00:00:00لكي تكون بناء مجتمع رائع، يجب أن تكون ميسر محترف.
00:00:02هذا ليس مثل وسائل التواصل، حيث تكون جميع الأعين عليك.
00:00:05هذا تحذيري لك.
00:00:07لا تقدم عضويات مدى الحياة.
00:00:10هل مجتمعك هو مجتمع لأشخاص يريدون بناء مجتمعات؟
00:00:13الكثيرون ينضمون فقط لرؤية كيف أدير مجتمعي ثم يسرقون هذا النموذج.
00:00:19إذاً كيف تفاجئ الأعضاء الجدد بقيمة حقيقية في يومهم الأول؟
00:00:23مرحباً بالجميع.
00:00:26اليوم، أنا متحمس جداً لاستكشاف مجتمعات العضويات معكم جميعاً.
00:00:31ربما لاحظتم، لكنها تنمو بشكل انفجاري الآن.
00:00:34وهناك الكثير من مجتمعات العضويات المذهلة التي تزدهر.
00:00:38لكن ربما نظرتم إليها وفكرتم، هل أستطيع حقاً إطلاق أو بناء واحدة؟
00:00:42ما الذي ينطوي عليه فعلاً إدارة مجتمع مثل هذا؟
00:00:45وهل هذا ينطبق على مجموعة مهاراتي واختصاصي؟
00:00:48سنغطي كل ذلك والمزيد اليوم.
00:00:50وأريد أن أعطيكم تحليلاً حقيقياً خطوة بخطوة لكيفية التفكير في مجتمعات العضويات.
00:00:55مرحباً يا كريس، شكراً لاستضافتك لي مجدداً.
00:00:57بالطبع يا توم.
00:00:58أنا دائماً سعيد باستضافتك..
00:00:59أعتقد أننا كنا نقول قبل قليل، هذه هي المرة الثالثة على القناة.
00:01:02وهذا دائماً ممتع.
00:01:04لكن أريد دائماً أن أحاول تحسين أدائي.
00:01:06أنا متحمس للحديث اليوم عن مجتمعات العضويات.
00:01:09إذاً لنبدأ برؤية سبب أهمية مجتمعات العضويات.
00:01:13حسناً، قبل كل شيء، أنا أحب المجتمع لأنه يسمح لك بخدمة الناس بشكل كبير الحجم، وبالتالي يمكنك أن تؤثر إيجابياً على نطاق واسع.
00:01:20فهو يسمح لك بمساعدة الكثيرين من الناس.
00:01:23أيضاً، أنت بالفعل يمكنك تشغيل عمل تجاري قائم على الاشتراك.
00:01:28أحد أقوى الأشياء في مجتمعات العضويات هو أنها تعتمد على دورة متكررة من حيث دفعات الأعضاء.
00:01:34وهذا ضخم.
00:01:36إذا كنت قد تعاملت دائماً مع مشاريع واحدة، تعلم بشكل ما دورة الغنى والجفاف.
00:01:41لكن إذا كان لديك عمل تجاري قائم على الاشتراك المتكرر، فهذا قوي بشكل لا يصدق.
00:01:46وأنا شخصياً أحب هذا النموذج.
00:01:47المجتمعات يمكنها أن تعمل وتعمل فعلاً على أي مستوى وفي أي اختصاص.
00:01:51إذا كنت تفكر، ربما هذا ليس مناسباً لي، صدقني، أنا أعمل مع أشخاص في بعض الاختصاصات الدقيقة جداً.
00:01:58لقد عملت مع مجتمع رسم الوجه، ومجتمع لمتخصصي العناية بالأشجار، وهو ما تعلمت أنه يعني جراحي الأشجار.
00:02:05فلا تقلق بشأن كم غريب أو صغير اختصاصك.
00:02:08أعدك أن هناك حلاً.
00:02:09المجتمعات يمكنها أن تكون بدوام كامل، ومجتمع العضويات يمكنه أن يكون عملاً تجارياً كبيراً جداً إذا أردت.
00:02:15أو يمكنه أن يكون مجرد عمل جانبي.
00:02:18وأنا في الواقع أدير مجتمع عضويات مزدهراً وناجحاً إلى حد ما كهواية الآن، كعمل جانبي.
00:02:23وسأتعمق في كيفية قيامي بذلك حول يوم عمل مشغول وكوني والداً جديداً.
00:02:29وأخيراً، المجتمعات تسمح للأعضاء بمساعدة الأعضاء الآخرين.
00:02:34هذا ضخم. المجتمعات أكبر من أنت.
00:02:36اعتدنا جميعاً على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يجب أن نكون الصوت السائد طوال الوقت والشخص الذي يأتي بجميع الإجابات وجميع المحتوى.
00:02:42لكن الحقيقة هي، إذا بنيت مجتمعك بشكل صحيح، الأعضاء سيساعدون بعضهم البعض بينما تنام.
00:02:48وهذا ضخم.
00:02:50لكن أريد أن أضع بعض التحفظات قبل أن نبدأ اليوم.
00:02:53بناء المجتمع ليس دائماً سهلاً.
00:02:56المجتمعات قد تتطلب الكثير من العمل، خاصة للبدء في البداية، وهي تتضمن التعامل مع الناس بشكل كبير.
00:03:03المجتمعات هي بشكل أساسي، تعني ربط الناس بعلاقاتهم بين البشر.
00:03:09وعملك هو إدارة تلك العلاقات وتيسيرها.
00:03:12لذا ستتعامل مع الناس كثيراً.
00:03:15ونتيجة لذلك، لا يمكنك حقاً أن تكون منعزلاً.
00:03:18هذا خطأ شائع.
00:03:19أرى أشخاصاً يطلقون مجتمعاً، يضعون مجموعة من الأعضاء فيه ثم يعتقدون أنهم يمكنهم الجلوس والاسترخاء وهذا ببساطة لا يعمل بهذه الطريقة.
00:03:25وفي الواقع، المجتمع لا ينام.
00:03:28تعرفين، أخذت إجازات وكانت هناك نقاط ربما فيها أصبح مجتمعي أكثر هدوءاً لأنني لم أكن هناك لدفعه للأمام.
00:03:34أو ربما عدت إلى صندوق بريد ممتلئ جداً وأطنان من الإشعارات التي كان علي الرد عليها لأن المجتمع لم يتوقف عندما لم أكن هناك.
00:03:42وأخيراً، الأعضاء غالباً ما لن يفعلوا ما تريده فعلاً.
00:03:45وهذا قد يشعر وكأنه محبط نوعاً ما.
00:03:47إنه مثل، لماذا أنت لا تستفيد من كل الأشياء الرائعة في المجتمع؟
00:03:51لماذا أنت لا تتفاعل؟
00:03:52لماذا أنت لا تتحدث إلى الناس أو ربما لماذا تلغي عضويتك؟
00:03:55إنهم كائنات بشرية مستقلة.
00:03:58هم لن يتصرفوا دائماً مثل الروبوتات.
00:04:00وبالتالي، مرة أخرى، التعامل مع الفروقات الدقيقة للناس وهذا النظام البيئي من البشر في مجتمعك يأتي بتحدياته الخاصة.
00:04:07لكن أريد أن أؤكد على الفوائد مرة أخرى، لأنه على الرغم من هذه التحديات، من الممكن إدارة مجتمع رائع وهو ممتع جداً وممتع إذا فعلت ذلك بشكل صحيح.
00:04:17كريس، أنا أعلم أنك تدير مجموعة Future Pro.
00:04:19كيف وجدت هذه التجربة؟
00:04:20أعتقد أن كل نقطة وضعتها صحيحة 100 في المئة.
00:04:24100 في المئة صحيح. هم لا يفعلون ما تريده.
00:04:27إنهم يشبهون القطط في الغرفة.
00:04:28وأحياناً يتصرفون بشكل صحيح وأحياناً، تعرفون، نحن نقدم مسارات تعليمية جديدة، أدوات وموارد جديدة.
00:04:34لدينا وكيل لمساعدتهم، لكنهم ببساطة لا يفعلون ذلك.
00:04:38وإنه أنت تجب أن تقترب من هذا كما لو أنك يمكنك وضع أفضل النوايا للأمام، لكن عليك باستمرار.
00:04:45لا أعلم ما إذا كانت هذه هي الكلمة الصحيحة، لكن تدريب أو تشجيع الناس على استخدام الأشياء التي بنيتها لهم لكي يحققوا النجاح.
00:04:53يجب أن تدفعهم قليلاً في الطريق.
00:04:55نعم.
00:04:55وجزء من المجتمع اضطررت للتوصل إليه هو يمكنك أن تفعل كل شيء بشكل صحيح..
00:05:00يمكنك أن تفعل كل الاستراتيجيات الصحيحة.
00:05:01يمكنك حقاً أن تهتم.
00:05:03وببساطة لن ينجح مع بعض الأعضاء.
00:05:06وهذا حسناً.
00:05:07هذا كل جزء من ذلك.
00:05:08وسأحلل بعض الأشياء التكتيكية اليوم التي يمكنك القيام بها لمحاولة إعطاء نفسك أفضل فرصة للنجاح.
00:05:13ما أريده حقاً من اليوم.
00:05:16وكنت أتحدث مع كريس عن هذا قبل أن نصعد هنا مباشرة.
00:05:19لكن أنا أفعل هذا منذ 20 سنة الآن.
00:05:22لقد كنت عميق جداً في عالم المجتمع.
00:05:24أنا الرئيس التنفيذي لـ Design Cuts.
00:05:26لدينا الآن مليون عضو وهناك مجتمع مزدهر حقاً هناك.
00:05:30وقد أخذت كل تلك التجربة وجرفتها مؤخراً إلى أشمل دورة مجتمع في السوق.
00:05:35إنها تسع ساعات طويلة، 12 وحدة و 45 درس.
00:05:38وعندما وضعت هذا الورشة مع كريس، قلت، حسناً، كيف يمكنني أن أأخذ كل هذه المادة وأضغطها إلى أقل من ساعة واحدة وأعطيها بشكل مجاني؟
00:05:48إذاً نيتي اليوم هي محاولة إعطائك كل أساسيات ما يتطلبه الأمر لبناء مجتمع ناجح وبشكل أساسي إعطاؤك أفضل ملخص من دورتي الأوسع، لأنني لن أكون قادراً على تضمين كل الفروقات الدقيقة، كل تمرين عملي في الدورة.
00:06:02لكن يمكنني إعطاؤك الخطوات الرئيسية الحقيقية جداً التي ستوجهك في بناء مجتمعك.
00:06:08فإذا كنت مستعداً، دعنا نبدأ.
00:06:11الخطوة الأولى هي اختيار موضوعك.
00:06:14أشعر وكأن الناس يمكنهم حقاً أن يفرطوا في التفكير في هذا.
00:06:16لكن بالنسبة لي، كل هذا يتعلق بهذه المناطق الثلاث، شيء أنت شغوف به، شيء لديك خبرة حقيقية ومصداقية فيه وشيء حيث ربما ترى فرصة.
00:06:28ربما السوق غير مخدوم أو لا توجد مجتمعات رائعة كثيرة موجودة بالفعل أو الناس جائعة لشيء مثل هذا.
00:06:34إذا كنت تستطيع الحصول على هذه المناطق الثلاث الصحيحة، فأنت تعطي نفسك نصف فرصة للنجاح.
00:06:39كريس، أنا أعلم أنك تحدثت عن ikigai والمتغيرات من هذا، لكنها حقاً تتعلق بنفس الشيء، أليس كذلك؟
00:06:44إنه مثل، ما الذي أنت جيد فيه؟
00:06:46ما الذي ستحتاج إلى أن يكون لديك شغف به بحيث تستطيع استدامة هذا الجهد؟
00:06:48وما هو شيء يحتاجه العالم؟
00:06:50هذا صحيح.
00:06:51هذه طريقة مختلفة لوصف مفاهيم مماثلة.
00:06:55لذا 100 في المئة.
00:06:56وأعتقد أن ikigai يبدو نوعاً ما لطيفاً وفخماً أكثر من P.O.
00:07:00أو بأي طريقة تقولها.
00:07:02إنه اختصار سيء حقاً.
00:07:03نعم، الاختصار ليس جميل الظهور.
00:07:06لذا بمجرد أن قررت موضوعك وكما أقول، يمكن أن يكون أي شيء.
00:07:12يمكن أن يكون، تعرفون، واسع بقدر مجتمع يساعد المسوقين أو يمكن أن يكون ضيقاً بقدر الذي ذكرته مسبقاً، مساعدة الناس في رسم الوجه.
00:07:21بمجرد أن يكون لديك هذا، يجب عليك صياغة عرض القيمة الخاص بك.
00:07:24والطريقة الأبسط لشرح هذا هي أن اسم مجتمعك يساعد هذا النوع من الناس على تحقيق هذا النوع من النتائج.
00:07:33لأن المجتمعات في النهاية ستساعد أعضاءها على تحقيق شيء ما.
00:07:37ربما يكون الشعور بأقل وحدة.
00:07:38ربما يكون الحصول على وظيفة الأحلام.
00:07:40أيًا كان، يجب أن يكون مجتمعك الوسيلة لهم لتحقيق هذا النجاح أو النتيجة.
00:07:45حسناً، دعنا نعطيه مثالاً هنا.
00:07:48كيف تصف تصميم الأشياء؟
00:07:49دعنا كلانا نضع أنفسنا في هذا حتى يتمكن الناس من سماع كيف يبدو الأمر.
00:07:53أريد أن أوضح كيف يخطئ الناس أولاً قبل أن أريهم كيفية القيام بالأمر بشكل صحيح.
00:07:56لأن هذا خطأ شائع جداً.
00:08:00أسأل الكثير من الناس، ما هي قيمتك المقترحة لمجتمعك؟
00:08:03وهم يتمتمون بشيء من قبيل، حسناً، مجتمعي يساعد الناس في مرحلة منتصف العمر الذين يحاولون تحقيق الذات والوصول إلى أقصى إمكاناتهم عبر نطاق واسع من المساعي مع البقاء صادقين وهكذا دواليك.
00:08:15وكريس، أعلم أنك لست متورطاً كثيراً في عالم المجتمع، لكنك تساعد الناس طوال الوقت، أليس كذلك؟
00:08:21أنا متأكد من أنك ترى شيئاً مشابهاً.
00:08:22نعم، إنها مجرد الكثير من الكلام العشوائي هنا.
00:08:24نعم، كلام عشوائي. بالضبط.
00:08:27إذن هذا اختبار صغير ابتكرته بنفسي.
00:08:30اختبار البودكاست.
00:08:32هل يمكنك تقديم قيمتك المقترحة بثقة واختصار في كل مرة تُجري فيها مقابلة على البودكاست؟
00:08:38لأنه إذا كانت هذه هي الطريقة الطويلة والمربكة، فلن تتمكن من تكرارها كلمة بكلمة في كل مرة، مما يثبت أنها ليست فعالة.
00:08:47لكنك تسمع متحدثين رائعين حقاً وأناساً نجحوا في هذا.
00:08:51وأنت تستمع إلى 20 بودكاست مختلفة وهم يقولون الشيء نفسه بالضبط في كل مرة.
00:08:56إذاً قيمتي المقترحة لـ learn community هي أن learn community تساعدك على إطلاق وتنمية مجتمع عبر الإنترنت ناجح.
00:09:02قصيرة وجذابة نوعاً ما، أليس كذلك؟
00:09:04لا أحتاج إلى إعادة اختراع العجلة أو شرح ذلك بـ 50 طريقة مختلفة.
00:09:08إنه يشبه أن نقول هذا من نحن وهذا ما نفعله.
00:09:10نأمل أن يكون الأمر واضحاً، كريس.
00:09:12إذاً سأجربها. سأجربها. نعم، لنفعل هذا.
00:09:15نعم.
00:09:15إذاً مجموعة Future Pro تساعد رواد الأعمال المبدعين على تطوير أعمالهم..
00:09:20وتعرف ما الذي هو جيد جداً في هذا؟
00:09:23يمكن للناس أن يعرّفوا أنفسهم.
00:09:24إذاً هذا الجزء الحاسم - رواد الأعمال المبدعين..
00:09:27سيسمع الناس هذا ويقولون، انتظر، هذا يبدو وكأنني.
00:09:30أنا رائد أعمال، لكنني بالتأكيد أكثر على الجانب الإبداعي.
00:09:33أنا في صناعة إبداعية وما شابه ذلك.
00:09:35وإنه يتحدث إلى أهدافهم ونقاط ألمهم.
00:09:38تعرف، هم يائسون لتطوير أعمالهم.
00:09:39هم يريدون حقاً أن ينموا..
00:09:40إذاً في جملة واحدة، إنه مثل هذا من أجلي وهذا يعطيني شيئاً أريده.
00:09:44مثل قصير وجذاب وفعال.
00:09:46يجب أن تعلم هذه الأشياء.
00:09:47هل قال لك أحد يوماً هذا يا كريس؟
00:09:50حسناً، الخطوة الثانية هي التفكير في ما تريد تقديمه بالفعل داخل مجتمعك.
00:09:55وبصراحة، يمكنني التحدث عن هذا لمدة ساعة.
00:09:59لكنني سأعطيك وجهة النظر العليا حول كيفية تفكيري في هذا.
00:10:02هناك أربعة أنواع مختلفة من القيمة التي يمكن لمجتمعك أن يقدمها.
00:10:05المساعدة والعمل والتعلم والاتصال.
00:10:08المساعدة هي، على سبيل المثال، مساحة لكي يسأل الناس أسئلة.
00:10:12وأنا متأكد من أن لديك شيء مشابه في برنامج Future Pro، أليس كذلك يا كريس؟
00:10:15إنهم يقولون، أنا بحاجة إلى مساعدة في هذا.
00:10:17أنا عالق حقاً..
00:10:17وبعدها يمكنك أنت وفريقك وأعضاء المجتمع الآخرون الذهاب ومساعدتهم، وهذا رائع.
