Como falar tão bem que as pessoas presumem que você é bem-sucedido
VVinh Giang
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Transcript
00:00:00Toda vez que você conhece alguém novo, as pessoas inconscientemente determinam seu nível de status,
00:00:04o quão bem-sucedido você é, o quão credível você é e se você é alguém que vale a pena ouvir.
00:00:09E elas fazem esse julgamento de duas maneiras diferentes. A primeira é através da sua imagem visual.
00:00:14Isso é o que você veste, é a maneira como você se porta, é a sua aparência física.
00:00:18Se você está bem, tem uma ótima postura e está sorrindo, as pessoas assumem que você é confiante
00:00:23e amigável. Mas no momento em que você abre a boca e fala, você revela
00:00:28sua imagem vocal. Essa é a parte em que as pessoas raramente pensam. É a impressão que as pessoas formam sobre você
00:00:34com base em como você usa sua voz. E quando ouvem sua voz, elas começam a formar crenças sobre
00:00:39quem você realmente é, sua credibilidade, sua convicção e se devem ou não
00:00:43te levar a sério. Mas depois de uma década treinando algumas das maiores organizações ao redor do mundo,
00:00:47ensinando milhões de pessoas a melhorar sua imagem vocal, aprendi que existem cinco traços
00:00:52de comunicação comuns a pessoas de alto status. Que, se você começar a adotar, soará como alguém
00:00:57em quem as pessoas confiam, respeitam e querem ouvir. Começando com o traço número cinco, elas falam
00:01:02com convicção. Comunicadores de alto status usam sua voz de uma forma que faz você acreditar
00:01:07no que eles dizem. Você confia mais nas palavras deles, eles soam como alguém que tem muita credibilidade
00:01:13e autoridade. Comunicadores de baixo status soam inseguros e, às vezes, até apologéticos
00:01:18por ocupar espaço.
00:01:19Quando eu estava no final dos meus 20 anos, me mudei da Austrália para a América para construir minha carreira como palestrante
00:01:24e como coach de habilidades de comunicação. E para aqueles que estão assistindo e não são da Austrália,
00:01:29aqui na terra dos cangurus, fazemos algo chamado “up talk”, onde terminamos cada frase
00:01:34com um tom agudo. Soa assim. Você percebeu isso? Tudo o que digo termina em uma nota alta?
00:01:41Isso é completamente normal aqui na Austrália. É nossa forma de verificar se o ouvinte ainda está conosco,
00:01:46e subconscientemente estamos sinalizando aos outros que somos cooperativos e que não estamos tentando
00:01:51dominar a conversa. No entanto, nos EUA, isso é frequentemente mal interpretado como falta de confiança e
00:01:57insegurança. Enfim, antes mesmo de saber que tinha o “up talk”, eu entrava naquelas conversas importantes
00:02:02com meus clientes na América, apresentando meus serviços, e dizia coisas como: “Eu venho ensinando
00:02:07comunicação nos últimos 10 anos, e tenho certeza de que posso ajudá-los a resolver todos os seus problemas de comunicação”.
00:02:14Eu soei como alguém de alto status? Parecia que eu estava pedindo permissão e aprovação
00:02:20o tempo todo. Parecia que eu não estava realmente me fazendo justiça, certo? Tive sorte que uma
00:02:25das minhas clientes me chamou a atenção sobre isso e ela disse: “Adoraríamos trabalhar com você, mas pelo seu próprio
00:02:29bem, fale como se quisesse dizer isso, droga”. E então tive outra oportunidade de falar para o comitê
00:02:34novamente. E desta vez eu disse assim: “Eu venho ensinando comunicação agora pelos últimos 10 anos,
00:02:39e tenho certeza de que posso ajudá-los a resolver todos os seus problemas de comunicação”. Aquela pequena mudança
00:02:46de comportamento ao terminar minhas frases com um tom mais baixo transformou completamente a forma como eu me apresentava aos meus clientes,
00:02:52e me fez sentir muito mais confiante sobre o que eu estava dizendo. O “up talk” é um hábito tão enraizado
00:02:57para tantas pessoas, e raramente é porque você é inseguro. Muitas vezes é apenas porque é um hábito que você
00:03:03vem repetindo pelos últimos 10 anos, e agora você nem percebe mais. Olhe para este exemplo
00:03:08de um dos meus alunos que eu estava treinando, e veja o quão difícil foi para ele mudar o hábito.
