 보세요. 목소리와 몸짓, 단어 사이의 아주 세련되고 매끄러운 결합이죠.
00:18:24오, 보세요, 또 다른 잠재적인 먹이를 유인하는 데 성공했군요. 보세요, 그들이 뛰어노는 걸요. 오, 뛰어노는 걸 보세요.
00:18:31이것이 동물 왕국에서 얻을 수 있는 최고의 찬사입니다.
00:18:35호모 피터가 해냈습니다.
00:18:38와, 이 촌극들이 정말 대단했네요. 우리 팀 전체에게 박수를 보냅니다. 자, 영상에 좋아요를 누르고 구독해서 그들을 축하해 줍시다. 크레이그를 잡아라.
00:18:49맙소사, 당신은 나를 포함한 팀원 모두를 실망시키는 데 아주 능숙하군요. 자, 그렇다면 타고난 의사소통가는 어떤 소리를 낼까요? 그들은 접근할 수 있습니다.
00:19:00아까 말했듯이 자신의 전체 범위에 말이죠. 하지만 더 구체적으로 살펴봅시다.
00:19:06그들은 다섯 가지 다이얼을 사용할 수 있고, 그 다섯 가지 다이얼을 모두 사용합니다.
00:19:11동시에 생각할 필요도 없이 전체 범위를 활용하죠. 말하기 속도.
00:19:15그들은 열정을 보여주기 위해 빠르게 말할 수도 있고, 다시 속도를 늦출 수도 있습니다.
00:19:18중요한 것을 강조하기 위해서 말이죠. 볼륨.
00:19:22그들은 활력을 보여주기 위해 크게 말할 수도 있고, 친밀감을 보여주기 위해 목소리 크기를 낮출 수도 있습니다. 피치.
00:19:29그들은 높은 피치를 낼 수도 있습니다.
00:19:31따뜻함과 장난기를 보여주기 위해 아주 장난스럽게 목소리를 낼 수도 있고, 권위를 보여주기 위해 낮은 피치를 사용할 수도 있죠.
00:19:38톤, 그들은 감정을 실어 더 진정성 있게 들리도록 하고 로봇처럼 들리지 않게 합니다. 그리고 멈춤.
00:19:45그들은 임팩트를 주기 위해 어떻게 멈춰야 할지 압니다. 자 이제,
00:19:51여기 있는 사람들의 클립을 몇 개 들어보길 바랍니다. 그들이 이 다섯 가지 다이얼을 사용하는지
00:19:56알아챌 수 있는지 보세요. 그 상황에는 훨씬 더 많은 이유가 있었습니다. 아마 그 사람은 정말 안 좋은 하루를 보내고 있었을지도 모릅니다.
00:20:02어쩌면 그 사람의 연인과 헤어졌을 수도 있고, 당신은 딱 그 시점에 그들을 만난 것일 수도 있죠.
00:20:06아마 그들은 고통받고 있을지도 모르지만, 우리는 1초, 2초, 1분짜리 상호작용을 합니다.
00:20:11우리 뇌는 보이는 것이 전부라는 모드에 들어가고, 그 외에 많은 것들이 있다는 사실을 잊어버리죠.
00:20:16그렇다면 '그냥 두기(Let them)' 이론이란 무엇일까요? 삶에 대한 간단한 진실입니다.
00:20:20자, 더 많은 평화와 더 많은 힘, 더 많은 시간과 에너지를 원한다면
00:20:25다른 사람을 통제하고 바꾸려 하지 말고, 그들이 원래 어떤 사람인지 그대로 두는 법을 배우세요.
00:20:30그들이 자기 의견을 갖게 하고, 그들이 하고 싶은 대로 하게 두세요. 그런 다음 그 시간과 에너지를 자기 자신에게 집중하세요.
00:20:37우리는 교회에서 신념의 의미를 얻었고, 일터는 그 장소였습니다.