00:10:21هذا يحدث طوال الوقت. نعم.
00:10:23وما هو جميل هو أن أعضاء المجتمع يساعدون بعضهم البعض.
00:10:26والتالي هو العمل، لأنه إذا لم يقم الناس باتخاذ إجراء، فإنهم سيظلون فقط يدورون في نفس المكان.
00:10:32إذاً هنا يمكنك جلب أشياء مثل الحملات أو معسكرات التدريب أو التحديات حيث تقوم بتوجيه وتحفيز الناس على اتخاذ إجراء.
00:10:41والأفضل من ذلك، إذا تمكنت من القيام بذلك كمجموعة، لأنه إذا كنت هناك مع أشخاص يفكرون بنفس الطريقة وتحقق شيئاً على مدار أسبوع أو يوم أو شهر، فإنك ستشعر بشعور جماعي رائع وستقدّر المجتمع أكثر.
00:10:53إنه مثل كون عضو في هذا المجتمع، لقد حققت شيئاً.
00:10:57إذاً العمل مهم جداً. التالي هو التعلم.
00:10:59وأيضاً، يمكن أن يأتي هذا بأشكال مختلفة عديدة.
00:11:01يمكن أن تكون ورش عمل.
00:11:04يمكن أن تكون قاعدة معرفة.
00:11:06يمكن أن تكون محتوى ومواد في المجتمع، أو يمكن أن تكون دورة تدريبية.
00:11:10إذاً هناك الكثير من الطرق المختلفة للتعليم.
00:11:12لكنني أعتقد أنه من خلال جمع هذه المعرفة والتدريب في مجتمعك وقد يكون بثاً مباشراً أيضاً.
00:11:18بالمناسبة، تعرف، التدريس الحي رائع جداً أو قد يكون مزيجاً قليلاً.
00:11:21إذاً عندما أطلقت دورتي لأول مرة، قمت بها داخل مجتمعنا وجعلتها دورة مدعومة من المجتمع.
00:11:27كان الأمر مثل أنني سأطلق وحدة ثم سأدعمها بجلسات حية ويمكن للناس تطبيق ما يتعلمونه في الدورة بشكل حي وطرح أسئلة.
00:11:36كان هذا يجعله أكثر تفاعلاً.
00:11:38وأخيراً، هناك الاتصال.
00:11:40هذا عادة ما يتم تجاهله إلى حد كبير.
00:11:43وماذا تتخيل؟
00:11:45أعني، عندما أقول الاتصال، كريس، في هذا السياق، سأتخيل كيف يتواصلون مع بعضهم البعض، كيف يعملون مع بعضهم البعض.
00:11:51نعم.
00:11:52صحيح..
00:11:52إذاً يتعلق الأمر بتكوين علاقات، ربما بعض الشبكات التجارية، شيء من هذا القبيل.
00:11:58لكن هذا مهم جداً.
00:12:00وسأعطيك مثالاً داخل مجتمع Learn Community.
00:12:02أردت دفع الاتصال.
00:12:05وبالتالي كنا نفعل أشياء مثل إجراء مقدمات بين الأعضاء أو إنشاء مجموعات دردشة لأعضاء يفكرون بنفس الطريقة.
00:12:11لكن بدأت فعلاً في إطلاق أحداث اتصال حيث قلت، لن نتحدث عن العمل.
00:12:16لن يكون هناك أي شيء احترافي.
00:12:18سننضم فقط إلى المكالمة.
00:12:20وكانت هناك أشياء مثل كاسرات الجليد والنكات الداخلية المضحكة والناس يفتحون أنفسهم ويظهرون ضعفهم ويتحدثون فقط عن أشياء شخصية.
00:12:27والنتيجة هي أن الناس صنعوا صداقات حقيقية من الأشخاص الذين قابلوهم في المكالمة ثم ارتفع الانخراط في المجتمع الأوسع لأنك تعرف ماذا؟
00:12:36أنت أكثر عرضة للمساعدة والتفاعل مع الناس إذا كان لديك سياق عنهم.
00:12:40فكر في أي مجتمع تكون عضواً فيه.
00:12:42أنت أكثر عرضة بكثير لمساعدة الشخص الذي لديك نوع من الصداقة الفضفاضة معهم بدلاً من شخص غريب تماماً.
00:12:47إذاً بناء الاتصال، فإنك نوعاً ما تغذي جميع الأجزاء الأخرى من مجتمعك.
00:12:51مهم جداً. نحن نفعل شيئاً مشابهاً.
00:12:53نحن نستخدم Air Meets.
00:12:55هل استخدمت Air Meets من قبل؟
00:12:56أنا لا أستخدمها شخصياً، لكنني متأكد من أنني على دراية بها.
00:13:00نعم.
00:13:00كيف تجد الخبرة معها؟ نحن نعجب بها كثيراً..
00:13:02نحن نفعل هذا مرة واحدة في الشهر، وهناك مكونان منها نحب حقاً.
00:13:06الأول هو الشبكات السريعة..
00:13:07إذاً لديك خمس دقائق للاتصال مع شخص ما ونعطيك مطالبة سريعة حول كيفية تقديم نفسك والتحدث عما تحتاج إلى مساعدة فيه وكيف يمكنك مساعدة الآخرين.
00:13:18ثم عندما ينتهي الشيء من الشبكات السريعة، يعمل عادة لمدة حوالي 30 دقيقة أو خمس أو ست دورات.
00:13:23ثم نرسل الناس إلى الطاولات والجداول باردة لأنها منظمة حسب المواضيع.
00:13:29ويمكنك أن تجلس على طاولة وتغادر.
00:13:31يمكنك المشاركة. يمكنك فعل ما تريد.
00:13:34إذاً إنها أكثر تفاعلاً بكثير.
00:13:35إذاً أعددنا جداول للأشخاص المهتمين بإنتاج الفيديو أو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو العلامات التجارية أو التدريب.
00:13:42وهم يجلسون على تلك الطاولات أو واحدة تسمى فقط اللحاق بالأخبار وتجلس هناك والناس، يعودون لأنفسهم، يديرونها، يديرونها بأنفسهم.
00:13:49لا توجد أجندة.
00:13:50وعادة ما يتم إعداد هذه المكالمات لمدة 90 دقيقة.
00:13:53لكن سنسجل دخول عودتنا بعد ساعة أو ساعتين والناس لا يزالون يتسكعون هناك.
00:13:57إذاً إنها مملة جداً لرؤيتك فقط هبطت على شيئين.
00:14:00ولا أريد أن أتجاوز كثيراً هنا، لكن هذان هما عمودان أساسيان لبناء مجتمع.
00:14:05الأول هو أنه يجب أن يحدث عندما لا تكون هناك.
00:14:09وكما قلت، تترك هذه المكالمات والقيمة تستمر، أليس كذلك؟
00:14:14إنه ليس أن الجميع يجب أن يتفاعلوا معك شخصياً.
00:14:17الجزء الثاني هو أن تكون بناء مجتمع رائعاً.
00:14:19يجب أن تكون ميسراً رائعاً.
00:14:21وأيضاً، إنه لا يشبه وسائل التواصل الاجتماعي، مثل أنك باستمرار لديك الميكروفون.
00:14:25كل العيون عليك.
00:14:27الجميع ينتظرون كل كلمة تقولها.
00:14:29الكثير منها يتعلق بأن تترك المجال، تنشئ البنية والمساحات التي تمكّن التواصل بين أعضائك.
00:14:37إذاً أنت تضع الناس في مجموعات، تجمعهم معاً، تنظمهم، تحدد المواضيع، تقوم بالكثير من التسهيل واللوجستيات، ثم تترك المجال وتدع أعضاءك يجدون القيمة من خلال بعضهم البعض.
00:14:49الشيء الذي يقلل من قدره الناس هو أنهم يدخلون مجال المجتمع بعقلية وسائل التواصل الاجتماعي معتقدين أنها كل شيء عنهم، وليست كذلك.
00:14:56الأمر يتعلق بـ 'نحن' وليس 'أنا'.
00:14:58حسناً، تحدث عن نفسك، وبالنسبة لي فكل شيء يتعلق بي.
00:15:01أنا فقط أمزح.
00:15:03عندما نعقد هذه الاجتماعات، أحاول ألا أدخل الغرف والطاولات كثيراً لأن الجميع يصمتون ويريدون مني أن أتحدث.
00:15:12عندها يصبح الأمر تدريباً أو إرشاداً أكثر، وهذا حسن.
00:15:16أنا لا أمانع ذلك.
00:15:16لكن حينها لا يتمكن أعضاء المجتمع من التعرف على بعضهم البعض.
00:15:19لذا أنا أتعمد البقاء على الهامش، فقط أراقب، وليس نيتي أن أقاطع ما يفعلونه.
00:15:26أعتقد أنها طريقة جيدة.
00:15:27قال لي شخص ما مؤخراً أن الأطفال يستمتعون أكثر عندما يكون المعلم خارج الغرفة.
00:15:32قد يتعلمون أكثر عندما تكون في الغرفة.
00:15:35لكن، كما تعرف، قد يتواصلون أكثر عندما لا تكون موجوداً.
00:15:37دعنا نستمر هنا.
00:15:38الخطوة الثالثة، خطط لأموالك مثل أي عمل تجاري.
00:15:42إذا كنت فعلاً تخطط لتحويل هذا إلى عمل أو حتى عمل جانبي مربح، من المنطقي أن تفكر فعلاً في المال.
00:15:48هناك خطوتان لأن الناس فعلاً يعقدون الأمور بشأن المال.
00:15:52لكن هناك شيئان رئيسيان أحاول التفكير فيهما.
00:15:54الأول هو كم تحتاج فعلاً إلى كسب؟
00:15:57وحقيقة الأمر، هذا هو هدفك الذي ستأخذه إلى البيت، والذي بالطبع يجب أن يكون بعد التكاليف والضرائب وكل هذه الأشياء الجيدة.
00:16:04إذاً كم تريد في جيبك في نهاية اليوم؟
00:16:07وثم كم يمكنك فعلاً كسب بشكل واقعي؟
00:16:09وهنا أحياناً أضطر لإعطاء الناس صدمة الواقع لأنهم يقولون، أريد مجتمعي بجهد قليل جداً وكما تعرف، مائتان وخمسون ألف في السنة الأولى.
00:16:19لكنني لا أملك خبرة ولا جمهور ولا طريقة للوصول إلى الأعضاء ولا سجل أعمال لفعل أي شيء على الإنترنت، وفي هذه الحالة قد لا يكون واقعياً.
00:16:28إذاً ماذا تحتاج وماذا يمكنك فعلاً تحقيقه؟
00:16:31هل هذا يشبه إلى حد ما أي أطر عمل تستخدمها، كريس؟
00:16:35نعم، أستخدم شيئاً مثل هذا لحساب رسوم مشروعك.
00:16:39وهو يعتمد على ما تحتاجه للعيش والعيش بارتياح مقسوماً على الوقت الذي يمكنك فعلاً العمل فيه بشكل واقعي وعدد المشاريع التي تريد تحملها شهرياً.
00:16:50إذاً هذا متشابه جداً. ممتاز.
00:16:52أعتقد أن السياق الحاسم لما يمكنهم فعلاً كسبه غالباً ما يُتجاهل، أليس كذلك؟
00:16:59لأننا لسنا جميعاً متطابقين تماماً.
00:17:03مثلاً كريس، لديك معدل بالساعة أعلى من لدي.
00:17:07ويمكنك ويجب عليك أن تحافظ على ذلك.
00:17:08وهذا حسن.
00:17:11أنا لا أتوقع أن أكون قادراً على محاسبة السوق بما تفرضه أنت.
00:17:14نحن في مراحل مختلفة حالياً.
00:17:18نعم. نعم. لديك سنوات أكثر مني، لذا أحاول فقط.
00:17:22نعم. ولدي عادات تسوق أكثر تكلفة.
00:17:24لذلك يجب أن أحصل على ذلك.
00:17:30حسناً.
00:17:31إذاً هنا ستة اعتبارات تسعير لتسهيل هذا التمرين قليلاً على الناس..
00:17:34الأول، كما أقول، كم تحتاج فعلاً إلى كسب؟
00:17:37هل يجب على هذا المجتمع أن يعتمد عليك بدوام كامل؟
00:17:39أم أنه ربما أكثر من عمل جانبي؟
00:17:42وفي هذه الحالة ليس من الملح جداً الحاجة إلى كسب الراتب كاملاً.
00:17:46ما هي النسبة المئوية التي تريد أن يكون فيها المجتمع من إجمالي دخلك؟
00:17:50إذاً هل ستحصل على تدفقات دخل أخرى أو استشارات أو شيء من هذا القبيل؟
00:17:52أم أنه كل شيء يعتمد على هذا المجتمع؟
00:17:54إذاً ما هو رقم احتياجاتك؟
00:17:57وهو، كما يقول كريس، سيغطي تكاليف معيشتك.
00:18:01هل لديك توصية عن ما هي النسبة الجيدة للبدء؟
00:18:02تختلف فعلاً.
00:18:06وأعتقد أن هذا هو المفتاح، أليس كذلك؟
00:18:21غالباً ما أحصل على أسئلة من بناة المجتمعات وأقول دائماً لا يمكنني إعطاؤك حلاً واحداً يناسب الجميع لأنه سيكون هناك شخص ما يبني مجتمع هواية يريد تحويله إلى عمل جانبي مربح وليس لديه سوى وقت محدود.
00:18:27وسيكون هناك شخص آخر يريد الذهاب كل الطريق وربما حصل على تمويل ويسعى وراءه كمشروع عمل كامل.
00:18:29وهناك الكثير من المساحة الرمادية بينهما.
00:18:32لذا لا يمكنني إعطاء نسبة مئوية تعسفية.
00:18:39لكن ما أقوله هو أن لدي الكثير من الأصدقاء وأطبق هذا على عملي الجانبي عندما يعمل المجتمع.
00:18:45يمكن أن يكون تدفق الدخل السائد الذي يعتمد عليه كل شيء آخر لأنه أكثر موثوقية.
00:18:54وحتى يتوسع مجتمعك، تنخفض أشياء مثل الدخل القائم على الخدمات ودخل الاستشارات وتركز حقاً على نموذج المجتمع هذا.
00:18:58الجزء الثاني هو ما هو السعر النموذجي للمجتمعات في مجالك؟
00:19:01إذاً هذا هو أساساً محاولة لتحديد سعر السوق.
00:19:06لذا يجب عليك البحث عن المجتمعات الأخرى في هذا المجال ومحاولة تحديد نطاق.
00:19:08ما هي أقل نقطة في السوق؟
00:19:10ما الذي يفرضه الناس وما هي أعلى نقطة؟
00:19:15وهذا عادة ما يكون النطاق الذي ستتمكن من العمل فيه إلا إذا كنت تريد أن تفعل شيئاً مبتكراً جداً.
00:19:21إذاً ستجلس في مكان ما بين هؤلاء وهو متروك لك ما إذا كنت تريد أن تنحاز منخفضة أو عالية.
00:19:24لدي وجهة نظر مختلفة بشأن ذلك. نعم، من فضلك.
00:19:27أعتقد أنه يجب عليك أن تفكر في التجربة التي تريد إنشاءها.
00:19:38إذاً إذا كنت مهتماً بوجود الكثير من الناس، يمكنك أن تفرض سعراً أقل قليلاً وتعرف أن كل شخص يحصل على اهتمام أقل قليلاً منك أو الموارد التي تريد إعطاءها.
00:19:47لكنني أعرف الكثير من الناس يريدون إرسال كل من في مجتمعهم صندوق هدايا مثل الكتب ومجموعة الترحيب لا تكلف المال.
00:19:58وهكذا نعرف أنه عندما تزور بلدة جديدة، لديك الكثير من الخيارات من Airbnb إلى الفنادق الصغيرة والبيوت الريفية إلى فندق Ritz Carlton أو Four Seasons.
00:20:01أعتقد أنه يجب عليك أن تبدأ بالتفكير في نوع التجربة التي تريد إنشاءها.
00:20:08لذا أعتقد أن الناس في مجالك يعطيك نقطة انطلاق، لكن بعد ذلك يجب عليك إضافة عامل X.
00:20:13هل تريد أن تفعل أقل قليلاً، قليل جداً أكثر وإنشاء تجربة حقاً فريدة لكل عضو؟
00:20:16بعد ذلك يمكنك أن تفرض سعراً أعلى قليلاً. نعم، عقول عظيمة.
00:20:23لدي شريحة متشابهة نوعاً ما، لكنني أحب حقاً كيف صغت الأمر بشكل أفضل، بصراحة.
00:20:25إذاً ما هو العائد على استثمار الأعضاء؟
00:20:25وهذا يتحدث نوعاً ما عن التجربة.
00:20:29لكنها لا تقتصر على النقود فقط.
00:20:30كما أشار كريس هناك، يتعلق الأمر بالتجربة.
00:20:33إذاً إذا كنت ستبهرهم وإعطاؤهم تجربة Ritz Carlton، فهذا عائد استثمار عالي جداً ويمكنك أن تتوقع فرض سعر أعلى قليلاً.
00:20:40عليك أيضاً أن تفكر في مدى ضرورة المجتمع، لأن بعض المجتمعات نوعاً ما لطيفة أن تحتاجها، حيث سيقطع الناس ذلك من حياتهم بسرعة كبيرة إذا أصبحت الأموال ضيقة.
00:20:48لكن قد يساعد الآخرين على تحقيق نتائج تغير الحياة أو مجرد تجربة لا تصدق.
00:20:54لن يريدوا أبداً أن يتخلوا عن ذلك.
00:20:56الرقم أربعة هو ما النموذج الذي تريده فعلاً لمجتمعك؟
00:20:59لأنه إذا كنت تقوم بـ VIP mastermind لـ 10 أشخاص، والذي لا يزال شكلاً من أشكال المجتمع، سيكون ذلك عالي التذكرة جداً وباهظ الثمن مقابل القيام بمنتدى مجتمع قابل للتوسع بـ 400 عضو.