00:03:14Você também sobe o tom no final das suas frases. Então, quero que termine com um tom mais baixo agora, certo?
00:03:19A história que eu gostaria de compartilhar com você é uma história da minha infância. Então eu estava na quinta série.
00:03:24Oh, quinta.
00:03:25A história que eu gostaria de compartilhar com você é uma história da quinta série.
00:03:29Ah, você ainda está subindo? Você ainda está subindo? Você está fazendo: quinta série, e a história que eu gostaria de compartilhar com você...
00:03:35Mantenha baixo.
00:03:36É uma história da quinta série.
00:03:37Não, não, não, não. Você ainda está fazendo isso? Você ainda está fazendo isso?
00:03:40Então sim, é. É crônico. Então aqui está a coisa. O que eu gostaria que você fizesse é,
00:03:43a história que eu gostaria de compartilhar com você é de quando eu estava na quinta série.
00:03:46A história que eu gostaria de compartilhar com você é uma história da quinta série.
00:03:49Bom.
00:03:50Fomos encarregados desta tarefa onde tínhamos que escrever um anúncio para o rádio.
00:03:55Bom.
00:03:56Você viu quantas vezes tive que chamá-lo a atenção sobre o seu tom final?
00:03:59Traço número quatro, eles não usam cem palavras quando cinco são suficientes.
00:04:04Todos nós temos aquela pessoa em nossa vida que diz muito sem dizer quase nada.
00:04:09Você faz uma pergunta e eles falam por cinco minutos seguidos sem realmente responder à pergunta ou dizer algo significativo.
00:04:17Basicamente todo político maldito que você consegue pensar hoje em dia.
00:04:20Isso é uma ocorrência tão comum nos locais de trabalho também, até mesmo no meu escritório.
00:04:25Toda vez que estamos em uma reunião, eu pergunto ao Andy, meu chefe de marketing, uma pergunta simples.
00:04:30Você pode me dar uma atualização rápida sobre o progresso da campanha?
00:04:33E em vez de me dar uma atualização rápida, ele de alguma forma transforma isso em uma investigação de 30 minutos,
00:04:39cruzando dados de três campanhas do último trimestre, entrevistando testemunhas e apresentando evidências para mim como se estivesse tentando resolver um assassinato.
00:04:47Ok, sei que esse B-roll foi dramático, mas o que estou me referindo aqui é ao hábito de injetar mais palavras e contexto em uma situação do que o necessário.
00:04:56Isso é chamado de densidade de mensagem.
00:04:58Pense em cada conversa como um recipiente que contém sua mensagem.
00:05:02Quanto mais palavras você coloca nela, mais a outra pessoa tem que fazer o trabalho difícil de descobrir qual é o ponto real.
00:05:08Na psicologia, eles chamam isso de carga cognitiva.
00:05:10É o esforço mental necessário para processar informações.
00:05:13E quanto mais palavras você usa, mais pesada a carga se torna.
00:05:17Enquanto que, quanto menos palavras você usa, mais clara sua mensagem se torna e mais peso cada palavra carregará.
00:05:23Comunicadores de alto status acertam isso.
00:05:26Eles sabem qual ponto querem comunicar e conhecem o caminho mais eficaz para chegar lá.
00:05:32E geralmente é tão simples quanto dizer menos em vez de mais.
00:05:36E a maneira mais simples de dizer menos é usar uma estrutura de comunicação.
00:05:39E a que eu quero te ensinar, que eu uso o tempo todo quando sou colocado contra a parede para responder a uma pergunta, é chamada de PAT.
00:05:45PAT. P-A-T.
00:05:47O P significa “pause” (pausa).
00:05:49Agora, pause por alguns momentos quando começar.
