Как разговаривать с кем угодно (если знаешь их цвет!)

Спикер представляет систему четырёх типов коммуникаторов: красные (движимы властью и результатами), зелёные (ценят мир и стабильность), синие (руководствуются логикой и структурой) и жёлтые (важны веселье и связь с людьми). Понимание этих четырёх цветов позволило автору наладить прочный контакт с 95% людей, которых он встретил как международный спикер и коуч по коммуникации. В видео обещают раскрыть три ключевых момента: как определить свой цвет, с какой проблемой сталкивается каждый цвет, и как разговаривать с представителями разных цветов. Автор подчёркивает, что без освоения этой системы вы будете постоянно гадать, почему с одними людьми общение даётся легко, а с другими — невозможно.

Подробно описываются характеристики каждого цвета: красные — смелые, решительные, конкурентные, нацеленные на результат и нетерпеливые; жёлтые — общительные, энтузиасты, разговорчивые, креативные и оптимистичные; зелёные — спокойные, поддерживающие, надёжные, не любят резких перемен и чрезвычайно терпеливы; синие — точны, ориентированы на детали, осторожны, критически мыслят и являются перфекционистами. Для определения своего цвета предлагается ответить на три вопроса: вы интроверт или экстраверт (интроверты — синие или зелёные, экстраверты — красные или жёлтые), вы логичны или эмоциональны (логичные — зелёные или красные, эмоциональные — синие или жёлтые), вы говорите размеренно или быстро (размеренно — зелёные или синие, быстро — красные или жёлтые). Спикер демонстрирует эту систему на себе, определяя себя как жёлтого.

Раскрывается главная проблема: большинство людей общаются только на своём цвете, предполагая, что все вокруг общаются так же. Когда красный встречает красного, они отлично ладят, но когда красный говорит с зелёным, синим или жёлтым, это вызывает раздражение и непонимание. Демонстрируется сценка, где два красных общаются прямо и решительно, и оба в восторге от такого стиля. Затем показывается, как красный, общаясь со своим обычным стилем с жёлтым, зелёным и синим, вызывает у них дискомфорт: жёлтый хочет сначала показать весёлую рекламу и собрать всех вместе, зелёный волнуется о гармонии и мнении других, синий хочет услышать все детали о выходных в зоопарк. Подчёркивается, что прямой красный стиль отлично работает с такими же красными, но отталкивает людей других цветов.

Детально разбирается, как представители разных цветов воспринимают друг друга при неправильной коммуникации. Красные (на примере Энди, руководителя отдела маркетинга) перегружают других своим быстрым, прямым стилем, нацеленным на результат: зелёные считают их слишком напористыми, жёлтые — слишком серьёзными, синие — безответственными к деталям. Жёлтые (на примере самого спикера) с их высокой энергией и потоком идей кажутся красным расфокусированными, зелёным — хаотичными, синим — слишком поверхностными. Зелёные (на примере Дэна, руководителя операционного отдела) из-за стремления избегать конфликтов кажутся нерешительными для красных, скучными для жёлтых и раздражающе неопределёнными для синих. Синие (на примере Пита) с их потребностью в точности и деталях кажутся слишком медленными для красных, излишне критичными для жёлтых и придирчивыми для зелёных.

Спикер делится личным опытом общения со своей женой, иллюстрируя проблему коммуникации между разными цветами. Он жёлтый (экспрессивный, громкий, страстный), а его жена красная (сильная, решительная, сфокусированная на результатах как лазер, ценит ясность, эффективность и движение вперёд). Раньше они часто сталкивались, потому что он быстро излагал идеи, перепрыгивая от одной к другой, ожидая, что она просто подключится, но для неё это было подавляющим, и она обрывала его. Не потому что ей было всё равно или она его не любила, а потому что он не говорил так, чтобы уважать её прямой стиль 'давай перейдём к делу'. Подчёркивается ключевой урок: когда вы говорите только на своём цвете, вы соединяетесь только с людьми того же цвета, но не все — это вы. Важно научиться корректировать свою подачу и говорить на стиле собеседника, не меняя сути того, кто вы есть.

Даются практические советы, как быстро определить цвет человека при первой встрече, используя те же три вопроса из начала видео. Спикер рассказывает, что держит эти вопросы в углу экрана компьютера на любом звонке и может слегка изменить способ общения, что помогает ему очень быстро соединяться с людьми. Затрагивается важный вопрос об осуждении: спикер честно признаётся, что да, он всё ещё осуждает других, потому что он человек, но делает это как можно меньше. Причина его большей сострадательности в том, что теперь он понимает, что существует четыре разных цвета, четыре разных типа людей, говорящих на разных языках. Понимая это всё больше, он может быть более эмпатичным, понимающим и меньше осуждать людей. Более того, теперь он говорит на всех четырёх языках, что означает, что независимо от цвета собеседника, он сможет с ним соединиться.

Подробно расписываются конкретные стратегии общения с каждым цветом, названные 'секретным лайфхаком для общения'. С красными: будьте прямолинейны, решительны, уверены, используйте структуры, они уважают скорость, ясность и результаты — вместо 147 слайдов скажите 'отчёт готов, вот три главных момента и рекомендации'. С жёлтыми: будьте энтузиастичны, позитивны, вовлечены, они процветают на энергии, идеях и историях — вместо пятичасового урока скажите 'просто нажми кнопку записи, иди повеселись, разберись по ходу'. С зелёными: будьте спокойны, терпеливы и поддерживайте, они ценят гармонию и надёжность — вместо 'делай это прямо сейчас' скажите 'мы будем двигаться в комфортном для тебя темпе, я буду поддерживать'. С синими: будьте точны, структурированы, основывайтесь на фактах, они заботятся о точности и процессе — вместо 'просто доверься мне' предоставьте все данные и пошаговый план для перепроверки.

Спикер подводит философский итог, используя цитату Брюса Ли 'будь бесформенным, как вода' — нужно научиться быть гибким и принимать форму сосуда, в который тебя налили. Подчёркивается важная мысль: мы все — это все цвета, у каждого есть весёлая жёлтая версия, ищущая деталей синяя версия, избегающая конфликтов зелёная версия и делающая дела красная версия. Мы просто склонны по умолчанию выбирать один цвет, но это не значит, что мы не можем или не должны говорить на других. Ключевая идея: нужно выучить все языки, уметь владеть многими языками, не теряя своей личности, войти в любое помещение и встретить людей там, где они есть, но при этом привнести самую сильную версию себя. Это называется суперсилой. Завершается призывом определить свой цвет в комментариях и утверждением, что общение — это прилив, который поднимает все лодки, и когда ты овладеешь этим навыком, вся твоя жизнь поднимется вместе с ним.