00:21:12سيكونون على أطياف تسعير مختلفة تماماً.
00:21:14الرقم خمسة هو ما السعر الذي يمكنك فعلاً فرضه؟
00:21:17ومرة أخرى، هذا هو فحص الواقع الذي أشرت إليه، حيث يتعلق الأمر بأن تكون صادقاً بشأن سمعتك وحجم جمهورك ومصداقيتك في السوق، لأن مؤثراً من الدرجة الأولى في السوق يمكن أن يفرض أكثر مقابل شخص غير معروف للتو.
00:21:31وهذا حسن. هذا ما يُتوقع.
00:21:33نحن جميعاً نبدأ في مكان ما ويجب أن نزيد معدلاتنا وأسعارنا بمرور الوقت.
00:21:37وأخيراً، وأنا حقاً أحب هذا الواحد، ما هو السعر الذي يثير حماسك؟
00:21:41هذا هو فعلاً نصيحة من صديقي Jay Clouse.
00:21:43وسأل لي Jay هذا السؤال.
00:21:45ما السعر الذي سيشعرك بالإثارة في كل مرة ينضم فيها عضو جديد؟
00:21:48وأعتقد أن هذه إعادة صياغة مثيرة للاهتمام حقاً، لأنه عندما ينضم عضو وتشعر بنوع من الاستياء، فأنت تقول، آه، هذا مبلغ منخفض جداً.
00:21:55لا يستحق وقتي. هذا ليس جيداً.
00:21:57لكن أنا أحب هذا الشعور.
00:21:58تعرف، أشعر بحماس حقيقي عندما ينضم عضو جديد..
00:22:01أنا لا أستطيع الانتظار لبدء خدمة هذا العضو.
00:22:03تعرف، لقد كنت أرفع سعر الاشتراك تدريجياً بمرور الوقت.
00:22:07لقد فعلت هذا ثلاث أو أربع مرات منذ البداية..
00:22:10وكلما رفعت السعر وانضم عضو جديد، شعرت بحماس أكثر، بينما إذا نظرت إلى أعضائي المؤسسين...
00:22:18أقول لنفسي، نعم، لقد قللت من رسومهم بشكل كبير.
00:22:20هذا ليس جيداً..
00:22:21وقد أشرت في الأسفل هنا إلى مفهوم توازن القيمة.
00:22:24عليك أن تحصل على قيمة تماماً كما يحصل أعضاؤك.
00:22:26وتحتاج إلى أن توجد في نوع من التوازن، لأنه إذا حصل أعضاؤك على كل القيمة ولم تحصل أنت على شيء، فسيبدأ الاستياء في التسرب وأنت لن تكون ملتزماً وأداؤك سيكون ضعيفاً.
00:22:34وعلى العكس، إذا حصلت أنت على كل القيمة وكل المال والأعضاء لم يحصلوا على أي قيمة، فسيغادرون جميعاً وهذا سيدمر سمعتك.
00:22:41لذا تريد أن يكون الجميع سعداء، أساساً.
00:22:43هل يمكننا أن نتحدث عن هذا أكثر قليلاً؟ نعم، دعنا نفعل.
00:22:45حول توازن القيمة، أحب هذا المفهوم.
00:22:49هناك صورة قوية هنا.
00:22:50هل يمكنك أن تتذكر وقتاً بدأت فيه خدمة قائمة على الاشتراك وشعرت بأن الأمر لم يكن صحيحاً؟ وما الذي كان يزعجك بشأنه؟
00:22:59هل يمكنك أن تشارك شيئاً معنا؟ سأفعل أنا أيضاً.
00:23:01نعم، بالتأكيد..
00:23:02حسناً، لقد تطرقت إلى سعر أعضائي المؤسسين في مجتمع التعلم.
00:23:06كان منخفضاً بشكل محزن، بصراحة. كنت أختبر المفهوم.
00:23:10نعم، نعم، كان منخفضاً جداً بكثير.
00:23:12ولهذا السبب أستمر في زيادته..
00:23:13لكن نعم، كان سيئاً جداً.
00:23:16أنا أحب هؤلاء الأعضاء المؤسسين وبعض منهم لا يزالون معنا اليوم، محتفظين برسومهم الأصلية.
00:23:21لكن عندما أنظر إليه الآن، أعتقد أنني كان يجب أن أحصل على ربع عدد الأعضاء، لكن بسعر أعلى بكثير مع كل ما واصلت تعلمه.
00:23:30وحددت الأسعار من منطلق نفسي غير آمن وفقير.
00:23:36كيف حالك أنت؟ هل لديك مثال؟
00:23:39نعم، أولاً، شكراً لك على المشاركة بصراحة كاملة وشفافية، وعلى هذا المستوى من الوعي الذاتي والثقة.
00:23:46وأعتقد أن هذا هو حيث يقع الكثير من الناس.
00:23:49إنهم يقولون، يا إلهي، أنت تحبني؟
00:23:50حسناً، هنا، أعطني خمسة دولارات وسأعطيك كل مواردي وسننفق 10 ساعات في المجتمع.
00:23:57أعتقد أن المكان الذي يبدأ فيه هذا بأن يصبح مصدراً للاستياء هو كمية الطاقة التي تضعها مقابل ما تحصل عليه.
00:24:06من الصعب القول أن هناك قاعدة ثابتة وسريعة، لكن فقط فكر فيها بهذه الطريقة.
00:24:11المجتمعات مختلفة تماماً عن، قل، علاقات العميل، حيث نعرف أن هذا سيكون مرهقاً وسيكون لديهم الكثير من التوقعات.
00:24:19ويمكننا أن نتحمل ذلك لفترة من الوقت والخروج من المشروع.
00:24:23لكن المجتمع مستمر.
00:24:25إنه عضوي ولا ينام أبداً، كما قلت من قبل، توم.
00:24:28لذا عليك أن تفكر في ذلك.
00:24:30كانت هناك عدة مرات شعرت فيها أنني أفعل الكثير جداً عندما تشعر أنك تعمل للمجتمع.
00:24:38نعم. وبينما أنت لست قائد المجتمع.
00:24:40فما الذي أعنيه بذلك؟
00:24:42حسناً، لنفترض أنهم يبدأون بإغراقك بمشاكل تقنية.
00:24:45لا يمكنني تسجيل الدخول أو أين هذا المورد؟
00:24:48وطلبنا هذا قبل أربعة أسابيع.
00:24:50والآن أنت تحت طلبهم.
00:24:52وهذا يشبه أن تعمل لهم كموظف.
00:24:56وهذا لا يشعر به بشعور جيد.
00:24:57لذا أعتقد أنه عندما تبدأ بالحصول على عدد لائق من الناس في مجتمعاتك وتفرض رسوماً معينة، وبعد ذلك تحسب الأرقام، تقول لنفسك، يا إلهي، كل شهر يمكنني شراء سيارة جديدة.
00:25:07هذا رائع جداً.
00:25:08لذا إذا أرادوا التواصل معي، فأنا بخير، لأن هذا ما هو مطلوب.
00:25:14الآن، لدي مجتمع مكلف جداً.
00:25:17إنها ثلاثة آلاف دولار في الشهر وهناك 10 أشخاص فيه.
00:25:21لذا هذا يولد حوالي 30 ألف دولار شهرياً لي.
00:25:23لكن كمية الاهتمام والطاقة التي يجب أن أضعها أحياناً ساحقة.
00:25:29أنا أحب العمل مع أعضاء المجتمع هؤلاء، لكن يا إلهي، إنه مرهق جداً.
00:25:33لذا أشعر بالإرهاق بعد كل اجتماع لأنني يجب أن أكون في أفضل حالاتي لأنهم يتوقعون الكثير عند دفع ثلاثة آلاف دولار شهرياً.
00:25:42نعم، هذه نقطة ممتازة.
00:25:43وأعتقد أن الاستماع إلى شعورك أساسي حقاً لأنه غير مستدام.
00:25:48إذا كنت تشعر بالاستياء ولست سعيداً به، غير شيئاً.
00:25:51صحيح.
00:25:52وإلا فأنت لا تريد أن تفعل هذا للسنوات العشر القادمة..
00:25:54أعتقد أنني لم أحصل على شريحة حول هذا، لكن هذا تحذيري لك علناً.
00:25:59يرجى عدم تقديم عضويات مدى الحياة.
00:26:02إنها تجعلني حزيناً جداً.
00:26:04أعمل مع كثيرين يصرون على أنها ذات قيمة عالية جداً، أريد حقاً أن أفعلها.
00:26:08وبعد سنتين أو ثلاث سنوات، الأعضاء لا يزالون يطلبون أشياء ولا يحصلون على شيء مقابلها.
00:26:16وهذا يخلق عدم توازن كامل حيث تشعر بالحماس عند انضمامهم.
00:26:21ثم يصبح غير متوازن بشكل متزايد مع مرور السنوات.
00:26:24أنا لا أحب هذا النموذج.
00:26:25حسناً، المشكلة مع العضوية مدى الحياة هي أنك تتطور وتنمو، لكن العضوية لا تتطور من حيث ما تقدمه لك.
00:26:32وقد تريد أخذ فترة راحة أو قد تريد أن تفعل شيئاً مختلفاً.
00:26:36لكنهم يقولون، انتظر، انتظر.
00:26:37لقد وعدتنا بهذا..
00:26:38هذه طريقة للتفكير فيها. إنها زواج.
00:26:41لذا عندما توافق على عضوية مدى الحياة، أنت تتزوج من كل شخص تقوم بهذا الالتزام معه.
00:26:47وهذا شيء صعب جداً أن تحتفظ به مع الكثير من الأشخاص المختلفين.
00:26:50أنا أحب هذا التشبيه.
00:26:51بالمناسبة، لا أعرف ما إذا كنت على دراية بهذا، كريس - نموذج تسعير Van Westendorp.
00:26:57لا، إنه أفضل نموذج تسعير رأيته على الإطلاق.
00:27:01وإذا بحثت عن هذا على يوتيوب، ستجد الفيديو الذي أنشرته.
00:27:05إنه يستمر لحوالي أربع دقائق. بصراحة، عبقري.
00:27:08لذا إذا سألت جمهورك أو شبكتك، ما الذي تريد أن تدفعه مقابل هذا المجتمع أو المنتج؟
00:27:15سيعطونك دائماً سعراً منخفضاً.
00:27:18إنها طريقة غير فعالة جداً. إنه سؤال سيء.
00:27:21بينما هذا يعلمك أن تسأل أربعة أسئلة.
00:27:24وأعتقد إذا تذكرتها بشكل صحيح، هناك شيء مثل، بأي سعر سيكون هذا رخيصاً جداً بحيث تتساءل عن الجودة؟
00:27:34بأي سعر ستعتبر هذا عرضاً جيداً جداً؟
00:27:38بأي سعر سيبدأ هذا بأن يصبح مكلفاً بالنسبة لك؟
00:27:43وبأي سعر سيكون هذا مكلفاً جداً بحيث لن تشتريه؟
00:27:47وأنت في الأساس تدخل كل البيانات من إجاباتك وترى رسماً بيانياً مع أربعة خطوط، وحيث تتقاطع تلك الخطوط وتشكل هذا الصندوق الصغير.
00:28:01هذا هو السعر المثالي في مكان ما هناك.
00:28:05لذا إنها طريقة علمية حقاً لمعرفة حساسية جمهورك لتسعير دون تشويه النتائج.
00:28:12أنا أحب هذا. نعم. تأكد من مراجعته.
00:28:16استخدم أيضاً حاسبة MRR.
00:28:19إذاً، MRR تعني الإيرادات المتكررة الشهرية، والتي ستكون شيئك المفضل في العالم بمجرد حصولك على مجتمعك يعمل.
00:28:24وعليك أن تتنبأ بضع سنوات من الإيرادات بناءً على أشياء مثل عدد الأعضاء الذين تريدهم والسعر الذي تريد فرضه.
00:28:33لأنني كثيراً ما أطلب من الناس القيام بهذا التمرين وبعد ذلك يقولون، آه، لن أحقق أهدافي لأنني حقاً أقلل من التسعير أو أكون طموحاً جداً بشأن عدد الأعضاء.
00:28:43لذا عليك أن تعرف حد الإيرادات الخاص بك.
00:28:45وعندما تستخدم هذه الأدوات، ستخبرك عند نقطة معينة أنك لن تتمكن من النمو إلى الأبد.
00:28:51سوف تصل إلى حد الاشباع عند هذه النقطة ما لم تزيد من جهودك في اكتساب عملاء جدد.
00:28:55إذاً كل هذا قد يبدو معقداً أو تقنياً بعض الشيء.
00:29:01بصراحة، أنا أعتمد على الأدوات وهناك بعض الأدوات الرائعة جداً هناك.
00:29:05يمكنك أن تجد حاسبات عبر الإنترنت إذا بحثت عن 'حاسبة MR'، وستخبرك بالكثير من هذه الأشياء حيث تدخل أرقامك وتجرب.
00:29:13لكنها تساعدك فعلاً على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن الأسعار والحجم الذي تحاول بناءه.
00:29:19من المهم جداً أيضاً فهم قوة الإلغاء.
00:29:24الإلغاء هو عدد الأعضاء الذين سيلغون في مجتمعك.
00:29:27وفي الأساس، معدل الإلغاء الخاص بك سيؤثر على نموك، غالباً أكثر من الاستحواذ.
00:29:33الجميع قلقون جداً بشأن جذب أعضاء جدد.
00:29:35لكن إذا كان معدل الإلغاء لديك سيئاً، فستواجه صعوبة حقيقية في النمو.
00:29:38ويمكنك أن ترى تأثيراً مركباً وتراه قليلاً على الرسم البياني أسفل الصفحة.
00:29:44إذا غيرت، على سبيل المثال، عدد الأشخاص الملغين كل شهر من 10 في المائة إلى 5 في المائة، فسيسمح لك ذلك بالنمو بسرعة أسية، حتى لو كنت تجذب نفس عدد الأعضاء.
00:29:54أنا متأكد مرة أخرى، كريس، أنك ربما رأيت تأثير الإلغاء على مجتمعك.
00:29:58بالتأكيد. إنها حالة صعبة.
00:30:01إنه الرقم الذي لا أحب النظر إليه.
00:30:03نعم. وغالباً ما أتلقى السؤال، ما هو معدل الإلغاء المعقول؟
00:30:08أعتقد أن معدل الإلغاء الذي أنظر إليه هو إذا كنت تحصل على 10 في المائة أو أقل إلغاء شهرياً، فأنت تفعل بشكل جيد.
00:30:18إذا كان 5 في المائة أو أقل، فأنت تفعل بشكل استثنائي جيد.
00:30:21إذا كان يصل إلى 15 أو 20 أو 25 في المائة أو أكثر، فلديك دلو يسرب قليلاً وهناك عمل يجب القيام به لمحاولة تحسين الأمور.
00:30:30وإلا فسيؤذي عملك.
00:30:32لكن نعم، الإلغاء صعب جداً. تشبيهات هنا.
00:30:37إذاً يمكننا أن نفهم أن هناك دلواً ويمكنك أن تصب الماء فيه بقدر ما تريد.
00:30:41لكن إذا كان هناك الكثير من الثقوب في الأسفل، قد يكون من المرهق لك ملء ذلك الدلو.
00:30:45إذاً إدارة المجتمع أو نموذج الاشتراك يعتمد على سد أكبر عدد ممكن من الثقوب.
00:30:51لن تكون أبداً صفر..
00:30:52لكن ستكون بعض النسبة المئوية.
00:30:54ثم بذل جهودك للتأكد من أن الخبرة جيدة جداً بحيث يترك فقط الأشخاص الذين ليسوا مناسبين.
00:31:00أو ربما يتخرجون من المجتمع ويجدون أن نموذج أعمالهم وما يفعلونه لم يعد ينطبق على ما اعتادوا القدوم إلى المجتمع من أجله.
00:31:11إذاً، توم، أنا فضولي حول ما إذا كنت تخطط للحديث عن هذا أو إذا كان هذا وقتاً مناسباً للسؤال، وهو ما الذي فعلته لإبطاء معدل الإلغاء؟
00:31:19أنا بالتأكيد سأغطي ذلك.
00:31:21وستتعلم أن الإلغاء يتأثر بالعديد من الأشياء.
00:31:25لقد لمس بعضها هناك الإعداد والاستحواذ وإيجاد الأعضاء المناسبين والتسعير بشكل مناسب.
00:31:31سأعطيك لمحة الآن. حسناً.
00:31:33إذاً عدوك الأسوأ مع الإلغاء يميل إلى أن يكون الاشتراكات الشهرية، لأنه في هذه الحالة يجب على الناس اتخاذ 12 قرار طوال السنة.
00:31:42هناك احتمالية أكبر لحدوث مشاكل مثل فشل البطاقة ومشاكل المعاملات وما إلى ذلك.
00:31:48والاشتراكات الشهرية تميل إلى جذب الأشخاص الأقل التزاماً لأنهم يريدون فقط تجربة المجتمع وهم أكثر عرضة للرحيل، وهذا هو السبب في أنني انتقلت من تقديم خطط شهرية وسنوية إلى ربع سنوية وسنوية الآن.
00:32:01ولقد لاحظت تحسناً حقيقياً في جودة العضو وعلامات الاحتفاظ تبدو واعدة جداً.
00:32:07وأعتقد أنك نفس الشيء، أليس كذلك، كريس؟ لا يوجد شهري.
00:32:10لا مزيد من الشهري.
00:32:11نعم، نحن نقول فقط أنه عليك أن تتخذ قراراً من 90 يوماً.
00:32:13يستغرق 90 يوماً لبدء عادة جديدة.
00:32:16وهكذا نحصل على أشخاص ملتزمين أكثر بكثير للانضمام.