00:05:52Pense sobre sua resposta.
00:05:54A maioria das pessoas não faz isso.
00:05:55Elas respondem imediatamente por nervosismo e então disparam a primeira coisa que vem à mente.
00:06:00E elas têm esse medo de que, se eu não responder imediatamente, posso parecer incompetente.
00:06:04Na minha opinião, quando você faz isso e responde imediatamente, faz parecer que você não pensou muito na sua resposta.
00:06:09Então faça o que a maioria não faz.
00:06:11Pause primeiro.
00:06:13Dê a si mesmo alguns segundos para organizar seus pensamentos.
00:06:15Então, se precisar de mais tempo para pensar, você pode ganhar ainda mais tempo com a próxima parte da estrutura, que é “ask a question” (fazer uma pergunta).
00:06:23Especificamente, faça uma pergunta de esclarecimento para ser mais específico.
00:06:28Imagine essa pequena nuvem estranha, o círculo vago que estou desenhando.
00:06:32Imagine que representa a pergunta original deles.
00:06:35Quando você faz uma pergunta de esclarecimento, uma pergunta de acompanhamento, o que você está fazendo é levá-los a desenhar um círculo menor dentro dele.
00:06:43Isso torna o raio de explosão muito menor e torna mais fácil para você chegar à resposta que eles realmente procuram.
00:06:50Porque se você responder à pergunta original deles, a razão pela qual você usa tantas palavras para responder e dar contexto extra é porque você está respondendo a tudo isso.
00:06:57No momento em que você faz a pergunta de esclarecimento, agora você sabe exatamente o que eles buscam, você está usando menos palavras porque há muito mais foco em sua resposta.
00:07:04E finalmente, a última parte do PAT, T significa “the one thing” (a única coisa).
00:07:10Uma vez que eles clarificaram a pergunta deles e você está mais claro sobre o que eles estão perguntando, você pode começar sua resposta com a frase “a única coisa”.
00:07:18E o que isso faz é filtrar todos os pensamentos que você tem sobre o que está sendo perguntado e te força a escolher um único ponto que importa mais.
00:07:26E isso torna sua comunicação mais clara, mais concisa e mais coerente.
00:07:30Agora voltemos ao exemplo com Andy e observe-o usar a estrutura PAT para responder à minha pergunta.
00:07:36Andy, pode me dar uma atualização rápida sobre o progresso da campanha?
00:07:40Só para eu ter certeza, você está mais interessado no desempenho geral ou especificamente em como a nova página de destino está convertendo?
00:07:48Sim, na verdade estou mais curioso sobre como a página de destino está convertendo.
00:07:51A única coisa que você precisa saber é que a nova página de destino sem seu rosto nela está realmente superando a antiga onde você tinha seu rosto nela em cerca de 200% nas conversões.
00:08:05Espere, então o que você está dizendo é que sou feio?
00:08:09Não, não, não, não. Não é o que estou dizendo. É o que os dados estão dizendo. Cerca de 2 bilhões de pessoas. É basicamente inegável neste momento.
00:08:19Ah, se você é um colega feio como eu, já somos difíceis de olhar. Então queremos nos tornar pelo menos fáceis de ouvir.
00:08:27Então, se você quiser fazer isso, você vai aprender estruturas de comunicação. Se você clicar no link abaixo ou escanear o código QR, eu gravei um treinamento gratuito de duas horas sobre três das principais estruturas de comunicação que ajudam você a soar mais claro, conciso e coerente.
00:08:39Vejo você na aula #UggosUnite.
00:08:42Lembre-se do que eu disse no início. A maioria das pessoas não pensa sobre sua imagem vocal. Elas deixam ao acaso. Traços cinco e quatro melhorarão drasticamente sua imagem vocal imediatamente, mas apenas se você aplicar.
00:08:53Então, aplique nesta semana. Em sua próxima conversa, termine suas frases com um tom mais baixo e então use a estrutura PAT e assista às pessoas começarem a lhe dar respeito e atenção que você merece.