00:20:40우리는 생계를 꾸렸고 이웃과 바비큐를 즐겼죠. 시간이 지나면서 그런 것들은 사라졌고, 이제 우리는 일터에 요구합니다.
00:20:45일터가 목적의 장소이자 공동체의 장소가 되기를요.
00:20:48네, 제 사회생활의 장소가 되고, 제 정치 성향과 일치하는 곳이 되기를 바랍니다.
00:20:51우리는 일터가 우리의 모든 욕구를 충족시키도록 엄청난 압박을 가하고 있고, 관계에서도 똑같은 짓을 하고 있습니다.
00:20:58다섯 가지 다이얼에 걸친 변화를 보세요. 목소리의 변화가 주의를 붙잡는 것입니다.
00:21:02그것이 영향력으로 이어지는 참여를 만들어냅니다. 그것이 이 의사소통가들을 대가로 만드는 이유죠.
00:21:08그들은 목소리의 모든 요소를 사용합니다. 다음은 타고난 의사소통가들이 바디 랭귀지를 사용하는 방법입니다.
00:21:14다른 사람들과 차별화되는 점은 의도적인 표현으로 자신의 전체 범위를 표현할 수 있다는 것입니다.
00:21:21그들은 더 넓은 제스처 어휘를 가지고 있습니다. 더 강력한 눈 맞춤을 제공하죠.
00:21:26그들은 목적을 가지고 움직이며, 가장 중요한 것은 그들이 다음의 중요성을 이해한다는 것입니다.
00:21:31표정 말이죠. 이것을 생각해 보세요. 여러분이 말하는 동안 대부분의 사람은 어디를 보고 있을까요? 지금 당신은 어디를 보고 있나요?
00:21:39당신은 제 얼굴을 보고 있습니다.
00:21:40사람들은 말하는 동안 당신의 얼굴을 가장 많이 봅니다. 사람들은 자신의 얼굴이 종종 바디 랭귀지의 일부라는 것을 깨닫지 못합니다.
00:21:46그렇기 때문에 말하는 동안 얼굴을 활용하지 않고, 결국 평생 '썩은 표정(RBF)'을 짓게 됩니다. 그리고
00:21:53사람들이 왜 자신과 연결되기 어렵다고 느끼는지 궁금해하죠. 얼굴로 감정을 표현할 수 있는 것이
00:22:00왜 그토록 중요한지 설명해 드리겠습니다. 사람들은 당신의 얼굴에서 감정을 보지만, 목소리에서 감정을 듣지 못하면
00:22:05그것을 느끼지 못합니다.
00:22:07그래서 사람들이 당신이 하는 말을 느끼게 하려면
00:22:09당신의 목소리에서 감정을 듣고 얼굴에서 감정을 봐야 합니다.
00:22:15타고난 의사소통가들은 어떻게 보이는지와 어떻게 들리는지를 동기화하는 것의 중요성을 이해합니다.
00:22:21그것은 결국 사람들이 느끼는 방식에 영향을 미칩니다. 그것은 대부분이 접근하지 못하는 완전히 다른 차원의 의사소통입니다.
00:22:28감정 없이 말할 때와 감정을 담아 말할 때의 두 가지 예를 비교해 보세요. 정말 미안해, 여보.
00:22:34다시는 밸런타인데이를 잊지 않겠다고 약속할게. 당신은 내게 세상의 전부야. 정말 미안해, 여보. 약속해.
00:22:40다시는 밸런타인데이를 절대 잊지 않을 거야.
00:22:43당신은 내게 세상의 전부야. 내 아내는 내가 감정을 담아 말했는지 아닌지 상관하지 않았습니다. 왜냐하면 그녀는 여전히
00:22:49그 일로 화가 나 있으니까요. 하지만 대부분의 사람들에게는 매우 효과적입니다.
00:22:51그러니 당신이 초보자든 꽤 괜찮은 의사소통가든,
00:22:54얼굴로 더 많은 감정을 표현하는 법을 배우는 것만으로도 의사소통 능력을 레벨업할 수 있습니다.