00:32:18وأنا أخمن أنك لن تعود أبداً.
00:32:20أعتقد أنه لا توجد أسباب مقنعة للعودة.
00:32:24نعم، بالضبط. وأرى هذا مراراً وتكراراً.
00:32:27ستواجه الإلغاء بشكل عام أكثر مع أشخاصك الشهريين.
00:32:31هل تجري اجتماعات شخصية عندما تتحدث عن الاتصال؟
00:32:34قلت أن هناك حدث اتصال تنتجه، لكن هل تفعل هذا في الواقع الحقيقي؟
00:32:40نحن نخطط لها مع قطع التصميم.
00:32:43نظراً لأن مجتمع التعلم هو عمل جانبي، كان هناك حديث عنه.
00:32:47لكن بصراحة، منذ أن أصبحت أباً، وقتي الحر محدود جداً.
00:32:52هناك الكثير من الأشياء إذا لم أكن نيل هو ما تقول.
00:32:55نعم، هذا نعم، تلك طريقة جيدة للتعبير عنها.
00:32:57لكن نعم، إنها الحلم.
00:33:00أنا أعلم أنك فعلت وكانت رائعة.
00:33:01لقد حضرت بعضها..
00:33:02حسناً. الخطوة الرابعة، اختر منصة.
00:33:04أنا لا أريد الخوض في التفاصيل لأن هناك دليلاً كاملاً منفصلاً يمكنني أن أمر به لاختيار المنصات.
00:33:10لكن في الأساس، أدخل إلى وضع البحث والتطوير قبل اختيار المنصة.
00:33:15ما يفعله الكثير من الناس هو أنهم يقولون، هل أنت Slack؟ ولا يفكرون فيها حقاً.
00:33:19بدلاً من ذلك، حاول إنشاء قائمة بجميع متطلبات المنصة الخاصة بك.
00:33:22حاول تحديد ما هو حتمي وما هو جميل أن يكون لديك.
00:33:25ثم اذهب وابحث عن شركات منصات مختلفة وأنشئ جدولاً مثل هذا.
00:33:31لقد أخفيت هوية بعض المنصات هنا.
00:33:33لكن في الأساس، يمكنك أن ترى بوضوح، مثل في هذه الحالة، المنصة الثانية ستكون الخيار الأفضل على الأرجح لأنها داخل الميزانية وتفعل كل ما تريده باستثناء الدردشة الفورية، وهي جميلة جداً.
00:33:47لذلك لا تهم كثيراً.
00:33:48في حين أن جميع الآخرين لديهم مشاكل متأصلة.
00:33:50هذه طريقة أكثر موضوعية لاختيار المنصات بدلاً من مجرد الحدس أو القرار المتسرع.
00:33:55حسناً، من باب الفضول، أي من المنصات التي تستخدمونها؟
00:33:59أعتقد أن نفس ما تستخدمه أنت.
00:34:01إذاً سيركل. هذا ما أنتم عليه، أليس كذلك؟
00:34:03نعم، نحن نستخدم سيركل.
00:34:05وأنا سعيد جداً بذلك.
00:34:06ليست مثالية، لكنها جيدة جداً.
00:34:09تركت الشريحة هنا.
00:34:11هذا في مسار بلدي الرئيسي.
00:34:12لكن، كما تعلم، في غود ويل هانتينج، لديك روبن ويليامز حيث يعطي كل هذا الخطاب مثل، كما تعلم، لا شيء مثالي.
00:34:19هي ليست مثالية وأنت أيضاً لا.
00:34:21لكن السؤال هو، هل أنت مثالي لبعضكم البعض؟
00:34:23أشعر بنفس الطريقة حول منصات المجتمع.
00:34:26لا شيء مثالي، لكن سيكون هناك بعضها التي تقع في حبها.
00:34:30وهذا كان سيركل بالنسبة لي.
00:34:31حسناً. الخطوة الخامسة، التحقق من الطلب.
00:34:33ابحث عن الأعضاء المؤسسين.
00:34:35هذه خطوة مهمة جداً جداً.
00:34:37إذاً إذا كنت ستنتبه لأي منها، يرجى أن تكون هذه واحدة.
00:34:40أنا أنصح بشدة باستخدام تطبيق وبناء قائمة انتظار.
00:34:44ما لا تريد أن تفعله هو الذهاب والابتعاد لأشهر لإنشاء هذا المجتمع وتصميمه وبناء جميع الميزات ثم دفعه للخارج.
00:34:51وإنه أسرع.
00:34:52الناس فقط لا يريدونه.
00:34:54وكريس، أنا متأكد مع كل الأشياء التي تفعلها في برنامجك، تتحدث مع الكثير من الناس الذين يتحدثون عن أشياء مثل هذه، أليس كذلك؟
00:34:59إنها طريقة مجربة وموثوقة جداً لريادة الأعمال تتجاوز حتى المجتمع فقط.
00:35:05يشبه أنت الطريقة المثالية التي تطلق بها أي شيء، سواء كان منتجاً أو خدمة أو مجتمعاً، هو أنك تحتاج إلى أن يكون لديك المزيد من المشترين الذين عبروا عن نيتهم أكثر مما يمكنك توريده.
00:35:17إذاً عندما يكون الطلب أكبر من العرض، فأنت في مكان جيد.
00:35:20وهذا شيء صعب القيام به.
00:35:22إنه حقاً. يبدو سهلاً.
00:35:24مثل، نعم، دعنا نفعل إسقاطاً سرياً مع Nike.
00:35:29Air Force ones من أجل Jordan أو شيء مثل ذلك مع تعاون محدود الطبعة.
00:35:33نعم، العالم يريد ذلك.
00:35:35لكن أنت مثل، أنا أطلق مجتمعي.
00:35:36لدي فقط 30 منتجاً للبيع أو 30 فتحة لملء.
00:35:39ولا يمكنك الحصول على 31 شخصاً مهتماً.
00:35:42إنه شيء صعب.
00:35:44إذاً أنا فضولي، ماذا فعلت لتتمكن من إنشاء أو توليد طلب يتجاوز ما يمكنك استيعابه؟
00:35:52نعم، إنه سؤال جيد.
00:35:53أنا، أغطي بعض هذا في قليل من حيث استراتيجية الإطلاق.
00:35:57لكنني أعتقد أنها ليست بالضرورة حول مثل رفع الطلب في هذه المرحلة هي حول معرفة ما إذا كان يريد أي شخص أن يفرض، لأنه ربما يكون مفهومك معيباً.
00:36:09كما تعلم، تحتاج حقاً إلى معرفة ما إذا كان الناس مهتمين على الإطلاق.
00:36:13وهكذا إذا ذهبت إلى الجميع الذين كانوا خياراً مستقبلياً جيداً أو يناسب شخصية عضوك وقلت، مرحباً، أنا أبني هذا الشيء، هل أنت مهتم؟
00:36:22هل تريد الانضمام إلى قائمة الانتظار؟
00:36:24وكلهم ردوا برفض قاطع.
00:36:26نعم، هذا صعب جداً.
00:36:28وبالفعل، هذا محبط للعزيمة.
00:36:29لكن الأصعب هو أن تقضي أشهراً في البناء ثم تخوض نفس النقاش عند محاولة بيعه.
00:36:35ويرفضونه في تلك المرحلة.
00:36:36بالضبط..
00:36:37فمن الأفضل أن تسمع الرفض مبكراً قبل أن تستثمر الكثير.
00:36:41هذا هو السحر الحقيقي للتحقق من الفكرة.
00:36:43كما أوضح هنا، يساعدك على إثبات الطلب.
00:36:48يساعدك على إثبات المفهوم وتجنب الصمت عند الإطلاق.
00:36:52كما يعطيك بيانات أعضاء مهمة جداً.
00:36:56غالباً ما تتمكن من خلال قائمة الانتظار من طرح أسئلة تساعدك على تشكيل المجتمع بها.
00:37:03يظهر الاستعداد الحقيقي من الأعضاء المحتملين.
00:37:06وسأعطيكم نصيحة جانبية، الجميع.
00:37:07أنا أحب إضافة سؤال في قائمتي يقول: أي خطة تريد الاشتراك فيها؟
00:37:13ويختارون ويقولون: أريد أن أدفع هذا المبلغ للخطة السنوية أو هذا المبلغ للخطة الشهرية.
00:37:19ويجب أن تضيف خياراً يقول: آسف، لا أستطيع تحمل التكلفة الآن، لأنه بدونه كنت أحصل على أشخاص يختارون أحد الخيارات الأخرى.
00:37:30وأتواصل معهم وأقول: أعتقد أنت مناسب جداً.
00:37:31هل تريد الانضمام؟ ويقولون: ليس لدي مال..
00:37:32آسف.
00:37:32وأنا أقول: لماذا تقدمت أساساً؟
00:37:36نعم، إذن كيف عن مسالك التحويل الخاصة بك؟ ممتاز جداً. نعم.
00:37:40لأنك رجل ساحر حقاً يا توم.
00:37:43حسناً، تبادل لك أيضاً يا شيطان اللسان الفضي.
00:37:45إذن، يسمح لك أيضاً بتصفية الأعضاء حسب شخصك المثالي.
00:37:52فتتعلم عن هؤلاء الناس عندما يكونون في قائمة الانتظار.
00:37:54وقد تنظر إلى بعض الأشخاص وتقول: هم مناسبون بشكل مذهل.
00:37:57أريدهم في مجتمعي، وأشخاص آخرين لا.
00:37:59وأرى بعض العلامات الحمراء، ربما لن يحققوا ذلك.
00:38:03وفعلت هذا فعلاً.
00:38:04إذن أنت تسأل نوعاً ما كيفية تنفيذي لهذا..
00:38:06كان لدي بعض الجمهور الموجود...
00:38:08لا أعرف، بالتأكيد..
00:38:09لكن، كان لدي مثل 40 ألف متابع على إنستجرام و 5000 شخص في نشرتي الإخبارية الشخصية في تلك المرحلة.
00:38:13وقلت لنفسي: أريد إطلاق هذا المجتمع لبناة المجتمعات، لكنني أريد الإطلاق فقط إذا استطعت جذب 100 عضو مؤسس.
00:38:20لإثبات الطلب وإعطائي ما يكفي من النقود المبكرة لتشغيل هذا المشروع.
00:38:34فأرسلت بعض الاتصالات، قمت ببعض التسويق وقلت: مرحباً، أنا أفكر في بناء هذا الشيء.
00:38:40سأطلقه قريباً، اشترك في قائمة الانتظار.
00:38:43وحصلت على ما يقرب من 400 طلب، مما يعني أنني كنت مثل، رائع، هناك 400 شخص التزموا بالدفع.
00:38:51قللت العدد.
00:38:52كان لدي نظام إشارات مرور كامل يمكنك أن ترى هنا لتصفية الناس.
00:38:56ويمكنك أن ترى السعر الصغير جداً، صحيح؟
00:38:58هذا ما كنت أتحدث عنه بالقرب من اليمين في تلك الصورة.
00:39:0010 دولارات شهرياً، 10 دولارات شهرياً أو 100 سنوياً.
00:39:03لا عجب أنني حصلت على 400 شخص، صحيح؟
00:39:05هذا السعر المسكين الصغير ونعم.
00:39:08وهكذا قللت العدد وحصلت على أعضائي الـ 100.
00:39:11فكنت مثل، حسناً.
00:39:12الشيء الرائع في ذلك كان ليس فقط أنني أثبت أن المفهوم ينجح، بل أدركت: يا إلهي، يجب أن أبني هذا الآن.
00:39:18لذا اشتركت في Circle.
00:39:21تعلمت منصة Circle.
00:39:23بنيت مجتمعاً بأكمله في ثلاثة أيام لأنني قلت: لدي 100 شخص مستعدون لدفع لي.
00:39:27لا يمكنني الانتظار الآن، لكنها طريقة أفضل بكثير للقيام بالأشياء بهذه الطريقة.
00:39:30أنت تقوم بالتحقق من سوقك، مطابقة المنتج مع السوق.
00:39:33هل ما أفعله بالسعر الذي أريده أن أفرضه.
00:39:38هل السوق يريد هذا؟ هل هناك حاجة له؟
00:39:40وهكذا تقوم بهذا قبل أن تذهب وتقضي ثلاثة أيام في بناء مجتمع فقط لاكتشاف أن أحداً لا يريد الاشتراك.
00:39:47نعم.
00:39:47وإذا لم يكن لدي 100 شخص ينتظرون مع المال في أيديهم، فربما لم أكن لأقضي ثلاثة أيام في بنائه..
00:39:54كنت ربما أقضي ثلاثة أشهر وكنت سأصبح متطلباً بشأن كل شيء.
00:39:59لكن عندما يكون الناس هناك ينتظرون، فإنه حقاً يدفعك للأمام.
00:40:03أعتقد أن الخطوة السادسة، بناء المجتمع.
00:40:06هذا ما أتحدث عنه.
00:40:07إذن الأخطاء الشائعة. دعنا ندخل إلى التفاصيل.
00:40:10يجب أن تنظم مجتمعك بطريقة لطيفة وممتعة لأعضائك.
00:40:14وأرى هذه الأخطاء نفسها مراراً وتكراراً..
00:40:16الأول: إنه مزدحم جداً.
00:40:19يحتوي على عدد كبير جداً من الأقسام أو على منصة Circle.
00:40:21نسميها الفضاءات.
00:40:23الناس فقط يحشرون مجتمعهم بأكبر قدر ممكن من الأشياء لأنهم يعتقدون أنه يضيف قيمة.
00:40:29لكن في الواقع، يجعله محيراً جداً للأعضاء.
00:40:32الشيء التالي: يصعب التنقل فيه أو غير بديهي.
00:40:35ربما تم تسمية الأشياء بشكل غير واضح جداً أو ببساطة لا تنطقي.
00:40:41مرة أخرى، هذا سيكون تجربة سيئة لأعضائك.
00:40:44والشيء الأخير: توازن سيء بين المحتوى والمجتمع.
00:40:48وما أعنيه بهذا هو أن الناس، كما أقول، يحشرون الكثير من المحتوى الذي يخنق الفضاءات حيث يمكن للناس فعلاً أن يتصلوا ويتفاعلوا ويطرحوا أسئلة.
00:41:00لأن 99% من القائمة محتوى ذو صلة.
00:41:05لذا يبدأ يشعر أكثر بأنه موقع عضوية للاستهلاك بدلاً من مجتمع عضوية حيث يجب أن تكون الغاية الأساسية ليست الاستهلاك، بل الاتصال.
00:41:15لا أعرف إذا كنت قد مررت بأي من هذه، كريس، لكنني تعلمت بالفعل من الفشل في بعض هذه المجالات.
00:41:21بالتأكيد الأول والثالث.
00:41:24اعتدنا تشغيل مجتمعنا على Facebook حيث لديك عدد قليل جداً من الأدوات لتنظيم المجموعة.
00:41:31وبالتالي كان من الصعب إلى حد ما إنشاء فضاءات مختلفة للمحادثات لأنها كانت مجرد خط زمني عام واحد.
00:41:41عندما ذهبنا لإطلاق مجتمع Circle الخاص بنا، أضفنا كل شيء أرادوه دائماً وما أردناه دائماً القيام به.
00:41:48ووجدنا أنه إذا أخذت 100 شخص وأنشأت 10 فضاءات، هناك احتمال جيد أن تحتوي بعض الفضاءات على صفر نشاط.
00:41:57نعم. وأنت تقسم جمهورك عبر هذه الأشياء.
00:42:01واضطررنا لاتخاذ قرار صعب بإغلاق أشياء.
00:42:04هذا مثال رئيسي على متى يكون الأقل هو الأكثر فعلاً.
00:42:08اجعلها أسهل للناس لمعرفة ذلك.
00:42:10الشيء الآخر الذي تريد أن تأخذه بعين الاعتبار هو بالنسبة للأشخاص الذين لم يكونوا على واجهة مثل Circle من قبل، يمكن أن يكون ومسيكون محبطاً جداً لهم ألا يعرفوا من أين يبدأوا.
00:42:22وهكذا يغلق الارتباك عليهم ولا يستطيعون.
00:42:25إنه مثل الكثير من الحمل المعرفي، الكثير من المعالجة تحدث.
00:42:28لذا يختارون عدم فعل أي شيء.
00:42:30نعم.
00:42:31من المرجح جداً أن يكونوا من الأشخاص الذين سيكونون جزءاً من معدل الفقدان لديك لأنهم مثل، لا أحصل على قيمة من هذا..
00:42:37إنه معقد جداً.
00:42:37نعم.
00:42:38إذن الأقل هو الأكثر..
00:42:39والأخير، القاع هو شيء نحن نعاني منه لأنني معلم.
00:42:44أعتقد أنهم يريدون المزيد من التدريس والمزيد من المحتوى.
00:42:46ووصلنا إلى نقطة حيث نشغل الكثير من المكالمات ولدينا الكثير من خبراء الموضوع يعلمون الأشياء لدرجة أنهم قالوا: لا يمكننا القيام بهذا بعد الآن.
00:42:57وإنه مجنون نوعاً ما أن نقول: آه، إذا كنت تحب الشوكولاتة، إليك كل ما يمكنك أن تأكله من الشوكولاتة.
00:43:02واتضح أنه أولاً، إنه ليس جيداً.
00:43:04وأصبحوا مصابين بالسكري.
00:43:05إنه مثل، آه، يجب أن لا نفعل هذا. شكراً لك.
00:43:08أقدر أنك شاركت هذا لأن الحقيقة هي أن نفسي وكريس وحتى الناس الذين، تعرفون، يديرون مجتمعات ناجحة، نحن نتعلم باستمرار وسنرتكب أخطاء.
00:43:18وهي التجربة والخطأ للأبد.
00:43:21وهذا محبط ومحرر في نفس الوقت، أعتقد، لأنه يجعلك تدرك مثل الأمر بخير لترتكب أخطاء.