00:09:04Não seja como 99% da população que fica presa no ciclo de consumo. Se você aplicar o que aprende aqui neste canal do YouTube, você já está à frente da maioria das pessoas. Então vá e faça.
00:09:15Agora, se os traços cinco e quatro melhoram sua imagem vocal, este próximo, traço nº 3, ajudará você a melhorar sua imagem visual.
00:09:22Comunicadores de alto status não têm medo de manter contato visual. Toda vez que você assiste a um vídeo do seu criador favorito online, espero que seja eu, para onde eles estão olhando?
00:09:31Eles estão olhando diretamente para a lente da câmera, que corta através da sua tela para dentro dos seus olhos.
00:09:36E pense sobre para onde você está olhando mais enquanto eu estou falando. Você está olhando nos meus olhos, não está?
00:09:41O contato visual não apenas prende sua atenção. Ele constrói uma ponte física entre você e a outra pessoa, seja pessoalmente ou seja na câmera.
00:09:48E você pode realmente sentir a conexão, a energia, a emoção e a informação atingindo você do outro lado da tela.
00:09:54Imagine que estou falando com você o tempo todo enquanto você assiste a este vídeo enquanto olho para cá.
00:09:58Ou o que se eu estivesse olhando para lá assim lá no alto? Ou o que se eu estivesse fazendo isso?
00:10:02O que se eu estivesse olhando para você assim enquanto estava falando com você? Como isso faz você se sentir?
00:10:07Ok, sei que ninguém faz isso. Mas mesmo se eu apenas olhar ligeiramente para fora da tela e não der contato visual a você, você percebe a diferença?
00:10:15Eu pareço confiante ou pareço um pouco incerto?
00:10:19O mesmo vale para interações presenciais. Como disse antes, o contato visual forte comunica presença física.
00:10:25Diz às pessoas “estou aqui. Estou com você e não estou me escondendo deste momento”.
00:10:30E quando as pessoas sentem isso de você, elas o respeitam mais. Elas levam suas palavras mais a sério.
00:10:34Grandes comunicadores entendem isso. Eles captam.
00:10:37E eles não têm medo de dizer o que precisam enquanto mantêm contato visual com você.
00:10:42Agora, sei que muitas pessoas acham o contato visual um pouco estranho, onde você mantém contato visual por muito tempo e de repente se desconecta da conversa e seus pensamentos internos ficam mais e mais altos.
00:10:52E você começa a pensar consigo mesmo: “estou encarando essa pessoa por muito tempo? Devo desviar o olhar? Pareço estranho? O que faço?”
00:10:58Então, se este é você, aqui está um pequeno truque que uso para me ajudar a ficar um pouco mais confortável com períodos prolongados de contato visual.
00:11:04Se você se sente desconfortável com contato visual, deixe-me ensinar algo conhecido como a técnica do triângulo.
00:11:11Onde, basicamente, você olha para o olho esquerdo deles, depois olha para o olho direito deles, depois olha para a ponte do nariz deles.
00:11:19E ao fazer isso, você dá ao seu cérebro algo para fazer, então remove o desconforto.
00:11:24Obrigado, Batman.
00:11:26Oh, Dan, é por isso que amamos você. Você é o primeiro que sacrificamos todas as vezes, especialmente seu rosto.
00:11:33Especialmente seu rosto.
00:11:34Ok, então é assim que você pode ficar mais confortável com o contato visual quando está falando com alguém novo.
00:11:39Agora, se você estiver em um ambiente de grupo, ao contrário daquela situação um a um, em um ambiente de grupo, bem, o que você faz?
00:11:44Isso é o que você não deve fazer primeiro.
00:11:46Não lance seus olhos ao redor da sala rápido demais. Isso faz você parecer esquivo.
00:11:49Não escaneie da esquerda para a direita, da direita para a esquerda. Você acaba parecendo robótico.
00:11:53Não siga o mesmo padrão onde você olha para a pessoa A, depois B, depois C, depois de volta para a pessoa A, B, depois C.
00:11:59Novamente, parece estranho. Parece antinatural.