00:22:59왜냐하면 그것은 당신을 생기 있게 만들고, 단어만으로는 할 수 없는
00:23:05의미의 층위를 더해주기 때문입니다. 이제 마지막 하나를 공개하겠습니다. 제가 먼저 시연해 보이고 싶어서 마지막에 공개하는 것입니다. 타고난
00:23:12의사소통가들은 단어를 사용하는 것 외에도 메시지를 전달하는 많은 다른 방법이 있다는 것을 이해합니다. 그들은 프레임워크를 가지고 있죠.
00:23:20그렇습니다. 그들은 프레임워크를 항상 사용합니다. 하지만 여기에 더해 그들은 이야기, 비유, 활동, 소품을 사용합니다.
00:23:27데이비드 애튼버러의 촌극처럼요. 제가 이 영상 전반에 걸쳐 여러분의 관심을 끌기 위해 사용한 것들처럼요.
00:23:31자, 이 예시를 위해,
00:23:32같은 말을 어떻게 전달할 수 있는지 보여드리겠습니다. 비유를 사용하여,
00:23:37소품과 이야기를 곁들여서요. 만약 제가 여러분에게 더 많은 책을 읽어야 한다는 메시지를 전달하고 싶다면,
00:23:44그냥 '책을 더 읽어야 해요, 책은 좋은 거니까요'라고 말할 수도 있겠죠. 물론 맞는 말이지만,
00:23:50별로 영향력은 없죠, 안 그래요?
00:23:52비유와 소품, 이야기를 사용하여 같은 내용을 어떻게 전달할 수 있는지 보여드리겠습니다.
00:23:57독서는 마음을 위한 운동과 같습니다.
00:24:00더 많이 읽을수록 마음은 더 건강해집니다. 누군가 소셜 미디어에 영상을 올릴 때,
00:24:06그들은 말할 내용을 생각하는 데 몇 시간밖에 쓰지 않았을지도 모릅니다. 여러분이 소비하는 것은
00:24:13잠깐의 엔터테인먼트일 뿐입니다. 하지만 누군가 책을 쓴다는 것은 다릅니다.
00:24:18그들은 메시지를 제대로 전달하기 위해 인생의 수년을 바쳤습니다.
00:24:22그들은 모든 페이지를 정제하는 데 몇 년을 보냈고, 이는 연구, 경험, 실패와 학습의 결과물입니다.
00:24:29그래서 여러분이 이것을 읽을 때, 단순히 정보를 소비하는 것이 아닙니다. 누군가의 평생의 노력을 흡수하는 것이죠.
00:24:34그건 소셜 미디어 영상을 소비하는 것과는 아주 다른 것입니다.
00:24:38책은 좋은 것입니다. 제가 20대 중반이었을 때,
00:24:42온라인 마술 사업에서 저지른 단 한 번의 실수로 50만 달러를 잃었습니다.
00:24:47저는 방에 앉아 스스로를 가엾게 여기고 있었죠. 그때 아버지가 들어오셔서 저에게 말씀하셨습니다.
00:24:51왜 네가 실패했다고 생각하느냐? 저는 어깨를 으쓱하며 '모르겠어요, 아빠.'라고 했죠.
00:24:55설교를 듣고 싶은 기분이 아니었거든요. 그러자 아버지는 곧장 제 책장으로 걸어가 책 한 권을 꺼내
00:25:00제 얼굴 앞에서 흔들며 말씀하셨습니다. '너는 군대에 다른 병사가 없기 때문에 실패하는 거야.'
00:25:05저는 속으로 '그런 공자님 같은 말씀 좀 하지 마세요.'라고 생각했습니다. 그때 아버지가 정말 기막힌 말씀을 하셨습니다.
00:25:12아버지께서 말씀하시길, '아들아, 네가 책을 읽을 때마다 그 저자는 네 뒤에 서서 군대가 되어, 네가 그를 불러낼 전투가 무엇이든 싸울 준비를 한다.'