00:43:28إنه يتعلق فقط بالتعديل والتكيف والتحسن كما تمضي قدماً.
00:43:31أيضاً، أعرف جمهورك يا كريس، كلهم يتعلقون بالعلامة التجارية.
00:43:35أنت كل شيء عن العلامة التجارية.
00:43:36أنا أحب العلامة التجارية أيضاً..
00:43:37وأنا بالتأكيد أعتقد أن المجتمعات تستحق أن تكون لديها علامة تجارية خاصة بها.
00:43:41بالضبط. يجب ألا نغفل هذا عندما تبني مجتمعاً.
00:43:44أعتقد أن نقطة البداية الجيدة غالباً ما تكون اختيار ثلاث إلى خمس كلمات تريد الناس أن يربطوها بمجتمعك أو يستخدموها لوصفه.
00:43:53لا أعرف إن كان أي منها سيخطر بالبال، كريس، بالنسبة للمستقبل.
00:43:57كريم، احترافي.
00:43:59أستطيع أن أرى أنه طموح، إبداعي.
00:44:04هذه هي الكلمات الأربع التي يمكنني التفكير فيها وأنت تضعني في موقف حرج.
00:44:06وتعرف؟
00:44:07أعتقد أنها رائعة لأنني أعرف مجتمعات أخرى ربما تكون أقل احترافية وأقل طموحاً من المستقبل.
00:44:14وأعتقد أن ما بنيته له معيار معين من حيث الجودة والالتزام يميزه عن غيره.
00:44:20إذاً، نعم، أعتقد أن هذه مجموعة رائعة من الكلمات.
00:44:24ما هي الكلمات الثلاث إلى الخمس التي تستخدمها لوصف مجتمعك؟
00:44:27يمكنك أن ترى هنا في الأعلى.
00:44:28هذا بخصوص مجتمع التعلم، عملي وقابل للتطبيق، لأنك يمكنك أن تلاحظ أنني أكره حقاً التعميمات الغامضة والنظريات.
00:44:35أنا أقول، أريني بالضبط كيفية فعل ذلك وكيفية تنفيذه.
00:44:39مفيد وداعم.
00:44:41وهذا يمتد إلى ثقافتنا وأعضائنا.
00:44:44لكنني أرد على كل سؤال واحد وأقدم مساعدة غير محدودة لأنني أستطيع أن أفعل ذلك بالحجم الذي نعمل به الآن.
00:44:50وأنا أحب مساعدة الناس حقاً.
00:44:52لذا هذا يمنحني متعة في فعل ذلك شخصي وانفتاح.
00:44:56هذا يعني أن تكون ضعيفاً وإنساناً وتشارك وتستمتع، لأنني أعتقد أننا غالباً ما نغوص في العمل وقد يصبح ثقيلاً وساحقاً.
00:45:08وأضطر أن أذكر نفسي كثيراً، أقول لنفسي توقفي واسترخي قليلاً ودعينا نستمتع.
00:45:12إنه مثل ربما الناس لا يحتاجون إلى المزيد من العمل والمهام للقيام بها.
00:45:17ربما يمكننا أن نقضي الوقت معاً ونستمتع.
00:45:19وأعتقد أن الأعضاء سيحبون ذلك أيضاً. نعم.
00:45:21لذا لا أعرف إن كنت تفعل شيئاً مشابهاً مع عملك على العلامة التجارية، كريس، لكنني أحب تقسيم نقاط الاتصال في المجتمع ثم تقييمها مقابل هذه الكلمات.
00:45:32هذا قديم نوعاً ما الآن.
00:45:35لكن عندما جمعت هذا لأول مرة، كانت هناك بالتأكيد مناطق نظرت إليها وقلت، حسناً، يبدو أننا نفشل.
00:45:42نحن لا نصل حقاً إلى هذه نقاط الاتصال.
00:45:43لذا، كما تعلمون، الناس الذين يعيشون ذلك لا يحصلون على تجربة العلامة التجارية التي أريدها.
00:45:48وأحد الأمثلة هو أن Circle توفر ملخصاً أسبوعياً افتراضياً يتم إرساله، وهو مناسب جداً.
00:45:55كما تعلمون، إذا لم يكن لديك الوقت لإنشاء واحد مخصص وإنه جيد أن يفعلها نيابة عنك.
00:45:59لكن في حالتي، أنا أقول، هذا يفشل.
00:46:01إنه لا يصل إلى كلماتي الخاصة بالعلامة التجارية لأنه شيء مؤتمت.
00:46:05لذا توقفت عن إرسالها والآن أرسل نشرة إخبارية مخصصة أكثر ودية وتتماشى مع العلامة التجارية وتحتوي على نبرة صوتي وأشياء من هذا القبيل.
00:46:12لذا حولت هذا الشيء.
00:46:14يمكنك أن تتأكد بشكل منهجي من أن مجتمعك يتماشى مع العلامة التجارية من خلال القيام بعملية منطقية قليلاً لكيفية إعداده.
00:46:21نحن عندما تقسم الجداول وأشياء من هذا القبيل.
00:46:24أنا أقول يا إلهي، حسناً.
00:46:26يمكنك أن تقول أنني كنت عميقاً جداً، وعميقاً جداً في هذا العالم، كما تعلمون، لفترة طويلة، لكن خاصة منذ تحدثنا قبل سنتين، كنت عميقاً جداً في اكتشاف هذه الأشياء.
00:46:34كنت أبدو أصغر سناً وأقل إرهاقاً عندما تحدثنا قبل سنتين.
00:46:37ذهبت ومشاهدة تلك الكلام الآباء سمعته.
00:46:39إنه يضربك مثل، حسناً، الخطوة السابعة، خطط وأنشئ ثقافة.
00:46:43الثقافة مهمة جداً لأنه إذا كان المجتمع يدور حول الاتصالات والعلاقات والبشر، فإن الثقافة التي تربطهم معاً هي واحدة من أقوى الأشياء.
00:46:51فما هي ثقافة المجتمع؟
00:46:52إنها السلوكيات والقيم المتوقعة التي يشاركها المجموعة والثقافة الناجحة يجب أن تكون واضحة وسهلة الفهم.
00:47:01يجب أن تجذب النوع المناسب من الأعضاء إلى مجتمعك وتطرد النوع الخاطئ من الأعضاء.
00:47:06يجب أن يكون شيئاً يدعمه الأعضاء ويروجون له، حتى عندما لا تكون موجوداً.
00:47:09ويجب أن تكون متسقة عبر المجتمع بدلاً من شيء يتقلب.
00:47:13اعتقدت أنك قد تقدر هذا المثال، كريس.
00:47:15لكن في كوبرا كاي، لديك ميياغي دو وكوبرا كاي.
00:47:20يمكن أن تقول أنهم نوعاً ما يشكلون مجتمعات، كما تعرف، مدارس الكاراتيه وهم يحققون نفس النتيجة.
00:47:27يحاولون حرفياً إدخال طلابهم في بطولة أول فالي.
00:47:30يدربونهم في الكاراتيه.
00:47:31لكنهم مختلفان جداً من حيث ثقافاتهم، أليس كذلك؟
00:47:34واحد مثل حقاً يعني وعنيف.
00:47:37وما هو شعار كوبرا كاي، أليس كذلك؟
00:47:40إنه مثل لا رحمة أو شيء من هذا القبيل.
00:47:41نعم.
00:47:42أيضاً، إنه اضرب أولاً، اضرب بقوة، اضرب بسرعة..
00:47:44ومدرسة الكاراتيه التي تتحدث عنها تسمى ديجو.
00:47:49دعني أساعدك.
00:47:53هل تحاول فقط أن تتسلل اسم عائلتك؟
00:47:55لكن يمكنك أن تقول الكثير عن هذين المجتمعين، إذا صح التعبير.
00:48:01كوبرا كاي، إنها مثل عصابة وهناك مجموعة منهم ويرتدون الأسود وهم غير تقليديين لأنهم جميعاً لديهم إوز بلا كم.
00:48:12ثم ميياغي دو هو في الأساس رجل عجوز واحد وهو نوعاً ما مثل رجل بستاني يعمل على السيارات.
00:48:17وليس لديهم سوى طالب واحد، دانيال لاروسو.
00:48:21إذاً إنها مجتمع من اثنين.
00:48:23وهم حميمون جداً.
00:48:24وهو مثل علاقة أب وابن حيث كوبرا كاي هي علاقة أب وابن مسيئة.
00:48:30هذا شيء فعلناه بشكل متعمد جداً من اليوم الأول مع قطع التصميم.
00:48:33كما تعلمون، نحن نرى بانتظام لدينا الآن آلاف التقييمات الخمس نجوم ونراه في فعالياتنا المباشرة.
00:48:39والناس يقولون، أنا أحب حقاً أجواء هذا المجتمع، شعور هذا المجتمع.
00:48:44وأعتقد أن هذا، كما تعلمون، في قلب ما نحاول بناءه هناك.
00:48:47لذا عندما يتعلق الأمر بتعلم المجتمع، كان لدي سمات متعمدة جداً.
00:48:50أردت أن يكون ودياً وشاملاً، داعماً ولطيفاً، عملياً وقابلاً للتطبيق، والخوض بعمق في المشاكل بدلاً من المستوى السطحي.
00:48:58كن شخصياً وعطوفاً وصادقاً ومنفتحاً وضعيفاً وبدون تسلسل هرمي.
00:49:04أردت أن يكون متساوياً جداً.
00:49:06آراء الجميع مهمة.
00:49:07شيء يمكنك القيام به، سأضع بالتأكيد سمات تريد رؤيتها في أعضائك، لكن حاول أيضاً تعيين النقيض لهذا.
00:49:15فما هي السمات التي لا تريد حقاً أن تكون جزءاً من ثقافتك؟
00:49:18لا أريد أشخاصاً محتالين أو مزعجين، حاكمين أو وقحين، أنانيين، يشعرون بضغط لإظهار أنفسهم.
00:49:25لذا هناك بعض المجتمعات حيث يشبه الأمر، يجب أن تشارك كل أسبوع واحد أو سننطردك.
00:49:29ولم أكن أريد بناء ذلك.
00:49:30الناس الذين يأخذون أكثر مما يعطون.
00:49:32أشخاص بأخلاق أو قيم سيئة أو أشخاص متزمتون جداً ولا يستطيعون الاستمتاع.
00:49:36لم يكن لدينا الكثير، لكن، كما تعلمون، كان لدينا زوجان من الأعضاء الذين انضموا وربما ذهبوا ضد الثقافة ويمكنك حقاً الشعور بها.
00:49:42وعندما تحددها، يمكنك تحديد السبب في حدوث ذلك.
00:49:45هل فعلت شيئاً مشابهاً، كريس، أم أنك فقط تحتفظ به في ذهنك الآن؟
00:49:50في الواقع لدينا قواعس السلوك التي تم تثبيتها في مجتمعنا وتوضح سلوكيات معينة نشجعها وبعض الأشياء التي نقول، إذا كسرت هذا، سيتم طلب منك مغادرة.
00:50:01إنها قوية.
00:50:02وأنا أحب ذلك إذا كان لديك ذلك المثبت لكي يراه الجميع كنقطة مرجعية مستمرة، فهو مفيد جداً.
00:50:08فكيف يمكنك بناء ثقافة المجتمع؟
00:50:10لأنني متأكد من أننا جميعاً نتفق على أنها مهمة جداً.
00:50:12لكن هناك أشياء محددة يمكنك القيام بها.
00:50:14الشيء الأول هو أن تقود بالمثال.
00:50:16الكثير يأتي من الزعيم.
00:50:18إنه بنفس الطريقة التي أنت وأنا الرؤساء التنفيذيون في شركتنا.
00:50:21نحن نوعاً ما نوضح السلوك الذي نود رؤيته في فريقنا أو في هذه الحالة في أعضائنا شجع السلوكيات الإيجابية.
00:50:27لذا أحب الاعتراف بـ ودعوة انتباه إلى ذلك، كما تعلمون، يمكن أن يكون صرخة عامة.
00:50:32لقد أرسلت ملاحظات صوتية للأشخاص وقلت لهم، أنت تفعل ببساطة مدهش الآن في المجتمع.
00:50:35أنا حقاً أقدر لك.
00:50:37ويمكنك أيضاً بناء سمات الثقافة في شخصيتك عضو إيدول عندما تكون متعمداً والتفكير، حسناً، من الذي أريده في المجتمع؟
00:50:45أريد أن أتأكد من أن صفحتي الرئيسية تتحدث عن ذلك.
00:50:48عندما تكون واضحاً بشأن الحرف فإنه يدخل في تلك القرارات التسويقية الرئيسية أيضاً.
00:50:55حسناً. الخطوة الثامنة، خطط الأحداث المجتمعية.
00:50:58هناك الكثير يمكنك القيام به، وسأمر بسرعة من خلال هذه.
00:51:00أنا متأكد أنك تقوم ببعض هذه الأشياء يا كريس، لكنني أردت تقديم نظرة عامة للأشخاص الفضوليين عن الخدمات التي يمكنني تقديمها لأعضائي.
00:51:06الأولى هي جلسات "اسأل أي شيء" أو ساعات المكتب.
00:51:10هذا موعد منتظم حيث يمكن للأعضاء الانضمام وطرح الأسئلة.
00:51:14الاهتمام الفردي ثمين جداً.
00:51:16فإذا حصل شخص ما على فرصة لطرح سؤال وفي حالة كريس، يتعلم منك، فهذا ذو قيمة كبيرة له.
00:51:21وإليك نصيحة: إذا كنت تكافح من أجل زيادة التفاعل، حاول إضافة موضوع معين.
00:51:26هذا شيء طبقته مؤخراً.
00:51:29وأعتقد أن الناس غالباً لا يعرفون ما لا يعرفونه.
00:51:31إذا كانت مفتوحة تماماً مثل "تعال واسأل أي شيء",
00:51:34قد يكون ذلك مخيفاً.
00:51:35لكن إذا كان الأمر مثل "تعال واسأل سؤالاً حول..."
00:51:37لقد أجرينا واحدة عن التفاعل مؤخراً.
00:51:40يحضر المزيد من الناس لأن ذلك يحفزهم على التفكير في سؤال حول هذا الموضوع، ويعلمون أن أسئلة الآخرين ستكون ذات صلة بمجال يهتمون به الآن، بدلاً من أن يحضروا وكل سؤال آخر عشوائي تماماً.
00:51:53بعد ذلك، المدربون الفرديون.
00:51:54يمكنك فعلاً تقديم هذا في مجتمع موسع والسماح للناس بحجز عدد محدود من جلسات المراجعة الفردية معك.
00:52:01في مجتمعي، أسمي هذه
00:52:03"الغطسات العميقة"
00:52:04وأعلن أحياناً أن لدينا بعض الأماكن المتاحة والتي تملأ بسرعة كبيرة.
00:52:08لكن الناس يحبونها لأنهم يحصلون بشكل أساسي على وقت استشارات فردي، لكن الأعضاء الآخرين يمكنهم مشاهدة هذه المحادثة مباشرة أو مشاهدة التسجيل والتعلم منها.
00:52:16الورش. أنت أو فريقك يمكن أن تظهر وتعلم شيئاً محدداً.
00:52:22كما أن الأعضاء يمكنهم أيضاً.
00:52:24وسأدخل في التفاصيل أكثر قليلاً في لحظة.
00:52:26الفعاليات الاجتماعية.
00:52:27تحدثت عن هذا من قبل، لكن لا يجب أن يكون كل شيء عن العمل..
00:52:30يمكن أن تكون لديك فعاليات اجتماعية أو فعاليات تركز على التواصل حيث يمكن للناس فقط قضاء الوقت والاستمتاع وتكوين صداقات.
00:52:35التواصل.
00:52:36لذا دعني أتعمق أكثر قليلاً في هذا مرة أخرى، يمكنك هيكلته بأسئلة كسر الجليد.
00:52:40أنا أيضاً أستخدم غرف المناقشة المنفصلة في Zoom، وهي قوية جداً.
00:52:43يمكنك إقران الناس وجعلهم يتحدثون عن بعض الأمور الحساسة جداً، والتي يمكن أن تكون قوية جداً.
00:52:45عرض وتحديث.
00:52:45إذن، كريس، لا أعرف ما إذا كنت تفعل شيئاً كهذا، لكنني أحب رؤية عضو يفعل شيئاً رائعاً في مجتمعه ثم أقول، يا، هل يمكننا استضافة جلسة حيث أنا نوعاً ما أجري مقابلة معك؟
00:52:50يجب أن تكون هناك ورشة عمل، لكننا نقسم أساساً ما تفعله بنجاح بحيث يمكن للجميع الاستفادة منها.
00:53:01لدي سؤال لك هنا.
00:53:08خطر لي للتو شيء هنا.
00:53:09نعم، نعم. من فضلك.
00:53:11هل مجتمعك هذا مخصص للأشخاص الذين يريدون بناء مجتمعات؟
00:53:13إنها لأشخاص يريدون إطلاق مجتمع إذا كان لديهم فكرة عن واحد ويحتاجون إلى مساعدة لإطلاقه، أو يديرونه وهم يكافحون.
00:53:17إنهم يقولون، يا إلهي، التفاعل لدي ليس كما أريده.
00:53:25أشعر بنوع من الضياع.
00:53:28إنها لا تنمو كما أريدها.
00:53:30إذن، نعم، إنها حقاً يا إلهي، حقاً استثنائية.
00:53:32نعم، وأنا أحب ذلك لأن الكثير من الناس في الواقع ينضمون فقط لمعرفة كيفية إدارة مجتمعي ثم يسرقون ذلك وينفذونه لهم الذي أنا مثله، من فضلك.
00:53:36إنها رائعة.
00:53:37إذن، نعم، نحن نقوم بعروض عرض.
00:53:47لكن نعم، يمكنك تعيين هذا لأي شيء مثل في المستقبل المحترف.