00:12:02Não olhe por cima da cabeça das pessoas. Esse é o pior conselho já dado.
00:12:05Não fixe apenas em uma pessoa quando há muitas outras pessoas na sala,
00:12:08porque isso vai de conectar a agora você está apenas encarando.
00:12:12Em vez disso, isso é o que você deve fazer.
00:12:14Contato visual singular. Mantenha o olhar de uma pessoa pelo tempo de uma frase ou uma ideia única.
00:12:20Então mude para outra pessoa para que pareça que você está falando com uma pessoa e não com a sala inteira.
00:12:25Uma pessoa, um pensamento, então mude.
00:12:27Esse único hábito fará instantaneamente você parecer mais composto, soar mais crível e parecer alguém que as pessoas realmente querem continuar ouvindo.
00:12:35Traço número dois dos comunicadores de alto status.
00:12:38Eles sabem como ativar sua imaginação.
00:12:40Quando penso sobre algumas das pessoas mais carismáticas e magnéticas influentes que já encontrei como palestrante e coach de comunicação,
00:12:47todas elas têm uma coisa em comum que fazem.
00:12:50Elas não te entediam com fatos e números.
00:12:52Elas trazem a informação à vida com analogias, metáforas e símiles.
00:12:56Elas não dão uma atualização em tópicos sobre suas vidas.
00:12:59Elas levam você para o momento e então o revivem com você através da narrativa.
00:13:04Elas não falam em conceitos vagos.
00:13:06Elas são altamente específicas, o que torna o que dizem mais memorável.
00:13:10Comunicadores de alto status entendem como ativar a imaginação de seus ouvintes para mantê-los engajados e presos.
00:13:16Eles não estão apenas entregando informações.
00:13:18Eles estão criando uma experiência para você receber a informação da maneira mais memorável possível.
00:13:23E olhe, posso passar o dia todo indo fundo em cada técnica para ativar a imaginação das pessoas.
00:13:28Então deixe-me destilar para você o 80/20, os 20% de técnicas que lhe dão 80% dos resultados.
00:13:33Número um é a especificidade.
00:13:37Quando você está descrevendo qualquer coisa para qualquer pessoa, as pessoas adoram quando você é específico.
00:13:41Por exemplo, se eu lhe perguntasse, como foi o seu dia?
00:13:44E você respondesse, foi estressante.
00:13:47Na verdade, foi o pior.
00:13:49Para tornar isso mais específico, você poderia responder dizendo,
00:13:52Ah, eu tive uma reunião realmente estressante esta tarde com alguns líderes seniores.
00:13:56E foi extra estressante porque o CEO estava lá.
00:13:59E no momento em que me sentei e abri meu laptop e olhei para eles,
00:14:03pude perceber pela falta de expressão em seus rostos que eles não estavam felizes comigo.
00:14:08Perceba no exemplo onde fui apenas um pouco mais específico sobre o meu dia.
00:14:12Meu dia tornou-se de repente mais fácil de entender e lembrar.
00:14:16E você sentiu como se estivesse lá comigo, certo?
00:14:18E agora número dois, analogias, metáforas e símiles.
00:14:28Essas são ferramentas que permitem tornar o complexo simples comparando-o a algo que é mais conhecido e mais fácil de entender.
00:14:36Por exemplo, eu sempre ouço Peter, meu diretor de conteúdo, dizer coisas como,
00:14:40Eu me sinto bastante sobrecarregado no momento, então.
00:14:43Tenho que fazer tudo sozinho, filmar o conteúdo, editar projetos, agendar os vídeos.
00:14:48Há tantas coisas que tenho que fazer que estou começando a perder todos os meus KPIs.
00:14:53Em vez disso, ele poderia usar uma analogia, uma metáfora ou um símile, algo como isto.
00:14:57Então, sinto que estou sendo enviado para a batalha sozinho, sem reforços.
00:15:02E em vez de um esquadrão e armas reais, fui enviado para uma guerra com gravetos.
00:15:08E como um lobo solitário, com certeza vou morrer nesta missão.