00:25:19또는 그녀가... 네가 기업가로서의 전투에서 이기고 싶다면 최소 100명의 병사가 필요하다.
00:25:25당시 제 책장에는 책이 4권 정도 있었습니다. 그러니까 겨우 병사 4명뿐이었죠. 아버지는 주머니에서 신용카드를 꺼내며 말씀하셨습니다.
00:25:31가서 네 군대를 만들어라.
00:25:33제가 이 이야기를 하는 이유는, 살면서 여러분이 원하는 것을 성취하지 못할 때,
00:25:37그건 여러분의 능력이 부족해서가 아닙니다. 방법은 잘 모르기 때문이죠. 군대에 충분한 병사가 없어서입니다.
00:25:43책은 좋은 것입니다. 책을 더 많이 읽으라는 같은 메시지를 전달하는 방법이 얼마나 많은지 보이시나요?
00:25:50이게 그들의 비결입니다. 그들은 자신의 모든 언어 도구를 사용합니다. 최고의 의사소통가들, 타고난 의사소통가들은
00:25:58언제 어떤 도구를 써야 할지 정확히 압니다. 그러니 잘 들으세요.
00:26:03여러분의 의사소통 여정이 어디에 있든, 타고난 의사소통가가 되는 것은
00:26:09가능하다는 것을 알아두세요. 어떻게 이렇게 확신할 수 있냐고요? 그럼 물어보죠.
00:26:14제가 이 보드 어디쯤에 있을 것 같나요? 스티브 잡스를 따라 하려는 터틀넥을 입은 이 멋진 친구를 보세요.
00:26:19어디에 속할 것 같나요? 아마 저기라고 생각하시겠죠.
00:26:24그렇지 않나요? 그렇게 생각하신다면 맞습니다. 저는 꽤 잘하니까요. 하지만 아시나요?
00:26:30당신은 틀렸습니다. 왜냐하면
00:26:32저도 저기에 있었고, 저기도 있었거든요.
00:26:37영어는 제 3외국어입니다.
00:26:40처음에는 중국어 방언인 '지두'를 배웠고, 그다음에는 베트남어를 배웠으며, 영어는 8살 때쯤에야 배웠습니다.
00:26:46저는 평생 의사소통으로 어려움을 겪었습니다. 저 같은 난민 가정 출신 아이로서
00:26:52저는
00:26:52완전히 투명 인간 같았던 사람에서 이제는 제가 예전에 서툴렀던 기술을 가르치는 가장 영향력 있는 사상가 중 한 명이 되었습니다.
00:26:58이게 바로 증거가 아니면 무엇이겠습니까?
00:27:01더 나은 의사소통가가 되는 것이 가능하다는 증거요.
00:27:06제가 할 수 있다면 여러분도 할 수 있습니다.
00:27:11여기 표 위에 마지막 의문의 얼굴이 하나 더 있습니다.
00:27:16누구냐고요? 바로
00:27:19당신입니다.
00:27:21하지만 지금의 당신은 아닙니다. 이 사람은 미래의 당신입니다.
00:27:26이 사람은 거듭날 수 있는 버전의 당신입니다.
00:27:29타고난, 그리고 능숙한 의사소통가로 말이죠.
00:27:33그러니 현재의 자기 모습에 너무 집착해서 미래의 당신이 기회를 얻지 못하게 하지는 마세요.
00:27:39아래 댓글로 알려주세요. 여러분의 의사소통 여정이 어디쯤인지 궁금하네요.
00:27:44그리고 즉시 레벨업을 원하신다면, 의사소통 프레임워크에 관한 무료 핵심 강의를 꼭 확인해 보세요.
00:27:49설명란에 있습니다. 아니면 다시 한번 화면의 QR 코드를 스캔하셔도 됩니다. 다음 영상에서 봐요.