00:53:48قد يكون مثل هؤلاء الأعضاء يحطمونها مثل الحصول على عملاء.
00:53:50لذلك سنقوم، كما تعرف، بتقسيم كيفية قيامهم بذلك.
00:53:53فهذا لا يجب أن يأتي كله منك، كريس.
00:53:55المقابلات..
00:53:56إذاً، مرة أخرى، هذا يمكن أن يكون عن أي شيء.
00:53:58لا يجب أن يكون بصيغة عرض.
00:54:00يمكن أن يكون أكثر سلاسة أو مجرد التعرف على بعض أعضائي الأكثر إلهاماً، وتسليط الضوء عليهم.
00:54:04لعب الأدوار.
00:54:04كريس، لقد رأيتك تفعل هذا كثيراً، في الواقع، وحتى يبدو أن الناس يحبونه حيث تدخل فيه مثل كن العميل، أنت تكون البائع نوع من الشيء..
00:54:05بالتأكيد يعمل في المجتمع.
00:54:11لقد فعلته أيضاً على فضاءات تويتر وما شابه ذلك.
00:54:18لكنها تسير بشكل جيد جداً، أليس كذلك؟
00:54:20نعم، أحب القيام بهذا.
00:54:24إنه نوع من التدريس والارتجال.
00:54:25نعم، بالضبط.
00:54:27نعم، يجد الناس محتوى جذاباً أيضاً، أعتقد.
00:54:30هذا واحد مثير للاهتمام يفكر به مؤخراً.
00:54:31قد يكون هناك شيء حقاً معاصر يحدث.
00:54:35لذا مثل في صناعة الإبداع، كثير من الناس قلقون بشأن الذكاء الاصطناعي.
00:54:37بعض الناس يفقدون عقولهم.
00:54:40إذا كان هذا يؤثر على أعضائك، يمكنك أن تعقد نوعاً من الاجتماع العام حيث يكون الأمر مثل، هذا يحدث الآن.
00:54:43دعنا نتحدث عنها.
00:54:44وقد يجد الناس ذلك مفيداً حقاً، أعتقد.
00:54:50من الجيد أن يكون لديك إطار عمل للحديث عن الأشياء، إذا تم تدريبك على أن تكون مدرباً جماعياً أو معالجاً جماعياً.
00:54:52إذا كنت لا، يمكن أن يجعل المشكلة أسوأ بالفعل لأن الناس يتحدثون عنها.
00:54:54وكلما تحدثوا عنها، أصبحت أكثر سمية.
00:55:01وإذا لم تكن هناك خطة واضحة ومساعدة لدعم الأعضاء، فقد يؤدي ذلك فعلاً إلى تفاقم المشكلة.
00:55:06إنها نقطة رائعة. نعم.
00:55:08ومرة أخرى، يعود هذا إلى كونك ميسراً جيداً.
00:55:14لذلك يجب أن تأتي.
00:55:16يجب أن تكون جيداً في نوع من "رئيس الجلسة" للمحادثة، إن شئت.
00:55:19أن يكون لديك هيكل، وتعيين التوقعات، وتوجيه المحادثة، والمساعدة في الإشراف.
00:55:20هذه هي مهارات منشئ المجتمع الرائع.
00:55:28اجتماع الملاحظات.
00:55:32يمكن استخدام هذا للتعرف فعلاً على كيفية تحسين المجتمع من أعضائك.
00:55:36لذلك يمكن أن يكون حرفياً مثل، إليك بعض الأشياء التي يتم التخطيط لها.
00:55:39ما رأيك الجميع؟
00:55:41مثل، كيف يعاني الجميع بفعل ذلك في بيئة حية يمكن أن يكون مؤثراً بشكل لا يصدق والانسحاب.
00:55:46لقد تطرقنا إلى هذا من قبل.
00:55:47ممتع جداً..
00:55:48أنا في عدة مجتمعات كعضو.
00:55:50واحد منهم هو مجموعة تسمى مؤسسو المملكة المتحدة للمقاولين.
00:55:54أنا أيضاً في مجتمع المحترفين في لندن، وذهبت إلى عدة انسحابات شخصية، وهم رهيبون.
00:56:00مثل يحب الناس الحياة الحقيقية.
00:56:02وبقدر ما أنا أؤيد مجتمعات العضويات عبر الإنترنت في هذه الدعوة، أعتقد حقاً أن الحياة الحقيقية هي المكان الذي يحدث فيه السحر الحقيقي.
00:56:12لذا إذا كان بإمكانك إضافة ذلك. رائع.
00:56:14وأخيراً، لا تحترق لأنك قد ترى كل هذا الاشياء.
00:56:18ومرة أخرى، تميل إلى محتوى أو في هذه الحالة أشياء الحدث، لأنك تستطيع أن تريد الظهور وخدمة أعضائك.
00:56:24من السهل جداً الاحتراق. الأحداث تخرج الكثير منك.
00:56:27إذاً، إذا بدأت بالحد الأدنى، لا تفعل عدد كبير جداً.
00:56:31لا تلتزم بأكثر من اللازم لأنه من الأسهل كثيراً زيادة الحجم بمرور الوقت بدلاً من إزالة هذه الأشياء.
00:56:36وأيضاً ضع في الاعتبار الوقت حول مجرد كونك مباشراً، لأن معظم هذه ليست فقط مثل الظهور والحديث من الجزء العلوي من رأسك.
00:56:42يتطلب بعضها إعداداً.
00:56:44يجب عليك تنظيم التسجيلات والمحتوى وهيكل كل ذلك.
00:56:47لذلك هناك غالباً أكثر عملاً مما يدركه الناس.
00:56:50وبالتالي، ابدأ ببساطة..
00:56:51والقيادة من قبل العضو هي صديقك.
00:56:53إنها أقل عملاً لك.
00:56:55غالباً ما يكون محتوى أفضل.
00:56:56وما وجدته ورأيت هذا الصدى من قبل منشئي المجتمع الموهوبين جداً الذين أنا أصدقاء معهم.
00:57:01غالباً ما يفضل أعضاؤك هذا المحتوى، والذي قد يؤذي في البداية.
00:57:05إنه مثل، لكن سأكون الخبير.
00:57:07سيحترمون وسيقدرونني.
00:57:09وفي الواقع، عندما يمسك أعضاؤك الميكروفون ويبدآن التدريس، أعتقد أنه يضيف فقط وجهات نظر جديدة والتنوع.
00:57:16لا يجب أن يكون عرض شخص واحد.
00:57:19ولذلك أحب الميل نحو محتوى يقوده الأعضاء.
00:57:22ويمكنك رؤية عدد قليل من الأمثلة هنا مثل، تعرف، فهي دائماً ممتعة جداً.
00:57:26الناس يستمتعون بهم حقاً.
00:57:27ونعم، أحب التنوع الذي ينشئه.
00:57:29الخطوة التاسعة، الإطلاق. حتى الآن.
00:57:32لقد كنا نستكشف، كما تعرف، تحاول التحقق من الطلب.
00:57:35لديك المفهوم في الاعتبار.
00:57:36أثبت الناس أنهم يريدونها.
00:57:38تحصل على بعض التطبيقات وأنت خطط الأحداث الخاصة بك.
00:57:41كيف تطلق هذا الشيء فعلاً؟
00:57:44إذاً، بمجرد بناء قائمة الانتظار هذه، تريد محاولة إنشاء عرض إطلاق يحول حقاً.
00:57:49أنا من كبار المعجبين بالاستفادة من الإلحاح والندرة.
00:57:52هم اثنان من أفضل أنواع الأعمدة أو الرافعات عندما يتعلق الأمر بالتسويق.
00:57:56لذا جرب شيئاً مثل خصم محدود الوقت للأعضاء المؤسسين، وربما مكافآت محدودة الوقت أو الأفضل حتى حد أقصى للأعضاء.
00:58:03والثالث هو المفضل لديّ، لأنني أميل بشكل متزايد إلى التخلي عن فكرة الخصومات والاتجاه نحو الندرة بدلاً من ذلك.
00:58:10من الأفضل بكثير بدلاً من القول أنك تحصل على خصم 50 بالمائة.
00:58:14من الأفضل أن تقول إننا سنقبل 20 عضواً فقط في هذه الفئة الأولى، والناس سيتنافسون على هذه المقاعد ال 20، ولا حاجة لأي خصم.
00:58:24هل كانت هذه تجربتك أيضاً يا كريس؟
00:58:26نعم، أعتقد أن هذه هي الطريقة المفضلة.
00:58:28نعم، أعتقد أنك تريد أن تقول إن هذه المجموعة ذات قيمة.
00:58:31السبب في أنها ذات قيمة هو أنها ستكون حميمية جداً وسننفق الوقت في العمل معك والتعلم منك.
00:58:37لذا أفضل القيام بذلك بدلاً من إعطاء خصم.
00:58:41أكره الخصومات بكل صراحة.
00:58:42أنا أعرف ذلك عنك..
00:58:43لكن نعم، أتفق معك، وقد انتقلت بالفعل نحو هذا الاتجاه أيضاً.
00:58:49يمكنك أيضاً حجب الأعضاء.
00:58:51لا تحتاج إلى خصم لهذا، لكن يمكنك أن تقول إنني سأرفع السعر في المستقبل.
00:58:56هذا يعني أنهم إذا تم تثبيت سعرهم، ليس فقط سيشعرون بالرضا، بل سيرون السعر يرتفع خلال ستة أشهر أو سنة ويعتقدون أنهم حصلوا على صفقة رائعة.
00:59:05سيكونون أقل عرضة للإلغاء لأنهم إذا ألغوا الاشتراك وأرادوا العودة، سيضطرون إلى دفع أكثر.
00:59:11وكان لدي هذه التجربة.
00:59:13لقد استثمرت في فريق من الولايات المتحدة لمساعدتي في العمل الاستشاري عن بعد وفي بناء استوديوهاتي الذي تشاهده الآن وقد أطريته عليها قبل قليل يا كريس.
00:59:21وكان الأمر مكلفاً جداً في ذلك الوقت.
00:59:24لن أكذب عليك.
00:59:25أنت تعرف أنني أقوم بالكثير من الفعاليات والدورات.
00:59:29لذا استثمرت، لكن كان الأمر يؤلمني قليلاً حتى رأيت أنهم رفعوا السعر بنسبة 300 بالمائة تقريباً في 18 شهراً منذ أن دفعت لهم.
00:59:40الآن أنظر إلى ذلك السعر وأقول يا إلهي، لقد حصلت على صفقة رائعة.
00:59:44أشعر بسعادة بالغة حول السعر الذي دفعته.
00:59:46وأعضاؤك سيشعرون بنفس الطريقة.
00:59:48الخطوة 10، صفحة الهبوط لمجتمعك، وأود أن أؤكد أن هذا ليس ضروري عند الإطلاق.
00:59:54عندما أطلقت Learn Community، هذا مضحك نوعاً ما، لكنني لم أكن لدي صفحة هبوط، أعتقد، لمدة ستة أشهر لأنني بنيت قائمة انتظار ثم أرسلت الناس إلى صفحة الدفع وسددوا ودخلوا المجتمع.
01:00:07لذا لم يكن لدي صفحة احترافية براقة.
01:00:09وكنت منشغلاً جداً في خدمة أعضائنا الأوائل.
01:00:12لم يكن لدي الوقت لبناء واحدة.
01:00:13لذا بعد ستة أشهر، قلت يا إلهي، هذا الأمر أصبح سخيفاً.
01:00:15يجب أن أبني صفحة تشرح ما هو المجتمع.
01:00:19لكن هذا لم يكن ضروري.
01:00:20لذا لا أعتقد أن الناس يجب أن يشعروا بالإحباط من ذلك.
01:00:22في الواقع، هذا ما يجب أن تفعله صفحتك.
01:00:24صفحة الهبوط ببساطة هي صفحة بهدف واحد.
01:00:27في هذه الحالة، الهدف هو عرض مجتمعك وترك الناس يسجلون الاشتراك فيه.
01:00:30يجب أن توضح من يتوافق مجتمعك معهم.
01:00:33وقال كريس من قبل، روّاد الأعمال الإبداعيون هم من يستهدفهم المستقبل.
01:00:37لذا دع الناس يتطابقون مع هذه الفكرة.
01:00:39يجب أن توضح سبب أهميتها الفعلية.
01:00:41يجب أن تعرض ما يحدث داخل المجتمع.
01:00:44بالطبع، اسمح للناس بالاشتراك مع دعوة للإجراء أو عبارة حث.
01:00:49عالج أي أسئلة أو اعتراضات شائعة قد يكون لدى الناس.
01:00:52وبالطبع يجب أن تقدم نفسك ومجتمعك كموثوق وجدير بالثقة.
01:00:56وهذا هو الهيكل النموذجي الذي أوصي به، لأن الناس، كما أسلفت، يشعرون بالارتباك والارتباك الشديد إذا رأوا لوحة فارغة فقط.
01:01:03يقولون يا إلهي، ماذا أضع في هذه الصفحة؟
01:01:04رقم واحد هو التأهيل.
01:01:06لذا ضع في الأعلى مثل، كما تعرف، هذا مجتمع لهذه الأنواع من الناس.
01:01:09ثم القيمة، كما تعرف، أنت تضربهم بتلك القيمة المقترحة.
01:01:14وهذا حيث يقرأ الناس ويعتقدون، هل أنا بالفعل أؤمن أن هذا سيساعدني وسيكون مفيداً؟
01:01:19يمكنك بعد ذلك الخوض أكثر قليلاً والحديث عن الميزات والفوائد المحددة وما المضمون فعلاً.
01:01:25وثم لديك دعوتك للإجراء، والتي هي في الأساس عرضك.
01:01:28هنا السعر. مثل، اذهب وسجل الاشتراك.
01:01:30يمكنك الإجابة على الاعتراضات والأسئلة مع قسم أسئلة شائعة بسيط في مكان ما بالقرب من الأسفل.
01:01:35وأوصي بإغلاق مع دعوة أخرى للإجراء، لأنك إذا لم تنته بزر يمكن للناس من خلاله التسجيل، فسيضطرون إلى التمرير للأعلى في الصفحة للقيام بذلك فعلاً.
01:01:44لذا انتهِ بدعوة للإجراء..
01:01:47وفي جميع أنحاء الصفحة، يجب عليك نسج دراسات الحالة.
01:01:50وأنا أملك هذه في كل مكان على صفحتي.
01:01:52إذا ذهبت إلى learn.community، اسمي المفضل للمجال بالمناسبة، كما تعرف، لدينا مقاطع فيديو ونصوص وصور لأعضائنا يمدحون المجتمع لأنهم هم الذين يبيعونها حقاً لك.
01:02:04لذا إذا لم تكن لديك شهادات عند الإطلاق وكنت تحاول بناء صفحة هبوط مرحلة مبكرة، ربما يمكنك الاستفادة من الأشخاص في الصناعة أو العملاء السابقين أو الأشخاص الذين يعكسون خبرتك حول موضوع مجتمعك.
01:02:20الخطوة 11، التسويق والنمو المستمر.
01:02:24أنا فضولي لمعرفة رأيك في هذا يا كريس.
01:02:26لكنني توصلت إلى هذه الصيغة على اليمين.
01:02:28كنت أفكر، ما الذي يؤدي حقاً إلى مجتمع ينمو؟
01:02:33بالنسبة لي، أعتقد أنها تتعلق بمدى قيمة المجتمع.
01:02:36ثم حجم السوق، وكذلك موضعك وكيف تتناسب بشكل جيد مع هذا السوق ثم كيف تسوق المجتمع بشكل جيد.
01:02:44لذا تركيزك على هذا، جهدك ومهارتك وكل هذا يؤدي إلى كيفية نمو المجتمع.
01:02:50صيغة مثيرة للاهتمام.
01:02:51أعتقد من حيث المفهوم أنه أصعب قليلاً في الواقع كصيغة.
01:02:56لكنني أعتقد أنها مناطق عامة جيدة لتركز عليها حتى تعرف أن هذا سيعمل.
01:03:02والسبب في أنني قسمتها بهذه الطريقة، كما أقول على اليسار هنا، الناس عادة ما يركزون على الجزء الأول، لكن هذا نادراً ما يكون المشكلة.
01:03:09لذا يقولون، أحتاج إلى جعل مجتمعي أكثر قيمة.
01:03:12أحتاج إلى إدراج المزيد من الأشياء فيها.
01:03:15والواقع أن الجزء الأضعف عادة ما يكون أنهم لا يفعلون أي تسويق تقريباً أو ربما لم يصدقوا بشكل صحيح وليس لديهم ملاءمة منتج سوق.
01:03:23كنت أتحدث مع.
01:03:26الرئيس التنفيذي لأحد أنظمة إدارة التعلم هذه، وسألته عن الأشخاص الذين يستخدمون منصتك بنجاح كبير.
01:03:36ما هو القاسم المشترك بين جميعهم؟
01:03:39توقف للحظة وقال، كما تعرف، في الواقع هم يركزون على إنشاء منتج يمكن للناس شراؤه.
01:03:46لديهم القدرة على الشراء.
01:03:48لذا قال لي ذلك. وأنا أفكر يا إلهي.
01:03:50أعتقد أن هذه هي مشكلتنا.
01:03:54نحن نعلم الناس.
01:03:56في الغالب الفنانين في حالة مالية صعبة. نعم.
01:04:01إذن نحن نحاول مساعدة الفقراء بشكل أساسي، أليس كذلك؟ نعم.
01:04:04والفقراء ليس لديهم القدرة على الشراء.
01:04:07إذن هذا أحد أكبر التحديات لدينا.
01:04:09مثل، نحن نحاول بيع الأشياء للناس الذين لديهم علاقة غير صحية بالمال.
01:04:13ليس لديهم ما يكفي منها.
01:04:15وعندما يحققون المال، يريدون كنزه.