00:15:12Isso não pinta uma imagem mais vívida da situação em que ele realmente está?
00:15:16E para ser honesto, se Peter usa ou não uma analogia, metáfora ou símile para me dizer que está estressado,
00:15:21ainda estou enviando Peter para a guerra sozinho como um lobo solitário com gravetos sangrentos.
00:15:26Boa sorte, Peter.
00:15:30E número três, contar histórias.
00:15:35Aqui está a regra.
00:15:36Se você quer que o ponto que está levantando seja mais memorável, use uma história se a situação permitir.
00:15:42Por exemplo, se eu me reunisse com minha equipe para uma reunião séria e quisesse enfatizar que pequenos erros de comunicação destroem sua reputação,
00:15:51eu poderia literalmente apenas dizer o que acabei de dizer, mas isso seria eficaz?
00:15:55Em vez disso, se eu usasse uma história como esta, observe o que acontece.
00:15:59Pessoal, quero falar sobre algo sério que aconteceu na semana passada.
00:16:02Alguém da equipe fez uma postagem no Facebook que dizia: “vamos comer cães”.
00:16:08Obviamente, faltou uma vírgula e escreveram “cães” errado.
00:16:12Deveria ter sido escrito de outra forma.
00:16:14E agora todo mundo acha que comemos cães no almoço, o que é errado e nojento, porque nós comemos cães no jantar.
00:16:22Mas o ponto que estou tentando levantar aqui é, pessoal, esses pequenos erros de comunicação que vocês cometem, Batman, vão prejudicar minha reputação.
00:16:30Então, toda vez que postarmos algo publicamente, atenção à ortografia e pontuação.
00:16:34E Dan, tire essa máscara.
00:16:37Sabemos que é você.
00:16:38Sim, nós definitivamente ultrapassamos os limites aqui neste canal e eu estou bem com isso.
00:16:43Quanto mais eficaz foi quando usei a história para transmitir a mensagem, em comparação a apenas dizer o ponto?
00:16:48Então, parem com a comunicação chata.
00:16:50Dêem detalhes específicos.
00:16:51Me dêem algo visual que eu possa ver na minha mente com uma analogia, uma metáfora ou um símile.
00:16:56Me dêem o som.
00:16:57Me dêem algo que eu possa imaginar com meus sentidos.
00:16:59Tornem as ideias e mensagens complexas simples e divertidas de entender.
00:17:04E se ousarem, contem uma história para transmitir a mensagem.
00:17:07Não apenas digam o ponto.
00:17:08Acreditem em mim, contar histórias é a arma suprema de influência no arsenal de um comunicador.
00:17:13E o traço final, o número um dos comunicadores de alto status, é que eles não têm medo do silêncio.
00:17:22Isso, eles não têm medo dele.
00:17:26Este é um dos sinais mais claros de status que você pode ouvir.
00:17:29E quero mostrar a vocês três exemplos reais de onde três grandes comunicadores usam a pausa estrategicamente.
00:17:34Observem como eles não têm medo disso.
00:17:36E quanta aura eles têm porque simplesmente pausam.
00:17:41Talvez você pudesse nos contar o que você tem feito pessoalmente nos últimos sete anos.
00:17:57Sabe, você pode agradar algumas pessoas, algumas vezes.
00:18:04Mas...
00:18:05Como é estar aqui esta noite? O que isso significa para você?
00:18:17Como é para você?
00:18:19Bem, eu tenho que dizer que você foi minha paixão de infância.
00:18:22O que foi?
00:18:23Você precisa parar, cara.
00:18:24Ou, sabe, eu não consigo ver esses anúncios por causa de algumas coisas que você tuíta.
00:18:40Sabe, lembro-me de...
00:18:41Quão poderosas foram aquelas pausas?
00:18:43A maioria das pessoas não faz isso.
00:18:45Elas ficam nervosas.
00:18:46Elas se apressam e preenchem cada lacuna com “hm, ah, tipo, então, sabe o que quero dizer?”
00:18:51Porque se sentem desconfortáveis com o silêncio.
00:18:53Mas você viu aquelas pessoas abraçarem o silêncio?