01:04:17لا يؤمنون بالاستثمار في أنفسهم.
01:04:19هذا شخص إبداعي نموذجي.
01:04:21لذا كما كان يخبرني، أحد الدورات التي حققت نجاحاً كبيراً حققت إطلاق مليون دولار في أسبوع.
01:04:27قال إنها امرأة كانت تعمل في وول ستريت وكانت تعلم مثل البنوك الاستثمارية أو شيء من هذا القبيل.
01:04:36لذا، بالطبع، أي شخص لديه المال ويريد التعرف على الاستثمار يمكنه أن يدفع مقابل أي دورة.
01:04:43نعم.
01:04:44وهناك شخص آخر أطلق دورة حول كيفية الحصول على وظيفة في Facebook أو Google..
01:04:50إذن، بالطبع، ثم أنت نوعاً ما تعرف أن الناس في وادي السيليكون يكسبون مبالغ سخيفة.
01:04:54سيكون راتباً بستة أرقام مع خيارات وامتيازات حتى يتمكنوا من الاستثمار بضعة آلاف دولار في إتقان المقابلة والحصول على تلك الوظيفة.
01:05:02إذن هذا واحد من هذه الأشياء.
01:05:03إذن، إذا كنا نبحث عن القدرة على بناء مجتمع ناجح ومزدهر، فأنا أنظر ربما إلى أفكار مماثلة.
01:05:10لكن أولاً، هل السوق يشعر بهذه المشكلة بعمق وكألم يريدون التخلص منه؟
01:05:15لذا إذا لم يحل مجتمعك هذا.
01:05:19فهذا يعني أن لديك مشكلة في التصميم.
01:05:21ثانياً، هل لديك القدرة على الشراء بحيث يشعرون بالألم لكن لا يمكنهم شراء الحل؟
01:05:27ربما عليك أن تعود إلى لوحة الرسم.
01:05:30وثالثاً، هل لديك القدرة على التسليم؟
01:05:34إذن إذا تمكنت من جلب أشخاص لديهم مشكلة، وبإمكانهم شراء الحل، وتستطيع تقديم الحل، فسيحدث بشكل طبيعي أنهم سيخبرون أشخاصًا آخرين.
01:05:42وهكذا ستجلب المزيد من الأشخاص الذين يعانون من نفس المشكلة، وتستطيع حل هذا مرارًا وتكرارًا.
01:05:47مجتمعك سينمو بشكل طبيعي.
01:05:49إنها نقطة مثيرة للاهتمام حقًا.
01:05:50أغطي شيئًا مشابهًا في دورتي التدريبية حيث أقيّم نفسي كعضو على مر السنين، لأنني كنت عضوًا متميزًا في عدة مجتمعات، حيث حصلت على عضوية مجانية لأنني ساهمت كثيرًا أو روجت للمجتمع أو كنت من أكبر المساهمين وغير ذلك.
01:06:09أؤمن بأن أكون عضوًا جيدًا في المجتمع.
01:06:11لكنني كنت أيضًا عضوًا في عدة مجتمعات حيث أكون مثل شبح تمامًا.
01:06:15أنا غير نشط تمامًا.
01:06:17في النهاية أقوم بالإلغاء ولا أضيف أي قيمة.
01:06:20تتبعت سلوكي على مر السنين وما كان يحدث في حياتي.
01:06:24كان لدي مستويات مختلفة من الميزانية.
01:06:27كان لدي مستويات مختلفة من الوقت.
01:06:30كنت في بعض المجتمعات حيث أعتقد أن هذا مجتمع رائع بشكل لا يصدق.
01:06:34ليس لدي وقت على الإطلاق.
01:06:35أشغل مشروعي التجاري.
01:06:36أستمتع بمشروعي الجانبي.
01:06:38لدي عائلة.
01:06:39ليس لدي الوقت للتصرف كما كنت عندما كان عمري 16 سنة وكنت أعيش وأتنفس المجتمع.
01:06:45وأعتقد أن هذا يدل على أنك محق، من حيث من تستهدفه وسوق الخدمة التي تقدمها.
01:06:53لكن في كثير من الأحيان، وكما قلت أنت يا كريس، تكمن المشكلة في العضو وموقفه وليس في عرضك.
01:06:59إذن دعنا نلقي نظرة على بعض قنوات التسويق الرئيسية.
01:07:02هذه ليست قائمة شاملة، لكن هذه هي التي أولي اهتمامًا لها عادة.
01:07:05لديك جمهور.
01:07:07ربما بنيت جمهورًا من خلال نشرة إخبارية أو قناة YouTube أو Instagram أو أي وسيلة أخرى.
01:07:13ربما لديك أيضًا شبكة اتصالات.
01:07:14يمكن أن تكون هذه شبكة من الاتصالات على LinkedIn وشبكة في الحياة الحقيقية.
01:07:18ربما لديك شبكة من العملاء السابقين الذين دفعوا للعمل معك.
01:07:21التوزيع.
01:07:23هذا يعني الوصول إلى جماهير الآخرين.
01:07:25قد يكون الأمر كما أفعله الآن، أنا فعلاً متحذلق جدًا، أليس كذلك يا كريس؟
01:07:29لكنني أحاول إضافة قيمة قدر الإمكان لجمهورك.
01:07:33وأنا أصل إليهم.
01:07:35وقد كنت في برنامجك مرتين من قبل.
01:07:37حتى يومنا هذا، نحصل على أعضاء ينضمون إلى مجتمعنا.
01:07:41وهناك حقل صغير يقول: أين اكتشفت لنا؟
01:07:43وهم يقولون: شاهدتك في البرنامج وأحببت ما تقول.
01:07:45لذلك قمت بالتسجيل، وهكذا التوزيع قوي جدًا.
01:07:50الإعلانات المدفوعة - إنها أقل المفضلة لدي، لأكون صادقًا، خاصة عندما يتعلق الأمر بالمجتمع.
01:07:56لأننا لا نبيع المنتجات الرقمية هنا.
01:08:00نحن نبيع تجربة حيث يحتاج الناس إلى أن يكونوا استثمارًا حقيقيًا.
01:08:03وأعتقد أنه يساعد إذا كانت لديهم علاقة دافئة معك.
01:08:09لذلك لا أحب الذهاب بدون تحضير مع شيء مثل الإعلانات.
01:08:10إحالات الأعضاء - هذا غالبًا ما يتم تجاهله.
01:08:12الناس يملكون أعضاءً يحبون مجتمعهم.
01:08:14لكن لا يحفزونهم أبدًا أو يطلبون منهم إخبار أصدقائهم.
01:08:21وقد فعلت هذا مع عدة عملاء عملت معهم حيث نشّطنا هذه القناة وساعدت كثيرًا في نموهم.
01:08:23وبطلي في التوزيع يا كريس، أنت.
01:08:26أعتقد أن هذه لقطة من محادثتنا الأخيرة.
01:08:32لكن حقًا، لقد أشرت إليك كثيرًا عندما تحدثت عن هذا، لأنه كلما أجرينا محادثة مثل هذه، عادة ما تقول: نعم، لدي أربع بودكاست آخرين لاحقًا في برامج أشخاص آخرين.
01:08:47وأرى اسمك يظهر في كل مكان.
01:08:50وحتى الأشخاص الذين ليس لديهم جماهير ضخمة، أنت لا تزال تصل إليهم وتقدم قيمة بلا هوادة.
01:08:56لا أعرف أحداً آخر يفعل هذا بثبات يومًا بعد يوم.
01:08:59وأنت لديك جمهور ضخم.
01:09:02لذلك سيكون من السهل جدًا عليك أن تصبح لا مبالياً وتضع الأشياء فقط لجمهورك الخاص.
01:09:06وانتهى الأمر..
01:09:07لكنك تصل بشكل مستمر وعمد إلى جماهير جديدة.
01:09:12وهكذا عندما لا يفعل الناس هذا، أفكر: توقف.
01:09:16ليس لديك جمهور على الإطلاق وأنت لا تتعب نفسك في القيام بهذا.
01:09:18كريس لديه جمهور ضخم وهو لا يزال يعطي الأولوية لهذا.
01:09:22لذا نعم، أكن لك احترامًا حقيقيًا في هذا الأمر.
01:09:24هذه نظرة حقيقية على بعض نموئنا الأولي.
01:09:27أحتاج إلى عمل نسخة أحدث من هذا الرسم البياني.
01:09:30لكن مرة أخرى، أود أن أوضح.
01:09:31هذا هو المشروع الجانبي بالنسبة لي، هذا المجتمع.
01:09:34هذا مثل مشروع شغف. لذا هذا ليس عملي الرئيسي.
01:09:37لذا هذه الأرقام ليست ضخمة، لكنها لا تزال جميلة جدًا بالنسبة لمشروع هواية مربح.
01:09:43لذا أنا فقط أريد أن أثبت أن التسويق مهم حقًا، لأنني عندما أطلقت في البداية، كنت أقوم ببعض جهود التسويق.
01:09:51ويمكنك أن ترى أن هناك هذا النوع من الأشياء المتدرجة يحدث لأننا نحصل على أعضاء جدد، ثم نغلق لمدة شهر ولا نترك الناس يدخلون.
01:09:58ثم بعد شهرين، نفتح ونترك الناس يدخلون.
01:10:00وكنا ننمو بشكل لطيف جدًا.
01:10:03ثم ترى الخط يصبح مسطحًا بشكل مذهل.
01:10:06كان يجب أن نفتح المجتمع بشكل أساسي.
01:10:08يمكن للناس التسجيل في أي وقت.
01:10:10لا مزيد من الإطلاقات، لا مزيد من مجموعات التعلم، لا مزيد من التسويق، لأنني كنت أتعامل مع مولود جديد وكان الأمر كثيرًا..
01:10:15لن أكذب.
01:10:16دخلت في وضع الصيانة.
01:10:18أساسًا أنا فقط الطاقة المتبقية لدي في يومي بعد كل شيء آخر في حياتي هي خدمة الأعضاء الذين لدينا.
01:10:25ليس لدي وقت للحصول على أعضاء جدد.
01:10:27لذلك هو مسطح جدًا..
01:10:28وبعد ذلك بدأت الأمور تتحسن قليلاً.
01:10:30وبعد ذلك بوقت قريب، أطلقنا دورتنا التدريبية داخل المجتمع.
01:10:35وهذا أحضر مجموعة كاملة من الناس الجدد.
01:10:37والآن المجتمع بدأ للتو ينمو قليلاً.
01:10:40أنا سعيد جدًا بهذا النمو المتعمد واللطيف.
01:10:45لكن حيث أنه من المحرج نوعًا ما أن أظهر بعض المسطحات في هذا الرسم البياني، لأن هذا ليس شيئًا من قبيل، يا إلهي، لقد انفجرت إلى ستة أرقام في ستة أشهر.
01:10:54أتمنى أن يكون هذا أكثر واقعية للناس.
01:10:56وهو أيضًا يدل على أن التسويق يعمل فعلاً.
01:10:59إنه مثل عندما أتوقف عن التسويق، أتوقف عن النمو.
01:11:01عندما أسوق بشكل أكثر كثافة، يتبع النمو والإثبات موجود في النتيجة.
01:11:07الخطوة 12: الاستقبال في المجتمع.
01:11:09هكذا قد يشعر أعضاؤك الجدد بعد انضمامهم.
01:11:13هل اتخذت القرار الصحيح في التسجيل؟
01:11:15هل هذا فعلاً مكاني؟
01:11:16هل هؤلاء هم أشخاصي؟ هل هذا حقًا يستحق وقتي؟
01:11:19هل سيكون هذا المجتمع مهمًا بالنسبة لي؟
01:11:22ما الذي يجب أن أفعله بعد ذلك؟
01:11:24كيف أستخدم هذا المجتمع؟
01:11:26من الشائع جدًا أن يكون لديك هذه الأفكار.
01:11:27يتم تصميم الاستقبال للإجابة على هذه الأسئلة.
01:11:30وأنا في الواقع أحب حقًا أنني تواصلت مع ديفيد سبينكس، الذي يُعتبر من رواد صناعة المجتمعات.
01:11:37لقد أجرينا بعض المحادثات الرائعة.
01:11:40وفي كتابه، 'أعمال الانتماء'، يقول إن الاستقبال هو ما نريد لأعضائنا الجدد أن يشعروا به ويعرفوه ويفعلوه.
01:11:49وأعتقد أن هذه طريقة موجزة وجميلة جدًا للقول بها.
01:11:52شعور - يعود هذا إلى أشياء العلامة التجارية التي لمسناها.
01:11:56كيف تريدهم أن يشعروا فعلاً عندما يسجلون - دافئ وغامض أم محترف وعملي جدًا ومركز؟
01:12:03كيف تريدهم أن يشعروا؟
01:12:05معرفة - ماذا يجب أن يعرفوا؟
01:12:06مثل أنهم يجب أن يعرفوا كيفية استخدام الأشياء بالفعل أو ربما ما الذي يجب فعله بعد ذلك أو ما الذي يتوقعه من المجتمع.
01:12:14فعل - ما الذي تريدهم أن يفعلوه كخطوتهم الأولى؟
01:12:17هل تريدهم أن يقدموا أنفسهم أو يحصلوا على مساعدة مع مشكلتهم الملحة أو أيًا كان الأمر؟
01:12:22لكن مرة أخرى، أحب هذا الإطار.
01:12:24شكرًا لك ديفيد على هذا.
01:12:26هناك مصطلح في عالم المجتمعات يسمى التفعيل.
01:12:29إنه أساسًا كلما أسرعت في تفعيل عضو المجتمع لاتخاذ بعض الإجراءات، كان ذلك أفضل، لأن الأشخاص الذين لم يتم تفعيلهم أبدًا يصبحون منفعلين ثم غير نشطين ثم يتركون.
01:12:40وإذا لم تتمكن من جعل الناس يتفعلون بشكل عام بسرعة كبيرة، بالتأكيد خلال أسبوعهم الأول، فهناك احتمال أكبر بكثير أن تفقدهم.
01:12:48لذلك قاعدتي هي في غضون 24 ساعة من انضمامهم، كيف أذهلهم بقدر الإمكان؟
01:12:54لأنك غالبًا عندما تنضم إلى مجتمع، فإن تجربة اليوم الأول هي ما تقرره إذا كان الأمر يستحق العناء أم لا.
01:13:00فكيف تذهل أعضاء جدد بقيمة في يومهم الأول؟
01:13:05يمكنك حل مشكلة لاحظتها في نموذج التقديم.
01:13:08يمكنك إرسال رسالة شخصية دافئة حقاً، أو تقديم مورد مثالي لاحتياجاتهم الحالية، أو ربما إجراء اتصال أو تعريف قيّم.
01:13:16إذاً هم يكونون صداقات في اليوم الأول، لكن افعل شيئاً.
01:13:19لا تتركهم هناك فقط آملاً أنهم سيجدون طريقهم.
01:13:22نعم، لدي اقتراح لك.
01:13:23هل يمكنك العودة إلى هذه الشريحة؟
01:13:24نعم.
01:13:24لقد كنت أشاهد عرضك التقديمي هنا..
01:13:26هل يسمح لي أن أقترح بتواضع أن تحول كل هذه الأفكار الرئيسية إلى عبارات موجزة مع قافية وترادف لكي تملك وتعلم هذا كله.
01:13:38إذاً تقول أول 24 ساعة. واو.
01:13:40لكن كنت أحاول معرفة ما الذي يقافي مع واو.
01:13:42لم أستطع معرفة ذلك.
01:13:45لكن إذا قلت فقط انتصار سريع، فيمكنك تعليم كل هذا.
01:13:49هل هذا منطقي، تom؟
01:13:51كنت أفكر في هذا مؤخراً، وسأكون صريحاً جداً.
01:13:53لم يكن لدي وقت للقيام بهذا.
01:13:55أنا مؤمن جداً بهذا لأنك حينها تبدأ في امتلاك المفاهيم، أليس كذلك؟
01:13:58أعرف أنك تحدثت مع دانيال بريستلي.
01:14:02يتحدث عن شخص المفتاح للنفوذ.
01:14:03يتحدث عن الاشتراك الزائد..
01:14:05هذه ليست مفاهيم جديدة، لكنك تحصل على الملكية الفكرية في المجال من خلال صياغتها بطريقة جذابة.
01:14:11إذاً، نعم، أنا أتفق تماماً.
01:14:12إنها في قائمة المهام الخاصة بي، وأقدّر الاقتراح.
01:14:15نعم.
01:14:16إذا عدت وألقيت نظرة على جميع النقاط الرئيسية عن المجتمع وتوصلت إلى 27 عبارة خاصة بك، فإنها تشبه 27 عبارة توم روس عن المجتمع مثل قوانين روبرت جرين للقوة..
01:14:28حسناً، أحلم بكتابة كتاب فعلي عن هذا يوماً ما.
01:14:31إذاً إليك.
01:14:33سأرتدي قبعتي الهيب هوب وسأبدأ بعض القوافي.
01:14:37وثم يمكنك صنع ملصقات.
01:14:38يمكنك عمل منتجات وهدايا وكل هذا النوع من الأشياء.
01:14:41حسناً. نحن نقترب من النهاية.
01:14:43الجميع الذين معنا الآن. أقدّرها.
01:14:46أشعر أنني أبالغ قليلاً.
01:14:49تهانيك للجميع.
01:14:50لقد وصلتم إلى الخطوة 13.
01:14:52تابع واكافئ نفسك بالضغط على زر الإعجاب والاشتراك الآن.
01:14:57اترك لنا تعليقاً.
01:14:58أخبرنا ما هو المجتمع الذي تخطط لإطلاقه، بناءً على المعلومات التي تحصل عليها الآن.
01:15:03حسناً، عودة إلى العرض.
01:15:04أخبرتك أنني أريد جعلها مثل دورة مجانية، بشكل أساسي.
01:15:07الخطوة 13، جمع بيانات الأعضاء.
01:15:09يبدو أنه من الثقيل، أليس كذلك؟
01:15:10وغريب مثل طريقة فيسبوك.
01:15:13وأيضاً، عندما يسمع الناس عن البيانات، يشعرون بالخوف، أليس كذلك؟
01:15:16يشبه أوكي، هذا يبدو معقداً جداً.
01:15:19حقاً، أعتقد أن طريقة أفضل لصياغته هي الرؤى، لأنه كلما عرفت أكثر عن أعضائك، كان بإمكانك فهم احتياجاتهم بشكل أفضل والعناية بهم بشكل أفضل.
01:15:28مستحيل.
01:15:31في الواقع، أحاول أن أفكر في قافية الآن.
01:15:34لا تكن كاره، اجمع بيانات الأعضاء.
01:15:36إليك. هذا سيء.
01:15:39نعم، محاولة جيدة.
01:15:40محاولة جيدة..
01:15:41إذاً، كما تعلم، حقاً، عندما يتعلق الأمر ببيانات الأعضاء، يجب أن تكون محرضاً.
01:15:46كيف هي المحاولة الثانية؟
01:15:48سأستمر طوال الليل.
01:15:50من المستحيل تذكر كل شيء عن أعضائك وعدم وجود هذه الرؤى يعني الطيران عمياء.
01:15:56لم أفعل هذا بشكل جيد بما فيه الكفاية عندما أطلقت تعلم المجتمع.
01:16:00وكنت أتحدث إلى عضو وأقول، انتظر، ماذا يفعل هذا المجتمع مرة أخرى أو مثل، ما الذي يحتاجون للمساعدة به؟
01:16:06وأختزن كل شيء في دماغي وكان الأمر سيئاً جداً.
01:16:09عندما تتتبع هذه الأشياء بالفعل وتسجلها، تصبح مفتاحية حقاً لإدارة المجتمع والتعامل مع اتصالات الأعضاء.
01:16:17كما أنها تخبرك بما هي قنوات التسويق التي تعمل، لأن أحد نقاط البيانات التي ذكرتها من قبل هو أنه عندما ينضم شخص ما، يجب أن تسأله، أين اكتشفت هذا المجتمع؟
01:16:26إنه ذهب لأنه الآن في كل مرة ينضم عضو، يمكنني أن أرى ما هي قنوات التسويق التي تعمل.
01:16:32وإذا فعلت بعض الأشياء ولم يذكرها أي عضو على الإطلاق، أنا مثل، رائع.
01:16:35لن أفعل ذلك مرة أخرى.
01:16:36إنها مضيعة وقت.
01:16:37أركز على الأشياء التي تعمل..
01:16:38لم يكن لدي وقت لكي أمر بعملتي الكاملة لهذا، لكن ذهبت حقاً عميقاً في هذا، كريس.
01:16:45مثل أننا الآن لدينا مجموعة من المراحل التي يملأها الناس.
01:16:48إذاً شخص ما يسأل سؤالاً مثل، كيف أقوم بتحديات المجتمع؟
01:16:52يمكنني تصفية أعضائنا والقول، إليك ثمانية أعضاء حطموا تحديات المجتمع ويمكنهم مشاركة ما يعمل.
01:16:58الخطوة 14، تعزيز تفاعل الأعضاء.
01:17:01الجميع يدركون أنه عندما يقومون بتفاعل المجتمع، فإنه صعب جداً.
01:17:05وهو صعب جداً حتى أفضل المجتمعات تتمنى المزيد.
01:17:08إنها صعبة جداً جداً.
01:17:10هذه هي المجالات الثلاثة التي أعتقد أنها تؤثر على التفاعل أكثر من غيرها.
01:17:13لديك قيمة وعرض مجتمعك.
01:17:16إذا كان هذا رائعاً حقاً، فسيساعد.
01:17:18لقد تحدثنا من قبل، كريس، عن أنك قد يكون لديك عرض رائع، لكن إذا حصلت على الأشخاص الخاطئين هناك، فسيكون التفاعل ضعيفاً.
01:17:24إذاً عدد الأعضاء، من الواضح درجة من الكتلة الحرجة الموردة وأيضاً جودة وملاءمة هؤلاء الأعضاء مهمة أيضاً.
01:17:32والشيء الكبير هو تجربة المجتمع.
01:17:34إذاً ماذا تفعل بالفعل مع هؤلاء الأعضاء بمجرد دخولهم؟
01:17:37ومرة أخرى، لدي وحدة عميقة جداً في دورتي حول التفاعل، لكن أريد أن أعطيك اثنين من استراتيجياتي المفضلة التي يمكنك الاستفادة منها اليوم.
01:17:44إذاً ما يفعله معظم بناة المجتمع هو أنهم يجلسون للخلف ويأملون في تفاعل الأعضاء وعادة لن يفعلوا أو يبدأون في نشر دون توقف لملء الصمت.
01:17:54وهذا له التأثير المعاكس لأنك تقوم بشكل أساسي بحجب الميكروفون وعدم إعطاء مساحة لأعضائك للتحاور.
01:17:59وهذا شائع جداً.
01:18:01يشعر الناس بعدم الأمان حقاً.
01:18:02هم مثل، إنها مدينة أشباح..
01:18:03من الأفضل أن أبدأ بنشر المواضيع أو الإجابة على أسئلتي الخاصة وملء هذا الفراغ.
01:18:08هذه ليست الطريقة الصحيحة للذهاب بها.
01:18:10إذاً ما يعمل بالفعل هو أن تكون ميسراً.
01:18:14لقد لمسنا هذا طوال هذه المحادثة.
01:18:16تحتاج إلى أن تكون السائق والمنظم لتلك المحادثات المبكرة.
01:18:20تقنيتي المفضلة هي الخاصة إلى العامة.
01:18:22وما يعني هذا، كريس، تخيل أنك عضو في مجتمعي وأنت لا تنشر، وهو سلوك شائع جداً، أليس كذلك؟
01:18:29ليس من الأولويات.
01:18:30لم تحصل على الوقت لتفعله..
01:18:31أنت لا تعرف كيفية صياغة سؤالك.
01:18:33تشعر بعدم الأمان أو أياً كان.
01:18:35أتصل بك بشكل خاص وأقول، يا كريس، كيف حالك؟
01:18:38وقد ترد وأنت مثل، أنا بخير.
01:18:41مثل، كما تعلم، العمل صعب الآن والحق بك محادثة.
01:18:44أنا مثل، أوه، لماذا يكون صعباً؟ ما يحدث؟
01:18:46وربما تنفتح وأنت مثل، نحن نكافح من أجل النمو الآن لأنني أشعر قليلاً بالضياع عندما يتعلق الأمر بالتسويق.
01:18:54وفي تلك المحادثة، أحدد المشكلة المحددة التي تواجهها.
01:18:58وأقول، كما تعلم؟ يمكنني المساعدة في ذلك.
01:19:01لكن إذا نشرته علناً في المنتدى، أعتقد أن محادثتنا والمساعدة التي أعطيك ستساعد الأعضاء الآخرين والأعضاء الآخرين سيعطيك وجهات نظرهم والمساعدة أيضاً.
01:19:12هل يبدو هذا جيداً؟
01:19:13و 99٪ من الوقت هم مثل، نعم، يبدو أنه رائع.
01:19:17إذاً ما فعلته هو أنني ذهبت إليهم بدلاً من انتظارهم ليأتوا إلي.
01:19:22ساعدت في تحقيق الوضوح.
01:19:24وثم أشرت إليهم بفعلها علناً في المجتمع.
01:19:27وأفضل جزء هو أن جميع الأعضاء الآخرين يرون هذه المناقشة الرائعة تتكشف.
01:19:32يبدو عضويًا لهم.
01:19:34لا يعرفون أنني كنت سيد الدمى من وراء الكواليس أجعل هذا يحدث.
01:19:37يبدو فقط مثل التفاعل الرائع يحدث بشكل طبيعي.
01:19:39هذا الكثير من العمل، توم.
01:19:41نعم، أستطيع أن أرى لماذا أنت جيد في هذا.
01:19:43والشيء هو، لأن هذا هواية.
01:19:47أفعل كل هذه الأشياء في 30 إلى 60 دقيقة في اليوم.
01:19:51هذا هو كيفية توسع المجتمع عندما تفعل ذلك بشكل صحيح.
01:19:54لأن النظام البيئي الكامل لمجتمع هو أن الناس لن يطاردونك كل يوم واحد، يوماً بعد يوم.
01:20:00الأغلبية ستكون سلبية، وهذا بخير.
01:20:03قد يستمتعون فقط باستهلاك الموارد أو مشاهدة محادثات أخرى.
01:20:06والأشخاص النشطون، سيحصلون على بعض المساعدة ويذهبون والقيام بالعمل.
01:20:10لن يطاردوك مرة أخرى ساعة لاحقة، عادة.
01:20:13إذاً بالنسبة لي، يمكنني أن أقطرها وأرد على كل سؤال واحد.
01:20:18قيادة الاستجابات الشخصية، أعطِ شخصاً إجابة فيديو مخصصة لمدة خمس دقائق.
01:20:22افعل هذا عدة مرات يومياً.
01:20:25قم بعمل عدة اتصالات، وتبادل بعض الرسائل المباشرة، وسهل عمل النظام البيئي بأكمله في أقل من ساعة.
01:20:31وهذا ممتع جداً.
01:20:33يمكنك أيضاً أن تقدم عروض تعريفية فردية بين الأعضاء.
01:20:35يمكنك شخصياً دعوة الناس إلى الأحداث.
01:20:38وأحد أشيائي المفضلة هو أنه يمكنك وضع علامات على الأعضاء.
01:20:40إذن، ما هي خطوات هذا النظام بالضبط؟
01:20:43عضو ينشر منشوراً.
01:20:44سأعطيه أفضل إجابة لدي.
01:20:46وبعد ذلك، سأستخدم البيانات التي تحدثت عنها لإيجاد أعضاء آخرين قد يتمكنون من المساعدة.
01:20:50لذا، في هذا المثال، قامت لورا بنشر سؤال عن التحديات.
01:20:54فقلت: آه، أعرف أن جوي قد واجهت تحديات من قبل.
01:20:57سأضع لها علامة.
01:20:59ثم تنضم جوي لأن هذا التنويه يجذبها، وهو شيء لم تكن ستفعله بدونه.
01:21:03تترك فيديو رائع يشرح نهجها الدقيق.
01:21:06وفجأة الأعضاء يساعدون بعضهم البعض.
01:21:08وكل ما فعلته هو تسهيل ذلك برفقة خفيفة.
01:21:11إذن نحن قريبون جداً يا كريس.
01:21:13هذا هو الإطار الأساسي لكيفية أن يفكر الناس في بناء المجتمع.
01:21:18وأريد أن أنهي بالحديث عن الاعتراضات، لأنه حتماً قد يكون لدى الناس بعضها.
01:21:22أولاً: ليس لدي جمهور، لذا لا يمكنني بناء مجتمع.
01:21:25مع تعلم المجتمع، على الرغم من أنني بدأت بوجود جمهور، 80 في المئة من أعضائنا يأتون من أماكن أخرى غير جمهوري، مثل الحديث الذي أقوم به الآن.
01:21:36لذلك إذا لم يكن لديك جمهور، اعتمد على شبكتك والتركيز على التوزيع.
01:21:40هناك قنوات أخرى غير الجمهور، أو تأخير إطلاق مجتمعي حتى أقوم بإنتاج الكثير من المحتوى وبناء جمهور.
01:21:46مرة أخرى، أنت لا تحتاج إلى واحد.
01:21:48بناء الجمهور، كما تعرف يا كريس، يستغرق وقتاً طويلاً.
01:21:50هذه بالتأكيد استراتيجية ذكية.
01:21:52لكن افتقار الجمهور لا يجب أن يوقفك عن إطلاق مجتمعك.
01:21:54فقط اعتمد على المناطق الأخرى التي تحدثنا عنها.
01:21:57لا أحب التسويق. ألا يمكنني تجنبه؟
01:22:00للأسف لا، الأمر ليس "بناء وسيأتيك الناس".
01:22:02الناس لن يعرفوا بمجتمعك بالسحر.
01:22:05فما الذي يزعج أكثر من تعلم التسويق، الفشل أم عدم القدرة على متابعة حلمك أو عدم رؤية أي تقدم.
01:22:12لقد رأيت الكثير من الناس يدعون أنهم يكرهون التسويق.
01:22:15وبمجرد أن بدأ يعمل معهم لأنهم استمروا فيه، لم يعودوا يكرهونه كثيراً.
01:22:19أعتقد أنه يمكن أن يكون مخيفاً تعلم مهارة جديدة.
01:22:22لكن يزعجني أن أرى أشخاصاً لديهم أفكار رائعة للمجتمعات لم يحققوها أبداً بسبب هذا العائق.
01:22:27كانت تعمل معك فقط يا تم، لأنك مشهر بالفعل.
01:22:30مرة أخرى، جمهوري الحالي والشبكة ساعداني. لن أكذب.
01:22:33لكني أدرت توقعاتي لتكون أصغر بكثير من بعض الأسماء المشهورة.
01:22:38إذن يا كريس، مجتمعي كعمل جانبي مع مستوى جمهوري يكسب أقل بكثير من مجتمعك.
01:22:46وأنا بخير مع هذا لأن هذا منطقي.
01:22:48لذا أنصح الناس بجعل أهدافهم واقعية.
01:22:53مجتمعي أكبر من البعض وأصغر من البعض الآخر.
01:22:56إذا كنت للتو تبدأ، كما تعلم، لقد ساعدت أعضاء على إطلاق مجتمع بثمانية أعضاء ويحصلون على بعض المال الإضافي.
01:23:03والأهم من ذلك، أنهم يخدمون هؤلاء الناس ويعتنون بهم ويساعدونهم.
01:23:07وهذا شيء رائع.
01:23:09ابدأ من أي نقطة، تعلم أنها نسبية لحيث أنت.
01:23:13ظهرت في بودكاست ولم ينجح.
01:23:15بالتأكيد شعرت بهذا من قبل.
01:23:17لذا من غير الواقعي الاعتقاد بأن كل شيء سينجح.
01:23:20استمعت إلى كتاب نوح كاجان الجديد في الآونة الأخيرة، وأعتقد أنه قال مثل 80 إلى 90 في المئة من تجاربه التسويقية فشلت.
01:23:27هذا هو التسويق فقط.
01:23:29إنه تجربة وخطأ والكثير من الفشل.
01:23:31وقد وجدت هذا بالتأكيد.
01:23:33حاولت الكثير لم ينجح.
01:23:35والآن وجدت تلك التي نجحت وحصلت على البيانات.
01:23:39تذكر أي منهم يعمل وأقوم بفعل المزيد منهم.
01:23:41أسوق مجتمعي، لكن لا أرى نتائج رائعة.
01:23:44إما أن مجتمعك لم يتم التحقق من صحته بشكل صحيح أو موضعته أو أنك تسوق لكن ليس كافياً أو ليس بشكل جيد بما فيه الكفاية.
01:23:48عادة، هي الأخيرة.
01:23:50الناس متقطعون جداً مع تسويقهم.
01:23:53وعندما أجريت مقابلات مع أعضاء حقاً حطموا ذلك مع إطلاقاتهم، كان الناس مندهشين جداً من مستوى الجهد والالتزام الذي وضعوه في حملات التسويق الخاصة بهم.
01:24:01لذا بشكل عام، تحتاج إلى القيام بتسويق أكثر مما يشعر بشكل طبيعي.
01:24:05يبدو أن لا أحد يهتم بمجتمعي.
01:24:07مرة أخرى، هذا هو السبب في أننا نتحقق.
01:24:09لذا هذا يجب أن يصبح واضحاً في مرحلة التحقق، وليس في مرحلة الإطلاق أو التسويق.
01:24:14حتى يكون لديك شيء متأكد من أن الناس يريدونه حقاً.
01:24:16لا تندفع إلى البناء والتسويق له.
01:24:18وهذا هو كل شيء.
01:24:19سأأخذ نفساً عميقاً وأقول فقط، إذا كنت بحاجة إلى مساعدة مع الخطوات التالية في تعلم المجتمع، يمكنك العثور على الدورة الكاملة التي تم أخذ هذه المعالجات منها.
01:24:30بالإضافة إلى ذلك، انضم إلى مجتمعنا من 150 بناء مجتمع متشابه التفكير.
01:24:34تحصل أيضاً على مساعدة غير محدودة وأسئلة مني.
01:24:36استدعاءات واحد على واحد لنقد المجتمع، كل شيء.
01:24:39أحاول حقاً أن أتجاوز التسليم للناس.
01:24:41وأود أن أكون دليلك الشخصي عندما يتعلق الأمر بالمجتمع.
01:24:44إذا لم يكن لديك أي ميزانية، فقد ميزت كريس في كتابي المجاني بـ 175 صفحة في communitymanual.com، والذي يفصل الكثير من استراتيجيات المجتمع، بالإضافة إلى تحليل كيفية بناء المستقبل وكريس المجتمع بشكل جيد جداً.
01:24:59وأخيراً، شكراً.
01:25:01شكراً لك يا كريس على وجودك هنا.
01:25:02شكراً لكم جميعاً على وقتكم واهتمامكم.
01:25:04لم أدرك أن هذا سيكون ورشة عمل طويلة جداً، لكنني آمل أن تكون مفيدة.
01:25:09وأريد حقاً أن تشعروا بالإلهام للذهاب وإنشاء مجتمعكم الحلم.
01:25:13سنضمن الروابط التي ذكرها تم في ملاحظات العرض أدناه.
01:25:16تأكد من النقر على تلك الروابط إذا كنت تريد الموارد الإضافية التي يتحدث عنها.
01:25:19أو إذا كنت فضولياً بشأن مجتمعه وتريد الاطلاع على صفحة مبيعاته، تأكد من الاطلاع عليها.
01:25:32أنت