00:18:57Mesmo que você seja credível e saiba do que está falando,
00:19:00se você preencher o silêncio com ruído auditivo,
00:19:02para o ouvinte, você soa incerto, despreparado e disperso.
00:19:07Vou dar a você cinco razões pelas quais o silêncio é, na verdade, seu melhor amigo.
00:19:11Razão número um.
00:19:12Quando você pausa entre as frases,
00:19:15isso dá ao que você dirá a seguir
00:19:18mais peso.
00:19:20Note como eu pauso antes de dizer mais peso,
00:19:23o que enfatizou essas palavras ainda mais.
00:19:26Razão número dois.
00:19:27Quando você pausa após as frases,
00:19:30torna-se mais fácil para o ouvinte acompanhá-lo
00:19:32porque dá a ele tempo para processar o que você acabou de dizer.
00:19:36Observe como você está processando no momento em que pauso.
00:19:39Observe como você fez isso novamente.
00:19:41Razão número três.
00:19:42Quando alguém lhe faz uma pergunta
00:19:44e você pausa antes de responder,
00:19:47isso sinaliza respeito.
00:19:48Sinaliza que você tem controle
00:19:50e que está confortável em sustentar o espaço.
00:19:53E combinado com isso,
00:19:54razão número quatro,
00:19:56pausar antes de responder
00:19:57dá a você tempo para pensar mais claramente antes de responder,
00:20:01o que permite que você seja mais deliberado com suas palavras
00:20:03e evita que você divague.
00:20:05E mostra que você está colocando muita reflexão na resposta.
00:20:08E a razão número cinco,
00:20:10acho que é a mais bonita de todas.
00:20:12Porque, além de você ser capaz de reduzir as palavras de preenchimento,
00:20:15você também soa mais credível e mais atencioso.
00:20:18Quando você treina esse comportamento
00:20:20e começa a pausar mais quando está falando com alguém,
00:20:23você está, na verdade, criando espaço para que as pessoas compartilhem mais com você.
00:20:27Por exemplo,
00:20:28às vezes, quando as pessoas falam e naturalmente pausam,
00:20:30frequentemente, o que fazemos?
00:20:31Nós apenas entramos imediatamente e começamos a falar
00:20:33porque, novamente,
00:20:34ficamos desconfortáveis com o silêncio.
00:20:36Enquanto o que acontece quando você começa a ficar muito confortável com isso?
00:20:40Quando as pessoas estão falando e você não responde imediatamente,
00:20:43mesmo depois que elas terminam de falar,
00:20:44você apenas pausa.
00:20:46O que você está fazendo é deixar espaço para que elas preencham, se quiserem.
00:20:51E o que você notará conforme começa a fazer isso,
00:20:54à medida que as pessoas parecem terminar seus pensamentos,
00:20:57como ainda há mais espaço,
00:20:59elas continuam.
00:21:00Elas compartilham mais com você,
00:21:02mais profundidade.
00:21:03À medida que você aprende a abraçar o silêncio ao longo do tempo,
00:21:07as pessoas começarão a ver você como alguém mais confiante,
00:21:10atencioso e composto.
00:21:11Estes são os cinco traços dos comunicadores de alto status.
00:21:15Aprenda a falar com convicção.
00:21:17Certeza vocal,
00:21:18isso constrói confiança.
00:21:19Aprenda a dizer mais com menos.
00:21:21A precisão verbal torna você mais claro.
00:21:24Fortaleça sua presença visual através do contato visual.
00:21:27Ative a imaginação das pessoas com quem você está falando
00:21:30e aprenda a ficar confortável com o silêncio.
00:21:34Se você está apenas começando sua jornada para se tornar um comunicador melhor,
00:21:36pode ser muito difícil identificar onde você precisa melhorar,
00:21:39que é por isso que a autoconsciência é o primeiro passo que você precisa dar.
00:21:43Então, clique no vídeo aqui em cima e eu ensinarei a você como construir autoconsciência
00:21:47para que você saiba exatamente o que precisa melhorar.
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